MINDENNAPI FOGYASZTÓK A VÉLEMÉNYVEZÉREK SZEREPÉBEN.

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "MINDENNAPI FOGYASZTÓK A VÉLEMÉNYVEZÉREK SZEREPÉBEN."

Szebasztián Vass
6 évvel ezelőtt
Látták:

1 MINDENNAPI FOGYASZTÓK A VÉLEMÉNYVEZÉREK SZEREPÉBEN. Miként válhat egy átlagos fogyasztóból véleményvezér? Hogyan és miért kötelezi el magát a márka mellett, és mit vár ezért cserébe? Palotai Zoltán

MÁRKANAGYKÖVETEK TÍPUSAI ELÉRÉS CELEB HÍRES

BEFOLYÁSOLÓ HATÁS TERMÉKTESZTELŐ BLOGGER Bauer

2 MÁRKANAGYKÖVETEK TÍPUSAI ELÉRÉS CELEB HÍRES BLOGGER/VLOGGER SZAKÉRTŐ BLOGGER HITELESSÉG BEFOLYÁSOLÓ HATÁS Ördög Nóra Pamkutya Mautner Zsófi (Chili&Vanilia) ELÉRÉS HITELESSÉG BEFOLYÁSOLÓ HATÁS TERMÉKTESZTELŐ BLOGGER Bauer Évi (Krémmánia) ÁTLAGOS FOGYASZTÓ Családtag, szomszéd, kolléga, barátnő 2

3 HITELES MÁRKAMEGJELENÉSEK? Forrás: 3

4 HITELES MÁRKAMEGJELENÉSEK? Értem én, hogy van az a pénz, amiért az ember haja korpás, de :S Forrás: 4

5 MINDENNAPI FOGYASZTÓK VS INFLUENCEREK 63% Barátok és családtagok ajánlásai 29% 48% Influencerek ill. bloggerek termékajánlásai Online fogyasztói értékelések (pl. Amazon) Forrás: Influry, 2017, Influencer Marketing in Germany Kérdés: Ön szerint az alábbi források közül melyik a legmegbízhatóbb? 5

A FOGYASZTÓK KÖZÖTTI BIZALOM ERŐSEBB A REKLÁMOKNÁL Ismerősök

értékelések Márkaoldalak Újságcikkek Televízió hirdetések

Rádiós hirdetések Hírlevelek Plakátok és egyéb kültéri

Termékelhelyezés TV műsorokban Videós hirdetések

Mobil hirdetések SMS hirdetések WOM generálja az eladások

A WOM 15%-kal erősíti fel a különböző médiamegjelenések

6 A FOGYASZTÓK KÖZÖTTI BIZALOM ERŐSEBB A REKLÁMOKNÁL Ismerősök és barátok ajánlásai Interneten található fogyasztói értékelések Márkaoldalak Újságcikkek Televízió hirdetések Sajtó hirdetések Magazin hirdetések Szponzorált tartalmak Rádiós hirdetések Hírlevelek Plakátok és egyéb kültéri hirdetések Filmes hirdetések Hirdetés keresőoldalakon Termékelhelyezés TV műsorokban Videós hirdetések weboldalakon Hirdetések a közösségi médiában Online bannerek Mobil hirdetések SMS hirdetések WOM generálja az eladások ~13%-át. A WOM 15%-kal erősíti fel a különböző médiamegjelenések hatását. A Word-of-Mouth a marketing legmegbízhatóbb formája. Forrás: Nielsen, Sept Global Trust in Advertising, Europe és WOMMA, Return on WOM

hirdetés Tartalomfogyasztási szokások változása: TV helyett Netflix,

7 A FOGYASZTÓK HADAT ÜZENNEK A REKLÁMNAK: HIRDETÉSBLOKKOLÁS Hirdetés gyakoriságának szabályozása Egyéb Biztonság Adatvédelem Túl sok hirdetés Tartalomfogyasztási szokások változása: TV helyett Netflix, Amazon Prime, HBO GO Félbeszakítás Gyorsaság Source: PageFair 2017 Adblock Report 7

8 MIÉRT PONT AZ ÁTLAGFOGYASZTÓ? 52% szeretne részese lenni a márkafejlesztéseknek és változásoknak. [Edelman Study, 2014] A fogyasztók 83%-a megbízik ismerősei termékajánlásaiban [Global Trust in Advertising, Nielsen, 2015] 87% jelentőségteljesebb kapcsolatot szeretne a márkákkal. [Edelman Study, 2014] A vállalati vezetők 66%-a szeretne a fogyasztókra mint egyénekre fókuszálni, de [The Global C-suite Study, IBM, 2016] Már rendelkezésre állnak az eszközök ahhoz, hogy a fogyasztók 90%-át megértsük, de el kell jutnunk a személyes szegmentációhoz. [CEO of a British utility, The Global C-suite Study, IBM, 2016] 8

A FOGYASZTÓK SEGÍTŐ SZÁNDÉKKAL AJÁNLANAK MÁSOKNAK TERMÉKEKET Kérdés: Mi motivál abban, hogy egy terméket/márkát ajánlj másoknak, vagy hogy az arról alkotott véleményedet megoszd barátaiddal,

9 A FOGYASZTÓK SEGÍTŐ SZÁNDÉKKAL AJÁNLANAK MÁSOKNAK TERMÉKEKET Kérdés: Mi motivál abban, hogy egy terméket/márkát ajánlj másoknak, vagy hogy az arról alkotott véleményedet megoszd barátaiddal, rokonaiddal és ismerőseiddel is? Mivel nagyon szeretem a családomat és a rokonaimat, és csakis a legjobbat szeretném nekik, így természetes, hogy a jó dolgokat megosztom velük. zsuzsi37 Vásárlás előtt szeretem mások tapasztalatait elolvasni az adott termékről, így én is szeretem megosztani a tapasztalataimat, remélve, hogy valakinek segítek a döntésben. albert.okros Source: trnd community survey, N = 4,430 9

10 ÉS FONTOSNAK ÉRZIK MAGUKAT, HA EGY MÁRKA KÍVÁNCSI A VÉLEMÉNYÜKRE. Kérdés: Amikor egy márka vagy egy vállalkozás érdeklődik a véleményem iránt egy adott termékkel vagy marketingtevékenységgel kapcsolatban, úgy érzem......hogy megtisztelnek azzal hogy kíváncsiak a véleményemre a termékkel kapcsolatban. Kylereese... fontos vagyok, és értékeleik a véleményem.. zsuzsi37 Fontos nekik a visszajelzés, fontosnak tartják a vásárlókat és nem csak arra mennek rá, hogy adott termékből minél több eladásuk legyen. GalRegi Source: trnd community survey, N = 4,430 10

11 A KÖZÖSSÉG TAGJAI SZÓRAKOZÁSBÓL MŰKÖDNEK EGYÜTT A MÁRKÁKKAL. 77% szerint trnd-projektben nagyszerű élmény részt venni. 82% szerint trnd weboldalán megbízható információk találhatók a termékekről. 86%-ot örömmel tölt el, ha részt vehet egy trndprojektben. 72% márkákkal való kapcsolatára pozitív hatással van a trnd. Ez egy nagyon szuper dolog, hiszen elsőként informálhatom barátaim és családom az újdonságokról. Ez egy nagyon hatékony reklám: csak azt kell csinálni, amit egyébként is tennék: beszélni dolgokról a saját tapasztalataim alapján. Köszönöm a lehetőséget, nagy örömmel csatlakozom a csapathoz. Nagyon várom az első feladatot! Remélem együtt nagy sikerekre leszünk képesek! Nagy örömömre szolgál minden új termék megismerése. Szeretem a hozzászólásokat elolvasni, hisz tapasztalatot gyűjtök a termékekről. nancsi27 drbana monika1973 englerteri Source: trnd community survey, n = 4,430 [1-5 skála, 5-teljes mértékben egyetért, 1-egyáltalán nem ért egyet] Ábra: 5 értéket jelölők aránya 11

HOGYAN BEFOLYÁSOLTA A FOGYASZTÓK MÁRKÁKKAL

véleményét és tapasztalatait, melyeket a

12 HOGYAN BEFOLYÁSOLTA A FOGYASZTÓK MÁRKÁKKAL VALÓ KAPCSOLATÁT A TRND? Közelebb érzem magam a márkákhoz, mert lehetőségem van személyes párbeszédet folytatni velük. 95% 97% Megismerhetem más fogyasztók véleményét és tapasztalatait, melyeket a vásárlás során figyelembe is veszek. Olyan új szempontokat is megfontolok a termékekkel vagy márkákkal kapcsolatban, melyekre eddig nem figyeltem fel. 95% Source: trnd community survey, n = 3,166 Kérdés: Igen / Nem (eldöntendő) 12

13 A WOM MEGTÉRÜL, ÉS POZITÍV HATÁSSAL VAN AZ ELADÁSOKRA. Női higiéniai termékek WOM-KAMPÁNYOK ÁTLAGOS MEGTÉRÜLÉSE (ROI) Mosogatószer SALES NÖVEKEDÉS SALES NÖVEKEDÉS Higiéniai termékek Mosószer SALES NÖVEKEDÉS SALES NÖVEKEDÉS Élelmiszer Ital SALES NÖVEKEDÉS SALES NÖVEKEDÉS 13

14 Köszönöm a figyelmet! Palotai Zoltán Managing Director zoltan.palotai@trnd.com

Hasonló dokumentumok

Márkanagykövetek online aktiválása a gyakorlatban

Márkanagykövetek online aktiválása a gyakorlatban Reklámok a számítógépes világban Reklámblokkolók / Ad blockerek ISMERŐSEK EZEK AZ EGYMÁST TÚLLICITÁLÓ, SOHA NEM PIHENŐ, KÉRETLEN REKLÁMOK? trnd - The Collaborative