A PÁZMÁNY PÉTER KATOLIKUS EGYETEM

Átírás

1 A PÁZMÁNY PÉTER KATOLIKUS EGYETEM MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI KÉZIKÖNYVE Budapest,

2 1. A PÁZMÁNY PÉTER KATOLIKUS EGYETEM MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE 1.1.Hivatkozások A Pázmány Péter Katolikus Egyetem a minıségbiztosítási rendszerének kidolgozása során az alábbi dokumentumokat használta fel. A felsıoktatási minıségbiztosítás európai sztenderdjeit és irányelveit az ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education) koordinálásban kidolgozott, s az Európai Felsıoktatási Térség miniszterei által 2005 májusában Bergenben elfogadott dokumentum tartalmazza. A magyar Nemzeti Minıségi Díj követelményrendszere, A Felsıoktatási Minıségi Díj követelményrendszere ISO 9000:2005 Minıségirányítási Rendszerek Alapok és szótár. ISO 9001:2008 Minıségirányítási Rendszerek Követelmények. ISO 9004:2000 Minıségirányítási Rendszerek Ajánlás a teljesítmény tökéletesítéséhez Az Egyetem minıségbiztosítási rendszere (ESG 1.1) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem kidolgozta és folyamatosan fejleszti a minıségpolitikáját és az ehhez kapcsolódó eljárásokat, melyek képzési programjainak, kutatási és társadalmi szolgáltatási tevékenységeinek és az általa kiadott diplomáknak a minıségét garantálják. Az Egyetem elkötelezi magát egy olyan kultúra mellett, mely elismeri a minıség és a minıségbiztosítás fontosságát. Ennek elérésére érdekében az Egyetem kidolgozza és megvalósítja a minıség folyamatos tökéletesítését szolgáló stratégiáját. Az Egyetem nyilvánosan meghirdeti az érdekeltek szerepét figyelembe vevı minıségpolitikáját, eljárásait és a stratégiáját. A Pázmány Péter Katolikus Egyetem a minıségpolitikájával, eljárásaival és a stratégiájával biztosítja azt a keretet, amelyben az Egyetem folyamatosan nyomon követi és fejleszti a minıségbiztosítási rendszere hatékonyságát, hozzájárul az intézményi autonómia iránti bizalom kialakításához. A minıségpolitika tartalmazza: az Egyetemen belüli viszonyt az oktatás és kutatás között, a minıségre és a színvonalra vonatkozó intézményi stratégiát, az Egyetem minıségbiztosítási rendszerét, a karok, a tanszékek és más szervezeti egységek és egyének minıségbiztosítással kapcsolatos felelısségét, a hallgatók bevonását a minıségbiztosításba, a politika megvalósításának, figyelemmel kísérésének és felülvizsgálatának módjait. Az Egyetem minden szinten elkötelezett abban, hogy képzési programjainak kimenetei világosan és egyértelmően meghatározottak; hogy az oktatók készek, hajlandóak és képesek a hallgatókat oktatni és a tanulásban támogatni annak érdekében, hogy elérhessék ezeket a kimeneteleket; és hogy teljesen, mindenkor és kézzelfoghatóan elismerik a bizonyítottan kiemelkedı, hozzáértı és elhivatott kollégák munkáját. Az Egyetem törekszik arra, hogy folyamatosan javítsa a hallgatóinak nyújtott képzés színvonalát. 2

3 1.3. Az Egyetem minıségbiztosítási szervezete A Pázmány Péter Katolikus Egyetem minıségbiztosítási tevékenységét A Pázmány Péter Katolikus Egyetem (PPKE) partnerközpontú minıségbiztosítási szabályzata c. szabályzat írja le. Az Egyetem minıségbiztosítási szervezetét az Egyetemi Minıségbizosítási Bizottság (EMB) és a Kari Minıségbizosítási Bizottságok (KMB) alkotják Az Egyetem küldetésnyilatkozata és minıségpolitikája A PÁZMÁNY PÉTER KATOLIKUS EGYETEM KÜLDETÉSNYILATKOZATA A Pázmány Péter Katolikus Egyetem küldetése - a hallgatóink felkészítése egyrészt a keresztény társadalometikán alapuló demokratikus társadalomért tevékenykedı, keresztény életet élı aktív állampolgárokká, másrészt egyéniségük kibontakoztatásával a jövıbeni szakmai életpályájukon való sikeres helytállásra; - a társadalmunk szolgálata magas színvonalú kutatási és innovációs tevékenységünkkel hozzájárulva egy széleskörő, magas színvonalú tudásbázis megtereméséhez és fejlesztéséhez. A PÁZMÁNY PÉTER KATOLIKUS EGYETEM MINİSÉGPOLITIKÁJA A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése és munkatársai, együttmőködve a hallgatókkal a katolikus egyházi jog, különösen az Ex corde Ecclesiae apostoli rendelkezés szerint, a keresztény társadalometika alapelveinek és a Magyar Köztársaság jogi elıírásainak megfelelıen az oktatók és a nem-oktató munkatársak számára az emberi méltóságot és mindenkinek a képességének megfelelı fejlıdéshez szükséges szellemi és anyagi feltételeket és jó munkaköri körülményeket és szeretetteljes munkatársi légkört biztosítva, együttmőködve az Egyetem partnereivel a képzés és a kutatás megfelelı szabályozása által a hátrányos helyzető hallgatókat segítve, jó tanulási és tanulás-támogatási rendszert és átlátható, igazságos értékelési rendszert biztosítva a hallgatóknak magas színvonalú szakmai és kulturális ismereteket átadva egészséges lelkülető. erıs jellemő, kreatív, a társadalom számára hasznos, szakmailag jól képzett, társadalmi felelısséget érzı diplomásokat nevel. Az Egyetem vezetése a fenti célok elérését mindenki bevonásával, a minıségi kultúra minden munkatársra kiterjedı folytonos tökéletesítésével, az Európai Felsıoktatási Térség és az Európai Kutatási Tér szellemének megfelelı magas színvonalú, hatékony és eredményes minıségbiztosítási rendszer mőködtetésével biztosítja. 3

4 AZ EGYETEM ADOTTSÁGAI, MINİSÉGKÉPESSÉGE 2. AZ EGYETEM VEZETÉSE (IRÁNYÍTÁSA) (NMD 1.) Az Egyetem kiválóságra törekvı vezetıi meghatározzák a szervezet küldetését és jövıképét, valamint elısegítik azok megvalósulását. Kialakítják a fenntartható sikerhez szükséges szervezeti értékrendet és irányítási rendszert, melyek bevezetését személyes cselekedeteikkel és magatartásukkal támogatják. A változások idıszakában is megırzik a célok állandóságát, ugyanakkor - amennyiben ez szükséges - képesek megváltoztatni szervezetük irányvonalát, amennyiben ez szükséges, és képesek másokat is ösztönözni példamutatásukkal a változások támogatására, követésére A vezetık kialakítják a szervezet küldetését, jövıképét, értékrendjét és etikai alapelveit, és példát mutatnak a Kiválóság Kultúra elterjesztésében (NMD 1.a.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése kialakítja a szervezet küldetését, jövıképét és szervezeti kultúráját, személyesen részt vesz a szervezet értékrendjének kialakításában és példát mutat ezek megvalósításában. A vezetés gondoskodik a vezetés hatékonyságának a felülvizsgálatában és a mőködésének a továbbfejlesztésében. A vezetés elısegíti a felhatalmazás, a kreativitás és az innováció ösztönzését és bátorítását, támogatja a tanulási tevékenységek során szerzett ismeretek alkalmazását. Rangsorolja a szervezeti szintő továbbfejlesztési tevékenységeket és aktívan részt vesz a szervezeti szintő fejlesztésekben. Ösztönzi és bátorítja a szervezeten belüli együttmőködést A vezetık személyes részvételükkel biztosítják a szervezet irányítási rendszerének kialakítását, bevezetését és folyamatos továbbfejlesztését (NMD 1.b.) Az Egyetem vezetése összehangolja a szervezeti felépítést a szervezeti célok és stratégia támogatási igényével. Kialakítja és bevezeti a szervezet folyamat menedzsment rendszerének kialakításához és fejlesztéséhez szükséges keretrendszert és folyamatgazda rendszert. Az Egyetem vezetése kialakítja és bevezeti a szervezet politikájának és stratégiájának kidolgozását, lebontását és aktualizálását biztosító folyamatot, a szervezet hatékony mőködését biztosító folyamatokat és a kulcsfontosságú eredmények mérését, felülvizsgálatát és fejlesztését szolgáló folyamatot. Az Egyetem vezetése kialakítja és bevezeti olyan, a fejlesztések ösztönzését, kiválasztását, megtervezését és megvalósítását támogató folyamatokat, amelyek a szervezet tevékenységének és alkalmazott módszereinek a javítását szolgálják A vezetık együttmőködése a szervezet vevıivel, a szervezet partnereivel és a társadalom képviselıivel (NMD 1.c.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése meghatározó szerepet játszik az igények és elvárások felmérésében, megismerésében és az ezekre történı reagálásokban. Kialakítja a partnerkapcsolatokat és együttmőködik a partnerekkel. Részt vesz a partnerekkel közös fejlesztések kialakításában és az azokban való együttmőködésben. A vezetés elismeri az érintetteknek a szervezet sikereihez való hozzájárulását, hőségét vagy más szempontok szerinti egyéni és/vagy csoportos tevékenységét. Aktívan részt vesz szakmai szervezetek, konferenciák és szemináriumok munkájában, különösen a Kiválóság Kultúra területén. 4

5 A vezetés olyan tevékenységeket kezdeményez és támogat, amelyek célja a környezet globális minıségének javítása és az Egyetem szerepvállalásának növelése a társadalmi célok megvalósításában, a jövı nemzedék jogainak és érdekeinek tekintetbe vételével A vezetık a munkatársak körében is megerısítik a Kiválóság kultúráját (NMD 1.d.) Az Egyetem vezetıi személyesen közvetítik a munkatársak felé a szervezet küldetését, jövıképét, értékrendjét, politikáját és stratégiáját, terveit és céljait. A vezetés biztosítja az elérhetıségét, reagál a munkatársak észrevételeire. Példát mutat a munkatársak lelkesítésében és összetartásában, segíti és támogatja ıket terveik és feladataik teljesítésében, céljaik elérésében. A vezetés bátorítja és felkészíti a munkatársakat a továbbfejlesztési tevékenységekre. Elismeri megfelelı módon és idıben a szervezet valamennyi szintjén dolgozó egyének és teamek erıfeszítéseit. Támogatja az esélyegyenlıség és a munkatársak közötti különbözıség elfogadását A vezetés szerepe a szervezet változásainak menedzselésében (NMD 1.e.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése erıfeszítéseket tesz a szervezeti változások szükségességét alátámasztó külsı és belsı tényezık megismerésére és megértésére. Meghatározza a szervezetben, valamint a szervezet külsı kapcsolatrendszerében szükséges változásokat és kiválasztja a megvalósítandó változásokat. Irányítja a változtatásokra kidolgozott tervek megvalósítását. Biztosítja a változások bevezetéséhez szükséges beruházásokat, erıforrásokat és egyéb támogatásokat. Menedzseli a változásokhoz kapcsolódó programok teljes portfolióját és a hozzájuk kapcsolódó kockázatokat, irányítja a változások hatékony megvalósítását és a változáshoz kapcsolódó érintetteket kezeli. A vezetés megismerteti az Egyetem dolgozóival és más érintettekkel a változásokat és az azokat kiváltó okokat. Támogatja és felkészíti a munkatársakat a változások kezelésére. A vezetés gondoskodik a változások hatékonyságának, eredményességének a mérésérıl és értékelésérıl, valamint a változások bevezetése során megszerzett tudás megosztásáról. 3. POLITIKA ÉS STRATÉGIA (NMD 2.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem mint kiválóságra törekvı szervezet küldetését és jövıképét egy világos, az érintettek elvárásaira összpontosító, a piac és az ágazat jellegzetességeit is figyelembe vevı stratégia segítségével valósítja meg. A stratégia megvalósítása érdekében minıségpolitikát és környezeti politikát alakít ki, melyeket különbözı szintő tervek és hozzájuk kapcsolódó célok segítségével valósít meg. Kialakítja a stratégia elkészítésének folyamatait és a stratégia megvalósítását segítı kulcsfolyamatok rendszerét Az érintettek jelenlegi és jövıbeli igényeinek és elvárásainak értelmezése és elırejelzése a szervezet politikájának és stratégiájának kialakításához (NMD 2.a.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése biztosítja az Egyetem piaci helyzetére vonatkozó információk győjtését, feldolgozását és elemzését, a jelenlegi és jövıbeni érintettek (munkaadók, hallgatók, oktatók, munkatársak, partnerek, társadalom, fenntartó) igényeinek és 5

6 elvárásainak megértését és elırejelzését, továbbá a piac fejlıdésének értelmezését és elırejelzését, beleértve a versenytársak tevékenységét is A szervezet teljesítménymutatóinak, kutatási és belsı tanulási folyamataiból, valamint más külsı forrásból származó információinak győjtése és elemzése a szervezet politikájának és stratégiájának kialakításához (NMD 2.b.) Az Egyetem vezetése biztosítja a belsı teljesítménymutatók összegyőjtését és elemzését, a saját tanulási folyamatai tanulságainak, saját tapasztalatainak az elemzésébıl származó következtetések felhasználását. Biztosítja az Egyetem hírnevével és márkanevével kapcsolatos adatok elemzését, a versenytársak, és a felsıoktatás legjobbjainak tekintett intézmények teljesítményének az elemzését, a meglévı és a lehetséges partnerek kulcsfontosságú képességeire vonatkozó adatok, azaz a partnerek kulcskompetenciáinak az elemzését. Az Egyetem vezetése értelmezi a társadalmi, a környezetvédelmi és a jogi kérdéseket és elemzi a hosszú és rövid távú hatásukat. Az Egyetem vezetése biztosítja a képzési és kutatási tevékenységei hatásainak elemzését a szolgáltatások teljes életciklusára, a demográfiai és gazdasági mutatók azonosítását és értelmezését, továbbá meghatározza az új képzési és kutatási technológiáknak és modelleknek az Egyetem teljesítményére gyakorolt hatásait A politika és stratégia kialakítása, felülvizsgálata és aktualizálása (NMD 2.c.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése biztosítja a politika és stratégia kialakítását, felülvizsgálatát és aktualizálását az Egyetem küldetésével, jövıképével és értékrendjével, valamint a Kiválóság Kultúra alapelveivel összhangban és értékrendjének alapulvételével törekszik a különbözı érdekeltségő érintettek rövid- és hosszú távú igényeinek és elvárásainak egyensúlyba hozására. A stratégia kialakításánál az Egyetem felhasználja a kockázatelemzést és meghatározza a kockázatkezelési lehetıségeket, utakat. A vezetés azonosítja az Egyetem jelenlegi és a jövıbeni versenyelınyeit, meghatározza a kulcsfontosságú képességeit, kulcskompetenciáit. Azonosítja a politika és stratégia megvalósításához szükséges partnerkapcsolatokat és a stratégiai szövetségeket. Összehangolja az Egyetem politikáját és stratégiáját a partnerek politikájával és stratégiájával. A partnerekkel együttmőködve összehangolja és folyamatosan fejleszti a társadalmi és környezetvédelmi követelmények teljesítését. A vezetés megerısíti az Egyetem meglévı piaci pozícióit, szükség esetén új piacpolitikát alakít ki, azonosítja az Egyetem kritikus sikertényezıit. Az Egyetem vezetése értékeli a politika és stratégia megfelelıségét és hatékonyságát A politika és stratégia megismertetése és megvalósítása a kulcsfolyamatok rendszerén keresztül (NMD 2.d.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése biztosítja a szervezet politikájának és stratégiájának megvalósításához szükséges kulcsfolyamatok keretrendszerének meghatározását és megtervezését. Megismerteti az érintettekkel a kulcsfolyamatok rendszerét, közzéteszi az érintettek számára a politikát és a stratégiát és értékeli ismertségüket. A vezetés a terveket, feladatokat és célokat összehangolja, rangsorolja, egyezteti, lebontja és megismerteti. Figyelemmel kíséri az Egyetem eredményeit az Egyetem minden szintjén. 6

7 A vezetés a mőködés és az eredmények alakulásának nyomon követésére kialakítja az Egyetem teljes egészét átfogó belsı jelentési rendszerét. 4. AZ EMBERI ERİFORRÁSOK KEZELÉSE (NMD 3.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem mint kiválóságra törekvı szervezet az oktatók, a kutatók és az alkalmazottak szakmai ismereteit és képességeit egyéni, csoportos és szervezeti szinten hasznosítja és menedzseli. Támogatja az igazságosságot és az egyenlıséget a szervezeten belül és kívül. Törekszik a munkatársak minél magasabb szintő bevonására és felhatalmazására. Oly módon gondoskodik a munkatársakról, kommunikál velük, jutalmazza ıket és ismeri el teljesítményüket, hogy ezzel motiválja és elkötelezze ıket saját tudásuk és képességeik felhasználására az Egyetem céljai elérése érdekében Az emberi erıforrások tervezése, irányítása és továbbfejlesztése (NMD 3.a.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése kidolgozza az emberi erıforrás politikát, stratégiát és terveket, bevonja a munkatársakat és képviselıiket az emberi erıforrás politika, stratégia és tervek kidolgozásába, összehangolja az emberi erıforrás terveket a szervezet politikájával és stratégiájával, a szervezet belsı struktúrájával, valamint a kulcsfontosságú folyamatok rendszerével. Az Egyetem vezetése menedzseli a szervezet munkatársi kiválasztási, karriertervezési, karrierfejlesztési és utánpótlás tervezési rendszerét. Támogatja és biztosítja az igazságosságot a foglalkoztatás minden területén, beleértve az esélyegyenlıséggel kapcsolatos szervezeti politika, stratégia és tervek kidolgozását. Az Egyetem vezetése a munkatársak véleményének megismerésére, az emberi erıforrás politika, stratégia és tervek továbbfejlesztéséhez munkatársi felméréseket és más visszacsatolási módszereket alkalmaz. A szervezeten belüli munka szervezettségének a javítására innovatív szervezési módszereket, technikákat alkalmaz A munkatársak szakmai tudásának, felkészültségének és kompetenciáinak meghatározása, továbbfejlesztése és szinten tartása (NMD 3.b.) Az Egyetem vezetése rendszert dolgoz ki a munkatársak szakmai ismereteinek, szakértelmének és alkalmasságának a meghatározására, minısítésére és összehangolására az Egyetem igényeivel. A vezetés elrendeli és irányítja az oktatási, szakmai képzési és fejlesztési tervek készítését és megvalósítását annak érdekében, hogy a munkatársak képességei és szakmai tudása megfeleljen az Egyetem jelenlegi és jövıbeli igényeinek, elvárásainak. Az Egyetem vezetése elısegíti egyéni, csoportos és szervezeti szintő tanulási lehetıségek, képzési programok megtervezését és támogatását, a képzésben való részvétel ösztönzését, a munkatársak képességeinek, tudásának fejlesztését a munkatapasztalatok hasznosítása révén. A vezetés elısegíti a csapat-munkában való jártasság fejlesztését, biztosítja az egyéni és csoport célok összehangolását az Egyetem célkitőzéseivel. Felülvizsgálja és aktualizálja az egyéni és csoport célokat, értékeli a munkatársak teljesítményét és segíti teljesítményük fejlesztését. 7

8 4.3. A munkatársak bevonása és felhatalmazása (NMD 3.c.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése bátorítja és támogatja az egyének és a csapatok részvételét a továbbfejlesztési tevékenységekben. A vezetés ösztönzi és támogatja a munkatársak bevonását, például az Egyetemen belüli konferenciák, ünnepségek és más közösségi rendezvények révén. A munkatársak bevonását ösztönzı, és az innovatív és kreatív gondolkodást és magatartást támogató lehetıségeket biztosít. Biztosítja a vezetık képzését, hogy képesek legyenek a munkatársak felhatalmazását támogató irányelveket kialakítani és bevezetni. A vezetés bátorítja a munkatársakat a csapatmunkában történı munkavégzésre Párbeszéd a munkatársak és a szervezet között (NMD 3.d.) Az Egyetem vezetése biztosítja a kommunikációs igények felmerését, meghatározását, a kommunikációs igényeken alapuló kommunikációs politika, stratégia és tervek kidolgozását, a felülrıl lefelé és a lentrıl felfelé irányuló, illetve a horizontális kommunikációs csatornák kialakítását és mőködtetését, a legjobb gyakorlat és tudás megosztására alkalmas lehetıségek kialakítására az Egyetemen belül A munkatársak jutalmazása, teljesítményük elismerése és gondoskodás a munkatársakról (NMD 3.e.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése összehangolja a bérezés, a munkaerıátcsoportosítás, a túlfoglalkoztatás és más foglalkoztatási kérdéseket az Egyetem politikájával és stratégiájával. A vezetés elismeri a munkatársakat a bevonásuk és felhatalmazásuk támogatása és fenntartása érdekében. Erısíti a munkatársak tudatosságát az egészségvédelemmel, a munkabiztonsággal, a környezetvédelemmel és a társadalom iránti felelısséggel kapcsolatos kérdésekben. A vezetés felismeri és elfogadja a munkatársak kulturális és más különbségeibıl adódó sokszínőségét és e célból a társadalmi és kulturális tevékenységeket támogatja. Az Egyetem vezetése a munkatársaknak juttatásokat biztosít (például önkéntes nyugdíjpénztári tagdíj, egészségügyi ellátás, gyermekgondozás), a jogszabályi követelményeknek megfelelı és egyes esetekben azon túlmutató szolgáltatásokat, kedvezményeket biztosít (például étkezési hozzájárulás, rugalmas munkaidı, munkahelyi közlekedés biztosítása). 5. PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERİFORRÁSOK KEZELÉSE (NMD 4.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem mint kiválóságra törekvı szervezet megtervezi, és tudatosan menedzseli külsı partnerkapcsolatait, ezen belül beszállítói kapcsolatait, és belsı erıforrásait a szervezet politikájának és stratégiájának megvalósítása és a folyamatok hatékony mőködtetése érdekében. A partnerkapcsolatok és az erıforrások menedzselése során összehangolja az Egyetem belsı, és a szőkebb értelemben vett közösség, valamint a környezet jelenlegi és jövıbeni igényeit A külsı partnerkapcsolatok menedzselése (NMD 4.a.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése a politikával, stratégiával és az Egyetem küldetésével összhangban meghatározza a kulcsfontosságú szervezeti és társadalmi, közösségi partnerkapcsolatokat. Az értékteremtés és az értékmaximalizálás érdekében 8

9 rendszerezi a partnerkapcsolatokat, ezen belül a beszállítói kapcsolatokat. Kialakítja a munkaerıpiac és a hallgatók számára értéknövelı szállítói láncot, beszállítói partnerkapcsolatokat. A vezetés biztosítja a partnerek kulcsfontosságú képességeinek, kulcskompetenciáinak azonosítását, fejlesztését és a kölcsönös fejlıdés támogatását. Biztosítja az Egyetem partnereivel a különbözı szervezeti kultúrák összekapcsolhatóságát és az ismeretek megosztását. A vezetés az Egyetem partnerkapcsolataiban ösztönzi és támogatja a kreatív és innovatív gondolkodást, együttmőködést alakít ki a folyamatok javítása, valamint az igénykielégítési lánc értéknövelése érdekében Pénzügyi erıforrás menedzsment (NMD 4.b.) A vezetés az Egyetem politikájának és stratégiájának támogatása érdekében a pénzügyi erıforrások felhasználására pénzügyi stratégiákat és pénzügyi folyamatokat alakít ki és vezet be. A vezetés az érintettek pénzügyi elvárásainak lebontása érdekében az Egyetem minden szintjén kialakítja a pénzügyi tervezés rendszerét és pénzügyi jelentés rendszerét. A vezetés gondoskodik a befektetések és vagyonvesztések értékelésérıl mind az anyagi és a nem anyagi javak esetében. Az Egyetem olyan pénzügyi mechanizmusokat, folyamatokat és mutatókat alkalmaz, amelyek biztosítják egy eredményes és hatékony pénzügyi erıforrás szerkezet kialakítását. Biztosítja a pénzügyi kockázatok kezelésére kialakított rendszer mőködtetését az Egyetem minden szükséges szintjén. Kialakítja és mőködteti a fı pénzügyi irányítási folyamatokat az Egyetem minden szükséges szintjén Az ingatlanok, berendezések, eszközök, anyagok és készletek menedzselése (NMD 4.c.) A vezetés az ingatlanok, berendezések, eszközök és készletek hasznosítására az Egyetem céljainak elérését, stratégiájának megvalósítását támogató rész-, vagy funkcionális stratégiát dolgoz ki. A vezetés biztosítja az eszközök üzemeltetésének és karbantartásának menedzselését az eszközök teljes életciklusának javítása érdekében, menedzseli az eszközök biztonságosságát, méri és kezeli az eszközöknek a közösségre, a társadalomra és a munkatársakra gyakorolt bármilyen kedvezıtlen hatását (ideértve az ergonómia, az egészségvédelem és a munkabiztonság kérdéseit is). A vezetés biztosítja az erıforrások környezetkímélı módon történı felhasználását, az anyagkészletek optimalizálását, a közüzemi fogyasztás optimalizálását. Biztosítja továbbá a hulladékkeletkezés megelızését, illetve a hulladékok mennyiségének csökkentését, a hulladékok másodnyersanyagként, vagy energiahordozóként történı hasznosítását és a nem hasznosítható hulladékok megfelelı ártalmatlanítását. Gondoskodik az Egyetemen használt technológiák és/vagy szolgáltatások által okozott bármilyen kedvezıtlen helyi, regionális vagy globális hatás mérséklésérıl és a szállítóeszközök használatának optimalizálásáról Technológia menedzsment (NMD 4.d.) A vezetés az Egyetem politikájának és stratégiájának támogatása érdekében céljainak elérését, stratégiájának megvalósítását támogató rész-, vagy funkcionális stratégiát dolgoz ki az Egyetem technológiájának menedzselésére. 9

10 A vezetés megismeri és értékeli az alternatív és új, fejlıdı technológiák Egyetemre és társadalomra gyakorolt hatásait. Menedzseli az Egyetem technológiai portfolióját, ideértve a régi, elavult technológiák azonosítását és helyettesítését. Az Egyetem vezetése gondoskodik a meglévı technológiákban lévı lehetıségek kiaknázásáról, az innovatív és környezetbarát technológiák kialakításáról és alkalmazásáról (például az energia és az erıforrások megóvása, a hulladék és a káros anyag kibocsátás minimumra csökkentése), a modern információs és kommunikációs technológiák alkalmazásáról az Egyetem hatékony mőködésének támogatása és tökéletesítése érdekében, továbbá gondoskodik az Egyetem technológiáinak hasznosításáról a továbbfejlesztési tevékenységek támogatására Információ és tudásmenedzsment (NMD 4.e.) Az Egyetem politikájának és stratégiájának támogatása érdekében a vezetés kidolgozza az Egyetem céljainak elérését, stratégiájának megvalósítását támogató rész-, vagy funkcionális információ- és tudásmenedzsment stratégiát. A vezetése biztosítja az Egyetemen belüli információ- és tudás igények meghatározását, az információ és a tudás összegyőjtését, rendszerezését és menedzselését. A vezetés biztosítja továbbá a külsı és a belsı felhasználók számára megfelelı hozzáférés biztosítását a szükséges információkhoz és ismeretekhez, a belsı kommunikáció és az információ- és tudásmenedzsment informatikai támogatását. Az Egyetem vezetése gondoskodik az információk érvényességének, sértetlenségének és biztonságosságának biztosításáról és ezen tulajdonságok javításáról, az egyedülálló szellemi tulajdon ápolásáról, fejlesztésérıl és védelmérıl a szolgáltatások által nyújtott érték maximalizálása céljából. A vezetés támogatja a tudás és ismeretek hatékonyan történı megszerzésére, gyarapítására, és felhasználására szolgáló törekvéseket, ösztönzi az Egyetemen belül az innovatív és a kreatív gondolkodást a megfelelı információ- és tudásforrások hasznosítása révén. 6. AZ EGYETEM TEVÉKENYSÉGEINEK (FOLYAMATAINAK) A MENEDZSELÉSE (NMD 5.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem mint kiválóságra törekvı szervezet megtervezi, tudatosan menedzseli és fejleszti folyamatait a munkaadók, a hallgatók és más érintettek teljes körő elégedettségének elérése, valamint a számukra nyújtott értékek növelése érdekében A folyamatok módszeres megtervezése és menedzselése (NMD 5.a.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése biztosítja az Egyetem folyamatainak megtervezését, beleértve a politika és stratégia megvalósításához szükséges kulcsfolyamokat is, gondoskodik a folyamatok érintettjeinek az azonosításáról, a folyamatok közötti kapcsolatrendszer kialakításáról és menedzselésérıl az Egyetemen belül és azon kívül is, továbbá az alkalmazni kívánt folyamatirányítási rendszer kialakításáról. A vezetés dönt a rendszerszabványok alkalmazásáról a folyamatok irányításában, például minıségirányítási rendszer, környezetirányítási rendszer, munkaegészségügyi és munkabiztonsági rendszer kapcsán. A vezetés gondoskodik a folyamatok indikátorainak meghatározásáról és a folyamatok teljesítményével kapcsolatos célok kitőzésérıl és a folyamat-menedzsment rendszer hatásosságának felülvizsgálatáról a stratégia megvalósítása szempontjából. 10

11 6.2. A folyamatok szükség szerinti továbbfejlesztése, az innováció alkalmazásával, a hallgatók és más érintettek elégedettségének növelése érdekében (NMD 5.b.) Az Egyetem vezetése gondoskodik mind a fokozatos, mind pedig az áttörés jellegő továbbfejlesztési, és más változtatási lehetıségek azonosításáról és rangsorolásáról. Biztosítja a teljesítmény- és elégedettségmérések eredményeinek, valamint a tanulási tevékenységekbıl származó információknak a felhasználását a fejlesztési célok kijelöléséhez és rangsorolásához, valamint a folyamatrendszer fejlesztéséhez. A vezetés ösztönzi a munkatársak, a hallgatók és a partnerek innovatív képességének és kreativitásának a hasznosítását a folyamatok rendszerének továbbfejlesztésében. Ösztönzi az új folyamat-tervek, folyamat-menedzsment filozófiák, és az ezeket megvalósító módszerek felkutatását és alkalmazását, továbbá megfelelı módszerek kiválasztását a változtatások bevezetésére. Az Egyetem vezetése biztosítja az új vagy módosított folyamatok próbamőködtetését és a változtatások bevezetésének ellenırzését, a szükséges érintettek értesítését és tájékoztatását a folyamatok változásairól. Gondoskodik a munkatársak képzésérıl és oktatásáról az új, vagy módosított folyamatok bevezetését megelızıen és annak a vizsgálatáról, hogy a folyamatok változtatásai elérik az elvárt eredményeket A szolgáltatások tervezése és fejlesztése az érintettek igényei és elvárásai alapján (NMD 5.c.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem vezetése felhasználja a piackutatásból, a hallgatói és a munkaadói felmérésekbıl és más visszajelzésekbıl származó információkat a szolgáltatásai meghatározásához, tervezéséhez és fejlesztéséhez. Elırejelzi és meghatározza a szolgáltatásai továbbfejlesztési irányait a hallgatók és más érintettek jelenlegi és jövıbeli elvárásaival összhangban. A szolgáltatásai kifejlesztésénél bevonja az érintetteket és a partnereket az igények és elvárások kielégítése érdekében. A vezetés vizsgálja és elırejelzi az új technológiák hatásait és lehetıségeit az Egyetem szolgáltatásaival kapcsolatban. Erıfeszítéseket tesz új szolgáltatások kifejlesztése érdekében a már meglévı piacokra, és új piacokra való belépés céljából. Az Egyetem vezetése hasznosítja az oktatók, a hallgatók és a külsı partnerek kreativitását, innovációs tevékenységét és kulcskompetenciáit új versenyképes szolgáltatások tervezéséhez és kifejlesztéséhez A szolgáltatások biztosítása (NMD 5.d.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem a szolgáltatásait a tervekkel és a fejlesztésekkel összhangban nyújtja. Gondoskodik a szolgáltatásai megismertetésérıl, marketingjérıl és értékesítésérıl a meglévı és a potenciális hallgatók és más érdekeltek számára, és biztosítja a szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatási (vevıszolgálati) tevékenységet A hallgatókkal, az oktatókkal, a munkaadókkal és más érintettekkel a kapcsolatok menedzselése és javítása (NMD 5.e.) Az Egyetem vezetése meghatározza és teljesíti a hallgatókkal, az oktatókkal való napi kapcsolattartásra vonatkozó követelményeket, a napi kapcsolattartás során kapott visszajelzéseket kezeli, beleértve a panaszok és a reklamációk kezelését is. Gondoskodik az érdekeltekkel a megelızı kapcsolattartásról, azokat bevonja az igényeik, elvárásaik és problémáik megismerése, megvitatása és kielégítése céljából. 11

12 Az Egyetem vezetése gondoskodik arról, hogy elégedettségi felmérésekkel, továbbá pályakövetési és egyéb kapcsolatok révén megismerje, meghatározza és nyomon kövesse a hallgatók, az oktatók, a munkaadók és az egyéb érintettek elégedettségi szintjét. A vezetés elısegíti a törekvést az innováció és a kreativitás alkalmazására az érdekeltekkel való kapcsolatokban. Rendszeresen alkalmaz felméréseket és más strukturált adatgyőjtési módszereket, továbbá a napi kapcsolatok során összegyőjtött adatokat felhasználja a kapcsolattartással való elégedettség szintjének meghatározása és fejlesztése érdekében. AZ EGYETEM KÉPZÉSI FOLYAMATÁNAK MINİSÉGSZABÁLYOZÁSA 7. A KÉPZÉSI PROGRAMOK INDÍTÁSA, KÖVETÉSE ÉS RENDSZERES BELSİ ÉRTÉKELÉSE (ESG 1.2.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem az állami törvények és az egyházi elıírások figyelembevételével részletesen szabályozta a képzési programjai indításának jóváhagyására, követésére és rendszeres belsı értékelésükre vonatkozó eljárásrendet. A Egyetem hatásos minıségbiztosítási tevékenységgel megvalósítja a képzési programok jó megtervezését, rendszeres nyomon követését és idıszakos felülvizsgálatát, ezáltal biztosítva folyamatos idıszerőségüket és érvényességüket. A képzési programok és diplomák minıségbiztosítása egyebek között tartalmazza: a tervezett tanulmányi kimenetek kidolgozását és közreadását, a tananyagok és programok tervezésének és tartalmának gondos kezelését, a különbözı képzési formák speciális szükségleteit, megfelelı tanulási források és eszközök meglétét, hivatalos képzési program engedélyezési eljárást, amelyet a program oktatásától eltérı szervezet hajt végre, a hallgatók elırehaladásának és teljesítményének figyelemmel kísérését, a programok rendszeres idıszakonkénti felülvizsgálatát, rendszeres visszacsatolás kérését a munkáltatóktól, munkaerı-piaci és más szervezetektıl, a hallgatók részvételét a minıségbiztosítási tevékenységben. 8. A HALLGATÓK ÉRTÉKELÉSE (ESG 1.3.) A Egyetem tudatában van annak, hogy a hallgatók értékelése a felsıoktatás egyik legfontosabb eleme, hiszen az értékelés kimenetele alapvetıen befolyásolja a hallgatók jövıbeni pályáját. Az Egyetem ezért mindent megtesz annak érdekében, hogy az értékelés mindenkor szakszerően történjen, és vegye figyelembe a felmérésrıl és vizsgáztatásról létezı kiterjedt ismereteket. Az Egyetem a hallgatók megbízható értékelését azért is alapvetıen fontosnak tartja, mert az Egyetem számára ez biztosít hasznos információt az oktatás és a tanuláshoz nyújtott támogatás hatékonyságáról. Az Egyetem a hallgatók értékelését elızetesen közzétett és következetesen, egységesen alkalmazott kritériumok, szabályok és eljárások szerint hajtja végre. 12

13 Az Egyetem olyan hallgatókat értékelı eljárást mőködtet, amely: méri a program által kitőzött célok és kimeneti eredmények elérését, megfelel a felmérés céljának, ami lehet felmérı, formáló vagy összegzı, világos és közétett követelmény az osztályozásra, olyan oktatók végzik, akik értik az értékelés hallgatói fejlıdésben betöltött szerepét, hogy a hallgató elérje a kívánt képzettség megszerzéséhez szükséges tudást és képességeket, ahol lehet, nem csak egy vizsgáztató értékítéletére támaszkodnak, figyelembe veszi a vizsgaszabályzatok minden lehetséges következményét, a hallgatói hiányzás, betegség és egyéb méltányos körülmények szabályzata világos, biztosítja az értékelések eljárások szerinti biztonságos elvégzését, pontosságukat adminisztratív ellenırzı vizsgálatok támasztják alá. 9. AZ OKTATÓK MINİSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA (ESG 1.4.) A Pázmány Péter Katolikus Egyetem kultúrájának alapja annak a hangsúlyozása, hogy az oktatók jelentik a hallgatók számára a legfontosabb tanulási forrást. Az Egyetem ezt felismerve biztosítja, hogy akik oktatnak, teljes mértékben ismerjék és értsék az oktatott tárgyat, rendelkezzenek azokkal a képességekkel és tapasztalattal, amely szükséges a tudást és megértést hatásosan továbbítani a hallgatók felé az oktatás széles spektrumában, és hozzáférjenek a saját teljesítményükrıl kapott visszacsatolásokhoz. Az Egyetem biztosítja, hogy az oktatók felvételi és kinevezési eljárásai tartalmazzák annak garantálását, hogy minden új oktató rendelkezzen legalább a minimálisan szükséges kompetencia szinttel. Az Egyetem lehetıséget ad az oktatóknak tanítási képességeik fejlesztésére és bıvítésére, és bíztatja ıket ezek megbecsülésére. Az Egyetem megadja a gyengébb oktatóknak azt a lehetıséget, hogy készségeiket elfogadható szintre hozzák. Az Egyetem megkeresi annak a módját is, hogy a folyamatosan kimutathatóan sikertelen oktatókat felmentsék oktatási feladataik alól. A Pázmány Péter Katolikus Egyetem belsı szabályzat-rendszerében biztosítja az oktatók minıségét és kompetens voltát. 10. TANULÁSTÁMOGATÁS, ERİFORRÁSOK ÉS HALLGATÓI SZOLGÁLTATÁSOK BIZTOSÍTÁSA Az oktatók mellett a hallgatók egy sor további forrásra és eszközre támaszkodnak a tanuláshoz. Ezek a fizikai forrásoktól (könyvtárak, számítógépes eszközök) az emberi támogatásig (tutorok, tanácsadók) terjednek. Az Egyetem biztosítja, hogy a hallgatók tanulásának támogatására rendelkezésre álló erıforrások kielégítık és alkalmasak minden felkínált képzési program esetében. Biztosítja a hallgatók számára a tanulási eszközök és egyéb támogatási mechanizmusok könnyő hozzáférhetıségét, azokat a hallgatók szükségleteinek a figyelembevételével tervezik, és alkalmazkodnak a hallgatók észrevételeihez. Az Egyetem rendszeresen figyelemmel kíséri, felül vizsgálja és folyamatosan tökéletesíti ezen szolgáltatások minıségét. 13

14 11. BELSİ INFORMÁCIÓS RENDSZER A minıségbiztosítás kiindulópontja az Egyetem világos, egyértelmő önismerete. Annak érdekében, hogy az Egyetem ismerettel rendelkezzen arról, hogy mi mőködik jól és mire kell figyelmet fordítania, s mik az innovatív kezdeményezések eredményei, biztosítja a tevékenységükrıl való információgyőjtéshez és ezek elemzéséhez szükséges eszközöket. A képzés és a kutatás minıségének a biztosítása érdekében az Egyetem az önismeretük bıvítése és a teljesítményük javításához vezetı utak kijelölése érdekében összehasonlító vizsgálatokat szervez más hasonló intézményekkel. A Pázmány Péter Katolikus Egyetem gondoskodik a képzési programjainak és egyéb tevékenységeinek hatékony mőködtetését biztosító információk szisztematikus győjtésérıl, elemzésérıl és felhasználásáról. Az Egyetem által mőködtetett minıségbiztosítási információs rendszer az alábbiakra terjed ki: a hallgatók elımenetelére és teljesítményükre, a munkaerı-piaci alkalmazhatóságukra, a képzési programokkal való megelégedettségükre, az oktatói teljesítményekre, a hallgatói populáció egészére, irányultságára, pályaképére, a rendelkezésre álló tanulási erıforrásokra és ezek költségeire, az Egyetem kulcsfontosságú teljesítménymutatóira. 12. NYILVÁNOSSÁG A Pázmány Péter Katolikus Egyetem a nyilvános szerepének a betöltéséhez a fogyasztói érdekek védelme érdekében naprakész és objektív, mennyiségi és minıségi tájékoztatást ad az általa felkínált képzési programokról, ezek tervezett kimeneteirıl, az elérhetı végzettségekrıl, az alkalmazott oktatási, tanulási és teljesítményértékelési eljárásokról, és a hallgatók számára kínált tanulási lehetıségekrıl. A közzétett információ tartalmazza továbbá a korábbi hallgatók észrevételeit és elhelyezkedésüket, valamint a jelenlegi hallgatói közösség irányultságát, pályaképét. Ezen pontos, elfogulatlan, objektív és könnyen hozzáférhetı információk nem csak a marketing célját használják, hanem az Egyetem ezzel igazolja, hogy saját pártatlansági és objektivitási elvárásainak eleget tesz. Az Egyetem a közérdekő adatok nyilvánosságának a biztosítása érdekében nyilvánosságra hozza a mőködésével kapcsolatos adatait is. 14

15 Küldetésnyilatkozat A Pázmány Péter Katolikus Egyetem Hittudományi Kara a Pázmány Péter bíboros, prímás esztergomi érsek által 1635-ben Nagyszombatban alapított Egyetem Hittudományi Karának jogutódja. Bölcsészettudomány Karát a Magyar Katolikus Püspöki Konferencia alapította az Apostoli Szentszék január 24-én kelt hozzájárulásával, mely az Egyetem egészét Katolikus Egyetemnek ismerte el. A Jog- és Államtudományi Kart a Magyar Katolikus Püspöki Konferencia 503/1995. számú határozatával, az Információs Technológiai Kart az 1246/1998. számú határozatával alapította. Az Egyetemen belül a Hittudományi Kar és a Kánonjogi Posztgraduális Intézet egyházi fakultás jelleggel bír, és a Sapientia Christiana" kezdető apostoli rendelkezés és az egyházi fakultásokra vonatkozó többi egyházi jogszabályok keretei között mőködik. Az Egyetem Magyarországon államilag elismert egyházi egyetem, összhangban az 1032/1993. (V.6.) Kormányhatározattal, valamint a Felsıoktatásról szóló évi LXXX. törvény 1. sz. mellékletével. Az Egyetem a Katolikus Egyház és a Magyar Köztársaság jogrendjében jogi személyiséggel rendelkezik. A Katolikus Egyházban hivatalos egyházi jogi személynek (persona iuridica publica) minısül. Az Egyetem székhelye Budapesten található, itt mőködik a Rektori Hivatal, a Jog- és Államtudományi Kar, a Hittudományi Kar, valamint az Információs Technológiai Kar. Az Egyetem Bölcsészettudományi Kara Piliscsabán oktat. Az Egyetem a jognak megfelelıen karokat és önálló karközi szervezeti egységeket alapíthat és tevékenységet folytathat Magyarország más pontjain is. Az Egyetem a katolikus egyetemekrıl szóló Ex corde Ecclesiae" kezdető apostoli rendelkezés szerint mőködik és tölti be egyházi küldetését. Emellett sajátos célkitőzései különösen a következık: Az Egyetem tudományos közösség, mely szigorúan és kritikusan segíti elı az emberi méltóság és a kulturális örökség védelmét és fejlıdését kutatással, oktatással és azokkal az egyéb tevékenységekkel, amelyeket a helyi nemzeti és nemzetközi közösségnek nyújt, különösen a hittudomány és az oktatott humán tudományok terén, de lehetıségeihez mérten a természettudományok területén is. Az Egyetem törekszik egyetemes, átfogó, elmélyülésre és szintézisre képes tudományos szemléletre, az emberi személyiség, a keresztény és európai mőveltségeszmény és a család tiszteletére, az együttmőködési készségre, mások értékeinek elismerésére, a tudomány nyíltságára, nemzetköziségére, autonómiájára és az egyetemi szabadság biztosítására az egyén és a közösség jogai, az igazság és a közjó határai között, az ország és a magyarság - Pázmány Péter akaratával megegyezı - szellemi és etikai felemelkedésének szolgálatára, a keresztény életszemlélet és a katolikus tanítás megismertetésére, az erre épített szellemiség szeretetére, átélésére és megvalósítására az egész egyetemi tevékenységben, különösen pedig a nevelésben. 15

16 Az Egyetem, mint katolikus egyetem rendelkezik az alábbi lényeges tulajdonságokkal: katolikus eszmeiség, nemcsak az egyének, hanem az egyetemi közösség részérıl is, állandó reflexió az emberi tudás növekvı gazdagságára a katolikus hit fényében, ennek a tudásnak saját kutatásokkal való gyarapítása, hőség az Egyház által közvetített keresztény üzenethez, intézményes elkötelezettség Isten népének és az emberiség nagy családjának szolgálatára azon az úton, amely az életnek értelmet adó transzcendens cél felé vezet. Vallási vagy szent tudományok oktatásában az Egyetem a Katolikus Egyház Tanítóhivatalának útmutatásait tartozik követni a keresztény örömhír teljességének megırzése érdekében. A világi tudományok oktatását az Egyetem a katolikus hit fényében, azt tiszteletben tartva végzi. A tudományos és pedagógiai követelmények az Egyetem oktatásában nem maradhatnak el a többi magyarországi egyetemekétıl. A világi tudományokat oktató Karoknak meg kell felelniük a megfelelı képesítés megszerzéséhez elıírt állami követelményeknek is. Az Egyetem az oktató munka korszerőszínvonalon tartása érdekében a képzési területeknek megfelelı tudományágakban rendszeres tudományos munkát végez, figyelemmel kíséri és közreadja a tudomány új eredményeit. Az Egyetem alapképzést, szakképzést, tudományos és doktori képzést folytat. Az Egyetem oktató és tudományos munkájában együttmőködik a külföldi katolikus egyetemekkel, szakmai tudományos szervezetekkel, továbbá más hazai és külföldi oktatási és tudományos intézményekkel. Fontos feladata a nemzetközi kapcsolatok ápolása és bıvítése. Azokkal az intézményekkel, amelyekkel a kapcsolat tartósan és több területen alakul ki, az Egyetem az együttmőködést szerzıdésben is rögzítheti. Az Egyetem fokozott figyelmet fordít a hazai felsıoktatási és tudományos intézményekkel kialakított kapcsolatokra, a tapasztalatok kölcsönös hasznosítására. Az egyetemi feladatok megoldását a Katolikus Egyház jogszabályai szerint, a világi tudományokban való képzés tekintetében a magyar felsıoktatási rendszerhez igazodva, az Egyetem vezetıi és vezetı testületei - az ıket a katolikus egyházi és a magyar állami jog szerint megilletı hatáskörön belül - önállóan szervezik és irányítják. Az Egyetem központi szerveire az állami jogszabályok közül csakis azok alkalmazhatók, amelyek a nem állami, illetve az egyházi egyetemekre vonatkoznak. Az Egyetem független minden párttól és politikai szervezettıl. Ezért semmilyen szerve vagy szolgáltatása nem támogathat pártpolitikai jellegő megnyilvánulásokat. Területén ilyen jellegő rendezvények nem tarthatók. 16