A Téti Kistérség Egységes Pedagógiai Szakszolgálati Intézmény minıségbiztosítási programja

Átírás

1 A minıségbiztosítási programja Készítette: Fehér Katalin vezetı Rábaszentmihály, szeptember 18. Alkalmazotti közösség döntésének idıpontja: október Fentartói jóváhagyás idıpontja: A ÖMIP felülvizsgálatánek idıpontja: 2009.

2 I. Bevezetés A (továbbiakban TKEPSZI) minıségirányítási programjának törvényi szabályozását a 3/2002. / TI. 157 Om r. A közoktatás minıségbiztosításáról és minıségfejlesztésérıl, valamint az évi LXXIX. tv. a közoktatásról /a évi LXI törvénnyel egységes szerkezetben foglalt szöveg /40../10/ bekezdése és a LXXI. tv. A közoktatásról szóló évi LXXIX. törvény módosításáról 9. adja. II. A TKEPSZI minıségbiztosítási programja kialakításának célja 1. Olyan eszköz álljon a szakszolgálat rendelkezésére, mely biztosítja a minıségelvő tevékenység megvalósítását a szakszolgálat mőködésének minden területén, elısegítve ezzel a szakmai tevékenység, az egyén, a szervezet folyamatos fejlıdését, a szolgáltatásokat igénybevevık egyre hatékonyabb és eredményesebb kiszolgálását. 2. Összehangolja a szakszolgálati tevékenységek mőködését, a feladatellátás irányát, hatékonyságát a fentartó elvárásaival. - A Nevelési Tanácsadó a korai szakasztól kezdve folyamatosan szőrje ki a sajátos nevelési igényő és a beilleszkedési, magatartási és tanulási nehézséggel kőzdı tanulókat. - Megfelelı terápiával segítse elı esélyeik javítását, személyiségük fejlesztését. - A sajátos nevelési igényő gyerekek megfelı iskolatípusba juttatása. - Tanácsadás a térség pedagógusai részére. - Valamennyi szakszolgálati feladat teljeskörő ellátása. Pedagógusokra vonatkozó elvárások: - Hatályos jogszabályok, intézményi belsı szabályzatok betartásával, kötelezettségeik teljesítésével járuljanak hozzá az oktató- nevelı munka hatékonyságának, minıségének javításához.

3 - A fenntartó az intézményvezetıktıl elvárja, hogy következetesen érvényesítsék az önkormányzati rendeletekben és határozatokban foglaltak teljesülését. A fenntartó minıségirányítási programjából kiemelt szempontok alapján a tanácsadóval szemben fennálló elvárások: a sajátos nevelési igényő és a beilleszkedési, tanulási, magatartási zavarral kőzdı gyerekek diagnosztizálásának elıkészítése, egyénre szabott fejlesztésük támogatása, óvodai iskolai nevelésük fejlesztésük segítése a pedagógusoknak nyújtott tanácsadás közvetítésével, terápiás segítségnyújtás és mindezeken keresztül, esélyegyenlıségük és mentálhigiénés állapotuk javítása. A TKEPSZI- ezen belül a Nevelési Tanácsadó minıségpolitikája A Nevelési Tanácsadó szakmai igényességénak és a kliensek kiszolgálásának egyre magasabb szintő teljesítését szakmai munkánk két alapterületének, a diagnosztikai és a terápiás tevékenységének az állandó fejlesztése biztosíthatja. Alapvetı cél a tervezett, idıben, tartalmában, módszereiben strukturált diagnosztikai és terápiás tevékenység, mely biztosítja a kliens optimális idıtartamú és mértékő fejlesztését és támogatását. Ennek érdekében a tanácsadó legfontosabb feladata az intézmény személyi és tárgyi feltételeinek állandó, az igényeknek megfelelı, rendszeresen ismétlıdı értékelése és továbbfejlesztése: 1. Általános elvárások a) Tárgyi környezet fejlesztése - a szakmai követelményeknek és a szakmai tevékenységnek megfelelı tér alakítása, és eszközellátottsága biztosítása - munkaegészségügyi és esztétikai szempontból igényes munkakörnyezet kialakítása b) Személyi feltételek fejlesztése - a törvényi szabályozásban meghatározott munkaerı létszám és szervezeti felépítés biztosítása

4 - a munkatársak állandó szakmai önfejlesztése és megújulása c) az intézmény mőködtetés jogszerőségének és gazdaságosságának biztosítása a törvényi és fenntartói szabályozásnak megfelelıen d) partnerközpontú mőködés kialakítása, a partneri igények határozottabb érvényesítése e) munkahelyi mentálhigiéné javítása Az egyes szakterületek jellemzıi és elvárások ezek vonatkozásában a.) Pszichológiai tevékenység Beilleszkedési, tanulási ill. magatartászavarral, neurotikus tünetekkel küzdı gyerekek diagnosztikai vizsgálata, terápiája egyéni ill. csoportos formában, a gyerek terápiája mellett tanácsadás szülıknek, pedagógusoknak, szakvélemények készítése nevelési-oktatási intézmények illetve gyámhatóság számára. Elvárá a terápiás tevékenység hatékonyságának növelése, a gyermekek érdekeinek hatékony képviselete családon, nevelési-oktatási intézményeken belül, szülıkkel, pedagógusokkal való együttmőködés javítása a gyermekek hatékonyabb fejlesztése, mentális állapotának mielıbbi és tartós javulása érdekében, a személyiségfejlıdés folyamatának helyreállítása érdekében. b.) Fejlesztıpedagógiai tevékenység Tanulási zavar veszélyeztett ill. tanulási nehézséggel speciális tanulási zavarokkal küzdı gyermekek diagnosztikája, ennek alapján megfelelı iskolai elhelyezésükre való javaslattétel egyénre szabott, képesség szerinti óvodai, iskolai fejlesztésükhöz való segítségnyújtás. Preventív ill. korrektív terápiás gondozás keretében iskolai beválásuk segítése. Elvárás az adekvát diagnosztikai protokoll kialakítása, a szakvélemények állandó tartalmi és formai tökéletesítése, a terápiás gondozás tervszerőségének hatékonyságának növelése. c.) Logopédiai tevékenység A nagycsoportos óvodás és áltános iskolás (elsı osztály) gyermekpopulációjának beszédszőrése és terápiája kiscsoportos formában, nagyon súlyos beszédfejlıdési zavar esetén középsıs, kiscsoportos korú

5 gyermekek terápiája. Tanulásizavarral küzdı gyermekek korrepetív terápiája, tanulási zavar veszélyeztetett gyermekek preventív terápiája. Elvárás a terápiás tevékenység hatékonyságának növelése a beszédjavítás, beszédfejlesztés és tanulási zavar korrekció esetén egyaránt, a pedagógusokkal, szülıkkel való kapcsolattartás és konzultáció rendszeressége. d.) Gyógytestnevelıi tevékenység A gyógytestnevelésre szoruló óvodás és általános iskolás korú gyermekek ellátása kiscsoportos formában. Elvárás a gyermekeknél tapasztalható elváltozásoknak, azok súlyosságának megfelelı testgyakorlatok kiválasztása és szakszerő alkalmazása, kiegészítve a helyes életmódbeli és életvezetési szokások kialakítását ill. rögzülését elısegítı ismeretek közvetítésével. Ehhez szükséges a testnevelı tanárokkal ill. a szülıkkel való rendszeres kapcsolattartás, a szülık felé rendszeres információközlés, a gyermekek otthoni gyakoroltatásához rendszerezett segédanyagok nyújtása. e.) Korai gondozás A korai fejlesztés célja a fejlıdési elmaradás, sérülés korai életszakaszban történı felismerését követıen a sérült kisgyermeket nevelı családok segítése, a gyermek sérült vagy lassaban kialakuló készségeinek fejlesztése, a jobb életminıség és a szociális kapcsolatok kialakítása. f.) Fejlesztı felkészítés A Közoktatási Törvény átmeneti megoldásként a súlyosan fogyatékos, tanköteles korú gyermekeket egyenlıre nem iskolarendszerő oktatásban részesíti, hanem állapotukhoz igazodó gyógypedagógiai fejlesztés keretében egyénileg vagy kiscsoportban foglalkoztatja. A képzés 6-16 éves korig tart.

6 g.) Pályaválasztási tanácsadás Az iskolaválasztással kapcsolatos helyes döntés elıkészítéséhez nyújt segítséget osztályfınöki órák keretében. Tájékoztatni kell a gyerekeket az iskola- és pályaválasztási lehetıségekrıl, különbözı oktatási intézmények követelményeirıl, a pályák és foglalkozások tartalmáról. A pályaválasztási problémák esetén lehetıséget biztosít az egyéni tanácsadásra is. A pályaválasztási tanácsadásban fontos elv az önálló döntés, választás elısegítése, ami azt jelenti hogy a tanácsadó nem választ a tanácsot kérı helyett, hanem elvezeti a megfelelı választáshoz. Elvárások az adminisztratív, ügyintézı, gazdasági tevékenység vontakozásában A szakmai tevékenység szervezéséhez, végrehajtásához szükséges háttérmunka szevezettségének, hatékonyságának, rugalmasságának fejlesztése, az intéményi mőködés szabályozóinak folyamatos összehangolása a törvényi és fenntartói rendelkezésekkel, azoknak megfelelı pontos mőködés biztosítása. A Pedagógiai Szakszolgálat minıségfejlesztési rendszere A/ Vezetıi elvárások A szakszolgálat minıségcéljainak és a fenntartói elvárásoknak a megvalósításához szükséges a vezetıi elvárások megfogalmazása, megvalósításuk módjának és az eredményességet jelzı mutatóknak a meghatározása. Vezetıi elvárások és feladatok Megvalósítás módja Eredményesség, megvalósítás mutatói 1 A hatályos jogszabályok ismerete, Jogszabályok ismertetése és Minden munkatárs ismeri betartatása és betartása. A alkalmazása. A teljes jogait, ismeri és tartatja szakszolgálat SZMSZ-ben munkatársi kör kötelességeit, szakmai foglaltak ismerete és betartása. Az tevékenységének SZMSZ tevékenységét beszabályozó SZMSZ folyamatos alakítása a szerinti koordinálása. rendelkezéseket, szabályozók változásának tevékenységének kereteit. megfelelıen.

7 2 Megalapozott költségvetési elıirányzet tervezés, célszerő, gazdaságos mőködés, költségvetési keretek betartása, vagyonvédelem. 3 A diagnosztikai módszerek ismerete, bıvítése, értelmezésük finomítása. 4 Szakszerő, egyénre szabott, tudatosan tervezett terápiás tevékenység 5 Munkahelyi mentálhygiéne javítása 6 Partnerközpontú mőködés folyamatos fejlesztése 7 Hatékonyan mőködtetett mérési, értékelési, ellenırzési és minıségfejlesztési rendszer Költségvetési tételek, keretek megismertetése, pénzügyi fegyelem betartása. Diagnosztikai anyagok közös értelmezése, értékelése, egyéni diagnosztikai munka bemutatása a team-nek, a team-munka erısítése. Egyénre szabott terápiás tervek készítése. Munkahelyi konfliktusok kezelése, kommunikáció javítása, önsegítı, önfejlesztı technikák elsajátítása. Partnerek azonosítása, igény és elégedettség mérés, eredmények elemzéses, szakmai célok kitőzése, intézkedési terv készítése, megvalósítása ill. értékelése. Tervezésre épülı mérés, értékelés, ellenırzés Engedélyezett költségvetési kereten belüli felhasználás. Szakvélemények tartalmi színvonala, egyes esetek diagnosztikai protokollja. Gyermekek fejlıdésének, a tünetek változásának mutatói, kontroll vizsgálatok eredményei. Munkahelyi klíma vizsgálat mutatóinak javulása. Partneri elégedettségmérés mutatóinak javulása. Hatékonyság növekedése az egymásra épülı tevékenységek révén. B/ A tervezés folyamata, célja, tartalma 1. A tervezés a szakszolgálat mőködésének minden aspektusára kiterjed a) szakmai tevékenység b) szakmai dokumentáció c) munkáltatás d) gazdálkodás

8 2. Hosszú távú tervezés Tartalmának meghatározásáshoz szükséges a szakszolgálat, mint szervezet külsı-belsı tényezıinek, erısségeinek, gyengeségeinek figyelembe vétele. Célja az erısségek továbbfejlesztése, a hetákonyság, eredményesség növekedését gátló tényezık kiiktatása, a gyengeségek kiküszöbölése, ezzel a szakszolgálat minıségcéljának egyre hatékonyabb megválósítása. A hosszútávú tervezés dokumentumai: - hatályos jogszabályok - fenntartói ÖMIP - TKEPSZI IMIP - SZMSZ - Továbbképzési program - Partneri elégedettségmérés mutatószámai 3. Közép távú tervezés Tartalma a szakszolgálat mőködésével kapcsolatos hosszú távú tervezés egy-egy eleme. 4. Rövid távú tervezés A szakszolgálat a hosszú távú tervezés szemléletének, a közép távú tervezés tartalmi elemeinek figyelembe vételével készíti el ées munkatervét. Az éves munkatervben meghatározza az adott tanév fı feladatait, rendjét, munkerı gazdálkodásá, eszközfejlesztés, karbantartás, felújítás adott évre vonatkozó feladatait. Az éves munkaterv összeállításában a vezetı figyelembe veszi a munkatársak javaslatait. Elfogadásában a munkatársaknak döntési jogköre van.

9 C/ Az ellenırzés és értékelés rendje 1. Az ellenırzés célja A vezetıi ellenırzés a feladatok rendszeres, hibátlan és színvonalas teljesítésének megállapítására irányul. Vizsgálja a munkatársak tevékenységének minıségjegyeit és célszerőségét, összehasonlítja a tényleges helyzetet a szakszolgálat célkitőzéseivel. Célja: A visszacsatolás révén a munkatársak szakmai tevékenysége pozitívumainak megerısétése, az eredményekbıl és a hibák, hiányosságok okainak elemzésébıl következtetések levonásával a hatékonyság növelése. Az ellenırzés területei: - szakmai ellenırzés és értékelés - szakmai dokumentáció ellenırzése és értékelése - pénzügyi, ügyviteli tevékenysége ellenırzése Az ellenırzést az intézményvezetı és az intézményvezetı helyettes végzik. Az ellenırzés feladata a feltárt tényszerő és objektív adatok által az értékelés alajának megteremtése. A szakszolgálat ellenırzési rendszere: Az ellenırzés tartalma Szakmai tevékenység: - diagnosztikai szakszerősége - szakvéleménye k tartalma - terápiás tervek Módszere Óralátogatás, esetmegbeszélés, esetelemzés, szakmai dokumentáció ellenırzése, Ellenırzést végzi vezetı, intézményvezetı helyettes, munkaközösség Ellenırzött munkakör Pszichológusok, fejlesztı pedagógusok, logopédusok gyógytestnevel ı Ellenırzé s ideje Éves munkaterv szerint Mutatók Terápiás eredményes -ség, kliens helyzetének pozitív irányú

10 - terápiás órák tartalma, feltételei, eszközhasznála t - pedagógiai attitőd, - szülıkkel való kapcsolattartás, visszajelzés - esetvezetés, intézkedés szakszerősége - kapcsolattartás pedagógusokka l, társintézménye kkel a kliens érdekében Szakmai dokumentáció: - adatok teljessége - nyilvántartások hiánytalan, naprakész vezetése - számítógépes feldolgozás - vizsgálati és terápiás dokumentumok Gazdálkodás, ügyintézés: - költségvetés felhasználása - nyilvántartások hiánytalan, jogszerő, naprakész vezetése, - leltár, selejtezés rendje, terápiás tervek elemzése Dokumentum elemzés Dokumentum elemzés -vezetık Inézményvezetı, intézményvezetı helyettes intézményvezet ı Pszichológusok, fejlesztı pedagógusok, logopédusok gyógytestnevel ı ügyintézı Éves munkaterv szerint Éves munkaterv szerint változása Törvényes, jogszerő, hiánytalan adatkezelés Törvényes, jogszerő gazdasági ügyintézés, költség takarékos gazdálkodás

11 dokumentumai - személyügyi anyagok vezetése D/ Az értékelés rendszere Az értékelés a törvényi szabályozás, a fenntartói és a szakszolgálat által meghatározott szakmai feladatok és célkitőzések össszehasonlítása a szakszolgálat tevékenységének eredményével. Az értékelés alapja: - mérések eredményei - ellenırzések tapasztalatai Az értékelés célja: A szakszolgálat mőködésének minden területén a teljesítmények mennyiségi és minıségi jellemzıinek összegzése, elemzése alapján a további fejlıdés biztosítása, a hatákonyság növelése, az alkalmazotti kör további fejlıdésre való ösztönzése eredményesség motiváció kontroll jövıkép alakítása.

12 Értékelés területe Értékelés tartalma Értékelés módja Értékelést végzi gyakoriság Vezetés - vezetıi stílus Kérdıív Munkatársak 2 évente - szakmai kompetencia - informáltság - személyes kapcsolatok - munkatársak bevonása - vezetıi elvárások Erıforrások - személyi feltételek Helyzetértékelés, helyzetfelmérés Inzérményvezetı, munkatársak évente - tárgyi feltételek - munkakörnyezet sajátosságai Folyamatok - szakmai munka - szakmai dokumentáci ó - gazdálkodás Munkatársak elégedettsége Partnerek elégedettsége - szakmai önállóság - szakmai önmegvalósít ás - személyi kapcsolatok - együttmőködés - közérzet - vezetéshez való viszony - tövábbképzés lehetıségei - terheltség - túlterheltség - kapcsolatok - informáltság - terápiás haté- Team megbeszélés, beszámoló, minısítés Kérdıív Minısítés Kérdıív vezetı, munkatársak vezetı, munkatársak Közvetlen partnerek Évente évente Évente (szülık, gyerekek) 2 évente (óvodák, iskolák,

13 Kulcsfontosságú eredmények Irányított önértékelés konyság, e- redményessé g - környezet esztétikája - tárgyi felszereltség - diagnosztika és terápia folyamata, tartalma, eredménye, szakmai protokoll alakulása - adottságok és eredmények Megbeszélések, minısítés Minısítés vezetı, munkatársak vezetı, munkatársak fenntertók) évente 2 évente A minıségirányítási rendszer mőködtetése a szakszolgálatnál 1. Az intézményvezetı felelıssége Az intézményvezetı kötelezettsége a szakszolgálat minıségirányítási programjának mőködtetése. Ennek érdekében feladatai: - jól képzett munkatársakat biztosít a szakszolgálat számára - a humán erıforrás fejlesztésének elemeit mindenki számára világossá teszi - hatákonyan alkalmazza a munkatársak szaktudását és képességeit - segíti a munkatársak önmegvalósítását, az egyéni érdeklıdés és a szakszolgálat érdekeinek összehangolását, hozzájárul a munkatársak elégedettségének javításához - segíti a szakmai-etikai normák kialakítását és az ennek megfelelı magatartás- és viselkedéskultúra megvalósítását - innovációra törekszik, menedzseli a változást, segítve ezzel az egész szervezet elınyös változását 2. A támogató szervezet A támogató szervezet kötelezettsége a minıségirányítási program mőködésének szervezése, vezetése, ütemezése, dokumentálása.

14 3. A minıségirányítási program hatékony mőködésének feltételei - A minıségfejlesztés szempontjából fontos partnerek bevonása (munkatársak, szülık, kliensek, fenntartók, társintézmények) - Az együttmőködés feltételeinek, kereteinek kialakítása. - A partneri igényekre épülı folyamatok tervszerő, felelıs végrehajtása. - Problámaérzékenység, a problémák megoldási kultúrája és a folyamatos korrekcióra, javításra való elkötelezettség. Mindez biztosítja a partneri igényeknek megfelelı mőködést, a partnerek elégedettségét, biztosítja kliensek számára a szakszerő, hatékony, személyes feljıdését szolgáló, segítı terápiás beavatkozást. Az intézményi önértékelés 1. Az intézményi önértékelés célja a. A fenntartói MIP-ben a TKEPSZI számára meghatározott célok ill. feladatok, valamint a szakszolgálat mőködése, tevékenysége során megvalósuló eredmények összevetése, értékelése, a Szakszolgálat feladatellátásának, a feladatellátás minıségének közelítése a fenntartói elvárásokhoz. b. A TKEPSZI feladatellátása tartalmának, eredményességének közelítése a partnerek elvárásaihoz. c. A TKEPSZI feltételeinek, a szervezeti kultúrának, a munkahelyi mentálhygiénének javítása.