KEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "KEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010"

Átírás

1 Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010

2 Pulttól a kasszáig Pult Iroda Gépház Kassza Szolgáltatásokat a webshopból Folyamatok automatizálása A workflow bevetésen Teljesítési igazolás és számla Mérni a nem mérhetőt Elégedettségmérés 2

3 Bevezetés Folyamatok és eszközök

4 Szolgáltatáskérések karrierje Trendek Szolgáltatáskérések vs. incidensek Szolgáltatások korrekt elszámolása vs. átalányelszámolás, költségvetés Szabályozott folyamat vs. ad hoc vagy best effort működés Automatizálás humán és gépi workflow-k, integráció Kérésteljesítés (ITIL V3) Bevezetés 4

5 Szolgáltatáskérések életciklusa Pulttól a kasszáig Szolgáltatás igénylése telefon, , webáruház Ügyviteli folyamat adatgyűjtés, jóváhagyás, tájékoztatás ügyféloldalon és szolgáltatónál Műszaki végrehajtás szállítás, telepítés, beállítás Jelentés, elszámolás szolgáltatás mennyiségi és minőségi mérése alapján Elégedettségmérés tranzakciónként alapon vagy felmérési akciókkal Bevezetés 5

6 Túl a help desk szoftveren Túl a service desk rendszeren Integrált ITSM eszközkészlet ma Service Desk alap Tudásbázis CMDB/ Eszközgazdálkodás Felügyeleti eszközök Szolgáltatáskatalógus Automatizálás/workflow Fejlett jelentéskészítés Elégedettségfelmérő kérdőívek Központi SLM eszköz CA Service Catalog CA Service Desk Manager Bevezetés 6

7 Túl a help desk szoftveren Túl a service desk rendszeren Integrált ITSM eszközkészlet ma CA Service Catalog CA Service Desk Manager CA IT Process Automation Manager (IT PAM) CA Business Intelligence (CABI) CA Management Database (MDB) Bevezetés 7

8 Ismerd meg a szolgáltatásaidat Pult Szolgáltatáskatalógus vagy webáruház?

9 Service desk rekord nem elég? Kihívások Ki mit kérhet? SLA, illetve jogosultsági rendszer kellene Megvan minden adat? leírás helyett strukturált adattartalom, ŰRLAP kellene törzsadatkapcsolattal Választási lehetőségek szolgáltatásváltozatok, kötelező és szabadon választható tartozékok/opciók Vonzó felhasználói felület kulturált, korszerű felület a felhasználók megnyerésért Adminisztráció ügyféloldalon karbantartható katalógus CA Service Catalog A pult szolgáltatáskérések feladása 9

10 Melyik az igazi? Szolgáltatáskatalógusok sok sok Bemutatható táblázat, dokumentum, katalógus ITIL V2 értelmezés Szolgáltatásportfolió nyilvántartás és modell ITIL V3 értelmezés, a CMDB része lehet Web áruház ITIL V3 Request Fulfillment System része Szolgáltatások igénylése Szolgáltatások nyilvántartása CA Service Catalog A pult szolgáltatáskérések feladása CA CMDB 10

11 CA Service Catalog Szolgáltatások hierarchiája CA Service Catalog 11

12 CA Service Catalog felület 12 CA Service Catalog A pult szolgáltatáskérések feladása 12

13 CA Service Catalog felület 13 CA Service Catalog A pult szolgáltatáskérések feladása 13

14 Iroda Adatgyűjtés, jóváhagyások

15 Indul a folyamat Kérésfeldolgozási szcenáriók CA IT Process Automation Manager (IT PAM) Iroda a kérés feldolgozása 15

16 Folyamatautomatizálás Workflow komponensek Folyamat tervezés Folyamat sablon Folyamat instancia (példány) Értesítések Űrlapok humán műveletek, pl. jóváhagy/elutasít gombokkal, adatmezőkkel Integrációk gépi, automatikus műveletek CA IT PAM Iroda a kérés feldolgozása CA IT PAM 16

17 Folyamatok automatizálása Példák Az alap: humán folyamatlépések feladatlista, értesítés, űrlap Szükséges adatok összegyűjtése ticket enrichment Audit információk nyújtása/elhelyezése egységes formátum és szabályok Integrációk más rendszerek funkcióinak meghívása adatok átadásával CA IT PAM A gépház a feladat végrehajtása CA IT PAM 17

18 Gépház A workflow bedurvul

19 Folyamatok automatizálása Workflow, automatizálás, integráció Üzleti folyamatok folyamatszereplők és üzleti alkalmazások Havi teljesítési igazolás kiállítása BPM Üzleti folyamatok automartizálása Business Process Management IT service management és üzemeltetési folyamatok SD change ticket létrehozása RBA Üzemeltetési leírások automatizálása Runbook Automation Operátori szintű műveletek automatizálása Virtuális szerver létrehozása, felügyeleti riasztás kezelése DCA Adatközpont-automatizálás Datacenter Automation A gépház a feladat végrehajtása 19

20 Folyamatautomatizálás CA IT PAM Iroda a kérés feldolgozása CA IT PAM 20

21 Kassza Ismerd meg a teljesítményedet!

22 Szolgáltatások elszámolása Alapok Rendelés és elszámolás között közvetlen kapcsolat automatikus számlagenerálás Árazási modellek definiálása mennyiségi adatok alapján Minőségi információk CA Service Desk SLA motor, CA Oblicore Guarantee, CA Business Intelligence CA Service Accounting A gépház a feladat végrehajtása 22

23 Szolgáltatások elszámolása CA Service Accounting A gépház a feladat végrehajtása 23

24 Elégedett?

25 Ügyfélelégedettség-mérés Trendek Fontos folyamattá válik szinte mindenhol használják Rugalmas eszköz felmérések szerkesztése, publikálása, riportolása Tranzakciós elégedettségmérés Service Desk jegyenként mérünk Felmérési akciók Felmérési akciókat szervezünk Elégedett? CA Service Desk (survey) 25

26 Ügyfélelégedettség-mérés Elégedett? CA Service Desk (survey) 26

27 Összefoglalás

28 Összefoglalás Nem menő Strukturálatlan kéréstömeget befogadni és teljesíteni Csak SD eszközben gondolkodni Csak a felhasználói felületet (front end) fejleszteni Mindent a szállítóra hagyni Menő Szolgáltatáskatalógust építeni Szolgáltatásokat webfelületen kínálni (webshop) End-to-end megoldásokat fejleszteni Optimális belső/szállítói kompetencia arányt kialakítani 28

29 Összefoglalás A CA menő, mert Katalógus, workflow, jelentéskészítés (BOXI) Service Desk, SLA-mérés, biztonsági rendszer Rugalmas értesítési rendszer Elégedettségmérés (tranzakciónként és akciók) CA CMDB Knowledge Management Együttműködés támogatás: pl. képernyőátvétel 29

30 Összefoglalás A CA menő, mert Alul-felül integrált, egy termékként jelenik meg Katalógus adminisztráció házon belül Űrlaptervezés házon belül Workflow tervezés házon belül Riportfejlesztés simán házon belül 30

31 Köszönöm figyelmet Képek: 31

GE ITSG Industrial Technology Services Group

GE ITSG Industrial Technology Services Group GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 áttekintése. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök

System Center Service Manager 2012 áttekintése. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök System Center Service Manager 2012 áttekintése Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök Tartalom 1. Probléma felvetés 2. Megoldás 3. Demó 4. Projekt tanulságok 5. Három példa

Részletesebben

Működő ITSM Ne ágyúval verébre

Működő ITSM Ne ágyúval verébre Működő ITSM Ne ágyúval verébre Jungbauer József Jungbauer.jozsef@aamtech.hu hu 2009.03.26. 03 26 Témák 2 Bemutatkozás, AAM/AAMTECH bemutatás Előadás célja, témái ITSM folyamatok bevezetési irányelvei ITIL

Részletesebben

OTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n

OTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n OTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n Kovács Csaba István cs.kovacs@mail.duf.hu Szabó József pici@mail.duf.hu Tartalom Kovács Csaba OTRS bemutatása Szabó József megvalósítás lépései ha az idő engedi,

Részletesebben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben it Service Management Forum 2005 Vámosi Róbert MVH Virágh Tamás HP 2005.03.18. Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 1 MVH IIER IT menedzsment

Részletesebben

INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE

INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE Fazekas, Gábor egyetemi docens Sterbinszky, Nóra Ph.D. hallgató lektorálta: Robu Judit Ph.D.

Részletesebben

Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető

Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető zvarga@novell.com Managed Objects is a Novell Company TÚ LÉ LÉ S Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető zvarga@novell.com

Részletesebben

Nyílt hozzáférésű informatikai rendszerek BME VIMM 5294

Nyílt hozzáférésű informatikai rendszerek BME VIMM 5294 Nyílt hozzáférésű informatikai rendszerek BME VIMM 5294 Übelhart István ubelhart@mit.bme.hu Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Méréstechnika és Információs Rendszerek Tanszéke Nyílt rendszerek

Részletesebben

DSI működésre. tervezve. Hogyan fog kinézni a jövő informatikai infrastruktúrája? Egész szoftverrendszerek egy

DSI működésre. tervezve. Hogyan fog kinézni a jövő informatikai infrastruktúrája? Egész szoftverrendszerek egy DSI működésre tervezve A Microsoft Dynamic Systems Initiative (DSI, dinamikus rendszerek kezdeményezése) névre hallgató koncepciójának mottója: Design for Operations. Célja olyan dinamikus, rugalmas rendszerek

Részletesebben

Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál. Magyar Telekom IAM rendszer Pálfy Zsolt Levente 2008.05.29, 1.

Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál. Magyar Telekom IAM rendszer Pálfy Zsolt Levente 2008.05.29, 1. Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál Magyar Telekom IAM 2008.05.29, 1. oldal Magyar Telekom Csoport integrációs projektek Infrastruktúra egységesítési feladatok 2008.

Részletesebben

Többrétegű műszaki nyilvántartás. NETinv

Többrétegű műszaki nyilvántartás. NETinv Többrétegű műszaki nyilvántartás NETinv NETinv TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÓK, KÖZMŰVÁLLALATOK, ÁLLAMIGAZGATÁSI INTÉZMÉNYEK ÉS NAGYVÁLLATOK SZÁMÁRA A NETvisor NETinv műszaki nyilvántartó rendszere a távközlési

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató

System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató Program Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 műszaki előadás. Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök

System Center Service Manager 2012 műszaki előadás. Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök System Center Service Manager 2012 műszaki előadás Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök Témák 1. Architektúra 2. Connector-ok 3. Testreszabás 4. Újdonságok 1. Architektúra

Részletesebben

Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András

Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András 06marc23 itsmf 1 A projekt IT-reorganizáció Fejlesztés (2004 2005) Üzleti folyamatok IT támogatása

Részletesebben

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról

Részletesebben

Szabó Zoltán & Fehér Péter. & ITSMfMagyarországMagyarország

Szabó Zoltán & Fehér Péter. & ITSMfMagyarországMagyarország Az informatikai szolgáltatásmenedzsment hazai helyzetéről 2009 Szabó Zoltán & Fehér Péter Budapesti CorvinusEgyetem & ITSMfMagyarországMagyarország A kutatás céljai Az IT költségvetés helyzete és az IT

Részletesebben

IT biztonság és szerepe az információbiztonság területén

IT biztonság és szerepe az információbiztonság területén Óbuda University e Bulletin Vol. 1, No. 1, 2010 IT biztonság és szerepe az információbiztonság területén Tóth Georgina Nóra Óbudai Egyetem Bánki Donát Gépész és Biztonságtechnikai Mérnöki Kar Anyag és

Részletesebben

A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA

A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA Szeged, 2015. szeptember 28. TARTALOMJEGYZÉK Az SZTE Informatikai Biztonsági Szabályzata 1 1. Bevezetés...3 1.1. A szabályzat célja, hatálya,

Részletesebben

A területi közigazgatás reformja és az informatika

A területi közigazgatás reformja és az informatika Gulyás Róbert főosztályvezető A területi közigazgatás reformja és az informatika Infotér 6. konferencia Balatonfüred, 2015. november 6. A területi közigazgatás reformjának lépései A fővárosi és megyei

Részletesebben

ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok

ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok Berky Szabolcs vezető tanácsadó szabolcs.berky@stratis.hu A Stratisról dióhéjban 1998 2008: 10 éve vagyunk a tanácsadási piacon Független, tisztán magyar

Részletesebben

Valósidejű SLA menedzsment HP OpenView szoftverekkel

Valósidejű SLA menedzsment HP OpenView szoftverekkel Valósidejű SLA menedzsment HP OpenView szoftverekkel Kalapos Viktor, viktor.kalapos@hp.com HP szoftver tanácsadó 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject

Részletesebben

Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu

Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu SAO-Synergon Kft. Informatikai rendszereket üzemeltető Kft. Synergon csoport tagja Praha 60 fő Országos IT szolgáltató

Részletesebben

PROXIMA - EKÁER MANAGER

PROXIMA - EKÁER MANAGER PROXIMA - EKÁER MANAGER BEVEZETÉS 2015. március 1-től az EKÁER rendszer éles üzembe lépett. A gyártó cégekre különösen nagy adminisztratív tervet ró a szabályzás, hisz naponta számos fuvaresemény bonyolódik

Részletesebben

Pásztor Zsolt ügyvezető Blue System Kft. E-mail: zspasztor@bluesystem.hu

Pásztor Zsolt ügyvezető Blue System Kft. E-mail: zspasztor@bluesystem.hu BS-BÉR2001 BÉR2001-PLUS Komplex humáninformatikai rendszer Pásztor Zsolt ügyvezető Blue System Kft. E-mail: zspasztor@bluesystem.hu Legfontosabbnak ügyfél oldali elvárások egy humáninformatikai rendszerrel

Részletesebben

IT Asset Management. IBM Tivoli Asset Management for IT. 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás. 2009 IBM Corporation

IT Asset Management. IBM Tivoli Asset Management for IT. 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás. 2009 IBM Corporation IT Asset Management IBM Tivoli Asset Management for IT 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás Miért kritikus az átfogó IT eszközmenedzsment kialakítása? Szoftver és Licensz: Komplex licensztípusok Nehezen átlátható

Részletesebben

Informatikai működésfolytonosság az egészségügyben -avagy -Egy púpnak látszó őrangyal! Dr. Ari Lajos 2015.10.5-7

Informatikai működésfolytonosság az egészségügyben -avagy -Egy púpnak látszó őrangyal! Dr. Ari Lajos 2015.10.5-7 Informatikai működésfolytonosság az egészségügyben -avagy -Egy púpnak látszó őrangyal! Sarkadi Attila XXII. EU napok Debrecen Dr. Ari Lajos 2015.10.5-7 Púp, vagy őrangyal? Szabályzati környezet és főbb

Részletesebben

Emberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal

Emberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal Emberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal Lengyel Attila Tartalom Az Exact-ról Synergy Enterprise áttekintés Emberi erőforrás menedzsment Legfrissebb információk az Európai Uniós pályázatokról Közben

Részletesebben

Elektronikus Ü gyinte ze si Felu gyelet (EÜ F) Nyilvá ntártá sok Regisztere be to rte no ádátbejelente si u rláp (EÜ F u rláp) kito lte si u tmutáto

Elektronikus Ü gyinte ze si Felu gyelet (EÜ F) Nyilvá ntártá sok Regisztere be to rte no ádátbejelente si u rláp (EÜ F u rláp) kito lte si u tmutáto Elektronikus Ü gyinte ze si Felu gyelet (EÜ F) Nyilvá ntártá sok Regisztere be to rte no ádátbejelente si u rláp (EÜ F u rláp) kito lte si u tmutáto Verzió: v2.0 Tartalomjegyzék Dokumentum történet...

Részletesebben

Könnyen bevezethető ITIL alapú megoldások a Novell ZENworks segítségével. Hargitai Zsolt Sales Support Manager Novell Hungary

Könnyen bevezethető ITIL alapú megoldások a Novell ZENworks segítségével. Hargitai Zsolt Sales Support Manager Novell Hungary Könnyen bevezethető ITIL alapú megoldások a Novell ZENworks segítségével Hargitai Zsolt Sales Support Manager Novell Hungary Napirend ITIL rövid áttekintés ITIL komponensek megvalósítása ZENworks segítségével

Részletesebben

ÉLETTÁRSI NYILATKOZATOK ELEKTRONIKUS NYILVÁNTARTÁSA

ÉLETTÁRSI NYILATKOZATOK ELEKTRONIKUS NYILVÁNTARTÁSA ÉLETTÁRSI NYILATKOZATOK ELEKTRONIKUS NYILVÁNTARTÁSA FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV ÉS MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ ENYER 1.2 verzió Készült: 2010. február 10. Készítette: IDOM 2000 Konzulens Zrt. 1 Dokumentum kontroll

Részletesebben

CMDB architektúra megjelenítése SAMU-val Rugalmas megoldás. ITSMF 2015. 10. 30. Bekk Nándor Magyar Telekom / IT szolgáltatás menedzsment központ

CMDB architektúra megjelenítése SAMU-val Rugalmas megoldás. ITSMF 2015. 10. 30. Bekk Nándor Magyar Telekom / IT szolgáltatás menedzsment központ CMDB architektúra megjelenítése SAMU-val Rugalmas megoldás ITSMF 2015. 10. 30. Bekk Nándor Magyar Telekom / IT szolgáltatás menedzsment központ Tartalom Nehézségeink CMDB adatok és függ ségek vizualizációja

Részletesebben

Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül

Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Tamásy Dániel, Delta Services Kft. Tematika Delta csoport bemutatása A Kezdet - Delta IT szervezeti működés ismertetése

Részletesebben

ITIL bevezetési tapasztalatok

ITIL bevezetési tapasztalatok ÜDVÖZÖLJÜK! Ö Ü ITIL bevezetési tapasztalatok a Budapest Bank-nálnál Bába Tamás Alkalmazás üzemeltetési vezető Seregi Attila Csoport vezető, Alkalmazás üzemeltetés November 23, 2008 Tartalom GE Money és

Részletesebben

Kézikönyv. Keretmegbízás készítés és megrendelés

Kézikönyv. Keretmegbízás készítés és megrendelés Kézikönyv Keretmegbízás készítés és megrendelés Tartalomjegyzék 1 PROGRAM MANAGER... 4 2 PROGRAM MANAGER... 5 3 KERETMEGBÍZÁS BESZERZÉS - ÚJ... 6 4 ABAS-ERP UTASÍTÁS ÁTTEKINTÉS... 10 5 ABAS-ERP... 11 6

Részletesebben

a CIB Informatikán KIVONAT Ráb László

a CIB Informatikán KIVONAT Ráb László Dilemmák az SLM implementáció ió kapcsán a CIB Informatikán KIVONAT Ráb László itsmf konferencia 2009.03.27. 03 27 1 Tartalom A kezdetek 2007 Első dilemma: szolgáltatásfa Második dilemma: mit és hogyan

Részletesebben

Folyamatos kihívások az ITSM használatában

Folyamatos kihívások az ITSM használatában Folyamatos kihívások az ITSM használatában Suba Péter 2013 Október 25 Néhány szó rólunk Egyesült Királyság legnagyobb ITSM specialista konzulens cége Független stratégiai és operatív témákban is az ITSM

Részletesebben

Modern elektronikus (digitális) KKV megoldások

Modern elektronikus (digitális) KKV megoldások Modern elektronikus (digitális) KKV megoldások Budapest, 2015.11.25 1 2 3 EDI alapú árubeszerzés A leggyakoribb ellátási lánc folyamatok az EDI támogatásával 4 Minden igényt kielégítő B2B megoldások B2B

Részletesebben

Alkalmazott Informatikai Nap Dyntell Business Intelligence

Alkalmazott Informatikai Nap Dyntell Business Intelligence Alkalmazott Informatikai Nap Dyntell Business Intelligence Salga Péter 2015. 10.16. 1 / 13 Miért ültök itt? 2 / 13 Cashflow négyszög 3 / 13 Mit csinál a vezető? 4 / 13 Mi a legfontosabb tudás a vezetőnek?

Részletesebben

Hogyan lehet megakadályozni az üzleti modellezés és az IT implementáció szétválását? Oracle BPM Suite

Hogyan lehet megakadályozni az üzleti modellezés és az IT implementáció szétválását? Oracle BPM Suite Hogyan lehet megakadályozni az üzleti modellezés és az IT implementáció szétválását? Oracle BPM Suite Petrohán Zsolt Vezető tanácsadó zsolt.petrohan@oracle.com Napirend Oracle Fusion Middleware BPM kihívásai

Részletesebben

Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt.

Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. bemutatkozás: Az Angyal Business Consulting Tanácsadó és Szolgáltató Zrt. magyarországi és európai közép-, és nagyvállalatok számára nyújt informatikai

Részletesebben

TriDoc Easy document management

TriDoc Easy document management TriDoc Easy document management Magas szintű dokumentum menedzsment megoldás kis és közepes méretű vállalkozások számára. Hogy a hatékony és egyszerű dokumentumkezelés az Ön vállalatánál is valósággá váljon.

Részletesebben

Szolgáltatás-fejlesztés ITIL támogatással

Szolgáltatás-fejlesztés ITIL támogatással Szolgáltatás-fejlesztés ITIL támogatással Előadók: Füzesi László - Raiffeisen Bank Hrobár Péter, Pintér Gábor - IBM Dia 1 2006. március 23. Tartalom Raiffeisen Bank Rt. bemutatása Szerver-konszolidációs

Részletesebben

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék

Részletesebben

Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás

Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor Üzleti intelligencia (Teljesítmény menedzsment) Web Scorecard & Műszerfal Excel Email riasztás Riportok Irányít Összehangol Ellenőriz Stratégia Stratégia

Részletesebben

Mesterséges intelligencia az önvezető autók világában. Takács Árpád. arpad.takacs@adasworks.com

Mesterséges intelligencia az önvezető autók világában. Takács Árpád. arpad.takacs@adasworks.com Mesterséges intelligencia az önvezető autók világában Takács Árpád arpad.takacs@adasworks.com I. Commsignia BME HIT autonóm járműtechnológiák workshop, Budapest, 2016. május 11. Rólunk Automatizált vezetés

Részletesebben

Az SAP. Solution Manager. általános bemutatása. Budapest, 2009.07.15.

Az SAP. Solution Manager. általános bemutatása. Budapest, 2009.07.15. Az SAP Solution Manager általános bemutatása Budapest, 2009.07.15. Áttekintés HL szolgáltatások a SolMan apropóján A Solution Manager általános ismertetése Projekt és Teszt Management Service Desk funkcionalitások

Részletesebben

Folyamattervezéstıl a megvalósításig

Folyamattervezéstıl a megvalósításig IBM Software Group Folyamattervezéstıl a megvalósításig Balogh Péter WebSphere Technical Specialist IBM Software Group Koczé Zoltán Tanácsadó Hyperteam 2006 IBM Corporation IBM Software Group Problémák

Részletesebben

SAP vállalatirányítási rendszer alapjai

SAP vállalatirányítási rendszer alapjai SAP vállalatirányítási rendszer alapjai 2. előadás SAP technológiai alapok 2010.09.26. 1 SAP vállalatirányítási rendszer alapjai /2 Tantárgy kódja: VEMI5344i Tanév: 2009/10-1.félév Előadó: dr. Varga Ernő,

Részletesebben

Klotz Tamás earchitect Oracle

Klotz Tamás earchitect Oracle Klotz Tamás earchitect Oracle Vállalati információ kezelés Az információ érték, vagyon (tőke) Az információ folyam maximalizálhatja a tőkét Tervezés Szolgáltatás Együttműködés Tranzakció feldolgozás Döntés

Részletesebben

Tanácsadásra irányuló megbízási szerződés. ZSOLDOS Kft. számára

Tanácsadásra irányuló megbízási szerződés. ZSOLDOS Kft. számára Tanácsadásra irányuló megbízási szerződés ZSOLDOS Kft. számára 1 TANÁCSADÁSRA IRÁNYULÓ MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről a ZSOLDOS Kft. (székhely: 8400 Ajka, Timföldgyári út 3.; cégjegyzékszám:

Részletesebben

Hatékony. kliensfelügyelet. Avégfelhasználói rendszerek tekintetében korántsem olyan egyértelmű a kép, mint az

Hatékony. kliensfelügyelet. Avégfelhasználói rendszerek tekintetében korántsem olyan egyértelmű a kép, mint az Hatékony kliensfelügyelet Ma már szerencsére vitán felül áll, hogy a nagy komplexitású, üzleti szempontból kritikus rendszereket csak automatizált és intelligens felügyeleti eszközökkel lehet eredményesen

Részletesebben

KASZPER Felhasználói dokumentáció

KASZPER Felhasználói dokumentáció KASZPER Felhasználói dokumentáció Felhasználói kézikönyv a TITÁN Térségi Információs Technológiai és Általános Nyilvántartórendszer KASZPER moduljához KASZPER modul felhasználói dokumentáció 1/333 Tartalomjegyzék

Részletesebben

Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel

Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel IBM Software Group Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel Rehus Péter Szoftver üzletág igazgató 2005. február 2. 2003 IBM Corporation On demand igény szerinti működési

Részletesebben

Közép-dunántúli régió területi államigazgatási szervei 2008. novemberi informatikai felmérésének összesítése, értékelése

Közép-dunántúli régió területi államigazgatási szervei 2008. novemberi informatikai felmérésének összesítése, értékelése Közép-dunántúli régió területi államigazgatási szervei 2008. novemberi informatikai felmérésének összesítése, értékelése Az informatikai, e-közigazgatási felmérést a Miniszterelnöki Hivatal Infokommunikációért

Részletesebben

BRAVOGROUP RENDSZERHÁZ KFT. SZAKDOLGOZATI TÉMÁK, PROJEKT FELADATOK, GYAKORNOKI LEHETŐSÉGEK

BRAVOGROUP RENDSZERHÁZ KFT. SZAKDOLGOZATI TÉMÁK, PROJEKT FELADATOK, GYAKORNOKI LEHETŐSÉGEK BRAVOGROUP RENDSZERHÁZ KFT. SZAKDOLGOZATI TÉMÁK, PROJEKT FELADATOK, GYAKORNOKI LEHETŐSÉGEK Kedves leendő Pályázó! Ha projekt munkát vagy gyakornoki lehetőséget keresel, esetleg szakdolgozati témát, melyet

Részletesebben

IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. H-1135 Budapest, Hun u. 2. Telefon: 06(1) 236-6400 Fax: 06(1) 236-6464 info@iqsys.hu www.iqsys.

IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. H-1135 Budapest, Hun u. 2. Telefon: 06(1) 236-6400 Fax: 06(1) 236-6464 info@iqsys.hu www.iqsys. értjük egymást level 2 certified company IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. H-1135 Budapest, Hun u. 2. Telefon: 06(1) 236-6400 Fax: 06(1) 236-6464 info@iqsys.hu www.iqsys.hu H-9022 Győr, Bajcsy Zsilinszky

Részletesebben

2016. április 21. Hotel Aquincum

2016. április 21. Hotel Aquincum 2016. április 21. Hotel Aquincum Szoftvergazdálkodási érettségi modell IPR-Insights License Consulting Program SAM érettségi modell IPR-Insights SAM Maturity Model 4.0 Szintek és hozzájuk kapcsolódó szolgáltatások,

Részletesebben

INFORMATIKA TANSZÉK 3. sz. Államvizsga bizottság 2015. január 27. (kedd) A-201 terem. Takács Gábor Dr. Hatwágner F. Miklós Dr. Hatwágner F.

INFORMATIKA TANSZÉK 3. sz. Államvizsga bizottság 2015. január 27. (kedd) A-201 terem. Takács Gábor Dr. Hatwágner F. Miklós Dr. Hatwágner F. Elnök: Prof. Dr. Edelmayer András Tagok: és Biczó Zoltán Jegyző: Takács Gábor 10:20 100 Török Ádám ACGNX6 ( ) Kéring Tamás DF1ADV (Dr. Erdős Ferenc) Bosternák Balázs HFBV5B ( ) Sarkadi Nagy Gábor ASXL76

Részletesebben

ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett?

ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett? ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett? Tornyossy Gábor ITSM tanácsadó, HP 2008. Február 18. TARTALOM Az el adás. vázolja az IT szervezetek és a üzlet

Részletesebben

T Á J É K O Z T A T Ó pénznyerő automaták típusvizsgálatához

T Á J É K O Z T A T Ó pénznyerő automaták típusvizsgálatához T Á J É K O Z T A T Ó pénznyerő automaták típusvizsgálatához A tájékoztató célja, hogy a típusvizsgálati dokumentáció összeállítási szempontjainak és egyéb információknak a megadásával is elősegítse a

Részletesebben

INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍTÁS. Katona Krisztina, Kurdi Zsombor Budapesti Műszaki Főiskola Neumann János Informatikai Kar.

INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍTÁS. Katona Krisztina, Kurdi Zsombor Budapesti Műszaki Főiskola Neumann János Informatikai Kar. INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍTÁS IT SERVICE MANAGEMENT Katona Krisztina, Kurdi Zsombor Budapesti Műszaki Főiskola Neumann János Informatikai Kar Összefoglaló Informatikai szolgáltatásirányítás címmel

Részletesebben

SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT

SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT 1. óra SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi

Részletesebben

SLA Suite. Új generációs informatikai és kommunikációs megoldások

SLA Suite. Új generációs informatikai és kommunikációs megoldások Új generációs informatikai és kommunikációs megoldások SLA Suite távközlési hálózatok informatikai hálózatok kutatás és fejlesztés gazdaságos üzemeltetés SLA Suite SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉG ANALÍZIS ÉS RIPORTOZÁS

Részletesebben

Magic xpi 4.0 vadonatúj Architektúrája Gigaspaces alapokon

Magic xpi 4.0 vadonatúj Architektúrája Gigaspaces alapokon Magic xpi 4.0 vadonatúj Architektúrája Gigaspaces alapokon Mi az IMDG? Nem memóriában futó relációs adatbázis NoSQL hagyományos relációs adatbázis Más fajta adat tárolás Az összes adat RAM-ban van, osztott

Részletesebben

PTGSZLAA Online számlarögzítő rendszer. MOLEHAND Szolgáltató Kft.

PTGSZLAA Online számlarögzítő rendszer. MOLEHAND Szolgáltató Kft. PTGSZLAA Online számlarögzítő rendszer MOLEHAND Szolgáltató Kft. Van már megoldása a PTGSZLAA alapú elektronikus adatközlési kötelezettsége teljesítésére 2014 március 1.-től? Itt a megoldási javaslatunk,

Részletesebben

Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás

Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás Füles Károly, Lengyel Attila 2009 Exact Tartalom Az Exact-ról Exact Synergy Enterprise áttekintés Exact Synergy az Accace Kft-nél Ajánlattól a fizetésig

Részletesebben

Az üzlet és az IT kapcsolatának fontossága és buktatói

Az üzlet és az IT kapcsolatának fontossága és buktatói Az üzlet és az IT kapcsolatának fontossága és buktatói Kinek fontos egy IT szolgáltatás? Hogyan tekintenek az IT-re az érintettek? Kurucz György Microsoft Magyarország 2011. Október 28 Napirend ITIL /

Részletesebben

ITservice desk. mesterkurzus. 3 napos mesterkurzus IT Service Desk vezetők számára. 2015. szeptember 7 9., Budapest

ITservice desk. mesterkurzus. 3 napos mesterkurzus IT Service Desk vezetők számára. 2015. szeptember 7 9., Budapest mesterkurzus 2015. szeptember 7 9., Budapest ITservice desk 3 napos mesterkurzus IT Service Desk vezetők számára Fókuszban a vezető! A személyes stressz karbantartása a munkahelyen Workshop néhány stresszoldó

Részletesebben

Felhasználói kézikönyv Bázis, Aktív, Portál és Portál+ csomagokhoz

Felhasználói kézikönyv Bázis, Aktív, Portál és Portál+ csomagokhoz Bázis, Aktív, Portál és Portál+ csomagokhoz MOLEHAND Kft. Verzió Dátum Módosította Változás 1 2009-06-11 Simkó Benedek Dokumentum létrehozása 1.1 2009-08-12 Halász István VPN kapcsolódás fejezet létrehozása

Részletesebben

Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás

Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás 2011 November 8. New York Palota Hotel Boscolo Budapest Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás Sárecz Lajos, Vezető tanácsadó Oracle Hungary Átfogó felhő üzemeltetés

Részletesebben

Faxkommunikáció integrálása a DM folyamatokba. TOPCALL Magyarország Kft., T.: +36 1 273-0825, www.topcall.hu

Faxkommunikáció integrálása a DM folyamatokba. TOPCALL Magyarország Kft., T.: +36 1 273-0825, www.topcall.hu Faxkommunikáció integrálása a DM folyamatokba Linhardt Péter Ph.D. Regional Manager Karlecz Enikö, Sales Manager TOPCALL Magyarország Kft., T.: +36 1 273-0825, www.topcall.hu Elöljáróban Fax + DM? Nem

Részletesebben

A nyomdai gyártófolyamatok digitális optimalizálása

A nyomdai gyártófolyamatok digitális optimalizálása A nyomdai gyártófolyamatok digitális optimalizálása JDF TERMÉKLEÍRÁS, RENDSZERINTEGRÁCIÓ, TECHNOLÓGIA, ALKALMAZÁS ÉS TERMINOLÓGIA Eiler Emil Mottó: A nyomtatás évszázadok óta folyamatos fejlődése és megújuló

Részletesebben

A változást támogató pénzügyek UNIT4 Coda Financials

A változást támogató pénzügyek UNIT4 Coda Financials A változást támogató pénzügyek UNIT4 Coda Financials Változáskövető Best-of-class pénzügyi menedzsment 2 UNIT4 Coda Financials Változáskövető Best-of-class pénzügyi menedzsment UNIT4 CODA változáskövető

Részletesebben

INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT

INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT DUNAÚJVÁROSI FŐISKOLA INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT Dunaújvárosi Főiskola szenátusa 9-2009/2010. sz. határozatával 2009. december 15-én elfogadta 2009. Dunaújváros 1. kiadás 0. módosítás

Részletesebben

Coaching tapasztalatok az SZTE felső vezetői köréből (részjelentés) Szeged, 2006 október 13. Pilot konferencia

Coaching tapasztalatok az SZTE felső vezetői köréből (részjelentés) Szeged, 2006 október 13. Pilot konferencia A Dél-alföldi felsőoktatási intézmények benchmarking alapú minőségértékelési rendszerének kialakítása projekt Coaching tapasztalatok az SZTE felső vezetői köréből (részjelentés) Szeged, 2006 október 13.

Részletesebben

Információ és kommunikáció

Információ és kommunikáció Információ és kommunikáció Tanmenet Információ és kommunikáció TANMENET- Információ és kommunikáció Témakörök Javasolt óraszám 1. Hálózati alapismeretek 20 perc 2. Az internet jellemzői 25 perc 3. Szolgáltatások

Részletesebben

Felvételtől az elbocsátásig HR életút támogatása a felhőben

Felvételtől az elbocsátásig HR életút támogatása a felhőben Felvételtől az elbocsátásig HR életút támogatása a felhőben Biber Attila Emberi erőforrás rendszerek (HCM), Oracle attila.biber@oracle.com 1 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Részletesebben

MyAstaro kézikönyv. kulcs aktiválás és licenc megújítás. Tartalomjegyzék

MyAstaro kézikönyv. kulcs aktiválás és licenc megújítás. Tartalomjegyzék MyAstaro kézikönyv kulcs aktiválás és licenc megújítás Tartalomjegyzék Áttekintés... 2 MyAstaro licenc kezelés... 2 Kulcs aktiválás... 3 Astaro Security Gateway... 4 Astaro Mail Gateway... 4 Astaro Web

Részletesebben

Probléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant

Probléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant Probléma Menedzsment és a mérhetőség Suba Péter, Service Delivery Consultant Bemutatkozás Getronics - Informatikai outsourcing világcég - 27000 alkalmazott - Számos világcég informatikai infrastruktúrájának

Részletesebben

Szolgáltatási szint megállapodás. Verzió: 1.0. (2010. december 13.) aai@niif.hu

Szolgáltatási szint megállapodás. Verzió: 1.0. (2010. december 13.) aai@niif.hu Szolgáltatási szint megállapodás Verzió: 1.0 (2010. december 13.) aai@niif.hu Műszaki szolgáltatások Metadata A metadata a föderáció tagjait leíró, a föderációs operátor által digitálisan aláírt állomány,

Részletesebben

Határtalan jelentések

Határtalan jelentések Minőségi munka hatékonyabban Határtalan jelentések Áttekintés A vállalat neve: PepsiAmericas Iparági szektor: élelmiszer-kereskedelem Megoldási terület: üzleti intelligencia Microsoft megoldás: SQL Server

Részletesebben

Értékteremtés egy MÁV IT szolgáltatás fejlesztésében

Értékteremtés egy MÁV IT szolgáltatás fejlesztésében Értékteremtés egy MÁV IT szolgáltatás fejlesztésében - A MÁV Trakció Zrt. vontatásszolgáltatás informatikai menedzsmentje - Cserjési Jen, Informatikai szakért MÁV-TRAKCIÓ Zrt. Sz cs Tamás, BPE termékmenedzser

Részletesebben

A korszerű HR rendszer

A korszerű HR rendszer A korszerű HR rendszer A rendszer négy kiemelkedő csúcstechnológiai funkciót tartalmaz A felhasználói csoportok dinamikus kiszolgálása A perbit.insight legfontosabb része a HR megoldás központ (HR Solution

Részletesebben

Tartalom. Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok. Bevezetés. Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt. Adatbázis szerkezet

Tartalom. Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok. Bevezetés. Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt. Adatbázis szerkezet Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok Vinczellér Gábor AAM Technologies Kft. Tartalom 2 Bevezetés Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt Adatbázis szerkezet Adatbázis feltöltés

Részletesebben

KAROS ÁLLVÁNYRENDSZER

KAROS ÁLLVÁNYRENDSZER A Member of the Constructor Group KAROS ÁLLVÁNYRENDSZER A hosszú termékek állítható tárolási megoldása Karos állványrendszer: a hosszú termékek állítható tárolási megoldása "Lehetnek műanyagcsövek, fapallók,

Részletesebben

Címtár Felhő Projektfeladat specifikáció

Címtár Felhő Projektfeladat specifikáció Címtár Felhő Projektfeladat specifikáció 1 Tartalomjegyzék 1 Tartalomjegyzék... 2 2 Bevezetés... 3 2.1 A feladat címe... 3 2.2 A feladat rövid ismertetése... 3 3 Elvárások a feladattal kapcsolatban...

Részletesebben

Válaszidő, rendelkezésre állás... Na hagyjatok békén!

Válaszidő, rendelkezésre állás... Na hagyjatok békén! Válaszidő, rendelkezésre állás... Na hagyjatok békén! Szegedi Antal szenior presales rendszermérnök 1 Miről lesz szó? F&B kampány - IDC felmérés eredménye a felügyelet szemszögéből Mit mondanak az ügyfelek

Részletesebben

IT Szolgáltatásmenedzsment Fejlesztése CSI Stratégiával

IT Szolgáltatásmenedzsment Fejlesztése CSI Stratégiával IT Szolgáltatásmenedzsment Fejlesztése CSI Stratégiával 2011. október 28. Csajtai Kornél - CTO, Head of IT Operations Seregi Attila Service Methodology Leader Agenda Agenda 1. Pillanatkép: A GE és a Budapest

Részletesebben

Tartsuk az irányt! Adopt and adapt Business IT Alignment praktikusan

Tartsuk az irányt! Adopt and adapt Business IT Alignment praktikusan Tartsuk az irányt! Adopt and adapt Business IT Alignment praktikusan Suba Péter Néhány szó rólunk Egyesült Királyság legnagyobb ITSM specialista konzulens cége Független stratégiai és operatív témákban

Részletesebben

1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 2 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle Auto Service Request (ASR) Miklecz Szabolcs Oracle Auto

Részletesebben

1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák:

1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák: Szolgáltatásleírás Üzleti i és Tervezési Szolgáltatások Az SAP Business Transformation and Plan Services olyan tanácsadási és prototípustervezési szolgáltatásokat biztosítanak, melyek a versenyelny érdekében

Részletesebben

Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban. Dr. Németh Balázs 2009. November 2.

Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban. Dr. Németh Balázs 2009. November 2. Lean szemléletű folyamatfejlesztés és reorganizáció a gyakorlatban Dr. Németh Balázs 2009. November 2. Válság Egyensúlyvesztés Megfelelő beavatkozás szükséges Kínálat Költségek Erőforrások Rövid lejáratú

Részletesebben

GuideReg demó program telepítési útmutató

GuideReg demó program telepítési útmutató GuideReg demó program telepítési útmutató GuideSys Kft. 2016. 1. O l d a l Tartalomjegyzék 1. Bevezetés... 3 2. Telepítési útmutató... 4 2.1 Telepítési környezet(ek)... 4 2.2 A telepítő program letöltése...

Részletesebben

HIBAJAVÍTÁS, ÜZEMELTETÉSI FELADATOK TERÜLETÉN OUTSOURCING LEHETŐSÉGEK A HIBAKEZELÉS,

HIBAJAVÍTÁS, ÜZEMELTETÉSI FELADATOK TERÜLETÉN OUTSOURCING LEHETŐSÉGEK A HIBAKEZELÉS, Vasvári András 72 OUTSOURCING LEHETŐSÉGEK A HIBAKEZELÉS, HIBAJAVÍTÁS, ÜZEMELTETÉSI FELADATOK TERÜLETÉN A Magyar Honvédség különböző szervezeti egységeiben működő különböző rendszereiben jelentkező hibák

Részletesebben

Másolási funkciók 350/250

Másolási funkciók 350/250 Másolási funkciók 350/250 Tartalomjegyzék 1 Bevezetés 1.1 Energy Star... 1-4 Mit jelent az, hogy ENERGY STAR termék?... 1-4 1.2 Védjegyek és bejegyzett védjegyek... 1-5 Licenc információ... 1-5 OpenSSL

Részletesebben

MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA

MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA SAP VAGY AZZAL EGYENÉRTÉKŰ SZOFTVEREK, FEJLESZTŐESZKÖZEIK SZÁLLÍTÁSA, VALAMINT KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA 2013. TÁRGYÚ ELJÁRÁS 1. RÉSZE: SAP VAGY

Részletesebben

E-SZTENDERDEK. ÁROP 1.1.17-2012-2012-0001 Kormányzati informatikai szolgáltatási és e-közigazgatási sztenderdek. 2013. December 17.

E-SZTENDERDEK. ÁROP 1.1.17-2012-2012-0001 Kormányzati informatikai szolgáltatási és e-közigazgatási sztenderdek. 2013. December 17. E-SZTENDERDEK ÁROP 1.1.17-2012-2012-0001 Kormányzati informatikai szolgáltatási és e-közigazgatási sztenderdek 2013. December 17. Demeter Tamás projektvezető 1 A projekt célja A PROJEKT FŐ CÉLJAI (ALPROJEKTEK):

Részletesebben

I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései

I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései Kódok jelentése: 1 KD külső félnek nyújtott szolgáltatásához folyamatosan szükséges 2 KD külső félnek nyújtott szolgáltatás fejlesztéséhez egyszeri beszerzés 3 Támogatásból megvalósuló projekthez egyszeri

Részletesebben

Költségcsökkentés a Production Imaging and Capture alkalmazással

Költségcsökkentés a Production Imaging and Capture alkalmazással 1 Költségcsökkentés a Production Imaging and Capture alkalmazással Schnellbach Ferenc, rendszermérnök, USER Rendszerház Január 2011 2 Napirend Mi a Production Imaging? Mi az IBM Production Imaging Edition

Részletesebben

Wildfire 4.0 NC és Mold újdonságai

Wildfire 4.0 NC és Mold újdonságai Wildfire 4.0 NC és Mold újdonságai 2007.11.09. Pro/ENGINEER Felhasználói Konferencia www.unitis.hu/cad Wildfire 4.0 NC és Mold újdonságai Újdonságok általános áttekintése NC gyártástervezés területén Hatékonyságnövelés

Részletesebben