System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató"

Átírás

1 System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató

2 Program

3 Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel Kovács Gábor Tel: Karácsony Sándor Kézi Zsuzsa Szalontai Zoltán Dr. Vinkovits László

4 Ker-Soft Számítástechnikai Kft. 2011: MS Service Manager SD: TIGAZ, AEGON, FrontCollect Invoice bevezetés: TIGÁZ 2009: Quest disztribució, FrontCollect Invoice bevezetés : BKV Zrt 2008: Input management, partnerség BetaSystems, formcraft 2007: IBM partner : Rational fejlesztő eszköz 2006: MS CRM Dynamics Ügyfél managemet, 2005: Help Desk, Service Desk projektek: HvB Bank/Bank Austria, CIB Bank, Volksbank 2000: Komplex Rendszerfelügyeleti Projektek: Magyar Posta 10T user, BKV 2T user 1998: Portfólió bővítés: ArcServ adatmentés, etrust vírus védelem 1996: Microsoft Developer Dealer, Microsoft Partner 1995: CA Unicenter rendszerfelügyeleti SW disztribútora Rendszerfelügyeleti konferencia 1994: Fejlesztő eszközök disztribúciója:cca 1000 ügyfél 1992: Clipper fejlesztő eszköz disztribució CA parneri szerződés

5 A rendszer menedzsment fejlődése PC Microsoft Unix Mainframe Utility programok CA, Béta Monumentális rendszer felügyeleti ernyő egy gyártótól Rendszer felügyelet szeletenként - Biztonsági megoldások - Infrastruktúra management - Alkalmazás management - Portfolió management - Service Management

6 ITIL Service Management területek Planning to Implement Service Management The Business The Business Perspective Service Delivery Service Support Security Management ICT Infrastructure Management The Technology Applications Management

7 Referenciák, projektek Tel:

8 Rendszerfelügyeleti bevezetések tapasztalatai Service Management területen A gyártók rendszerfelügyeleti szoftvereinek alkalmazása vs. majd mi megírjuk: Problémák: az adatok számossága az interfacek számossága a teljesítmény igény Tanulság: Részmegoldások lehetnek csak, mert szabványok, gyártói szövetségek hiányában kapacitás problémák lépnek fel!

9 14 év tapasztalata a Service Management területén 1. ROI számítás Káosz Rend vs. Improvizálás Kalkulálhatóság Pozicionálás A magyar piac a szerviz felügyeleti szoftvereket csak incidens kezelésre alkalmasnak tekintik, pedig azok többségében lefedik a teljes funkcionalitást Rendszer Bevezetés az új folyamatok befogadására felkészíteni a szervezetet ITIL/MOF szemléletű bevezetés nem a megszokás alapján informatika fél attól, hogy a munkájukat ellenőrizni lehet ezáltal (SLA-k) az informatika sok eszköz gyártó szoftverét ismeri vs egységes architektura

10 14 év tapasztalata a Service Management területén 2. Customizálás ne legyen gátja az új verzió bevezetésének Tudásbázis Gyűjtsük a problémáinkat és megoldásainkat Önkiszolgálás Adatszinkronizáció, hol tartsuk nyilván adatainkat? SAP AD A real time adatnyilvántartás problémája

11 Help-desk referenciák BKV HD megoldás kialakítása 1998 Bank Austria Budapest HD implementálás 1999 Bank Austria Tirana HD implementálás 1999 TVK HD megoldás kialakítása Magyar Posta HD megoldás kialakítása 2000 BKV HD megoldás implementálása 2003 VolánBusz HD megoldás kialakítása 2005 CIB Bank HD megoldás kialakítása 2009 Volksbank HD megoldás kialakítása 2009 Net 54 HD implementáció 2011 TIGAZ MS SCSM projekt 2011 AEGON MS SCSM projekt és SW igénykezelés

12 Cégünk filozófiája KER-SOFT SZAKÉRTŐ A LICENCELÉSBEN Minden említett referencia esetében mi terveztük meg a rendszer felügyeletet és a hozzá megfelelő licenc konstrukciót. KER-SOFT IMPLEMENTÁCIÓS TAPASZTALATA Fővállalkozóként vagy alvállalkozóként a service kiszolgálás folyamatainak implementálására fókuszálunk. Nem csak licencet adunk, hanem implementáljuk is a szoftvereket az üzleti szempontok alapján!

13 Köszönöm a figyelmet! Tel: Fax:

Alkalmazás életciklus kezelés szeminárium 2013 Ker-Soft Kft. bemutatás

Alkalmazás életciklus kezelés szeminárium 2013 Ker-Soft Kft. bemutatás Alkalmazás életciklus kezelés szeminárium 2013 Ker-Soft Kft. bemutatás dr. Vinkovits Eszter Program 9:00 Köszöntő Ker-Soft Kft bemutatása dr. Vinkovits Eszter, Ker-Soft Kft. 9:15 ALM, azaz tudatos tervezés

Részletesebben

Dell Software Konferencia 2015. Dr. Vinkovits Eszter Ker-Soft Kft.

Dell Software Konferencia 2015. Dr. Vinkovits Eszter Ker-Soft Kft. Dell Software Konferencia 2015 Dr. Vinkovits Eszter Ker-Soft Kft. Program 8:30 Regisztráció 9:00 Köszöntő Dr. Vinkovits Eszter 9:10 Dell Magyarország bemutatkozó Varga Attila Dell Hungary 9:20 A Dell Software

Részletesebben

Microsoft fejlesztő eszköz konferencia Megnyitó

Microsoft fejlesztő eszköz konferencia Megnyitó Microsoft fejlesztő eszköz konferencia Megnyitó Vass Gábor Kis-, középvállalatok és partnerek üzletágvezető Microsoft fejlesztő eszköz konferencia Ker-Soft Kft. bemutatás dr. Vinkovits Eszter Program 9:00

Részletesebben

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 áttekintése. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök

System Center Service Manager 2012 áttekintése. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök System Center Service Manager 2012 áttekintése Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök Tartalom 1. Probléma felvetés 2. Megoldás 3. Demó 4. Projekt tanulságok 5. Három példa

Részletesebben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben it Service Management Forum 2005 Vámosi Róbert MVH Virágh Tamás HP 2005.03.18. Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 1 MVH IIER IT menedzsment

Részletesebben

Működő ITSM Ne ágyúval verébre

Működő ITSM Ne ágyúval verébre Működő ITSM Ne ágyúval verébre Jungbauer József Jungbauer.jozsef@aamtech.hu hu 2009.03.26. 03 26 Témák 2 Bemutatkozás, AAM/AAMTECH bemutatás Előadás célja, témái ITSM folyamatok bevezetési irányelvei ITIL

Részletesebben

Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre

Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre CNW Rendszerintegrációs Zrt. Kozma Csaba vezető tanácsadó Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre Cégbemutató 2012. március 27.» Budapest CNW Rendszerintegrációs Zrt. 1994 óta

Részletesebben

GE ITSG Industrial Technology Services Group

GE ITSG Industrial Technology Services Group GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program

Részletesebben

INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE

INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE Fazekas, Gábor egyetemi docens Sterbinszky, Nóra Ph.D. hallgató lektorálta: Robu Judit Ph.D.

Részletesebben

A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul

A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul (MSZ ISO/IEC 20000-1:2013) LATERAL Consulting 1 Tartalom ISO/IEC 20000-1 alapú tanúsítások a nagyvilágban és itthon ISO/IEC 20000-1:2011 f jellemz

Részletesebben

I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései

I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései Kódok jelentése: 1 KD külső félnek nyújtott szolgáltatásához folyamatosan szükséges 2 KD külső félnek nyújtott szolgáltatás fejlesztéséhez egyszeri beszerzés 3 Támogatásból megvalósuló projekthez egyszeri

Részletesebben

KEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010

KEYSERVE. Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010 Pulttól a kasszáig Szolgáltatások értéknövelése automatizálással 2010 Pulttól a kasszáig Pult Iroda Gépház Kassza Szolgáltatásokat a webshopból Folyamatok automatizálása A workflow bevetésen Teljesítési

Részletesebben

A Synergon szerepe a Loyalty projektben. Horváth Péter, Senior Projekt Menedzser Synergon Retail Systems Kft.

A Synergon szerepe a Loyalty projektben. Horváth Péter, Senior Projekt Menedzser Synergon Retail Systems Kft. A Synergon szerepe a Loyalty projektben Horváth Péter, Senior Projekt Menedzser Synergon Retail Systems Kft. A Synergon Retail Systems Kft. A Synergon 2007 ben alapította a Synergon Retail Systems Kft.

Részletesebben

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról

Részletesebben

Feltörekvő technológiák: seam, drools, richfaces és társai a JBossban

Feltörekvő technológiák: seam, drools, richfaces és társai a JBossban Feltörekvő technológiák: seam, drools, richfaces és társai a JBossban Török Tamás senior consultant ULX Nyílt Forráskódú Tanácsadó és Disztribúciós Kft. Miről lesz ma szó? Röviden az ULX-ről A JBoss közösségről

Részletesebben

Érettségi tétel az IT vizsgán: Felhő

Érettségi tétel az IT vizsgán: Felhő Érettségi tétel az IT vizsgán: Felhő Zsemlye Tamás Október 05, 2014 HTE Infokomm 2014 DEFINÍCIÓ 3 ÚT A FELHŐ FELÉ Standardizált -> Virtualizált -> Menedzselt -> Dinamikus -> Automatizált 4 4 REFERENCIA

Részletesebben

Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül

Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Tamásy Dániel, Delta Services Kft. Tematika Delta csoport bemutatása A Kezdet - Delta IT szervezeti működés ismertetése

Részletesebben

Invitel IT és adatközponti szolgáltatások üzletág projekt erőforrás gazdálkodása

Invitel IT és adatközponti szolgáltatások üzletág projekt erőforrás gazdálkodása Invitel IT és adatközponti szolgáltatások üzletág projekt erőforrás gazdálkodása PMSZ XXV. jubileumi körkapcsolás Előadó: Székely Lajos INVITEL telekommunikáció és informatika 2 IT és adatközponti szolgáltatások

Részletesebben

Nyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés

Nyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés Nyikes Tamás Ker-Soft Kft. Dell Software áttekintés Dell Software megoldási területek 2 Adatközpont- és felhőmenedzsment Windows Server Management Migráció (Migration Manager, On Demand Migration) SharePoint

Részletesebben

Időközi vezetőségi beszámoló a Synergon Csoport 2009. első negyedévi eredményéről

Időközi vezetőségi beszámoló a Synergon Csoport 2009. első negyedévi eredményéről Időközi vezetőségi beszámoló a Synergon Csoport 2009. első negyedévi eredményéről Közzétéve: 2009. május 5. Növekvő eredmény kiemelkedő árbevétel mellett A jelentésben található negyedéves adatok nem auditáltak.

Részletesebben

Tartalom. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Szolgáltatás-menedzselési alternatívák. A szolgáltatások jelentősége.

Tartalom. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Szolgáltatás-menedzselési alternatívák. A szolgáltatások jelentősége. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) A szolgáltatás menedzselés bevált gyakorlatának gyűjteménye Tartalom A szolgáltatások jelentősége A szolgáltatás-menedzselési alternatívák Az ITIL fejlődése

Részletesebben

ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban

ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006

Részletesebben

SAS Enterprise BI Server

SAS Enterprise BI Server SAS Enterprise BI Server Portik Imre vezető szoftverkonzulens SAS Institute, Magyarország A SAS helye a világban 280 iroda 51 országban 10,043 alkalmazott 4 millió felhasználó világszerte 41,765 ügyfél

Részletesebben

INFORMATIKA TANSZÉK 3. sz. Államvizsga bizottság 2015. január 27. (kedd) A-201 terem. Takács Gábor Dr. Hatwágner F. Miklós Dr. Hatwágner F.

INFORMATIKA TANSZÉK 3. sz. Államvizsga bizottság 2015. január 27. (kedd) A-201 terem. Takács Gábor Dr. Hatwágner F. Miklós Dr. Hatwágner F. Elnök: Prof. Dr. Edelmayer András Tagok: és Biczó Zoltán Jegyző: Takács Gábor 10:20 100 Török Ádám ACGNX6 ( ) Kéring Tamás DF1ADV (Dr. Erdős Ferenc) Bosternák Balázs HFBV5B ( ) Sarkadi Nagy Gábor ASXL76

Részletesebben

Klotz Tamás earchitect Oracle

Klotz Tamás earchitect Oracle Klotz Tamás earchitect Oracle Vállalati információ kezelés Az információ érték, vagyon (tőke) Az információ folyam maximalizálhatja a tőkét Tervezés Szolgáltatás Együttműködés Tranzakció feldolgozás Döntés

Részletesebben

- IT kompetencia felmérés elvégzése a cégcsoport tagvállalatainak informatikai szervezeteire, kompetenciamátrix kialakítása

- IT kompetencia felmérés elvégzése a cégcsoport tagvállalatainak informatikai szervezeteire, kompetenciamátrix kialakítása PÉNZINTÉZETEK Magyar Fejlesztési Bank Zrt. - IT kompetencia felmérés elvégzése a cégcsoport tagvállalatainak informatikai szervezeteire, kompetenciamátrix kialakítása Allianz Hungária Biztosító Zrt. -

Részletesebben

InfoVista újdonságok. Sándor Tamás. fımérnök. SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs zrt. T.: 467-70-30 F.: 467-70-49

InfoVista újdonságok. Sándor Tamás. fımérnök. SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs zrt. T.: 467-70-30 F.: 467-70-49 SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs zrt. InfoVista újdonságok T.: 467-70-30 F.: 467-70-49 info@scinetwork.hu www.scinetwork.hu Sándor Tamás fımérnök Nem tudtuk, hogy lehetetlen, ezért megcsináltuk.

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 műszaki előadás. Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök

System Center Service Manager 2012 műszaki előadás. Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök System Center Service Manager 2012 műszaki előadás Ker-Soft Kft. Kovács Gábor - rendszermérnök Nagy Dániel - rendszermérnök Témák 1. Architektúra 2. Connector-ok 3. Testreszabás 4. Újdonságok 1. Architektúra

Részletesebben

Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető

Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető zvarga@novell.com Managed Objects is a Novell Company TÚ LÉ LÉ S Business Service Management Varga Zsolt NPSH operatív vezető zvarga@novell.com

Részletesebben

Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar. Tóth Béla 2015.

Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar. Tóth Béla 2015. Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar Tóth Béla 2015. Név: Tóth Béla Tanulmányok: 2010 - Óbudai Egyetem / NIK Informatikai Biztonság szak Mérnök Diploma Főállásban: Pénzügyi szektor IT Infrastruktúra

Részletesebben

PROVICE. üzleti és informatikai tanácsadás

PROVICE. üzleti és informatikai tanácsadás CHANGEPOINT ALKALMAZÁSA TANÁCSADÓ CÉGNÉL (PROVICE KFT. ESETPÉLDA) PROVICE Üzleti és Informatikai Tanácsadó Kft. 1027 Budapest, Kapás u. 11-15. Tel: + 36 1 488 7984 Fax: + 36 1 488 7985 E-mail: provice@provice.hu

Részletesebben

MEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30

MEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30 MEGHÍVÓ A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya, a European Organisation for Quality MNB Informatikai Szakbizottsága, és az ISACA Magyar Fejezete közös rendezvényére

Részletesebben

Ellátási lánc optimalizálás egy új multinál

Ellátási lánc optimalizálás egy új multinál Ellátási lánc optimalizálás egy új multinál Provimi Pet Food Europe A PPF Supply Center koncepció Az optimalizálás első lépései A PPF ellátási láncának optimalizálása Az AIMMS project tanulságai Költségcsökkentés

Részletesebben

Szabványok, ajánlások

Szabványok, ajánlások Szabványok, ajánlások ISO 27000 szabványcsalád COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) Common Criteria (ISO/IEC 15408) ITIL és ISO/IEC 20000 (IT Infrastructure Library) KIB 25.

Részletesebben

Fejlesztési projektek menedzselése IBM Rational CLM termékekkel. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - üzleti tanácsadó

Fejlesztési projektek menedzselése IBM Rational CLM termékekkel. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - üzleti tanácsadó Fejlesztési projektek menedzselése IBM Rational CLM termékekkel Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - üzleti tanácsadó Tartalom I. CLM termékek rövid ismertetése II. Projekt menedzsment módszertanokról III. Demo

Részletesebben

Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban

Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban Attila Borza ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország Tartalom Az Ericsson világa, PMO Az eladást támogató projekt specialitásai Erőforrás

Részletesebben

László Péter. Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában?

László Péter. Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában? László Péter Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában? Do more with less. ICT értékének bizonyítása Transzparencia hiánya ICT szolgáltatások

Részletesebben

Radware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban

Radware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban Radware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban Networkshop 2014 2014. április 24. Palotás Gábor vezető hálózati mérnök, CCIE #3714 A Radware-ről röviden Több mint 10,000 ügyfél A cég növekedése

Részletesebben

MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA

MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA SAP VAGY AZZAL EGYENÉRTÉKŰ SZOFTVEREK, FEJLESZTŐESZKÖZEIK SZÁLLÍTÁSA, VALAMINT KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA 2013. TÁRGYÚ ELJÁRÁS 1. RÉSZE: SAP VAGY

Részletesebben

ISO 9000 és ISO 20000, minőségmenedzsment és információtechnológiai szolgáltatások menedzsmentje egy szervezeten belül. dr.

ISO 9000 és ISO 20000, minőségmenedzsment és információtechnológiai szolgáltatások menedzsmentje egy szervezeten belül. dr. ISO 9000 és ISO 20000, minőségmenedzsment és információtechnológiai szolgáltatások menedzsmentje egy szervezeten belül 1 dr. Vonderviszt Lajos Az ITIL felépítése 2 T h e B u s i n e s s Planning To Implement

Részletesebben

Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás

Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás 2011 November 8. New York Palota Hotel Boscolo Budapest Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás Sárecz Lajos, Vezető tanácsadó Oracle Hungary Átfogó felhő üzemeltetés

Részletesebben

Visual Studio 2012 és MSDN. Csomagok és licencelés

Visual Studio 2012 és MSDN. Csomagok és licencelés Visual Studio 2012 és MSDN Csomagok és licencelés Karácsony Sándor Ker-Soft Számítástechnikai Kft. Licencelési alap: Fejlesztőeszközök - felhasználói licenc Licenccel rendelkező felhasználó Minden beszerzett

Részletesebben

Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény az Emelt Szintű Támogatás (ACS) eredménye

Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény az Emelt Szintű Támogatás (ACS) eredménye Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény az Emelt Szintű Támogatás (ACS) eredménye László Fodor Senior Manager Service Management Advanced Customer Support Services Program Agenda Az Oracle stratégia

Részletesebben

DSI működésre. tervezve. Hogyan fog kinézni a jövő informatikai infrastruktúrája? Egész szoftverrendszerek egy

DSI működésre. tervezve. Hogyan fog kinézni a jövő informatikai infrastruktúrája? Egész szoftverrendszerek egy DSI működésre tervezve A Microsoft Dynamic Systems Initiative (DSI, dinamikus rendszerek kezdeményezése) névre hallgató koncepciójának mottója: Design for Operations. Célja olyan dinamikus, rugalmas rendszerek

Részletesebben

HU-Kaposvár: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 2010/S 44-065129 AJÁNLATI/RÉSZVÉTELI FELHÍVÁS.

HU-Kaposvár: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 2010/S 44-065129 AJÁNLATI/RÉSZVÉTELI FELHÍVÁS. 1/8 HU-Kaposvár: IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás 2010/S 44-065129 AJÁNLATI/RÉSZVÉTELI FELHÍVÁS Szolgáltatás I. SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ I.1) NÉV, CÍM ÉS KAPCSOLATTARTÁSI

Részletesebben

Üzleti szabálykezelés

Üzleti szabálykezelés Üzleti szabálykezelés Az Alerant és a BCA üzleti szabálykezelési szolgáltatásai Darmai Gábor technológiai igazgató 2008. június 25. A Alerant Al t Zrt. Z t Az 3. Nagyvállalati fókusz (TOP50 vállalat megcélzása)

Részletesebben

Open Source trendek 2010: merre tart most a világ?

Open Source trendek 2010: merre tart most a világ? Open Source trendek 2010: merre tart most a világ? Dr. Szentiványi Gábor ügyvezető szentivanyi.gabor@ulx.hu ULX Nyílt Forráskódú Tanácsadó és Disztribúciós Kft. http://www.ulx.hu Miről lesz ma szó? Az

Részletesebben

Servicedesk bevezetés tapasztalatai Nagy Gábor

Servicedesk bevezetés tapasztalatai Nagy Gábor Servicedesk bevezetés tapasztalatai Nagy Gábor Bevezetés előtti helyzet, kiinduló állapot Szervezet: 4 megoldó csoport, 40 fő megoldó, 20 sap 10 kliens 5 alkalmazás 5 szerver hálózat, területileg széttagolt

Részletesebben

KPI. mutató. információ. adat. adat. információ. mutató KPI. adat. információ. mutató KPI KPI. mutató információ

KPI. mutató. információ. adat. adat. információ. mutató KPI. adat. információ. mutató KPI KPI. mutató információ adat információ mutató KPI KPI mutató információ adat KPI. mutató információ adat mutató információ adat KPI Tornyossy Gábor gabor.tornyossy@hp.com 2006. október 27. Tartalom 1. Mit is kell/lehet mérni?

Részletesebben

ITIL SZIMULÁCIÓ ÜZLETI ELŐNY, HATÉKONY TANULÁS, JÁTÉK ÉS SZÓRAKOZÁS EGYBEN!

ITIL SZIMULÁCIÓ ÜZLETI ELŐNY, HATÉKONY TANULÁS, JÁTÉK ÉS SZÓRAKOZÁS EGYBEN! ITIL SZIMULÁCIÓ ÜZLETI ELŐNY, HATÉKONY TANULÁS, JÁTÉK ÉS SZÓRAKOZÁS EGYBEN! G2G3 Polestar ITSM IT szolgáltatás menedzsment szimulációs játék és erre épülő ITIL oktatási megoldások 1 ITIL SZIMULÁCIÓ - ÜZLETI

Részletesebben

HR Service. Fields of business: recruitment, executive selection, workforce hiring, outplacement, call centre recruitment

HR Service. Fields of business: recruitment, executive selection, workforce hiring, outplacement, call centre recruitment 1. oldal, összesen: 6 HR Service Adecco Kft. (Ltd.) 1068 Budapest, Benczúr u. 47. Tel: (+ 36 1) 479-5350 Fax: (+ 36 1) 479-5359 www.adecco.hu adecco@adecco.hu Zsuzsa Gárdus, Managing Director Fields of

Részletesebben

FELHŐ és a MAINFRAME. Irmes Sándor

FELHŐ és a MAINFRAME. Irmes Sándor FELHŐ és a MAINFRAME Irmes Sándor Változik az üzleti környezet Zavaró tényezők viharában Gartner: nexus of forces (összehangolt erőterek) Social: Mindenhol elérhető kapcsolattartás, egyre gazdagabb tartalommal

Részletesebben

Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent

Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent A Zöld, a Sárga és a Piros, avagy a Jó a Rossz és a Csúf Szebényi Zoltán szebenyiz@mvm-informatika.hu szolgáltatási igazgató MVMI Informatika Zrt. 1 Az MVMI Informatika

Részletesebben

Új megközelítés az európai IT biztonságitudatosság növelésben

Új megközelítés az európai IT biztonságitudatosság növelésben Új megközelítés az európai IT biztonságitudatosság növelésben Birkas Bence Budapest, Szeptember 26, 2012 Puskás Tivadar Közalapítvány II Nemzetközi konferencia CERT-Hungary / Biztonságosinternet Hotline

Részletesebben

Az AgroFE Nemzetközi Leonardo projekt

Az AgroFE Nemzetközi Leonardo projekt Az AgroFE Nemzetközi Leonardo projekt Herdon Miklós Agroforesterie Formation en Europe 2013-1-FR1-LEO05-48937 2 Célkitűzések és fejlesztési módszerek A projekt fő célkitűzése, hogy a képzési igények és

Részletesebben

Információ Technológiai Szolgáltatási Curriculum Cultivating in demand skills for an on demand world

Információ Technológiai Szolgáltatási Curriculum Cultivating in demand skills for an on demand world Fajkusz Ferenc IBM Integrated Delivery Center Székesfehérvár IBM Service Science, Management, and Engineering Információ Technológiai Szolgáltatási Curriculum Cultivating in demand skills for an on demand

Részletesebben

FITI 2016 Konferencia. Jövőbiztos adatközpontok A sebességnövekedés kihívásai és hatásai

FITI 2016 Konferencia. Jövőbiztos adatközpontok A sebességnövekedés kihívásai és hatásai FITI 2016 Konferencia Jövőbiztos adatközpontok A sebességnövekedés kihívásai és hatásai az EQUICOM-ról Az Ön ICT méréstechnikai szakértője 2 Kizárólag ICT méréstechnikai megoldásokra szakosodva Több mint

Részletesebben

1964 IBM 360 1965 DEC PDP-8

1964 IBM 360 1965 DEC PDP-8 VIIR Vállalatirányítási Integrált Információs rendszerek I. (Történeti áttekintés - TEI) Szent István Egyetem Információgazdálkodási Tanszék 2006. 1 Ki mikor kapcsolódott be az információs társadalomba?

Részletesebben

2005-ben alakult, a Magyar Villamos M vek Zrt. 100%-os f s, f ként fels fokú végzettség kollégák. ügyviteli IT szolgáltatások nyújtása

2005-ben alakult, a Magyar Villamos M vek Zrt. 100%-os f s, f ként fels fokú végzettség kollégák. ügyviteli IT szolgáltatások nyújtása Minek nekünk SLA? Mir l lesz szó? MVMI Zrt. bemutatása Mi az, hogy szolgáltatás? Mi az, hogy IT szolgáltatás? Mi az, hogy SLA? Mire való az SLA? Egy IT szolgáltató gyakorlata Mi az a szolgáltatáskatalógus?

Részletesebben

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar HUMÁN ERŐFORRÁS. szakirányú továbbképzési szak

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar HUMÁN ERŐFORRÁS. szakirányú továbbképzési szak Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar HUMÁN ERŐFORRÁS szakirányú továbbképzési szak A humán erőforrás képzés a szervezetek működtetésének emberi erőforrás menedzseléséhez kapcsolódó szakmai kérdéseivel

Részletesebben

ITIL ALAPÚ SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT. Első előadás, Bringye Zsolt

ITIL ALAPÚ SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT. Első előadás, Bringye Zsolt ITIL ALAPÚ SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT Első előadás, Bringye Zsolt Tartalom 2 A szolgáltatások jelentősége A szolgáltatás-menedzselési alternatívák Az ITIL fejlődése Az ITIL v3 A tantárgy célja, számonkérés

Részletesebben

Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel

Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel IBM Software Group Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel Rehus Péter Szoftver üzletág igazgató 2005. február 2. 2003 IBM Corporation On demand igény szerinti működési

Részletesebben

A 2009. évi CXXII. törvény 2.. (3). bekezdése szerinti szerződések adatai

A 2009. évi CXXII. törvény 2.. (3). bekezdése szerinti szerződések adatai A 2009. évi CXXII. törvény 2.. (3). bekezdése szerinti ek adatai Szerződés megnevezése nél nél IJSR változtatások GTECH Kft. 7 200 000 2013.01.28 2013.01.28 2013.02.28 IJSR változtatások GTECH Kft. 1 120

Részletesebben

Alakítsa át SAP rendszerét egy költséghatékony, de megbízható és kiszámítható környezetre

Alakítsa át SAP rendszerét egy költséghatékony, de megbízható és kiszámítható környezetre Alakítsa át SAP rendszerét egy költséghatékony, de megbízható és kiszámítható környezetre A mai gazdasági környezetben különösen fontos a költségek racionalizálása, mely a vállalatok versenyképességét

Részletesebben

Néhány sikeres külföldi eeducation projekt áttekintése

Néhány sikeres külföldi eeducation projekt áttekintése Néhány sikeres külföldi eeducation projekt áttekintése Kovács Krisztina Education Business Developer Közép-Kelet Európa, Közel-Kelet, Afrika 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information

Részletesebben

MTVA 2015. évi közbeszerzési terv 1. sz. módosítás

MTVA 2015. évi közbeszerzési terv 1. sz. módosítás MTVA 2015. évi közbeszerzési terv 1. sz. módosítás A módosítás indoka: ajánlatkérő év közben felmerült változó igényeinek kielégítése a közbeszerzési törvény betartása mellett Ssz. Közbeszerzés tárgya

Részletesebben

A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA

A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA Szeged, 2015. szeptember 28. TARTALOMJEGYZÉK Az SZTE Informatikai Biztonsági Szabályzata 1 1. Bevezetés...3 1.1. A szabályzat célja, hatálya,

Részletesebben

Az alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás

Az alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás Az alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás Alvicom HP szeminárium 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without

Részletesebben

Szabó Zoltán & Fehér Péter. & ITSMfMagyarországMagyarország

Szabó Zoltán & Fehér Péter. & ITSMfMagyarországMagyarország Az informatikai szolgáltatásmenedzsment hazai helyzetéről 2009 Szabó Zoltán & Fehér Péter Budapesti CorvinusEgyetem & ITSMfMagyarországMagyarország A kutatás céljai Az IT költségvetés helyzete és az IT

Részletesebben

Szoftveripar és üzleti modellek

Szoftveripar és üzleti modellek Szoftveripar és üzleti modellek Irodalom Michael A. Cusumano: The business of software Michael Hiltzik: Dealers of lightning Eric Raymond: A katedrális és a bazár Szoftver technológia Software engineering

Részletesebben

Szolgáltatás Modellezés. Tivoli Business Service Management

Szolgáltatás Modellezés. Tivoli Business Service Management Szolgáltatás Modellezés Tivoli Business Service Management Üzleti Szolgáltatás Felügyelet 2 Üzleti Szolgáltatás: alkalmazások, köztes alkalmazások, biztonsági, tároló, hálózati, és más infrastruktúra elemek

Részletesebben

Hogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre

Hogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre Hogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre A válság hatása az IT pénzügyekre Válság Feler södött a szervezetek költségérzékenysége El térbe kerültek a hatékonysági

Részletesebben

Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András

Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András 06marc23 itsmf 1 A projekt IT-reorganizáció Fejlesztés (2004 2005) Üzleti folyamatok IT támogatása

Részletesebben

Közbeszerzési terv mód

Közbeszerzési terv mód 1 Adatvagyon felülvizsgálat és kockázat elemzés aktualizálás Árubeszerzés IT Biztonsági Osztály 2 Adatvagyon felülvizsgálat és kockázat elemzés aktualizálás Szolgáltatás IT Biztonsági Osztály 3 IDM 1.

Részletesebben

A R E M E M B E R S O F T H E K B C G R O U P Group ICT IT-kormányzás, a varázsige? Némethy Dániel K&H CIO Tartalom A szolgáltató jellegű informatika kapcsolati modellje Üzem és fejlesztés - szolgáltatás-fenntartás

Részletesebben

Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál. Magyar Telekom IAM rendszer Pálfy Zsolt Levente 2008.05.29, 1.

Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál. Magyar Telekom IAM rendszer Pálfy Zsolt Levente 2008.05.29, 1. Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál Magyar Telekom IAM 2008.05.29, 1. oldal Magyar Telekom Csoport integrációs projektek Infrastruktúra egységesítési feladatok 2008.

Részletesebben

Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban. Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja

Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban. Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja Az Xperteam Zrt. Szolgáltatásaink Oracle termékekkel kapcsolatos kiemelkedő szakismeret:

Részletesebben

IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. H-1135 Budapest, Hun u. 2. Telefon: 06(1) 236-6400 Fax: 06(1) 236-6464 info@iqsys.hu www.iqsys.

IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. H-1135 Budapest, Hun u. 2. Telefon: 06(1) 236-6400 Fax: 06(1) 236-6464 info@iqsys.hu www.iqsys. értjük egymást level 2 certified company IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. H-1135 Budapest, Hun u. 2. Telefon: 06(1) 236-6400 Fax: 06(1) 236-6464 info@iqsys.hu www.iqsys.hu H-9022 Győr, Bajcsy Zsilinszky

Részletesebben

30 MB INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR

30 MB INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR 30 MB DOMBORA SÁNDOR BEVEZETÉS (INFORMATIKA, INFORMATIAKI FÜGGŐSÉG, INFORMATIKAI PROJEKTEK, MÉRNÖKI ÉS INFORMATIKAI FELADATOK TALÁKOZÁSA, TECHNOLÓGIÁK) 2016. 09. 17. MMK- Informatikai

Részletesebben

AdviseSoft Hírlevél 2007. nyár

AdviseSoft Hírlevél 2007. nyár AdviseSoft Hírlevél 2007. nyár AdviseSoft rendszer sikerei A legutóbbi hírlevelünk óta, az AdviseSoft rendszert használók köre újabb partnerünkkel bővült. A Terra csoporthoz tartozó Terra Pénzügyi Szolgáltató

Részletesebben

Az EuroOffice léphet az OpenOffice helyébe?

Az EuroOffice léphet az OpenOffice helyébe? Az EuroOffice léphet az OpenOffice helyébe? 1/ 19 Az EuroOffice léphet az OpenOffice helyébe?, MultiRáció Kft. Open Source 2012 Az innováció motorja - 2012.03.07. Támogatott projektek: KMOP-1.1.2-08/1-2008-0002

Részletesebben

Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei

Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Budai Károly IT architekt 2012. október 11. Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Szolgáltatás biztosítás általános modellje FELHASZNÁLÓ szolgáltató ügyfélszolgálat szolgáltató üzemeltetői

Részletesebben

K l i n i k a. www.computerklinika.hu. Computer Klinika. info@computerklinika.hu. Informatikai Szolgáltató. és Kereskedelmi Betéti Társaság

K l i n i k a. www.computerklinika.hu. Computer Klinika. info@computerklinika.hu. Informatikai Szolgáltató. és Kereskedelmi Betéti Társaság K l i n i k a www.computerklinika.hu Computer Klinika info@computerklinika.hu Informatikai Szolgáltató és Kereskedelmi Betéti Társaság Nem elég azt mondani: Megteszek minden tőlem telhetőt. Amire szükség

Részletesebben

Folyamatos kihívások az ITSM használatában

Folyamatos kihívások az ITSM használatában Folyamatos kihívások az ITSM használatában Suba Péter 2013 Október 25 Néhány szó rólunk Egyesült Királyság legnagyobb ITSM specialista konzulens cége Független stratégiai és operatív témákban is az ITSM

Részletesebben

Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu

Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu Service Center mint szolgáltatás-irányító? Füzi Csaba üzletág vezető fuzi.csaba@sao.hu SAO-Synergon Kft. Informatikai rendszereket üzemeltető Kft. Synergon csoport tagja Praha 60 fő Országos IT szolgáltató

Részletesebben

SAP SZOFTVERHASZNÁLATI JOGOK

SAP SZOFTVERHASZNÁLATI JOGOK SAP SZOFTVERHASZNÁLATI JOGOK Tartalomjegyzék Az SAP Szoftverhasználati Jogokra vonatkozó jelen dokumentum az alábbiakat tartalmazza: Preambulum 1. oldal 1. fejezet Licencvételi alapelvek / Használati szabályok

Részletesebben

ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett?

ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett? ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett? Tornyossy Gábor ITSM tanácsadó, HP 2008. Február 18. TARTALOM Az el adás. vázolja az IT szervezetek és a üzlet

Részletesebben

1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák:

1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák: Szolgáltatásleírás Üzleti i és Tervezési Szolgáltatások Az SAP Business Transformation and Plan Services olyan tanácsadási és prototípustervezési szolgáltatásokat biztosítanak, melyek a versenyelny érdekében

Részletesebben

Az ITIL egyszeruen. avagy. híd

Az ITIL egyszeruen. avagy. híd Az ITIL egyszeruen avagy híd 1 A piaci megatrend millió USD 300 Üzemeltetés (outsourcing) Üzembeállítás és támogatás 200 Alkalmazáskészítés Rendszer- és hálózatintegrálás 100 Informatikai tanácsadás és

Részletesebben

ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő

ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő Magunknak állítjuk elő: kapacitáshiány, vagy kapacitástöbblet Közműhálózatok:

Részletesebben

IoT rendszerfelügyelet

IoT rendszerfelügyelet IoT rendszerfelügyelet Rózsa Gábor, NETvisor Zrt. Budapest, 2016. december 6. Tartalom Rendszerfelügyelet IoT környezetben Alapvető felügyeleti komponensek Felderítés Nyilvántartás Teljesítmény monitorozás

Részletesebben

Bartimex Kft. Cégbemutató

Bartimex Kft. Cégbemutató Bartimex Kft. Cégbemutató A Bartimex Kft. magyar magánszemélyek tulajdonában álló, bankkártya és informatikai területen tevékenykedő, tanácsadó vállalkozás. Szakértőként elsősorban az üzleti és technológia

Részletesebben

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK

LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK LOGISZTIKA/ELLÁTÁSI LÁNC MENEDZSMENT BODA & PARTNERS SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATKOZÁS Iparágtól függetlenül három egymással szorosan összefüggő terület játszik komoly szerepet a vállalatok sikerességében:az

Részletesebben

Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással. HOUG konferencia, 2007 április 19.

Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással. HOUG konferencia, 2007 április 19. Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással Szabó Balázs HOUG konferencia, 2007 április 19. Mirıl lesz szó NETvisor Kft bemutatása Szolgáltatási szint alapjai Performancia

Részletesebben

TRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu

TRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu Cégismertető www.trl.hu Cégismertető A 2000. óta Magyarország, Szlovénia, Horvátország, Finnország és a balti államok regionális Maconomy disztribútora. A ezenkívül Európától Ázsiáig számos nemzetközi

Részletesebben

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék

Részletesebben

Szolgáltat. gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése. NETWORKSHOP 2010 Sándor Tamás

Szolgáltat. gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése. NETWORKSHOP 2010 Sándor Tamás Szolgáltat ltatási minıségfel gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése se a HBONE hálózatbanh NETWORKSHOP 2010 Tartalom SLA menedzsment, teljesítmény menedzsment InfoVista bemutatás InfoVista az NIIFI-nél

Részletesebben

Teljes Életút Bázis Adatok

Teljes Életút Bázis Adatok A családtámogatási ellátások folyósításának korszerűsítése TÉBA Teljes Életút Bázis Adatok Előadó: Kálmánné Schlichter Ilona A családtámogatási ellátások 1. A családok támogatásáról szóló 1998. évi LXXXIV.

Részletesebben

Adat és információvédelemi kérdések a kórházi gyakorlatban II.

Adat és információvédelemi kérdések a kórházi gyakorlatban II. Adat és információvédelemi kérdések a kórházi gyakorlatban II. Nagy István, Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézet A Gartner Group elemzôi által használt és általánosan elfogadott besorolás szerint

Részletesebben