Hogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre
|
|
- Nóra Kozma
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Hogyan mérhet és javítható az informatikai szolgáltatások értékteremtése? Polgár Endre
2 A válság hatása az IT pénzügyekre Válság Feler södött a szervezetek költségérzékenysége El térbe kerültek a hatékonysági kérdések IT és üzleti oldalon egyaránt ttek a bels adatszolgáltatási igények A beruházások jóváhagyásához több adatot és számítást kérnek A döntéshozatal gyakran az üzlet kezébe került, ahol inkább csak számokat látnak A megtérülés kérdése kulcsfontosságú A jellemz en fejletlen IT pénzügyi menedzsment általában jelent sen javult Az informatikai szolgáltatások értékteremtését mérni és javítani kell! 2
3 Az értékteremtés életciklusa Igény Els körös jóváhagyás Business case Jóváhagyás Megvalósítás Visszamérés Rögzítés Besorolás Rövid leírás Célszer ség Stratégiához illeszkedés Törvényi kötelezettség Részletes tervezés Költségek Hasznok Megtérülés Kockázatok Költségvetési forrás Bels er források Változtatási igények BC frissítése Er források követése Költségek figyelése Megvalósítási költségek El nyök Fenntartási költségek Megtérülés 3
4 Az értékteremtés mérésének alapja: a Business Case Megvalósítási költségek Capex Opex Fenntartási költségek Valós megtakarítások Virtuális megtakarítások Nehezen mérhet el nyök El nyök Költségek A BC nem pénzügyi részeit itt nem tárgyaljuk! 4
5 IT Pénzügyi Menedzsment ITIL folyamat Költségvetés tervezése IT Pénzügyi Menedzsment folyamat Számvitel Költségterhelés 5
6 Az IT Pénzügyi Menedzsment f bb kapcsolatai Projekt- és Portfólió Menedzsment Pénzügy, Számvitel, Kontrolling Stratégiakészítés Igénykezelés IT Pénzügyi Menedzsment Szolgáltatásportfóliómenedzsment Szolgáltatáskatalógusmenedzsment Konfiguráció- és eszközkezelés A d lt bet k az ITIL folyamatokat jelentik. 6
7 A szervezet és az IT eltér pénzügyi adatigényei Szervezet Projektszint beruházási nyilvántartás (pl. vállalatirányítási rendszer) Projekt életciklus Eszközök költsége csoportosan (pl. MS szerver licencek) Személyzeti költség szervezeti szinten Támogatási szerz dések Eszközszint beruházási nyilvántartás (pl. szerver, licenc) Eszköz életciklus IT Fontos az üzemeltet személyzet költsége Licencek és támogatási szerz dések eszközhöz rendelése Megosztott er források alábontása Technikai és üzleti szolgáltatások költségei Érdektelenség Adathiány Saját nyilvántartások és rendszerek Eltér adatok 7
8 A legnehezebb kérdés: mibe kerül most? Problémák Üzleti szolgáltatás technikai szolgáltatás rendszer eszköz költségei Megosztott eszközök költségeinek szétosztása fogyasztás szerint: Monitoring, mentés, tárolórendszerek, ESB (Enterprise Service Bus), adatbázis, virtuális szerver és annak fizikai szervere, csoportos támogatási és karbantartási szerz dések... Üzemeltet k költsége Üzleti költségvetésben megjelen IT költségek (licenc, energia, helyiségbérlet) Mindezek összegzése egyetlen számba Az IT kontroller szerepkör hiányzik Eszköznyilvántartás (licencek is) Szerz désnyilvántartás Szolgáltatásfa Kapcsolatok a fentiek között Költségstruktúra és költséghely 8
9 Valós és virtuális megtakarítások Valós Virtuális Pénzben azonnal mérhet hatású Pénzben még nem mérhet Hatékonyságnövekedés Tartalékot képez jöv beli költésre vagy pénzben mérhet megtakarításra Nehezen mérhet el nyök: pl. hangulat, ügyfélelégedettség, elvándorlás 9
10 Jellemz költségcsökkentési módok Költségcsökkentés Életciklus meghosszabbítása (alkalmazás ráncfelvarrása, asztali gép vékony kliensként) Létszámcsökkentés, feladatok szétosztása Szerz dések újratárgyalása, tartalom csökkentése (kevesebb támogatási nap, rosszabb szintid k) ELA/EA megszüntetése Kiszervezés Kiszervezett feladatok visszahozása Licencgazdálkodás javítása Manuális munka automatizálása (pl. CLIP: Closed Loop Incident Management Process) Leírási kulcs csökkentése 10
11 About Capgemini With more than 120,000 people in 40 countries, Capgemini is one of the world's foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2011 global revenues of EUR 9.7 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit their needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience TM, and draws on Rightshore, its worldwide delivery model. Rightshore is a trademark belonging to Capgemini The information contained in this presentation is proprietary Capgemini. All rights reserved.
Az elavult alkalmazások kivezetésének nehézségei az ITIL szemszögéből
Az elavult alkalmazások kivezetésének nehézségei az ITIL szemszögéből 2017. március 31. Polgár Endre endre.polgar@capgemini.com 1 Mi ez? 2 Tartalom Mikor jön létre? Mik a következményei? Ki mit hibázott?
RészletesebbenA R E M E M B E R S O F T H E K B C G R O U P Group ICT IT-kormányzás, a varázsige? Némethy Dániel K&H CIO Tartalom A szolgáltató jellegű informatika kapcsolati modellje Üzem és fejlesztés - szolgáltatás-fenntartás
RészletesebbenITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban
IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006
RészletesebbenVállalatirányítási rendszerek
Vállalatirányítási rendszerek Varga Zsigmond Üzletfejlesztési igazgató Budapest, 2015. március 03. Nyilvános Motiváció? 2013 SAP AG. All rights reserved. 2 Adatrögzítés része a fejlődésnek 3 Mestermunkától
RészletesebbenDr. Fehér Péter Dr. Szabó Zoltán. Budapesti Corvinus Egyetem Információrendszerek tanszék
Dr. Fehér Péter Dr. Szabó Zoltán Budapesti Corvinus Egyetem Információrendszerek tanszék A kutatás háttere 4. éve folyó kutatás Kérd íves felmérés Papír alapú kérd ív Online kérd ív 2012 Q2 Esettanulmányok
RészletesebbenKönnyen bevezethető ITIL alapú megoldások a Novell ZENworks segítségével. Hargitai Zsolt Sales Support Manager Novell Hungary
Könnyen bevezethető ITIL alapú megoldások a Novell ZENworks segítségével Hargitai Zsolt Sales Support Manager Novell Hungary Napirend ITIL rövid áttekintés ITIL komponensek megvalósítása ZENworks segítségével
RészletesebbenTECHNOLÓGIAI IGÉNYMENEDZSMENT
TECHNOLÓGIAI IGÉNYMENEDZSMENT 2017. március 22. Dr. Danyi Pál GTK MVT, egyetemi docens MAI TÉMÁK IT alkalmazások és típusaik Igényportfolió készítés Igénymenedzsment Üzleti terv készítés 2017. MÁRC. 22.
RészletesebbenCapsys Kft. bemutatása. Outsource-ról általánosságban. Folyamatjavítási lehetőségek. Kulcs üzenetek. Bemutatkozás
Hogyan javíthatóak a belső folyamatok, és az eredményesség Outsource-onon keresztül Bába Tamás Igazgató IT Üzemeltetési és Támogatási szolgáltatások Agenda 1 2 Capsys Kft. bemutatása Bemutatkozás Outsource-ról
RészletesebbenHogyan alapozzuk meg az értékteremt IT szolgáltatásokat, bels üzemeltetésre építve
Hogyan alapozzuk meg az értékteremt IT szolgáltatásokat, bels üzemeltetésre építve Kemendi Zsolt Sáfrán Péter dr. Becser Balázs Invitel ICT IBM Magyarország Alfa-Con Kft. INVITEL ICT 2012. szeptember és
RészletesebbenTechnológia a gyógyítás szolgálatában. EMMA Integráció az SAP vállalatirányítási rendszerrel. Technológiai ismertető 2015. 04.
EMMA Integráció az SAP vállalatirányítási rendszerrel Technológiai ismertető 2015. 04. EMMA Integráció az SAP vállalatirányítási rendszerrel Az Enterprise Group ehealth és Consulting ainak szoros együttműködésének
RészletesebbenINFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍTÁS. Katona Krisztina, Kurdi Zsombor Budapesti Műszaki Főiskola Neumann János Informatikai Kar.
INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍTÁS IT SERVICE MANAGEMENT Katona Krisztina, Kurdi Zsombor Budapesti Műszaki Főiskola Neumann János Informatikai Kar Összefoglaló Informatikai szolgáltatásirányítás címmel
RészletesebbenSAP tanfolyam értékesítés, termékstratégia. Berczik Márton, SAP Hungary Kft. ELTE, 2013. április 9.
SAP tanfolyam értékesítés, termékstratégia Berczik Márton, SAP Hungary Kft. ELTE, 2013. április 9. SAP AG SAP Magyarország 41 év üzleti tapasztalat több mint 60.000 dolgozó több mint 120 országban van
RészletesebbenTapasztalatok és tanúságok az létrehozása és bezárása során Cégtörténet Alapítva 2001-ben Bank Lakossági Üzletág IT utódja Max-Min tőke: 1,6 milliárd 660 millió Max-Min létszám: 65 20 Bezárva 2007-ben
RészletesebbenEgy nemzetközi költségcsökkentési program tanulságai. Polgár Endre itsmf Magyarország konferencia, 2012 március 30.
Egy nemzetközi költségcsökkentési program tanulságai Polgár Endre itmf Magyarország konferencia, 2012 március 30. Tartalom Ahonnan elindult Ahova érkezni akart Ahogyan gondolta Amit tanulságul hátrahagy
RészletesebbenIT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert
IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról
RészletesebbenOracle adatkezelési megoldások helye az EA világában. Előadó: Tar Zoltán
Oracle adatkezelési megoldások helye az EA világában Előadó: Tar Zoltán Témák Bemutatkozás Enterprise Architecture bemutatása Mi az az EA? TOGAF bemutatása OEAF bemutatása Oracle megoldások Oracle termékek
RészletesebbenTechnológiai igénymenedzsment és projektportfólió-menedzsment
Technológiai igénymenedzsment és projektportfólió-menedzsment Tantárgy: TECHNOLÓGIAMENEDZSMENT Dr. Danyi Pál, egy. docens 2016.04.04. 1 Főbb üzleti szolgáltatások, mint az IT támogatások célterületei Távközlési
RészletesebbenBeszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül
Beszállítók integrálása és szolgáltatások optimalizálása ITIL szemüvegen keresztül Tamásy Dániel, Delta Services Kft. Tematika Delta csoport bemutatása A Kezdet - Delta IT szervezeti működés ismertetése
RészletesebbenA szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul
A szolgáltatásmenedzsment nemzetközi szabványa magyarul (MSZ ISO/IEC 20000-1:2013) LATERAL Consulting 1 Tartalom ISO/IEC 20000-1 alapú tanúsítások a nagyvilágban és itthon ISO/IEC 20000-1:2011 f jellemz
RészletesebbenIT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék
RészletesebbenITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett?
ITIL Az informatika egyik leggyakrabban használt m szava. Közhellyé süllyedt, vagy emelkedett? Tornyossy Gábor ITSM tanácsadó, HP 2008. Február 18. TARTALOM Az el adás. vázolja az IT szervezetek és a üzlet
RészletesebbenOracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás
2011 November 8. New York Palota Hotel Boscolo Budapest Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás Sárecz Lajos, Vezető tanácsadó Oracle Hungary Átfogó felhő üzemeltetés
RészletesebbenELO Digital Office ERP integráció
ELO Digital Office ERP integráció Lázár Péter ECM Business Unit Manager peter.lazar@itelligence.hu Enterprise Content Management www.elo.com Miért kell ERP integráció? Hozzáféréseket szabályozni és auditálni
RészletesebbenNemzetközi vállalat - a vállalati szoftvermegoldások egyik vezető szállítója
Nemzetközi vállalat - a vállalati szoftvermegoldások egyik vezető szállítója A Novell világszerte vezető szerepet tölt be a Linux-alapú és nyílt forráskódú vállalati operációs rendszerek, valamit a vegyes
RészletesebbenA USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása
A USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása SAP konferencia 2008.szeptember 22. Tihany Copyright 2008 Open Text Inc. All rights reserved. Kárász Vilmos Sales Manager USER KFT vilmos.karasz@user.hu
RészletesebbenMenedzselt szolgáltatásoka szolgáltatás tervezés fókuszában
Menedzselt szolgáltatásoka szolgáltatás tervezés fókuszában Kovács Attila ágazat igazgató Szolgáltatás menedzsment T-Systems 2015. Március 27. Budapest, ITSMF konferencia IT SZOLGÁLTATÁSI PIACI EL REJELZÉS
RészletesebbenMiért válaszd az E-business menedzsment szakirányt?
Miért válaszd az E-business menedzsment szakirányt? Az e-business menedzsment több, mint egy újabb oktatás az elektronikus kereskedelemr l. Ha meg akarunk felelni az elektronikus üzletvitel kihívásainak,
RészletesebbenMEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30
MEGHÍVÓ A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya, a European Organisation for Quality MNB Informatikai Szakbizottsága, és az ISACA Magyar Fejezete közös rendezvényére
RészletesebbenSzámlakezelés az ELO DocXtraktor modullal
ELOECMSzakmai Kongresszus2013 Számlakezelés az ELO DocXtraktor modullal Kovács Eszter Kovacs.eszter@pentatrade.hu Projekt bemutatása A Cég Cégcsoport Éves árbevétel 140 mrd FT > 5 500 dolgozó ( 1 000 fı
RészletesebbenAz ITIL egyszeruen. avagy. híd
Az ITIL egyszeruen avagy híd 1 A piaci megatrend millió USD 300 Üzemeltetés (outsourcing) Üzembeállítás és támogatás 200 Alkalmazáskészítés Rendszer- és hálózatintegrálás 100 Informatikai tanácsadás és
RészletesebbenIT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben
IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben it Service Management Forum 2005 Vámosi Róbert MVH Virágh Tamás HP 2005.03.18. Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 1 MVH IIER IT menedzsment
RészletesebbenSzolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András
Szolgáltatásmenedzsment (ITIL) alapú IT-erőforráskihelyezés a megrendelő szempontjából dr. Klár András 06marc23 itsmf 1 A projekt IT-reorganizáció Fejlesztés (2004 2005) Üzleti folyamatok IT támogatása
RészletesebbenSystem Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató
System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató Program Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel
RészletesebbenHetyei József. Certified Management Consultant MBA for IT szakvezető
Hetyei József Certified Management Consultant MBA for IT szakvezető VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Változás és válság tanácsadási szekció Budapest, 2014. november 30. (ISBN száma:..) 2008:
RészletesebbenInformációbiztonság irányítása
Információbiztonság irányítása Felső vezetői felelősség MKT szakosztályi előadás 2013.02.22 BGF Horváth Gergely Krisztián, CISA CISM gerhorvath@gmail.com Találós kérdés! Miért van fék az autókon? Biztonság
RészletesebbenSzolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
RészletesebbenÜzletmenet-folytonosság és katasztrófa helyzet kezelés (Honnan indultunk, miért változtunk, hova tartunk?)
Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa helyzet kezelés (Honnan indultunk, miért változtunk, hova tartunk?) Év indító IT szakmai nap - PSZÁF Budapest, 2007.01.18 Honnan indultunk? - Architektúra EBH IT
RészletesebbenStrausz János. Cisco Magyarország Február Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1
Strausz János Cisco Magyarország 2016.Február 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1 Biztonság / Védelem Silószerű infrastruktúra Lassú és bonyolult üzemeltetés Nem biztonságos kapcsolatok
RészletesebbenNagyvállalati Linux üzemeltetés Horváth Gábor Kálmán
Nagyvállalati Linux üzemeltetés Horváth Gábor Kálmán vezető tanácsadó gabor.horvath@npsh.hu Szerverek életciklusa Szerver életciklus Telepít Beállít Tesztel Frissít Kivezet 3 Élesít Üzemel Problémák? Tömeges
RészletesebbenELOECMSzakmai Kongresszus2013
ELOECMSzakmai Kongresszus2013 Keynote Horváth Szilvia Ügyvezető s.horvath@elo.com Cégünk rövid bemutatása 1871 Louis Leitz megalapítja első vállalatát 1995 Az első elektronikus Leitz dokumentumkezelő (ELOoffice)
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS és ÚTMUTATÓ
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS és ÚTMUTATÓ az Egészségügyi szolgáltatások fejlesztése / Kistérségi járó beteg szakellátó központok fejlesztése, alap-, járóbeteg szakellátás korszerűsítése a komplex programmal kezelendő
RészletesebbenAz eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban
Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban Attila Borza ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország Tartalom Az Ericsson világa, PMO Az eladást támogató projekt specialitásai Erőforrás
RészletesebbenMég közelebb az üzlethez! 4. itsmf konferencia 2008, Budapest. Tartalom
Üzleti folyamat monitoring egyik napról a másikram Garai János IT Fejlesztési si főov,, OTP Bank Péceli Erika Főmunkatárs, OTP Bank Király Endre Tanácsad csadó,, HP Mo. Még közelebb az üzlethez! 4. itsmf
RészletesebbenIngatlanpiaci jelentés Magyarország 2014. Éves összefoglaló jelentés
Ingatlanpiaci jelentés Magyarország 2014 Éves összefoglaló jelentés ` Tartalomjegyzék Összefoglalás 2013-ról... 3... 3 Befektetési piac... 4 Összefoglalás 2013-ról... 4... 4 Irodapiac... 5 Összefoglalás
RészletesebbenFolyamatos kihívások az ITSM használatában
Folyamatos kihívások az ITSM használatában Suba Péter 2013 Október 25 Néhány szó rólunk Egyesült Királyság legnagyobb ITSM specialista konzulens cége Független stratégiai és operatív témákban is az ITSM
RészletesebbenTUDOMÁNYOS ÖNÉLETRAJZ
TUDOMÁNYOS ÖNÉLETRAJZ Személyes Adatok Név: Dr. Marciniak Róbert Születési hely és idő: Gyula, 1980.09.19 Munkahely: Miskolci Egyetem, Vezetéstudományi Intézet Munkahely címe: Beosztás: E-mail: MTMT: MTA:
RészletesebbenFélreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét!
Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét! http://m.equicomferencia.hu/ramada Liszkai János senior rendszermérnök vállalati hálózatok Miről is lesz szó? Adatközpont
Részletesebben1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák:
Szolgáltatásleírás Üzleti i és Tervezési Szolgáltatások Az SAP Business Transformation and Plan Services olyan tanácsadási és prototípustervezési szolgáltatásokat biztosítanak, melyek a versenyelny érdekében
RészletesebbenA LICENSZGAZDÁLKODÁS ÚTVESZTŐI. Gintli Sándor - Neubauer János
A LICENSZGAZDÁLKODÁS ÚTVESZTŐI 2015 Gintli Sándor - Neubauer János Licenszgazdálkodás Selejtezés IT Szoftverek beszerzése Beszerzés IT nyilvántartásba vétel Kontrolling Könyvelés Könyvekbe kerül Költségtétellé
RészletesebbenMelyek az újdonságok a Microsoft Dynamics AX 2012-ben? Sasfi Imre 2012. 11. 27.
Melyek az újdonságok a Microsoft Dynamics AX 2012-ben? Sasfi Imre 2012. 11. 27. * Planned to be released in Q1 CY2012 Microsoft Dynamics AX2012 Solution Overview Ágazat specifikus megoldások Gyártás Nagykereskedelem
RészletesebbenA vállalkozás sikerének tényezi. Termék, szolgáltatás Erforrások Információtechnológia 2005.12.08. 1
A vállalkozás sikerének tényezi Termék, szolgáltatás Erforrások Információtechnológia 2005.12.08. 1 A siker két egymást segít eleme az IT-ben ERP rendszerek alkalmazása Outsourcing 2005.12.08. 2 A vállalati
RészletesebbenTÉRGAZDÁLKODÁS - A TÉR MINT VÉGES KÖZÖSSÉGI ERŐFORRÁS INGATLAN NYILVÁNTARTÁS - KÜLFÖLDI PÉLDÁK H.NAGY RÓBERT, HUNAGI
TÉRGAZDÁLKODÁS - A TÉR MINT VÉGES KÖZÖSSÉGI ERŐFORRÁS INGATLAN NYILVÁNTARTÁS - KÜLFÖLDI PÉLDÁK H.NAGY RÓBERT, HUNAGI TÉRADAT PONTOS FRISS ELÉRHETŐ CÉL Elvárások FELHASZNÁLÓ Helytállóság Elégedettség ESZKÖZ
RészletesebbenVÁLLALATI MOBILITÁS MOBIL ESZKÖZ FELÜGYELETTEL ÉS BIZTONSÁGOS WIFI-VEL
VÁLLALATI MOBILITÁS MOBIL ESZKÖZ FELÜGYELETTEL ÉS BIZTONSÁGOS WIFI-VEL 1 Mobil eszköz üzleti szférában - Követelmények Minden jelentős, céges PC-n futó alkalmazás elérhető legyen Az eszköz hozzáférjen
RészletesebbenOTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n
OTRS bevezetése és tapasztalatok a DF-ISZK-n Kovács Csaba István cs.kovacs@mail.duf.hu Szabó József pici@mail.duf.hu Tartalom Kovács Csaba OTRS bemutatása Szabó József megvalósítás lépései ha az idő engedi,
RészletesebbenProbléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant
Probléma Menedzsment és a mérhetőség Suba Péter, Service Delivery Consultant Bemutatkozás Getronics - Informatikai outsourcing világcég - 27000 alkalmazott - Számos világcég informatikai infrastruktúrájának
RészletesebbenÚjdonságok. Jancsich Ernő Ferenc
Újdonságok Jancsich Ernő Ferenc Microsoft Dynamics NAV o Világszerte, több, mint 110 000 ezer kis- és középvállalat választotta a Microsoft Dynamics NAV rendszert növekedésének támogatásához. o Ez közel
RészletesebbenGE ITSG Industrial Technology Services Group
GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program
RészletesebbenIntercultural DISC minősítés
Intercultural DISC minősítés Leveraging personal and cultural differences Kontakt: Tóth Csaba csaba@icqconsulting.com All rights reserved. www.icqconsulting.com Az Intercultural DISC egy nemzetközileg
RészletesebbenNetIQ Novell SUSE újdonságok
NetIQ Novell SUSE újdonságok Hargitai Zsolt Üzletfejlesztési vezető NetIQ, Novell, SUSE zhargitai@netiq.com zhargitai@novell.com zhargitai@suse.com A cégcsoport szolgáltatásai IT Operations Management
RészletesebbenHatékony szoftvergazdálkodás avagy: Annyi licencet vegyen, amennyit használ, de csak annyit használjon, amennyi szükséges!
Hatékony szoftvergazdálkodás avagy: Annyi licencet vegyen, amennyit használ, de csak annyit használjon, amennyi szükséges! Bánki Zsolt vezérigazgató LicenseCore Zrt. banki.zsolt@licensecore.hu Beszéljünk
RészletesebbenMagyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek
Magyarországi kis és közepes IT vállalkozások költséghatékony lehetőségei ISO 20000 szabványcsaládnak megfelelő szolgáltatásirányítási rendszerek tervezésére, bevezetésére és tanúsítvány megszerzésére
RészletesebbenNemzeti Workshop. Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák
Nemzeti Workshop Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák Dr. Sebők András Campden BRI Magyarország Nonprofit Kft. 1 Az üzleti modell célja 2 Olyan vonzó ajánlat a vevők számára - a termékek
RészletesebbenKPI. mutató. információ. adat. adat. információ. mutató KPI. adat. információ. mutató KPI KPI. mutató információ
adat információ mutató KPI KPI mutató információ adat KPI. mutató információ adat mutató információ adat KPI Tornyossy Gábor gabor.tornyossy@hp.com 2006. október 27. Tartalom 1. Mit is kell/lehet mérni?
RészletesebbenAz FGSZ Zrt. által működtetett egyedi fejlesztésű alkalmazásokhoz kapcsolódó támogatói és fejlesztési tevékenységek ellátása
Az FGSZ Zrt. által működtetett egyedi fejlesztésű alkalmazásokhoz kapcsolódó támogatói és fejlesztési tevékenységek ellátása Közbeszerzési Értesítő száma: 2016/70 Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés
RészletesebbenVezetői információs rendszerek
Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer
RészletesebbenVállalati kockázatkezelés jelentősége
www.pwc.com/hu Vállalati kockázatkezelés jelentősége Fedor Péter 2013. szeptember 19. Miről lesz szó 1. Mi is az az ERM? 2. Miért fontos? 3. Gyakorlati sajátosságok PwC Magyarország Mi is az az ERM? PwC
RészletesebbenSzámlafeldolgozás. a felhőben
Számlafeldolgozás a felhőben Máté Krisztián értékesítési igazgató DoqSys Business Solutions 1/30 Tartalom Az automatizált számlafeldolgozás Az invoicehotel.hu technológiai partnerei Mit kínál az invoicehotel.hu
RészletesebbenTOGAF elemei a gyakorlatban
TOGAF elemei a gyakorlatban Vinczellér Gábor 2009.06.0406 04 8 éves szakmai tapasztalat Bemutatkozás IT Support, Programozó, jelenleg Projektvezető, Termékfejlesztési Üzletág Vezető Tanácsadási és Szoftverfejlesztési
RészletesebbenSTANDARD DEVELOPMENT U.L. FACTORY SYSTEMS GROUP IT DEPARTMENT
Oracle Cloud Platform szolgáltatások bevezetése a Magyar Suzuki Zrt.-nél Farkas Bálint STANDARD DEVELOPMENT U.L. FACTORY SYSTEMS GROUP IT DEPARTMENT MAGYAR SUZUKI CORPORATION Oracle Cloud Platform szolgáltatások
RészletesebbenÉrettségi tétel az IT vizsgán: Felhő
Érettségi tétel az IT vizsgán: Felhő Zsemlye Tamás Október 05, 2014 HTE Infokomm 2014 DEFINÍCIÓ 3 ÚT A FELHŐ FELÉ Standardizált -> Virtualizált -> Menedzselt -> Dinamikus -> Automatizált 4 4 REFERENCIA
RészletesebbenMegvalósítás: fókuszban az intézményi igények
TIOP-2.3.3 / KTIA-2.3.3 Intézményi informatikai infrastruktúra fejlesztések Megvalósítás: fókuszban az intézményi igények dr. Hortobágyi József Operatív projektvezető, TIOP 2.3.3 informatikai és stratégiai
RészletesebbenSzakmai felelősségbiztosítási program a MNMNK tagjai részére
www.greco.eu Szakmai felelősségbiztosítási program a MNMNK tagjai részére GrECo JLT Hungary Kft. 2015. Az Ön személyes GrECo kapcsolattartója Fekete Ferenc Vezető biztosítási tanácsadó GrECo JLT Hungary
RészletesebbenHitelkockázat kezelés a történet. A hitelkockázat-kezelési funkció fejlődése a MET Csoportban 2015 November 11
Hitelkockázat kezelés a történet A hitelkockázat-kezelési funkció fejlődése a MET Csoportban 2015 November 11 MET Csoport számokban ERŐTELJES NEMZETKÖZI JELENLÉT 10 országban leányvállalatokkal TOVÁBBI
RészletesebbenMelyik feladatra melyik eszközt? Kontrolling eszközök összehasonlítása. Csernus Attila Vörös-Nagy Ágnes
Melyik feladatra melyik eszközt? Kontrolling eszközök összehasonlítása Csernus Attila Vörös-Nagy Ágnes Tartalom Bevezetés Feladatok és alkalmazási területek Eszközök áttekintése Összehasonlítás alkalmazási
RészletesebbenA Projekt portfoliómenedzsment projekt iroda (PMO) alkalmazási feltételei, lehetőségei - szekció bevezető gondolatok
A Projekt portfoliómenedzsment projekt iroda (PMO) alkalmazási feltételei, lehetőségei - szekció bevezető gondolatok Szalay Imre, PMP PMI Budapest 18. PM Forum, 2014. április 9. 1 A projektek feladata
RészletesebbenÖnkormányzati kihívások
Önkormányzati kihívások Speciális piac, m ködése kihat a teljes társadalomra és a gazdasági szférára Változó elvek, változó közigazgatási, változó telepítésirányítási koncepciók. Új stratégiák, ügyfélközelség,
RészletesebbenSUSE Studio 1.3 Hargitai Zsolt
SUSE Studio 1.3 Hargitai Zsolt üzletfejlesztési vezető zhargitai@suse.com Alkamazásfelügyelet Ön hogyan csinálja? Időigényes Hibákkal teli Bonyolult Költséges és munkaigényes Automatizált Biztonságos és
RészletesebbenFELHÍVÁS. tehetséges fiatalok felkutatása, támogatása és a tehetséggondozás rendszerszintű továbbfejlesztésének megvalósítására.
FELHÍVÁS tehetséges fiatalok felkutatása, támogatása és a tehetséggondozás rendszerszintű továbbfejlesztésének megvalósítására A felhívás címe: Tehetségek Magyarországa A felhívás kódszáma: EFOP-3.2.1-15
RészletesebbenIT ADVISORY. Biztonság a felhőben. Gaidosch Tamás CISA, CISM, CISSP. 2010. január 20.
IT ADVISORY Biztonság a felhőben Gaidosch Tamás CISA, CISM, CISSP 2010. január 20. Tartalom Cloud hype Mi micsoda? Szempontok Előnyök és kockázatok 1 Hype 2 Hype cloud outsourcing Forrás: Gartner 3 Mit
RészletesebbenIntelligens közlekedés: a járműipar és járműirányítás IKT igényei, a VehicleICT projekt. Lengyel László lengyel@aut.bme.hu
Intelligens közlekedés: a járműipar és járműirányítás IKT igényei, a projekt Lengyel László lengyel@aut.bme.hu Az IT ma Havonta 850 millió aktív felhasználó a facebookon Az előadásom alatt 1,400,000 tweet
RészletesebbenHP Vékony kliensek széles portfolió minden feladatra
HP Vékony kliensek széles portfolió minden feladatra Előadó Kocsis István Dátum: 2010. március 17. 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained here in is subject to change
RészletesebbenISO 20000-1:2011 új kiadás, magyar helyzetkép, magyar honosítás
ISO 20000-1:2011 új kiadás, magyar helyzetkép, magyar honosítás Bemutatkozás Dr. Becser Balázs NQA National Quality Assurance - USA által regisztrált: ISO 20000 lead auditor for Europe and Asia 1992 óta
RészletesebbenÓbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar. Tóth Béla 2015.
Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar Tóth Béla 2015. Név: Tóth Béla Tanulmányok: 2010 - Óbudai Egyetem / NIK Informatikai Biztonság szak Mérnök Diploma Főállásban: Pénzügyi szektor IT Infrastruktúra
RészletesebbenA HUEDU OpenLab iskolai alkalmazáscsomag Kovács Lajos
A HUEDU OpenLab iskolai alkalmazáscsomag Kovács Lajos Rendszermérnök kovacs.lajos@npsh.hu A HUEDU program háttere 2 2009: 3 éves megállapodás az NFM és a Novell között --» 2012: keretszerződés meghosszabbítása
RészletesebbenRendszerbevezetés Saját tulajdonú HW/SW komponensek Rendszerintegráció
Költséghatékony IT üzleti modellek Tóth Zoltán üzlettámogatási igazgató Három út Üzleti folyamatok tervezésének lehetséges irányai Rendszerbevezetés Saját tulajdonú HW/SW komponensek Rendszerintegráció
RészletesebbenPénzügyi tervezési segédlet a TÁMOP-1.4.3-10 pályázati kiírásokhoz
Államilag elismert, emelt szintű szakmai képesítést adó képzés, Időtartam: 420-450 óra, kb. 12 hónap 190.000 310.000 Ft /fő; 1. OKJ-s képzések A képzés szintje Képzés időtartama, elméleti és gyakorlati
RészletesebbenÉlő szolgáltatás; minden egyben ERP+CRM+projektek+folyamatok (workflow is)+csoportmunka. Minden fő, modern böngészőn fut.
Az informatikus jelene és jövője a felhőből nézve, 500 céglátogatás tapasztalata alapján Avagy: mit hoz és mit visz a felhő és a SaaS az informatikusoknak? 10xONE Magyarország 10xONE kik vagyunk? Élő szolgáltatás;
RészletesebbenIrodai automatizálás 1. Bevezetés. Elekes Edit, 2014. elekes.edit@eng.unideb.hu
Irodai automatizálás 1. Bevezetés Elekes Edit, 2014. elekes.edit@eng.unideb.hu 1 Tartalom Az iroda meghatározása A jelenlegi irodák problémái A problémamegoldás módszerei Manuális (papír-ceruza) módszerek
RészletesebbenA rendszer fogalma. A vállalati menedzsment rendszerek logikáj a, bels. igényelt mérnöki és szervezési tevékenységek. Elvek és kritériumok.
Integrált irányítási rendszerek I. A rendszer fogalma. A vállalati menedzsment rendszerek logikáj a, bels f elépít ése. A korszer gazdaságban igényelt mérnöki és szervezési tevékenységek. Elvek és kritériumok.
RészletesebbenIBM Datacap Taskmaster. Bejövő Számlák feldolgozása Accounts Payable Taskmaster (APT) Előadó: Csendes Balázs / IBM Industry Solutions Brand Executive
IBM Datacap Taskmaster Bejövő Számlák feldolgozása Accounts Payable Taskmaster (APT) Előadó: Csendes Balázs / IBM Industry Solutions Brand Executive Időpont: 2011.11.24. Napirend Miért Bejövő számlák Feldolgozása?
RészletesebbenITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok
ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok Berky Szabolcs vezető tanácsadó szabolcs.berky@stratis.hu A Stratisról dióhéjban 1998 2008: 10 éve vagyunk a tanácsadási piacon Független, tisztán magyar
RészletesebbenCREATING STANDARD A HIGHER. 6 Lépés a Legjobb Munkahely felé
CREATING A HIGHER STANDARD 6 Lépés a Legjobb Munkahely felé 6 lépés a Legjobb Munkahely felé Hogyan csábítsuk el és tartsuk meg a legtehetségesebb embereket? Míg sok munkáltató panaszkodik, hogy milyen
RészletesebbenSzolgáltatás menedzsment kihívásai napjainkban
www.pwc.com Szolgáltatás menedzsment kihívásai napjainkban Egy informatikai kiszervezés sikertényez i és buktatói a gyakorlatban Témakörök IT szolgáltatás szervezési tendenciák napjainkban 1. Gyakorlati
RészletesebbenÚJ ISO/IEC :2018 itsmf Szeminárium Dr. Becser Balázs. Az új családtag a szabványcsaládban IT Szolgáltatásirányítás követelmények
ÚJ ISO/IEC 20000-1:2018 itsmf Szeminárium Dr. Becser Balázs Az új családtag a szabványcsaládban IT Szolgáltatásirányítás követelmények ISO/IEC 20000-1:2011 Azel d alapján: 856 szervezet tanúsított a világon
RészletesebbenSUSE Konferencia 2013 Szittya Tamás
SUSE Konferencia 2013 Szittya Tamás regionális igazgató Magyarország, Dél-Kelet Európa tszittya@suse.com Napirend 2 9:00 9:30 Áttekintés 9:30 10:15 SUSE Linux újdonságok 10:15 11:00 Felhő megoldások 11:00
RészletesebbenPMO Érettségi szint és versenyelőny. Kovács Ádám
PMO Érettségi szint és versenyelőny Kovács Ádám kovacs.adam@pmi.hu 1. PMO terjedése A 90 es évek végétől dinamikusan növekszik a PMOk száma Létrehozás oka különböző, cél a projektek jobb átláthatósága
RészletesebbenBUDGET-IT Prezentáció. NAVIGATOR Informatika Zrt.
BUDGET-IT Prezentáció NAVIGATOR Informatika Zrt. PIACI HÁTTÉR A BUDGET-IT szolgáltatás A BUDGET-IT szolgáltatás legfőbb előnyei Kiknek készült a BUDGET-IT? PIACI HÁTTÉR Jelenlegi gazdasági helyzet Gazdasági
RészletesebbenA NetSupport School oktatást támogató rendszer
A NetSupport School oktatást támogató rendszer 1. Célcsoport A NetSupport School oktatást támogató rendszer alkalmas valamennyi tanár-diák, oktatóhallgató kapcsolatot igénylő oktatási folyamat támogatására.
RészletesebbenA cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban
A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban Gombás László Krasznay Csaba Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company HP Informatikai Kft. 2011. november 23. Témafelvetés 2 HP Confidential Cloud
RészletesebbenCopyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
1 Oracle Konfiguráció Kezelő Gruhala Izabella 2013. Április 8. 2 Agenda Mi az Oracle Konfiguráció Kezelő (Configuration Manager - OCM)? Milyen adatokat gyűjt a Konfiguráció Kezelő? Előnyök, jellemzők,
Részletesebben