Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban"

Tivadar Tamás
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban Attila Borza ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország

2 Tartalom Az Ericsson világa, PMO Az eladást támogató projekt specialitásai Erőforrás kezelés tervezése, összehangolása az eladási tevékenységgel Kérdések 18. PM Fórum HTE Page 2

3 Ericsson magyarországon Jelenlét 1911 óta MMS világpremier elsőként az országban 4G/LTE mobilszolgáltatás Az ország legnagyobb IKT kutatással, szoftver és hardverfejlesztéssel foglalkozó vállalata Folyamatos társadalmi szerepvállalás A meghatározó szerep a magyar távközlési piacon: GSM Pro, 3G, LTE, LTE Advanced 18. PM Fórum HTE Page 3

4 Ericsson magyarország számokban 2 telephely 1700 alkalmazott 1200 K+F munkatárs 400 kolléga a Mérnöki Szolgáltató Kompetencia Központban 97% felsőfokú végzettséggel Kb. 100 fő PhD minősítéssel 18. PM Fórum HTE Page 4

5 Az Ericsson világa GLOBÁLIS VÁLLALAT 10 régióra osztva 180 országban szervezeti egységben alkalmazott Közös nyelv az angol Ericsson egy projektvezérelt cég Alkalmazottainak 80%-a projektekben dolgozik 3500 projektmenedzser és 150 Projektiroda vezető 18. PM Fórum HTE Page 5

6 Régiós PM irodák IRL UK NL PL BL DE CZ SK ACT AS ONE 13 ország SW AU SL CR HU 18. PM Fórum HTE Page 6

7 PMO felelősségi köre 1. A régió üzleti igényeinek megfelelő kompetenciájú és minősítésű Projekt- és Programmenedzsment kapacitás kiépítése és fenntartása 2. Projekt- és Programmenedzsment stratégia, kultúra és célkitűzések végrehajtása beleértve az erőforrások tervezését is 3. A globálisan előírt folyamatok és metódusok betartása a PM közösségben 4. Biztosítani, hogy a projektek a kívánt minőség biztosítása mellett az elvárt nyereséggel, magas vevői elégedettséggel futnak 18. PM Fórum HTE Page 7

8 Projekt kategóriák A típusú B típusú C típusú D típusú Kis komplexitású Nagy és komplex A projektek kategorizálásának alapja: Principal Nyitott pozíciók Komplexitás Kockázat Senior Múltbéli teljesítmény Egyéni célok Experienced Kompetencia Méret Környezet Üzleti helyzet Assessed Elvárások 18. PM Fórum HTE Page 8

9 AZ Eladást támogató projekt specialitásai 18. PM Fórum HTE Page 9

10 PROPS KERETRENDSZER Projekt Életciklus Modell Üzleti Perspektíva Projekt Szervezeti Modell Emberi Perspektíva PROPS PM Tudásterületek PROPS Dokumentum Minták PROPS Alkalmazások PROPS Terminológia 18. PM Fórum HTE Page 10

11 Ericsson ÜZLETI FOLYAMAT Customer Business Process View - Leads-to-Cash (EBP) <Purpose> Managed Services Project Model Sales Qualify Sales Opportunities SDP1 Create Proposal SDP2 SDP3 SDP4 Close Deal Contract Handshake Contract Management TG1 Develop Project Management Plan Integrated Change Control TG2 TG3 Monitoring and Controlling Planning Executing TG4 TG5 Project Closing Service Delivery Consulting N&TC Learning NRO SI MS CS Service Delivery Execution Service Acceptance Support Plan Service Delivery Maintain Service Delivery Plans Capacity & Resource Planning Operational Service Delivery Planning Supply Plan Contract Delivery Enable Delivery Assignment Perform Customer Order Handling Perform HW/SW Distribution Acceptance Support (Supply) Finance Sourcing Plan Call Off Financial Accounting & Financial Control Invoice Customer and Payment Collection Prepared by: EAB/DOE P. Bard Customer Business Process View - Document No: EAB-07: Uen Rev A PM Fórum HTE Page 11

12 Core 3 A Core 3 koncepció egy üzleti fókuszú csapatról szól, amely egymást kiegészítő tudással felvértezve egy kereskedelmi lehetőséget fordít át egy sikeres üzletté. Account Commercial Responsible Customer Solution Responsible Contract Fulfillment Responsible ACR CSR CFR A Core 3 vezetője Kereskedelmi felelős Miért? Mit? Mikor és Hogy? Miért akarja a vevő megvenni? Miért akarjuk eladni? Felelős a legjobb költséghatékony megoldás kiválasztásáért Mit adunk el? Mi az a megoldás, amely teljesen lefedi a vevő igényeit? Felelős a szerződés előírt költség és időtartam alatti végrehajtásáért Mikor és hogy tudjuk leszállítani és implementálni? Kinek mi a feladata? 18. PM Fórum HTE Page 12

13 Erőforrás kezelés tervezése, összehangolása az eladási tevékenységgel

14 erőforrás Igény & Kapacitás tervezés Pénzügyi Előrejelzés Üzelti Model CRM 360 Vezetői Összesítés Kapacitás Tervezés (bottom-up) TRCP Taktikai Erőforrás & Költség Tervezés (Top-down) Üzleti Stratégia Lehetőségek Kilátások Üzleti Stratégia & Működési Felügyelet Létszám Igény Szakosodott Üzleti Vezetés Helyi / Regionális/ GSC Kapacitás Tervezés Alvállalkozói költség tervezés Üzleti Stratégi & Müködési Felügyelet Nyereség Biztosítása Szakosodott Üzleti Vezetés Erőforrás/költségek harmonizálása az előrejelzés szerint 18. PM Fórum HTE Page 14

15 Taktikai Erőforrás & Költség Tervezés Ciklusa Jan F1 Feb F2 Mar F3 Apr F4 May F5 Jun F6 Jul F7 Aug F8 Sep F9 Oct F10 Nov F11 Dec F12 Topdown TRCP Topdown TRCP Topdown TRCP Topdown TRCP F1 TRCP F4 TRCP F7 TRCP F10 TRCP 18. PM Fórum HTE Page 15

16 MORE Erőforrás tervezés / foglalás STRATÉGIA Szükséges készség Megfelelő helyen Megfelelő időben Optimalizált költségen 18. PM Fórum HTE Page 16

17 Teljes körű kontroll Megfelelő személy Minősített Projektmenedzser Megfelelő folyamatokkal ISO, CMM Megfelelő terméket QUASIS Megfelelő IT támogatás Global Chronos (Clarity) EriDOC Megfelelő ellenőrzések mellett PROPS Audit Megfelelő riportokkal Havi ellenőrzés 18. PM Fórum HTE Page 17

18 18. PM Fórum HTE Page 18

Hasonló dokumentumok

Ericsson projekt keretrendszer és PM minősítések. JUSZT PÉTER ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország

Ericsson projekt keretrendszer és PM minősítések JUSZT PÉTER ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország Ericsson magyarországon Jelenlét 1911 óta Az elmúlt 100 évben Magyarország vezető innovációs cége MMS