Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény az Emelt Szintű Támogatás (ACS) eredménye
|
|
- Gusztáv Barna
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény az Emelt Szintű Támogatás (ACS) eredménye László Fodor Senior Manager Service Management Advanced Customer Support Services
2 Program Agenda Az Oracle stratégia & az Oracle Advanced Customer Services Növekvő befektetés megtérülés és teljesítmény ACS szolgáltatással - Esettanulmány 2
3 Integrated Technology Stack Engineered to Work Certified Deployed Supported Tested Engineered Managed Upgraded 3
4 Integrated Technology Stack Engineered to Work Certified Deployed Teljesítmény Supported Tested Skálázhatóság Engineered Kezelhetőség Biztonság Upgraded Üzleti Managed Intelligencia 4
5 Oracle Támogatási Szolgáltatások Teljeskörű támogatás Emelt szintű (Mission Critical) Támogatás Teljeskörű oktatási szolgáltatások Oracle Hardver, Szoftver és Célrendszerek 5
6 Mi teszi az ACS-t egyedivé? Adatbázis, Alkalmazás, Szerver, Tároló szakértelem Folytonos, zökkenőmentes támogatási szolgáltatás a teljes Oracle Termékcsaládhoz Közvetlen kapcsolat az Oracle Termékfejlesztéshez Proaktív problémamegoldás és elkerülés Gyorsabb hibaelhárítás (SR) Használja ki tudásunkat és tapasztalatunkat a saját üzleti sikereihez Hozza ki a legtöbbet Oracle beruházásaiból 6
7 Rugalmas Szolgáltatás Modell Helyszíni vagy Távoli Az Ön üzleti igényeinek megfelelően Technical Account Manager Koordinátor, Tanácsadó Single Point of Contact Advanced Support Engineer Helyszíni mérnök, szakértő Advanced Monitoring & Resolution Center Távfelügyelet, 24x7 Ügyfél Expertise Centers Speciális Technikai Kompetenciák központja 7
8 Az ACS szolgáltatások az Ön Üzleti Céljait támogatják Testreszabott Ajánlatok: Éves Szolgáltatási Szerződés, Rögzített Szolgáltatási Tartalmú Szerződés vagy Time & Material Szerződés Példák: Hibák csökkentése Proaktív Hibafelismerés és elkerülés Hatékonyság Best Practices, Automatizálás Advanced Monitoring & Resolution Service (Távfelügyeleti Szolgáltatás) ACS Konszolidáció Tervezés és Migrációs Szolgáltatás Teljesítmény 24x7 Távfelügyelet, Best Practices 8
9 Egy gyors hajóval még nem nyerted meg a versenyt! Az ACS az Ügyfelei sikerének kulcsa A korszerű technológiai háttér szükséges, de nem elegendő (Kezdetnek nem rossz...) Az ACS rendelkezik azokkal a szakértőkkel és szolgáltatásokkal amikre Ügyfeleinknek szüksége van a sikerhez: Új technológiák gyors és biztonságos befogadása/bevezetése A változások támogatása tervezési, tanácsadási, támogatási szolgáltatásokkal és gyakorlati útmutatókkal Üzletkritikus támogatási szolgáltatás éles üzemi rendszerek teljesítmény-növeléséhez Ön az ACS segítségével hozhatja ki a legtöbbet Oracle technológiai beruházásaiból. 9
10 ACS Esettanulmány
11 Az IT beruházások megtérülését befolyásoló tényezők Projekt megvalósítási költségek Kötbér jellegű költségek A leállások költsége Képzési költségek Külső tanácsadói költségek Személyi költségek 11
12 A leállás költségének csökkentése ACS szolgáltatásokkal ACS Proaktív Minőségbiztosítás Felmérések 24x7 Monitoring Backup Tervezés Növekvő Rendelkezésreállás Korai Hibafelismerés Kevesebb Leállás Kevesebb Hibajegy (SR) Leállás költség Munkaidő Megtakarítás Kötbér Elkerülés Üzletfolytonosság Növekedése 12
13 Ügyfél Esettanulmány Mintapélda nagy Ügyfélnél végzett ACS szolgáltatás megvalósítására Telekommunikációs Szolgáltató Piacvezető, komoly növekedési potenciál Üzleti célok: Több előfizető, nagyobb piaci részesedés Több online üzleti tranzakció Nagyobb profit Operational Expenses csökkentése 100% 80% 60% 40% 20% Mobile Penetration in Country Years 13
14 Ügyfél CIO céljai Státusz Oracle installált bázis Oracle Database SOA Applications Siebel CRM Az IT infrastruktúra nagyra nőtt és komplexszé vált Nagy számú hibajegy (Service Requests) Célok Cloud infrastruktúra Online kommunikációs platform kialakítása Események real-time monitorozása Üzemeltetési költségek csökkentése 99,5% rendelkezésreállás SLA az üzleti kritikus rendszereknél 14
15 Ügyfél kihívások Készen álltak a változásra? Tudták hol és hogyan kell elkezdeni? Kapacitás Idő Erőforrások SLA Növekvő infrastruktúra igények Az új projektek új IT infrastruktúrát kívánnak meg Kihívás egy összetett IT Infrastruktúra fejlesztési terv összeállítása A tűzoltási munkálatok hátráltatják az új rendszerek implementációját Projekt késedelem hiányos szakértelem miatt (új technológiák) A meglévő infrastruktúra leköti az erőforrásokat Korlátozott számú házon belüli erőforrás, különösen az új technológiák terén jártas kollegák vannak kevesen Öregedő infrastruktúra kifut a támogatásból Több verzió és még énnél is több patch verzió működik High Availability igények Disaster Recovery hiányosságok 15
16 ACS Adat Analízise feltárta a lehetséges okokat A részletes analízis eredményeit egy workshop alkalmával mutattuk be Root Cause (Software) Service Requests 18 Months Trend % of Total Setup / Config / Sysadmin 21 36,32% End-User Usability 6 10,83% 16
17 Az Ügyfél Szakembereit az Eszkalációk kötik le Ügyfél Oracle Support Mennyi költséget takarít meg, ha 20%-kal kevesebb SR lett volna...? 17
18 Roadmap Javaslat (Termékek & Szolgáltatások) Az analízis kimutatta: a jelenlegi IT platform nem megfelelő a jövőbeli célok/tervek kielégítésére. Az ACS azonosította a fennálló problémákat és javaslatott tett azok megoldására. Kapacitás Idő Erőforrások SLA Exadata implementáció SOA upgrade Siebel CRM upgrade Oracle Database upgrade ACS teljeskörű projekt implementáció ACS proaktív támogatás Priorizált SR kezelés ACS szakértők biztosítása a házon belüli szakértők támogatására A hibajegyek számának csökkentése belső erőforrásokat szabadít fel Mission critical ACS support 24x7 monitoring 18
19 Az ACS Megoldása A meglévő IT környezet proaktív felülvizsgálata és javítása Health check, teljesítmény-vizsgálat Best practice ajánlások megvalósítása Patch felmérés/implementáció Hibajegyek gyorsabb megoldása Priorizált hibajegy kezelés Zökkenőmentes bevezetés Technical Account Manager Service Delivery Plan (Szolgáltatási terv) ACS Solution Support Center Database, Exadata és Fusion Middleware környezetek számára 19
20 Eredmények Naprakész SOA platform a Cloud környezet számára Frissített Database, Siebel és SOA rendszerek Új Oracle Exadata környezet bevezetése határidőre KPI 20 A rendszerek rendelkezésre-állása folyamatosan 99,5% fölött van Minden Üzletileg Kritikus rendszer aktuális patch szinten van Hibajegyek száma és megoldási ideje csökkent Service KPIs March April May June July August September Trend Win/Loss Availability % % % % % % % SLA Target: 99.50% Availability Vs. Target 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% SR Number Reduction 0.00% 20.00% % % 60.00% % 20.00% SR Resolution Time Reduction 61.11% % 11.39% 26.26% -3.79% % 8.97%
21 21
22 22
23 23
50% 5/16/2013. A Végtelenbe és tovább...!
A Végtelenbe és tovább...! Oracle Platinum Services Oracle Business Critical Service For HW & OS Fodor László, ACS The following is intended to outline our general product direction. It is intended for
Részletesebben2011. November 8. Boscolo New York Palace Budapest. Extrém teljesítmény Oracle Exadata és Oracle Exalogic rendszerekkel
2011. November 8. Boscolo New York Palace Budapest Extrém teljesítmény Oracle Exadata és Oracle Exalogic rendszerekkel Integrált rendszerek - Engineered Systems Együtt tervezett hardver és szoftver Egyedi
RészletesebbenOracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás
2011 November 8. New York Palota Hotel Boscolo Budapest Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás Sárecz Lajos, Vezető tanácsadó Oracle Hungary Átfogó felhő üzemeltetés
RészletesebbenOracle Exalogic Elastic Cloud
ORACLE PRODUCT LOGO Month, Day, Year Venue City Oracle Exalogic Elastic Cloud Nagy Péter Vezető tanácsadó The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information
RészletesebbenMagyar Posta központi Oracle infrastruktúrája VMware alapokon
Magyar Posta központi Oracle infrastruktúrája VMware alapokon MP Zrt. Oracle infrastruktúra 1. Eredeti állapot Tervezés 2. Virtuális platform kiválasztása 3. Környezet felépítése 4. Üzemeltetési kihívások
RészletesebbenDatabase upgrade és migrációs helyzet, Support és ACS szolgáltatások
Database upgrade és migrációs helyzet, Support és ACS szolgáltatások Gruhala Izabella, Takács Gyula Oracle Hungary - Standard és Emelt Szintű Támogatás 2015. március 24. Copyright 2014 Oracle and/or its
RészletesebbenCopyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
1 Oracle Konfiguráció Kezelő Gruhala Izabella 2013. Április 8. 2 Agenda Mi az Oracle Konfiguráció Kezelő (Configuration Manager - OCM)? Milyen adatokat gyűjt a Konfiguráció Kezelő? Előnyök, jellemzők,
RészletesebbenKonszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban. Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja
Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja Az Xperteam Zrt. Szolgáltatásaink Oracle termékekkel kapcsolatos kiemelkedő szakismeret:
RészletesebbenCopyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
1 Oracle Felhő Alkalmazások: Gyorsabb eredmények alacsonyabb kockázattal Biber Attila Igazgató Alkalmazások Divízió 2 M I L L I Á RD 4 1 PERC MINDEN 5 PERCBŐL 5 6 Ember használ mobilt 7 FELHŐ SZOLGÁLTATÁS
RészletesebbenAdatközpontok felügyelete
Adatközpontok felügyelete A PlateSpin termékcsalád Hargitai Zsolt Sales Support Manager zsolt.hargitai@novell.hu Szolgáltatás-orientált adatközpont 2 Adatközpontok felügyelete 3 Miről lesz szó? 1 Fizikai
RészletesebbenMEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA
MEGAJÁNLOTT TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK BEMUTATÁSA SAP VAGY AZZAL EGYENÉRTÉKŰ SZOFTVEREK, FEJLESZTŐESZKÖZEIK SZÁLLÍTÁSA, VALAMINT KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA 2013. TÁRGYÚ ELJÁRÁS 1. RÉSZE: SAP VAGY
RészletesebbenCégbemutató, rövid áttekintés. Keszler Mátyás Territory Manager, Hungary
Cégbemutató, rövid áttekintés Keszler Mátyás Territory Manager, Hungary Üdvözli a Globális cég, központja Baar, Svájc Alapítás éve: 2006 A bevétel és az ügyfél szám folyamatos növekedése Eredmény (M, USD)
RészletesebbenExadata, a világ leggyorsabb adatbázisgépe
ORACLE PRODUCT LOGO 2011. november 8. Budapest Exadata, a világ leggyorsabb adatbázisgépe Fekete Zoltán, principal sales consultant http://blogs.oracle.com/zfekete/ 1 Copyright 2011, Oracle and/or its
RészletesebbenGE ITSG Industrial Technology Services Group
GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program
RészletesebbenSTANDARD DEVELOPMENT U.L. FACTORY SYSTEMS GROUP IT DEPARTMENT
Oracle Cloud Platform szolgáltatások bevezetése a Magyar Suzuki Zrt.-nél Farkas Bálint STANDARD DEVELOPMENT U.L. FACTORY SYSTEMS GROUP IT DEPARTMENT MAGYAR SUZUKI CORPORATION Oracle Cloud Platform szolgáltatások
RészletesebbenA hibrid DB cloud biztonsági eszköztára. Kóródi Ferenc Budapest,
A hibrid DB cloud biztonsági eszköztára Kóródi Ferenc Budapest, 2016-10-11 Az adatok védelme Minden szervezet számára kritikus fontosságú Vállalati adatvagyon Szenzitív adatok Külső támadások elsődleges
RészletesebbenCopyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material,
Részletesebben1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
1 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 2 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle Auto Service Request (ASR) Miklecz Szabolcs Oracle Auto
RészletesebbenFelhő alkalmazások sikerének biztosítása. Petrohán Zsolt Zsolt.petrohan@oracle.com
Felhő alkalmazások sikerének biztosítása Petrohán Zsolt Zsolt.petrohan@oracle.com Safe Harbor The following is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It
RészletesebbenFejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel
IBM Software Group Fejlesztés, működtetés, felügyelet Hatékony infrastruktúra IBM szoftverekkel Rehus Péter Szoftver üzletág igazgató 2005. február 2. 2003 IBM Corporation On demand igény szerinti működési
RészletesebbenSzolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
RészletesebbenA cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban
A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban Gombás László Krasznay Csaba Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company HP Informatikai Kft. 2011. november 23. Témafelvetés 2 HP Confidential Cloud
RészletesebbenÉrettségi tétel az IT vizsgán: Felhő
Érettségi tétel az IT vizsgán: Felhő Zsemlye Tamás Október 05, 2014 HTE Infokomm 2014 DEFINÍCIÓ 3 ÚT A FELHŐ FELÉ Standardizált -> Virtualizált -> Menedzselt -> Dinamikus -> Automatizált 4 4 REFERENCIA
RészletesebbenTOGAF elemei a gyakorlatban
TOGAF elemei a gyakorlatban Vinczellér Gábor 2009.06.0406 04 8 éves szakmai tapasztalat Bemutatkozás IT Support, Programozó, jelenleg Projektvezető, Termékfejlesztési Üzletág Vezető Tanácsadási és Szoftverfejlesztési
RészletesebbenOracle cloudforgatókönyvek
Oracle cloudforgatókönyvek Tóth Csaba vezető architect 1 A PUBLIKUS FELHŐ piaci növekedése 207 MILLIÁRD $ $109 MILLIÁRD $ $91 MILLIÁRD $ 2011 2012 2016 2 Source: Gartner PRIVÁT PUBLIKUS HIBRID 3 ÜZLETI
RészletesebbenHogyan lettem Cloud Champion?
Hogyan lettem Cloud Champion? Molnár Balázs Cloud Computing Competency Center - ECEMEA Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Nemzetközi Tapasztalat Mindent A Felhőbe, kivéve
RészletesebbenSegítség, összementem!
Segítség, összementem! Előadók: Kránicz László Irimi János Budapest, 2013. április 10. ITFI - Adatintegrációs Kompetencia Központ ITFI - Adatintegrációs Kompetencia Központ Tartalomjegyzék 2 Az Adattárház
RészletesebbenThink customer 2001. Hatékony ügyfélszolgálat és megvalósítási módszertan. WorkShop
Think customer 2001 Hatékony ügyfélszolgálat és megvalósítási módszertan WorkShop Tóthné Katona Márta eadvisor Oracle Hungary Hogyan is kezdjünk hozzá? Értsük meg üzleti környezetünket: melyek a problémáink
RészletesebbenTeljes Életút Bázis Adatok
A családtámogatási ellátások folyósításának korszerűsítése TÉBA Teljes Életút Bázis Adatok Előadó: Kálmánné Schlichter Ilona A családtámogatási ellátások 1. A családok támogatásáról szóló 1998. évi LXXXIV.
RészletesebbenBízzunk a felhőben! Spilák Viktor termékmenedzser KÜRTCloud Felhő kockázatok nélkül. viktor.spilak@kurt.hu 2014. június 18.
Bízzunk a felhőben! Spilák Viktor termékmenedzser KÜRTCloud Felhő kockázatok nélkül viktor.spilak@kurt.hu 2014. június 18. Budaörs Miről lesz szó? 1. Felhő, mint új trend 2. Mi a felhő technológia? 3.
RészletesebbenÜgyfélkezelési és mobil nyomtatási megoldások
Ügyfélkezelési és mobil nyomtatási megoldások Felhasználói útmutató Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. A Windows a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett védjegye.
RészletesebbenÚjdonságok. Jancsich Ernő Ferenc
Újdonságok Jancsich Ernő Ferenc Microsoft Dynamics NAV o Világszerte, több, mint 110 000 ezer kis- és középvállalat választotta a Microsoft Dynamics NAV rendszert növekedésének támogatásához. o Ez közel
RészletesebbenTenant szeparáció Exadata platformon Koncepció
Tenant szeparáció Exadata platformon Koncepció Okner Zsolt Oracle Konzultáció 2018. április Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general product direction. It is intended for
RészletesebbenOracle Enterprise Manager 12c Cloud Control és 11g Grid Control összehasonlítás
Oracle Enterprise Manager 12c Cloud Control és 11g Grid Control összehasonlítás Péntek Csaba National Instruments HOUG Konferencia 2013. 04. 09. Tartalom Bemutatkozás Oracle Enterprise Manager Architektúra
RészletesebbenHogyan lehet megakadályozni az üzleti modellezés és az IT implementáció szétválását? Oracle BPM Suite
Hogyan lehet megakadályozni az üzleti modellezés és az IT implementáció szétválását? Oracle BPM Suite Petrohán Zsolt Vezető tanácsadó zsolt.petrohan@oracle.com Napirend Oracle Fusion Middleware BPM kihívásai
RészletesebbenLászló Péter. Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában?
László Péter Lehetséges-e az üzleti fókuszú infokommunikációs szolgáltatás menedzsment megvalósítása az állami szférában? Do more with less. ICT értékének bizonyítása Transzparencia hiánya ICT szolgáltatások
RészletesebbenSystem Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató
System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató Program Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel
RészletesebbenÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő
ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő Magunknak állítjuk elő: kapacitáshiány, vagy kapacitástöbblet Közműhálózatok:
RészletesebbenKonzultáció és terméktámogatás Linux alapokon. Basa Richárd igazgató Novell PSH Kft.
Konzultáció és terméktámogatás Linux alapokon Basa Richárd igazgató Novell PSH Kft. Linux Ecosystem Linux ecosystem Adatbázis Csoport- munka Asztali Alkalmazások Rendszer- felügyelet Alkalmazás Integráció
RészletesebbenAz alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás
Az alkalmazás minőségbiztosítás folyamata Fókuszban a teszt-automatizálás Alvicom HP szeminárium 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without
RészletesebbenIT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert
IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról
RészletesebbenHatékonyság növelése Eventus alapú Mobil Workforce Management technológiával
Hatékonyság növelése Eventus alapú Mobil Workforce Management technológiával 1 Bemutatkozás Rendszerünk, az Eventus rövid bemutatása Sikertörténet Montenegróban 2 A céget 2007-ben alapítottuk a Visioners
RészletesebbenCloud computing. Cloud computing. Dr. Bakonyi Péter.
Cloud computing Cloud computing Dr. Bakonyi Péter. 1/24/2011 1/24/2011 Cloud computing 2 Cloud definició A cloud vagy felhő egy platform vagy infrastruktúra Az alkalmazások és szolgáltatások végrehajtására
RészletesebbenRadware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban
Radware terhelés-megosztási megoldások a gyakorlatban Networkshop 2014 2014. április 24. Palotás Gábor vezető hálózati mérnök, CCIE #3714 A Radware-ről röviden Több mint 10,000 ügyfél A cég növekedése
RészletesebbenCloud computing Dr. Bakonyi Péter.
Cloud computing Dr. Bakonyi Péter. 1/24/2011 Cloud computing 1/24/2011 Cloud computing 2 Cloud definició A cloud vagy felhő egy platform vagy infrastruktúra Az alkalmazások és szolgáltatások végrehajtására
RészletesebbenPrivate Cloud architektúra keretrendszer
Private Cloud architektúra keretrendszer 2017 HOUG szakmai nap Okner Zsolt Budapest, 2017-11-08 Bevezető Miért jó a Privát Cloud? Tömeges adatbázis igénylések kezelése Mérhetőség Chargeback Automatizáció
RészletesebbenA 21. század adatközpontja Oracle Solaris alapon
Fejlődő adatközpontok: Innovációra tervezve... A 21. század adatközpontja Oracle Solaris alapon Farkas András Oracle Hungary Kft. 1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights Újra fogalmaztuk
RészletesebbenMikor és hogyan érdemes virtualizálni?
CNW Rendszerintegrációs Zrt. Tamási Leander» Rendszermérnök Mikor és hogyan érdemes virtualizálni? 2012. március 27.» IT üzemeltetés Főbb témák 30 percben 1) Virtualizáció célterületei, előnyei 2) Virtualizációs
RészletesebbenÚj generációs GSM-R vasútüzemi kommunikáció
Új generációs GSM-R vasútüzemi kommunikáció A fejlődés TDM-től a SIP infrastrukturáig Alexander Hil File: Next generation operational communication_hu.pptx Author: FRQ Page: 1 Termék Portfólio Fixed terminal
RészletesebbenOracle Database Appliance
DATABASE APPLIANCE Oracle White Paper 2011. szeptember Oracle Database Appliance Bevezetés Az Oracle Database Appliance olyan új, előre integrált rendszer, amely hardverek és -szoftverek kínálatát öleli
RészletesebbenFelhőszolgáltatások megvalósítása PureSystems eszközökön
Budai Károly Szoftver architekt 2015. április 1. Felhőszolgáltatások megvalósítása PureSystems eszközökön 2015 IBM Corpora/on Tartalom è Az IBM PureSystems termékcsalád è PureFlex - IaaS è PureApplication
Részletesebben1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Insert Information Protection Policy Classification from Slide 7
1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights 2011 November 8 th Budapest Fel a fellegekbe! Oracle alkalmazások szolgáltatásként az Oracle CRM, ERP, HR Visky Máté Vezető CRM Tanácsadó Sonnevend
Részletesebben<Insert Picture Here> Cloud, Oracle tervezett célrendszerek, Exadata Database Machine adatbázisgép Fekete Zoltán, Principal sales consultant
Cloud, Oracle tervezett célrendszerek, Exadata Database Machine adatbázisgép Fekete Zoltán, Principal sales consultant The following is intended to outline our general product direction.
Részletesebbeninnovációra és nemzetközi együttműködések
Tények és adatok Alapítás 1993 Tulajdonosok 100%-ban magyar tulajdonosi kör Éves forgalom 300 millió Forint C é g p r o fi l A 1993-ban alapított vállalkozás, fő profilja üzleti informatikai megoldások
RészletesebbenKPI. mutató. információ. adat. adat. információ. mutató KPI. adat. információ. mutató KPI KPI. mutató információ
adat információ mutató KPI KPI mutató információ adat KPI. mutató információ adat mutató információ adat KPI Tornyossy Gábor gabor.tornyossy@hp.com 2006. október 27. Tartalom 1. Mit is kell/lehet mérni?
RészletesebbenBartimex Kft. Cégbemutató
Bartimex Kft. Cégbemutató A Bartimex Kft. magyar magánszemélyek tulajdonában álló, bankkártya és informatikai területen tevékenykedő, tanácsadó vállalkozás. Szakértőként elsősorban az üzleti és technológia
RészletesebbenSzolgáltatás Modellezés. Tivoli Business Service Management
Szolgáltatás Modellezés Tivoli Business Service Management Üzleti Szolgáltatás Felügyelet 2 Üzleti Szolgáltatás: alkalmazások, köztes alkalmazások, biztonsági, tároló, hálózati, és más infrastruktúra elemek
RészletesebbenFelhő technológia Trendek 2014 VMware Forum
Felhő technológia Trendek 2014 VMware Forum Bolla Szilárd Cloud Computing Üzletfejlesztési vezető, Kelet Európa 2013 November 19. Gartner Top 10 Technology Trends for 2014 1. BYOD - Mobile Device Diversity
RészletesebbenJogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál. Magyar Telekom IAM rendszer Pálfy Zsolt Levente 2008.05.29, 1.
Jogosultság igénylési folyamatok egységesítése a Magyar Telekom csoportnál Magyar Telekom IAM 2008.05.29, 1. oldal Magyar Telekom Csoport integrációs projektek Infrastruktúra egységesítési feladatok 2008.
RészletesebbenI. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások
Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing
RészletesebbenI. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései
Kódok jelentése: 1 KD külső félnek nyújtott szolgáltatásához folyamatosan szükséges 2 KD külső félnek nyújtott szolgáltatás fejlesztéséhez egyszeri beszerzés 3 Támogatásból megvalósuló projekthez egyszeri
RészletesebbenSAP S4HANA as a Service. Török György, Gyenes István
SAP S4HANA as a Service Török György, Gyenes István Mi is az S/4 HANA? Szükségem van az én vállalatomnak S/4-re? Új bevezetés Új komplex folyamatok Upgrade S/4 új lehetőségei Nincs szükségem rá de előbb
Részletesebben1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák:
Szolgáltatásleírás Üzleti i és Tervezési Szolgáltatások Az SAP Business Transformation and Plan Services olyan tanácsadási és prototípustervezési szolgáltatásokat biztosítanak, melyek a versenyelny érdekében
RészletesebbenNemzeti Workshop. Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák
Nemzeti Workshop Új üzleti modellek és élelmiszer-feldolgozási stratégiák Dr. Sebők András Campden BRI Magyarország Nonprofit Kft. 1 Az üzleti modell célja 2 Olyan vonzó ajánlat a vevők számára - a termékek
RészletesebbenFOR INTERNAL USE ONLY 2009 március 26-27. Berényi Attila, Georgiu Achilles
itsmf Magyarország 5. Konferenciája Miért nem lehet jobban? hídépítés az IT és az Üzlet között FOR INTERNAL USE ONLY 2009 március 26-27. Berényi Attila, Georgiu Achilles Reggeli nagy vizit... Tünetek...
RészletesebbenÜzemeltetési kihívások 2015
2015 Kovács József architekt, DBA John Milton Kft. 2015 DBA feladatköre Adatbáziskezelő architektúra, belső-külső komplexitás Komplexitás kezelése, menedzselése, havária Hol van a log? Üzemeltetési esetek
RészletesebbenMagyar ISV-k Database 12c upgrade tapasztalatai és többlakós rendszerek biztonsága
Magyar ISV-k Database 12c upgrade tapasztalatai és többlakós rendszerek biztonsága 1 9 June 2014 Mosolygó Ferenc Agenda Érvek a Database 12c mellett Magyar ISV-k Database 12c upgrade tapasztalatai Többlakós
RészletesebbenA méhkaptár a természet legtökéletesebb raktára. Ez inspirál minket.
A méhkaptár a természet legtökéletesebb raktára. Ez inspirál minket. A jövőd raktára. Most. Működik a raktára? Biztosan elég az, hogy működik? Partnereinknél gyakran találkoztunk olyan jelekkel, amelyek
RészletesebbenUX-EL LESZ A PROJEKTED SIKERES UX trendek és bámulatos megtérülési mutatók
DR. RUNG ANDRÁS ÜGYFELEINK Ergománia tulajdonos-ügyvezető UX-EL LESZ A PROJEKTED SIKERES UX trendek és bámulatos megtérülési mutatók Magyarország első UX ügynöksége 15 év tapasztalat, pénzügyi specializáció
RészletesebbenProofIT Informatikai Kft. 1115 Budapest, Petzvál J. 4/a www.proofit.hu
Verzióváltások az üzleti folytonosság fenntartásával a MOL kiskereskedelmi rendszerében Fehér Lajos ProofIT Kft. Hogyan keletkezett a HBO a MOL alapvetései miért egyedi fejlesztés? Sajátos igényeknek megfelelő
RészletesebbenPartnertalálkozó. 2014. október 3.
Partnertalálkozó 2014. október 3. PROGRAM 09.00-09.30 Regisztráció 09.30-10.00 Köszöntő (eredményeink, céljaink, eszközeink) 10.00-10.45 Mit tartogat a Microsoft zsákja? 10.45-11.00 Kávészünet 11.00-11.45
RészletesebbenIBM felhő menedzsment
IBM Váltsunk stratégiát! Budapest, 2012 november 14. IBM felhő menedzsment SmartCloud Provisioning és Service Delivery Manager Felhő alapú szolgáltatások Felhasználás alapú számlázás és dinamikus kapacitás
RészletesebbenIT Asset Management. IBM Tivoli Asset Management for IT. 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás. 2009 IBM Corporation
IT Asset Management IBM Tivoli Asset Management for IT 2009. 11. 10 Kubicsek Tamás Miért kritikus az átfogó IT eszközmenedzsment kialakítása? Szoftver és Licensz: Komplex licensztípusok Nehezen átlátható
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁS BIZTOSÍTÁS
6. óra SZOLGÁLTATÁS BIZTOSÍTÁS Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi
RészletesebbenInfor PM10 Üzleti intelligencia megoldás
Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor Üzleti intelligencia (Teljesítmény menedzsment) Web Scorecard & Műszerfal Excel Email riasztás Riportok Irányít Összehangol Ellenőriz Stratégia Stratégia
RészletesebbenTeamcenter, a Siemens PLM megoldása tervezési folyamatok kezelésére. Sallay Péter. Kasuba-Tóth Endre
Teamcenter, a Siemens PLM megoldása tervezési folyamatok kezelésére Sallay Péter ügyvezető igazgató peter.sallay@graphit.hu Kasuba-Tóth Endre PLM tanácsadó endre.kasuba-toth@graphit.hu www..hu Tartalom
RészletesebbenSzolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással. HOUG konferencia, 2007 április 19.
Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással Szabó Balázs HOUG konferencia, 2007 április 19. Mirıl lesz szó NETvisor Kft bemutatása Szolgáltatási szint alapjai Performancia
RészletesebbenRendszerbevezetés Saját tulajdonú HW/SW komponensek Rendszerintegráció
Költséghatékony IT üzleti modellek Tóth Zoltán üzlettámogatási igazgató Három út Üzleti folyamatok tervezésének lehetséges irányai Rendszerbevezetés Saját tulajdonú HW/SW komponensek Rendszerintegráció
RészletesebbenINFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE
INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE INFORMÁCIÓS RENDSZEREK MENEDZSELÉSE Fazekas, Gábor egyetemi docens Sterbinszky, Nóra Ph.D. hallgató lektorálta: Robu Judit Ph.D.
RészletesebbenSUSE Linux Enterprise High Availability. Kovács Lajos Vezető konzultáns
SUSE Linux Enterprise High Availability Kovács Lajos Vezető konzultáns lkovacs@npsh.hu SUSE Linux Enterprise 12 célok 100 0 % Állásidő csökkentése Hatékonyabb üzemeltetés Gyorsabb innováció 2 Állásidő
RészletesebbenA LICENSZGAZDÁLKODÁS ÚTVESZTŐI. Gintli Sándor - Neubauer János
A LICENSZGAZDÁLKODÁS ÚTVESZTŐI 2015 Gintli Sándor - Neubauer János Licenszgazdálkodás Selejtezés IT Szoftverek beszerzése Beszerzés IT nyilvántartásba vétel Kontrolling Könyvelés Könyvekbe kerül Költségtétellé
RészletesebbenAdattárházak és üzleti intelligencia alkalmazások hardver igényei. Kósa Barna
Adattárházak és üzleti intelligencia alkalmazások hardver igényei Kósa Barna filename\location Page 1 Adattárház Hewlett-Packard kompetencia Üzleti intelligencia IT infrastruktúra filename\location Page
RészletesebbenStay calm. You re covered. A DrivePro szolgáltatások Önnek is segítenek az élvonalban maradni
DrivePro Life Cycle szolgáltatások Stay calm. You re covered. A DrivePro szolgáltatások Önnek is segítenek az élvonalban maradni Optimális működés a legelső naptól drives.danfoss.hu/services/drivepro-services
Részletesebben1 IdMatrix Identity Governance Válaszok a GDPR kihívásaira
1 www.businesstemplates.com IdMatrix Identity Governance Válaszok a GDPR kihívásaira 2 www.businesstemplates.com TODAY S AGENDA Rólunk Központi jogosultság kezelés Az Innomatrix Services Kft. saját fejlesztésű
RészletesebbenVodafone ODI ETL eszközzel töltött adattárház Disaster Recovery megoldása. Rákosi Péter és Lányi Árpád
Vodafone ODI ETL eszközzel töltött adattárház Disaster Recovery megoldása Rákosi Péter és Lányi Árpád Adattárház korábbi üzemeltetési jellemzői Online szolgáltatásokat nem szolgált ki, klasszikus elemzésre
RészletesebbenAz eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban
Az eladást támogató portfólió menedzsment gyakorlat az ericsson-ban Attila Borza ESPM, IPMA LEVEL C Ericsson Magyarország Tartalom Az Ericsson világa, PMO Az eladást támogató projekt specialitásai Erőforrás
RészletesebbenA Gyűrűk Ura - Az NQMS visszatér 3 lábú monitorozás az üvegsztrádákon
A Gyűrűk Ura - Az NQMS visszatér 3 lábú monitorozás az üvegsztrádákon Galambos Tibor Üzemeltetési igazgató Budapest, 2015.05.19-20. A Gyűrűk Ura és A 3 lábú monitorozás IPARÁGI MAVIR technológiai KORMÁNYZATI
RészletesebbenÚj módszerek és eszközök infokommunikációs hálózatok forgalmának vizsgálatához
I. előadás, 2014. április 30. Új módszerek és eszközök infokommunikációs hálózatok forgalmának vizsgálatához Dr. Orosz Péter ATMA kutatócsoport A kutatócsoport ATMA (Advanced Traffic Monitoring and Analysis)
RészletesebbenA felhő. Buday Gergely Károly Róbert Főiskola ősz
A felhő Buday Gergely Károly Róbert Főiskola 2015 ősz Az Internet technológiái vannak amik gyorsan elterjednek és bevett gyakorlattá válnak Java, JavaScript vannak amik sosem terjednek el WAP, Wireless
RészletesebbenHogyan segíthet egy tanácsadó egy költséghatékony IT kialakításában?
Hogyan segíthet egy tanácsadó egy költséghatékony IT kialakításában? Kórász Tamás igazgató, KPMG Tanácsadó Kft. 2013.11.12. Tartalom 1. Mit vár el egy KKV-vezető az informatikától? 2. A buzzword felhő
RészletesebbenHibrid Cloud az új Oracle Enterprise Manager Cloud Control 13c-vel
Mosolygó Ferenc - Avnet Hibrid Cloud az új Oracle Enterprise Manager Cloud Control 13c-vel 1 2016 április 6. Követelmény: Üzemeltetni kell, akárhol is van az erőforrás A publikus felhőben lévő rendszereknek
RészletesebbenMicrosoft SQL Server telepítése
Microsoft SQL Server telepítése Az SQL Server a Microsoft adatbázis kiszolgáló megoldása Windows operációs rendszerekre. Az SQL Server 1.0 verziója 1989-ben jelent meg, amelyet tizenegy további verzió
RészletesebbenIntegrált spam, vírus, phishing és hálózati védelem az elektronikus levelezésben. Börtsök András Projekt vezető. www.nospammail.hu
Integrált spam, vírus, phishing és hálózati védelem az elektronikus levelezésben Börtsök András Projekt vezető www.nospammail.hu Email forgalom 2010 2010. májusában Magyarország az egy főre jutó spamek
RészletesebbenSOA Start.... és összeáll, ami összetett
Start... és összeáll, ami összetett Start szolgáltatások A egy olyan IT-stratégia, mely a teljes vállalat mûködésére hatással van. A stratégia támogatására már több eszköz ESB, BPM, Registry is rendelkezésre
Részletesebben10. K ÖZMŰ SZERŰ IT-SZOLGÁLTATÁS
10. K ÖZMŰ SZERŰ IT-SZOLGÁLTATÁS Krauth Péter A szervezetek üzleti ill. közfeladataik megoldásánál egyre nagyobb mértékben támaszkodnak specializálódott vállalkozások szabványos IT-szolgáltatásaira, és
RészletesebbenTartalom. CCNA Discovery 4 9. fejezet Ajánlatkészítés
9. Ajánlatkészítés Tartalom 9.1 Az ajánlathoz szükséges információk összegyűjtése 9.2 A kivitelezési terv elkészítése 9.3 A kivitelezés tervezése 9.4 Az ajánlat elkészítése és bemutatása Az ajánlathoz
RészletesebbenRH/CentOS felügyelet SUSE Manager segítségével. Kovács Lajos Vezető konzultáns
RH/CentOS felügyelet SUSE Manager segítségével Kovács Lajos Vezető konzultáns Kovacs.lajos@npsh.hu Linux kiszolgáló felügyelet nehézségei SUSE Linux Enterprise workload Private and public cloud Red Hat
RészletesebbenSystem Center Service Manager 2012 áttekintése. Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök
System Center Service Manager 2012 áttekintése Ker-Soft Kft. Kaszás Orsolya - tanácsadó Nagy Dániel - rendszermérnök Tartalom 1. Probléma felvetés 2. Megoldás 3. Demó 4. Projekt tanulságok 5. Három példa
RészletesebbenOracle Middleware megoldások helye üzleti esettanulmányokon keresztül bemutatva, különböző iparágakban
Oracle Middleware megoldások helye üzleti esettanulmányokon keresztül bemutatva, különböző iparágakban Lenti József Projektkoordinációs vezető Intalion Kft. BPM Business Process Management Rövid áttekintés
RészletesebbenFélreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét!
Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét! http://m.equicomferencia.hu/ramada Liszkai János senior rendszermérnök vállalati hálózatok Miről is lesz szó? Adatközpont
Részletesebben