Konzultáció és terméktámogatás Linux alapokon. Basa Richárd igazgató Novell PSH Kft.

Átírás

1 Konzultáció és terméktámogatás Linux alapokon Basa Richárd igazgató Novell PSH Kft.

2 Linux Ecosystem Linux ecosystem Adatbázis Csoport- munka Asztali Alkalmazások Rendszer- felügyelet Alkalmazás Integráció SUSE LINUX Alkalmazás- fejlesztés Biztonsági megoldások Oktatás Konzultáció Támogatás Hardware 2

3 Emlékeznek erre slide-ra? Novell és az IBM a nagyvállalati környezetben Támogatás hiánya: 46 Teljeskörű Novell és IBM Worldwide support Termékek éretlensége: 32 Novell és IBM 20 éves tapasztalatokkal bír a hálózati operációs rendszerek és szolgáltatások fejlesztésében Alkalmazások hiánya: 16 Alkalmazás szerverek és fejlesztőeszközök teljes tárháza és szabványos J2EE fejlesztő környezetek Szerteágazó verziók/ szabványok hiánya: 16 Kész rendszermenedzsment megoldások és üzemeltetési szolgáltatások (pl. Outsourcing). Red Carpet Alkalmazás- és szerver menedzsment Nem biztonságos: 10 Teljeskörű biztonsági audit és konzultáció Szaktudás hiánya: 8 Teljeskörű nagyvállalati környezetben is elfogadható képzési rendszer Semmi: 18 3 Source: Forrester Research The Linux Tipping Point, March 2003 Ted Schadler

4 A Novell és az IBM közös csapata Terméktámogatás és konzultáció Üzleti konzultáció Technikai konzultáció Oktatás Terméktámogatás Szakképzett mérnökök Professzionális szolgáltatási háttér Teljeskörű megoldások Üzemeltetés / Outsourcing 4

5 Professzionális terméktámogatása a Novell-től és az IBM-től This is for full-screen images (delete this text) 5

6 Terméktámogatások paraméterei Napi rendelkezésre állás: 08:00-17:00, 08:00-20:00, 00:00-24:00 Heti rendelkezésre állás: 5x8, 5x12, 7x12, 5x24, 7x24 Válaszidő: 30p - 4h Kiszállási idő (Bp): 1h - 6h Telefonos incidensek: 10 - korlátlan Helyszíni incidensek: 5 40, korlátlan* Konzultációs napok: 0 70 nap, korlátlan* * Outsource szolgáltatás esetén 6

7 Felkészülve a Linux támogatásra NTS/WWS NPSH/HUN Basic Linux level: Intermediate Linux level: Advanced Linux level: 33 4 Guru Linux level:

8 Professzionális konzultáció 8

9 Speciális Linux konzultációs megoldások A Novell Consulting által nyújtott szolgáltatások Üzleti konzultáció Megvalósíthatósági tanulmányok Technológiai megvalósítás Projekt menedzsment Metodológiák Referenciák Központilag kidolgozott konzultációs termékek Open source stratégia kidolgozás Linux Data Center bevezetés és migráció Linux desktop kialakítás Novell Nterprise Linux Services bevezetés és migráció 9

10 Knowledge Transfer - Képzés és minősítések Linux Professional Institute Junior Level Administration (LPIC1) Ajánlott a CLE minősítés megszerzése előtt Intermediate Level Administration (LPIC2) Senior Level Administration (LPIC3) Novell Oktatások Hivatalos tanfolyamok Course 3015 Practicum Exam Novell minősítések CLE (Certified Linux Engineer) Novell / IBM személyre szabott képzések Ügyfél telephelyén személyreszabott oktatást tartanak hivatalos oktatók, konzultánsok IBM tanfolyamok Minden Linuxon futó termékre 10

11 Knowledge Transfer Oktatás, képzés, minősítések CLE szint eléréshez szükséges lépések LPI 1 vizsga vagy gyakorlati tapasztalat Novell Nterprise Linux Services vizsga (Course 3015) Praktikum vizsga 11

12 Oktatási anyagok elérhetőségei Linux Professional Institute Novell Education Blended Systems LPI study exams LPI Test Simulations 12

13 Konzultációs referenciák Közlekedési Főfelügyelet Verziók SUSE LINUX Enterprise Server 8 SP3 (www.suse.com) Oracle 9i R2 ( ) Standard Edition (www.oracle.com) Red Carpet Enterprise 2.0 (www.ximian.com) Nagios 1.2 (központi felügyelet, monitor, Telepítés országos hálózat, kb. 50 szerver/rendszer, 20 telephely Bevezetés kb. 3 hónap alatt a pilot teszttől a teljes rendszerig 3 országosan használt üzleti alkalmazás éles bevezetése Teljes körű mentési megoldás Pilot projektek Számos pilot projekt és megvalósíthatósági tanulmány jelen pillanatban is folyik Banki szektor Ipari szektor Kormányzat 13

14 Linux Ecosystem Linux ecosystem Adatbázis Csoport- munka Asztali Alkalmazások Rendszer- felügyelet Alkalmazás Integráció SUSE LINUX Alkalmazás- fejlesztés Biztonsági megoldások Oktatás Konzultáció Támogatás Hardware 14

15