MUNKA ÉS CSALÁD AUDIT a Webstar Csoport Kft.-nél

Átírás

1 MUNKA ÉS CSALÁD AUDIT a Webstar Csoport Kft.-nél a TÁMOP / pályázat keretében Készítette: ProLabora Munka és Család Audit Kft. Budapest, szeptember

2 1. BEVEZETÉS A Webstar Csoport Kft. megalakulása óta elkötelezett a minőségi szolgáltatás és az ügyfélelégedettség irányában, melynek megvalósításához nélkülözhetetlennek tartja, hogy a feladatokat motivált és elégedett munkavállalók vigyék véghez. A szervezet számos intézkedéssel, jó gyakorlattal, az egyedi helyzetekhez való konstruktív és rugalmas hozzáállással segíti a munkavállalókat, hogy megteremthessék a munka és magánélet egyensúlyát. A vállalat profiljából adódóan a munkavállalók összetétele az átlagostól eltérő; jellemzően fiatal férfiak alkotják a csapatot, így a gyermekes munkavállalók mellett kiemelten hangsúlyos a munka-család egyensúly megteremtésére irányuló törekvéseket az ő igényeikhez igazítani. A családbarát szemlélet áthatja a munkahelyi légkört, a vezetés keresi azokat a fórumokat, lehetőségeket, ahol a fejlődés irányába mozdulhat el. A vezetés felelős és előremutató gondolkodásmódját tükrözi, hogy munkavállalók hosszú távú megtartására törekedve már most figyelembe veszi azokat a jövőbeni kihívásokat (családalapítás, gyermekvállalás), melyek hatással lesznek alkalmazottaik elkötelezettségére, motiváltságára, teljesítményére. A Webstar Csoport Kft. az elmúlt évekből már számos eredményt fel tud mutatni a munka és a magánélet egyeztetése terén ben elnyerte a Családbarát Munkahely címet és azóta is évről-évre tudatosan foglalkozik a terület fejlesztésével ben jelen pályázat szükségletfelmérése keretében alkalmazta a Munka és Család Audit egyes vizsgálati technikáit, ban pedig segítségével újabb fejlesztési célokat fogalmazott meg ben pályázatot nyújtott be a Családbarát Vállalat címre (elbírálás alatt). 2. A MUNKA ÉS CSALÁD AUDIT 2.1 A vizsgálat célja és módszere Jelen vizsgálat a TÁMOP /7 Rugalmas munkahelyek pályázat keretében kerül lefolytatásra, azzal a céllal, hogy áttekintse a Webstar Csoport Kft. aktuális gyakorlatait, a kitűzött cél, az Élethelyzet és életvitelérzékeny személyügyi politika kialakítása tükrében. Az audit elvégzésével a következő kitűzött célok teljesülnek: a) pontos képet kapunk a munka és a család kapcsolatára ható szervezeti gyakorlatokról, és b) a dolgozói elégedettségről szintjéről. c) Számszerűsítjük az elmúlt évekhez mért változásokat és feltérképeztük hátterüket. c) Azonosítjuk a további fejlesztési lehetőségeket. d) Megvizsgáljuk az egy évvel korábban kitűzött fejlesztési célok megvalósulását.

3 A Webstar Csoport Kft.-nél történt korábbi vizsgálatok és fejlesztések tükrében a következő vizsgálati folyamatot és az ehhez szükséges audit technikákat találtuk indokoltnak: 1. Munka és Család Audit kritériumkatalógus mentén történő megkérdezés 2. Megelégedettségi kérdőív kitöltetése 3. 1 éves intézkedési terv felülvizsgálata A következőkben ezen vizsgálati technikák eredményei alapján kerül bemutatásra, hogy a Webstar Csoport Kft. milyen eszközökkel és milyen mértékben fordít figyelmet az élethelyzet- és életvitelérzékeny személyügyi politika megvalósítására, mennyire tudatosan és mennyire eredményesen kezeli ezt a területet. Az eredmények ismertetésekor visszautalunk a korábbi megfigyelésekre, elemezve a változások irányait és hátterét. Megvizsgáljuk, hogy a kitűzött fejlesztési célokat milyen mértékben sikerült megvalósítania A vizsgálat eredményei A Munka és Család Audit kritériumkatalógus A megkérdezés segítségével a munka-magánélet egyensúly témakörében a következő 8 területet vizsgáltuk: 1. Munkaidő 2. Munkavégzés helye 3. Munkaszervezés 4. Béren kívüli juttatások 5. Családtámogató intézkedések 6. Vezetői támogatás 7. Szervezeti kultúra, humánerőforrás fejlesztés 8. Családtudatosság kommunikációja A százalékok azt fejezik ki, hogy a Webstar Csoport Kft. az adott terület tekintetében milyen mértékű támogató rendelkezéssel és gyakorlattal segíti elő a munka és a családi élet összehangolását, mennyire foglalkozik kiemelten az adott területtel. A 100% egy olyan tökéletesnek tekinthető, abszolút ideális állapotot reprezentál, ahol számos egyedi rendelkezés segíti elő a munka és a család kapcsolatát, a 0% pedig azt, hogy a munkahelyi gyakorlat során nem veszik figyelembe ezt a szempontot.

4 A következő eredmények születtek (a legalacsonyabbtól a legmagasabb felé haladva). A Munka és Család Audit kérdőív eredményei területenként 2014 Vizsgálati témakörök Eredmények Munkaidő 67% Munkavégzés helye 70% Béren kívüli juttatások 70% Családtámogató intézkedések 77% Munkaszervezés 83% Szervezeti kultúra humánerőforrás fejlesztés 86% Családtudatosság kommunikációja 100% Vezetői támogatás 100% 3 3 Átlag 82% Az eredmények nem csak hogy jóval átlag felettiek, de kiemelkedően magasak, példaértékűek. Az eddig összesen elvégzett auditok (30) eddigi legmagasabb eredménye, cégmérettől független összehasonlításban. Még a legkevesebb hozzáadott értékkel rendelkező területek is 70% körüli, jóval átlag feletti mértéket mutatnak. Ha összevetjük az eredményeket az 1 illetve 2 évvel korábbiakkal, láthatjuk és igazoltnak tekinthetjük a folyamatos fejlődést a tudatos családbarát személyügyi politika területén. A Munka és Család Audit eredményének változásai területenként Munkaidő 38% 55% 67% Munkavégzés helye 40% 60% 70% Családtudatosság kommunikációja Családtámogató intézkedések 50% 100% 100% 54% 73% 77% Béren kívüli juttatások 55% 55% 70% Szervezeti kultúra és humánerőforrás fejlesztés 68% 77% 86% Munkaszervezés 83% 75% 83% Vezetői támogatás 94% 94% 100% Átlag: 60% 73% 82% Bár az eredmények már a jelen pályázat keretében elvégzett 2012-es szükségletfelméréshez végzett vizsgálatok alkalmával is kedvező képet festettek a szervezetről, örömteli, hogy az eltelt idő alatt a fejlődés a szervezet önerejéből folyamatosan folytatódott és 2013 között összességében 13%-

5 os fejlődés történt, melyet még tovább tudtak javítani a 2013-es eredmény 9%-os javításával óta, azaz mindössze két esztendő alatt 22%-os fejlődés valósult meg. A 2013-as vizsgálat során leggyengébbnek ítélt 3 terület munkaidő, béren kívüli juttatások, munkavégzés helye mindegyikén jelentős, 70%-ra vagy a közeli szintre történő fejlesztés történt. A béren kívüli juttatások tekintetében a dolgozók számára biztosított a Cafeteria rendszer, kedvezményes kölcsönlehetőség, céges engedmények, sportolási (korcsolya, foci, falmászás) és stresszcsökkentő lehetőségek. Megállapítható előrelépés, hogy vannak a szervezetben egészségmegőrző programok (pl. Mecsextrém Park -WCSB nap, túraklub, fallabda bajnokság). Bővítésére javasoljuk a Webstaros újszülötteknek ill. szüleiknek történő üdvözlőcsomag, babakelengye összeállításának gyakorlatát; a dolgozók számára hasznos tehermentesítő szolgáltatások kialakítását; illetőleg táplálékkiegészítők, vitaminok esetleges biztosítását (pl. influenza időszakban védőoltás, vagy C-vitamin stb.). 4 4 A munkaidő tekintetében továbbra is adottak az eddigi kedvező feltételek: a munkaközi szünet rugalmasan alakítható, van lehetőség sürgősségi eltávozásra, fizetés nélküli szabadságra, a munkavégzés napi szinten rugalmasan alakítható. Előrelépés, hogy lehetőség nyílik a munkaidő heti/havi szintű rugalmas alakítására is. További fejlesztési lehetőséget kínál a részmunkaidő, a munkakörmegosztás vagy a kötetlen munkaidő bevezetése. A vezetőség hozzáállása maximálisan rugalmas, nyitott az élethelyzethez igazodó egyéni kérésekre, pl. a részmunkaidő lehetősége most is adott, de igény mindeddig nem mutatkozott rá. A munkavégzés helye tekintetében továbbra is biztosítottak a hatékony munkavégzéshez szükséges feltételek. Bár a távmunkában történő munkavégzés továbbra sem jellemző, a szervezet biztosítja ennek lehetőségét, egyéni élethelyzethez igazodva eseti jelleggel előfordul. A távmunkához biztosított eszköztámogatás tovább erősíthető. A családtámogató intézkedések területén is megőrizték, sőt némileg továbbfejlesztették kedvező gyakorlataikat: lehetőség nyílik a gyermekek esetenkénti, szükségszerű behozatalára, amit ma már a mobil játszósarok biztosításával is elősegítenek; vállalati rendezvény alkalmával gyermekmegőrzés lehetőségét kínálják a dolgozóknak (WCSB nap); eseti juttatásként Mikulás csomagot kapnak az alkalmazottak gyermekei. A telefon-flottához történő csatlakozás és a sportolási lehetőségek a családtagok számára is elérhető lehetőségek. Jellemezően a szervezet minden szabadidős programján részt vehetnek és részt is vesznek a családtagok is. A munkaszervezés területén örömteli volt látni, hogy az egy évvel ezelőtti az erősebb stressz szintnek betudható- visszaesést követően az idei évre javulás volt tapasztalható. Habár a stressz szint továbbra is változó, a helyettesítések előkészítéssel megoldhatók, kezelhetők, egyedül a vezetői szinteken jelent több nehézséget. A szervezeti kultúra, humánerőforrás fejlesztés magas eredménye is képes volt még további fejlődésre. A szervezet nyitott a nem egyenes karriermintájú pályázók irányába, a szakmai felkészültség mellett a kiválasztás legfontosabb szempontjai a tapasztalat és a személyiség. A családosoknak és nem családosoknak azonos lehetőségei vannak képzés és karrier területén. A

6 szervezet támogatja a szakmai és a személyes fejlődést, a vezetők negyedévente visszajelzést adnak a dolgozói teljesítményekről. Fejlődés, hogy a szervezet mindennapjaiban erősebben jellemzővé vált a bizalom és az elismerés fontos és gyakorolt érték felfogás. A vezetői támogatás korábban is igen magas értéket mutatott. A vezetőség hozzáállása a munkamagánélet egyensúly megteremtéséhez támogató, felismerik a téma jelentőségét és az ebben rejlő pozitív hozadékot. Előrelépést tapasztaltunk a vezetői döntési jogok fokozottabb átadásának területén, elérve ezzel a területen adható maximális pontszámot. A családtudatosság kommunikációja területen a as időszakban tapasztaltunk kiemelkedő mértékű változást, elérve a 100%-os maximális eredményt. Példaértékű gyakorlatukat továbbra is fenntartották: az időszakosan távollévők (GYES) számára megfelelő információs csatornák állnak rendelkezésre; a szervezet hatékonyan kommunikálta az esélyegyenlőséget és a munka-család összehangolását segítő tevékenységet, ez irányú elkötelezettségét közéleti megjelenésében is tükrözi; a kérdéskörnek kijelölt felelőse is van, aki figyelemmel kíséri a témakört illető változásokat és lehetőségeket; a szervezet kapcsolatot tart más szervezetekkel tapasztalatmegosztás céljából; állandó résztvevői a témában rendezett konferenciáknak, workshopoknak. Ilyen fokú elköteleződés igen ritkán tapasztalható, a Webstar Csoport Kft. ezzel mások számára is példát mutat. 5 5 A mért eredmények számszerűsítik azt az erőfeszítést, melyet a jó munkahelyi légkör kialakítása, a csapat eggyé kovácsolása és a munka-magánélet harmonikus összehangolása érdekében tesz a szervezet.

7 2.2.2 A megelégedettségi kérdőív eredményei A megelégedettségi kérdőív kitöltetésével célunk, hogy képet kapjunk a dolgozók általános elégedettségi szintjéről. A kérdőív 13 db, az általános munka-magánélet elégedettséget vizsgáló kérdést tartalmaz, 1-től 5-ig terjedő pontozásos skálával. A skálán a 3-as fokozat átlagos elégedettséget jelöl, a 4-es és 5-ös fokozatok ennél jelentősen elégedettebb, az 1-es és 2-es fokozatok pedig jelentősen elégedetlenebb állapotot tükröznek. A megelégedettségi kérdőívet a 24 fő dolgozóból 21 fő töltötte ki. 6 Megelégedettségi kérdőív (21 fő) Kategória Boldog Inkább elégedett Fásult Elégedetlen 6 Fő % 14% 76% 10% 0% Az eredmények igen kedvező képet festenek a szervezetről, alátámasztva a fent megismert rendelkezések dolgozói megelégedettségre gyakorolt hatását. A kérdésekre adott válaszok alapján elmondható, hogy a megkérdezésben részt vevők 90%-a a boldog vagy elégedett kategóriába sorolható, mindössze 10% mutat ennél rosszabb eredményt. Kimagasló többségben (76%) vannak az inkább elégedettek. Megemlítendő, hogy a 16 fő közül 2 fő egy pont híján a legfelső, boldog kategóriába került. Az általában boldog vagyok, az örömömet lelem a munkámban, az örömmel, boldogsággal töltenek el az elért eredményeim kérdésekre adott válaszok alapján kialakult 4-es feletti átlag igen megnyugtató eredmény. Az örömömet lelem a munkámban kiemelkedő 4,3 eredménye a megismert vezetői hozzáállás és mindennapi gyakorlatok dicsérete. A legtöbb probléma a munkán kívüli idő szűkösségére vonatkozik. Az Elég időt töltök... (párommal, gyerekeimmel, barátaimmal, stb.) kérdésekre adott válaszok 3-as körüli átlagértéket értek el. A 2 fő fásult dolgozó alacsony eredményéhez is erőteljesen hozzájárult ez a terület. Ugyanakkor a munkám nem akadályozza a magánéletem eredménye jónak nevezhető 3,8-as szintjével, a dolgozók az időhiányt vélhetően nem tulajdonítják kizárólagosan munkaadójuknak. A megismert erőteljes vezetői támogatás tükrében remélhető és javasolt ennek a kérdésnek a mélyreható vizsgálata és a nehézségek enyhítése. Az elégedett vagyok fizikai kondíciómmal állítás 3,0 eredménye valószínűsíthetően a munkakör (erőteljesen ülő) jellegéből is adódik. Remélhető, hogy a sok biztosított sportolási lehetőség, tovább erősíti majd ezt a területet.

8 2.2.3 A évi intézkedési terv megvalósulása A évi szükségletfelmérés óta Webstar Csoport Kft. folytatta családbarát gyakorlatát és évrőlévre kitűzte fejlesztési céljait. Az éves fejlesztési program kidolgozásának kiinduló pontjai: - Alacsony életkor változó igények: fiatal, hamarosan családossá váló dolgozók. - Maximális vezetői támogatás: a jelenlegi dolgozói igényekhez nagymértékben igazodó munka-magánélet politika, proaktív felkészülés a várható változásokra. - Elkötelezettség a munka-család egyensúly megteremtésére: önálló fejlesztések, pályázati lehetőségek folyamatos nyomonkövetése, korábban elnyert Családbarát Munkahely díj, Munka és család Audit ban a Családbarát munkahely pályázat keretében fogalmazta meg programját a szeptember szeptember időszakra a következők szerint, 1.5 millió Ft-os támogatás reményében: szeptember október november december január február március április május június július augusztus Időszak Családbarát Munkahely díj program WCSB nap Program Jótékonysági nap keretében játszótér felújítás Pihenőszoba továbbfejlesztése, társasjáték klub nyitó rendezvény megszervezése. Mikulás ünnepség és karácsonyi vacsora FedEx nap Korcsolya és egyéb programlehetőségek Korcsolya és egyéb programlehetőségek Bodai Focikupa Mecseki gyalogtúra, Szársomlyó-túra Villány Szavazás alapján sportlehetőségek biztosítása Szavazás alapján sportlehetőségek biztosítása A pályázati program 2013-ban pénzügyi támogatást nem nyert, a beruházás jellegű fejlesztéseket nem sikerült megvalósítani, de a Webstar Csoport Kft. ennek ellenére számos önerőből megvalósításra váró családbarát és csapatépítő működést támogató programot tűzött ki maga számára. Időpont Program Megvalósítás 2013 WCSB nap Szeptember Október Társasjáték klub

9 December 2014 Január Február Mikulásünnepség Karácsonyi vacsora FedEx nap Paksi Atomerőmű Látogatóközpont és Atomenergetikai Múzeum meg látogatása Március Torkos Csütörtök Társasjáték asztal beszerzése Április Bodai focikupa Május Túrázás, barlangászás Június Múzeumok éjszakája - Július Foci VB döntő megtekintése Túrázás Augusztus CSR jótékonysági nap - Szeptember WCSB nap ottalvós Október Wellness nap Siófokon November Csoki csütörtök December Mikulás nap Karácsonyi évzáró és vacsora 8 8 A vizsgálat pillanatában (2014. szeptember) a Múzeumok éjszakája és a CSR jótékonysági nap kivételével mindegyik eddig tervezett program megvalósult. 3. ÖSSZEGZÉS A Webstar Csoport Kft. munka és a család összeegyeztetésének területén végzett munkája kiemelkedő, példaértékű ben már elnyerte a Családbarát Munkahely címet, az azóta eltelt időben ahogy azt vizsgálataink alátámasztják- képes volt folyamatosan továbbfejlődésre. Gyakorlataik teljes mértékben testreszabottak, kitűzött céljaik egyértelműen a dolgozói igényekre épülnek és igyekeznek maximálisan kiszolgálni azt. Számos saját ötletük mellett nyitottak a más szervezetektől való tanulásra, tapasztalatcserére, szakmai fórumokon történő aktív részvételre. Kiemelendő a vezetés nyitott hozzáállása az egyedi igények kezeléséhez, és az a proaktív gondolkodásmód, ami megcéloz olyan fejlesztéseket, melyek az életkorból adódó közeljövőben várható változásokra (hirtelen növekedés a családosok arányában) készítik fel a szervezetet. Fejlesztéseiket a Munka és Család Audit Tanúsítvány kiadásával igazoljuk.