TANTÁRGYI PROGRAM ÉS ÜTEMTERV 2012/2013. tanév II. félév A TANTÁRGY Kódja: LBG_TV108G4 Megnevezése: UTAZÁSSZERVEZÉS Szak: Turizmus-vendéglátás (BA) Heti tanóra: 3 A tantárgy kreditértéke: 4 Vizsgajelleg: Gyakorlati jegy A tantárgy előtanulmányi rendje: - A tantárgy képzési célja: A tantárgy célja megismertetni a hallgatókat az utazási vállalkozások típusaival, szervezeti felépítésével, fő- és melléktevékenységével, a személyi és tárgyi feltételekkel, a különböző üzletágakkal - kiemelve az utazásszervezési és értékesítési feladatokat. A hallgatók betekintést nyerhetnek a különböző utazási irodai üzletágak feladataiba, úgymint: termékelőállítás, szervezett utazások előkészítése, értékesítése, lebonyolítása; szálláshelyek közvetítése. Az elméleti ismeretek átadása mellett a szemináriumok fontos részét képezik a különféle desztinációkra és turisztikai szegmensekre vonatkozó programcsomagok, kalkulációk (előkalkuláció), ajánlatok tétele, ajánlatok kérése, forgatókönyv, megrendelők (szállodai, étkezés, autóbusz) összeállításának gyakorlása is. Az órák időpontja: 02. 15. 15.10-18.05 (4) B/119. 04. 06. 13.40-17.10 (4) B/119. 04. 12. 09.30-12.35 (4) B/404. 05. 04. 13.25-15.00 (2) (Beszámoló) B/121. Kurzus oktatója, elérhetősége: Szabó Róbert, tanársegéd Turizmus Tanszék szabo.robert@ektf.hu A tananyag tartalma részletesen: Hét Tananyag A tantárgyi tematika ismertetése. Az utazási irodai szektor fejlődési történeti áttekintése. Trendek az EU 02. 15. 15.10-18.05 (4) turizmusában. Aktuális trendek a hazai turizmusban. Az utazási döntés modellje, folyamata. Utazási vállalkozások fajtái, jellemzői (tour operator, travel agency, travel bureau). Utazási vállalkozások működésének feltételei. Az utazási iroda létesítése, kialakítás, berendezése, szervezeti felépítése (a vezetőkkel és beosztottakkal szemben támasztott 04. 06. 13.40-17.10 (4) követelmények). Az utazásszervezési és utazási irodai üzletágak (alaptevékenységű, és nem alaptevékenységű üzletágak). Az utazási vállalkozások rendszere és folyamatai. Az utazásszervezés és értékesítés munkafolyamata, szakaszai és szereplői. Utazási szerződések. Bizalmas tarifa, akvizíciós tevékenység, utasbiztosítások. 04. 12. 09.30-12.35 (4) Az elő- és utókalkuláció készítésének menete (számítási példán keresztül is). A forgatókönyv célja, részei. Megrendelők, ajánlatkérés. Az utazásszervezés kapcsolata a közlekedéssel. E-turizmus és utazásszervezés. 05. 04. 13.25-15.00 (2) BESZÁMOLÓ
A tananyag feldolgozásához szükséges irodalom: Kötelező irodalom: Molnár Gabriella: Utazásszervezés és értékesítés, KIT, Kereskedelmi és Idegenforgalmi Továbbképző, Budapest, 2005. Bihari Istvánné dr. Nagy Éva: Utazásszervezés értékesítés. BGF jegyzet Ajánlott irodalom: Bihari Zalotay Zsobrák: Esettanulmány utazásszervezés témakörben BGF jegyzet Salamon András: Utazási szerződés, Geomédia, Budapest, 2001. Turizmus Bulletin, Turizmus Panoráma, Turizmus Trend, GSzT, TTG Hungary szak/tudományos folyóiratok Magyar Turisztikai Partnerjegyzék KSH Idegenforgalmi évkönyv KSH gyorsjelentések Turizmus Magyarországon 20xx kiadványok WTO, WTTC, OECD statisztikák Turisztikai Értesítő Magyar Turizmus ZRt. honlapja 3/1992 IKM r. az utazásszervezői szakmai minősítő vizsgáról 213/1996. Korm. rendelet az utazásszervező és közvetítő tevékenységről (többször módosított rendelet) új rendelet várható! 14/2002. (XI. 16.) MeHVM rendelete a Turisztikai Célelőirányzat felhasználásának és kezelésének részletes szabályairól (többször módosítva) 16/2002 ( XI.11) MeHVM utasítása az Országos Idegenforgalmi Bizottság szervezetéről és működéséről 2005. évi CLXIV tv. A kereskedelemről 2009. évi LXXVI.tv. a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól 281/2008.(XI.28). Korm.rendelet az utazási szerződésről 239/2009.(X.20). Korm.rendelet a szálláshely szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshelyüzemeltetési engedély kiadásának rendjéről 33/2009.(XII.18).ÖM.rendelet az idegenvezetői tevékenységről Házi feladatok (beadandó feladat): Beadandó feladat: A beadandó feladat leadási határideje (elektronikus formában): 2013. május 04. A múlt évben beadott dolgozatok idén semmilyen formában vagy részletben nem érvényesek! Aki újra vette fel a tantárgyat (újabb tárgyfelvétel), annak új témát kell választania. Aki CV-s tárgyként (vagy egyéni tárgyfelvétellel) vette fel, annak nem kell új témát választania, mert a korábbi beadványa (ha volt, és akkor elfogadásra került) beszámításra kerül. A témák ismétlődésének és azonosságának elkerülése végett kérek minden hallgatót, hogy minél korábban e-mailen szíveskedjen elküldeni számomra, hogy mely témáról készíti a beadványt. Azonos témák esetén az a hallgató élvez prioritást a téma kidolgozásában, aki előbb elküldte az e- mailt, és ezáltal előbb lefoglalta magának a témát. A beadandó feladatot elektronikus formában, a formai követelmények szigorú betartásával küldjék el az oktató e-mail címére (szabo.robert@ektf.hu), vagy adják le pendrive-on a szeminárium időpontjában és helyszínén az oktatónak (felmásolva az oktató laptopjára). A megadott időpontnál később érkező küldemény (vagy pendrive-os leadás) késedelmes teljesítésnek számít, és indoktól függetlenül szankcionálásra kerül, ezért érdemes a feladat beadását korábbra
ütemezni. A késedelmes teljesítés szankciója: minden megkezdett 2. nap késés 1 jegy levonás. (pl.: 2 nap késés esetén a dolgozat maximum 4 (jó) érdemjeggyel díjazható, 4 nap esetén maximum 3 (közepes), és így tovább). A beadandó feladat során a hallgatók egyénileg, legalább 6 oldal (előlap, tartalomjegyzék, fölösleges képek, forrásjegyzék nélkül 6 oldal) terjedelemben állítsanak össze egy szabadon választott (hazai vagy külföldi) desztinációra és piaci szegmensre turisztikai csomagot 3 napra, majd készítsenek előkalkulációt ehhez a csomaghoz. Turisztikai csomag elkészítéséhez szempontok: - fantázia név adása a csomagnak - utazás - szállás - ellátás - programok - időpont - részvételi díj - egyágyas felár - fakultatív program - valamint a programok leírása napi bontásban (kb. óra-percre) Előkalkuláció elkészítéséhez szempontok: - a túra azonosításához szükséges adatok - a csomagban szereplő szolgáltatások - a szállásdíj - étkezés félpanzió - program szerint - programok, belépők - hordár - autóbusz/vonat/? közlekedés számítása (alternatív díjszámítás, reálisan tervezett igénybevétel, biztonsági tartalék, egyéb díjak) - idegenvezető költségei (ellátás, programok, készenléti pénz), munkadíja - az osztólétszám helyes meghatározása - haszonkulcs - ÁFA számítása, alkalmazása - a kiajánlási ár helyes megállapítása (a csomagtúra tartalma alapján), átszámítása az adott valutára - a fakultatív program kalkulálása (pl.: közlekedés+borkóstoló+vacsora min. 20 fő) euró/fő - egyágyas felár számítása - az árfolyam és kerekítés helyes alkalmazása - a kalkuláció legyen összhangban a programmal! A beadvány word dokumentum elnevezése tartalmazza a készítő nevét, a tantárgy nevét rövidítve, és a turisztikai csomag fantázia nevét röviden, pl.: Nagy Erika Utszervez kalandamatraban A kötelező formai előírások: A dolgozat címlapján szerepeljenek a következők: Beadandó feladat az Utazásszervezés c. tantárgyból középen, majd ez alá a dolgozat saját címe ez minden hallgató esetében más legyen. Készítették: (nevek felsorolva) Szak, évfolyam, tagozat, tanév (jobb, alsó sarok) Betűtípus: Times New Roman Betűnagyság: 12 (fejezetcímeknél 14) Sortáv: 1,5 oldalanként 1800-2000 leütés (karakter)
2,5 cm nagyságú margó (mindenhol) sorkizárás alkalmazása a szövegtörzsben a táblázatokat, diagramokat, ábrákat és képeket sorszámmal és címmel kell ellátni A címlap után legyen tartalomjegyzék, de a tartalomjegyzéknek ne legyen oldalszáma (az oldalszámozás a tartalomjegyzék után kezdődjön, a tartalmi résztől, mint 1. oldal). Ezt követi a fejezetekre, alfejezetekre bontott tartalmi rész oldalszámozással (a fejezetek, alfejezetek címei legyenek összhangban a korábban közölt elvárt szempontokkal), majd végül az esetleges képek, és a felhasznált források/irodalmak jegyzéke. A vizsgára bocsátás és a sikeres vizsga feltétele (az ismeretek értékelése, minősítése): A tantárgy gyakorlati jegy megszerzésével zárul. A gyakorlati jegy összetevői: Zárthelyi dolgozat: Ideje: 2013. május 04. (13.25-15.00) A zárthelyi dolgozat témája tartalmazza a teljes tananyagot. Zárthelyi dolgozat: 0-60 pont elégtelen 61-70 pont elégséges 71-80 pont közepes 81-90 pont jó 91-100 pont jeles Beadandó feladat: 0-25 pont elégtelen 26-31 pont elégséges 32-37 pont közepes 38-43 pont jó 44-50 pont jeles Összesített értékelés: Zárthelyi dolgozat: 60 % Beadandó feladat: 40 % Gyakorlati jegy: 100 % A súlyozás alapján a gyakorlati érdemjegy az alábbiak szerint alakul: 0-1,99 elégtelen 2,00-2,49 elégséges 2,50-3,49 közepes 3,50-4,49 jó 4,50-5,00 jeles A gyakorlati jegy sikeres megszerzéséhez feladatcsoportonként külön-külön (a zárthelyi dolgozatnál és
a beadandó feladatnál) is teljesíteni kell legalább az elégséges (2) szintet. Eger, 2013. február 01.