Tartalomjegyzék IMIP Törvényességi háttere 1. Általános rész 1.1. Helyzetelemzés 1.2. Általános elvárások 2. Óvodánk minıségpolitikája 2.1.Jövıkép Küldetésnyilatkozat Vezetıi szándéknyilatkozat 2.2. Az óvoda minıségcéljai 2.3. Óvodánk szervezeti struktúrája 3. Óvodánk minıségfejlesztési rendszere 3.1. A vezetés elkötelezettsége felelıssége 3.1.1 Jogszerő mőködés, jogszabálytisztelet 3.1.2. Stratégiai tervezés 3.1.3 Vezetıi ellenırzés 3.2. Mérés Értékelés 3.2.1 Nevelési tevékenységek mérése értékelése 3.2.2 Szakmai innovatív, fejlesztı értékelés 3.2.3 A gyermekek egyéni fejlıdése, értékelése 3.3. Intézményértékelés 3.3.1 Nevelési program mérése indikátorrendszer alapján 3.3.2 Átfogó intézményi irányított önértékelés 3.3.3 Partneri igények és elégedettség, elégedetlenség mérése 3.4. Emberi erıforrás menedzselése 3.4.1. Dolgozók kiválasztása, betanítása 3.4.2. Humán erıforrás fejlesztése 3.4.3. Humán erıforrás értékelése, ösztönzı rendszer mőködtetése 1
IMIP Törvényességi háttere: - A 2003. Évi JXI. Törvénnyel módosított 1993. Évi LXXIX. Törvény a közoktatásról 40. ( 10,11,12.), 85 (7), 102 (2), 103. (1). - A Budapest-Budafoki Református Egyházközség fenntartói Minıségirányítási Programja - Az óvoda Alapító Okirata - Az óvoda Helyi Nevelési Programja A program készítésénél szem elıtt tartottam: Érvényesítse a fenti törvény 40. (11) bekezdésének szempontjait, amely szerint a minıségirányítási program részeként kell értelmezni a vezetési, tervezési, ellenırzési, mérési, értékelési feladatokat. MIP elkészítésének célja: - az intézmény feladatai hatékony törvényes és szakszerő végrehajtásának elısegítése - a vezetés minıségének javítása - a tevékenységek tervezettségének, szervezettségének, szabályozottságának javítása - a munka ellenırzöttségének, értékelésének folyamatos fenntartása. 2
1. Általános rész 1.1. Helyzetelemzés A Fehér Kavics Kelenföldi Református Óvoda, a Budapest Kelenföldi Református Egyházközség fenntartása alatt mőködik, ahol a Biblia tanításának szellemében folyik a gyermekek nevelése. Tudjuk, hogy mi a célunk, ki az, akit képviselünk. Emberi erıforrásunk szerint, mindent megteszünk azért, hogy a helyi programunkban meghatározottak megvalósuljanak. Óvodapedagógusainknak élı kapcsolata van Istennel, és alaposan ismerik a Bibliát Munkánkat meghatározza a felelısség tudat, Krisztus és az emberek elıtt. Az elmúlt 3 évre visszatekintve hálás szívvel tudunk a jövı felé nézni. Felmérni és felkészülni az elıttünk álló feladatokra, hiszen törekszünk arra, hogy mindig többet és jobbat tegyünk. Minıségi munkát, a minıségfejlesztést a hitünk, és hivatástudatunk belsı motivációja eredményezi. Nem csak az elıttünk álló minıségbiztosítási feladatok miatt, hanem az Úr Istennek való megfelelés miatt. Az elsı lépés a tudatos minıségi munka elısegítése felé, a Helyi Nevelési Program elkészítése volt. Nagy hangsúlyt fektettünk a nevelési célunk megvalósítására, a helyi speciális körülményekre, valamint a személyi feltételekre. Nevelési tervünkben célként határoztuk meg a Közoktatási törvény 47. meghatározottak elvégzését. Az óvodában folyó nevelımunka ellenırzési, mérési, értékelési minıségbiztosítási rendszerének kidolgozását. Valamint a Helyi Nevelési Programunk felülvizsgálatát. Feladataink elvégzéséhez nagy szükségünk van a továbbképzésekre, és az önképzésekre. Egyrészt szakirodalmak megismerésével jutottunk megfelelı ismeretek birtokába, másrészt a református óvodák szakmai napja keretében, Kövér Sándorné adott segítséget ebben a munkában. Az elmúlt évek során, a fiatal intézmények sürgetı feladata volt megtalálni azokat a pontokat, ahol sikeresen csatlakozhattak az oktatási rendszer mozgásban lévı szerkezetéhez. A minıségi munkavégzés elsı lépéseként - egy 3 éve mőködı intézményben -, az alapdokumentumok ellenırzése tőnt a legcélravezetıbbnek. Az elmúlt 2 tanévben, az önellenırzések megteremtették az alapját, az óvodai minıségbiztosítási rendszer kiépítésének. Létrehoztunk egy teamet. Lépésrıl lépésre megterveztük a munkafolyamatokat. Három munkafázisban feladat, felelıs, határidı megállapításával végeztük a győjtımunkát, azok feldolgozását. A partner központú minıségfejlesztési rendszerhez kérdıívek kiválasztása megtörtént. További feladat az ellenırzés és értékelés folyamatának szabályozása és ennek a gyakorlatban való bevezetése. A team megléte és mőködése mellett fontos feladat, hogy az óvoda alkalmazotti közössége, egységes hozzáállással vállalja fel az elıttünk álló feladatokat. A szervezetünk, a szervezeti kultúránk keresztyénségünkbıl fakadó egységes alapja mellett az ismeretek birtokában is kell lennünk. Munkafolyamatokról értekezletek keretén belül tájékoztattuk a közösség tagjait. A belsı elkötelezettség nagy segítséget jelent arra nézve, hogy a megszerzett tudás milyen formában tudjuk átültetni a gyakorlatban. 3
1.2. Általános elvárások Az óvoda törvényes mőködésével kapcsolatos elvárások Az óvoda, mint közoktatási intézmény a hatályos állami és egyházi jogszabályoknak megfelelıen mőködjön. Fejlessze hatékonyan az intézményt, biztosítsa a gazdaságos mőködést, védje a meglévı értékeket. A fenntartó elvárása az intézménnyel szemben, hogy a Fehér Kavics Református Óvoda dolgozói, a gyermekeinek óvodai nevelését magas színvonalon lássa el. Folyamatosan fejlessze kiépített partnerközpontú minıségirányítási rendszerét. Teljesítmény elvárások Hatásosság: mennyiségre és minıségre vonatkozik - Férıhely kihasználtság mutatók (%) - Jelentkezettek és felvettek aránya - Körzeten kívüliek száma - Óvodai csoportok átlaglétszáma - Szülıi elégedettség - Pedagógusok elégedettsége - Pedagógusok önértékelésének eredménye - Dokumentált óvodavezetıi látogatások száma - Belsı szakmai tapasztalatcserék és képzések száma - Gyermekek neveltségi szintje és szokásrendszere - Keresztelt gyermekek száma - Felekezeti megoszlás - Fenntartó gyülekezetbıl hányan veszik igénybe az óvodát Hatékonyság: Eredmények és a ráfordítás hányadosa - A továbbképzési normatív támogatás felhasználásának mutatói Képzésekre fordított összeg - Pedagógusok szakmai végzettségi mutatói alapképzettség, (törvényi megfelelés) másod diploma (száma és aránya koherenciája az óvoda nevelési programjával szakvizsgázottak száma - Fenntartói költségvetésen túl forrásbıvítés Benyújtott pályázatok száma Elnyert pályázatok száma - Óvodából kikerült gyermekek közül, a hittanra visszajárók száma 4
Preferált fejlesztési irányok Amit támogat a fenntartó, erkölcsileg, anyagilag /mutatók Programok szervezése, ami a keresztyén szellemiséget erısíti az óvodában, és a gyülekezettel való kapcsolattartást segíti. Szülık felé irányuló missziós lehetıségek. Munkatársak lelki fejlıdését elısegítı alkalmak, és továbbképzések. Az intézmény tárgyi ellátottságát (minıségi és mennyiségi követelmények teljesítését) segítı források megkeresése. Keresztyénségbıl fakadó szociális támogatások lehetıségének kihasználása. A jelenleg érvényesülı prioritási rend a felvétel során: 1. Egyházközségünkhöz tartozó gyermekek 2. Felvett gyermekek kisebb testvérei 3. Kelenföldön, a XI. kerületben élı családok 4. Más kerületek és felekezetek gyermekei Fenntartó által megfogalmazott minıségi cél Egyértelmő, világos konkrét célok Mutatók alapján a cél meghatározása Célcsoport Idıpont Gyülekezetünkben megkeresztelt gyermekek 50% a Megkereszteltek 2007 kerüljön felvételre az óvodába Személyi feltételek biztosítása törvényi elıírások Alkalmazotti közösség 2005 figyelembevételével Személyi feltételek biztosítása a programmal Alkalmazotti közösség 2009 koherensen (keresztyén nevelést segítı, egyéni differenciált fejlesztést segítı ) Ismerjék a családok a gyermekek keresztyén Családok folyamatos nevelésében kapott küldetésüket Óvodánkba járó gyermekek integrálódjanak be a felekezeti hitoktatásba. Óvodába járó gyermekek folyamatos 5
2. Óvodánk minıségpolitikája 2.1. Jövıkép A fehér Kavics kelenföldi Református Óvodájában a Biblia tanítása alapján szeretnénk segíteni: - gyermekeinket az Isten csodálatos alkotásainak felfedezésében, és sok szeretettel elültetni bennük a hit magját, hogy igazán értékes emberré, személyiséggé váljanak, - mindig megújulásra kész szakértelemmel szeretnénk testi, szociális és értelmi képességeiket egyéni, differenciált módon, a komplexitásra törekedve fejleszteni, - társadalomnak hasznos, értéknövelı állampolgárokat nevelni, hogy az ismeretek és az egyéniségük által helyt tudjanak állni a világban az elıttük álló feladatokban, - az óvodai nevelés célját más formában, sajátos légkörben, az érzelmekre is hatva valósítani meg, ahol kihangsúlyozódik a hit, a szeretet, a hála, a béke, - olyan intézménnyé szeretnénk válni, melynek jellemzıje a távolba látás, tényeken alapuló döntés, csoportos együttmőködés az egyéni szakmai fejlıdése érdekében. - szeretnénk a fenntartó gyülekezet megelégedésére, és a szülık igényének eleget téve mindent megtenni annak érdekében, hogy az általunk mőködtetett óvoda tartósan, jó színvonalon, költség hatékonyan mőködjön, az önként vállalt, illetve a jogszabályban elıírt feladatainak ellátása során, oly módon, hogy a törvényességi ellenırzési joggal rendelkezı önkormányzatból is elismerést váltson ki. Küldetésnyilatkozat A Fehér Kavics Kelenföldi református Óvoda küldetése, hogy gyermekeinket a keresztyén értékrend alapján, személyes hitünk, életünk példájával, legjobb tudásunknak megfelelıen, családias légkörben a szülıkkel szorosan együttmőködve neveljünk. Legszentebb feladatunk: - hitben, Jézus Krisztus által kapott szeretetben, biztonságban, az egyéni és életkori sajátosságok figyelembe vételével, - a képességek, készségek sokoldalú, harmonikus fejlesztésével, - boldog, kiegyensúlyozott gyermekeket nevelünk. Olyan óvoda vagyunk, ahol a domináns értékként jelenik meg a hit, szeretet, becsületesség, elkötelezettség, kitartás, bátorság, megbízhatóság, munkaszeretet. A személyiséget tiszteletben tartva felkészítjük a gyerekeket, hogy iskolára alkalmas személyiségként léphessenek ki a világba. Mindennek garanciája a dolgozók Jézus felé való elkötelezettsége, szakmai ismerete, innovációra való nyitottsága, a minıségi munkára való törekvése. 6
Vezetıi szándéknyilatkozat Meggyızıdésem, hogy a mi óvodánk erıforrásainkra, eddigi hagyományainkra támaszkodva képes a küldetésnyilatkozatunkban foglaltak megvalósítására. Tevékenységének központjában a minıség iránti elkötelezettség áll. Belsı motiváltságból, hitünk és meggyızıdésünkbıl, valamint szakismeretünkbıl fakadó eredményes munkát kívánunk végezni. Ennek érdekében legfıbb célunk, hogy, a törvények által elıírt, a fenntartó és gyülekezet, valamint az óvodánkba járó gyermekek szüleinek megelégedésére partnerei igényeinek minél teljesebb körő kielégítésére, rugalmasan alkalmazkodva a bennünket érintı kihívásokhoz, tudatos, szervezett, folyamatos tevékenységre épülı minıségfejlesztési rendszerben mőködjünk. A megfogalmazott céljaink és annak megvalósítása lehetı legjobban közelítsen egymáshoz. Elvégzett feladatainknak nyilvánosnak és mérhetınek kell lenni. Értékelési rendszerünk fejlesztı célú, önértékelésén alapul, tekintettel van az érintettek körének elvárásaira és elégedettségére. Érdekünk, hogy intézményében folyó pedagógiai munka színvonala, hatékonysága a szülık, a fenntartó és a helyi társadalom számára egyaránt átlátható legyen. Vállalkozunk a saját munkánk folyamatos elemzésére, hiányaink, gyengeségeink felfedezésére, s azok korrigálására, a folyamatos fejlesztésre (PDCA - SDCA ) ciklus alapján.) Ennek érdekében a munkánkat a törvényi elıírások értelmében, törvényesség biztosítása keretében kell végezni. 7
2.2. Az óvoda minıségcéljai Hosszú távú célok: 3.1.2. Stratégiai tervezés: Stratégiai szint Vezetıi program Minıségirányítási programból a minıségpolitika Helyi nevelési programból a küldetés, alapelvek, célok. Továbbképzési terv (5 év) Helyi nevelési program (Feladat, eszköz és tevékenységrendszer) Szervezeti és mőködési szabályzat 3.3.1. Nevelési program mérése indikátorrendszer alapján 3.3.2. Átfogó intézményi irányított önértékelés Egész dolgozói közösséget érinti Középtávú célok: 2.3 Óvodánk szervezeti struktúrája Minıségfejlesztési vezetı, támogatószervezet mőködésének bevezetése 3.1.3 Intézmény ellenırzés 3.2.1. Mérés Értékelés 3.2.3. A gyermekek egyéni fejlıdése, értékelése 3.1.2. Stratégiai tervezés (minıségirányítási rendszer fejezete) 3.3.3. Partneri igények és elégedettség, elégedetlenség mérése Rövidtávú célok: 3.1.1. Jogszerő mőködés, jogszabálytisztelet 3.1.2. Stratégiai terv :Éves munkaterv Éves Minıségügyi dokumentumok Ellenırzési terv, Belsı értékelési munkaterv Továbbképzési éves terv Csoportnaplók nevelési és ütemtervei Gyermekek egyéni fejlıdési naplója Fejlesztési tervek 3.4. Emberi erıforrás menedzselése 8
Minıségcélok, sikerkritériumok 1. Célunk, hogy óvodánk mőködése legyen átlátható, egyenletesebb, kiszámíthatóbb. 2. Célunk, hogy nevelımunkánk eredményeként a gyerekek testileg, lelkileg egészségesek, kiegyensúlyozottak, nyitottak legyenek. Keresztyén értékek szerint hitben, hitre neveljünk. 3. Alakuljanak ki azok a készségek, képességek, amelyek alkalmassá teszik ıket az iskolai életmód megkezdésére. 4. Célunk, hogy közvetlen és közvetett partnereink elégedettsége folyamatosan fennmaradjon. 5. Ápoljuk a fenntartóval meglévı kapcsolatot, az információs-rendszer hatékonyabbá tételével fejlesztjük együttmőködésünket. 6. Támogatjuk a pedagógusok szakmai önmegvalósítását, továbbképzésen való részvételüket. 7. A munkatársak együttmőködése fokozódjon, nıjön szervezeti kultúránk. 8. Kezdeményezzük a partneri kapcsolat kialakítását hasonló nevelési programmal mőködı óvodákkal. 9. Kiemelt figyelmet fordítunk a keresztyén nevelés megvalósulására. 10. Gondot fordítunk az esztétikus környezet fejlesztésére. Bıvítjük a gyermekek udvari játéklehetıségét, elvégeztetjük a meglévı eszközök megfelelıségi vizsgálatát. Javítjuk a szertár felszereltségét, bıvítjük a technikai eszközöket. 11. Mőködtetjük a HACCP- rendszert. 12. Szeretnénk elérni, hogy az óvoda 4 csoportosra bıvüljön 9
Sikerkritériumok Minıségcél Sikerkritérium Mérés Feladat Felelıs Határidı módszere 1. Tudatosabbá váljon Információáramlás Óvodavezetı Folyamatos a szervezeti mőködés, célirányos legyen a kommunikáció biztosítása 2. Testi és lelki Megfigyelés Óvodapedagógus Folyamatos fejlıdés keresztyén értékek megélése 3. A tanköteles korúak nagy %-a menjen el iskolába Megfigyelés Mérés Értékelés A tanköteles korú gyerekek mérése Óvodapedagógus November 30. 4. A partnerek elégedettsége emelkedjen 5. Mőködjön az információs rendszer 6. A partnerek elégedettsége maradjon fenn 7. A klímateszt elvégzése 8. Mőködı szakmai kapcsolat legyen 9. A HNP ban megfogalmazott Feladatok valósuljanak meg 10. Az eszközfeltétel elıírása alapján a tervezett eszközök beszerzése 11. Mőködtetjük a HACCP - rendszert 12. A tervezett bıvülés valósuljon meg Mérés Elégedettség mérés team vezetı 2006. február Mérés Elégedettség mérés Óvodavezetı Folyamatos Mérés Önmegvalósítás Továbbképzés támogatása team vezetı 2006. május 31. Klímateszt Elégedettség mérés team vezetı 2006. február Dokumentá Kapcsolattartás, Óvodavezetı május 31. ció tapasztalatcsere Ellenırzés Óvodapedagógus május 31. Értékelés Óvodavezetı Ellenırzés Ellenırzés Természet és környezetvédelemre nevelés Anyagi forrás biztosítása Beszerzés Ellenırzés Erıforrás biztosítása Beszerzés Óvodavezetı Óvodavezetı helyettes Óvodavezetı Ellenırzés Bıvítés Óvodavezetı 2005-2008 Folyamatos 10
2.3 Óvodánk szervezeti struktúrája Szülık közössége Óvodavezetı Vezetı helyettes Minıségfejlesztési vezetı Támogató szervezet Belsı értékelı munkaköz. vez. Értékelı TIM Óvónı Logopédus Óvodatitkár Dajka Gondnok Támogató szervezetek szabályzata Minıségi vezetı munkaköri leírása Érvényességi terület: Ez a szabályzat, a Fehér Kavics Kelenföldi Református Óvoda teljes körő nevelı-fejlesztı tevékenységére és mőködésére vonatkozik. Felelısségi körök: Az óvodavezetı a nevelıtestület -án kelt,. számú határozata alapján Támogató szervezet hoz létre. A Támogató szervezet fıbıl áll. A Támogató szervezet vezetıje: A Támogató szervezet tagjai: Minıségfejlesztési vezetı Felelıs a Minıségfejlesztési rendszer kiépítéséért, a mőködtetéshez szükséges feltételek biztosításáért és nyomon követéséért. Irányítja és kontrollálja a minıségfejlesztési rendszer kiépítését és gyakorlati mőködtetését. A fejlesztési tervekben vállalt feladatok teljesítésére alakult csoport munkáját támogatja. 11
Minıségfejlesztési vezetı feladatának pontos meghatározása Feladata az intézményi minıségfejlesztési rendszer irányítása. Elkészíti a minıségfejlesztési munkatervet (fı célkitőzések, minıségügyi feladatok meghatározása, megvalósításuk koordinálása). Feladata a Támogató szervezet mőködési feltételeinek biztosítása, munkájuk támogatása. Kapcsolatot tart és információt nyújt a partnerek felé. Koordinálja a minıségfejlesztési feladatokat a rendszer kiépítésére készült munkaterv alapján. Az óvodavezetı támogatásával a minıségfejlesztési rendszer gyakorlati feladatait közvetlenül irányítja. A minıségfejlesztési munkába aktívan bevonja a Támogató szervezet tagjait, a nevelıtestületet és egyéb dolgozókat. A minıségfejlesztési munka során keletkezett dokumentációkat rendezi, a minıségfejlesztési irattárban tárolja. Az intézményvezetı megbízásából az intézményi feladatok gyakorlati végrehajtásáról beszámol. Az óvodavezetı felkérésére részt vesz a minıségfejlesztési rendszer kiépítésében közremőködık munkájának értékelésében. Részt vesz az OM és egyéb szervezetek minıségfejlesztési fórumain, találkozókon, folyamatosan képzi magát. Jogkörök: A Minıségfejlesztési vezetı ellenırzési joga: A minıségfejlesztési csoport tagjainak, valamint a munkatervben megjelölt feladatok végrehajtásáért felelısök feladatvállalásának ellenırzése. A Minıségfejlesztési vezetı döntési joga: Döntési helyzetekben a minıségirányítási rendszer kiépítésével összefüggı kérdésekben szavazategyenlıség esetében véleménye dönt. A Minıségfejlesztési vezetı javaslattételi joga: a minıségfejlesztési munkaterv elkészítésében, a minıségfejlesztési munka során felmerült kérdésekben, a fejlesztési tervek végrehajtásával megbízott felelısök kijelölésében, a feladatok megoldásához szükséges módszerek és az ellenırzés, értékelés módjának megválasztásában, jutalmazási javaslat a kiemelkedı munkát végzı kollégák esetében, soron kívüli megbeszélések összehívásában. Támogató szervezet tagjai: Aktívan részt vesznek a minıségfejlesztési rendszer kiépítésében és mőködtetésében, segítik a Minıségi vezetı munkáját. A csoport vezetıjének távolléte esetén, ha szükséges, átveszik annak felelısségi körét. 12
Eljárás: A Támogató szervezet tagjait szakmai alkalmasság alapján, az intézmény nevelıtestületének javaslatát figyelembe véve az óvodavezetı bízza meg egy nevelési évre. A megbízás többször ismételhetı. A Támogató szervezetbe való részvétel önkéntes. A Támogató szervezetbıl való kilépés rendkívüli indokok alapján történhet. A Támogató szervezetbıl való kilépést a csoport vezetıjének vagy a tagnak a kilépés idıpontját legalább 30 nappal elıre jeleznie kell az intézményvezetınek. Támogató szervezet mőködési szabályzata A szabályozás célja: A minıségfejlesztési rendszer kiépítésének szabályozása. A folyamatos, tervszerő, szervezett, zökkenımentes munkavégzés biztosítása Az ismételhetıség, összehasonlíthatóság biztosítása. A minıségfejlesztési rendszer kiépítéséhez a személyi feltételek biztosítása Támogató szervezet feladatának pontos meghatározása Munkájukat az intézményvezetı megbízása alapján végzik. Aktívan részt vesznek a minıségfejlesztési rendszer kiépítésében és mőködtetésében, segítik a Minıségfejlesztési vezetı munkáját. A Minıségfejlesztési vezetıvel együtt összeállítják a minıségfejlesztési munkatervet. Részt vesznek a minıségfejlesztési munka során keletkezett dokumentumok rendezésében. Folyamatosan képzik magukat. 13
3. Óvodánk minıségfejlesztési rendszere 3.1. A vezetés elkötelezettsége és felelıssége Intézményvezetıként mindig arra törekedtem, hogy minıségi munkavégzés valósuljon meg az óvodában. A minıségfejlesztési rendszer kiépítésében, mőködtetésében kötelezettséget vállaltam arra, hogy megvalósítjuk a partnerközpontú mőködést. A folyamat kezdetén az volt a célom, hogy minél több munkatársat megnyerjek, biztosítsam a minıségfejlesztési munkához szükséges képzettség megszerzését, a feltételeket. Elsıdleges szempontunk hitükbıl, elkötelezettségünkbıl fakadt. Munkánkkal, hivatásunkkal az Úr Istennek kívánunk megfelelni, az İ tanításának eleget tenni. Másodsorban az, hogy fontossá váljon a partnerek elégedettsége, melyet eddig is szem elıtt tartottunk, a nyitott, családias óvoda megvalósításával. A minıség melletti elkötelezettség érzésének kialakítása mellett megtettem, és a továbbiakban is megteszek mindent annak érdekében, hogy kollégáim megérezzék annak hasznosságát, hogy az esetleges adminisztrációs többletmunka milyen eredményeket hoz magával: - tudatos pedagógiai munkát, - önértékelés fontosságát, - korrekcióra szorult dolgok tudatos, tervszerő javítását, - a célok mind jobb megvalósítását. Ehhez szemléletváltás elindítására volt szükség. Hála Istennek olyan munkatársakkal dolgozhatunk, akik szívesen vállalják ezt a feladatot, élvezik a többség bizalmát, képességeik alapján a feladat elvégzésére alkalmasak. A minıségfejlesztési rendszert a nevelıtestület és a pedagógiai munkát segítık bevonásával, 3 fıbıl álló minıségi team mőködteti. A minıségi teamet a team vezetıje irányítja. Az intézmény vezetése kinyilvánítja, hogy továbbra is biztosítja a minıségfejlesztési rendszer mőködtetését és folyamatos fejlesztését. A vezetés elkötelezettséget vállal a rövid és hosszú távú minıségcélok megvalósítása mellett, a minıségpolitikai irányelveknek megfelelıen. Az intézmény nevelıtestülete által elfogadott ösztönzı rendszerrel biztosítja a minıségi célok megvalósításáért dolgozók elismerését. 3.1.1. Jogszerő mőködés, jogszabálytisztelet Intézményünk jogszerő mőködésének feltétele, hogy a vezetı ismerje, a mindenkori törvényi elıírásokat, azok változását naprakészen kövesse. Törvény nélkül nem lehet tisztán látni. Ahhoz, hogy a felelısségérzetet, és az önigazgatás fontosságát ki tudjuk alakítani, szükséges, hogy a dolgozók ismerjék a törvényi elıírásokat, a jogaikat, kötelezettségeiket. Természetes folyamattá váljék a jogszabályok nyomon követése, a változások figyelemmel kisérése. Értekezlet keretén belül tájékoztatjuk a közösség tagjait, hogy melyik szabályzat, törvény hol van elhelyezve. Melyik törvény milyen jogokat, kötelezettségeket tartalmaz. Biztosítani kell, hogy a dolgozók kellı idıben hozzájuthassanak, megismerhessék az aktuális törvénymódosításokat. Meghatározzuk annak menetét, hogy milyen módon értelmezheti, a sokszor nehéz jogi megfogalmazásokat. 14
Minıségfejlesztési tevékenységünk tartalmi elemeit és folyamatát az alábbi jogszabályok, szabályozók és fenntartói rendelkezések határozzák meg: A 3/2002.(II.15.) OM rendelet a közoktatás minıségbiztosításáról és minıségfejlesztésérıl A 2003. évi LXI. törvény, az 1993.évi LXXIX. törvény a közoktatásról legutóbbi módosítása. Melléklet: 1 számú Jogszabálykövetés - szabályzat 15
3.1.2. Stratégiai tervezés A tervezés szintjei és dokumentumai Stratégiai szint Vezetıi program Minıségirányítási programból a minıségpolitika Helyi nevelési programból a küldetés, alapelvek, célok. Továbbképzési terv Operatív szint Helyi nevelési program (Feladat, eszköz és tevékenységrendszer) Minıségirányítási program (minıségirányítási rendszer fejezete) Szervezeti és mőködési szabályzat Megvalósítás napi szintje Éves munkaterv Éves Minıségügyi dokumentumok Ellenırzési terv, Belsı értékelési munkaterv Továbbképzési éves terv Csoportnaplók nevelési és ütemtervei Gyermekek egyéni fejlıdési naplója (fejlesztési tervek) Megbízottak munkatervei Melléklet: 2. számú Stratégiai terv Dokumentációs rendszer MIP Min. pol. Min.fejlesztési rendszer Folyamatszabályozások Szabályzatok Formanyomtatványok Melléklet: 3. Számú - Dokumentációk 16
3.1.3. Vezetıi ellenırzés A közoktatási intézmény mőködésének vizsgálata a hatályos jogszabályok és a nevelési program alapján. Az intézmény vezetıjének feladata az intézmény ellenırzése. Ellenırzés tárgya lehet: - Kötelezı dokumentumok vizsgálata - Az óvoda belsı rendjére vonatkozó szabályok, követelmények vizsgálata - A gyermekek vizsgálata a fejlıdés várható jellemzıinek alapján - Mindazok a normák, szokások szabályok, melyet a nevelıtestület az óvoda belsı értékének elfogadott. Nem szakmai Törvényességi Gazdálkodási Egyéb Ellenırzés területei Szakmai Átfogó teljes körő Szakterületi Dokumentumellenırzés Szabályok, normák ellenırzése Ellenırzés folyamata: - Az intézményvezetı eldönti az ellenırzés témáját, majd elkészíti az ellenırzési tervét. - Az elkészített ellenırzési tervet az évnyitó értekezleten ismerteti. (Legfeljebb a törvényi elıírásnak megfelelıen, az ellenırzést megelızıen 7 nappal.) Az ellenırzéshez elkészített segédleteket, az ellenırzött személyeknek bemutatja és értelmezi. - az ellenırzöttek a csoportnaplóban rögzítik az ellenırzés idejét, helyét, a feladatokat az ellenırzéshez - Az ellenırzés elvégzése. Az ellenırzést minden csoportban évente 1 alkalommal, az óvodavezetı végzi. Az ellenırzés nem tartalmazza a minısítés meghatározását. - Az ellenırzés megtörténte után az észrevételeket, feljegyzéseket az ellenırzötteknek ismertetni kell. - Amennyiben az ellenırzött személyek egyetértettek azzal, el kell készíteni a záró összegzést, majd alá kell írni azt. - Amennyiben az ellenırzött személy nem ért egyet az ellenırzésen feljegyzettekkel, az ellenırzést meg kell ismételni, a nevelıtestület által meghatározott külsı vagy belsı szakemberrel A dajka nénik munkájának ellenırzésére, értékelésére külön Személyi feltétel biztosítása őrlapot készítünk. Ennek oka a dajka nénik feladatait, munkáját feléjük támasztott követelményeket lehet, csak elvárni. Az ellenırzés az óvodai normáknak való megfelelést vizsgálja. A rendszeres és szabályozott ellenırzés, értékelés csökkenti a szubjektivitást és az ötletszerő döntéshozatalt. Folyamatszabályzás Melléklet: 4. számú Ellenırzési terv 17
Intézményi ellenırzés Az ellenırzés és értékelés formája Külsı Belsı Ellenırzési tervek Az óvoda ellenırzési rendje Az ellenırzés és Az ellenırzésre, értékelés tárgya, értékelésre jogosult tartalma Törvényességi Fenntartó Jegyzı Szakmai-pedagógia A fenntartó által megbízott szakértı Szakhatósági ÁNTSZ Fogyasztóvédelmi felügyelıség, Számvevıszék, Munkaügyi fıfelügyelet, Gyámhatóság Szakmai-pedagógiai Szakértı, intézményvezetı, helyi szabályozás szerint (helyettes, minıségfejlesztési Törvényességi munkáltatói gazdálkodási tanügy-igazgatási vezetı) Intézményvezetı, Intézményvezetı helyettes, Az ellenırzés, értékelés megrendelıje Oktatási Miniszter, fenntartó, Jegyzı Intézményvezetı, Pedagógus, Szülı Dokumentum neve Tartalma Érvényesség / határidı Belsı ellenırzési tervek Dokumentumok Érvényessége, Felülvizsgálat rendje Intézményi Önértékelés terve Fenntartói Ellenırzések terve Pedagógiai, Tanügy-igazgatási Munkáltatói, Gazdálkodási Egyéb Felelıs 1 év Óvodavezetı és megbízottak Rögzítettek szerint 1 év Óvodavezetı 1.Tanügyigazgatás 2.Gazdálkodás Szervezet és vezetés 3.Feltételek Kapcsolatrendszer Szociális és egyéb szolgáltatás 4. Nevelés Törvényességi Gazdálkodási Szakmai 4 év Óvodavezetı 4 évente Fenntartó 18
A belsı pedagógiai ellenırzés iránya Ellenırzés tartalma, területe Pedagógiai feladatok A HOP gyakorlatának értékelése, a továbbfejlesztés elıkészítése Az óvodai nevelés fejlıdési tendenciáinak érvényesítése (gyermekközpontú, differenciáló) Speciális szükségletek Az óvodai nevelés hatékonysága Szervezeti kultúra A nevelıtestület továbbfejlesztése A szülıi szervezetek együttmőködése, családok bevonása A családokkal való kapcsolattartási formák Ellenırzés célja Az óvodai nevelés hatékonysága, az alapfunkciók érvényesítése (óvó, védı, ellátó, prevenció, fejlesztı, szocializáló A HNP-ban megfogalmazott normatívák érvényesítése (célok, gyermekkép, koncepciók) Keresztyén szemlélet gyakorlati megvalósítása, A feladatok hangsúlyai és a gyermekek szükségletei A célok-feladatok szervezeti keretei A minıségirányítás rendszerének tervszerősége Az óvodavezetı programmenedzselı szerepe Az intézmény mint szervezet mőködése A belsı-külsı továbbképzések és a HOP viszonyának értékelése A családi nevelés támogatását célzó együttmőködési formák hatékonyságának értékelése. A szülıi szervezetek funkciói, jogai, feladatai. Ellenırzés módszere Dokumentu m-elemzés Érintettek köre Óvodavezetı, óvodás gyerekek, Óvodapedagógus Munkaközösségek szülık, pedagógiai munkát segítık, Speciális szakemberek, Óvodavezetı Szülık Gyakori ság Mutató k 19
3.2. Mérés, értékelés Nevelési tevékenységek eddigi értékelése, a HNP- ban meghatározott rendszer alapján mőködött. Folyamatos ellenırzés volt, melynek eredményeibıl következtetéseket vontunk le, ami alapot adott az értékeléshez, majd a továbblépéshez. Jellemzıje volt: tényszerőség, objektivitás, elıre mutatatás, segítségnyújtás. Az óvodai tevékenységek egészére ki kellett terjednie. Az ellenırzés és értékelés alkalmával a keresztyén szemléletet, a Krisztusi példát kellett szem elıtt tartani. Minıségirányítási program elkészítésével az értékelési rendszerünk megváltozott. Ennek oka, hogy minél korszerőbb, használhatóbb, eredményesebb módon tudjunk munkánkról, tevékenységeinkrıl, személyi teljesítésekrıl, gyermekek fejlıdésérıl képet kapni. Annak javítására a legmegfelelıbb folyamatot biztosítani. Értékelés módja: megfigyelések, kérdıívek, interjúk. Mérést az értékelés eszközének tekintjük. Funkciója: adatgyőjtés A helyi programban foglalt fejlıdés várható eredményét tekintjük siker kritériumnak, melyek az optimumot célozzák meg. A gyermeket nem emeljük ki mérés céljából természetes környezetébıl, társai közül, a csoportból. A mérésnek úgy kell lebonyolódnia, hogy azt a gyermek ne vegye észre, az óvónıket se vegye el a nevelımunkától. Mérıeszközök kiválasztásának szempontjai: - illeszkedjen a helyi nevelési programunkhoz - könnyen kezelhetı legyen. - ne igényeljen túlzott adminisztrációt - vegye figyelembe a gyermek egyéni életútját. Mérıeszközeink: Kérdıívek, felmérılapok Mérıeszközök győjteményét az óvoda állítja össze. Értékeléshez az alábbi módszereket használjuk az óvodában: Megfigyelés: - közvetlen - közvetett Vizsgálat - beszélgetés (egyéni, csoportos) - kérdıíves felmérés - szociometria - jegyzıkönyv - felmérés - adatelemzés 20
3.2.1. Nevelési tevékenységek mérése értékelése Értékelési rendszer Célja: Olyan értékelési rendszer létrehozása, amely érdekelté teszi a nevelıtestületet a közös értékelési folyamatba történı bekapcsolódásba. Biztosítja az információk feltárását, és elindítja a javítási folyamatokat. Alkalmazási területe: pedagógusok és pedagógusok munkát segítık köre Rendszerrel való ismerkedés dátuma: 2004. Rendszer elkezdése: 2006. ÉRTÉKELÉS a közoktatási intézmény szakmai célkitőzésének összehasonlítása az intézmény pedagógiai tevékenységének eredményével. Cél - Folyamat - végállapot közötti összefüggés. Nevelési folyamatok hatékonyságának vizsgálata. Ezt a feladatot értékelı bizottság látja el. Az értékelı bizottság két fı, plusz a vezetı: Munkaközösség vezetıje, óvónı, vezetı óvónı. Az értékelés mindig beavatkozást jelent az értékelt rendszer mőködésébe. Az értékelés középpontjában az eredményesség és a minıség áll. Célja a rendszer javítása, az objektív diagnózis kialakítása. Értékelés rendszere: - a gyermek személyiség és teljesítménymérése - a nevelési és oktatási intézmények, mint szervezetek megfigyelése, mérése - a partnerek igényeinek, elégedettségének mérése, értékelése. Értékelési rendszer szakaszai - tervezı szakasz - feltáró szakasz - hiányosságokat korrigáló szakasz - lezáró értékelı szakasz Az intézményvezetı ellenırzése során feltárt hiányosságok alapján a nevelıtestületnek vezetıi javaslatot készít, alternatívát fogalmaz meg. Mely tartalmazza a hiányosságok pontos leírását, célmeghatározást, hibajavítást segítı sikerkritériumokat, módszereket, eszközöket. A vezetıi ajánlást a nevelési évnyitó értekezleten teszi közzé. Értékelési folyamat lépései - A vezetı óvónı ajánlása alapján az értékelı bizottságnak el kell készíteni az értékelési tervet. A terv tartalmazza: Az értékelési rendszer szakaszait, A cselekvési sorokat Módszereket, eszközöket Dokumentációt, határidıt, és a felelısöket. - Az értékelési tervet be kell mutatni a nevelıtestületnek, melyet vagy elfogad, vagy átdolgozásra javasol. 21
Amennyiben nem fogadja el a testület, az SZMSZ-ben szabályozott döntési kompetencia szerint járnak el. 1. Értékelés elvégzése. 2. Feltáró munka összefoglalása, javítandó feladatok rögzítése. 3. A javítandó feladatra minden csoport külön-külön saját intézkedési tervet készít, amit a belsı értékelı bizottság hagy jóvá, vagy korrekciót javasol. Intézkedési tervben rögzíteni kell: a cselekvési lépéseket, a módszereket, eszközöket, a felelısöket, határidıket, mit mivel dokumentálunk. 4. Az értékelı bizottság az eredményeket összevet a rögzített sikerkritériumokkal. 5. Rögzíteni kell a folyamatjavítás mértékét: Hiányosságot kijavították Hiányosság javítása továbbra is folyamatban van. Folyamatszabályzás: Mellékletbe: 5. számú - Belsı értékelési terv 3.2.2. Szakmai innovatív, fejlesztı értékelés Az óvodánk mőködése során a szakmai fejlıdés folyamatos volt. Belsı elkötelezettségünkbıl fakadóan igyekeztünk a feladatainkat a hatékonyan, eredményesen végezni. Ehhez kerestük meg a legjobb módszert, folyamatot. Közös szóbeli, írásbeli értékelés útján meggyızıdtünk annak eredményességérıl. Pozitívumokat továbbfejlesztettük, a negatív eredményeket, az okok feltárása után, újragondoltuk, más jobb formában valósítottuk meg. Szakmai munkánk során mindig a cél megvalósítását tartottuk szem elıtt. Munkatársaink a hivatásuk betöltése, valamint a gyermekek eredményesebb fejlesztésének érdekében vállaltak minden új kezdeményezést addig, ameddig ennek külsı, belsı, személyi és tárgyi feltételeit képesek voltunk megteremteni. Tartalmában viszont közös konszenzussal a munkánk javát eredményezte. A minıségirányítási program mőködtetése is ezt a célt szolgálja. Megtalálni a legjobb, legkorszerőbb, legeredményesebb formát szakmai munkánk jobbítása érdekében. Ennek megvalósítása tudatos munkát, belsı elkötelezettséget kíván. 3.2.3. A gyermekek egyéni fejlıdése, értékelése A gyermekek egyéni fejlıdése érdekében legfontosabb feladataink: a gyermeki személyiség védelme, nevelése, fejlesztése, a képességek, készségek sokoldalú, harmonikus fejlesztése, felkészítjük a gyerekeket, hogy iskolára alkalmas személyiséggé váljanak. Figyelembe véve és tiszteletben tartva az életkori sajátosságokat, a gyermekek mind teljesebb, egyéni képességeinek kibontakoztatását. Óvodánkban tapasztalják, érezzék meg a gyermekek és a szülık, a hitet, szeretetet becsületességet, kitartást, bátorságot megbízhatóságot, munkaszeretetet. 22
Célja: Olyan folyamat leírása, mely lehetıséget ad a gyermekek óvodába kerülésétıl az óvodáskor végéig történı egyéni fejlıdésének nyomon követésére. Biztosítja az információk feltárását, és elindítja a javítási folyamatokat, annak érdekében, hogy a kitőzött nevelésitanulási célunkat meg tudjuk valósítani. Ez által képet kaphat a szülı gyermeke közösségben elért egyéni fejlıdésérıl, valamint az óvodában végzett fejlesztımunkáról, ami megkönnyíti, és eredményesebbé teszi az együtt nevelést. Dokumentumai: Anamnézis Diagnosztika Fejlesztési terv Folyamatleírás 1. Jelentkezéstıl az óvodába lépésig - Érdeklıdı szülı fogadása - Az óvoda bemutatása (programunk, arculatunk, óvónık bemutatása beszoktatási szokásaink) - Jelentkezési adatlap kitöltése - Házirend megismertetése - A gyermek felvételérıl hozott döntés - Felvétel eredményérıl, szülıi értekezletrıl való tájékoztatás, értesítés levélben - Felvételt nyert gyermekek névsorának kifüggesztése - Az óvónık felkészülése a gyerekek szeretetteljes fogadására - Szülıi értekezlet a tanév megkezdése elıtt (tájékoztató és felkészítı jellegő) 2. Beszoktatási idı - Gyerekek szeretetteljes fogadása, bátorító nevelés elvrendszerével a szülık felé - Mindennapi élet és a szokások kialakítása szeretetben és biztonságban - Anamnézis felvétele - Gyermekek folyamatos megfigyelése 3. Diagnosztika - Diagnosztikai felmérés a beszoktatás befejeztével - majd ezt követıen félévenként - A szülıkkel való folyamatos egyeztetés (minden év végén ezt aláírásukkal igazolják) 4. Fejlesztési terv - Diagnosztika során feltárt nehézségek megoldására fejlesztési tervet készítünk. Fejlesztési terv maximálisan 3 fejlesztési területre készülhet el. 5. Fejlesztések elvégzése (Fejlesztési terv alapján) 6. Fejlesztés eredményének megállapítása - az aktuális,vagy félévenkénti diagnosztikával - illetve megfigyelés utján folyamatosan 7. Újabb fejlesztési terv - vagy a fejlesztés folytatása, ugyanazon területen - vagy az elmaradt fejlesztési pontokra fejlesztési terv - vagy továbbiakban elegendı a csoportban történı fejlesztés 23
8. Szülık tájékoztatása az elért eredményrıl - Családokkal való együttmőködés érdekében tájékoztatjuk az óvodában folyó nevelés tartalmáról, módszerérıl, eszközeirıl (Kiírások, beszélgetések, fogadóórák egyéni igény alapján, családlátogatások ) - Probléma esetén szülıkkel közös megoldás keresése, ill. nevelési tanácsadó, szakértı bevonása - Teadélutánok, családi programok illetve a szülık részére szervezett szülıi értekezletek, elıadások, programok szervezése 9. Fejlıdés várható eredménye óvodáskor végén - Tanköteles korú gyermekeknél Kanizsa teszt - Feltárt hiányosságok pótlása folyamatosan - Nagycsoportos gyermekek utolsó diagnosztika februárban történik - Készségek, képességek megerısítése Mellékletbe: 6. számú. Folyamat lépései 3.3. Intézményértékelés Az óvoda mőködésének értékelése Az óvodavezetés évente végzi az intézmény mőködésének értékelését, melyen átfogóan értékeli a kitőzött célrendszer teljesülését. Az értékelés célja megvizsgálni, hogy a kiépített és mőködtetett minıségirányítási rendszer megfelel-e a minıségirányítási programban megfogalmazottaknak, hogy az óvoda, illetve egyes folyamatai milyen hatékonysággal mőködnek, merült-e fel igény a mőködés módosítására. Az óvodavezetés az alábbi szempontok alapján megvizsgálja a mőködés gyakorlatát, a folyamatos alkalmasság, a szabályozásnak és partneri elvárásoknak való megfelelés és hatékonyság biztosítása érdekében. A mőködés értékelését a vezetıségi értekezlet résztvevıi végzik. Szükség szerint meghívhatók a belsı ellenırzést végzık vagy más munkatársak, akik az értékeléshez fontos információt adhatnak. Nevelı oktató munka értékelése - pedagógusok önértékelése - vezetıi értékelés - külsı szaktanácsadói értékelés - külsı fenntartói értékelés Területei Vezetés Stratégia Közvetlen partnerek Folyamatok 24
Az átvizsgálás bemenı adatai: vezetıi ellenırzés eredményei, belsı auditok eredményei, a partnerektıl származó visszajelzések, az indikátorrendszer mutatóinak eredményei, tanévzáró értékelı értekezlet eredményei, javító, fejlesztı (megelızı) tevékenységek eredményei, a korábbi értékelések során meghatározott intézkedések megvalósulásának vizsgálata, az esetlegesen megváltozott körülmények számbavétele, a minıségfejlesztési munka eredményei. Az átvizsgálás kimenı adatai: a minıségirányítási rendszer és folyamatainak tökéletesítése a szolgáltatásnak a partnerek követelményeihez kötıdı tökéletesítése a szükséges erıforrások Az átvizsgálás tárgyát képezik: A Minıségirányítási program A minıségirányítási rendszer mőködési feltételei, Beruházási, fejlesztési javaslatok véleményezése, A minıségstratégia, A munkahely, beosztás, követelmények elfogadása, A nevelési terv véleményezése, beszámoltatás, A nevelés hatékonysága, A minıségirányítási rendszer minısítése, A megrendelıi reklamációk belsı vizsgálata, A partneri elégedettség-elégedetlenség alakulása, elemzése, A minıségjavító munkák beindítása, ellenırzése Helyesbítı, illetve megelızı tevékenységgel kapcsolatos megoldási tervek megbeszélése, feladatok kiosztása, az elvégzett munka elemzése, értékelése. Az értékelés elıtt a minıségirányítási vezetı feladata elvégezni a nyilvántartások beépített programjai szerinti kiértékeléseket. Az ı feladata az értékelés eredményének és határozatainak jegyzıkönyvbe rögzítése is. A vezetıségi átvizsgálás jegyzıkönyvet és a képzıdött intézkedési tervet az intézményvezetı írja alá. Ellenırzés, visszacsatolás Az értékelésen hozott intézkedések végrehajtását a minıségirányítási vezetı folyamatosan ellenırzi. A következı vezetıségi átvizsgáláson át kell tekinteni az elızı értékelésen hozott megelızı intézkedések végrehajtását is. 3.3.1. Nevelési program mérése indikátorrendszer alapján Célja: Nevelési programunkról információ szerzés annak érdekében, hogy a pedagógusaink, vezetıink, fenntartónk, a gyerekek, a szülık és az egész egyház képet kapjon óvodánk mőködésének eredményérıl, hatékonyságáról. Hálát adjunk, és közkinccsé tegyük pozitív értékeinket. 25
A feltárt eredmények alapján erısítsük a gyenge területeket, a hiányosságok korrekciójára megtaláljuk a megfelelı megoldást. Intézkedési tervet készítünk. Az információk lehetıséget adnak arra, hogy a kapott adatok alapján intézményeket összehasonlíthatóvá tegyük, illetve egy azon intézmény eredményeinek összehasonlítása az elızı évek eredményeivel. HNP - beválás vizsgálata A beválás vizsgálat elvégzését 4 évente tervezzük. Szempontjaink a következık: - Célok, feladatok sikerkritériumokhoz rendelt vizsgálata. - Tevékenységrendszer vizsgálata az óvodáskor végére várható fejlıdési eredmények összehasonlításával. Melléklet 7. számú. szabályzat 3.3.2. Átfogó intézményi irányított önértékelés Célja, hogy teljes képet kapjunk az óvodáról. 4 évente végezzük. Hosszú távú tervbe érdemes tenni. Egész dolgozói közösséget érinti Irányított önértékelés Sokoldalú önértékelési rendszert kell kidolgozni. Évente a munkaterv, illetıleg intézkedési tervek feladatainak megvalósítása alapján ezek lesznek az indikátor képzésének alapjai. A teljes folyamatszabályozás a mellékletben található. 1. A folyamatleírás célja Az intézmény irányított önértékelési eljárásának meghatározása, amely során különösen érvényesülnie kell a következı szempontoknak: 1. Az adottságok és eredmények teljes körő felmérése 2. A szervezet erıs és gyenge pontjainak egyértelmő azonosítása 3. A legfontosabb fejlesztési területek kijelölhetısége 4. A stratégiai célok és továbbfejlıdési irányok meghatározhatósága 5. A többszöri ismételhetıség 6. Összehasonlíthatóság, trendvizsgálat. Alkalmazási terület Tevékenység: A szabályozás a minıségfejlesztési munkán belül az irányított önértékelésre, és az irányított önértékeléshez szükséges adatgyőjtési tevékenységre, az adatok elemzésére és a szükséges intézkedések / intézkedési terv, lebontott cselekvési sorok / megalkotási folyamatára terjed ki. Személyi hatály: A szabályzat hatálya kiterjed az intézmény valamennyi munkatársára, különös tekintettel a minıségfejlesztési team tagjaira. Idıbeli érvényesség: A szabályzat elfogadása után lép hatályba, visszavonásig érvényes. 26
Hivatkozások Közoktatási Törvény Minıségirányítási kézikönyv Nevelési program Partneri igények és elégedettségmérés Közoktatás Minıségéért Díj modell Melléklet: 9. számú - Önértékelés 3.3.3. Partneri igények és elégedettség, elégedetlenség mérése A folyamatleírás célja A partnerek, az intézmény tevékenységében érdekeltek azonosítása, igényük és elégedettségük mérésének a szabályozása. Melléklet: 10. számú - Partnerek listája Alkalmazási terület, folyamatgazda Az intézmény valamennyi partneri kapcsolatára vonatkozóan szabályozza a partnerek azonosítását, mérések végzésének gyakoriságát és a végrehajtás módszerének meghatározását. Hivatkozások Minıségirányítási Kézikönyv Stratégiai tervezés Kommunikáció a partnerekkel A folyamatleírás tartalma A partnerek, érdekeltek azonosítása: Intézményünk azonosította érdekelt feleit, partnereit. A partnerek azonosításnak felelıse a minıségfejlesztési vezetı. Elıször az ı irányításával a támogató szervezet meghatározza a közvetlen és a közvetett partnerek körét. Ezt a nem végleges változatot partneri nyilvántartás formátumban rögzítik. Utána ismerteti a minıségfejlesztési vezetı a munkatársakkal a partnerazonosítás célját és módját, majd kifüggeszti a Támogató szervezet által összeírt partnereket. A munkatársak ezt egészítik ki. A véglegesítés a Támogató szervezet feladata. A partneri nyilvántartás tartalmazza a kapcsolattartó beosztását, személyét, elérhetıségét. A nyilvántartásban levı adatokat minden tanév szeptember15-ig áttekintjük, szükség esetén módosítjuk. A partneri nyilvántartásban rögzíteni kell az adott partner megkérdezésének módját (kérdıív, interjú, stb.) és gyakoriságát. A partnerek igényeinek, elégedettségének és elégedetlenségének mérése: Igények meghatározása Az intézmény stratégiai célkitőzéseinek figyelembevételével az intézményvezetés meghatározza, - a vizsgálati igényt megjelölve -, a megkérdezendık körét, gondoskodva arról, hogy a kapott információk segítsék a leghatékonyabb szervezési és vezetési eszközök megtalálását, az intézmény által megfogalmazott célok elérése érdekében. 27
Az alkalmazandó kérdıívek megfogalmazása, tesztelése és tökéletesítése A minıségfejlesztési vezetı felel a vizsgálandó célcsoportok számára megfelelı kérdıívek kidolgozásáért. A kérdıíveket a Támogató szervezet dolgozza ki, és az intézményvezetı hagyja jóvá. A minıségfejlesztési vezetı felel azért, hogy a használat elıtt, az elégedettség vizsgálatára és az igények felmérésére szánt kérdıívek tesztelése, ill. tökéletesítése (pl. a vizsgálati alany számára nem egyértelmő megfogalmazások pontosítása) megtörténjen. Az intézmény a partnerek igényeinek és elégedettségének meghatározását az alábbiak szerint határozza meg. A felméréshez a következı kérdıíveket, interjú- kérdéslistákat használjuk: Óvodai szülıi igény- és elégedettség Óvodás gyermek igény- és elégedettség Óvodapedagógusi igény- és elégedettség Munkatársi igény és elégedettség Klíma-teszt (2 évente) Mintavétel A felmérésben csak azokat a közvetlen partnerek kérdezzük meg, akik minimum 1 éve kapcsolatban vannak intézményünkkel. Intézményünkben dolgozó valamennyi pedagógussal és pedagógiai munkát segítı munkatárssal elvégezzük az évenkénti mérést. A kérdıívek kitöltése és kiértékelése A minıségfejlesztési vezetı felel a partnerek megszólításának, tájékoztatásának és a kérdıív kitöltésére történı felkérésének megszervezéséért, illetve a munkatársak felkéréséért, felkészítéséért. A gyermekekre, és szülıkre vonatkozóan a felmérést közvetlenül az adott csoport óvónıi irányítják. A partnerek a kérdıíveket név nélkül töltik ki. Minden eszközzel, meggyızıen biztosítani kell ıket a közremőködıknek, hogy személyükkel nem kívánják közvetlen kapcsolatba hozni az eredményt sem az adott csoport nevelıi, sem az intézmény vezetése. A minıségfejlesztési vezetı felel a kérdıívek kiértékeléséért. A felmérést és az eredmények feldolgozását a Támogató szervezet tagjaira épülı teamek végzik, összesítik az eredményeket. Ezeket az Összesítı adattáblában számítógépen rögzítik, elıször csoportonként, majd intézményi szinten. Az elemzés, rangsorolás, prioritások meghatározása a minıségfejlesztı csoport közremőködésével történik. Az elemzéssel nyert információkat felhasználjuk Intézményünk stratégiai tervezéséhez A pedagógiai program felülvizsgálatához, módosításához A partnerkapcsolatok irányításához Az éves munkaterv készítéséhez A helyi képzési kínálat tervezéséhez 28
A folyamat megfelelıségi kritériumai A kérdıívek készüljenek el a meghatározott határidıre. Végezzenek minden érintett körben elızetes próbát. A próba kérdıívek értékelése után történjen meg a problémás kérdések javítása. Legyenek a kérdıívek megfelelı számban idıre sokszorosítva. Legyen biztosítva a kérdıívet kitöltık számára az anonimitás. Legyen biztosítva a kérdıívek elızı szempontnak megfelelı visszajuttatási lehetısége. (boríték, győjtıláda) Legyen elérhetı mértékő, reális az elfogadható mérési eredmény. A kérdıív eredménye legyen összehasonlítható a két évvel korábbi kérdıívvel. A folyamat dokumentumai, bizonylatai: 1. Partneri nyilvántartás 2. Óvodai szülıi igény- és elégedettség mérés 3. Óvodás gyermek igény- és elégedettség mérés 4. Óvodapedagógus igény- és elégedettség mérés 5. Munkatársi igény és elégedettség 6. Összesítı adattábla 7. Problémarangsor 8. Igényrangsor 9. Elégedettség-rangsor Melléklet: 10. számú - Partnerek listája 29
Adatbázis B219 Rangsor módszer leírása 3 Adatok elemzése (Rangsor módszer) Minıségfejlesztési vezetı Problémarangsor B2110 Igényrangsor B2111 Elégedettség rangsor B2112 Problémarangsor B2110 Igényrangsor B2111 Elégedettség rangsor B2112 Az eredmények közzé tétele Minıségfejlesztésivezetı Vége 3.4. Emberi erıforrás menedzselése 3.4.1. Dolgozók kiválasztása, betanítása Célunk olyan eljárás mőködtetése az óvodában, mely optimális személyi feltételrendszert biztosít a nevelési programban meghatározott nevelı, fejlesztı tevékenységek elvégzéséhez, a küldetésünk megvalósításához. Az eljárást alkalmazzuk az Óvodapedagógusok felvételénél, Pedagógiai munkát segítık felvételénél, Egyéb dolgozók felvételénél. Hivatkozások Közalkalmazotti Törvény Egyházi Közoktatási Törvény Közoktatási Törvény Szervezeti és Mőködési Szabályzat 30
Az eljárás tartalma Az Éves munkaterv része a személyi feltételek áttekintése: az adott nevelési év változásait figyelembe véve elemezni a meglévı emberi erıforrást. Amennyiben új dolgozó felvételére van szükség, az óvodavezetı átgondolja: - milyen feladatra hiányzik az ember? - belsı átcsoportosításra van-e lehetıség? Az óvodavezetı gondoskodik: - a pályázat közzétételérıl - az érintett közvetlen munkatárssal egyeztetik a munkaköri, szakmai elvárásokat. A beérkezett pályázatokat összegyőjti az óvodavezetı és az elıre elkészített szempontsor szerint sorrendet állít. A kritériumoknak megfelelı pályázót az óvodavezetı személyes elbeszélgetésre hívja be, amin részt vesz az óvodavezetı helyettes. Alkalmasság Jogi alkalmasság Keresztyén életvitel Egészségügyi alkalmasság Feltétel A törvényben megszabott iskolai végzettség, erkölcsi bizonyítvány. Egyházi Közoktatási törvény Érvényes egészségügyi kiskönyv A döntés elıtt használjuk az objektivitásra törekvı kiválasztási módszereket: interjú, referencia, életrajzi adatok, próba munka, valódi munkahelyzetben. A személyes beszélgetéskor az óvodavezetınek és helyettesének vizsgálnia kell a következı területeket: tudás, képesség, készség, személyes irányultság, személyiségvonások, fizikum. A pályázó számára nyugodt körülményeket kell biztosítani a beszélgetésre, rendelkezésére kell bocsátani a nevelési programot, a minıségirányítási programot, és lehetıséget kell adni az óvoda bejárására. A felvételrıl a vezetı dönt. Az óvodatitkár feladata a kiértesítés postázása. A vezetı Munkaszerzıdést köt a pályázat nyertesével a jogszabálynak megfelelıen. Ezzel egy idıben az új munkatárs Munkaköri leírást is kap. Betanulási rend Az alkalmazásra kerülı új munkatársat a feladatának megfelelı oktatásban kell részesíteni. Az oktatás tematikáját a munkakörre lebontva kell rögzíteni. A betanításért az óvoda vezetıje és helyettese a felelıs. A szakterület részletes megismertetése, az ott folyó munka bemutatása a vezetı helyettes, és a közvetlen munkatárs feladata is az elsı évben. Formája: csoportlátogatás, konzultáció, dokumentumelemzés. 31