ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Készítette Borbola Péter
EGY KIS IDÉZET A kereskedelem a hálón kezdetben lehet,hogy veszteséges lesz, de biztosan azzá fog válni, ha nem kerül oda! Esther Dyson
TÉMAKÖRÖK, TARTALOM Az internet Online értékesítési rendszerek Elektronikus kereskedelem alappillérei,változatai Az online-, fogyasztó és vásárlás, PayPal Web-áruház prototípus, példák Web-áruház fejlesztése, követelményei, vásárlási lépések Várható fejlıdés, aktualitások
INTERNET Kezdetben hadi célokra, majd 1969 ARPANET csomagkapcsolt Oktatási és kutatási intézmények 1971 Elsı nemzetközi kapcsolat 1973 Anglia és Norvégia 1990 ARPANET megszőnik jön a www 1990 szöveg alapú UNIX Robbanásszerő fejlıdés
FELADAT Ki hozta létre World Wide Web-et és mikor? Ki koordinálja jelenleg a WWW fejlesztését? Melyik volt az elsı magyar www szerver?
NÉZZÜK MEG A KÖVETKEZİ CIKKET http://www.origo.hu/techbazis/internet/20090313- huszeves-a-world-wide-web-2009-marcius- 13.html
AZ INTERNET ÉS AZ E-KERESKEDELEM ELTERJEDÉSE A VILÁGON Az internethasználók 90%-a a világ 20 országában található Svédország, Finnország és Hongkong (80%-os elérés) Afrika legalacsonyabb (1%) Ázsiában az internet felhasználók száma: 825 millió Debreceni tömegverekedés (afgán vs szomáliai)
AZ INTERNET ÉS AZ E-KERESKEDELEM ELTERJEDÉSE MAGYARORSZÁGON 1991 október 7. elsı magyar domain 2005 740.025 2010 4,7 millió Elsı magyar webshop: Zenebona Internet CD- bolt Kitekintés: Napster, Facebook, Youtube
INTERNETEZİK MAGYARORSZÁGON
INTERNET-ELİFIZETÉSEK MAGYARORSZÁGON
AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM Az elektronikus kereskedelem (vagy e- kereskedelem) az árucikkek és szolgáltatások elektronikus úton - elsısorban interneten és számítógépes hálózatokon - való eladása, vásárlása, illetve cseréje. Azokat a honlapokat, amelyek fı profilja bizonyos árucikkek értékesítése, webshopnak vagy webáruháznak nevezzük.
AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM E-kereskedelem, e-üzletvitel, e-beszerzés
AZ E-BUSINESS NEM E-KERESKEDELEM Az e-business elnevezés az internetes kommunikációtól, az adat átvitelen, az elektronikus beszerzésen, a pénzügyi tranzakciókon, az aukciókon, a távfelügyeleten és a kontrollon keresztül egy sor olyan tevékenységet jelöl, amely digitalizált kommunikáció segítségével megy végbe.
AZ E-KERESKEDELEM MEGJELENÉSI FORMÁI B2B B2C B2A C2C C2A A2A http://www.tpfk.hu/web/borbola.peter/e_f.pdf
MAGYAR E-BOLTOK Offline háttérrel rendelkezı boltok van hagyományos áruházi jelenlét (shop.builder.hu) Tisztán internetes boltok csak net Önálló e-boltok független vállalkozások (www.ebolt.hu) Elektronikus bevásárlóközpontok több kereskedı számára értékesítési felület (www.depo.hu)
ONLINE VS KLASSZIKUS KERESKEDELEM Online Eladó nem személyes A termék nem csak kemény termék Az értékesítési folyamat egyszerő, minden online Klasszikus Eladó személyes jelenléte A termék un. kemény termék Az értékesítési folyamat bonyolultabb, (logisztika, posta, egyéb felhasznált források).
ONLINE VS KLASSZIKUS KERESKEDELEM Az e-kereskedelem kijavítja a klasszikus kereskedelem néhány gyenge pontját: Kapacitás korlátok nem tudnak mindent bemutatni képzelje el pl. autószalon Közvetítıi kereskedelem kiküszöbölése a felhasználó közvetlenül az eladóval, gyártóval lehet kapcsolatba visszajelzések Értékesítési fekete doboz panasz esetén csak az eladóhoz Mi mindennek a következménye???
BOLDOGABB VÁSÁRLÓ
AZ ELEKTRONIKUS ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZEREK ALAPKÖVETELMÉNYEI Alkalmazhatóság vásárló tudja használni Elérhetıség ne legyenek korlátok (böngészı, mobil, testi fogyatékosság) Bıvíthetıség alkalmazkodjon a kereslet növekedéshez Globalitás ne legyen nemzetközi határ (nyelv, pénznem, stb) Biztonság adatok, pénz, bankszámlaszám (PayPal)
AZ E-KERESKEDELEM HATÁSA AZ ÜZLETI TEVÉKENYSÉGRE
AZ ONLINE FOGYASZTÓ, VÁSÁRLÓ Elıször meg kell ismerni a vásárlót, és felmérni az igényeit Megfelelı csatornákon kell elérni ıket Vásárlói klubok GroupOn 2008 novemberében, Chicago Csoportokba rendezıdve kínál hatalmas kedvezményeket Újabb webkettes siker sztori egymilliárd dollárnál többre értékeli a piac 29 ország 250 városa, itt még nem, de lengyeleknél igen.
AZ ONLINE VÁSÁRLÓK TÍPUSAI
MIT LEHET JÓL ELADNI A NETEN?
MILYEN ELİNNYEL JÁR A CÉGEKNEK EGY WEBSHOP Új, közvetlen értékesítési csatorna Nincs köztes viszonteladó, ki ráteszi a hasznot Magasabb haszonkulccsal lehet dolgozni Alacsonyabb árakat lehet diktálni Költséghatékony marketing Nem feltétlenül egy alternatíva, lehet csak kiegészítés 24 órás nyitva tartás Stb,stb,stb,stb
WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATÁNAK FİBB LÉPÉSEI Regisztráció (e-mail) Belépés Termékek, vásárolgatás, Vásárlói kosár Információk Oldalak közti váltás (fejléc) Fizetés A design csak eszköz, nem szabad túlozni
ELEKTRONIKUS FIZETÉSI RENDSZEREK Egyelıre nincs kidolgozott, általánosan elfogadott szabvány Bankkártyás fizetés Elektronikus hitelkártya E-pénz (mint pl pénzegységes telefonkártya) használható klasszikus vásárláskor, beváltható valódi pénzre elektronikus pénztárcába kerül amikor kiváltjuk PayPal
JÖVİKÉP Hatalmas, gyors, dinamikus fejlıdés Idén Karácsonykor már az online vásárlás volt a menı A nıi cipı az internetes kereskedelem sztárja Beindult a magyar webtesco 2020-ra Kínáé lehet a legnagyobb e-piac
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!