A felmérési egység lajstromszáma: 0181 ÚMFT Programiroda A felmérési egység adatai A felmérési egység kódja: A kódrészletek jelentése: KerVeKz//30/Ksz/Ált/c Kereskedelem, vendéglátás közös szakképesítéscsoportban, a célzott, 30-as szintű szakképesítéssel rokon szakmában szerzett munkatapasztalattal vagy tanulmányi előzménnyel nem rendelkezők szakmatanulás során közvetlenül hasznosuló szakmaspecifikus készségek, képességek, módszer-, társas és személyes kompetenciák mérése A felmérési egység komplett anyagát tartalmazó jelen dokumentum fájlneve: 0181.pdf Célzott kimenetek, szakképesítések 52 341 01 0100 33 01 Autó- és motorkerékpár-eladó, - kölcsönző 31 341 01 0010 31 01 Bútor- és lakástextil-eladó 31 341 01 0010 31 02 Élelmiszer- és vegyiáru-eladó 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó 31 341 01 0010 31 04 Porcelán- és edényáru-eladó 31 341 01 0010 31 05 Ruházati eladó 31 341 01 0010 31 06 Zöldség-gyümölcs eladó 33 341 01 0000 00 00 Kereskedő, boltvezető 52 341 07 0100 31 01 Hírlapárus, trafikus 52 341 07 0100 31 02 Papír, írószer eladó 54 345 02 0100 31 01 Anyagbeszerző 54 345 02 0100 31 02 Áruterítő 33 341 02 0000 00 00 Mintabolti értékesítő, szolgáltatásértékesítő 33 341 03 0100 31 01 Épületgépészeti anyag- és alkatrész eladó 33 341 03 0100 31 02 Gépészeti anyag- és alkatrész eladó 33 341 03 0100 31 03 Járműalkatrész-eladó 33 341 03 0100 31 04 Telepi építőanyag-eladó 33 341 03 0100 31 05 Villamossági anyag- és alkatrész eladó 33 341 03 0010 33 01 Építőanyag-kereskedő 33 341 03 0010 33 02 Épületgépészeti anyag- és alkatrészkereskedő 33 341 03 0010 33 03 Járműalkatrész-kereskedő 33 341 03 0010 33 04 Villamossági anyag- és alkatrészkereskedő 51 341 01 0100 33 01 Kisgép- és műszakicikk-kölcsönző 52 341 09 0100 31 01 Gombaszakellenőr 31 341 02 0000 00 00 Raktáros 1/15
31 341 02 0100 31 01 Színházi kellékes 31 341 03 0000 00 00 Töltőállomás-kezelő 31 341 03 0100 31 01 Gázcseretelep-kezelő 31 341 04 0000 00 00 Vegyesiparcikk-kereskedő 31 341 04 0100 31 01 Agrokémiai és növényvédelmi kereskedő 31 341 04 0100 31 02 Gyógynövény kereskedő 31 341 04 0100 31 03 Piaci, vásári kereskedő 31 341 04 0100 31 04 Sportszer- és játékkereskedő 33 215 02 0000 00 00 Virágkötő, -berendező, virágkereskedő 33 215 02 0100 31 01 Virágbolti eladó 33 215 02 0100 33 01 Virágdekoratőr 33 215 02 0100 33 02 Virágkereskedő 33 215 02 0100 31 02 Virágkötő 33 811 01 0000 00 00 Cukrász 31 812 01 0000 00 00 Panziós, falusi vendéglátó 31 812 01 0100 31 01 Mezőgazdasági gazdaasszony 33 811 02 1000 00 00 Pincér 33 811 02 0001 33 01 Mixer 33 811 03 1000 00 00 Szakács 33 811 03 0100 33 01 Diétás szakács 33 811 03 0100 31 01 Gyorséttermi- és ételeladó 52 811 02 0100 31 01 Étkezdés 52 811 02 0100 31 02 Vendéglátó eladó 33 815 01 1000 00 00 Fodrász 33 815 02 0010 33 01 Kézápoló és műkörömépítő 33 815 02 0010 33 02 Lábápoló Felmérendő kompetenciák Tömeget becsül Hosszúságot becsül Űrtartalmat becsül Űrtartalmat mér Fejben számol Betartja az alapvető viselkedési normákat Használja a számológépet Színeket megkülönböztet Formákat megkülönböztet Tapintással érzékel Képes állni a gyakorlat végéig Mozgása koordinált Ápoltan jelenik meg Munkakörnyezetét rendben tartja Munkakörnyezetét tisztán tartja Tudatosan alkalmazza a metakommunikációs eszközöket Erőszakmentesen kommunikál Kérdéseket tesz fel Válaszokat ad 2/15
Megfogalmazza a véleményét Tisztán, érthetően beszél Megérti mások kommunikációját Segítséget kér Artikulálva beszél Megérti a másik közlését Tapasztalatait megfogalmazza Az egységen belüli felmérő feladatok (szervezési részletek) összesített, javasolt időtartama: 50 perc A felmérési egységen belüli javasolt szervezési részletek száma: 2 3/15
1. szervezési részlet Feladat jellemzői Időtartam: 30 perc A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban): 50 % Tevékenység típusa: írásbeli Feladat meghatározása: Összesen: 50 pont Ön az egyik multinacionális kereskedelmi egységben a következő cikkelemeket vásárolta: 28 colos kerékpár kerék, hajtókar, kerék tömlő, 2,5 mm vezeték, kapcsoló, 150 x 150 müa. doboz, 20-ca gégecső, 38 x 38 falazóblokk, falazó szárazhabarcs 40 kg / zsák, járólap 35 x 40. Áru megnevezése Menny egység Mennyiség Egységár Ft Érték Ft 28 colos kerékpár kerék db 2 2.489 4.978 Hajtókar db 2 1.800. Kerék tömlő 28 x 1,12 db 3 955 2.865 2,5 mm vezeték m 100 85 8.500 Kapcsoló db. 897 22.425 150 x 150 műanyag doboz db 6 344 2.064 20-as gégecső m 80. 20.000 38 x 38 falazóblokk db 250 550. Falazó szárazhabarcs 40 kg / zsák db 15 780 11.700 Járólap 35 x 40 m2 22 2.799. Összesen -- -- --. FELADAT : 1., cikkelemenként számolja ki a hiányzó adatokat és írja be a táblázat megfelelő cellájába, 2., számolja ki a vásárolt járműalkatrész, a műszaki cikk, az építőanyag és a vásárlás értékét, 3., százalékban fejezze ki, hogy hány százalék az építőanyag értéke az összes vásárlási értékből. Számítási pontosság: alkalmazza a kerekítési szabályait és a százalékos adatnál két tizedessel számoljon. A részadatok számításánál írja le, hogy mit számol ki. A mellékszámításokat tüntesse fel, mert azok nélkül a feladat megoldása nem értékelhető! 4/15
Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák:,megérti a másik közlését Megérti mások kommunikációját 5/15
1. szervezési részlet Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: Áru megnevezése Menny. egység Mennyiség Egységár Ft Érték Ft 28 colos kerékpár kerék db 2 2.489 4.978 Hajtókar db 2 1.800 3.600 Kerék tömlő 28 x 1,12 db 3 955 2.865 2,5 mm vezeték m 100 85 8.500 Kapcsoló db 25 897 22.425 150 x 150 műanyag doboz db 6 344 2.064 20-as gégecső m 80 250 20.000 38 x 38 falazóblokk db 250 550 137.500 Falazó szárazhabarcs 40 kg / zsák db 15 780 11.700 Járólap 35 x 40 m2 22 2.799 61.578 Összesen -- -- -- 255.210 Minden helyesen beírt adat 1 pontot ér. 6 pont Hajtókar vásárolt értéke : 2 x 1.800 = 3.600 Ft 4 pont Kapcsoló vásárolt mennyisége : 22.425 : 897 = 25 db 4 pont Gégecső egységára : 20.000 : 80 = 250 Ft / m 4 pont Falazóblokk vásárolt értéke : 250 x 550 = 137.500 Ft 4 pont Járólap vásárolt értéke. 22 x 2.799 = 61.578 Ft 4 pont A vásárolt áru összesen értéke : 4.978 + 3.600 + 2.865 + 8.500 + 22.425 + 2.064 + +20.000 + 137.500 + 11.700 + 61.578 = 255.210 Ft 4 pont A vásárolt járműalkatrész értéke : 28 colos kerékpár kerék : 4.978 Ft 1 pont hajtókar : 3.600 Ft 1 pont kerék tömlő 28 x 1,12 : + 2.865 Ft 1 pont Összesen : 11.443 Ft 2 pont A vásárolt műszaki cikk értéke : 2,5 mm vezeték : 8.500 Ft 1 pont kapcsoló : 22.425 Ft 1 pont 150 x 150 műanyag doboz: + 2.064 Ft 1 pont Összesen : 32.989 Ft 2 pont A vásárolt építőanyag értéke : 255.210 ( 11.443 + 32.989 ) = 210.778 Ft (( vagy : 38 x 38 falazóblokk : 137.500 Ft 1 pont falazó szárazhabarcs: 11.700 Ft 1 pont járólap 35 x 40 : + 61.578 Ft 1 pont Összesen : 210.778 Ft 2 pont )) A vásárolt összesen értékből az építőanyag : 210.778 : 255.210 = 0,8259 0,8259 x 100 = 82,59 % 6/15
Feladat értékelése, dokumentálása: A feladat kidolgozása feladatlapon történik, melyre a felmérendő személy saját kezűleg írja fel a nevét, és a felmérés kezdetének időpontját. A feladatlap A4-es, a felmérést végző intézmény pecsétjével hitelesített fehér (üres) lapon kell a feladatot a felmérendő személynek megoldania. A felmérést felügyelő rögzíti a feladatlapon a felmérés befejezésének esetleg megszakításának időpontját, amit aláírásával igazol. Javítás piros tollal a megoldó kulcs szerint, egyértelműen jelölve a jó és a hibás megoldásokat. Minden pontot ajánlott külön felírni. 7/15
1. szervezési részlet Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség amiben biztosítottak az írásbeli felmérés általános. feltételei. Minden felmért személy számára biztosítani kell legalább 1 négyzetméternyi területet, megfelelő számú, méretű padot / asztalt és széket. A feltételeket és a terem berendezését úgy kell megszervezni, hogy a vizsgázók egymást ne zavarják, ne segíthessék. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy önállóan végzi a tevékenységét, külső segítség nélkül. Információs körülmények: A feladatlapot és az esetleges pótlapokat a felmérést végző biztosítja. Segédeszközként számológép használható. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: Feladatlap, pótlap, számológép, jegyzőkönyv. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A felügyeletet a felmérést végző intézmény biztosítja. Egy felügyelő személyre legfeljebb 15 20 személy jusson. A felmérésen kialakított ülésrendről és a felmérés folyamatáról ajánlott jegyzőkönyv készítése. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: A felmért személy a tevékenység végzése közben nem igényel megfigyelést, mert nem a folyamatot, hanem a produktumot azaz a megoldott feladatlapot értékeljük. 8/15
2. szervezési részlet Feladat jellemzői Időtartam: 20 perc A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban): 50 % Tevékenység típusa: szóbeli, önálló felelés Feladat meghatározása: 50 pont Feladatközlő lap (a felmért személyé) Olvassa fel hangosan a feladat lapon írt szöveget, majd válaszoljon az alatta szereplő kérdésekre! Válaszadáskor törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és a válaszát az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Mobilan az üzletben is A technológia gyors fejlődése ma már a mobiltelefonok esetében is rengeteg olyan szolgáltatás lehetőségét kínálja, melyekre korábban gondolni sem mertünk. Mobil Vásárlás és Mobil Fizetés: két olyan kifejezés, melyekkel ma már miden kereskedőnek érdemes tisztában lennie. A Mobil Vásárlás során az ügyfelek előzetes regisztráció és szerződés nélkül, mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatják meg a szerződött kereskedők termékeit és szolgáltatásait. A vásárlást ebben az esetben SMS- küldéssel, interneten, hívással vagy például WAP-on lehet kezdeményezni. Az ellenértéket pedig a mobilszolgáltatónál lévő egyenlegének terhére elégíti ki számlás előfizetésnél utólag, feltöltő kártyánál pedig a vásárlással azonos időben történik az összeg levonása. A Mobil Vásárlásnál a mobiltelefon csak egy eszköz melynek segítségével a vásárlási szándékunkat jelezzük, addig a Mobil Fizetésnél erre sincs szükség, hiszen a mobiltelefon itt maga a pénztárca.nincs szükség kézpénzre vagy bankkártyára, és nem kell aláírni egyetlen papírt sem. A fizetés a következőképpen zajlik: a vevő jelzi a pénztárosnak, hogy Mobil Fizetéssel szeretne fizetni, majd megadja a mobilszámát, vagy az azonosítóját, majd a pénztáros a kasszából elindítja a tranzakciót. Néhány másodperc elteltével fizetést kérő üzenet érkezik a vevő telefonjára, amit saját PIN kódjával jóváhagyva hajt végre. Ezután a kasszába visszaérkezik a válasz, és már nyomtatódik is a blokk. a., Mondja el az olvasott szöveg lényegét. b., Miben segít a Mobil Vásárlás? c., A Mobil Fizetésnél mire nincs szükség? 9/15
Információs lap (a felmérőé) ÚMFT Programiroda Olvassa fel hangosan a feladat lapon írt szöveget, majd válaszoljon az alatta szereplő kérdésekre! Válaszadáskor törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és a válaszát az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Mobilan az üzletben is A technológia gyors fejlődése ma már a mobiltelefonok esetében is rengeteg olyan szolgáltatás lehetőségét kínálja, melyekre korábban gondolni sem mertünk. Mobil Vásárlás és Mobil Fizetés: két olyan kifejezés, melyekkel ma már minden kereskedőnek érdemes tisztában lennie. A Mobil Vásárlás során a ügyfelek előzetes regisztráció és szerződés nélkül, mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatják meg a szerződött kereskedők termékeit és szolgáltatásait. A vásárlást ebben az esetben SMS küldésével, interneten, hívással vagy például WAP-on lehet kezdeményezni. Az ellenértéket pedig a mobilszolgáltatónál lévő egyenlegének terhére elégíti ki számlás előfizetésnél utólag, feltöltő kártyánál pedig a vásárlással azonos időben történik az összeg levonása. A Mobil Vásárlásnál a mobiltelefon csak egy eszköz melynek segítségével a vásárlási szándékunkat jelezzük, addig a Mobil Fizetésnél erre sincs szükség, hiszen a mobiltelefon itt maga a pénztárca. Nincs szükség kézpénzre vagy bankkártyára, és nem kell aláírni egyetlen papírt sem. A fizetés a következőképpen zajlik: a vevő jelzi a pénztárosnak, hogy Mobil Fizetéssel szeretne fizetni, majd megadja a mobilszámát, vagy az azonosítóját, majd a pénztáros a kasszából elindítja a tranzakciót. Néhány másodperc elteltével fizetést kérő üzenet érkezik a vevő telefonjára, amit saját PIN kódjával jóváhagyva hajt végre. Ezután a kasszában visszaérkezik a válasz, és már nyomtatódik is a blokk. a., Mondja el az olvasott szöveg lényegét. b., Miben segít a Mobil Vásárlás? c., A Mobil Fizetésnél mire nincs szükség? Kiegészítő instrukciók: Kérje meg a felmért személyt, hogy saját tapasztalatai alapján mondjon példát a készpénz nélküli fizetési lehetőségekre. Finoman provokálja a válaszadót, kérdőjelezze meg valamelyik állítását, majd figyelje meg a reakciót! 10/15
Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák: Válaszokat ad Megfogalmazza véleményét Tisztán érthetően beszél Megérti mások kommunikációját Segítséget kér Artikulálva beszél Megérti másik közlését Tapasztalatait megfogalmazza ÚMFT Programiroda 11/15
2. szervezési részlet Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: Olvassa fel hangosan a feladat lapon írt szöveget, majd válaszoljon az alatta szereplő kérdésekre! Válaszadáskor törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és a válaszát az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Mobilan az üzletben is A technológia gyors fejlődése ma már a mobiltelefonok esetében is rengeteg olyan szolgáltatás lehetőségét kínálja, melyekre korábban gondolni sem mertünk. Mobil Vásárlás és Mobil Fizetés: két olyan kifejezés, melyekkel ma már minden kereskedőnek érdemes tisztában lennie. A Mobil Vásárlás során az ügyfelek előzetes regisztráció és szerződés nélkül, mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatják meg a szerződött kereskedők termékeit és szolgáltatásait. A vásárlás ebben az esetben SMS- küldéssel, internete, hívással vagy például WAP-on lehet kezdeményezni. Az ellenértéket pedig a mobilszolgáltatónál lévő egyenlegének terhére elégíti ki számlás előfizetésnél utólag, feltöltő kártyánál pedig a vásárlással azonos időben történik az összeg levonása. A Mobil Vásárlásnál a mobiltelefon csak egy eszköz melynek segítségével a vásárlási szándékunkat jelezzük, addig a Mobil Fizetésnél erre sincs szükség, hiszen a mobiltelefon itt maga a pénztárca. Nincs szükség kézpénzre vagy bankkártyára, és nem kell aláírni egyetlen papírt sem. A fizetés a következőképen zajlik: a vevő jelzi a pénztárosnak, hogy Mobil Fizetéssel szeretne fizetni, majd megadja a mobilszámát, vagy az azonosítóját, majd a pénztáros a kasszából elindítja a tranzakciót. Néhány másodperc elteltével fizetést kérő üzenet érkezik a vevő telefonjára, amit saját PIN kódjával jóváhagyva hajt végre. Ezután a kasszában visszaérkezik a válasz, és már nyomtatódik is a blokk. Az első lépés a szöveg hangos felolvasása. 10 pont Akkor ér a feladat teljes pontszámot, ha a felmért önállóan kezdi felolvasni a szöveget és hibátlanul, jól hangsúlyozva, tagolva olvas. Önálló kezdés: 3 pont Hibátlanság: 4 pont Hangsúlyozás, tagolás : 3 pont Olvasási készség összesen: 10 pont a., Mondja el az olvasott szöveg lényegét. Egy lehetséges válasz: A lakásukról, a munkahelyünkről, esetleg a személygépkocsinkból is vásárolhatunk mobiltelefonunk használatával. Nem kell üzletbe, vagy áruházba elmennünk, hogy igényünknek megfelelő árut megtudjuk vásárolni. A Mobil Fizetéssel készpénz nélkül is kifizethetjük a vásárolt ár értékét. b., Miben segít a Mobil Vásárlás? Egy lehetséges válasz : A Mobil Vásárlási lehetőség egy olyan társ (eszköz) aminek használatával időt és fáradságot takaríthatok meg 12/15
c., A Mobil Fizetésnél mire nincs szükség? Egy lehetséges válasz : A Mobil Fizetésnél nincs szükség készpénzre vagy bankkártyára. Kiegészítő instrukciók: Kérje meg a felmért személyt, hogy saját tapasztalatai alapján mondjon példát a készpénz nélküli fizetési lehetőségekre. Egy lehetséges válasz : A vásárolt áru ellenértékét kifizethetjük a következő készpénz nélküli fizetési módok közül például csekkel, vásárlási utalvánnyal, bankkártyával. Finoman provokálja a válaszadót, kérdőjelezze meg valamelyik válaszát, állítását, majd figyelje meg a reakciót! Ezzel a meggyőzés, érvelés képességét mérhetjük: A fennmaradó pontokat a következők szerint vegyük figyelembe. Beszédstílus, nyelvhelyesség, fogalmazási készség a feladat egészében: Meggyőzés, érvelés képessége a feladat egészében 10 pont Feladat értékelése, dokumentálása: Külön kell értékelni a tartalmat és az egyéb elemeket! Ehhez ajánlott egyéni pontozólapokat készíteni. A kiértesítés módja megegyezik a felmérést végző intézmény helyi rendjével. Olvasási készég (értő, hangsúlyos olvasás ) Tartalom kérdésrészenként 5 Meggyőzés, érvelés képessége konkrét feladatban Meggyőzés, érvelés képessége a feladat egészében Beszédstílus, nyelvhelyesség, fogalmazási készség a feladat egészében Elérhető pontok Elért pontok 10 pont 20 pont 10 pont 13/15
2. szervezési részlet Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség, amiben biztosítottak a szóbeli felmérés általános feltételei, és mellette rendelkezésre áll egy várakozó terem. A szóbeli felmérés termében legyen legalább annyi pad /asztal és szék, ami a bizottsági tagoknak és a felmért személynek (személyeknek ) szükséges. A terem legalább akkora legyen, hogy minden személyre minimum 1 négyzetméternyi hely jusson. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy a felmérést végzővel / végzőkkel kommunikálva végzi feladatát. Ebben a szervezési részletben ajánlott 3 fős (de minimum 2 fős) bizottságot kialakítani. Információs körülmények: A feladatot, annak kiinduló lépéseit a feladatközlő lapon ismeri meg a felmért személy, később a felmérőtől is kap kérdéseket, információkat, további instrukciókat. Ezért a feladatközlő lap mellett készíteni kell egy információs lapot a felmérő számára. Ez tartalmazhat ajánlásokat a további kérdésekre, információkra, instrukciókra vonatkozóan. A feladatközlő lapot több lap közül a felmért személy, húzással választja ki. Ajánlatos a felmért személyek számánál legalább 2-vel több feladatközlőt, de legalább 10-et összeállítani. 10 fő felett lehetséges a feladatközlő lapok visszatétele, újbóli felhasználása. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: Feladatközlő lap, információs lap, értékelő / pontozó lap. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A felmérő a feladattól függően biztosítja a felmért személy számára a kellő időt a feladat megismerésére. ( Ez ne legyen több 5 percnél). A felmérő szükség szerint kérdéseivel, megjegyzéseivel irányítja a felmérést. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: Minden bizottsági tag figyeli és értékeli a felmért személy tevékenységét, reakcióit. Mindenki külön értékel, pontoz. A felmérés végén egyeztetik a javasolt értékelést, pontszámokat és végül egy végleges pontozólapot készítenek. 14/15
A felmért személy neve: É R T É K E L Ő L A P P O N T S Z Á M M E G N E V E Z É S M A X I M U M E L É R T Í R Á S B E L I 50 S Z Ó B E L I 50 MINDÖSSZESEN 100 15/15