FEJLESSZÜK EGYÜTT ÉRZELMI INTELLIGENCIÁNKAT! KAPSZLI 2019. 04. 12. Koskovics Éva coach, közgazdász(tanár) www.kokart.hu www.treevision.org 1
INTELLIGENCIA VAGY/ÉS ÉRZELMI INTELLIGENCIA? 2
Mit jelent, mit üzen számomra, hogy eljöttetek, meghallgatjátok az előadásomat? - nyitottak, kíváncsiak vagytok; - fejlődési szemléletűek vagytok; - fontosnak tartjátok az érzelmeket; - hisztek abban is, hogy együtt könnyebb elérni dolgokat; - érzitek, tudjátok, hogy az érzelmi intelligencia szerepe meghatározó lehet De miben meghatározó az érzelmi intelligencia szerepe, jelentősége? A sikerben? A boldogságban? A túlélésben? MI A SIKER? MIT MOND RÓLAD? 3
Egyéniség, személyes megélés? Ténylegesen lemérhető? (pénzben, gazdagságban, pozícióban, hatalomban, méterekben-másodpercekben, megnyert versenyekben, díjakban, eladott művekben, termékekben) vagy szubjektív visszajelzésekből kapottak alapján? MI A SIKER? 4
Érzelmi intelligencia egyéni szinten Társas intelligencia Öntudatosság: - önismeret - önbizalom - érzelmi tudatosság - kreativitás, nyitottság Önirányítás: Társas tudatosság: - Elemi empátia - Empátiás pontosság (szociális jártasság) - Odafigyelés - Társas ismeretek Kapcsolatok irányításának társas képessége - önkontroll - megbízhatóság, őszinteség - Lelkiismeretesség + Motiváció (optimizmus, kezdeményezőkészség, elköteleződni képesség, igazodni tudás közös célokhoz) - Ráhangolódás - Önmegjelenítés - Befolyásolás - Törődés /Daniel Goleman/ MIT ÉRTÜNK ÉRZELMI INTELLIGENCIÁN? 5
Coach-ként is szinte mindig ennek a fejlesztésén dolgozom: ha rezilienciát fejlesztek (minden reziliencia faktor EQ: kezdve a pozitív hozzáállástól a problémamegoldó képességen át a fegyelemig és különösen a társas kapcsolatok jelentősége, minősége) ha kezdés-újrakezdéssel foglalkozunk (önismeret, önbizalom, önmegerősítés, motiváció stb.) ha vezetőkkel dolgozom (coaching típusú vezetés: fókuszált figyelem képessége, konstruktív visszajelzés, rugalmasság, hatékony kérdezéstechnika, összhang és kapcsolat kialakítására való képesség empátia, kommunikáció) ha karrier témában egyéni munka van (reális önértékelés, belső motiváció, kapcsolódási képességek) ha fiatalokkal, fiatal tehetségekkel (önismeret, érzékenyítés, általában a soft skillek fejlesztése) sok a női ügyfél, ők inkább azt élik meg, hogy a másik oldalon kevés az érzelmi intelligencia Na és ha blogolok, akkor is gyakran (szinte mindig) előjön (Lelkizóna, Coachco) MINDEN MINDENNEL ÖSSZEFÜGG? 6
Mennyire magabiztos, önazonos az egyéniségünk, egyáltalán, van-e hiteles, saját értékrendszeren alapuló egyéniségünk? önbecsülés, önbizalom Mennyire tudunk alkalmazkodni a változásokhoz, hogyan tűrjük, hogyan kezeljük a stresszt, tudunk-e, akarunk-e (akár a saját hibáinkból is) tanulni? reziliencia is!!!! Mennyire vagyunk kreatívak, rugalmasak, mennyire pozitív a hozzáállásunk az élet kihívásaihoz? alkalmazkodókészség, edzettség, motiváltság, motiválhatóság Mennyire vagyunk empatikusak másokkal, megértjük-e mások jelzéseit, érzelmi állapotát, mennyire tudunk együttérzőek lenni, ráhangolódni másokra akkor is, ha nem áll érdekünkben? érzékenység, minták, jártasság különböző társadalmi közegekben, kapcsolódó képességek Általában milyenek az emberi kapcsolataink, milyen könnyen kommunikálunk másokkal, át tudjuk-e adni a mondandónkat őszintén, játszma-mentesen másoknak, vannak-e asszertív kommunikációs képességeink, tudásunk? ösztönös igény, tudás, tanult dolgok, nyitottság MINDEZEK EGYENSÚLYA, EGYÜTTES MŰKÖDÉSE, HARMÓNIÁJA! (Kérdezz, felelek! Próbáld ki!) HONNAN TUDHATJUK, MI SZEMÉLYESEN HOGY ÁLLUNK EZZEL? 7
Néhány témafelvetés, próbakérdések: Mennyire van arányban az elégedettséged a teljesítményeddel? (munkahely, magánélet, egyéb területek)? Mennyire vagy OKÉ? mennyire tudsz asszertíven kommunikálni; érzed-e, amikor elvárások mentén működsz, amikor belecsúszol egy játszmába, amikor mások nem értik meg, miért viselkedsz úgy ahogy (sőt, te sem érted meg saját magadat)? Mennyire tudsz fegyelmezett lenni (elhatározások, keretek tartása, saját igényeid felismerése és az esetleges késleltetett kielégüléshez való viszony, türelem, következetesség)? Mennyire tudod megérteni azt az embert, aki tőled nagyon távol van (máshol él, más körülmények, más értékrend, más működési mód mellett éli az életét)? Mi az első reflexed, mennyire tudsz - és akarsz rámenni az ő térképére? Mered-e kifejezni az érzéseidet? Milyen módon, hogyan adsz az érzelmeidnek hangot? (visszajelzések, testbeszéd, visszakérdezés Te rákérdezel-e ha látod, valakinek problémája van, szomorú, vagy épp nagyon vidám) Melyik kérdés érint meg, melyikkel lehet dolgod? (Érzés Gondolat Tettek?) GONDOLATOK-ÉRZÉSEK-TETTEK 8
MIT ÉREZHET? 9
HAT ALAPÉRZELEM ÖRÖM, SZOMORÚSÁG, FÉLELEM, UNDOR, MEGLEPŐDÉS, DÜH KÉSŐBB MEGTANULT, FELSZEDETT VAGY ÉPPEN HIÁNYZÓ ÉRZELMEK PL. SZERETET, GYŰLÖLET, HÁLA, LENÉZÉS, HUNCUTSÁG, SZORONGÁS, SZÉGYENLŐSSÉG, ELÉGEDETTSÉG, ÖNELÉGÜLTSÉG, CINIKUSSÁG STB. "Ha szeretném kideríteni, mennyire jóságos vagy gonosz valaki, vagy épp mit gondol abban a pillanatban, igyekszem saját arckifejezésemet minél pontosabban az övéhez igazítani, aztán pedig várom, milyen gondolatok vagy érzések támadnak a fejemben vagy szívemben, amelyek leginkább megfelelnek annak a kifejezésnek. - Edgar Allan Poe (XIX. sz. eleje!) 10
Családi, szülői háttér szerepe 55 % magabiztos (erős érzelmi alapok, a kötődést, a bizalmat megkapták és az érzelmek kimutatását időben megtanulták) a felnőttek kb. 25 %-a kerülő típus: nehezen kötődik, nehezen bízik a másikban, a meghittség zavarja érzelemkerülő emberek 20% szorongó (szülői minták hiányosak, következetesség hiánya, korai kudarcok, korai találkozás bizonyos hatásokkal - alacsony önbecsülés, kevés önbizalom) KÖTŐDÉSI MINTÁINK 11
KAPCSOLÓDJ! 12
SOK MAGAS ÉRZELMI INTELLIGENCIÁT, EMPATIKUS TANÁROKAT, VEZETŐKET, KOLLÉGÁKAT, KEDVES, MEGÉRTŐ CSALÁDTAGOKAT, BARÁTOKAT KÍVÁNOK MINDENKINEK!! SOK SZERETETET, SZERETNI TUDÁST ÉS POZITÍV MEGÉLÉSEKET! A MAGAS EQ TRENDI! FEJLESSZÜK TOVÁBB, JOBB LESZ TŐLE A VILÁG! KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! 13
Felhasznált (ajánlott) irodalmak: - Daniel Goleman: Társas intelligencia - Carol S. Dweck Szemléletváltás - S. Neale, L. Spencer-Arnell és L. Wilson: Érzelmi intelligencia coaching - Philip Zimbardo: Nincs kapcsolat - Barabási Albert-László: A képlet (A siker egyetemes törvényei) - David Brooks: A társas lény - George Kohlrieser: Túszok a tárgyalóasztalnál - Csíkszentmihályi Mihály: Kreativitás (A flow és a felfedezés avagy a találékonyság pszichológiája) Email: koskovics.eva@kokart.hu FB: kokart coaching 14