S f h Pörög az idei év Remélem, Önnél is jól haladnak a dolgok Mi gőzerővel dolgozunk Készülnek a szofverek újabb és újabb verziói, folyamaosan arjuk a ovábbképzéseke és i van a magazin újabb száma is Így gondoskodunk arról, hogy az Ön vállalkozásának is generáora legyünk Ebben a számunkban bemuajuk a Bajnok Moor csapakapiányá, Bajnok ilá; megismerejük Ön egy-ké rükkel, ami a mindennapokban használha Ha vannak olyan émák, amikről szívesen olvasna, akkor kérem írja meg nekem, így könnyebben udunk olyan magazin készíeni, ami valóban az lvasóinknak szól Jó munká kívánok minden kedves lvasónknak!
S f h GENERÁTR az uosof Kf magazinja BEMTTKZIK / 4 Bajnok Moor Sory Nyuga, ami már kele folyamaos konroll sikere Rendszerválás a moorpiacon Szerkeszőség 1201 Budapes, Lenke uca 35 Telefon: +36 (1) 284-00-30 Fax: +36 (1) 421-93-00 E-mail: magazin@auosofhu eb: wwwauosofhu Főszerkesző Kliszki Bálin Munkaársak Molnár Lilian, Koncz Lilla, Vilusz Edgár, Kormány János, Bodnár Péer, Beralan Milán, Fina ila TVÁBBKÉPZÉS / 8 negaív rakár rejelmei Hogyan lássuk á a rakárunka TIPPEK-TRÜKKÖK/10 Ügyfélre figyelmezeés Ügyfélhez csaol pos i leheőség az uosof Managamen Sysem-ben BIZTNSÁG / 11 z adabizonság alapjai hardware-es adabizonság Felelős kiadó Szamosfalvi Isván ügyvezeő igazgaó FCEBK / 12 Tulajdonképpen minél gyorsabban áramlik az információ a cégében, annál hamarabb ju Ön is bevéelhez! 03oldal
BJNK MTR SZTRI HGYN KEZDŐDÖTT? Bajnok Moor Kf elődje 1993-ban alakul Így már a moorozás újkorában jelen volunk a hazai piacon kor igényeinek megfelelve használ robogó kereskedelemmel és kölcsönzéssel foglalkozunk 1993-1998 köz gyermekcipőben jár a moor piac : ez az jelenee, hogy használ robogó kereskedelemmel és kölcsönzéssel foglalkozunk Tel: 06 1 284-00-30 Fax: 06 1 421-93-00 e-mail: auosof@auosofhu 04oldal
S f h Piaci igény vol ugyan-ugyan, de banki finanszírozás hiányában a moorosok az olcsó, jó minőségű, használ ermékeke keresék Mivel nyugai új moor érékesíés a rendszerválás elő sem léeze, így hazai forrásból nem lehee az igényeke kielégíeni Elkezdük keresni a legkedvezőbb beszerzési forrás Ez Japánban aláluk meg GM: És így le a nyugaiból kelei Hogyan alakulak az események a japánokkal? B: 2000-ben kereskedelmi kapcsolaoka épíeünk Japánban, és elindíouk a minőségi használ moor imporo kövekező ö évben áadásra kerül öbb min 1000 db moorkerékpár, ami országos ismersége és elismerés hozo cégünknek GM: Ez hogyan sikerül elérni? Mennyi munka van mögöe? B: Lassankén! megbízhaó Japán kapcsola kialakíására és a beszerzésekre komoly energiá fordíounk! kkoriban öbbször uazam Japánba és árgyalam, majd kuaam, újra árgyalam és újra kuaam Kicsi, de üőképes lelkes csapa kelle, alacsony kölség, és rengeeg meló majdhogynem konkurencia nélküli piacon jól menek az eladások, és szine az összes kelekeze profio árukészlebe forgauk moorkereskedések közül az elsők közö vezeük be az a minőségpoliiká, aminek köszönheően ügyfeleink színvonalas, és korrek kiszolgálásban részesülek, akár moorkerékpár vásárlásánál, akár szolgálaásaink igénybevéelénél GM: Mi akar ez? Mennyire le más az ügyfélkapcsolaook? B: Ezekben az időkben a használ járműkereskedelem arról szól, hogy ki, mikor, hol és mennyire veri á a vásárlói Bajnok Moor egy mai szemmel egyszerű, de akkoriban a használ jármű kereskedelemben még újszerű minőségpoliiká e közzé Ez szabályoza az ügyfél-kezelés, a jármű eladás fázisai Leíra a folyamaoka, azokhoz haáridőke, felelősöke és garanciáka csaol Leíra az álalunk forgalmazo használ moorok ávizsgálási, javíási módszerei, így bizosíva az áado járművek minőségé Bevezeük az írásos garanciá használ moorra Ez egy szezon ala láványos eredmény hozo z egész országból jöek a vevők 05oldal
GM: 2005 avaszáól hivaalos Yamaha Márkakereskedés vagyok Miér Yamaha? Hogyan sikerül elérni ez? B: z niós csalakozás köveően gyorsan érezheő vol a használmoor piac sagnálása, és az új mooreladások élénkülése Mivel az európai moorkerékpár eladások első három helyezeje / Yamaha, Honda, Suzuki/ közül az uóbbi ké márka közben már megjelen a régiónkban, cégünk a Yamahával vee fel a kapcsolao Yamaha managemenje, ismerve a Bajnok Moor eredményei, ár karokkal fogado bennünke! későbbi eredményeink igazolák a poziív fogadaás GM: Mik volak az eredmények? B: kövekező évben megnyiouk a Zalaegerszegi Yamaha szalonunka Céludaos munkánk és az ügyfeleink megbecsülésének eredményekén, GM : válság mikor ér el hozzáok? Hogyan reagálaok? B: 2009-ől a járműipar sújó válság cégünke is elére Ekkor haározo és gyors dönésekkel sikerül ugyan sabilizálni helyzeünke, de mi sem kerülheük el a leépíéseke, illeve az egyik veszesége ermelő elephelyünk bezárásá Ezen időszakban a piaci környeze kikényszeríee, hogy a megmarad kis lészámú munkaerő jóval haékonyabban működjék, és szolgálja ki ügyfelei igényei GM: Hogyan sikerül ez kezelni? B: Új vállala irányíási megoldásban keresük a haékonyság-növelés kulcsá lapos előkészíés köveően válaszouk az uosof MS és CRM rendszeré Ez jó dönésnek bizonyul, hiszen sokréű evékenységünke az MS és CRM rendszer összefogja, és így mind a kereskedelmi evékenységünke, mind a Yamaha minőségpoliikája szerin működő szervizszolgálaásunka haékonyan, folyamaos konroll ala udjuk végezni cégünk, 2008-ra Magyarország 3 legeredményesebb Yamaha kereskedése le Eközben a moorkereskedelemben beölö meghaározó szerepünke kihasználva, számos nagynevű beszállíó céggel szerződünk le, és széles kiegészíő ermékpaleá jeleneünk meg üzleeinkben Tel: 06 1 284-00-30 Fax: 06 1 421-93-00 e-mail: auosof@auosofhu 06oldal
S f h GM: Hogyan udáok növelni a haékonyságo? B: válság okoza lészámcsökkenés mia kialakul öbblemunká az MS segíségével udjuk úgy elvégezni, hogy közben havi eredmény konroll alkalmazunk Mivel én is rész veszek a napi munkában, fonos a gyors és minden erülere kierjedő konroll leheősége szerviz szinén havi konroll ala van Munkakalap db számok, árbevéel, profi háromszöge, és ennek arányai vizsgálom Ez a módszer leheővé eszi a gyors beavakozás, hiszen a erveinkhez viszonyío lemaradás eseén markeinggel szine azonnal beavakozunk GM: Visszaérve a megfonol dönésre Miér az MS- válaszoáok vállalairányíási programnak? B: z uosof álal aro prezenáció vol a harmadik, ami meghallgaunk ez ügyben vállalairányíási sofware-k közül az MS vol a leginkább járműipari Libra és a SP ne programja nagyon álalánosnak űn 2010-es év elején kicsi küzdöünk, hogy az MS- a cég folyamaaiba beinegráljuk, de ez hamar eljesül, és március elsejéől a használaal egybeköö beanulás és a fennmaradó kisebb gondok megoldása kövekeze rendszer megbízhaósága, az uógondozás minősége leheővé ee, hogy gyorsan a mindennapi munka eszközekén, és ne felesleges rosszkén ekinsünk a programra GM : jövőbeni ervek elérésében mennyire udok az MS-re ámaszkodni? B: folyamaos konroll egy válságban lévő ágazanál kiemel fonosságú eszköz Ha nem jók a számaink, akkor azonnal be kell, és be udunk avakozni a dolgainkba közel egy éves apaszalaaink alapján iszában vagyunk azzal, hogy az MS-ben rejlő leheőségek ovábbi kihasználásának erüleén még eendőink vannak z idei év ennek a jegyében fog elni GM: Hogyan ekinesz a jövőbe? Mik a ervek? B: gazdasági válság áírni lászik az egész jármű piaco, az elmúl időszakban gondalanul, vagy úl magas kockázaal működő vállalkozások jelenős része felszámolásra kerül Célkiűzésünk 2011 évre, hogy ezen a leiszuló moorkerékpár piacon a meglévő kapcsolai és humán őkénkkel ovább növeljük befolyásunka, piaci részesedésünke és profiunka GM: Köszönjük és sok siker kívánunk a megvalósíáshoz! B J N K M T R 07oldal
NEGTÍV RKTÁRKÉSZLET REJTELMEI NEGTÍV KEZDET szervizcégek manapság minimális rakárkészleel dolgoznak, elkerülendő a felesleges kiadásoka és sokáig porosodó fel nem használ, eseleg nehezen eladhaó alkarészeke Ha egy javíáshoz szükség van drágább, rikább alkarészre is, akkor az ügyfélől előlege kérnek el, hogy leheőleg ne álljon el a szerelésől, vagy ha mégis, akkor csökkenjen a feleslegesen megrendel alkarész uáni veszeség Tel: 06 1 284-00-30 Fax: 06 1 421-93-00 e-mail: auosof@auosofhu 08oldal
S f h NINCS BEVÉTELEZÉS Tehá a szereléshez szükséges alkarészek gyakorlailag be se kerülnek a rakár polcára, hanem ahogy beérkezik, már viszi is el a szerelő z ilyen alkarész ehá csak viruálisan fordul meg a rakárban, gyakorlailag nem zonban i a bökkenő, hiszen be kell véelezni, mer számlá kapunk róla és ki kell adni, mer a számlán szerepeleni kell (ha szállíón jön, akkor egy gonddal kevesebb) Ez eézi még az is, hogy egy szereléshez olykor egy alkarészből öbb félé kell megrendelni, mer a gyáró variála és kis eléréssel öbbfélé erveze beérkező alkarészekből pedig csak egyre lesz szükség, a öbbi visszaküldjük szinén szállíólevélen Ez a nagykerek megeszik nekünk, hiszen ezzel plusz szolgálaás adnak lényeg, hogy a nem felhasznál alkarészeke már bevéelezni sem kéne, ezér a beszállíó szállíólevélen küldi el az alkarészeke Ez csak adminiszráció, ami nem ermelő folyama, csak viszi a drága idő MEGLDÁS? És i jön a negaív rakárkészle érelme mire szükség van a javíáshoz, de nincs, abból rendelünk és ez úgy jelöljük meg, hogy a készlee engedjük 0 alá menni nnyi rendelünk meg, amennyi a negaív készle Na de kiknek rendelünk? Ez már a negaív készle sem muaja megoldás egyérelműen a rendelés kezelésének használaa, amely éelesen muaja, mely alkarészeink vannak rendelés ala és kinek a járművére Ha az alkarészek megérkeznek, akkor a rendelésből bevéelezés nyihaó, így nem kell rögzíeni a éeleke újra (ha már egyszer a rendelés udja) zonban nem kell minden bevéelezni szerelő megmondja, mi az, ami nem kell z öröljük is ki a bevéelezési lisából visszaküldendő alkarészekről úgy készísünk szállíólevele, hogy az alkarészeke B éelen együk ki a munkalapra De vigyáza!!! Ez a módszer csak abban az eseben alkalmazhaó, ha szállíólevélen kapuk az alkarész és a beszállíó minden ovábbi nélkül visszaveszi így a visszáru alkarészeke bevéelezés uán pedig csak le kell zárnunk a hozzá arozó rendelés és kész SŐT! Mivel rendelésből készül a bevéelezés, annak lezárása uán az alkarészek már a hozzájuk arozó megfelelő munkalapra kerülnek ki auomaikusan Nem kell ehá a munkalapon a kiírással is bíbelődni, csak ellenőrizni kell a kiadási bizonyla éeleke, majd lezárni REND VN Ha egy alkarész nem érkezik meg, akkor az is egyérelműen kimuaja a folyama, ehá könnyen udunk reklamálni a beszállíó felé számla megérkezésekor pedig szállíóleveleken bevéeleze alkarészek a számla éeleivel összeolvashaók szállíóleveleken bevéeleze alkarészek egy ún függő bevéelezési lisába kerülnek bele Így megvalósul az, hogy 1 Minden rendel éelről lehe udni megérkeze- e vagy sem, eseleg mi küldek feleslegesen 2 Minden kiszámlázo éel ellenőrizheő, hogy ényleg bevéelezük-e vagy csak hibás számlá kapunk 09oldal
ÜGYFÉLRE FIGYELMEZTETÉS z ügyfél a múlkor ide elefonál és árajánlao kér dam is neki egy közelíő ára Nem jö el a megbeszél időponban, de még ide se szól, hogy nem jön zonban később megudam egy szerelő ismerősömől, hogy nála végezee el a munká Ez csak egy egyszerű öréne, de az ado ügyfélre jellemző viselkedés Nem árana udni erről az információról, ha legközelebb beér hozzánk És van ilyen hely az MS-ben z ügyfél karonon a STB fülön az alsó részen beírhaó egy ügyfélre jellemző figyelmezeés Na jó, de csak nem fogok nekiállni az ügyfél karonon keresgélni van-e hozzá arozó figyelmezeés Valószínűleg nem is kell, mer ez az üzenee az MS a munkalap megnyiásakor (pl árajánla is) és a számla lezárása elő is egy figyelmezeő ablakban megmuaja: Tel: 06 1 284-00-30 Fax: 06 1 421-93-00 e-mail: auosof@auosofhu 10oldal
S f h z adabizonság alapjai - 1 rész dabizonságról (fizikai érelemben) akkor beszélheünk, ha az adaaink olyan módon vannak árolva, hogy különböző környezei és nem környezei behaások (ervezheő, nem ervezheő) nem okozhaják az adaok megsérülésé vagy elveszésé Z LPK - Szerver Továbbiakban feléelezni fogom, hogy a jelenlegi informaikai rendszerben léezik egy szerver, ami lehe igazi vagy akár dedikál szerver (nem opimális) is dedikál szerver ismereői: normál (ohoni) pc alkarészekből épíeék, normál erőforrásokkal rendelkezik (memória ípusa, méree; processzor ípusa; háérár méree, sb ), nem felélenül szerver operációs rendszer fu raja (pl: XP) nem csak szerver funkciókra használják (pl: ord, Excel, sb ) z igazi szerver ismereői: szerver alkarészekből épíeék, szerver erőforrásokkal rendelkezik szerver operációs rendszer fu raja (pl: indows Server 2008) csak szerver funkciókra használják dabizonság szemponjából az igazi szervernek a kövekező előnyei vannak a dedikál szerverrel szemben: az alkarészek minőségéből adódóan a meghibásodások száma nagyon alacsony, mivel folyamaos működésre ervezék őke a hardver alapból ámogaja az adabizonságo növelő szolgálaásoka (pl: RID) HRDRE-ES DTBIZTNSÁG - Szerver kkor beszélünk hardveres adabizonságról, amikor hardver egységek bizosíják a bizonságo a működésük révén Ennek egyik legegyszerűbb megvalósíása a RID1 ömb kialakíása vagy másképp a lemez ükrözés Működésének alapja, hogy egyszerre minden adao ké külön lemezmeghajóra ír a vezérlő, így bármelyik lemezmeghajó fizikai sérülése eseén a másik meghajó még működőképes marad (rendszer leállás nélkül), mivel aralmazza az összes adao Kialakíáshoz szükséges: megfelelő rendszergazdai ismere a beállíáshoz, ké darab, azonos méreű, ípusú, minőségű HDD olyan alaplap, ami hardveresen ámogaja a RID1 ömb kialakíásá, vagy olyan bővíő kárya, ami ámogaja Előnyök: a RID1 ömb egyik HDD-jének hardveres meghibásodása eseén az adaok megvannak, a rendszer ovábbra is működőképes marad a meghibásodo HDD cseréjé köveően a rendszer a háérben lérehozza újból a ömbö, így újra helyreáll az adabizonság jelenlegi rendszer bővíeni lehe ilyen ömbbel, ha a hardver még leheővé eszi a szükséges ké HDD-k csalakozaásá Hárány: jelenlegi rendszer áalakíani RID1 ömbre nehézkes (újraelepíés szükséges), különálló adaároló lemezek eseén pedig csak a ömb kialakíásá köveően másolással van leheőség az adaok bizonságba helyezésére Egy megfelelő udással rendelkező rendszergazda minimum így alakíoa ki a rendszer 11oldal
hp://wwwfacebookcom/uosofkf uosof Kf Elég a lassúságból! Napjainkban az egyik legérékesebb dolog az üzlei éleben az INFRMÁCIÓ! Remélem, hogy ennek Ön is udaában van! Ső nem csak magában az információ a legérékesebb, hanem az, hogy az minél gyorsabban célba is érjen! Tulajdonképpen minél gyorsabban áramlik az információ a cégében, annál hamarabb ju Ön is bevéelhez! mi érdekünk az, hogy az Ön cége jól működjön, profiáljon, hiszen nekünk is akkor megy, ha Önnek megy Ponosan ezér gyorsíunk mi, hogy Ön is gyorsabb, és ezálal haékonyabb legyen Ebből az elhaározásból készíeünk egy Facebook oldal, ahol érékesebbnél érékesebb adaoka fogunk megoszani Önnel Sokkal kényelmesebb megoldás min bogarászni az e-mailek közö, hogy akkor mos ezekből az adaokból mi is az, ami fel ud használni Ezekér az információkér, amik az Ön számára rendkívül érékesnek bizonyulnak, csak annyi kérünk cserébe, hogy láogasson el erre az oldalra, majd nyomjon a Teszik gombra! Várjuk a like-oka! Tel: 06 1 284-00-30 Fax: 06 1 421-93-00 e-mail: auosof@auosofhu 12oldal