A Megoldásközpontú coaching lehetőségei a családi vállalkozások fejlesztésében Dr. Boros Mária pszichológus, szupervízor coach
Mi a coaching? A coaching angol eredetű szó, amely edzést jelent. A coaching többnyire két személy között zajló, személyes jellegű fejlesztő kapcsolat Létezik team- és csoportos coaching is, amely szintén bizalmi kapcsolat, de kevésbé személyes. 2
Milyen szinten működik a coaching? A coaching több szinten, és formában, illetve módszerrel működik. Topvezetői szinten működik a leg-elterjedtebb executive coaching, középvezetői szinten a csoportos coaching, kulcsemberek szintjén a team-coaching. Személyes szinten az életvezetési coaching a legismertebb 3
A coaching módszerei A coaching módszerei a legváltozatosabb képet mutatják a szerep-coachingtól a projekttanácsadáson keresztül a megoldásközpontú coachingig. Leghatékonyabb formája a rövid megoldásközpontú coaching Ez a Családi vállalkozásokra jellemző érzelmileg, és indulatilag terhelt fejlődési megakadásoknál különösen ajánlott. 4
A Megoldásközpontú coaching történeti háttere A Megoldásközpontú pszichoterápiából fejlődött ki, mint az üzleti életben is jól hasznosítható hatékony módszer. Amint a Megoldásközpontú pszichoterápia hatékonynak bizonyult a családterápiában, úgy a megoldásközpontú coaching is hatékonynak bizonyult a családi vállalkozások fejlesztésében 5
A Megoldásközpontú coaching céljai A vezető illetve a szervezet fejlődésének segítését, illetve a meglévő belső erők érvényre juttatását és fejlesztését tartja elsődleges céljának. A probléma definícióján túl nem foglalkozik a probléma mélyebb feltárásával, az ok-okozati összefüggések kutatásával. A fejlődéshez nem tartja szükségesnek a probléma mélyebb megértését, csak a megoldás lehető legrészletesebb kimunkálásán dolgozik. 6
A megoldásközpontú coaching filozófiája Mélyen hisz abban, hogy a személyek és a szervezetek képesek a problémáik megoldására és a fejlődésre, ehhez csak a meglévő erőforrásaikat szükséges aktivizálni, illetve továbbfejleszteni. A szubjektív valóság a lényeges. Amennyiben megváltoztatjuk a személy nézőpontját, megváltozik a probléma-szemlélete is, illetve megoldási alternatívák születhetnek. 7
A Megoldásközpontú coach módszerei Amilyen a kérdés, olyan a válasz! Nem a probléma kifejtésére késztet, hanem a megoldás keresésére, és kimunkálására A coach a belső erőforrásokra figyel. Kérdései azok múltbeli megtapasztalására illetve jövőbeni elképzelésére, és így azok megjelenésének elősegítésére fókuszál 8
A Megoldásközpontú coachingra vonatkozó általános kérdések? Mit akarsz, hogy máshogy történjen a cégnél? Mi volna a legkisebb jel, ami a pozitív változásra utalna? Ki szeretné még ezt a változást? Ki az aki támogatja majd ezért ezt a beavatkozást? 0-10 skálán hol vagy most a kezdeti célokra vonatkozóan és hol akarsz lenni hamarosan? Hol leszel, ha céljaid megvalósulnak? Mi lesz akkor jellemző Rád és a szervezetre? 9
A változás azonosítása és fellendítése Ha bármilyen kis változás történik egy kulcsfontosságú területen, az egész rendszerben változás jöhet létre Ez igaz nemcsak szervezeti, de személyes szinten is. A coach feladata, hogy a személy számára hatásos bármilyen kicsi előrehaladást tovább csiszoljon és tovább lendítsen 10
Módszerek Azt a területet kell hangsúlyozni, amely már működik, amit a személy már tesz Hangsúlyozzuk a különbségeket a problémamentes és a problémás időszakok között, így a személy megtanulhatja transzferálni a már működő megoldásokat, és ez kiszorítja a tudatból a problémát 11
A kliensek önirányítása A kliensnek kell azonosítani a célokat, amelyeket el akar érni A személyek, de a szervezetek is képesek önmagukat irányítani, és kiválasztani a céljaikat Képesek arra, hogy döntést hozzanak és korrigálják önmagukat 12
A gyors fejlődés lehetősége A megoldásközpontú coaching általában kevesebb, mint 10 ülést vesz igénybe. Az első üléstől az a cél, hogy a kliens produktivitása és optimizmusa növekedjen. A coaching nézőpontot változtat, amely önmagában nem rossz vagy jó, hanem hasznos vagy nem hasznos lehet. A probléma megoldásához az szükséges, hogy a kliens áttérjen a nem hasznos nézőpontról a hasznosra. 13
Példa Egy műagyag-feldolgozó cég tulajdonosa csapdahelyzetbe került, mert a veje egyre inkább központi szerepet követelt magának a cégnél. Legutóbb egy teljesen új számítógépes rendszert vásárolt anélkül, hogy bárkivel konzultált volna. Mivel veje az igazgató tanács tagja és részvényes is, rendelkezett az ehhez szükséges hatalommal. 14
A Példa folytatása A coach hagyta, hogy a tulajdonos kifejezze érzelmeit, majd a problémába való elmélyülés helyett azt kérdezte, hogy mi megy jól a cégnél? A sikerek sorolását követően a tulaj dühe már elmúlt, így megállapodhattak abban, hogy tartanak egy közös megbeszélést a lányával, és a vejével. 15
A Példa folytatása Ez a megbeszélés nem a Vő akciójáról szólt, hanem arról, hogy milyen közös elképzeléseik vannak a vállalat jövőjéről. Ez lehetővé tette minden résztvevő számára, hogy konstruktív módon fejtse ki véleményét. Az eredmény egy stratégiai terv volt, amely tartalmazta a nagyobb befektetésekre vonatkozó döntéshozatali szabályokat is. 16
Meddő kérdések helyett hasznos, előremutató kérdések Meddő kérdések: ki kezdte a másik hibáztatását és miért? Kinek van igaza? Ki ismeri be, hogy tévedett?, stb. Hasznos kérdések: hogyan szokták a vitatkozást abbahagyni? Mit szoktak másképp csinálni, amikor nem vitatkoznak? Miben hajlandóak megegyezni? Hogyan kezelték ezeket a problémákat a múltban? Mit csináltak akkor másképp? Mit csinálnak másképp, amikor megegyezésre jutnak? ezek a kérdések a közös célokon túl az együttműködés megkezdésére fókuszálnak. 17
A megoldásközpontú coaching ajánlott szintjei Executive coaching ajánlott a vállalkozások vezetőinek Speciális családi team-coaching az együttműködési és/vagy kommunikációs problémákkal küzdő családoknak Életvezetési coaching ajánlott azoknak a magánszemélyeknek, akik keresik a magánéleti, családi, szakmai és üzleti életük (közös) kiteljesítési lehetőségeit. 2011.09.20. 18