Intézményi minıségirányítási program

Átírás

1 1

2 Intézményi minıségirányítási program Intézmény neve: Összevont Óvodák Mezıberény Luther út 9 Alkalmazotti közösség jóváhagyásának kelte: június 14. Fenntartóhoz történt benyújtás kelte: június 17. Fenntartó jóváhagyás kelte: augusztus 04. Tervezett felülvizsgálat kelte: június 30. A MIP hatályba lépése: szeptember 01. 2

3 TARTALOMJEGYZÉK.1. Általános rész - Az intézmény rövid bemutatása - Az intézmény minıségi múltjának bemutatása és a minıségi rendszer dokumentumainak felépítése - Az önkormányzati MIP, feladatai - Minıségpolitikai nyilatkozat - Jövıkép - Küldetésnyilatkozat - Minıségcéljaink és feladataink 2. Az intézmény minıségirányítás rendszere - A vezetés elkötelezettsége, felelıssége - Jogszerőség - Tervezés - Vezetıi célok a minıségfejlesztés során - Vezetıi ellenırzés, értékelés - Minıségirányítási rendszer mőködtetése 3. Az intézmény mőködés belsı rendje - Kommunikáció a partnerekkel - Partneri igény és elégedettségvizsgálat folyamata 4. Erıforrás, gazdálkodás - Munkatársak szakmai tudásának fejlesztése, felhatalmazásuk, bevonásuk - Humánerıforrás gazdálkodás 5. Minıségirányítási szervezet felépítése és mőködtetése - Az intézmény szervezeti struktúrája 6. Az intézmény, mérési, értékelési rendszere - Munkatársak mérése, ellenırzése, értékelése - Gyermekek intézményszintő mérése, értékelése - Intézményi önértékelés 7. Minıségirányítási program felülvizsgálata - Dokumentumok kezelése - MIP helye, tárolási módja 8. Mellékletek 9. Felhasznált irodalom 3

4 1. Általános rész 1.1. Intézmény rövid bemutatása Mezıberény három nemzetiség lakta település. Elıdeink az 1890-es években már óvodát építettek mindhárom nemzetiség gyermekei számára. Ezek az óvodák (Kálvin, Luther, Kodály) még ma is mőködnek. A gyermeklétszám növekedése miatt az 1950-es évektıl bıvült az óvodai hálózat. Intézményünk 1988 óta önálló (levált az 1. Sz. Általános Iskolától), összevont óvodaként 6 tagóvodával mőködik. A város területén óvodáink optimális elhelyezkedésőek, rövid idı alatt jól megközelíthetıek, kényelmet jelentenek a szülık számára. Minden óvoda gázfőtéses, megfelelı komfortfokozatú, jól felszerelt, tiszta és vonzó. Esztétikus külsı és belsı környezetben fogadja a gyerekeket. Két tormateremmel és a csoport leépítések miatt három tornaszobával is rendelkezünk. A tagóvodák egyéni arculattal és nevelési gyakorlattal rendelkeznek, amely a gyermekek érdekeinek védelmének maximális figyelembe vételével jól illeszkednek a szülık elvárásaihoz, igényeihez, valamint a gyermekek szociokulturális körülményéhez. Az óvoda személyi feltételei Beosztás Létszám Szakvizsgát tett Egyéb Óvodavezetı 1 fı 1 fı Közoktatás vezetı Tagóvoda vezetı 5 fı 120 ó. T.k. 4 fı Óvodapedagógus 28 fı 1 fı 120 ó.t.k. 27 fı Nevelımunkát 17 fı - Szakképzett. Dajka (16 fı) közvetlen segítı Adminisztratív dolgozó Karbantartó 1 fı - 2 fı - Gazd.vez. ( 1 fı ) Gazd.üi. (1 fı ) A demográfiai csökkenés ellenére intézményünkre férıhely tekintetében a maximális kihasználtság a jellemzı, és a maximum létszámot figyelembe véve is ahhoz közelítünk. Intézményünkben a társadalom valamennyi rétegének gyermeke jelen van, s ez változó szociokulturális összetételt eredményez. Ugyanakkor feltételez az óvoda részérıl egy nagyon tudatos fejlesztést a hátrány csökkentésben, az esélyegyenlıség megteremtésében és a tehetség gondozásban egyaránt. Intézményünk hosszú évek óta színvonalasan és eredményesen mőködik. Ezt igazolják partnereink mért, és spontán visszajelzései. A mai változó világban különös figyelmet kell, hogy fordítsunk fejlesztımunkánkra és partnerközpontú mőködésünkre. A helyi nevelési programunk a gyermekek alapvetı tevékenységére, a játékra, mozgásra, a környezet tevékeny megismerésére, a néphagyományra, a német és szlovák nyelv hagyományápolására épít. Intézményünk tevékenységét nevelési programunkban az alábbi alapelvek megfogalmazásával határoztuk meg. 4

5 Alapelveink: Szeretetteljes, biztonságos, érzelem gazdag óvodai légkör megteremtése, amelyben a gyerekeket szeretet, és megbecsülés övezi. A nevelésünk lehetıvé teszi és segíti, a gyermekek személyiség fejlıdését, a gyermekek egyéni képességeinek kibontakoztatását. A másság elfogadása, tiszteletben tartása Alapelveinkhez kapcsolódó céljainkat, céljaink sikerkritériumait, céljainkból következı feladatainkat a helyi nevelési programunk tartalmazza. Egyike vagyunk azoknak az óvodáknak, aki sikeres pályázattal elsıként kapcsolódhatott be a COMENIUS I minıségfejlesztési programba Az intézmény minıségfejlesztési múltjának bemutatása. A minıségügyi rendszer dokumentumainak felépítése a. / Az intézmény minıségügyi múltja Óvodai helyi nevelési program elkészítése Minıség az oktatásban címő. képzés 7 fı 2000 Minıségügyi alapismeretekben alkalmazott módszerek címő. képzés 2 fı COMENIUS 2000 Közoktatási Minıségfejlesztés I. modell kiépítése ( pályázat útján ) 2000 Nevelıtestületi felkészítı tréning 34 fı Gallup konferencia / Keszthely, Lakitelek, Gyır, Mezıberény, Pilisborosjenı, / COMENIUS Klubban részvétel /Röszke, Vésztı/ 2001 Partnerközpontú Oktatási Intézmény OM oklevél 2003 Óvodai nevelési program és a gyakorlat összevetése /elemzés, értékelés, a program beválásának követése érdekében/ 20 fı b./ A minıségügyi rendszer dokumentumai A MIP tartalmazza az intézmény minıségügyi rendszerét, valamint minıségfejlesztési politikáját, melyet a minıségpolitikai nyilatkozatban tesz közzé. Alapító okirat MIP HNP Házirend SZMSZ Eljárási rend folyamat leírások Szabályzatok Munkaköri leírások Bizonylatok 5

6 MIP készítésének ütemezése A megoldás lépései Humán erıforrás Tárgyi erıforrás Határidı Felelısök Elvárt eredmények Mérési értékelési mód 1. Nevelıtestület tájé- Nevelıtestület tagjai Törvénymódosítás Óvodavezetı Információ győjtés. Visszacsatolás. koztatása a törvény Törvényismeret MIP.-el kapcsolatos módosításról. Várható kiadványok. feladatokra való ráhangolódás. 2. Nevelıtestület fel Szakértı MIP-el kapcsolaros Óvodavezetı Szakmai Azonnali visszacsatolás. készítése Szakértı által Nevelıtestület tagjai tájékoztató. megalapozottság. 3. Minıségpolitika elkészítése. Óvodavezetés Szakirodalom, HOP Óvodavezetı Szakirodalmi Források győjtése Dokometumok. Tagóvoda vezetık megalapozottság. feldolgozása. 4 Küldetés /intézményi Team Küldetésnyilatkozat Óvodavezetı célok megfogalmazása/ Team Team alakítása. 5. Minıségi célok jövıkép Team Jövıkép Óvodavezetı Team 6. Minıségfejlesztési Óvodavezetés, team Dokumentumok Óvodavezetı rendszerleírása. tagok. Rendszerlátás Küldetésnyilatkozat Tagóvoda vezetık kompromisszum készség, gyakorlati tapasztalatok 7 MIP tartalmi elemeinek Óvónık A megfogalmazott Óvodavezetı összeállítása. Módszertani jártasság minıségpolitika. Az Tagóvoda-vezetık -Listakészítés. tervezı képesség óvoda dokumentumai -Hiányzó elemek Segédanyagok. elkészítése. 8 A tartalom ismertetése Teljes alkalmazotti és elfogadtatása az kör Kommunikációs alkalmazotti közösséggel készség 9 A szülıi szervezet Szülıi szervezet tag- A kész tartalom Óvodavezetı tájékoztatása, jai, óvodavezetés Tagóvoda vezetık véleménykérés óvónık. Kommuniká- 10 A fenntartó részére történı átadás Szakirodalmi megalapozottság. Szakirodalmi megalapozottság. Az elkötelezettség kinyilvánítása. A cél Megfogalmazása. A tartalom elkészítése. Források feldolgozása. Szempontsornak megfeleltetés. győjtése A lehetıségek széleskörő kihasználása. A kész tartalom Óvodavezetı A tartalom elfogadása. A teljes alkalmazotti kör véleménye a tartalmi elemekrıl. A véleményezés megtörtént. való A szülıi szervezet véleménye, beszélgetés. ciós képességek. Óvodavezetı A elkészült MIP Óvodavezetı Az átadás megtörténte. A dokumentum átadása határidıre. 6

7 A partneri igények elemzésének eljárási rendje Partnerek A partneri igény felmérésének módja 1. Gyermekek A közvetlen felmérési rendszer a gyermekek elégedettség, elégedetlenség és igény felméréséhez -képek segítségével -Horváth-Dubecz nyitott mesével *rögzítı lap *értékelı lap féle 2. Szülık Kérdıíves felmérés válaszadási lehetıséggel -értékelılap A mintavétel szabályai Valamennyi 5-6 éves gyermek körében a nyitott mesénél 100%-os minta Teljes körő mintavétel. A szülıket tájékoztatjuk. A kérdıívek kitöltése nem kötelezı és titkos. Az elégedettség és igénymérés gyakorisága - 3 évente teszt alapján. - évente nyitott mesealapján csoport és óvoda szintő eredmény április 30-ig-ig határidıvel A partneri igények elemzésének szempontjai A gyermekek mit szeretnek és mit nem az óvodában. -A módszer célja, hogy információt kapjunk a vizsgált idıben a gyermekek pozitív vagy negatív emócióval kötıdnek az óvodai tevékenységhez, mik az elvárásaik, mit szeretnének még az óvodában csinálni? 3 évente Szempontok a kérdıíven a COM 1 alapján készült A mérést végzı személyek Valamennyi óvónı -Támogató csoport tagjai és statisztikában segítı kollegák. A tájékoztatás módja Az eredmény óvodai szinten nyomta-tásban az óvónıknek a kezébe kerül. -Elemzés a nevelıi értekezleten évente egyszer. -A szülıket szülıi értekezleten tájékoztatjuk az eredményekrıl. -Nyomtatott formában minden tagóvoda megkapja a feldolgo zás után. A szülık tájékoztatása a csoport szülıi értekezleten Az utolsó bizonylat kelte

8 A partneri igények elemzésének eljárási rendje Partnerek A partneri igény felmérésének módja A mintavétel szabályai Az elégedettség és igénymérés gyakorisága A partneri igények elemzésének szempontjai A mérést végzı személyek A tájékoztatás módja Az utolsó bizonylat kelte 3.Fenntartó 4.Iskolák 5. Közvetlen belsı partnerek teljes alkalmazotti kör Interjú és kérdıív alapján Kérdıív alapján -értékelılap Kérdıív, / klímateszt / Polgármester Jegyzı Int. felügyeleti vezetı fıtanácsos Mind két iskola Teljes körő mintavétel -név nélküli kikötés 4 évente egy alkalommal 3 évente egy alkalommal, 3 évente egy alakalommal Szempontok az interjú elkészítéséhez -kapcsolat az óvodával, vezetıvel A kérdıív a COM 1 alatt elkészített szempontok alapján A kérdıív a COM 1 alatt elkészitett szempontok alapján Óvodavezetı -A feldolgozás után írásban tájékoztatás Támogató csoport Támogató csoport -Az összesítés után írásban visszacsatolás az iskoláknak. -Nevelıtestület tájékoztatása a következı értekezleten. Nyomtatott formában az alkalmazotti kör tájékoztatása munkatársi értekezleten

9 1.3.Az Önkormányzati MIP intézményre vonatkozó feladatai: a./ Fenntartói minıségpolitika Küldetésnyilatkozat Mezıberény Város Önkormányzata fontosnak tartja a település iskolaváros jellegének fenntartását, erısítését és a közoktatásának, mint közszolgáltatás minıségének folyamatos javítását. A közoktatás helyi minıségét a közoktatási intézmények, a szolgáltatást igénybevevık bevonásával határozzuk meg. Küldetésünk, hogy a rendelkezésünkre álló eszközökkel, valamint lehetıség szerint újabb erıforrások bevonásával, feltárásával minıségi oktatási szolgáltatást nyújtsunk polgáraink számára annak érdekében, hogy gyermekeink és fiataljaink folyamatosan megújuló értékes és versenyképes tudást szerezhessenek. E cél érdekében Önkormányzati Minıségirányítási Programot (ÖMIP) készítünk és mőködtetünk, melyben meghatározzuk a közoktatási rendszer egészére, illetve egyes intézményeinkre vonatkozóminıségi céljainkat, valamint szabályozzuk azon folyamatokat melyeket a közoktatási rendszer minıségi mőködése érdekében meghatároznak tekintünk. Az ÖMIP mőködtetésének célja a közoktatás irányításával kapcsolatos különbözıelvárások legmagasabb szintő kielégítése, a közoktatás-irányítási folyamatok külsı és belsı vevıi elégedettséget kiváltó költségtakarékos megszervezése. b./ Fenntartó elvárásai az óvodai neveléssel kapcsolatban Az óvodai nevelés legfontosabb célja továbbra is a gyermekek harmonikus személyiségfejlıdést segítı, a gyermekek életkori sajátosságaihoz igazodó, a készségek és képességek fejlıdéséhez hozzájáruló komplex rendszer kialakítása, és megszilárdítása. Az óvodai nevelésben a fejlesztési célok a következık: a) egészséges életmódra nevelés b) érzelmi nevelés, szocializáció biztosítása c) iskolai életre felkészítés d) nemzetiségi, etnikai hagyományok ápolása, nyelvi megismertetése e) a sajátos nevelési igényő (az enyhén értelmi fogyatékos) gyermekek integrált nevelése Az óvodai nevelés folyamatos fejlesztése, hátránykompenzációs szerepének megerısítése. Az óvodai nevelési programok beválás vizsgálatának folytatása, támogatása, a korrekciók beépítése. Az óvodapedagógusok továbbképzése, felkészítése speciális feladatok ellátására, az értékelési, önértékelési, minıségfejlesztési módszerek alkalmazására. A tanulási zavarok korai felismerése és az adekvát fejlesztés megvalósítása és a másodlagos tünetként jelentkezı magatartás és viselkedés zavarok leküzdése érdekében. Az óvodák mőködési feltételeinek javítása (átlaghoz közelítı csoportlétszám, eszközök, épületek). Az óvodák informatikai ellátottságának javítása (tagóvodánként számítógép és Internet). A német és szlovák nemzetiségi oktatás feltételeinek javítása, folyamatosságának biztosítása. Komplex önértékelésen és igényfelmérésen alapuló stratégiai és operatív tervezés megvalósítása az óvodákban. A gyermeklétszám változása határozza meg a jövıben, hogy szükségesek lesznek e strukturális változások az óvodában, azonban az eddigi differenciált és mégis egységes nevelési profil megtartása és továbbfejlesztése indokolt. Partnerközpontú mőködés. 9

10 Az óvoda, fenntartói elvárásai, elvárásokkal kapcsolatos feladataink Feladatok Intézményi minıségirányítási rendszer, program elkészítés. Nevelési, pedagógiai program Felülvizsgálata. Óvodapedagógusi továbbképzési terv, beiskolázási terv elkészítése. Az egyéni arculatú óvodák szakmai sokszínőségének további megırzése, megvalósítása. Kiemelt nevelési célok megvalósítása; különleges gondozást igénylı óvodásokkal való foglalkozás. A 3-7 évesek óvodai elhelyezése iránti igények kielégítése; iskolaérettség szőrése. Az alapfeladatok ellátásához szükséges eszközellátás biztosítása. Etnikai kisebbség körében esélyegyenlıség megteremtése; a gyermekek szükségleteihez igazodó fejlesztés. Nemzetiségi nevelés és hagyományok ápolása. Sikerkritériumok, várható eredmények Az elkészült program. Alapján mőködik az intézmény minıség- Fejlesztése. A kitőzött célokhoz közelít, a mindennapi munka; eredmény regisztrálható. Humánerı minıségközpontú fejlesztés. A sokszínő programok alkalmazásával, mőködtetésével megalapozzák és elısegítik a gyermekek továbbhaladását. Biztosított az egészségtudatos életmód, anyanyelvi kultúra; hagyományırzés; egyenlı esélyek az iskolakezdéshez. Az óvodáskor végére alkalmassá válnak az iskolai életre. Funkcionális fejlesztéssel a teljes ellátás megközelítése; az intézkedési terv idıarányos teljesítése. Szociokulturális hátrányok csökkentése; rendszeres óvodába járás; a fejlesztésekkel egyenlı esélyek biztosítottak. Német és szlovák nemzetiségi nyelvel való ismerkedés és hagyomány megırzés. Módszerek, eljárások Helyzetértékelés, fejlesztési terv, partneri elégedettség értékelése. Eredményesség hatékonyság vizsgálata, ellenırzés, értékelés. Óvodapedagógusok jelentkezése alapján, a közösség elfogadásával. Önállóan, helyben készített, adaptált minden készséget, képességet fejlesztı programok. Differenciált bánásmód Egyéni képességfejlesztés. Óvodai nevelés keretében megvalósuló egyéni fejlesztés, szakszolgálatok igénybevétele ( megfigyelés, képességvizsgálat ). Pályázatok útján a hiányzó eszközök beszerzése, eszközcsere. Saját speciális etnikai programunk megvalósí tása; egyéni bánásmód; gyermekvédelmi feladatok hatékony mőködtetése. A nemzetiségi programok megvalósítása. Felelısök, közremőködık Megvalósítás idıszaka, gyakorisága, határidı Óvodavezetı Óvodavezetı, június 30. programkészítı óvodapedagógusok. Óvodavezetı 277/1997 (XII.22.) Kormányrendelet szerint Óvónık, dajkák Folyamatos Óvodavezetı Tagóvoda vezetı Óvónık, dajkák Óvodavezetı Óvónık Pedagógiai szakszolgálatok munkatársai Óvodavezetı Óvónık, Gazdasági vezetı, Fenntartó, Tagóvodavezetık Óvónık, Gyermekvédelmi Felelıs, Családsegítı Szolg.munkatársa Nemzetiségi óvoda pedagógusok Folyamatos Folyamatos az iskolakezdés elıtt Igény, lehetıség szerint, folyamatosan (OKÉV) Folyamatos Folyamatos 10

11 Feladatok Hátrányos helyzető gyermekek óvodai étkeztetésének biztosítása. Potenciális baleseti források felülvizsgálata; hibák kijavítása, megszüntetése. Intézményi együttmőködés az egymásra épülı intézmények között. Kapcsolattartás szülıkkel, fenntartóval, partner intézményekkel. Csoportszámok, csoportlétszámok alakulása; költséghatékony gazdálkodás. Sikerkritériumok, várható eredmények Gyermekek ingyenes étkeztetése a hatályos jogszabály szerint. Biztonságos helyiségek, felszerelések, udvari játékok. Bölcsıde -óvoda-iskola kapcsolat. Az óvoda-iskola átmenetének megkönnyebbítése. Információkkal rendelkeznek a legfontosabb célok, megvalósulásáról, igényekrıl és elégedettségrıl. A férıhelyek kihasználtsága; az átlaghoz közelített csoport létszám helyi elıírásoknak megfelelıen; hatékonyság, gazdaságosság. Módszerek, eljárások Statisztikai nyilvántartások elemzése. Csoportszobák, játszóudvar, kiszolgáló helyiségek, balesetvédelmi vizsgálata. -jegyzıkönyv Beiskolázása adatok, információk átadása. Együttmőködési megállapodás kötése. Szülıi értekezletek, fogadóórák, családlátogatás. Együttmőködési megállapodás kötése. Demográfiai tényadatok és várható alakulásuk elemzése, prognosztizálása. Évenkénti felül-vizsgálat az óvónıi létszámról a gyermek létszám alakulásának függvényében. Felelısök, közremőködık Óvodavezetı Óvónık, Gyermekvédelmi felelıs Tagóvoda vezetık Munka és Baleset védelmi felelıs, Karbantartó Óvodavezetı, Ált. iskolák igazgatói, Kapcsolattartó személyek Óvodavezetı Tagóvoda vezetık Óvónık Kapcsolattartó személyek Óvodavezetı Gazdasági vezetı, Óvónık, Fenntartó Megvalósítás idıszaka, gyakorisága, határidı Folyamatos Évente egy alkalommal, illetve ha hibát tapasztalnak, bejelentenek Az együttmőködési megállapodásnak megfelelıen Folyamatos és az együttmőködési megállapodásnak megfelelıen Költségvetés tervezésekor Beiratás ismeretében 11

12 1.4. Minıségpolitikai nyilatkozat A mi intézményünkben: A Comenius 2000 I. modelljének kiépítésével nem zárult le a minıségfejlesztés folytatjuk a megkezdett tevékenységet; célunk a teljes körő minıségbiztosítás. Minıségfelfogásunk legfıbb célja, hogy óvodánk pedagógiai és szakmai célkitőzéseinek megfelelıen mőködjön. A támogató csoport, a minıségi körök; az irányított önértékelés során feltárt problémák megoldását tőzték ki célul. Az eljárásrendeknek megfelelıen; végezzük a partnerek igény, elégedettség és elégedetlenség mérését. Megkezdtük a folyamatok szabályzását; a belsı ellenırzés és értékelési rendszer kidolgozásával, a nevelıtestület egyetértésével és idıbeni ütemezésével. A jövı kihívásainak; a szervezeti egység erısödésével, a szervezeti kultúra fejlesztésével tudunk megfelelni, mely a munkatársak közötti tiszteletet, megbecsülést és szeretet feltételez. A belsı szakmai kapcsolatok erısítése érdekében munkaközösségeket hozunk létre, az itt szerzett elméleti és gyakorlati tapasztalatok a nevelımunka színvonalát segíti. Szorgalmazzuk, hogy egyre többen vegyenek részt önismereti, önfejlesztési, egészségmegırzı tréningeken, mivel legfıbb nevelı erı mi magunk vagyunk. Minıségpolitikánk érvényes intézményünk valamennyi dolgozójára, minden folyamatára és tevékenységére. Mottónk: Nyitottan, együttmőködve, kölcsönös bizalommal törekszünk a gyermekek nevelésére Jövıkép Olyan intézménnyé szeretnénk válni: Ahol magas színtő minıségi pedagógiai munkát végzünk partnereink elégedettségére. Ahol óvodánk szakmai eredménye, hírneve széles körben ismert. Partnereinkkel hatékonyan mőködik külsı és belsı kommunikációnk, kapcsolatainkra az egymás segítése és megerısítése a jellemzı. Ahol pedagógiai céljaink megvalósításához lehetıségünk van szakmai fejlıdésünket segítı továbbképzéseken való részvételre. Ahol olyan vezetık dolgoznak; akik elkötelezettek a minıségfejlesztés iránt, megteremtik azokat az optimális feltételeket, ahol nyugodt körülmények között nevelhetik a beosztottak a gyermekeket, kidolgozzák és mőködtetik az intézmény menedzsmentjét. Ahol olyan óvodapedagógusok dolgoznak; akik az egyre magasabb szintő munka elérésére törekszenek, ennek érdekében folyamatosan képzik magukat önképzéssel és továbbképzések formájában, érdeklıdésük és az intézmény érdekeinek szem elıtt tartásával. Ahol olyan dajka nénik segítik a nevelımunkát; akik természetesnek tartják azt, ha nincs a környezet tisztán és rendben tartásával kapcsolatos feladatuk, akkor a gyermekek között tevékenykednek. Ahol mind a hat tagóvoda önálló arculattal rendelkezik, mely nemcsak a nevelési programban fogalmazódik meg, hanem a napi gyakorlatban is, úgy a környezetben, mint a nevelés szellemiségében. Ez az önálló arculat nem eltávolítja egymástól a tagóvodákat, hanem az összevont intézmény erejét és összetartozását erısíti. 12

13 Ahol a szervezeti egység és kultúra egymás elfogadásán, tiszteletén, megbecsülésén és szeretetén alapszik, mely az emberi és szakmai kapcsolatokból táplálkozik. Ahol a megerısödött belsı szakmai kapcsolat lehetıvé teszik, az összegyőjtött tapasztalatot és tudást külsı szakmai kapcsolatok által közzé tenni. Ahol a külsı kontroll érdekében, akár országos szakmai hálózat kiépítését is kezdeményezik hasonló nevelési program alapján dolgozó óvodákkal. Ahol a fenntartó színvonalas, szakmai munkánkat anyagilag ösztönzi, erkölcsileg elismeri. A fenntartó által biztosított költségvetés garanciája a színvonalas személyi és tárgyi felszereltségünknek, melyet sikeres pályázatokkal és óvodai alapítványunk támogatásával bıvítünk. Ahol olyan mőködı kapcsolat alakult ki a szülıkkel, amelyben élnek az óvoda által felkínált lehetıséggel szülıi jogaik és kötelességeik gyakorlására. A szülıi szervezet önszervezı tevékenységével még színvonalasabb együttmőködésre ösztönzi a partnereket Küldetésnyilatkozat Olyan intézmény vagyunk: Ahol óvodáinkban; tiszta, otthonos, érzelmi biztonságot nyújtó, szeretetteljes családi légkörben biztosítjuk a gyermekek sokoldalú fejlesztését. Ahol az óvodapedagógusok hisznek abban; hogy az egyéni különbözıségeket figyelembe vevı, a másságot megismerı és elfogadó légkörben gyermekeink a tevékenységekben önként és örömmel vesznek részt, s mindezt élvezetes játéknak élik meg. Ahol a gyermekek; a játékon keresztül ismerkednek a világgal, az emberi kapcsolatokkal, a valóság tárgyaival, azok tulajdonságaival, mi felnıttek hangsúlyozzuk a játék elsıdlegességét, a játszó gyermek tiszteletét. Ahol minden gyermeket el kell juttatni saját belsı erıit aktivizálva és jogainak teljes körő tiszteletben tartása mellett képességeik optimumára. Ahol a nevelési programunk megfogalmazza; a tagóvodák sajátos arculatának megfelelı célokat, feladatokat és kötelezettségeket, ez a gyermekek számára játék, öröm, felfedezés, tapasztalatszerzés és önmaguk legyızése. Ahol a sokféle mozgási lehetıség biztosításával; lehetıség nyílik a gyermekek számára a mozgásöröm megélésére, mely biztosítja a testi- lelki- és szociális harmóniát. Ahol olyan élményt nyújtunk; a mese, a vers, a bábozás, a képalkotás és a természet csodái által, amely maradandó a gyermekeink számára. Ahol az óvodáskor végére; ıszinte, nyitott, kíváncsi, önálló, talpra esett, toleráns, kellı önfegyelemmel és akarattal rendelkezı, jószívő, vidám, segítıkész és becsületes gyermekek nevelıdnek a szülık és az óvoda összehangolt tevékenysége által. Ahol gyermekszeretı, a gyermekek érdekeit szem elıtt tartó, türelmes, empátiás készéggel rendelkezı, optimista és tettre kész óvodapedagógusok és dajkák nevelik a gyerekeket. Ahol a nevelıtestület; jól felkészült óvodapedagógusokból áll, akik alkalmasak a pedagógiai munka magas szintő végrehajtására, a pedagógiai megújulásra. Jellemzı az önképzés, a továbbképzéseken való részvétel, az új kihívásoknak való megfelelni akarás, a minıségfejlesztéssel kapcsolatos elkötelezettség. 13

14 1.7. Minıségcéljaink és feladataink MINİSÉGCÉLJAINK ÉS FELADATAINK CÉLJAINK MIT JELENT? HOL TALÁLHATÓK A 1.Partnerközpontú mőködés fenntartása és fejlesztése 2.Feltételek szinten tartása, fejlesztése 3.A társas és közösségi élethelyzetekben a kommunikáció és a gyermeki személyiség fejlesztése Intézmény színvonalas, minıségi mőködése -Költségvetés gazdaságos kihasználása, pályázatokon való részvétel, alapítványi szülıi segítség -a gyermekek csoportban történı kommunikációs fejlesztése a szociális biztonság egyéni bánásmóddal való megteremtése. A személyiség fejlıdés valamennyi területén a differenciálás megvalósítása DOKUMENTUMOK? -HNP-MIP -Éves munkaterv -Vezetıi pályázat -A minıségi csoport /Tcs/ munkatervében -Költségvetés -Vezetıi pályázat -Éves munkaterv -SZMSZ -HNP-MIP -Éves munkaterv -A csoportnaplóban -Egyéni fejlesztési lapok -Etnikumból érkezett gyermekek fejlesztési naplója MIKOR VALÓSUL MEG? -Folyamatos fejlesztés -Mérhetı fejlıdés -Kiegyensúlyozott költségvetési mutatók esetén valósul meg -Az óvodáskor végén minden egészségesen fejlıdı gyermek képessé válik elmélyülten tevékenykedni, érdeklıdıdı és kíváncsi -Társaival és a felnıttekkel egyaránt nyíltan kommunikál és kooperál -Képes kompromisszumokra, elfogadó és befogadó -Igyekszik megfelelni környezete elvárásainak és megérti -Mérési eredmények 14

15 MINİSÉGCÉLJAINK ÉS FELADATAINK CÉLOK MIT JELENT? HOL TALÁLHATÓK A 4.Az életre való felkészítés az egészséges életmód kialakításának igénye. -Az egészséges életmód alapjainak mint a mozgásnak, levegızésnek, egészséges táplálkozásnak az életkori sajátosságoknak megfelelı megismertetése a gyerekekkel feltételek folyamatos biztosításával DOKUMENTUMOK? -HNP MIP -Éves munkaterv -Csoport terv ( gondozási feladatok, szabadidıs tevékenységek, szokások kialakítása ) MIKOR VALÓSUL MEG? -Az óvodáskor végére az egészségesen fejlıdı gyermek rendelkezik az iskolai élet kezdetéhez szükséges testi és pszichikus fejlettséggel -Mérési eredmények -Beiskolázási mutatók 5.Gyermekközpontúság érvényesítése -A gyermek sokoldalú, harmonikus fejlıdését életkoronként differenciáltan és egyénenként változó testi, lelki szükségleteit figyelembe véve valósítjuk meg -HNP-MIP -Éves munkaterv -Csoportok nevelési tervében -Egyéni megfigyelési lapok 6.Családdal való együttmőködés közösségformálás -A helyi nevelési programunk a családi nevelést tiszteletben tartó, szülıkkel való segítı együttmőködésen alapul -HNP-MIP -Éves munkaterv -Csoportok nevelési tervében -Elégedettségmérés -Éves értékelése a csoportnak 7.Játékban tanulás -Zavartalan, folyamatos és változatos játéklehetıség során megvalósulnak a gyermekek egyéni ötletei. Ennek során fejlıdik személyiségük, kommunikációs és kooperációs készségük. A gyermeki játék személyiség tükre és a fejlesztés eszköze. Játékon keresztül bıvül ismeretük, szereznek tapasztalatokat. -HNP-MIP -Éves munkaterv -Csoportok nevelési tervében -Egyéni megfigyelései lapok -Beiskolázási mutatók 15

16 8.Együttmőködés erısítése az alkalmazotti körben CÉLOK MIT JELENT? HOL TALÁLHATÓK A Egymás munkáját segítı és tiszteletben tartó munkahelyi légkör kialakítása DOKUMENTUMOK? -HNP MIP -Vezetıi pályázat -Éves munkaterv -SZMSZ MIKOR VALÓSUL MEG? -Stabil nevelıtestület -Nyugodt munkahelyi légkör 9. Ösztönzı rendszer kidolgozása -Anyagi erkölcsi elismerés, motiváció -COM.Közép távú terv -Folyamatosan -Elégedettségmérés -Stabil nevelıközösség -Kiegyensúlyozott munkahelyi légkör 10. Információ kommunikáció fejlesztése -Tájékozottság -Csapattag érzés -Szabad véleménycsere, -Éves munkaterv -Munkaértekezletek -COM. Középtávú terv -Mindenki rendelkezik a megfelelı kompetenciával -Elégedettségmérés 11.Indikátor rendszer kidolgozása -Ellenırzés -értékelés -COM. Hosszú távú terv -Éves munkaterv -SZMSZ -Önellenırzés beszámolók -Csoportnaplók -Folyamatos vagy eseti -Anyagi erkölcsi elismerés 12.Továbbképzések - önképzés -Szakmai fejlıdés -Továbbképzési terv -Munkatársak pedagógiai fejlıdésével 16

17

18 2.Az intézmény minıségirányítási rendszere 2.1. A vezetés elkötelezettsége, felelıssége Az intézmény mőködésében jól nyomon követhetı a vezetés minıségi munka iránti elkötelezettsége. Személyes példamutatás Stratégiai dokumentumok tervezése Partnerekkel való együttmőködés Kommunikáció Erıforrás gazdálkodás Jogszerő mőködés Intézményt szabályozó dokumentumok összehangolása A vezetés felelıssége a felelısök és hatáskörök elosztása, megfelelı kompetenciák kialakítása és a minıségi rendszer koordinálása, irányítása. Az intézményvezetés gondoskodik a jogszerő mőködésrıl. Ennek érdekében biztosítja az intézmény használói számára a mőködést szabályozó jogi dokumentumok hozzáférhetıségét. Az alkalmazotti kör ismerje és alkalmazza a törvényi szabályzókat. A jogi szabályozást tartalmazó alapdokumentumok: Alapító okirat Helyi nevelési Program SZMSZ Házirend Továbbképzési és beiskolázási terv Éves munkaterv Intézményi ügyintézés dokumentumai Munkaügyi dokumentumok Éves költségvetés gazdálkodással kapcsolatos dokumentumok Munkavédelmi szabályzat Tőzvédelmi szabályzat 2.2.Jogszerőség Dokumentumok Alapító okirat Helyi nevelési Program Felülvizsgálat frissítés ideje Mőködésben bekövetkezı változások esetén vagy tv. Aktualizálás vagy 5 évente ( 2009 ) Felelıs -Fenntartó -Mindenkori vezetı -Óvodavezetı -Nevelıtestület Házirend 2004 december -Óvodavezetı -Tagóvoda-vezetı -Szülıi közösség képv. Hol található? -Fenntartó -Vezetıi iroda -OM, KIFIR Gyır -Fenntartó -Vezetıi iroda -Csoportok -Floppy -Fenntartó -Vezetıi iroda -Óvodákban a folyosókon kifüggesztve Floppy SZMSZ 2004 december -Óvodavezetı -Fenntartó -Vezetıi iroda Tagóvodák 18

19 MIP Óvodavezetı Tcs. vezetı Tőzvédelmi szabályzat 2004 december -Óvodavezetı -Tőzvédelmi felelıs Munkavédelmi szabályzat 2004 december -Óvodavezetı -Munkavédelmi felelıs Költségvetés Évente -Óvodavezetı -Gazd. vezetı Vezetıi pályázat Fenntartó -Alkalmazotti testület Éves munkaterv Évente -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetık Közalkalmazotti szabályzat Munkaköri leírások Törzskönyv Eszköznyilvántartás Selejtezés nyilvántartás Választást követıen Minden nevelési év szeptemberében Minden év szeptemberében Folyamatos 2 évente -Óvodavezetı -Közalk. Tanács -Tagóvoda vezetı Óvodavezetı -Tagóvoda vezetık -Óvodavezetı h. -Gazd.vez. Szabadságolási dokumentum Évente augusztusban és folyamatosan Tagóvoda vezetık Éves statisztika Évente október -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetık -Gazd.üi. -Fenntartó -Vezetıi iroda -Tagóvodák -Floppy -Támogató Csoport -Vezetıi iroda -Tőzvédelmi megbízott -Vezetıi iroda -Munkavédelmi felelıs -Fenntartó -Gazdasági iroda -Fenntartó -Vezetıi iroda -Vezetıi iroda -óvodák -Floppy -vezetıi iroda -Közalk. Tanács vez. -Floppy -Személyi anyag -Vezetıi iroda -Gazdasági iroda -Tagóvodák -Gazd.iroda -KSH -Floppy 2.3. Vezetıi célok a minıségfejlesztés során Partnerközpontú intézmény fenntartása és mőködtetése Problémák kezelése javítása Információ és kommunikáció fejlesztése Indikátor rendszer kidolgozása Ösztönzı rendszer kidolgozása Együttmőködés erısítése az alkalmazotti körben Továbbképzés biztosítása Munkavédelmi szabályzat felülvizsgálata Tőzvédelmi szabályzat felülvizsgálata 2.4. Tervezés Az intézmény vezetése külsı és belsı mérések, valamint az értékeléseinek, elemzéseinek tapasztalatai alapján meghatározza az éves feladatokat, valamint a fejlesztendı területeket. Stratégiai tervezést az alábbi dokumentumok tartalmazzák: Helyi nevelési Program Vezetıi pályázat MIP Éves munkaterv Továbbképzési terv Intézkedési terv 19

20 2.5. Vezetıi ellenırzés értékelés A pedagógiai munka szabályozása A szervezeti mőködés szabályozása Pedagógiai program SZMSZ Minıségirányítási program Munkáltatói feladatok Gazdálkodási feladatok Vezetıi pályázat Munkavédelmi szabályzat Továbbképzési program Gyermekvédelmi munkaterv Tőzvédelmi szabályzat Munkaközösségek munkaterve Selejtezési, leltározási szab. Költségvetés tervezése Beiskolázási terv Közalkalmazotti szab. Pénzkezelési szab. egyéb gazdálkodási tervek Gyermekcsoportok tervezı munkája Iratkezelési szab. Szabadságolási terv Belsı ellenırzési terv Az intézmény önértékelése Fenntartói ellenırzések 20

21 2.5.1.Mérések, értékelések rendje Gyakoriság Forma Felelıs Határidı A fenntartó ütemezése szerint Intézményvezetıi értékelés a fenntartó által meghatározott szempontok alapján -Intézményvezetı Az ütemezésben meghatározott szerint 4 évente Irányított önértékelés -Támogató csoport Külön ütemezés szerint A pedagógiai munka ellenırzési területei és módszerei Terület Módszer Érintettek köre Tervezımunka Dokumentum elemzés -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetı -Óvodapedagógus Szakmai tevékenység a gyakorlatban Fejlıdés várható eredményei Sikerkritériumok Kapcsolatok alakítása, mőködtetése Adminisztrációs tevékenységek Csoportlátogatás, megfigyelés, elemzés Statisztikai adatok, elemzése, megfigyelés, Beiskolázási mutatók Visszajelzések, saját tapasztalatok Dokumentumok vizsgálata ( csoportnapló, mulasztási napló, stb.) -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetı -Óvodapedagógus -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetı -Óvodapedagógus -Nevelési Tanácsadó -Szülık, -Gyerekek -Kollegák -Iskolák ( mérıeszközök alapján ) -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetı -Óvodapedagógus A rendszer célja: intézményi céljaink eredményes megvalósítása az emberi erıforrással való optimális gazdálkodás tárgyilagos adatok győjtése tájékozódás a tényleges teljesítményekrıl a kommunikáció, információáramlás minıségének javítása az egyéni és intézményi stratégiai célok összehangolása A részletes területekre bontott ellenırzési tervet, megfigyelési szempontokat minden évben az intézmény éves munkatervében adjuk közre. 21

22 Tartalmi szempontok: stratégiai célok éves prioritás központi-törvényi feladatok aktuális teendık Belsı ellenırzési rendszer Ellenırzött terület Ellenırzés módja Ideje Felelıs Tervezı munka Pedagógiai munka megfigyelése -Dokumentumok áttekintése -Hospitálás, -Dokumentáció Nevelési év szeptemberében Munkaterv szerint -Minden pedagógus -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetı -Támogató csoport -Óvodapedagógusok Egyéni fejlesztés -Gyermeki fejlıdés Folyamatos nyomon követése Ünnepek, hagyományok -Esetenként Aktualitás szerint -Minden dolgozó Beszámoló Beszámoló a fenntartó részére -Kidolgozott szempontok alapján -Szempontok alapján Nevelési év vége A fenntartó ütemezése szerint -Óvodavezetı -Tagóvoda vezetık -Minden pedagógus -Óvodavezetı Vezetés ellenırzés egyéb területei 1. Tanügyi dokumentumok Alapító okirat: ellátandó feladatok megszüntetése vagy bıvítése esetén SZMSZ: jogszabályok vagy szervezeti mőködési változások, HNP feladat módosításakor Házirend: az SZMSZ és a HNP módosítása esetén Óvodai csoportnapló, felvételi-mulasztási napló, fejlıdési napló elıírások szerint szeptemberben Irattár: iktatás rendje, iratkezelés, selejtezés Törzskönyv 2. Munkáltatói dokumentumok Munkaerı gazdálkodási terv: esetleges módosulások bejegyzése, besorolások megléte, törvény szerint átsorolások, munkaköri leírások, kinevezések Személyi anyagok: tartalmuk ellenırzése a személy munkáltatói viszonyait tükrözı iratok Továbbképzési terv Jegyzıkönyvek 22

23 3. Pedagógiai munka Munkatervek, HNP- MIP, intézkedési terv Mérések, értékelések Differenciált képesség fejlesztés: eredményessége, résztvevık elégedettsége Rendezvények, hagyományok ápolása: kapcsolattartás a partnerekkel Helyi nevelési programban leírtak megvalósulása: vezetıi tervezés alapján 4. Gazdálkodás eszköz és anyagnyilvántartás -leltár -költségvetés -személyi kiadások -dologi kiadások -bevétel-kiadás -megbízási szerzıdések -szabadkapacitás hozama -túlórák elszámolása -táppénzes helyettesítések -étkeztetés -állami normatívák 5. Folyamatos ellenırzés területei higiéniai szabályok betartása étel mennyisége, minısége gazdasági és adminisztrációs tevékenység csoportok légköre munkafegyelem gyermekvédelmi feladatok megvalósítása baleset és tőzvédelmi elıírások betartása részfeladatok felelıseinek munkája ünnepek szervezése, elıkészítése, lebonyolítása takarékos eszköz és anyagfelhasználás az intézmény minden területén támogató csoport mőködése, intézkedési tervek megvalósítása Az ellenırzést végzik: óvodavezetı tagóvoda vezetık tőzvédelmi megbízott munkavédelmi felelıs támogató csoport 2.6. Minıségirányítási rendszer mőködtetése Intézményünk minıségrendszerének mőködtetéséhez nevelıtestületünk létrehozta minıségfejlesztést támogató csoportját. A legitim 7 tagú testület a vezetıi megbízással kezdte meg munkáját. A team tagjai aktívan vesznek részt a rendszer mőködtetésében A támogató csoport tagjai megbízás alapján végzik munkájukat. Ennek sikeres megvalósításához az intézmény teljes eszközrendszere rendelkezésre áll. A támogató csoport tagjainak díjazása a törvény által biztosított kereten belül történik. 23

24 3. Az intézmény mőködés belsı rendje 3.1. Partnerkapcsolatok irányítása, menedzselése Partnerek Közvetlen Együttmőködési formák Gyakoriság Kapcsolattartó személy Partner részérıl Kapcsolattartó személy Intézmény részérıl Megjegyzés ( a kapcsolat kezdete ) 1. Gyerekek -napi óvodai élet során egyénileg és a csoportban -naponta -valamennyi gyerek -az adott csoport óvónıi -elsı azonosítás (szeptember ) 2. Szülık -napi kapcsolat az óvodai élet során -intézményi munkaterv szülıi értekezlet -naponta -évente tervezett négy alkalommal -szülık -szülık -adott csoport óvónıi -tagóvoda vezetı -adott csoport óvónıi -elsı azonosítás (szeptemberr) -frissítés -intézményi munkaterv alapján családlátogatás -fogadó órák -nyílt hét -3 évente egy alkalom szülıi kérésre, vagy szükség esetén -havonta egy alkalom -évente egy alkalom, a beiratkozás elıtt -szülık -szülık -szülık -adott csoport óvónıi -adott csoport óvónıi -adott csoport óvónıi -minden nevelési év elsı napja -nevelıi munkaterv alapján -nevelıi munkaterv alapján -hagyományos ünnepek -munkadélután -évente két alkalom -évente két alkalom -szülık -szülık -adott csoport óvónıi -adott csoport óvónıi -nevelıi munkaterv alapján -nevelıi munkaterv alapján -szülık képviseletét ellátó SZMK értekezlet -évente egy alkalom -szülıi szervezet képviselıi, -óvodavezetı tagóvoda vezetı -intézményi munkaterv alapján 3. Fenntartó - rendszeres munkakapcsolat -tervezett értekezletek -óvodai rendezvények - aktuális alkalom - havonta egyszer -évente két alkalom -Önkormányzat Intézmény felügyeleti vezetı fıtanácsosi munkatársa -Oktatási és Kult Biz -óvodavezetı -óvodavezetı -óvodavezetı - -a fenntartó, partner azonosításának pontos ideje, állandó idıpontja nem meghatározható, a változás után azonnal megtörténik. Elsı azonosítás szeptember 24

25 Partnerek Közvetlen 4. Iskolák ahová a gyermekek mennek 5. Teljes alkalmazotti kör (pedagógusok, technikai személyzet ) Együttmőködési formák Gyakoriság Kapcsolattartó személy Partner részérıl -nyíltnap -munkakapcsolat -iskolalátogatás -napi munkakapcsolat -óvodai hagyományok, -felnıttek ünnepe -tanévet lezáró vidám délután -évente egy két nap -az együttmőködési megállapodásnak megfelelıen -évente egy alkalommal az iskolába menı gyerekekkel -naponta -nevelési év végén iskolák képviselıi -alsós tagozatos tanítók -valamennyi alkalmazott -valamennyi alkalmazott Kapcsolattartó személy Intézmény részérıl -óvodapedagógusok -óvodavezetı és a kapcsolattartó személy -nagycsoportos óvónık -tagóvoda vezetık -óvodavezetı -valamennyi alkalmazott Megjegyzés ( a kapcsolat kezdete ) - minden nevelési év elsı vezetıi értekezletén -minden nevelési év április -elsı azonosítás (szeptember) március 25

26 MÓDSZERTANI TÁBLA Partnerek A partneri igény felmérésének módja A mintavétel szabályai Az elégedettség és igénymérés gyakorisága A partneri igények elemzésének szempontjai A mérést végzı személyének A tájékoztatás módja 1. Gyermekek A közvetlen felmérési rendszer a gyermekek elégedettség, elégedetlenség és igény felméréséhez. -képek segítségével -Mese elmondása alapján igények megfogalmazása *rögzítı lap *értékelı lap Valamennyi éves gyermek 3 évente Nevelési évente egy alkalommal novemberben, óvodai szintő eredmény április 30-ig A gyermekek mit szeretnek és mit nem szeretnek az óvodában? A módszer célja, hogy információt kapjunk a vizsgált idıben a gyermekek pozitív vagy negatív emócióval kötıdnek az óvodai tevékenységhez, mik az elvárasaik, mit szeretnének még az óvodában csinálni? Valamennyi óvónı Az óvodai összesítést a projekt adatbázisnak megfelelıen. Valamennyi grafikon óvodai szinten nyomtatásban az óvónık kezébe kerül. Elemzés tagóvodai szinten, A szülıket szülıi értekezleten tájékoztatjuk az eredményekrıl. 2. Szülık Kérdıíves felmérés 1-5 ig + 9- értékelı skálán Teljes körő mintavétel. Kérdıívet adunk a szülıknek, - Csoportonként tájékoztatjuk a szülıket. A kérdıívek kitöltése titkos, és nem kötelezı 3 évente Szempontok a kérdıívek összeállításához: COM I alapján HNP -az óvoda feladatai -a gyermekek fejlıdése, egyéni képességei -kapcsolattartás -tevékenységek -az óvodai dolgozókkal való elégedettség -szülıi igényekre való odafigyelés Valamennyi óvónı A statisztikában segítı kollégák Nyomtatott formában minden óvoda kézhez kapja a feldolgozás után. A szülık tájékoztatása tavaszi csoportos szülıi értekezleten 26

27 Partnerek A partneri igény Felmérésének módja 3. Fenntartó Interjú kérdéssor alapján Kérdıív 1-5.-ig + 9 értékelı skálán 4. Iskolák Mind két iskoláiban az elsı osztályban Kérdıív alapján 1-5.-ig + 9 értékelı skálán 5. Közvetlen belsı partnerek Teljes alkalmazotti kör Kérdıív 1-5.-ig + 9 értékelı skálán / klímateszt / A mintavétel szabályai Polgármester Intézmény felügyeleti vezetı fıtanácsos Mind két iskola, ahová tılünk a gyerekek mennek Teljes körő mintavétel -név nélküli kitöltés Az elégedettség és elégedetlenség gyakorisága A partneri igények elemzésének szempontjai 4 évente Szempontok az interjú elkészítéséhez -kapcsolat az óvodával, vezetıvel -óvodai program -a gyerekek fejlıdése 3 évente A kérdıívek össze állításának szempontjai: - kapcsolattartás. Az iskolába menı gyermekek értelemi érzelmi akarati szociális fejlıdése 3 évente egy alkalommal februárig végéig A kérdıívek összeállításának szempontjai -HNP -vezetés -munkahelyi légkör -belsı kommunikáció -kapcsolattartás -feladatmegosztás -továbbképzés -tevékenységek -tárgyi felszereltség A mérést végzı személyek Óvodavezetı Támogató csoport Támogató csoport A tájékoztatás módja A feldolgozás után szóbeli tájékoztatás Az összesítés után szóbeli értesítés az iskoláknak A nevelıtestület tájékoztatása a következı értekezleten Nyomtatott formában és szóban az alkalmazotti kör tájékoztatása munkatársi értekezleten 27

28 3.2.Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata A vezetıség átgondolta, hogy melyek azok a feladatok, melyet meg kell tennünk, hogy a minıségfejlesztés folyamata fenntartható legyen. Beépüljön a mindennapi mőködésbe úgy, hogy ennek megvalósítása ne jelentsen teljesíthetetlennek látszó többletfeladatot. Mindezeket figyelembe véve készítettük a partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamatszabályozó dokumentumát. Felülvizsgáltuk a partnerazonosítást, a partner listát Felülvizsgáltuk és aktualizáltuk a mérıeszközöket, a mintavétel hatékonyságát Partnerenként elkészítettük a vizsgálat folyamatábráját, meghatároztuk a felelısöket és s hatásköröket A szempontmátrix mentén állítottuk össze a kérdıíveket és az interjú kérdéseit A gyerekek kivételével 1-5.-ig + 9 terjedı skálán kérjük a partnerek értékelését A gyerekeknél továbbra is a Horváth Dubecz féle tesztet és a nyitott mesét, általunk is jónak tartott vizsgálati anyagot használjuk. Eddig szabályozott folyamataink elkészítésénél fontosnak tartottuk, hogy a testület tagjait széles körbe vonjuk be ebbe a munkába, ezzel is motiválva ıket. A szabályozó dokumentum készítésénél a testületet folyamatosan tájékoztattuk, az elfogadásáról döntés született. 28

29 A partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata Adatvétel Partnerazonosítás Partneri kapcsolat kációs tábla Szempontok aktualizálása Mérıeszközök módszertani tábla Mérı eszközök aktualizálása Partneri igény és elégedettség vizsgálat ütemtervének elkészítése Testületi Elfogadás Partneri igény és elégedettség vizsgálat lebonyolítása Bizonylatok Döntés a validitásról Mérés kiegészít A vizsgálat adatainak feldolgozása Adatok Összehasonlító elemzés Nevelıtestületi vita Feljegyzés Az eredmények összegzése Adatfelvétel, az eredmények rögzítése Adatok 29

30 Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata FELELİSSÉGI és HATÁSKÖRI MÁTRIX Lépés Érintett Informáltak köre Felelıs 1.Adatfelvétel Gazdasági felelıs Óvodavezetés Óvodavezetés 2.Partnerazonosítás Partner lista frissítése 3.Szempontok felülvizsgálata, aktualizálása 4.Mérıeszközök felülvizsgálata, aktualizálása 5.Döntés a szempontokról és a mérıeszközökrıl, valamint az ütemtervrıl Vezetıség -Testület Óvodavezetés Támogató csoport vezetı Vezetıség Testület Támogató csoport vezetı Vezetıség Vezetıség Testület Testület Testület Vezetıség 6.Lebonyolítás Testület Partnerek Vezetıség 7.Döntés a validitásról (érvényesség) Vezetıség Testület Vezetıség 8.Adatfeldolgozás partnerenként 9.Összehasonlító elemzés készítése 10.Testületi vita az elemzésrıl, következtetések megfogalmazása 11.Az eredmények összefoglalása 12.Az eredmények elektronikus rögzítése A kijelölt testületi tagok Óvodavezetés Testület A kijelölt testületi tagok Vezetıség Testület Támogató csoport vezetı Vezetıség Testület Támogató csoport vezetı Vezetıség Testület Támogató csoport vezetı A kijelölt testületi tag Testület Támogató csoport vezetı 30

31 Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata Gyermeki igény és elégedettség vizsgálat folyamata. Tájékoztatás Vizsgálati Gyermeki elégedettség és Egyéni adatrögzítı Elégedetlenség vizsgálata lap csoporton belül, egyénileg A vizsgálat eredményeinek elsıdleges rögzítése Adatok Igényfelmérés csoportban, mesével Adatrögzítı lapon Eredmények rögzítése csoport szinten Csoportos összesítık Eredmények rögzítése óvodai szinten Adatok Számítógépes feldolgozás, grafikonos megjelenítés Összehasonlító elemzés Feljegyzés Az eredmények elfogadása A gyermeki igény és elégedettség vizsgálat összefoglalója Adatok Tájékoztatás 31

32 Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata Partneri igény és elégedettség vizsgálat / gyermek/ A gyermeki igény és elégedettség vizsgálatához továbbra is a Horváth Dubecz féle tesztet és a nyitott mesét, általunk is jónak tartott vizsgálati anyagot használjuk. A felmérésben a gyerekek is aktívan részt tudnak venni, hiszen az óvodai élet képei a mindennapi eseményekhez kapcsolódnak. A folyamat lépései: 1. A vizsgálat megtervezésérıl, folyamatáról tájékoztatást kapnak az óvónık. A vizsgálati anyag, adatgyőjtı lapok, fényképek minden csoportban fellelhetık. Az adatgyőjtı lapokat sokszorosítjuk megfelelı példányban. 2.A vizsgálatot egyenként, a csoportban megszokott környezetben végzik az óvónık. Három nagyterületen (gondozás, játék, tanulás ) az óvodai életrıl készült fényképek közül választják ki a kedvelt és a nem kedvelt tevékenységet. A vizsgálatot nevelési évenként egy alkalommal, novemberben végezzük el. 3. Az eredményeket egyéni lapokon rögzítik az óvónık, A munkában mind a két óvónı részt vesz a csoportban. 4. Az igényfelmérés egyénileg vagy fókuszcsoportban, nyílt mese elmondásával történik. A felmérésben mind a két óvónı részt vesz, amíg az egyik mesél a másik rögzíti a válaszokat. 5. A csoportos összesítéseket adatrögzítı lapokon végzi el a csoportban dolgozó két óvónı. 6. Az óvodai összesítéseket az erre a feladatra felkért óvónıi team készíti el. 7. Az adatokat számítógépes feldolgozás után, grafikus formában jelenítjük meg és mágnes lemezen tároljuk. 8. A munkatervben meghatározott óvónıi team elemzi az eredményeket, összehasonlítást végez. 9. Nevelıi értekezleten beszéljük meg az eredményeket és fogadjuk el. 10. A gyermeki igény és elégedettség vizsgálatáról összefoglalót készítünk, írásos formában minden óvoda megkapja. 11. Tájékoztatást adunk a tavaszi munkatársi értekezleten a teljes alkalmazotti körnek és a szülıi értekezleten a szülıknek. 32

33 Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata Partneri igény és elégedettség vizsgálat / gyermek / FELELİSSÉGI és HATÁSKÖRI MÁTRIX Lépés Érintettek Informáltak Felelıs 1. Tájékoztatás Vezetıi kör Nevelıtestület Óvodavezetı 2. A vizsgálati anyag elıkészítése, Az 5-6-7éves korú gyerekek A csoport óvónıi A feldolgozó team Az adott csoport óvónıi csoportokba, gyerekekre bontva tagjai Az óvoda vezetıje 3.A vizsgálat elvégzése gyerekenként Az 5-6 éves korú gyerekek A csoport óvónıi Az adott csoport óvónıi 4.A vizsgálati eredmény Az adott csoport Óvodavezetı Az adott csoport rögzítése egyenként 5.Igényfelmérés mesével, egyénileg vagy fókusz csoportban 6.Csoportos összesítés 7.Óvodai összesítés 8.Az adatok számítógépes feldolgozása 9.Az eredmények összehasonlítása, elemzése 10.Az eredmények óvónıi Az 5-6 éves korú gyerekek Az adott csoport óvónıi A munkatervben meghatározott team tagjai Erre a feladatra felkért kolléga A munkatervben meghatározott team tagjai Tagóvoda vezetık Óvodavezetı Tagóvoda vezetık Óvodavezetı Tagóvoda vezetık Óvodavezetı Valamennyi óvónı Óvodavezetı Valamennyi óvónı Óvodavezetı Valamennyi óvónı óvónıi Az adott csoport óvónıi Az adott csoport óvónıi A munkatervben meghatározott team tagjai Támogató csoport vezetıje A munkatervben meghatározott team tagjai Nevelıtestület Nevelıtestület Támogató csoport vezetıje Óvodavezetı elfogadása 11.Tájékoztatás Nevelıtestület Teljes alkalmazotti kör Szülık 33

34 Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata Szülıi igény és elégedettség vizsgálat folyamata; Tájékoztatás Vizsgálati Teljes szülıi kör Feljegyzés útmutató szervezése, csoportonként Teljes szülıi kör kérdıíves vizsgálat lebonyolítása Kérdıívek begyőjtése ládába Kérdıívek feldolgozása rögzítése Adatok Számítógépes feldolgozás Adatok Tájékoztatás Intézkedés Int.terv 34

35 Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata Partneri igény és elégedettség vizsgálat folyamata / szülı / A szülıi igény és elégedettség vizsgálat kérdıíves módszerrel történik. A teljes szülıi kör megkérdezésével kérdıíves vizsgálatot végzünk, 1-5 ig + 9 értékelı skálával. 1. A szülıket nevelési év elsı csoportos szülıi értekezletén ( szeptemberben ) szóban tájékoztatjuk a vizsgálatról.. 2. A teljes körő vizsgálat megszervezése, megfelelı számú kérdıívekkel. 3. A kérdıíves vizsgálat lebonyolítása, kérdıívek ládába való begyőjtése. 4. A kérdıíveket feldolgozzuk és rögzítjük. 5. A kérdıíveket elektronikusan feldolgozzuk, az eredményt összegezzük és rögzítjük. Az adatokat mágneslemezen tároljuk. 6. A szülıket a szülıi értekezleten, a teljes alkalmazotti kört a következı megbeszélésen tájékoztatjuk. 35