Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. az IFS Applications ERP-rendszerrel biztosítja agilitását

Átírás

1 2017/2. MAGYARORSZÁG IFS WORLD, AZ IFS ÜZLETI MAGAZINJA. Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. az IFS Applications ERP-rendszerrel biztosítja agilitását Az IFS Applications a családi vállalkozások egyik kedvenc vállalatirányítási rendszere Norvégia vezető tengeri olajfúró vállalata az IFS segítségével sztenderdizálja működését és készül fel a digitalizációra A Boyd Coffee Company megduplázta teljesítményét az IFS Applications segítségével Címlapon: Zsámboki Gábor, az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. vezérigazgatója

2 Weiszbart Zsolt, az IFS Hungary Kft. ügyvezető igazgatója BEVEZETŐ Kedves Olvasók! Akik önök közül rendszeresen olvassák magazinunkat, már megszokhatták, hogy általában egy magyar családi vállalkozás tulajdonosával, első számú vezetőjével találkozhatnak a címlapon, illetve az újság első cikkében. Ennek oka, hogy hazai ügyfeleink túlnyomó többsége családi vállalkozás. Ezúttal azonban rendhagyó módon egy tőzsdei nagyvállalati ügyfelünket, a másfél évszázados múlttal büszkélkedhető ANY Biztonsági Nyomda Nyrt.-t mutatjuk be. A cég termékei minden bizonnyal az önök tárcájában vagy táskájában is ott lapulnak, hiszen a nyomda gyártja többek között a személyi igazolványokat, útleveleket, jogosítványokat, de még a BKK-bérletet is. Azért a családi vállalkozások sem maradtak ki a lapból, ugyanis a Forbes szeptemberi számának A 25 legnagyobb családi vállalkozás című cikkét, illetve listáját böngészve öt olyan cégre bukkantunk, amelyet ügyfélkörünkben tudhatunk. Nagyszerű visszaigazolása ez annak, hogy ügyfélstratégiánk jól működik a gyakorlatban. Ebben a számunkban egyébként még egy nemzetközi családi vállalkozást is bemutatunk, hiszen ez a vállalati kategória nemzetközi szinten is hasonlóan fontos célpiacunk: egy igazán nagy múltú amerikai kávés cég, a Boyd Coffee történetét ismertetjük. Előbb azonban még mutatunk egy példát az IoT, azaz a dolgok internete gyakorlati alkalmazására egy tengeri olajfúró ügyfelünknél. Végül beszámolunk az elmúlt időszakban végrehajtott felvásárlásainkról, amelyek mindegyike a globális szervizmenedzsment szektorban erősíti pozíciónkat, valamint beharangozzuk jövő évi világkonferenciánkat, amelyet májusban, az egyesült államokbeli Atlantában rendezünk meg. 2 IFS WORLD

3 TARTALOM Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. az IFS Applications ERP-rendszerrel biztosítja agilitását...4 Az IFS Applications a családi vállalkozások egyik kedvenc vállalatirányítási rendszere...8 Norvégia vezető tengeri olajfúró vállalata az IFS segítségével sztenderdizálja működését és készül fel a digitalizációra...10 A Boyd Coffee Company megduplázta teljesítményét az IFS Applications segítségével...12 Újabb felvásárlásokkal erősít az IFS a szervizmenedzsment-megoldások területén...14 IFS Világkonferencia oldal 12. oldal 14. oldal Fotó: Shutterstock 8. oldal Fotó: Boyd Coffee Company Fotó: AndreyPopov AZ IFS ÜZLETI MAGAZINJA. MAGYARORSZÁG Kiadja az IFS Hungary Kft., Tel.: , FELELŐS KIADÓ: Weiszbart Zsolt, az IFS Hungary Kft. ügyvezető igazgatója FŐSZERKESZTŐ: Halász Gábor IFS Hungary Kft. gabor.halasz@ifsworld.com LAYOUT & DESIGN: Livingstone Digigraph Kft., Tel.: TERJESZTÉS: postai úton és rendezvényeken CÍMLAPON: Zsámboki Gábor, az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. vezérigazgatója. Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Készült 8000 példányban Jelen kiadvány tartalmazhat olyan leírásokat, amelyek az IFS szoftvereire és technológiáira vonatkozó lehetséges jövőbeli funkcionalitással kapcsolatosak. A jövőbeli funkcionalitásra vonatkozó ismertetők csak információs célt szolgálnak, és nem tekinthetők semmiféle kötelezettségvállalásnak vagy bejelentésnek. Az IFS, valamint az összes IFS terméknév az IFS védjegye. A kiadványban említett cég és terméknevek azok tulajdonosainak védjegyei lehetnek. IFS WORLD 3

4 AZ ANY BIZTONSÁGI NYOMDA NYRT. AZ IFS APPLICATIONS ERP-RENDSZERREL BIZTOSÍTJA AGILITÁSÁT Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (korábban Állami Nyomda) 2012 óta használja az IFS Applications integrált vállalatirányítási rendszert. Vele biztosítja azt a fokú vállalati agilitást, amellyel kiváló minőségű termékeket állíthat elő a lehető legrövidebb idő alatt. A társaság vezérigazgatójával, Zsámboki Gáborral beszélgettünk, aki segített feleleveníteni a vállalat történetét, valamint az ERP-rendszer kiválasztásának körülményeit. E gy több mint másfél évszázados múlttal rendelkező vállalat történetében számtalan korszakot lehet elkülöníteni, s mindegyiknek megvolt a maga sajátos, az adott időszakra jellemző kihívása, amellyel a vállalatnak szembe kellett néznie. A jelenkor kihívása, hogy a versenyképesség megtartásához kiváló minőségű termékeket a lehető legrövidebb idő alatt kell előállítani, s ehhez fokozott vállalati agilitásra van szükség. Az IFS Applications integrált vállalatirányítási rendszer az egyik olyan eszköz, amelyet a nyomda ahogyan az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt.-t sokszor emlegetik segítségül hívott ennek biztosításához. VÁLLALAT TÖBB ÉVSZÁZADOS HAGYOMÁNNYAL Az Államnyomda jogelődjét mint a bécsi Császári és Királyi Udvari és Államnyomda fiókját Temesváron alapították 1851-ben tól a Magyar Királyi Állami Nyomda kincstári tulajdonba került, Budára költö- Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. 1 krajcáros bélyeg és az alapfametszet 4 IFS WORLD

5 zött, és önállóan működött tovább: pénzügyi, honvédségi kincstári nyomtatványokat, értékcikkeket állított elő. Az Állami Nyomda 1993-as privatizációját követően a társaság fokozatosan új, biztonsági termékek fejlesztését és gyártását kezdte meg. A biztonsági és üzleti nyomtatványok, illetve a műanyagkártyák gyártásának megkezdésén kívül jelentős szerepet vállalt a rendszerváltás utáni okmányreform koncepciójának kidolgozásában és az okmányvédelmi elemek megalkotásában. A fejlesztések eredményei megmutatkoznak a pénzügyi mutatók 1993 óta tartó töretlen növekedésében. A budai Várban lévő patinás épületekből közel 130 évnyi hagyományőrző és mindig megújuló tevékenység után 1994-ben települt át a nyomda Kőbányára. Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. ANY Biztonsági Nyomda Csoport A NYOMDA NAPJAINKBAN Az ANY Biztonsági Nyomda stratégiája a biztonságos személy- és termékazonosításra, valamint a fizetést támogató termékekre fókuszál. Az elmúlt években lezajlott költséghatékonysági intézkedések és portfoliótisztítási lépések hozzájárultak ahhoz, hogy a Nyomda árbevételének több mint 90 százalékát a magas hozzáadott értékkel rendelkező termékek adják foglalta össze a vállalat stratégiáját Zsámboki Gábor, az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. vezérigazgatója. Az ANY Biztonsági Nyomda csoport Magyarországon három, Romániában kettő, Bulgáriában, Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Zárjegy minta Szlovákiában és Moldovában egyegy telephellyel működik. A cégcsoport a közép-kelet-európai régió egyik legnagyobb árbevételű biztonsági és üzletinyomtatvány-gyártó cége. A társaság tevékenységét olyan referenciák jellemzik, mint a magyarországi elektronikus személyazonosító okmánykártyák előállítása és a biometrikus útlevelek szállítása. A nyomda készíti a január 1-jén megújult elektronikus személyazonosító igazolványt is. Az ujjlenyomatot is tartalmazó, kontaktus nélküli chipkártya nem csak biztonsági megoldásaiban újult meg, hanem számos elektronikus funkcióra is alkalmas: használható elektronikus aláíráshoz, adó- és társadalombiztosítási azonosításhoz, valamint e-útiokmányként is. Az új okmány szűk hét hónap alatt készült el; a világon sehol nem készítettek még ilyen rövid idő alatt ilyen komoly biztonsági funkciókkal rendelkező okmányt jegyezte meg Zsámboki Gábor. A megújult személyazonosító igazolványt számos biztonsági elemmel védik. A vállalat 1999 óta saját okmánybiztonsági laboratóriumot működtet, amely nagymértékben hozzájárult az okmánygyártás sikeréhez. Különféle berendezésekkel, többek között saját fejlesztésű, biztonsági festékkel működő nyomtatókkal látta el az okmányirodákat és biztonsági eszközöket szállított a határőrizeti szervek számára. Mára közel húsz, magasan kvalifikált kutatóval dolgozik olyan témákon, mint a nanotechnológia nyomdaipari alkalmazásai. Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Minta útlevél IFS WORLD 5

6 Új magyar elektronikus személyazonosító igazolvány minta A társaság decemberi tőzsdei bevezetésével új fejlődési szakasz vette kezdetét, amelyet az innovatív termékek és az organikus növekedés biztosít közép-kelet-európai, valamint más nemzetközi szinteken is. A nyomda töretlenül nyereséges működésének köszönhetően a bevezetés óta sikerrel szerepel a parketten, és az ANY részvényeit a Budapesti Értéktőzsde Prémium kategóriás papírjai között jegyzik. EGYRE NÖVEKVŐ IGÉNY AZ AGILITÁS IRÁNT A 2008-as globális pénzügyi válságot követően, amikor a gazdaságok kezdtek magukhoz térni, a nyomda megváltozott piaci igényekkel szembesült. Az ügyfelek rövidebb kiszolgálási időket vártak el, nem ritkán just in time gyártást kellett megvalósítani. Ezzel szemben a beszállítói oldalon megnövekedett alapanyag-beszállítási időkkel kellett számolni, de a hullámzó árfolyamoknak való megfelelés sem segítette az üzleti tevékenység pontos tervezhetőségét. A nyomdának szüksége volt egy olyan átfogó, integrált megoldásra, amely támogatja a gyors Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. információáramlást a vállalaton belül és az ellátási láncban egyaránt, valamint segíti az üzleti/gyártási folyamatok zökkenőmentes lebonyolítását és a termékek gyors piacra kerülését. MIÉRT IFS? A leendő vállalatirányítási rendszerrel szemben elsődleges követelmény volt, hogy zárt, kontrollált környezetben biztosítsa a vállalati folyamatok támogatását. Ugyanakkor a biztonsági nyomdai tevékenység megköveteli, hogy bizonyos adatvédelmi szempontból kritikus folyamatokat továbbra is speciális szoftverekkel menedzseljen a vállalat, így az ERP-rendszer zökkenőmentes és egyszerű integrálhatósága ezekkel a szoftverekkel szintén fontos igény volt. A rendszernek könnyedén hozzáigazíthatónak kellett lennie a nyomda meglévő gyártási és logisztikai folyamataihoz, hiszen szintén a speciális tevékenységből adódóan inkább a rendszert kellett a vállalat folyamataihoz igazítani, semmint fordítva. Mivel a vállalat egyedi és sorozatgyártást is végez, a jövőbeli ERP-megoldásnak képesnek kellett lennie mindkét tevékenységtípus tervezésére és menedzselésére. Magától értetődő igény volt a beszerzés tervezésének és a készletgazdálkodás optimalizálásának támogatása, a vállalati agilitás szempontjából pedig a rugalmas tervezési, kalkulációs, utókalkulációs és elemzési lehetőségek meglétének volt kiemelt jelentősége. A kiválasztás időszakában összegyűjtött követelményeknek való megfelelés mellett a nyomda kifejezett igénye volt, hogy a leendő vállalatirányítási rendszer képes legyen rugalmasan támogatni a dinamikusan változó vállalat jövőbeli igényeit is. A nyomda azonban nem csak a leendő ERP-szoftvert vizsgálta behatóan, hanem ugyanilyen figyelmet fordított a megoldás szállítójára is. A kiválasztásnál fontos szempont volt, hogy a beszállító partnernek legyen magyar jogszabályi ismerete, és megfelelő szintű helyi támogatást tudjon nyújtani mind a bevezetési, mind az azt követő támogatási szakaszban. A termékkel szemben megfogalmazott követelményekkel összhangban a szállítóval szemben is fontos elvárás volt, hogy a bevezetést követően felmerülő igények, Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. Nyomat UV fény alatt 6 IFS WORLD

7 változások kezeléséhez is megfelelő támogatást biztosítson fogalmazott Zsámboki Gábor. A nyomda továbbá kiemelten vizsgálta a potenciális szállítók jövőképét, valamint kapcsolatukat a megoldás fejlesztőjével. Az IFS esetében a fejlesztővel való leányvállalati kapcsolat, valamint az anyavállalati garanciák is megerősítették a nyomdát abban, hogy végül az IFS ajánlatát fogadja el. Fotó: ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. IFS APPLICATIONS ERP: AZ ELSŐ SZÁMÚ INFORMÁCIÓFORRÁS Több év rendszerhasználat tapasztalatával a háta mögött Zsámboki Gábor az ERP-rendszer jelentőségéről a következőképpen vélekedett: Az IFS Applications használatban van az ANY csoport magyarországi vállalatainál, így a gazdasági tevékenységek adatai egységes rendszerben, azonos logika szerint érhetők el, kiváló alapot nyújtva az információk konszolidált áttekintéséhez. A folyamatok napi működtetésében a korábbi manuális kontrollok nagy részét az ERP-rendszerben implementáltuk, így jelentősen nőtt a folyamatok hatékonysága. Mind vezetői, mind operatív szinten rendelkezésre állnak az elvégzendő munkához és az egyes feladatok állapotához kapcsolódó információk. Gyakorlatilag az IFS Applications ERP-rendszer vált az elsőszámú információforrássá. AZ ERP-RENDSZER FEJLŐDÉSÉNEK ÚJABB MÉRFÖLDKÖVE Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt.-nél jelenleg zajlik az ERP-rendszer frissítése az IFS Applications legújabb, 9-es verziójára. Az upgrade projekttől a nyomda elsősorban azt várja, hogy a munkatársak számára még hatékonyabbá váljon a munkavégzés az IFS Applications rendszerben, amely a folyamatosan bővülő rendelésállomány mellett a további agilitás egyik kulcsa. A munkavégzés hatékonyságát nagy mértékben hivatottak segíteni az IFS Applications 9 új funkciói, különösen az IFS Lobby, amely a nyomda által is konfigurálható, minden egyes felhasználó számára személyre szabható műszerfalak segítségével képes a munkatársak figyelmét az elvégzendő feladatokra irányítani anélkül, hogy hosszasan kellene navigálniuk, keresniük, lekérdezéseket futtatniuk a rendszerben. Magyar okmányok Sokat várunk az IFS Applications 9-cel bevezetett dinamikus vezetői és operatív dashboardok (IFS Lobby) alkalmazásától. Komoly előrelépés lesz, ha a rendszer felhívja a figyelmet azokra a feladatokra, amelyekkel foglalkozni kell, vagy azokra a problémákra, amelyekre az adatokból következtetni lehet, mindezt automatikusan és személyre szabottan minden munkatársnál foglalta össze várakozásait a vezérigazgató. IFS WORLD 7

8 AZ IFS APPLICATIONS A C EGYIK KEDVENC VÁLLALA A Forbes magyar kiadásának szeptemberi száma kiemelten foglalkozott a hazai családi vállalkozásokkal, és egy listát is közölt a 25 legnagyobb magyar családi vállalkozásról*. A listában szereplő vállalkozások közül öt üzleti folyamatait támogatja IFS Applications ERP-rendszer. A z IFS magyarországi stratégiájának egyik sarokköve, hogy olyan kiemelkedő fejlődési potenciállal rendelkező ügyfeleket szerezzen meg, akik hosszú távon képesek kihasználni az IFS Applications funkcionalitását és skálázhatóságát. A listán található vállalatok között több is van, amely az IFS Applications bevezetése óta megötszörözte, sőt megtízszerezte az árbevételét, így a Forbes listája kitűnően igazolja a stratégia gyakorlati megvalósulását. A Forbes listájának 7. helyén találjuk a Kertész család tulajdonában lévő ARH Csoportot, amely 2011 óta használ IFS Applications integrált vállalatirányítási rendszert. Az ARH Csoport intelligens képfeldolgozáson alapuló biztonság- és közlekedéstechnikai informatikai eszközöket fejleszt, gyárt és értékesít. A vállalat eszközeit több mint 220 országban, közel 2500 partner rendszereibe építették be. Az elmúlt évtizedekben zajló folyamatos kutatás és innovatív fejlesztés eredményeképpen az ARH Csoport a képfeldolgozáson alapuló biztonság- és közlekedéstechnikai világpiac egyik meghatározó szereplője. A lista 9. helyét foglalja el a FÉMALK Zrt. és a tulajdonos Sándor család. Az első FÉMALK nevet viselő vállalkozást 1989-ben alapították. Jogutódja, a FÉMALK Zrt. több társaságiforma-váltást követően ma a legnagyobb tisztán magyar tulajdonú öntöde. A vállalat alaptevékenysége nyomásos alumínium öntvények előállítása, elsősorban az autóipar számára. A FÉMALK öntvényei az összes ismert autómárkában megtalálhatók közvetlen vagy a vállalat nemzetközi autóipari partnerein keresztül történő beszállítás révén. A vállalat 2009 óta használja az IFS Applications ERP-rendszert, amelyet 2015-ben upgradelt, figyelembe véve az új dunavarsányi telephely által támasztott követelményeket. Az új megoldásnak már a projektmenedzsment-támogatás is integrált része. Fotó: Fotostorm *Forrás: Forbes Magyarország, V. évad 9. szám, szeptember, oldal: A 25 legnagyobb családi vállalkozás. Összeállította: Zsiborás Gergő. Közreműködött: Fekete Emese. 8 IFS WORLD

9 SALÁDI VÁLLALKOZÁSOK TIRÁNYÍTÁSI RENDSZERE A lista 14. helyén álló Lévai családdal, illetve a BioTechUSA-val magazinunk 2016/2. számában már részletesen foglalkoztunk. A Bio- TechUSA Kft. jogelődjét 1993-ban alapította Lévai Ferenc. Az első pillanattól kezdve generációkon átívelő családi vállalkozást kívánt létrehozni. Amikor Lévai Ferenc fiai, Lévai Balázs és Lévai Bálint megkezdték a munkát a cégnél, megszületett a közös döntés a gyártás hazai beindításáról. Hosszas előkészületeket követően 2014-ben Szadán, négyzetméteres területen kezdte meg a BioTechUSA saját gyártási tevékenységét. Támogatására saját termékfejlesztési és minőségellenőrzési laboratóriumokat is létrehozott. A vállalat szerette volna kihasználni az IFS Applications 9-ben elérhető új funkciókat, lehetőségeket, például az IFS Lobbyt vagy az új beágyazott CRM modult, így annak ellenére, hogy 2014-ben vezette be az előző verziót, a fejlődési ütemhez igazodva ez év augusztusától már az IFS Applications 9-es verziót használja. A 15. helyre került a Majoros család a Csaba Metál Zrt.-vel. A vállalat szeghalmi telephelyén, a Fémszerkezet gyárban használja az IFS Applications rendszert. A telephelyet, ahol korábban az Ikarus-Főnix Kft. folytatott ipari tevékenységet, a Csaba Metál Zrt ben vásárolta meg az IFS Applications használati jogával együtt. A Fémszerkezet gyár ismert nyugat-európai ügyfelek számára végzi tevékenységét, többek között buszfejlesztést, buszgyártást, pótkocsigyártást, trélergyártást, gépjárműalkatrészek és gépszerkezetek tervezését, gyártását és javítását, különféle járművek acélszerkezeteinek gyártását től kezdődően különböző kivitelű, vegyes használatú és hulladékgyűjtő konténerek is megtalálhatók a gyártmányai között. A 23. helyen található a Medicontur Kft., a Kontur család cége. Az 1989-ben alapított zsámbéki székhelyű Medicontur a szembe ültethető lencsék egyik vezető fejlesztője és gyártója. A vállalat termékeit több mint 60 országban forgalmazzák, eddig mintegy négymillió darab lencsét értékesítettek. A vállalat erőfeszítései a kutatás-fejlesztés és minőségbiztosítás területén a termékek folyamatos fejlődését és új termékek megjelenését eredményezik. Az IFS Applications pénzügy-számvitelt, logisztikát, gyártást, dokumentumkezelést, illetve minőségbiztosítást támogató megoldásával 2012 januárjában indult a Medicontur, jelenleg zajlik a frissítés a legújabb, 9-es verzióra, amely 2018-ban veszi át a vállalat támogatását. IFS WORLD 9

10 NORVÉGIA VEZETŐ TENGERI OLAJFÚRÓ VÁLLALATA AZ IFS SEGÍTSÉGÉVEL SZTENDERDIZÁLJA MŰKÖDÉSÉT ÉS KÉSZÜL FEL A DIGITALIZÁCIÓRA Magazinunk előző számában összefoglaltuk a digitális átalakulás aktuális irányait, és megállapítottuk, hogy egyik legfontosabb hajtóereje a dolgok internete (IoT, Internet of Things). Röviden bemutattuk az IFS IoT Business Connector nevű komponenscsomagot, amely az IFS Applicationst vagy az IFS termékportfoliójába tartozó más szoftvereket alkalmazó ügyfeleket segíti abban, hogy kihasználják a dolgok internetében rejlő lehetőségeket. Írásunkban egy olyan vállalatot mutatunk be, amely elsők között vezette be az IFS IoT-megoldását. A Songa Offshore az Észak-Atlanti medence meghatározó nemzetközi tengeri olajfúró vállalata. A cég, amely hét mélytengeri úszó olajfúró toronyból álló flottát üzemeltet, 900 alkalmazottjával megtestesíti a nagy múltú norvég tengeri olajfúró hagyományból eredő speciális szaktudást és technológiai vezető szerepet. A vállalat küldetése, hogy költséghatékony és kiváló minőségű üzemeltetéssel biztosítsa az olajfúró tornyok folyamatos működését. A Songa Offshore ERP-rendszerét használja ugródeszkának a digitális átalakuláshoz, konkrétan az újgenerációs karbantartás bevezetéséhez. Az IoT-technológiát az elsők között alkalmazva a naptárvezérelttől az állapotvezérelt karbantartás felé mozdul el az olajfúró tornyok folyamatos, költséghatékony üzemeltetése érdekében. Az új, modern flottánk készen áll, és hamarosan Norvégia domináns olajfúró vállalata leszünk kezdi mondandóját Cato Sola Dirdal, a Songa Offshore IT/IS igazgatója. Az olajfúró vállalatok számára a hosszú távú eszközmenedzsment és karbantartás elsődleges fontosságú, hiszen a leállások közvetlenül hatással vannak az eredményre. A Songa Offshore 2014-ben, a vállalat növekedési szakaszában választotta az IFS Applicationst szárazföldi és tengeri tevékenységei támogatására a karbantartás, az ellátási lánc, a dokumentumkezelés és a pénzügy területén. A választás a Songa Offshore teljes vállalatra kiterjedő hatékonysági és fejlesztési programjának része volt. Fotó: Songa Offshore 10 IFS WORLD

11 PROJEKT SZÉLES HATÓKÖRREL Az IFS Applicationst a Songa Offshore flottájának négy új, legkorszerűbb tornyán, részben a régebbi tornyokon telepítették. A projekt hatóköre ambiciózus volt: érintette a teljes vállalatot és a teljes működést. A kihívások ellenére a bevezetés sikeres volt, az IFS sztenderd szoftverének és az elhivatott csapatnak köszönhetően. Jelenleg az IFS Applications 150 felhasználóval működik a szárazföldön és közel 550-nel a tengeren. KERESZTFUNKCIONÁLIS ÉS FOLYAMATVEZÉRELT Az új, integrált ERP-megoldás előnyei többek között: osztályokon és vállalati funkciókon átívelő, szorosabban kapcsolódó folyamatok, konszolidált rendszerek, egyszerűbb integráció más rendszerekkel, kézben tartható teljes tulajdonlási költségek (TCO), valamint jobb adatbázis új elemzési és jelentéskészítési lehetőségekkel. A vállalat most már egységes képpel rendelkezik a karbantartásról és a logisztikáról. Bizonyos vállalati funkciók központosítása, mint a mongstadi központi raktár ahonnan a Songa Offshore költséghatékony és kiváló minőségű szolgáltatást képes nyújtani szintén az előnyökre példa. NÉLKÜLÖZHETETLEN ADATREPLIKÁCIÓS FUNKCIONALITÁS Az adatreplikációs modul is kulcsfontosságú funkcionalitás az IFS Applicationsben: segítségével a Songa Offshore a teljes flottájában hatékonyan oszthat meg, elemezhet és használhat fel információkat, az offshore kommunikációs kihívások ellenére. Az eszközmenedzsment-rendszer magas fokú rendelkezésre állása kiemelten fontos az olajfúró vállalatoknál. Az adatreplikációs funkcionalitás segítségével a Songa Offshore akkor is dolgozhat az olajfúró tornyokon található adatbázisokkal, amikor a szárazfölddel folytatott kommunikáció instabil vagy megszakadt. DIGITÁLIS ÁTALAKULÁS, IOT-VEL AZ ÉLEN Az integrált ERP-megoldás megfelelő alapot biztosít a Songa Offshore digitális átalakulásához. Külön kiemelendő példa az IFS IoT Business Connector segítségével megvalósított állapotvezérelt és prediktív karbantartás. A többek között a gépeken és csöveken elhelyezett érzékelők által szolgáltatott adatokat az IFS Applicationsben gyűjtik össze, ahol a karbantartási tevékenységek és a munkarendelések automatikusan jönnek létre. Sola Dirdal nagy várakozásokkal tekint a jövőbe: Rendkívül munkaigényes a fejlett, összetett és integrált digitális eszközök hagyományos karbantartása. E helyett azt akarjuk, hogy az intelligens berendezések»szóljanak«, ha javításra van szükségük. A projekt első fázisa 600 eszközt érint minden egyes tornyon, ahol a karbantartási műveleteket az eszközök üzemórája alapján indítjuk el. Képzeljünk el minden egyes tornyon óránként 600 mérést és az adatok kézi rögzítését a karbantartási rendszerben! Ez a példa jól illusztrálja a fejlesztésben rejlő potenciált. IFS WORLD 11

12 A BOYD COFFEE COMPANY MEGDUPLÁZTA TELJESÍTMÉNYÉT AZ IFS APPLICATIONS SEGÍTSÉGÉVEL Fotó: Boyd Coffee Company A Boyd Coffee Company a világ egyik legnagyobb múlttal rendelkező, családi tulajdonban lévő kávés cége. A fenntartható növekedés érdekében a vállalatnak nagyobb hangsúlyt kellett fektetnie a vevőkapcsolataira és az értékesítési csatornájára. A z egyesült államokbeli Oregon államban, Portlandben 1900-ban alapított Boyd Coffee Company kiváló minőségű kávét, teát, forró és hideg italokat, valamint kávéfőző gépeket kínál a fogyasztóknak. A Boyd Coffee Company ugyanakkor számos elsőségéről és innovativitásáról is híres. A Boyd Coffee Company volt az első vállalat, amely kávét értékesített, az első, amely kávéfőző gépet adott bérbe, az első amerikai kávépörkölő, amely Rainforest Alliance Certified kávét importált, valamint az első olyan cég, amely Organic (természetes) tanúsítást kapott Észak-Amerikában. Ezeknek az újításoknak köszönhető a magas minőségi szint, amelyet a Boyd Coffee Company nyújt a fogyasztóknak. Fotó: Boyd Coffee Company NÖVEKVŐ HANGSÚLY A VEVŐKAPCSOLATOKON ÉS AZ ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁN A Boyd s még 2005-ben döntött az IFS Applications integrált vállalatirányítási (ERP) rendszer bevezetése mellett. Segítségével a vállalat gyorsabban magáévá tehette a lean alapelveket, ami hozzájárult a növekedéshez és az állandó költségek csökkentéséhez. Megdupláztuk a vállalat teljesítményét, méghozzá százzal kevesebb emberrel mondta Jeffrey Newman, a Boyd s ügyvezető igazgatója. Ahogy a Boyd s teljesítménye növekedett, úgy bővült a vevőköre és vált egyre összetettebbé az értékesítési csatornája. A cégnek több mint 8000 vevői interakciót kellett kezelnie, eszközökre volt szüksége egyre összetettebb értékesítési csatornája menedzseléséhez, valamint a gyártás áttekintéséhez. Az említett követelményeknek való megfeleléshez a vállalat 2013-ban frissített az IFS Applications akkori legfrissebb verziójára, egyúttal bevezette az IFS Applications robusztus, teljes mértékben integrált ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) funkcionalitását. Azzal, hogy a CRM funkcionalitás 12 IFS WORLD

13 beágyazódik a vállalat ERP-csomagjába, nagyobb hatékonyság és jobb vevőkiszolgálás érhető el, jobban áttekinthetők a vevői életciklusok és a felsővezetés is tisztább képet kaphat a vállalat működéséről. Az IFS CRM-ről Robertson a következőket mondta: Minden egyes ügyfélnél és értékesítőnél látjuk a látogatások számát, így azt is, hogy az ügyfelek megfelelő figyelmet kapnak-e. A vevőinkkel közvetlenül értékesítési csapatunkon, illetve disztribútorokon és nagykereskedőkön keresztül tartjuk a kapcsolatot, így kihívást jelent számunkra az információk kezelése. Most már olyan CRM alkalmazással rendelkezünk, amely elég agilis, hogy alkalmazkodjon azokhoz a módokhoz, amelyekkel elérjük a piacot. A VÁLTOZÁSOK ÉS A FOLYAMATOS FEJLŐDÉS MENEDZSE- LÉSE RÉTEGZETT ARCHITEKTÚRÁVAL A vállalatnak a változások menedzselésével és a folyamatos fejlődéssel kapcsolatos kihívásokkal is szembe kellett néznie, ami nem volt egyszerű, tekintve, hogy számos egyedi fejlesztést hajtottak végre a korábbi IFS Applications rendszeren. Amikor 2005-ben a Boyd s bevezette az IFS Applicationst az IFS Applications számos briliáns funkcióját lecsupaszították ezernyi fejlesztéssel, így olyan lett, mint egy Ferrari, amelyhez ekét akasztottak, magyarázza Newman. A rendszer frissítésének és újrakonfigurálásának megkönnyítése érdekében a Boyd s a legtöbb egyedi fejlesztéséről lemondott. Mostanra már nagyon kevés forráskód szintű módosításunk maradt mondta Lane Rollings, a Boyd s IT-igazgatója. Szerencsére az IFS rétegzett ERP-architektúrája széles körű konfigurációt tesz lehetővé, így kiküszöbölhetők a forráskód szintű módosítások, a megmaradt egyedi fejlesztések pedig külön rétegre kerülhetnek. SÍNEN A KÖVETKEZŐ SZÁZ ÉVBEN Az IFS jelentősen hozzájárult stratégiai céljaink és küldetésünk megvalósításához. Nem létezik más lehetséges út, hogy elérjük hosszú távú növekedési céljainkat, mint egy briliáns platform, és száz százalékig hiszünk abban, hogy az IFS Applicationsbe való beruházásunk volt a megfelelő döntés a kitűzött növekedés eléréséhez mondta Newman. Az IFS Applications adataihoz való hozzáférés még egyszerűbb lesz, miután a vállalat bevezeti az IFS Lobbyt, amely az egyes vállalati funkciók grafikus megjelenítésével szerepspecifikus műszerfalakat szolgáltat, valamint közvetlen lefúrási lehetőséget biztosít a beavatkozást biztosító információkhoz. Képek, amelyek lehetővé teszik az adatokhoz való lefúrást mondta Robertson. A vevőszámlákkal foglalkozó munkatársunk látja, hogy van 20 lejárt határidejű számla, továbbkattinthat a meghatározott vevőszámla-rekordokhoz, és egyeztethet a vevőkkel a fizetésről. Hatékony funkció, konzisztens és sztenderdizált adatokat szolgáltat mindenki számára, aki egy adott szerepet lát el. Arról, hogy mit tartogat a jövő, Newman a következőket mondta: Tudjuk, hogy a következő száz évben is rengeteg kihívással kell majd szembenéznünk, de teljes mértékben bízunk partnerségünkben az IFSsel. Szoros együttműködő partnerség alakult ki az IFS és a Boyd s között, amely folyamatosan fejlődik, hiszen mindkét vállalat optimistán tekint a jövőbe. Fotó: Boyd Coffee Company IFS WORLD 13

14 Fotó: Sturti ÚJABB FELVÁSÁRLÁSOKKAL ERŐSÍT AZ IFS A SZERVIZMENEDZSMENT- MEGOLDÁSOK TERÜLETÉN A augusztus-szeptember hónapban bejelentett három felvásárlással az IFS korábbi vezető pozícióját tovább erősítette: mérettől, működési bonyolultságtól, iparági fókusztól és földrajzi helytől függetlenül világvezető szoftvermegoldásokat képes nyújtani a szerviz/szolgáltató vállalatok teljes spektruma számára. A z IFS 2017 augusztusában jelentette be, hogy befejeződött az mplsystems Limited és a Field Service Management Limited cégek felvásárlási folyamata. Az mplsystems Limited többcsatornás vevőszolgálati szoftvert fejleszt, amely az IFS vezető szervizmenedzsment-megoldásaival együtt teljes körű ügyfélmenedzsment-megoldást alkot. A vállalat a független nemzetközi iparági elemzőcég, a Gartner két mágikus négyzetében is szerepel. A október 24-én megjelent Contact Center as a Service for Western Europe a Visionary (látnok), míg a május 8-án megjelent CRM Customer Engagement Center címűben a Niche Player (réspiaci szállító) negyedben található. Az elemzői vélemények igazolják az mplsystems Limited innovációba fektetett erőforrásainak eredményességét, amely rugalmas, integrált, könnyen kezelhető vevőszolgálati platformban ölt testet. A Field Service Management Limited az IFS rendszerbevezető partnere Nagy-Britanniában és Írországban. A tapasztalt szervizmenedzsment-tanácsadókból álló csapat az IFS brit leányvállalatát fogja erősíteni, segítve a további növekedést a régióban. A korábbiakban a Field Service Management Limited a legnagyobb brit szervizmenedzsment-rendszerbevezetésekben támogatta az IFS-t. Szeptemberben az IFS újabb szervizmenedzsment-szoftverfejlesztő cég felvásárlását célzó szerződés megkötését jelentette be. A WorkWave LLC felvásárlási folyamatának befejezése várhatóan még a évben megtörténik. A WorkWave nagymértékben skálázható, felhőalapú, szolgáltatásként igénybe vehető szoftvermegoldás-szállító a terepi szerviz, kézbesítő és logisztikai szektorokban. A WorkWave elsősorban a kártevőmentesítés, kertészet, takarítás, fűtés- és légtechnika, vízvezeték- és villanyszerelés, valamint a szállítás területén tevékenykedő szolgáltató kis- és közepes vállalatoknak nyújt megoldásokat. A vállalat SaaS megoldása hézagmentesen integrálja a back office-t, a terepi tevékenységeket és a front end marketing megoldásokat, lehetővé téve ezzel a szolgáltató KKV-k számára, hogy hatékonyabban végezzék back office tevékenységeiket, azaz az ütemezést, tervezést, számlázást; növeljék a terepi tevékenységek átláthatóságát és hatékonyságát, valamint automatizálják marketing- és értékesítési tevékenységeiket. Mindezek eredményeképpen a WorkWave ügyfelei jelentősen javíthatják a hatékonyságot, csökkenthetik a költségeket, növelhetik a bevételeket és a vevői elégedettséget. A WorkWave 260 alkalmazottja 7300, főleg az Egyesült Államokban található ügyfelet szolgál ki Holmdelben, New Jerseyben található központjából. Mélyreható iparági tapasztalatainak, élvonalbeli technológiájának és az ügyfelek kiszolgálására helyezett fokozott hangsúlynak köszönhetően a WorkWave számos elismerést kapott kimagasló növekedéséért és kultúrájáért, így többek között Inc és Best Places to Work díjat tudhat magáénak. 14 IFS WORLD

15 IFS VILÁGKONFERENCIA 2018 Csatlakozzon hozzánk május 1-3. között a Georgia World Congress Centerben, az egyesült államokbeli Atlantában, ahol többek között az alábbiakkal várjuk: Világklasszis vendégelőadók Tartalmas párhuzamos szekciók Hasznos képzések és technológiai bemutatók az IFS szakértőitől Kapcsolatépítési lehetőségek, hiszen a világ minden tájáról résztvevő szakemberekkel találkozhat. Csatlakozzon élvonalbeli megoldásokhoz és szakemberekhez készüljön fel iparága jövőjére! VÁRJUK ATLANTÁBAN! 2014, Gene Phillips AtlantaPhotos.com ifsworld.com 2016, Gene Phillips AtlantaPhotos.com Photo Paul Dingman 2007, Atlanta, GA 2014 IFS WORLD 15

16 AZ IPARI GYÁRTÁS ÁTALAKULÓBAN VAN. VEGYEN RÉSZT A JÖVŐJE ALAKÍTÁSÁBAN! A digitális technológia forradalmasítja a gyártók gondolkodását, tervezését és cselekvését. Pusztán a távoli eszközök és a gyártó gépek hálózatba kapcsolása révén 90 százalékkal csökkenthető a szerviz-válaszidő. A gyártó és projekt ERP-szoftverek segíthetnek kihasználni a Dolgok Internetét, a fokozott kapcsolódási lehetőségeket és a valós idejű adatfolyamokat a profit és a bevétel növelésére. Az IFS-nél úgy gondoljuk, hogy ügyfeleinknek nem csupán reagálniuk kell arra, amit hoz a jövő, hanem nekik kell alakítaniuk ezt a jövőt. Bővebben: IFSworld.com/hu