Jelentés a 2011 májusi munkatársi elégedettség felmérés eredményeiről (OEC-EK, DPR)
|
|
- Irén Bognárné
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1
2 DEBRECENI EGYETEM EGÉSZSÉGÜGYI KAR Minőségügyi Iroda 4400 NYÍREGYHÁZA, Sóstói u Tel.: Fax: de-efk.hu UNIVERSITY OF DEBRECEN FACULTY OF HEALTH Office for Qulity Management H-4400 NYÍREGYHÁZA, Sóstói u Hungary Phone: Fax: Jelentés a 2011 májusi munkatársi elégedettség felmérés eredményeiről (OEC-EK, DPR) A kérdőíves felmérésre 2011 májusában került sor. A felmérés kiterjedt a DE OEC állományába tartozó minden főállású, teljes munkaidőben foglalkoztatott dolgozói csoportra. A kitöltött kérdőívek statisztikai kiértékelését a DE OEC Minőségügyi Központja az EvaSys kiértékelő programmal készítette. A kiértékelés megtekinthető a Kar Minőségügyi Irodáján és honlapján ( dokumentumok) A kapott eredmények összességében számottevően nem térnek el a évitől. A munkatársi elégedettség mérésére 2007 óta minden évben, azonos kérdéseket tartalmazó kérdőívvel kerül sor. A 2011-ben az OEC-EK szervezésű, papíralapú kitöltött kérdőívek száma 68 (28 oktató, 40 nem oktató). Ugyanebben az időszakban a DPR (Diplomás Pályakövető Rendszer) keretében online felmérésre is sor került (1. sz. táblázat). a felmérés időpontja a kitöltött kérdőívek aránya az aktuális száma létszámban április % szeptember % május % május % május (OEC-EK) % május (DPR online) 54 67% 1. sz. táblázat Munkatársi elégedettség felmérések 2007 óta A papír alapú kérdőíves felmérésnél a kitöltési arány 2010-hez képest javult, annak ellenére, hogy ezzel a felméréssel párhuzamosan zajlott, az egyetemi szintű, a DPR keretében sorra kerülő online felmérés. Az online felmérések jellegéből adódóan itt a visszajelzési arány szerényebb. I. A hagyományos, papír alapú felmérés (OEC-EK) eredményei (2011) A mintában a nemek közötti arány hajszálra megegyezik az előző évivel, növekedett a derékhadba (30-39 év) tartozók, csökkent az 50 év felettiek aránya. A munkaköröket tekintve 2010-hez képest, ha nem is jelentősen, de csökkent az oktatók, kutatók aránya, növekedett az egyéb (pl. oktatói feladatokat ellátók, de nem oktatói munkakörbe besorolt) kategóriába tartozók aránya. A munkarendjével elégedettek aránya a teljes mintában 2010-hez képest közel 10 %-kal csökkent (2010: 94,4 %, 2011: 84,9 %), jelentősen emelkedett viszont a teljesen elége-
3 detlenek aránya (2010: 2,8 %, 2011: 12,1 %, oktatók ,8 %). A munkahely választásában ma is a szakmai szempontok a dominánsak (58,8 %, oktatók körében 92,9 %). A teljes mintában több, mint 8 %-kal nőtt (2011: 38,2 %) a véletlen volt, így alakult választ is megjelölők aránya. (Több választ is meg lehetett jelölni!) A Ma is ezt a pályát választaná? kérdésre válaszolók körében nőtt a bizonytalanok aránya (2010: 17,4 %, 2011: 25,8 %). A munkahely változtatást fontolgatók körében (arányuk csökkent) a kevés jövedelmet indokként megjelölők aránya tovább nőtt (52,1 % 57,4 %). A szakmai továbbképzésen részt nem vevők aránya a teljes mintában minimálisan, 1 %-kal nőtt, az oktatók körében viszont arányuk megháromszorozódott (2011: 19,2 %). Ugyanakkor a szabadidő és saját költség terhére résztvevők aránya is csökkent a teljes mintában, az oktatók körében jobb lehetőség nem lévén, nőtt(2010: 24,5 %, %, oktatók körében 2010: 11,1 %, 2011: 22,7 %). A munkahely által nyújtott képzési, továbbképzési támogatást a válaszolók az előző évhez képest kedvezőtlenebbül ítélték meg. A hozott intézkedések ellenére az oktatók körében az elégedetlenek aránya magas, számottevően nőtt (2010: 29,1 %, ,3 %). Nyilván a munkaerőpiac beszűkülése is hozzájárult, hogy a semmilyen külön munkát nem vállalók aránya jelentősen nőtt, ők teszik ki a válaszolók többségét (51,5 %). A heti szakirodalom olvasására fordított időkeretek átstruktúrálódása a tudományos munka intenzitásának növekedését is jelentheti (2. sz. táblázat). Teljes minta (%) Oktatók-kutatók (%) nincs rá 12,7 időm: 16,4 15,4 10,7 2,8 3,9 3,0 0, óra: 26,9 13,5 21,4 36,4 25,0 3,9 16,8 15,6 28,6 3-4 óra: 29,9 44,2 33,9 18,2 38,9 53,8 37,6 43, óra: 17,9 19,2 14,3 18,2 22,2 30,8 28,7 25,0 21, óra: 3,0 5,8 10,7 14,5 5,6 3,8 8,9 12, óra: 1,5 0,0 3,6 0 2,8 0,0 1,0 0,0 0 több mint 20 óra: 4,5 1,9 5,4 0 2,8 3,8 4,0 3, sz. táblázat Hetente átlagban hány órát tölt szakirodalom olvasásával? A munkaidő keret felhasználásában nőtt az oktatásra fordított idő aránya. A válaszolók körében nőtt azok aránya is, akik munkaidejük %-át töltik kutatással (42,4 % 60 %). A részadatok arra engednek következtetni, hogy a nem közvetlen oktatásra, ill. egyéb tevékenységre fordított idő egyre inkább a munkaidőn kívüli időszakra tolódik. Az oktatásra fordított időt, energiát optimálisnak tartók aránya 51,5 %-ról 60,6 %-ra nőtt, ugyanakkor megduplázódott azok aránya (12,1 % 24,2 %), akik túl soknak tartják azt. Az oktatók 61,5 %-a (2010: 46,7 %) tartja optimálisnak az oktatásra fordított, energiát. Körükben azok aránya, akik úgy ítélték meg, hogy túl sok időt, energiát fordítanak oktatásra számottevően megnőtt, 30,8 % (2009: 24 %, 2010: 13,3 %). A munkatársak közötti viszonyt, a munka szervezettségét, a közvetlen és felső vezetést a válaszolók egyre differenciáltabban ítélik meg. Különösen igaz ez az oktatói csoportra. A munkatársak közötti viszonyt, a munka szervezettségét, a közvetlen és felső vezetést a korábbinál pozitívabban, kedvezőbben ítélték meg a kérdőívet kitöltők. A közvetlen munkatársak közötti kapcsolatra a jó a munkatársak közötti viszony, tökéletes az együttműködés jellemzés a domináns, 71,9 % (2010: 67,7 %). Az oktatók körében, ez az arány 65,4 % (2010: 56,3 %). Áttekintve a 2007-től rendelkezésre álló felmérések eredményeit, úgy tűnt, hogy a válaszolók körében a szervezettség, a munka hatékonysága, a vezetői alkalmasság kezdett neuralgikus ponttá válni. A 2011-es felmérés ezeknek a kérdéseknek a megítélésében feltehetően 2/12
4 fordulatot hozott. A korábbi, 2010-ig erősödő kedvezőtlen megítélés megállt, sőt a 2011-es felmérés, számokban is egyértelműen kifejezhető pozitív változásról, javulásról tanúskodik. A fordulatban nem zárható ki az új szervezeti keretekre való áttérés a feladat széles csoportokat mozgósított pozitív hatása sem. Ez a kedvező változás összefüggésben lehet azzal is, hogy a felmérés adatai szerint javult a főnök-beosztott közötti kommunikáció. A korábbi trendet megtörve nőtt a közvetlen felettesük munkájukról alkotott véleményét ismerők aránya (2010: 24,6 %, 2011: 40 %, oktatók körében 2010: 28,1 %, ,6 %). Miután a részben választ megjelölők aránya gyakorlatilag nem változott, a közvetlen felettesük munkájukról alkotott véleményét nem ismerők aránya is számottevően csökkent ( ,2 %, 2011: 23,1 %, oktatók körében 2010: 34,4 %, 2011: 10,7 %). A teljes minta adatai szerint az információhoz való hozzájutásban a hivatalos csatornák aránya nőtt. Az oktatók körében a munkához szükséges információkat a válaszolók 71,4 %-a rendszeres munkaértekezletek keretében kapja meg, az informális csatornák kiiktatódtak. A munkahelyeken folyó munka színvonalát a válaszolók az eddigi negatív trendet megtörve a korábbinál kedvezőbben ítélték meg. Az értékelésben a viszonylag jó, vagy kiváló színvonalú munkát megjelölők aránya a évi 72,7 %-ról 84,9 %-ra, az oktatók körében 71 %-ról 89,3 %-ra növekedett. A válaszolók munkakörülményeiket, a munkahelyüket, jelenlegi munkájukat 1-től 5-ig terjedő skálán értékelték. Az értékelés átlageredményei az 1. sz. ábráról leolvashatók. Látható, hogy a munkakörülményekről az összbenyomás az előző évinél valamivel kedvezőbb. Külön ki kell emelni, hogy a szakmai felettes értékelése az ötfokozatú skálán az egyik legjobb (átlag 4,4), és a munkakörülményeket jellemző 13 tényező közül az egyedüli, amelynek megítélése az előző évhez képest a legjobban, 0,2 tizeddel javult. Sajnos, munkavégzés szempontjából néhány fontos (eszközök, műszerek, számítógép használat) tényező helyzetét a korábbinál kedvezőtlenebbül ítélték meg. A munkahely, a jelenlegi munka értékelésére a kérdőívben megadott 12 szempontból egy kivételével (a béren kívüli juttatások) valamennyi legalább egy tizeddel kedvezőbb átlagértéket kapott, mint az előző felmérésben. Érdekes következtetések levonására ad lehetőséget, ha az oktatók-kutatók csoportjába tartozók (28 fő, a kérdőívet kitöltők 42,4 %-a) és az egyéb csoportba besoroltak (27 fő, 40,9 %) értékelését hasonlítjuk össze. Az összehasonlítást a 2. sz. ábra segíti. Az egyéb kategóriába kerültek besorolásra az oktató-kutatói státuszba besoroltakon, a gazdasági-műszakiakon, az egy fő szakdolgozón kívüli kérdőívet kitöltők. A válaszolók arra a kérdésre, hogy Mi a véleménye egy ilyen kérdőíves felmérés javíthate a munkakörülményeken, a dolgozók elégedettségén, a munka hatékonyságán? a 2010-es felméréshez képest pesszimistább értékelést adtak. Számottevően megnőtt azok aránya, akik a nem tudom megítélni választ adták (2010: 13 %, 2011: 27,9 %). Bár az oktatók körében is hasonló a növekedés, közöttük nőtt azok aránya is, akik úgy ítélték meg, hogy valamennyit javíthat, de nem lényegesen (35,7 %). Körükben jelentősen csökkent a kifejezetten negatív megítélést ( semmit nem javít, csak idő és pénzpocsékolás az ilyesmi ) adók aránya is (2010: 25 %, 2011: 3,6 %). A minőségirányítási rendszer működésének napi munkavégzésre gyakorolt hatása megítélésében a nem tudom megítélni válasz a domináns (43,1 %). A nincs változás választ megjelölők aránya is nőtt (2010: 24,6 %, 2011: 32,3 %). Bár ezek a megállapítások az oktatók körében is megállják helyüket, az oktatók növekvő arányban látták úgy, hogy a munka átláthatóbb, rendezettebb, mint korábban (2010: 18,8 %, 2011: 26,9 %). Csak a dokumentációs teher nőtt választ megjelölők aránya is jelentősen csökkent (2010: 28,1 %, ,6 %). 3/12
5 Hogyan értékeli munkakörülményeit? 1. ábra Jelenlegi munkája, munkahelye értékelése: 1. sz. ábra Hogyan értékeli munkakörülményeit, munkahelyét, jelenlegi munkáját? ( ) 4/12
6 Hogyan értékeli munkakörülményeit? Oktatók-kutatók Egyéb Jelenlegi munkája, munkahelye értékelése: 2. sz. ábra Hogyan értékeli munkakörülményeit, munkahelyét, jelenlegi munkáját? (2011) 5/12
7 II. A DPR-es online felmérés eredményei (2011) A kérdőív irányultsága, tartalma jelentősen eltért a 2007 óta alkalmazott, ún. hagyományos papíralapú kérdőívben feltett kérdésektől. A kérdések jóval általánosabbak, a minőségirányítás tudományos szakmaiságát jobban megjelenítők voltak. Inkább szolgálták a magas szakmai szintű tudományos kutatást és értékelést, mintsem a konkrét cselekvést motiváló értékelést, feladat meghatározást. (A válaszolók kifogásolták is a túlzottan általános megfogalmazásokat és azt, hogy a kérdőívből kimaradtak olyan fontos kérdéscsoportok (anyagi megbecsülés, előmeneteli lehetőség), amelyek fontosak a munkatársi elégedettség megítélésében.) Mindazonáltal a kérdőív kiválóan alkalmas az akkreditációs önértékelés segítésére, az ENQA ESG (felsőoktatási minőségbiztosítás európai standardjai) irányelvek és standardok intézményen belüli érvényesülésének nyomon követésére. A kérdőív szemlélete, felépítése, de maguk az egyes kérdések is összhangban vannak a DE Minőségirányítási Kézikönyvében megfogalmazottakkal. Az online kérdőív 7 kérdéskörre vonatkozóan tartalmazott kérdéseket. Ezek a következők: az átadott ismeretek, készségek és ezek fejlesztése; a vezetők magatartása, tevékenysége; a stratégia alkotás és alkalmazás; a humán erőforrás képességeinek hasznosítása, az erőforrások kézben tartása a hatékony és hatásos működés érdekében; a folyamatok szabályozása és kézben tartása; a munkatársak elégedettségében és motivációjában elért eredmények. A kérdőívet kitöltő 54 fő 52,8 %-a nő. Ezt összevetve a hagyományos kérdőívet kitöltők nemek szerinti összetételével kitűnik, hogy a DPR-es mintában a férfiak aránya mintegy 16 %-kal magasabb, mint a másik mintában volt. A válaszolók beosztás szerinti összetételét öszszehasonlítva megállapítható, hogy az online mintában az oktatói munkakörbe besoroltak aránya (online: oktatók 48,1 %, nem oktatók 51,9 %) 4 %-kal magasabb. Tudományos minősítéssel a válaszolók 28,3 %-a (15 fő) rendelkezett. 1. Ön mennyire elégedett azzal, ahogy a kar átadja, fejleszti a felsorolt ismereteket, készségeket? A kérdéskörbe tartozó 18 kérdésre adott értékelések átlagai az ötfokozatú skálán a 3,4 és 4,0 között vannak (3. sz. ábra). A válaszolók a legmagasabbra értékelték a szakmai elméleti alapok átadását és az empátiás és szociális érzékenység fejlesztését (4,0). Igen kedvezően ítélték meg összességében az oktatás színvonalát is (3,9). A válaszolók a legkevésbé voltak elégedettek az idegennyelv tudás, a vállalkozó szellem és a logikai térbeli gondolkodás fejlesztésével (3,4). 2. Hogyan értékeli a vezetők (dékán, intézetvezető, tanszékvezető, stb.) magatartását és tevékenységét? A vezető beosztásban lévők milyen módon támogatják, inspirálják és segítik elő a kar célkitűzései elérésének módját? A kérdéscsoportba 12 kérdés tartozik. Az ötfokozatú skálán a válaszolók igen magas értékeket adtak. A kérdésekre kapott átlagok a 3,7 és 4,1 közé esnek (4. sz. ábra). A legjobb értékelést (4,1) A vezetők példát mutatnak-e az oktatás specifikus erkölcsi elemei érvényesülésében? kérdés kapta. Hasonlóan igen kedvezően ítélték meg a kérdőívet kitöltők, hogy a vezetők világosan meghirdetett irányvonalakat fogalmaznak meg az oktatói állomány számára a munkavégzés minőségének fejlesztése érdekében (4,0). Más papíralapú kérdőíves felmérésben (pl. menedzsment) ez a kérdés ugyancsak nagyon pozitív értékelést kapott. A legkevésbé kedvező, de még mindig jónak mondható értékelést kapott (3,7) annak megítélése, hogy A szervezet vezetői bevonják és elkötelezetté teszik a fontos érintetteket a fenntartható siker elérése érdekében. Ezt összevetve a papíralapú felmérésből kapott eredménnyel csak aláhúzza azt a következtetést, hogy a vezetés minden szintjén jobban be kell vonni a dolgozók szélesebb rétegeit a feladatok megoldásába (jobb munkamegosztás kialakítása), a mindennapi munkában jobban kell kommunikálni a munkatársakkal. Ehhez kapcsolódik a második legke- 6/12
8 vésbé kedvező értékelés, azaz A vezetés elkövet mindent, hogy hatékony kapcsolatot alakítson ki az oktatókkal és munkatársakkal (3,7). 3. sz. ábra Ön mennyire elégedett azzal, ahogy a kar átadja, fejleszti a felsorolt ismereteket, készségeket? (2011) 4. sz. ábra Hogyan értékeli a vezetők (dékán, intézetvezető, tanszékvezető, stb) magatartását és tevékenységét? A vezető beosztásban lévők milyen módon támogatják, inspirálják és segítik elő a kar célkitűzései elérésének módját? (2011) 7/12
9 3. Hogyan fogalmazza meg a kar/szak a saját stratégiáját, hogyan alkalmazza azt a kar egyes szintjein? A kérdéskört 11 kérdés fedi le a felmérésben. A kérdésekre adott értékelések nagyon összhangban vannak egymással és nagyon kedvezőek. A kérdésekre az ötfokozatú skálán adott értékelések átlagai alig térnek el egymástól, az átlagok 3,6 és 3,9 közé esnek (5. sz. ábra). A válaszolók nagyra értékelik, hogy a karon létezik stratégia-alkotási folyamat, és hogy a vezetők biztosítják, hogy a kiemelkedő megoldások, eredmények, eljárások szakmai fórumokon és kiadványokban ismertté váljanak. A kérdéscsoportban a leggyengébb átlagot kapta (3,6) A vezetők biztosítják-e a megfelelő informáltságot? A kérdés meglehetősen megosztotta a válaszolókat. Mint ahogy azt más felmérések is tanúsítják a válaszolók többsége elégedett a vezetés információ-szolgáltatásával (ebben a felmérésben is közel 60 %-os az arányuk), ugyanakkor jól kitapintható csoport (megítélésünk szerint ők azok, akik a kari közéletben kevésbé vesznek részt) elégedetlen azzal. 5. sz. ábra Hogyan fogalmazza meg a kar/szak a saját stratégiáját, hogyan alkalmazza azt a kar egyes szintjein? (2011) 4. A kar és szervezetei hogyan hasznosítják a személyi állomány, a humán erőforrás képességeit? A kérdéskörhöz tartozó 11 kérdésben a válaszolók meglehetősen megosztottak az egyes kérdéseket illetően, de egy adott kérdésen belül is. Leszámítva a jutalmazások, juttatások és a stratégia összhangját firtató kérdésre adott értékelés átlagát (2,9) az egyes kérdésekre az ötfokozatú skálán adott értékelések átlagai 3,5 és 4,1 között mozognak (6. sz. ábra). A legkedvezőbb minősítést kapta, hogy a vezetés meghatározza a szervezetekkel, személyekkel szembeni elvárásokat (4,1). A második legjobb értékelést kapta (4,0), hogy a vezetés pontosan meghatározza a munkatársak feladatait, hatáskörét és felelősségi körét. Érdemes odafigyelni, hogy ebben a kérdéskörben is csak 3,5-es átlagot kapott a kétirányú kommunkációval való elégedettség. Kevésbé elégedettek a válaszolók azzal, ahogy a szervezet menedzseli a munkatárskiválasztást, a karrierfejlesztést (3,5). 8/12
10 6. sz. ábra A Kar és szervezetei hogyan hasznosítják a személyi állomány, a humán erőforrás képességeit? (2011) 5. A kar mennyire tartja kézben a szervezet erőforrásait a hatékony és hatásos működés érdekében? Milyen intézkedések biztosítják, hogy a szervezet felhasználja és fejleszti a kulcsfontosságú kapcsolatait, hogy teljes körűen hasznosuljon a szervezetben rendelkezésre álló tudásanyag? A kérdéskörbe tartozó kérdésekre adott értékelések alapján azok két csoportba sorolható. A válaszolók elégedettebbek a karon kiépített információs rendszer színvonalával (3,7), a biztosított technikai eszközökkel, a berendezések karbantartásával, dinamikus szinten tartásával (3,5), az irodák költséghatékony kihasználásával, valamint a technikai eszközök stratégiai és működési célkitűzéseket szolgáló felhasználásával (7. sz. ábra). A kérdéscsoportban a legmagasabb értékelést (3,8) kapta a nem kari szervezetekkel való együttműködés. A válaszolók 24 %-a valamilyen nemzetközi, 45 %-a országos, 26 %-a valamilyen regionális szakmai szervezet tagja. Egyetemi, kari szintű szervezetnek tagja a válaszolók 45 %-a. 7. sz. ábra A Kar mennyire tartja kézben a szervezet erőforrásait a hatékony és hatásos működés érdekében? Milyen intézkedések biztosítják, hogy a szervezet felhasználja és fejleszti a kulcsfontosságú kapcsolatait, hogy teljes körűen hasznosuljon a szervezetben rendelkezésre álló tudásanyag? (2011) 9/12
11 A második kérdéscsoportba tartozó kérdések közül is a legalacsonyabb elégedettségi értéket kapta (2,9) a költségvetési és pénzügyi viszonyok karon belüli átláthatósága. Sajnos e kérdés korábbi felmérésekben tapasztalható kedvezőtlen megítélése az új kari szervezeti struktúra bevezetése ellenére sem változott lényegesen. (A korábbi felmérésekben a kérdésre adott értékelések átlagai 0,1-0,2-del alacsonyabbak.) Alacsony az elégedettség (3,2) a pénzügyi döntéshozatal decentralizációja megvalósulása kérdésben is. Inkább átlagosnak, mint jónak mondható a válaszolók értékelése (3,4) abban a kérdésben, hogy a rendelkezésre álló pénzügyi erőforrások szétosztása hatékonyan támogatja-e a stratégiai célkitűzések megvalósulását. Más felmérések eredményeit is figyelembe véve megállapítható, hogy a gazdasági, pénzügyi folyamatok átláthatóságával, az erőforrások szétosztásával, azok stratégiai célok szolgálatba állításával a munkatársak kevésbé elégedettek. Miután ez évek óta jelentkező probléma, előbb-utóbb szükségessé válik a kar gazdasági folyamatainak, gazdálkodásának komplex monitorozása, átvilágítása. 6. Hogyan szabályozzák a karon a változások folyamatait és hogyan tartják kézben a működés folyamatait? Ezt a problémakört a kérdőív 16 kérdéssel próbálta lefedni. Az adott értékelések pozitívak. Az egyes kérdésekre az ötfokozatú skálán adott értékelések átlagai 3,3 és 4,0 között mozognak. 3,5 vagy az alatti átlag mindössze 5 kérdés esetében fordul elő (8. sz. ábra). A válaszolók a legmagasabbra értékelték az elméleti képzés színvonalát (4,0). Legalacsonyabbra a külső kutatás és fejlesztési források megszerzésének eredményességét (3,3) értékelték. 8. sz. ábra Hogyan szabályozzák a változások folyamatait, és hogyan tartják kézben a működés folyamatait? (2011) 10/12
12 Hasonlóan vélekedtek a válaszolók az innovatív szolgáltatások fejlesztéséről, a munkatársak ezekbe történő bevonásáról (3,3). Meglepően magasra értékelték a válaszadók a korábbi felmérésekben mind az oktatók, mind a hallgatók által erősen kritizált a gyakorlati képzés és az oktatásszervezés színvonalát (3,9). Nem tudunk magyarázatot adni a Biztosítottak-e a tevékenységek (képzés, kutatás, ) tervezésének és megvalósításának szabályozott folyamatai? kérdésre adott értékelés (3,8) vártnál alacsonyabb szintje. Közismert, hogy a folyamatok, különösen az oktatás, kutatás a karon márcsk az EN MSZ ISO 9001:2008 minőségirányítási szabvány szerinti működésből is következően - példás módon szabályozottak, a korábbi felmérésekben a válaszolók ezt a kérdést tartósan és egyenletesen magasra értékelték. Az ez év márciusában, az EFQM alapelvek érvényesülését vizsgáló kérdőívben a kari folyamatok szabályozása, a szabályozás-vezérelt működés 100 %-os értékelést kapott. 7. Milyen eredményeket ért el a szervezet a munkatársak elégedettsége és motivációja tekintetében? A kérdéskörben szereplő kérdésekre adott értékelések átlagai 3,6 és 4,0 között vannak, összességében meglehetősen kedvező a kép (9. sz. ábra). Ki kell emelnünk a most már több felmérés által is alátámasztott igen kedvező véleményt, mely szerint a munkatársakkal való tisztességes bánásmód jellemzi a karunkat. Az eredmények között ugyancsak jó szívvel olvashattuk, hogy a munkahelyi légkört, a munkahely szervezeti kultúráját, annak teljesítményét a korábbi felmérések eredményeinél kedvezőbbre (3,9) értékelték a válaszadók. 9. sz. ábra Milyen eredményeket ért el a szervezet a munkatársak elégedettsége és motivációja tekintetében? (2011) Ebben a kérdéscsoportban a legalacsonyabb átlagú minősítést a munkatársak szervezeti működésbe, a kar küldetésének megvalósításba való bevonás kapta (3,6). Összességében a májusi munkatársi elégedettségi felmérés mind az online, mind a papír alapú a karra, a karon folyó munkára vonatkozóan pozitív. Az eredményeket az előző év hasonló felmérésével összevetve az intézményről, annak működéséről adott értékelés az előző évihez képest kedvezőbb. Eredményként emelhetjük ki, hogy a munkatársak közötti viszonyt, a munka szervezettségét, a közvetlen és a felső vezetést a korábbinál pozitívabban, kedvezőbben ítélték meg a kérdőívet kitöltők. Fontos kiemelni, hogy a munkahelyeken folyó munka színvonalát a válaszolók a negatív trendet megtörve az előző évinél kedvezőbben ítélték meg. Az eredmények arra is felhívják a figyelmet, hogy a vezetés minden szintjén a mindennapi munkában jobban kell kommunikálni a munkatársak felé a kérdőíves felmérések, a minőségirányítási rendszer napi munkavégzésre, a munkakörülmények alakulására, a dolgozók elégedettségére, a munka hatékonyságára gyakorolt hatását, jelentőségét. A vezetőségi éves felülvizsgálat során vizsgálni és ellenőrizni kell, hogy megtörtént-e és dokumentált-e a dolgozók munkájának személyes értékelése. 11/12
13 A vezetés minden szintjén javítani kell a gazdasági, költségvetési és pénzügyi folyamatok átláthatóságát. Az erőforrások szétosztásánál törekedni kell arra, hogy azok hatékonyabban szolgálják a stratégiai célok megvalósítását. Nyíregyháza, október 2. Dr. Zagyi Bertalan kari minőségügyi vezető 12/12
Fogorvostudományi Kar () Válaszadók száma = 8. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága. Skála
Fogorvostudományi Kar () Válaszadók száma = 8 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Kérdésszöveg Válaszok relatív gyakorisága Bal pólus Skála Átl. elt. Átlag Medián Hisztogram Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag
RészletesebbenNépegészségügyi Kar, Válaszadók száma = 30. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25%
Munkatársi elégedettségi felmérés, Népegészségügyi Kar, 00. Népegészségügyi Kar, 00. Válaszadók száma = 0 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg
RészletesebbenAlcsoport_DE_munkatarsi_2017_NK. Válaszadók száma = 17. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 50% 25%
Válaszadók száma = 7 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag md=medián elt.=átl. elt. tart.=tartózkodás
RészletesebbenNépegészségügyi Kar, Válaszadók száma = 37. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25%
Munkatársi elégedettségi felmérés, Népegészségügyi Kar, 009. Népegészségügyi Kar, 009. Válaszadók száma = 7 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg
RészletesebbenDPR_2011_munkatársi_all. Válaszadók száma = 624. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25% 50%
Jelentéskészítő, DPR_0_munkatársi_all DPR_0_munkatársi_all Válaszadók száma = 6 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus Skála % 0% 0%
RészletesebbenNYME 9400 Sopron Bajcsy-Zsilinszky u. 4. RH-70-1/2016. Oktatók kari véleményezése - MÜL3 Ez az összesítés a(az) Erdőmérnöki Kar oktatóinak körében vég
NYME 900 Sopron BajcsyZsilinszky u.. RH70/06. Oktatók kari véleményezése MÜL Ez az összesítés a(az) Erdőmérnöki Kar oktatóinak körében végzett felmérés eredményeit tartalmazza. A jelentés a következő részekből:
RészletesebbenSZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 2013 ÉS 2017 KÖZÖTT
SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 213 ÉS 217 KÖZÖTT A dokumentum a szervezeti önértékelés 217-es felmérési eredményeit veti össze a 213-as értékelés eredményeivel. 213-ban csak az oktató/kutató
RészletesebbenA évi dolgozói elégedettség-mérés eredményeinek rövid összefoglalója
A 2012. évi dolgozói elégedettség-mérés eredményeinek rövid összefoglalója készítette: Humánpolitikai és Szervezetfejlesztési Igazgatóság 2012. december 2/8 Bevezetés Az elmúlt évhez hasonlóan a Humánpolitikai
RészletesebbenA Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő rendszerének és eredményeinek értékelése
A Népegészségügyi Kar minőségbiztosítása, minő ségfejlesztés rendszerének és eredményeinek értékelése. 2013. 1. Általános minőségbiztosítási elvek A Kar szakjainak minőségbiztosítási tevékenységei 2013-ig
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI BESZÁMOLÓ
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI BESZÁMOLÓ SERFŐZŐ MÓNIKA ELTE TÓK Kari Tanács 2016. október 20. Minőségfejlesztési beszámoló részei Egyetemi Minőségfejlesztési Program és Minőségügyi Kézikönyv elkészülése 2016. tavaszi
RészletesebbenElégedettség DEM 2018 BGK (dem_2018_bgk) Válaszadók száma = 52. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25% 50%
Elégedettség, DEM 08 BGK Elégedettség DEM 08 BGK (dem_08_bgk) Válaszadók száma = Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus % % Jobb pólus
RészletesebbenHallgatói elégedettségi felmérés
Hallgatói elégedettségi felmérés 2012/2013. tanév 1. és 2. félév Kérdések k4 k5 k6 k7 k8 k9 k10 k11 k12 k13 k14 Az oktató mennyire felkészült az órákra? Mennyire érthető az oktató által átadott ismeret?
RészletesebbenJÓ GYAKORLATOK A BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉGÉBEN
JÓ GYAKORLATOK A BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉGÉBEN Sándorné dr. Kriszt Éva rektor 2009. november 27. 1 Intézményünk története A BGF három nagy múltú főiskola egyesítésével
RészletesebbenAndragógia 2009-2013 Oktatási szolgáltatás
Andragógia 2009-2013 Oktatási szolgáltatás, Infrastruktúra Andragógia 2009-2013 Oktatási szolgáltatás 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 T F T F T F T F T F T F 6. 7. 8. 9. 10. 11.
RészletesebbenWEKERLE SÁNDOR ÜZLETI FŐISKOLA
WEKERLE SÁNDOR ÜZLETI FŐISKOLA HALLGATÓI ELÉGEDETTSÉG MÉRÉSE BUDAPEST 017. 1 1. A kutatás körülményei A Wekerle Sándor Főiskolán 017. októberében hallgatói elégedettség vizsgálatot végeztünk. A megkérdezés
RészletesebbenKülső partneri elégedettség felmérés 2013.
Munkaügyi Központja Iktatószám: VAM/01/473-16/2013. Külső partneri elégedettség felmérés 2013. 2010-ben az MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer bevezetése kapcsán kidolgozásra került egy új
RészletesebbenDiplomás Pályakövető Rendszer. Motiváció és elégedettség
Diplomás Pályakövető Rendszer Motiváció és elégedettség A Diplomás Pályakövető Rendszerhez kapcsolódó kérdőívvel minden tanév második félévében megkeressük az Egyetem aktuális hallgatói állományát. Az
RészletesebbenHallgatók 2011 ELTE INTÉZMÉNYI KÉRDÉSEK
Diplomás pályakövetés intézményi online kutatás, 2011 Hallgatók 2011 ELTE INTÉZMÉNYI KÉRDÉSEK 6.1. csak annak, aki az ETR adatai alapján az mesterképzésre, doktori képzésre jár az ELTE-n és idejárt alapképzésben
RészletesebbenInnermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
RészletesebbenMunkatársi elégedettségvizsgálat eredményei 2008.
Munkatársi elégedettségvizsgálat eredményei 2008. Vizsgálat tárgya: munkatársi elégedettség Kutatás módszere: 1-5-ig megválaszolható zárt típusú kérdéseket tartalmazó önkitöltős kérdőív (papíralapú) Adatfelvétel
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI BESZÁMOLÓ
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI BESZÁMOLÓ SERFŐZŐ MÓNIKA ELTE TÓK Kari Tanács 2017. június 15. Minőségfejlesztési beszámoló részei Minőségfejlesztési történések Hallgatói félidős felmérés adatai OHV felmérés 2016.
RészletesebbenFelhasználók hatása a Szolnoki Főiskola képzésfejlesztési tevékenységére
TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019. Munkaerő-piaci igényekhez alkalmazkodó integrált hallgatói és intézményi szolgáltatásfejlesztés a Szolnoki Főiskolán Munkaerő-piaci alkalmazkodás fejlesztése alprojekt
RészletesebbenMISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar
MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR kiértékelés (2013-2015-2017-ben abszolváltak) Műszaki képzési terület 2019. június DPR: a 2013-2015-2017-ben abszolváltak (műszaki képzési terület)
Részletesebbena filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,
a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,
RészletesebbenA felsőoktatás és a megfelelősség-értékelés kapcsolata
A felsőoktatás és a megfelelősség-értékelés kapcsolata Dr. Gáti József Intézményfejlesztési főigazgató Akkreditálási Világnap 2016. június 9. A megfelelőség-értékelés elemei Az értékelés tárgya Követelmények
RészletesebbenMISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar
MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR kiértékelés (2010-2012-2014-ben abszolváltak) Informatikai képzési terület 2015. október DPR: a 2010-2012-2014-ben abszolváltak (informatikai képzési
RészletesebbenWEKERLE SÁNDOR ÜZLETI FŐISKOLA
WEKERLE SÁNDOR ÜZLETI FŐISKOLA OKTATÓI MUNKA HALLGATÓI VÉLEMÉNYEZÉSE Budapest 2018. 1 1. Bevezetés A Wekerle Sándor Üzleti Főiskola fontosnak tartja, hogy az oktatás színvonalának emelése érdekében rendszeresen
RészletesebbenDiplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010
Diplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010 Az agrártudományi terület diplomásainak munkaerő piaci helyzete Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. által végzett, Diplomás pályakövetés 2009
RészletesebbenA Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata
A Pécsi Tudományegyetem minőségbiztosítási szabályzata Pécs 2011. 2011. november 10. 1 A Pécsi Tudományegyetem (továbbiakban: Egyetem) Szenátusa a felsőoktatásról szóló 2005. évi CXXXIX. törvény 21. (2)
RészletesebbenKépzési beszámoló június - július
2014. június - július Képzési beszámoló A TÁMOP-2.2.2-12/1-2012-0001 azonosítószámú A pályaorientáció rendszerének tartalmi és módszertani fejlesztése című kiemelt projekt keretén belül megvalósuló Pályaorientációs
RészletesebbenA marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében
531 JEGYZETLAPOK Domokos Ernő Krájnik Izabella A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében A kolozsvári Babeş Bolyai Tudományegyetem sepsiszentgyörgyi
RészletesebbenMISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar
MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR (B) kiértékelés (2009-ben abszolváltak) 2012. június DPR(B): a 2009-ben abszolváltak A kérdőív három nagyobb blokkra, azon belül több kérdéscsoportra
RészletesebbenMISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar
MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR (C) kiértékelés (2007-ben abszolváltak) 2012. június DPR(C): a 2007-ben abszolváltak A kérdőív három nagyobb blokkra, azon belül több kérdéscsoportra
RészletesebbenI R Á N Y Í T O T T Ö N É R T É K E L É S
I R Á N Y Í T O T T Ö N É R T É K E L É S Az irányított önértékelés módszeréről az EFQM- modell filozófiájára épített, a STRUKTÚRA Minőségfejlesztési Kft. Által közoktatási intézmények számára kialakított
RészletesebbenKülső partneri elégedettség felmérés 2014.
Munkaügyi Központja Külső partneri elégedettség felmérés 2014. A külső partneri elégedettség felmérésre 2014. április 7. - április 18. között került sor, mellyel azt szerettük volna megtudni, hogy partnereink
RészletesebbenA NEGYEDIK ÉS AZ ÖTÖDIK KÖZÖTTI ÁTMENET (SZÜLŐI KÉRDŐÍV JANUÁRJÁBAN)
A NEGYEDIK ÉS AZ ÖTÖDIK KÖZÖTTI ÁTMENET (SZÜLŐI KÉRDŐÍV 2013. JANUÁRJÁBAN) Összeállította: Ladányiné Sütő Tünde igazgatóhelyettes Az adatokat összesítette: Horváth Erika és Szabados Mátyás Budapest, 2013.
RészletesebbenAz Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei
Az Óbudai Gyermekvilág Óvodában, 2017-ben lezajlott szülői elégedettségmérés eredményei Óvodánkban a 2000-ben megkezdett minőség biztosítási program bevezetése óta rendszeresen, 2-3 évenként mérjük a szülők
RészletesebbenTÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV
TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019. Munkaerő-piaci igényekhez alkalmazkodó integrált hallgatói és intézményi szolgáltatásfejlesztés a Szolnoki Főiskolán Munkaerő-piaci alkalmazkodás fejlesztése alprojekt
RészletesebbenAlba Radar. 26. hullám
Alba Radar Lakossági közvélemény-kutatási program Székesfehérváron 26. hullám Az elmúlt év értékelése és a jövőre vonatkozó lakossági várakozások 205. január 3. Készítette: Bokros Hajnalka bokros.hajnalka@echomail.hu
RészletesebbenDIPLOMÁS PÁLYAKÖVETŐ RENDSZER 2017 részeként végzett hallgatói motivációs felmérés. Foglalkoztatási felmérés a nappalis hallgatók körében
DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETŐ RENDSZER 2017 részeként végzett hallgatói motivációs felmérés Kiegészítés a felmérés automatikusan generált jelentéseihez Felmérés indítása: 2017.04.03. Utolsó adatfogadás: 2017.05.16.
RészletesebbenTematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan
RészletesebbenDiplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010
Diplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010 A pedagógusképzés diplomásainak munkaerő piaci helyzete Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. által végzett, Diplomás pályakövetés 2009 2010 kutatási
RészletesebbenA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSÉNEK EREDMÉNYEI 2005.
A GAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSÉNEK EREDMÉNYEI 2005. Veresné dr. Somosi Mariann tanszékvezető egyetemi docens Az önértékelés indítása Az önértékelés indítása Kérdőíves vizsgálatok ADOTTSÁGELEMEK
RészletesebbenÖnértékelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély szám: E-000116/2014. Önértékelési rendszer Hatályba lép:
RészletesebbenA klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése
TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban A klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése
RészletesebbenKompetenciafejlesztés a mérnöktanárképzésben TÁMOP B.2-13/
Kompetenciafejlesztés a mérnöktanárképzésben TÁMOP-4.1.2.B.2-13/1-2013-0002 PROJEKT ZÁRÓKONFERENCIA 2015.10.13. Dr. Tordai Zita Óbudai Egyetem TMPK Háttér A tanári szerep és a tanárképzés változása Európában
RészletesebbenMISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar
MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR kiértékelés (2009-2011-2013-ban abszolváltak) Műszaki képzési terület 2014. október DPR: a 2009-2011-2013-ban abszolváltak (műszaki képzési terület)
RészletesebbenA minőségirányítási csoport beszámolója. 2009/2010-ben végzett felmérésről a leendő elsős szülők körében
A minőségirányítási csoport beszámolója 2009/2010-ben végzett felmérésről a leendő elsős szülők körében Minőségirányítási tevékenységünk egyik jelentős szempontja az iskola partnereinek elégedettségmérése.
RészletesebbenSWOT analízis Tamási Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 2009.
Tamási Város Polgármesteri Hivatala SWOT analízis SWOT analízis Tamási Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 2009. SZEMPONTOK A kérdések megválaszolásához 1. VEZETÉS A vezetés szerepe a hivatali küldetés
RészletesebbenUniós fejlesztések a köznevelésben - A pedagógiai-szakmai ellenőrzés rendszere
Uniós fejlesztések a köznevelésben - A pedagógiai-szakmai ellenőrzés rendszere Uniós fejlesztések a köznevelésben - A pedagógiaiszakmai ellenőrzés rendszere A tanfelügyeleti fejlesztések helye a TÁMOP-3.1.8
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2016. február 29. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenA partneri elégedettség és igény elemzése
Szentistváni Általános Művelődési Központ Baja A partneri elégedettség és igény elemzése (szülők és tanulók) 211 Készítette: MICS 1 Bevezetés A mérés amely egyéb, mint a kísérletező személy kölcsönhatása
RészletesebbenTelepülési ÉRtékközpont
TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és -fejlesztési program kidolgozása KÉPZÉS Kommunikációs, vezetői szerepek 2009. FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés
RészletesebbenDebrecen Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése tagjai és a bizottságok tagjai évi elégedettség-mérésének szöveges kiértékelése
Debrecen Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlése tagjai és a bizottságok tagjai 2017. évi elégedettség-mérésének szöveges kiértékelése A Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalában (a továbbiakban:
RészletesebbenNagykálló Város Önkormányzata
LAKOSSÁGI KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS 2. Nagykálló Város Önkormányzata Készült a,,teljesítmény, minőség, hatékonyság 2.0. ÁROP-1.A.5-2013-2013-0114 projekt keretében KÉSZÍTETTE: MEGAKOM STRATÉGIAI TANÁCSADÓ IRODA
RészletesebbenKUTATÁS-FEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉG
Központi Statisztikai Hivatal Miskolci Igazgatósága KUTATÁS-FEJLESZTÉSI TEVÉKENYSÉG Miskolc, 2006. május 23. Központi Statisztikai Hivatal Miskolci Igazgatóság, 2006 ISBN 963 215 973 X Igazgató: Dr. Kapros
RészletesebbenA felsőoktatási szolgáltatások rendszer szintű fejlesztése: diplomás pályakövetés és vezetői információs rendszerek (TÁMOP 4.1.3)
A felsőoktatási szolgáltatások rendszer szintű fejlesztése: diplomás pályakövetés és vezetői információs rendszerek (TÁMOP 4.1.3) 2011. december 7. Fejlesztés a minőségi oktatásért Minőség a felsőoktatásban
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2017. március 6. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenÖsszességében hogyan értékeli az igénybe vett szolgáltatás minőségét?
Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. 2016. évi fogyasztói vizsgálat eredményei Elosztói szolgáltatások és vállalat specifikus kérdések ÉSZAKI és DÉLI régió A hat magyarországi földgázelosztó társaság fogyasztói
RészletesebbenVizsgálati szempontsor a január 5-ei műhelymunka alapján
TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 Minőségfejlesztés a felsőoktatásban A fenntartható fejlődés szempontjai a felsőoktatási minőségirányítás intézményi gyakorlatában Vizsgálati szempontsor a 2012. január 5-ei műhelymunka
RészletesebbenD E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar DÉKÁN
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar DÉKÁN A felhasználói partnerek véleménye a szervezetről és teljesítményről
RészletesebbenDPR SZABÁLYZATA. (Jelen szabályzatot a Szenátus 38/2018. (XII.12.) számú határozatával elfogadta)
DPR SZABÁLYZATA (Jelen szabályzatot a Szenátus 38/2018. (XII.12.) számú határozatával elfogadta) 2018 Készítette Ellenőrizte Jóváhagyta Oktatási Igazgatóság Kalóné Szűcs Erzsébet oktatási Igazgató Jogi
RészletesebbenMinőségfejlesztési kézikönyv
Minőségfejlesztési kézikönyv Kézikönyv a felsőoktatási intézmények minőségfejlesztési feladataihoz Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 A felsőoktatás minőségfejlesztési helyzete
RészletesebbenLakossági elégedettségmérés. Budakalász Város Önkormányzatánál
Lakossági elégedettségmérés Budakalász Város Önkormányzatánál 2017.11.14. TARTALOM A kutatás célja 3 A lakossági elégedettségmérés módszertana 4 Demográfia 5 A felmérés kérdései és a válaszlehetőségek
RészletesebbenA i intézményi tanfelügyeleti ellenőrzés a következő átfogó értékelést adta az intézményünkről: Kiemelkedő területek. Értékelési terület
A 2018.03.09-i intézményi tanfelügyeleti ellenőrzés a következő átfogó értékelést adta az intézményünkről: Értékelési terület Kiemelkedő területek 1. Pedagógiai folyamatok Az éves munkaterv összhangban
Részletesebben2010-es DPR vizsgálat eredményei. A TTK intézkedési tervei. Dr. Erostyák János dékánhelyettes, minőségügyi vezető
2010-es DPR vizsgálat eredményei. A TTK intézkedési tervei. Dr. Erostyák János dékánhelyettes, minőségügyi vezető Szolgáltatásfejlesztés a Pécsi Tudományegyetemen TÁMOP 4.1.1-08-1/2009-0009 1. modul DIPLOMÁS
RészletesebbenIdegen nyelvi mérés 2018/19
Idegen nyelvi mérés 2018/19 A feladatlap Évfolyam Feladatszám Itemszám Összes megszerezhető pont 6. Olvasott szövegértés: 3 Hallott szövegértés: 3 5+5+5 5+5+5 15 15 8. Olvasott szövegértés: 3 Hallott szövegértés:
RészletesebbenTréningszokások Európában 2012
Tréningszokások Európában 2012 A Cegos Németországban, Spanyolországban, Franciaországban, az Egyesült Királyságban, Olaszországban, Hollandiában és Magyarországon elvégzett kutatásának eredményei 2,800
RészletesebbenKözszolgálati teljesítményértékelés - véleményfelmérés eredmények -
Közszolgálati teljesítményértékelés - véleményfelmérés eredmények - 203. 2 Bevezetés Kitöltési időszak: 203.08.2. 5:00 óra és 203.08.27. 2:30 között Az eredetileg tervezett határidőt (203.08.25. 24:00)
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Művészeti Kar
Pécsi Tudományegyetem Művészeti Kar Kari értékelés és intézkedési terv a Diplomás Pályakövető Rendszer PTE-n végzett: - 2010-es hallgatói motivációs vizsgálata, - 2007, 2009-ben végzettek vizsgálata kapcsán.
RészletesebbenPartneri elégedettségmérés 2007/2008 ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL 2007/2008. TANÉV
ÖSSZEFOGLALÓ A PARTNERI ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS EREDMÉNYEIRŐL. TANÉV 1 Bevezető Iskolánk minőségirányítási politikájának megfelelően ebben a tanévben is elvégeztük partnereink elégedettségének mérését. A felmérésre
RészletesebbenDiplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010
Diplomás pályakövetés diplomás kutatás, 2010 A jogi és igazgatási képzési terület diplomásainak munkaerő piaci helyzete Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. által végzett, Diplomás pályakövetés
RészletesebbenÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL
ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL BEVEZETÉS FOLYAMATOS KIHÍVÁS: ÁLLANDÓ VÁLTOZÁS MAI KÖZIGAZGATÁSSAL
RészletesebbenGYT2ev_2010_11_2. Válaszadók száma = 312. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián 25% 50%
GYTev_00 Válaszadók száma = Általános indikátorok Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag md=medián
RészletesebbenKÉRDŐÍV. Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére.
KÉRDŐÍV Az iskolarendszerű szakképzést folytató intézményekben történő minőségfejlesztési tevékenység felmérésére. Kedves Kollégák! Az NSZI az iskolarendszerű szakképzést folytató intézmények körében reprezentatív
RészletesebbenDIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉS A PANNON EGYETEMEN 2010-2012-BEN ABSZOLUTÓRIUMOT SZERZETT HALLGATÓK VIZSGÁLATA
DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉS A PANNON EGYETEMEN 2010-2012-BEN ABSZOLUTÓRIUMOT SZERZETT HALLGATÓK A MÓDSZERTAN Telefonos megkérdezés központilag előírt kérdőív alapján Adatfelvétel ideje: 2013. November 20014.
Részletesebben. Minoségpolitika, stratégia és minoségügyi eljárások. Programok indítása, követése és rendszeres belso értékelése. A hallgatók értékelése.
. A SZOLNOKI FOISKOLA 2008. ÉVI MINOSÉG FEJLESZTÉSI PROGRAMJA 1. A SZOLNOKIFOISKOLAMINOSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERÉNEK2008. ÉVIFEJLESZTÉSI IRÁNYAI A Szolnoki Foiskola minoségfejlesztési tervének feladata, hogy
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2015. március 2. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenKépzés hallgatói véleményezése
NYME 9400 Sopron Bajcsy-Zsilinszky u. 4. Képzés hallgatói véleményezése Ez az összesítés a/az Élelmiszerbiztonsági- és minőségi mérnöki szak 203. decemberi felmérés eredményeit tartalmazza. A minőségfejlesztési
RészletesebbenTevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása. Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.
Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.5-2013-2013-0102 Államreform Operatív Program keretében megvalósuló Szervezetfejlesztés
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Felülvizsgálta, aktualizálta:... Hegedüs Zsuzsanna mb. operatív vezető 2016.02.21. Jóváhagyta:...
RészletesebbenRejtett tartalékok vagy kidobott pénz?
Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? Vezetői kompetenciafejlesztés lehetőségei az egészségügyben A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési modelljének bemutatása Előadó: Salamon Hugó, KONETT Team vezető
RészletesebbenMinőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási
Eötvös Loránd Tudományegyetem Egyetemi Könyvtári Szolgálat Minőség szervezeti keretekben Az ELTE EKSZ Minőségirányítási Kézikönyve Kálóczi Katalin a Könyvtári Tanács Minőségfejlesztési munkacsoportjának
RészletesebbenA képzett szakemberekért. SZFP II. Hazai Peer Review 2009
A képzett szakemberekért SZFP II. Hazai Peer Review 2009 A külsk lső értékelés s módszertana m III.1.. előad adás Szakképz pzési Önértékelési Modell ADOTTSÁGOK EREDMÉNYEK Emberi erőforrások Munkatársi
RészletesebbenA TOVÁBBKÉPZÉS MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS TEVÉKENYSÉG TAPASZTALATAINAK ÖSSZEGZÉSE 1. A TOVÁBBKÉPZÉSI PROGRAM ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI 1.1. A továbbképzési program megnevezése Készüljünk együtt a 3 éves
RészletesebbenMISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar
MISKOLCI EGYETEM Gépészmérnöki és Informatikai Kar DPR kiértékelés (2009-2011-2013-ban abszolváltak) Informatikai képzési terület 2014. október DPR: a 2009-2011-2013-ban abszolváltak (informatikai képzési
RészletesebbenA Debreceni Egyetem Diplomás Pályakövetési Rendszer (DPR) Szabályzata
A Debreceni Egyetem Diplomás Pályakövetési Rendszer (DPR) Szabályzata A nemzeti felsőoktatásról szóló 2011. évi CCIV. törvény (továbbiakban: Nftv.) 19. (2) bekezdése rögzíti, hogy a felsőoktatási intézmények
RészletesebbenQuo Vadis, regionalizmus?
MAGYAR REGIONÁLIS TUDOMÁNYI TÁRSASÁG Quo Vadis, regionalizmus? Avagy egy eszme- és értékrendszer továbbélése a szakemberek közvetítésével Józsa Viktória ügyvezető, Nord Consult Kft. elnökségi tag, MRTT
RészletesebbenVezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai
Vezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai Veszprém, 6. szeptember Vezetői értékelő lap Kérjük, a megfelelő oszlopban lévő szám aláhúzásával vagy bekarikázásával
RészletesebbenDr. Mészáros Attila. A felsőoktatás humánerőforrás kutatásához alkalmazható mérőrendszerek
Dr. Mészáros Attila A felsőoktatás humánerőforrás kutatásához alkalmazható mérőrendszerek A tudásgyárak technológiaváltása és humánstratégiája a felsőoktatás kihívásai a XXI. században TARTALOM o Kutatás-fejlesztések
RészletesebbenSZEGED ÉS TÉRSÉGE EÖTVÖS JÓZSEF GIMNÁZIUM, ÁLTALÁNOS ISKOLA INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉSI PROGRAM
SZEGED ÉS TÉRSÉGE EÖTVÖS JÓZSEF GIMNÁZIUM, ÁLTALÁNOS ISKOLA INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉSI PROGRAM a 2015/2016. tanévtől a 2019/2020. tanévig tartó önértékelési időszakra A módosításokkal egységes szerkezetben
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2013. március 4. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenMINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM
MINŐSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM 2012. március 5. 1. Bevezető Az Óbudai Egyetem az intézmény működésének folyamatait, beleértve a vezetési, tervezési, ellenőrzési, mérési, értékelési és fogyasztóvédelmi feladatok
RészletesebbenGépészmérnöki és Informatikai Karán 2010-BEN VÉGZETT HALLGATÓK FELMÉRÉSÉNEK ÉRTÉKELÉSE
A Miskolci Egyetem Gépészmérnöki és Informatikai Karán 2010-BEN VÉGZETT HALLGATÓK FELMÉRÉSÉNEK ÉRTÉKELÉSE Tóth Lajosné dr. Tuzson Ágnes DPR(A) : a 2010-ben abszolváltak A kérdőív három nagyobb blokkra,
RészletesebbenCél és értékrend szerinti működés a Mezőcsát Kistérség Többcélú Társulása munkaszervezetében
Cél és értékrend szerinti működés a Mezőcsát Kistérség Többcélú Társulása munkaszervezetében Az ÁROP 1.1.5/C/A pályázat a Mezőcsáti kistérségben Mezőcsáti Kistérség Többcélú Társulása 2008. őszén nyújtotta
RészletesebbenKutatás-fejlesztési adatok a PTE KFI stratégiájának megalapozásához. Országos szintű mutatók (nemzetközi összehasonlításban)
199 1992 1994 1996 1998 2 22 24 26 28 1 Kutatás-fejlesztési adatok a PTE KFI stratégiájának megalapozásához Készítette: Erdős Katalin Közgazdaságtudományi Kar Közgazdasági és Regionális Tudományok Intézete
RészletesebbenNEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET
KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM KATASZTRÓFAVÉDELMI INTÉZET MINŐSÉGÜGYI DOKUMENTUMAINAK GYŰJTEMÉNYE 2016 1101 Budapest, Hungária krt. 9-11. Tel: (1) 432-9000 Email: NKE_KVI@uni-nke.hu
RészletesebbenNYÍREGYHÁZI EGYETEM DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉSI RENDSZER (DPR) MŰKÖDÉSÉNEK SZABÁLYZATA
NYÍREGYHÁZI EGYETEM DIPLOMÁS PÁLYAKÖVETÉSI RENDSZER (DPR) MŰKÖDÉSÉNEK SZABÁLYZATA Elfogadva: 2016. szeptember 20, hatályba lép: 2016. szeptember 22-én A nemzeti felsőoktatásról szóló 2011. évi CCIV. törvény,
RészletesebbenKutatási tanulmány. Szak Hallgatói létszám fő Válaszok száma Kereskedelem és
Kutatási tanulmány Bevezetés A Szolnoki Főiskola célja a Támop 4.1.1 projekt keretében egy olyan DPR rendszer kidolgozása, amely több szempontból képes segíteni az intézmény munkáját. A projekt keretében
RészletesebbenNyugat-magyarországi Egyetem
Diplomás Pályakövető Rendszer Nyugat-magyarországi Egyetem Szakmai beszámoló a 2010. évi Diplomás Pályakövető Rendszer tavaszi felmérésről Gyorsjelentések Nyugat-magyarországi Egyetem Intézményi rész 2007-ben
Részletesebben