Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF

Átírás

1 Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan minőségügyi programigazgató Jóváhagyta: Dr. Lukácskó Zsolt dékán M ó d o s í t á s o k Sorszáma Dátuma Leírása Kiadás dátuma: Oldalszám: 1/8

2 I. TEMATIKA A VEZETŐ BEOSZTÁSÚ DOLGOZÓK RÉSZÉRE (Résztvevők: dékán, dékánhelyettesek, alapszakfelelősök, tanszékvezetők, képzést közvetlenül segítő szervezeti egységek vezetői) 1. Az intézményi minőségirányítás (minőségbiztosítás és minőségfejlesztés) elvi felépítése I. szint: Partnerközpontú működés os akkreditációtól, de egyes szakok esetében megalakulásuktól fogadói piac kiszolgálása III. szint: TQM (EFQM modell) szerinti minőségirányítás 1995-től Kari Tanács létrehozza a Minőségfejlesztési és Minőségbiztosítási Bizottságot (állandó bizottság) MAB éves jelentések a Kar középtávú minőségfejlesztési terve - szaki minőségfelelősök megbízása (szakfelelős) től a szakok Éves minőségügyi tervek alapján dolgoznak : MAB akkreditáció keretében teljeskörű minőségjelentés készül február: DE OEC Centrumtanács döntése a DE EFK-n is bevezetésre kerül az ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítás II. szint: ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer a minőségirányítási rendszer személyi és szervezeti kereteinek létrehozása dokumentáció elkészítése minőségértékelés (belső és külső audit) 2. A TQM alapú EFQM (kivállóság) modell és az ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer kapcsolata a folyamatszabályozás beépül a EFQM-be! Felsőoktatásra a minisztérium ajánlása az EFQM egészségügyben ISO szabvány 3. Az ISO 9001:2000 szabvány lényege ipari folyamatszabályozásokra készült az ISO szabványcsalád legrugalmasabb szabványa - minimális számú utasítást tartalmaz - legtöbb része ajánlás 4. Az ISO 9001:2000 dokumentációs rendszerének szerkezete Kiadás dátuma: Oldalszám: 2/8

3 ÍRD LE AMIT CSINÁLSZ, CSINÁLD AMIT LEÍRTÁL, DOKUMENTÁLTAN BIZONYÍTSD AMIT CSINÁLTÁL 5. A DE OEC minőségirányítási rendszerének bemutatása Minőségirányítás: Összehangolt tevékenységek egy szervezet vezetésére és szabályozására a minőség szempontjából A DE OEC-ben a minőségirányítási rendszer bevezetésének célja: - szabályozott körülmények megteremtése a hatékonyabb munkavégzés érdekében - a munkakörökhöz tartozó felelősségek és hatáskörök tisztázása - a betegelégedettség és a hallgatói elégedettség növelése Minőségcélok: A vezetés által, minden évben meghatározott, mérhető és számszerűsíthető célkitűzések, amelyek hozzájárulnak a folyamatos fejlődéshez. Milyen szabvány szerint, és mikortól tanúsított a DE OEC minőségirányítási rendszere? - ISO 9001:2000 szabvány szerint decemberében a Güte Zert Magyarország Kft. tanúsította Audit: Módszeres, független személy által végzett és dokumentált folyamat annak meghatározására, hogy a követelmények milyen mértékben teljesülnek. MICS: Minőségirányítási Csoport Minőségügyi Tanács (MT): A DE OEC minőségirányítási rendszerét felügyelő és a vezetőségi átvizsgálást végző testület. A DE OEC minőségpolitikája és Minőségpolitikai Nyilatkozata Elkötelezettség kinyilvánítása az alábbiak megvalósítására: Szakmai színvonal javítása (Részt)vevői elégedettség növelése Munkatársak képzése Gazdasági hatékonyság Megtalálható a honlapon Belső dokumentumok: Megtalálható a honlapon Minőségirányítási folyamatleírások Megtalálható a honlapon Minőségirányítási munkautasítások Megtalálható a honlapon Mit tartalmaz a Minőségügyi Kézikönyv? - az informatikai rendszerben: oldalon: Általános információk/minőségirányítási rendszer/szabályzatok/minőségirányítási dokumentumok A DE OEC minőségügyi vezetője: Dr. Balatoni Ildikó Minőségügyi Iroda tevékenysége. Kiadás dátuma: Oldalszám: 3/8

4 - A Minőségügyi Iroda a minőségügyi vezető munkáját közvetlenül segítő szervezeti egység ban a DE OEC területén folyó minőségfejlesztési tevékenység koordinálására jött létre. - Belső auditok tervezése, koordinálása, auditorok megbízása - Külső auditok szervezése, auditra való felkészülés koordinálása - Minőségirányítási Csoportvezetők (MICS vezetők) tevékenységének irányítása - Minőségügyi képzések tervezése, lebonyolítása - Minőségügyi Tanács ülések előkészítése, megszervezése, lebonyolítása - Minőségirányítási Bizottsági ülések előkészítése, megszervezése, lebonyolítása - Minőségfejlesztési tevékenységek koordinálása - Elégedettségi vizsgálatok szervezése, koordinálása, eredmények értékelése (betegelégedettség, munkatársi elégedettség) 6. A DE minőségirányítási rendszerének távlati fejlesztése, struktúrája - meglévő egységek - létrehozandó egységek - tisztázandó: a minőségirányításért a Felsőoktatási törvény szerint (ISO szabvány szerint is!) az egységvezetők az egyszemélyi felelősök 7. A DE minőségirányítási rendszerét irányító szervezetek és személyek kapcsolata és működése (1. sz. melléklet) - minőségügy kérdése minden oktatót, dolgozót tevékenyen érint aktív részvétel! - Kari Minőségügyi Tanács összetétele Dékáni Tanács döntése működése - évente minimum egyszer ülésezik értékel, javasol, állást foglal, ajánlást tesz kapcsolata a DE OEC Minőségügyi Tanácsával - összhang az MT és a KMT között Felelős: dékán, minőségügyi programigazgató - Minőségirányítási Csoport (MICS) feladata: közvetlen irányítás és operativitás (szervezeti egységek szintjén) összetétele: Feladat: résztvevők megbízása (dékán), megtörtént vel javaslat készítés (alapszakfelelős, minőségügyi programigazgató) működése: - kiszolgálja a Kari Minőségügyi Tanácsot Kiadás dátuma: Oldalszám: 4/8

5 - egységek szintjén irányítja a minőségügyi munkát (szabályozás, minőségbiztosítás, ellenőrzés, fejlesztés) Feladat: szervezeti egységek továbbra is éves minőségügyi feladatterv alapján dolgoznak (változás: naptári évre kell tervezni!) - Minőségkörök operativitás összetétele, javaslat készítés. működése - Minőségfejlesztési és Minőségbiztosítási Bizottság összetétele, alapszaki delegáltakra javaslat. működési rendje átdolgozásra kerül alapja az 1999-ben, a Kari Tanács által elfogadott 8. A DE ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének dokumentációja, a DE EFK Dokumentációs Könyve - A DE EFK Minőségirányítási Kézikönyve és tartalma - A DE (minőségirányítási) Működési Rendje (MR 001.EF) - Minőségügyi folyamatleírások - Minőségügyi munkautasítások - Szabályzatok - Jegyzőkönyvek, értékelések, nyilvántartások - A DE EFK Bizonylati Albuma 9. Mely dokumentumok tartalmazzák a dolgozók feladatait? - Munkaköri leírás - Megbízások - Minőségirányítási folyamatleírások - Szabályzatok 10. A minőségirányítási dokumentumok fellelhetősége, érvényessége, a minőségirányítási rendszer változása Hol találhatók a szabályozó dokumentumok? - A DE EFK Dékáni Hivatalában, - A minőségügyi programigazgatónál, - az informatikai rendszerben: oldalon: Általános információk/minőségirányítási rendszer/szabályzatok/minőségirányítási dokumentumok/szervezeti egység szintű Miről tudja megállapítani, hogy egy dokumentum érvényes-e? - A Minőségirányítási dokumentumok változásellenőrző lapja alapján, amely szervezeti egység szintű dokumentumok esetében a minőségügyi programigazgatónál (MICS vezetőnél), a DE EFK Dékáni Hivatalában, centrumszintű dokumentumok esetében pedig a Minőségügyi Irodán található. - A fenti internetes oldalon a mindenkor érvényes példányok találhatók. Kiadás dátuma: Oldalszám: 5/8

6 - A hivatalosan elosztott, papíralapú dokumentumok a mindenkor érvényes példányok. - A változtatás átvezetésére nem kötelezett másolati példányokon a Tájékoztatás céljára kiadva felirat található és ezek érvényessége csak a kiadás időpontjára vonatkozik. A minőségirányítási rendszert érintő változásokról hogyan értesülhet? - a kari MT és MICS ülések jegyzőkönyveiből - a minőségügyi programigazgatótól (MICS vezetőtől) - honlapról ( - körlevelekből 11. Hol érvényesítheti a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos észrevételeit, javaslatait? - a DE EFK minőségirányításban résztvevő testületein keresztül, vagy - a kari MICS vezetőnél, a minőségügyi programigazgatónál, vagy - az évente történő munkatársi elégedettségi vizsgálat során, a kérdőíven. Mi a teendő, ha nemmegfelelőséget tapasztal? A Feljegyzés eltérésről című F 0836.C számú nyomtatvány kitöltésével jelezheti azt a MICS vezető felé. 12. A DE MICS vezetője: Dr. Zagyi Bertalan, főiskolai docens, minőségügyi programigazgató 4400 Nyíregyháza, Sóstói ú Telefon: 42/ , 42/ /119 mellék drzb@de-efk.hu II. TEMATIKA A NEM VEZETŐ BEOSZTÁSÚ DOLGOZÓK RÉSZÉRE 1. Alapfogalmak (minőség, minőségirányítás, minőségirányítási rendszerek, stb.) 2. A DE minőségirányítási rendszere A TQM alapú EFQM (kiválóság) modell és az ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítás viszonya A DE EFK minőségirányítási rendszere Lásd: I./7. pont! 3. A DE ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerének dokumentációja, a DE EFK Dokumentációs Könyve Kiadás dátuma: Oldalszám: 6/8

7 Lásd: I./7. pont! 4. A DE EFK (minőségirányítási) Működési Rendje (MR 001.EF) 5. Néhány a DE EFK-ra vonatkozó minőségirányítási folyamatleírás és munkautasítás MK.EF Minőségirányítási Kézikönyv MR 001.EF Működési Rend (minőségügyi) MF 01.EF Minőségirányítási rendszer irányítása MF 06.EF Finanszírozás és pénzügyi feladatok MF 05.EF Kutatás-fejlesztés, tudományos munka MF 09.EF Eltérések kezelése Stb. 6. Mely dokumentumok tartalmazzák a dolgozók feladatait? - Munkaköri leírás - Megbízások - Minőségirányítási folyamatleírások - Szabályzatok 7. A minőségirányítási dokumentumok fellelhetősége, érvényessége, a minőségirányítási rendszer változása Lásd: I./10. pont! 8. Hol érvényesítheti a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos észrevételeit, javaslatait? - a működési terület minőségügyi felelősén keresztül, vagy - az adott területen működő minőségkörökben, vagy - a DE EFK minőségirányításban résztvevő testületein keresztül, vagy - a kari MICS vezetőnél, a minőségügyi programigazgatónál,, vagy - az évente történő munkatársi elégedettségi vizsgálat során, a kérdőíven. Mi a teendő, ha nemmegfelelőséget tapasztal? A Feljegyzés eltérésről című F 0836.C számú nyomtatvány kitöltésével jelezheti azt a MICS vezető felé. 9. A DE MICS vezetője: Dr. Zagyi Bertalan, főiskolai docens, minőségügyi programigazgató 4400 Nyíregyháza, Sóstói ú Telefon: 42/ , 42/ /119 mellék drzb@de-efk.hu Kiadás dátuma: Oldalszám: 7/8

8 1. sz. melléklet A DE EFK Minőségirányítási rendszerét irányító szervezetek és személyek kapcsolata összetétele: Kari Minőségügyi Tanács (KMT) Dékán Kari Tanács OEC Minőségügyi Vezető Kari MICS Vezető (minőségügyi programigazgató) Minőségfejlesztési és Minőségbiztosítási összetétele: Vezetője: dékán, társvezetője: minőségügyi programigazgató Tagjai: minőségügyi programigazgató, dékánhelyettesek, gazdasági igazgató, alapszakfelelősök, tanszékvezetők, klinikai gyakorlatok igazgatója, pedagógiai programigazgató, HÖK elnöke Állandó meghívottak: Dékáni Hiv. vezetője, TO. vezetője, OEC minőségügyi vezetője felnőttképzési programigazgató Meghívottak: összetétele: Minőségirányítási csoport (MICS) Vezetője: 1 fő, minőségügyi programigazgató (kari MICS vezető) Tagjai: 5 fő, alapszak minőségügyi felelőse, 2 fő, képzést közvetlenül támogatószervezetek min. felelősei (TO; könyvtár+lektorátus), 3 fő, minőségi területek felelősei (folyamatgazdák) (oktatás, kutatás, gazdaság), 1 fő, pedagógiai programigazgató Állandó meghívottak: dékáni hiv. vezetője, HÖK képviselője Meghívottak: Minőségkörök összetétele: Vezetője: minőségügyi felelős Tagjai: minőségőrök (szakirányok minőségügyi felelősei, képzést közvetlenül támogatószervezetek minőségőrei, folyamatgazdák segítői, stb. Elnöke: minőségügyi programigazgató Tagjai: alapszakok képviselői HÖK képviselője lektorátus képviselője Dékáni Hiv. képviselője Meghívottak: döntés, utasítás javaslat, ajánlás Kiadás dátuma: Oldalszám: 8/8