A felmérési egység kódja:

Átírás

1 A felmérési egység lajstromszáma: 0181 ÚMFT Programiroda A felmérési egység adatai A felmérési egység kódja: A kódrészletek jelentése: KerVeKz//30/Ksz/Ált/c Kereskedelem, vendéglátás közös szakképesítéscsoportban, a célzott, 30-as szintű szakképesítéssel rokon szakmában szerzett munkatapasztalattal vagy tanulmányi előzménnyel nem rendelkezők szakmatanulás során közvetlenül hasznosuló szakmaspecifikus készségek, képességek, módszer-, társas és személyes kompetenciák mérése A felmérési egység komplett anyagát tartalmazó jelen dokumentum fájlneve: 0181.pdf Célzott kimenetek, szakképesítések Autó- és motorkerékpár-eladó, - kölcsönző Bútor- és lakástextil-eladó Élelmiszer- és vegyiáru-eladó Műszakicikk eladó Porcelán- és edényáru-eladó Ruházati eladó Zöldség-gyümölcs eladó Kereskedő, boltvezető Hírlapárus, trafikus Papír, írószer eladó Anyagbeszerző Áruterítő Mintabolti értékesítő, szolgáltatásértékesítő Épületgépészeti anyag- és alkatrész eladó Gépészeti anyag- és alkatrész eladó Járműalkatrész-eladó Telepi építőanyag-eladó Villamossági anyag- és alkatrész eladó Építőanyag-kereskedő Épületgépészeti anyag- és alkatrészkereskedő Járműalkatrész-kereskedő Villamossági anyag- és alkatrészkereskedő Kisgép- és műszakicikk-kölcsönző Gombaszakellenőr Raktáros 1/15

2 Színházi kellékes Töltőállomás-kezelő Gázcseretelep-kezelő Vegyesiparcikk-kereskedő Agrokémiai és növényvédelmi kereskedő Gyógynövény kereskedő Piaci, vásári kereskedő Sportszer- és játékkereskedő Virágkötő, -berendező, virágkereskedő Virágbolti eladó Virágdekoratőr Virágkereskedő Virágkötő Cukrász Panziós, falusi vendéglátó Mezőgazdasági gazdaasszony Pincér Mixer Szakács Diétás szakács Gyorséttermi- és ételeladó Étkezdés Vendéglátó eladó Fodrász Kézápoló és műkörömépítő Lábápoló Felmérendő kompetenciák Tömeget becsül Hosszúságot becsül Űrtartalmat becsül Űrtartalmat mér Fejben számol Betartja az alapvető viselkedési normákat Használja a számológépet Színeket megkülönböztet Formákat megkülönböztet Tapintással érzékel Képes állni a gyakorlat végéig Mozgása koordinált Ápoltan jelenik meg Munkakörnyezetét rendben tartja Munkakörnyezetét tisztán tartja Tudatosan alkalmazza a metakommunikációs eszközöket Erőszakmentesen kommunikál Kérdéseket tesz fel Válaszokat ad 2/15

3 Megfogalmazza a véleményét Tisztán, érthetően beszél Megérti mások kommunikációját Segítséget kér Artikulálva beszél Megérti a másik közlését Tapasztalatait megfogalmazza Az egységen belüli felmérő feladatok (szervezési részletek) összesített, javasolt időtartama: 50 perc A felmérési egységen belüli javasolt szervezési részletek száma: 2 3/15

4 1. szervezési részlet Feladat jellemzői Időtartam: 30 perc A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban): 50 % Tevékenység típusa: írásbeli Feladat meghatározása: Összesen: 50 pont Ön az egyik multinacionális kereskedelmi egységben a következő cikkelemeket vásárolta: 28 colos kerékpár kerék, hajtókar, kerék tömlő, 2,5 mm vezeték, kapcsoló, 150 x 150 müa. doboz, 20-ca gégecső, 38 x 38 falazóblokk, falazó szárazhabarcs 40 kg / zsák, járólap 35 x 40. Áru megnevezése Menny egység Mennyiség Egységár Ft Érték Ft 28 colos kerékpár kerék db Hajtókar db Kerék tömlő 28 x 1,12 db ,5 mm vezeték m Kapcsoló db x 150 műanyag doboz db as gégecső m x 38 falazóblokk db Falazó szárazhabarcs 40 kg / zsák db Járólap 35 x 40 m Összesen FELADAT : 1., cikkelemenként számolja ki a hiányzó adatokat és írja be a táblázat megfelelő cellájába, 2., számolja ki a vásárolt járműalkatrész, a műszaki cikk, az építőanyag és a vásárlás értékét, 3., százalékban fejezze ki, hogy hány százalék az építőanyag értéke az összes vásárlási értékből. Számítási pontosság: alkalmazza a kerekítési szabályait és a százalékos adatnál két tizedessel számoljon. A részadatok számításánál írja le, hogy mit számol ki. A mellékszámításokat tüntesse fel, mert azok nélkül a feladat megoldása nem értékelhető! 4/15

5 Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák:,megérti a másik közlését Megérti mások kommunikációját 5/15

6 1. szervezési részlet Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: Áru megnevezése Menny. egység Mennyiség Egységár Ft Érték Ft 28 colos kerékpár kerék db Hajtókar db Kerék tömlő 28 x 1,12 db ,5 mm vezeték m Kapcsoló db x 150 műanyag doboz db as gégecső m x 38 falazóblokk db Falazó szárazhabarcs 40 kg / zsák db Járólap 35 x 40 m Összesen Minden helyesen beírt adat 1 pontot ér. 6 pont Hajtókar vásárolt értéke : 2 x = Ft 4 pont Kapcsoló vásárolt mennyisége : : 897 = 25 db 4 pont Gégecső egységára : : 80 = 250 Ft / m 4 pont Falazóblokk vásárolt értéke : 250 x 550 = Ft 4 pont Járólap vásárolt értéke. 22 x = Ft 4 pont A vásárolt áru összesen értéke : = Ft 4 pont A vásárolt járműalkatrész értéke : 28 colos kerékpár kerék : Ft 1 pont hajtókar : Ft 1 pont kerék tömlő 28 x 1,12 : Ft 1 pont Összesen : Ft 2 pont A vásárolt műszaki cikk értéke : 2,5 mm vezeték : Ft 1 pont kapcsoló : Ft 1 pont 150 x 150 műanyag doboz: Ft 1 pont Összesen : Ft 2 pont A vásárolt építőanyag értéke : ( ) = Ft (( vagy : 38 x 38 falazóblokk : Ft 1 pont falazó szárazhabarcs: Ft 1 pont járólap 35 x 40 : Ft 1 pont Összesen : Ft 2 pont )) A vásárolt összesen értékből az építőanyag : : = 0,8259 0,8259 x 100 = 82,59 % 6/15

7 Feladat értékelése, dokumentálása: A feladat kidolgozása feladatlapon történik, melyre a felmérendő személy saját kezűleg írja fel a nevét, és a felmérés kezdetének időpontját. A feladatlap A4-es, a felmérést végző intézmény pecsétjével hitelesített fehér (üres) lapon kell a feladatot a felmérendő személynek megoldania. A felmérést felügyelő rögzíti a feladatlapon a felmérés befejezésének esetleg megszakításának időpontját, amit aláírásával igazol. Javítás piros tollal a megoldó kulcs szerint, egyértelműen jelölve a jó és a hibás megoldásokat. Minden pontot ajánlott külön felírni. 7/15

8 1. szervezési részlet Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség amiben biztosítottak az írásbeli felmérés általános. feltételei. Minden felmért személy számára biztosítani kell legalább 1 négyzetméternyi területet, megfelelő számú, méretű padot / asztalt és széket. A feltételeket és a terem berendezését úgy kell megszervezni, hogy a vizsgázók egymást ne zavarják, ne segíthessék. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy önállóan végzi a tevékenységét, külső segítség nélkül. Információs körülmények: A feladatlapot és az esetleges pótlapokat a felmérést végző biztosítja. Segédeszközként számológép használható. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: Feladatlap, pótlap, számológép, jegyzőkönyv. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A felügyeletet a felmérést végző intézmény biztosítja. Egy felügyelő személyre legfeljebb személy jusson. A felmérésen kialakított ülésrendről és a felmérés folyamatáról ajánlott jegyzőkönyv készítése. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: A felmért személy a tevékenység végzése közben nem igényel megfigyelést, mert nem a folyamatot, hanem a produktumot azaz a megoldott feladatlapot értékeljük. 8/15

9 2. szervezési részlet Feladat jellemzői Időtartam: 20 perc A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban): 50 % Tevékenység típusa: szóbeli, önálló felelés Feladat meghatározása: 50 pont Feladatközlő lap (a felmért személyé) Olvassa fel hangosan a feladat lapon írt szöveget, majd válaszoljon az alatta szereplő kérdésekre! Válaszadáskor törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és a válaszát az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Mobilan az üzletben is A technológia gyors fejlődése ma már a mobiltelefonok esetében is rengeteg olyan szolgáltatás lehetőségét kínálja, melyekre korábban gondolni sem mertünk. Mobil Vásárlás és Mobil Fizetés: két olyan kifejezés, melyekkel ma már miden kereskedőnek érdemes tisztában lennie. A Mobil Vásárlás során az ügyfelek előzetes regisztráció és szerződés nélkül, mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatják meg a szerződött kereskedők termékeit és szolgáltatásait. A vásárlást ebben az esetben SMS- küldéssel, interneten, hívással vagy például WAP-on lehet kezdeményezni. Az ellenértéket pedig a mobilszolgáltatónál lévő egyenlegének terhére elégíti ki számlás előfizetésnél utólag, feltöltő kártyánál pedig a vásárlással azonos időben történik az összeg levonása. A Mobil Vásárlásnál a mobiltelefon csak egy eszköz melynek segítségével a vásárlási szándékunkat jelezzük, addig a Mobil Fizetésnél erre sincs szükség, hiszen a mobiltelefon itt maga a pénztárca.nincs szükség kézpénzre vagy bankkártyára, és nem kell aláírni egyetlen papírt sem. A fizetés a következőképpen zajlik: a vevő jelzi a pénztárosnak, hogy Mobil Fizetéssel szeretne fizetni, majd megadja a mobilszámát, vagy az azonosítóját, majd a pénztáros a kasszából elindítja a tranzakciót. Néhány másodperc elteltével fizetést kérő üzenet érkezik a vevő telefonjára, amit saját PIN kódjával jóváhagyva hajt végre. Ezután a kasszába visszaérkezik a válasz, és már nyomtatódik is a blokk. a., Mondja el az olvasott szöveg lényegét. b., Miben segít a Mobil Vásárlás? c., A Mobil Fizetésnél mire nincs szükség? 9/15

10 Információs lap (a felmérőé) ÚMFT Programiroda Olvassa fel hangosan a feladat lapon írt szöveget, majd válaszoljon az alatta szereplő kérdésekre! Válaszadáskor törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és a válaszát az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Mobilan az üzletben is A technológia gyors fejlődése ma már a mobiltelefonok esetében is rengeteg olyan szolgáltatás lehetőségét kínálja, melyekre korábban gondolni sem mertünk. Mobil Vásárlás és Mobil Fizetés: két olyan kifejezés, melyekkel ma már minden kereskedőnek érdemes tisztában lennie. A Mobil Vásárlás során a ügyfelek előzetes regisztráció és szerződés nélkül, mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatják meg a szerződött kereskedők termékeit és szolgáltatásait. A vásárlást ebben az esetben SMS küldésével, interneten, hívással vagy például WAP-on lehet kezdeményezni. Az ellenértéket pedig a mobilszolgáltatónál lévő egyenlegének terhére elégíti ki számlás előfizetésnél utólag, feltöltő kártyánál pedig a vásárlással azonos időben történik az összeg levonása. A Mobil Vásárlásnál a mobiltelefon csak egy eszköz melynek segítségével a vásárlási szándékunkat jelezzük, addig a Mobil Fizetésnél erre sincs szükség, hiszen a mobiltelefon itt maga a pénztárca. Nincs szükség kézpénzre vagy bankkártyára, és nem kell aláírni egyetlen papírt sem. A fizetés a következőképpen zajlik: a vevő jelzi a pénztárosnak, hogy Mobil Fizetéssel szeretne fizetni, majd megadja a mobilszámát, vagy az azonosítóját, majd a pénztáros a kasszából elindítja a tranzakciót. Néhány másodperc elteltével fizetést kérő üzenet érkezik a vevő telefonjára, amit saját PIN kódjával jóváhagyva hajt végre. Ezután a kasszában visszaérkezik a válasz, és már nyomtatódik is a blokk. a., Mondja el az olvasott szöveg lényegét. b., Miben segít a Mobil Vásárlás? c., A Mobil Fizetésnél mire nincs szükség? Kiegészítő instrukciók: Kérje meg a felmért személyt, hogy saját tapasztalatai alapján mondjon példát a készpénz nélküli fizetési lehetőségekre. Finoman provokálja a válaszadót, kérdőjelezze meg valamelyik állítását, majd figyelje meg a reakciót! 10/15

11 Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák: Válaszokat ad Megfogalmazza véleményét Tisztán érthetően beszél Megérti mások kommunikációját Segítséget kér Artikulálva beszél Megérti másik közlését Tapasztalatait megfogalmazza ÚMFT Programiroda 11/15

12 2. szervezési részlet Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: Olvassa fel hangosan a feladat lapon írt szöveget, majd válaszoljon az alatta szereplő kérdésekre! Válaszadáskor törekedjen a meggyőző, lényegre törő fogalmazásra, a szép beszédre, a megfelelő stílusra! Figyeljen a felmérést végzőkre, és a válaszát az ő kérdéseik, megállapításaik szerint egészítse ki! Mobilan az üzletben is A technológia gyors fejlődése ma már a mobiltelefonok esetében is rengeteg olyan szolgáltatás lehetőségét kínálja, melyekre korábban gondolni sem mertünk. Mobil Vásárlás és Mobil Fizetés: két olyan kifejezés, melyekkel ma már minden kereskedőnek érdemes tisztában lennie. A Mobil Vásárlás során az ügyfelek előzetes regisztráció és szerződés nélkül, mobiltelefonjuk segítségével vásárolhatják meg a szerződött kereskedők termékeit és szolgáltatásait. A vásárlás ebben az esetben SMS- küldéssel, internete, hívással vagy például WAP-on lehet kezdeményezni. Az ellenértéket pedig a mobilszolgáltatónál lévő egyenlegének terhére elégíti ki számlás előfizetésnél utólag, feltöltő kártyánál pedig a vásárlással azonos időben történik az összeg levonása. A Mobil Vásárlásnál a mobiltelefon csak egy eszköz melynek segítségével a vásárlási szándékunkat jelezzük, addig a Mobil Fizetésnél erre sincs szükség, hiszen a mobiltelefon itt maga a pénztárca. Nincs szükség kézpénzre vagy bankkártyára, és nem kell aláírni egyetlen papírt sem. A fizetés a következőképen zajlik: a vevő jelzi a pénztárosnak, hogy Mobil Fizetéssel szeretne fizetni, majd megadja a mobilszámát, vagy az azonosítóját, majd a pénztáros a kasszából elindítja a tranzakciót. Néhány másodperc elteltével fizetést kérő üzenet érkezik a vevő telefonjára, amit saját PIN kódjával jóváhagyva hajt végre. Ezután a kasszában visszaérkezik a válasz, és már nyomtatódik is a blokk. Az első lépés a szöveg hangos felolvasása. 10 pont Akkor ér a feladat teljes pontszámot, ha a felmért önállóan kezdi felolvasni a szöveget és hibátlanul, jól hangsúlyozva, tagolva olvas. Önálló kezdés: 3 pont Hibátlanság: 4 pont Hangsúlyozás, tagolás : 3 pont Olvasási készség összesen: 10 pont a., Mondja el az olvasott szöveg lényegét. Egy lehetséges válasz: A lakásukról, a munkahelyünkről, esetleg a személygépkocsinkból is vásárolhatunk mobiltelefonunk használatával. Nem kell üzletbe, vagy áruházba elmennünk, hogy igényünknek megfelelő árut megtudjuk vásárolni. A Mobil Fizetéssel készpénz nélkül is kifizethetjük a vásárolt ár értékét. b., Miben segít a Mobil Vásárlás? Egy lehetséges válasz : A Mobil Vásárlási lehetőség egy olyan társ (eszköz) aminek használatával időt és fáradságot takaríthatok meg 12/15

13 c., A Mobil Fizetésnél mire nincs szükség? Egy lehetséges válasz : A Mobil Fizetésnél nincs szükség készpénzre vagy bankkártyára. Kiegészítő instrukciók: Kérje meg a felmért személyt, hogy saját tapasztalatai alapján mondjon példát a készpénz nélküli fizetési lehetőségekre. Egy lehetséges válasz : A vásárolt áru ellenértékét kifizethetjük a következő készpénz nélküli fizetési módok közül például csekkel, vásárlási utalvánnyal, bankkártyával. Finoman provokálja a válaszadót, kérdőjelezze meg valamelyik válaszát, állítását, majd figyelje meg a reakciót! Ezzel a meggyőzés, érvelés képességét mérhetjük: A fennmaradó pontokat a következők szerint vegyük figyelembe. Beszédstílus, nyelvhelyesség, fogalmazási készség a feladat egészében: Meggyőzés, érvelés képessége a feladat egészében 10 pont Feladat értékelése, dokumentálása: Külön kell értékelni a tartalmat és az egyéb elemeket! Ehhez ajánlott egyéni pontozólapokat készíteni. A kiértesítés módja megegyezik a felmérést végző intézmény helyi rendjével. Olvasási készég (értő, hangsúlyos olvasás ) Tartalom kérdésrészenként 5 Meggyőzés, érvelés képessége konkrét feladatban Meggyőzés, érvelés képessége a feladat egészében Beszédstílus, nyelvhelyesség, fogalmazási készség a feladat egészében Elérhető pontok Elért pontok 10 pont 20 pont 10 pont 13/15

14 2. szervezési részlet Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség, amiben biztosítottak a szóbeli felmérés általános feltételei, és mellette rendelkezésre áll egy várakozó terem. A szóbeli felmérés termében legyen legalább annyi pad /asztal és szék, ami a bizottsági tagoknak és a felmért személynek (személyeknek ) szükséges. A terem legalább akkora legyen, hogy minden személyre minimum 1 négyzetméternyi hely jusson. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy a felmérést végzővel / végzőkkel kommunikálva végzi feladatát. Ebben a szervezési részletben ajánlott 3 fős (de minimum 2 fős) bizottságot kialakítani. Információs körülmények: A feladatot, annak kiinduló lépéseit a feladatközlő lapon ismeri meg a felmért személy, később a felmérőtől is kap kérdéseket, információkat, további instrukciókat. Ezért a feladatközlő lap mellett készíteni kell egy információs lapot a felmérő számára. Ez tartalmazhat ajánlásokat a további kérdésekre, információkra, instrukciókra vonatkozóan. A feladatközlő lapot több lap közül a felmért személy, húzással választja ki. Ajánlatos a felmért személyek számánál legalább 2-vel több feladatközlőt, de legalább 10-et összeállítani. 10 fő felett lehetséges a feladatközlő lapok visszatétele, újbóli felhasználása. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: Feladatközlő lap, információs lap, értékelő / pontozó lap. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A felmérő a feladattól függően biztosítja a felmért személy számára a kellő időt a feladat megismerésére. ( Ez ne legyen több 5 percnél). A felmérő szükség szerint kérdéseivel, megjegyzéseivel irányítja a felmérést. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: Minden bizottsági tag figyeli és értékeli a felmért személy tevékenységét, reakcióit. Mindenki külön értékel, pontoz. A felmérés végén egyeztetik a javasolt értékelést, pontszámokat és végül egy végleges pontozólapot készítenek. 14/15

15 A felmért személy neve: É R T É K E L Ő L A P P O N T S Z Á M M E G N E V E Z É S M A X I M U M E L É R T Í R Á S B E L I 50 S Z Ó B E L I 50 MINDÖSSZESEN /15