Business Management System

Átírás

1 Business Management System integrált vállalatirányítási rendszer bevezetésével járó változáskezelés tapasztalatai a Líra cégcsoport példáján ICV 1-2. munkacsoport Monor, Schwarczenberger Istvánné dr. BMS Informatikai Kft. * 1086 Budapest, Dankó u * Tel.: (36 1) , * Fax: (36 1)

2 Tartalom A Líra cégcsoport bemutatása A könyvpiac főbb jellemzői Induló állapot A controlling rendszerrel szemben támasztott főbb elvárások Jelenlegi állapot Az integrált rendszer bevezetésének és üzemeltetésének kritikus pontjai A változások kezelésének gyakorlata A jövő feladatai

3 LÍRA cégcsoport (12 cég): Líra Könyv Zrt. Magvető Kiadó Kft. Corvina Kiadó Kft. Athenaeum Kft. Manó Könyvek Kft. Rózsavölgyi Zenemű Kiadó Kft. Stb. BMS Informatikai Kft. * 1086 Budapest, Dankó u * Tel.: (36 1) , * Fax: (36 1)

4 A Líra cégcsoport számokban Saját boltok száma: kb. 50 Franchise boltok száma: kb. 20 Napi vevők száma több ezer Saját új kiadások kb. 250 cím/év, kb. egymillió példányban Szerződött kiadók száma kb Tételféleségek száma kb Két raktárbázis Nettó árbevétel alakulása 2005-től: Nettó árbevétel eft Nettó árbevétel eft

5 Líra bolthálózat

6 A könyvpiac főbb jellemzői 3 piacvezető: Libri, Alexandra, Líra Független kiadók és könyvesboltok, áruház láncok Szezonalitás: január február március április május június július augusztus szeptember október november december Bizományosi értékesítés Havi elszámolások Könyv mellett kotta, cd, dvd, hangos könyv, térkép, földgömb, e-könyv, e-könyv olvasó, hangszerek, ajándékok értékesítése

7 A controlling rendszerrel szemben támasztott főbb elvárások Egységes központi könyvelés a cégcsoport minden cégénél A kiadói elszámolások egységesítése Az áru- és készpénz forgalom, valamint a készletek alakulásának naprakész követése A kereskedelmi és raktári folyamatok átláthatóságának biztosítása A likviditási egyensúly kézbentartása Napi, havi, éves vezetői jelentések szolgáltatása, fedezetek kimutatása Online információ szolgáltatás a vevők és kiadók felé

8 Business Management System Controlling Back Office Pénzügy-Számvitel Front Office Marketing CRM Humán erőforrás-gazdálkodás Eszközgazdálkodás ekereskedelem Ügyfélszolgálat SQL Server Készletgazdálkodás Értékesítés-Szállításszervezés Beszerzés Projektirányítás Termelésirányítás Teljesítmény-elszámolás Vezetői információs- és Stratégiai Scorecard-rendszer

9 Fejlesztési fázisok- eredmények BMS bevezetése, interfész rendszer fejlesztése, automatikus adattranszfer, Sunbooks rendszer átalakítása A cégcsoport tagjainak egységes, központi könyvelése Egységes folyószámla kimutatások Cash-flow kimutatások Konszolidált törzsadatok (ügyfél- és cikktörzs) Egységesített fogyásjelentések a kiadók felé Folyamatok átláthatósága javult

10 Fejlesztési fázisok- eredmények BMS bevezetése a külső raktárban, Sunbooks rendszer kiváltása, NC helyett JCBS rendszer, könyvklub funkciók beépítése a bolti szoftverbe, egységes adatbázis kezelő platform, a front-office rendszerek korszerűsítése A BMS illeszkedik a külső raktári folyamatokhoz, egyszerűsödött a kommunikáció a központi rendszerrel SB rendszer megszűntetésével egyszerűsödött a könyvelés A rendszerek közötti kommunikáció egyszerűbbé vált Az online értékesítési forgalom növekedett

11 Fejlesztési fázisok- eredmények Az adattranszfer beépítése a bolti szoftverbe, adatbázis teljes körű feltöltése, online adatcsere megoldása, szerver konszolidáció, külső üzemeltetésű rendszerek betelepítése a Líra központba Naprakész információ áll rendelkezésre a forgalmi-, készlet- és pénzügyi folyamatokról boltonként, illetve értékesítési csatorna bontásban Visszamenőlegesen teljes körűen rendelkezésre állnak a bolti forgalmi adatok a központban A boltok látják egymás készleteit, a hiányzó cikkeket átkérhetik egymástól A rendszerek közötti adat-átadások döntő része automatikusan történik Csökkent a manuális könyvelések mértéke A folyamatok nyomon követhetővé váltak Az informatikai rendszer heterogenitása csökkent

12 Kontroll dimenziók Költséghely struktúra: Értékteremtés Értékesítési csatornák: Kiskereskedelem Könyv Multimédia Hangos könyv Tankönyv Antikvár Nagykereskedelem TESCO Auchan Cora OBI Praktiker Online kereskedelem Könyvkiadás Egyéb szolgáltatás Ágazat Tevékenység Szervezet KH1 KH2 KH66 Szervezet (cég) Boltok Raktárak Eszközök Dolgozók Gépjárművek Igazgatási Felelősség Időszak/Értékváltozatok Értékváltozatok: Tény Terv Előző év azonos időszaka

13 Controlling jelentések pl.

14 Az integrált rendszer bevezetésének és üzemeltetésének kritikus pontjai Egységes törzsadatok kialakítása és a változások egységes kezelése: cikktörzs, ügyféltörzs, számlatükör, költséghelyi struktúra, munkaszám rendszer Az üzleti folyamatok kialakítása, a vezetők problémáinak megértése, szabályozás (?) A felhasználók oktatása, felhasználói kézikönyvek kidolgozása Az informatika - mint szolgáltatás - beillesztése a működési rendszerbe Az információ áramlás szabályozása A fejlesztési igények irányítása és összehangolása

15 A változások kezelésének gyakorlata Amit lehet, automatizálunk A fejlesztéseknél projektszervezet felállítása és működtetése Az információ áramlás vezérlése Az érintett felhasználók oktatása Részletes felhasználói kézikönyvek kiadása Ügyfélszolgálat működtetése

16 Az iteratív fejlesztés problémája Az állandóan változó igények a hibázás valószínűségét növelik. "Walking on water and developing software from a specification are easy if both are frozen." Edward V. Bernard A hibajavítás költsége magas! (1:10:100 rule) Forrás: B.Boehm, V. Basili Software Defect Reduction Top 10 List, IEEE Computer

17 Szoftverfejlesztésben a minőségre ható erők "Customers want high-quality products at low prices, and they want them now. Bill Gates Forrás: Bhuvan Unhelkar, Process Quality Assurance for UML Based Projects

18 Köszönöm a figyelmet! Kérdések?