Közlekedési szervezetek működési modelljei

Átírás

1 t Alapfolyamat Közlekedési szervezetek működési modelljei a tervezés és végrehajtás időbeli rendje Információkezelési folyamat 1 1. Feladatok funkciók információellátása (tervezés, irányítás, ellenőrzés) Várható igények tervezése célérték: legnagyobb teljesítmény legkisebb ráfordítás legnagyobb bevétel legnagyobb biztonság legmagasabb érzékelt utazási minőség, stb Kapacitás változtatás tervezése Kapacitás változtatás 3 3. Kapacitás változtatás irányítása Anyag, munkaerő, energia biztosítása 4 4. Anyag, munkaerő, energia biztosítás irányítása Szállítási folyamat végrehajtása 5 5. Szállítási folyamat irányítása 6 6. Végrehajtás ellenőrzése Javítás, karbantartás 7 7. Javítás, karbantartás irányítása

2 A feladatok, funkciók információellátásának részletes leírási módszere Feladatok, funkciók Input információk Tárolt információk 1. Várható igények tervezése 2. Kapacitás változtatás tervezése 3. Kapacitás változtatás irányítása 4. Anyag, munkaerő, energia ellátás 5. Közlekedési folyamat irányítása 6. Végrehajtás ellenőrzése 7. Javítás, karbantartás irányítása Információkezelés módszere Output információk

3 Alapfolyamat Információkezelési folyamat Funkcionális, szabályozási elvű láncmodell a 1. Várható igények tervezése A b 2. Kapacitás változtatás tervezése B c 3. Kapacitás változtatás irányítása C d 4. Anyag, munkaerő, energia biztosítás irányítása D e 5. Szállítási folyamat irányítása E f a b c d e f g 6. Végrehajtás ellenőrzése F Vállalatirányítási rendszer adatbázisa g 7. Javítás, karbantartás irányítása A B C D E F G G Kapacitás változtatás Anyag, munkaerő, energia biztosítása Szállítási folyamat végrehajtása Javítás, karbantartás

4 Például a vasúti személyszállítási folyamatban közreműködik: Pályavasút üzletág menetrendi igények fogadása, pályakapacitások elosztása, menetrend kialakítása forgalom lebonyolítása (állomási utastájékoztató berendezések üzemeltetése) Gépészeti üzletág vontatási kapacitás biztosítása, motorvonatok és személykocsik karbantartása Személyszállítási üzletág utazói igények megismerése szolgáltatások meghatározása (szolgáltatás tervezés, menetrend) tarifa meghatározás (üzletszabályzat, kedvezmények) eszközök biztosítása (pl. személyszállító járműpark) vontatási és menetvonal igény meghatározása személyzet biztosítása humán erőforrás hozzárendelése az igényekhez szükséges munkaerő biztosítása (oktatás, felvétel, elbocsátás) személyszállítási szolgáltatások biztosítása (járművek karbantartása) szolgáltatás értékesítése, jegyeladás utas kiszolgálás vevőgondozás (ügyfélszolgálat)

5 A közlekedési szervezetek i szerkezete Mikro 10 % Mezo 85 % Makro 5 % 1. Tervezési, előkészítési 2. Végrehajtás irányítási (lebonyolítás) 3.Számbavételi elszámolási Főtevékenységi 90 % Mellék, és kiegészítő tevékenységi 10 % Személyszállítás irányítási Áruszállítás irányítási Általánosan használt rendszerek Alágazati speciális rendszerek Alágazatközi rendszerek

6 1. tervezés-előkészítés Tervezési, előkészítési (t>1 nap) Személyszállítási igény tervezés Áruszállítási igény tervezése Személyszállító rendszer (kapacitás) tervezés Áruszállító rendszer (kapacitás) tervezés Szállítási minőség tervezés Menetrendkészítés Fordatervezés Utazás előkészítés Áruszállítás előkészítés

7 2. lebonyolítás Végrehajtás irányítási (lebonyolítás) (t<1 nap) Személyszállítás lebonyolítás irányítás Áruszállítás lebonyolítás irányítás Utasok járműhöz vezetése Utasok fedélzeti információ ellátása Utasok elvezetése Hálózati forgalomirányítás Útvonali forgalomirányítás Rendezés átrakodás irányítása

8 3. elszámolás Számbavételi, elszámolási Utas visszakeresés (csomag) Áru visszakeresés Személyszállítás számbavétel, elszámolás (teljesítmény, költség, bevétel stb.) Áruszállítás számbavétel, elszámolás (teljesítmény, költség, bevétel stb.) Statisztikák készítése Minőség elemzés Archiválás Archiv adatok felhasználása (pl. tervezéshez)

9 Mellék- és kiegészítő tevékenységek informatikája Mellék- és kiegészítő tevékenységek: Kutatás (fejlesztés) Építés Javítás, karbantartás Infokommunikációs szolgáltatások Előre tervezhető Javítás, karbantartás informatikája (részleteiben erőteljesen alágazat-specifikus) teljesítmény adatokon alapuló időciklus függő Előre nem tervezhető váratlanul felmerülő

10 Törzsadatállomány Telepített berendezések Járművek Munkaerő Anyag, alkatrész nyilvántartás Műszaki jellemzők Raktárkészletek Beszerzés, utánrendelés Norma, kapacitás adatok Időnormák Műveleti normák Készlet normák Anyag normák Műhelytükör adatok Automatikus adatfelvétel Manuális adatfelvétel Elvégzett munkák adatai Teljesítmény adatok Költség, pénzügyi adatok Javítás, karbantartás fő adatcsoportjai

11 Javítás, karbantartás információellátási rendszere Irányítási adatok a felsőbb vezetőktől Felső- vezetési inf. rendszer Adatok a felsőbb vezetéshez Irányítás, ellenőrzés Tervezés Teljesítmény, költség és pénzügyi elszámolás Statisztika Állóeszköz nyilvántartás, gazdálkodás Munkaerő nyilvántartás, gazdálkodás Anyagnyilvántartás, gazdálkodás Raktár A karbantartás, javítás reálfolyamatainak információellátása Befejezett javítások A karbantartás, javítás fizikai folyamata Javítandók Javítási helyzetkövetés Diagnosztika

12 Hatósági nyilvántartások (információs rendszerek) Nyilvántartások tárgya: járművek jármű tulajdonosok biztosítások rendőrségi események Felhasználó szervezetek: rendőrség biztosítók önkormányzatok közlekedési felügyeletek Célok: ellenőrzés büntetés kártérítés statisztikai feladatok ellátása