ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS"

Átírás

1 ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Az általános kereskedelmi feltételek, árfeltüntetés és árfelszámítás vizsgálatáról, különös tekintettel az áruházláncok akciós ajánlataira Budapest, február

2 NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG SZOLGÁLTATÁS-ELLENŐRZÉSI FŐOSZTÁLY Iktatószám: Készítette: SEF-57/2016. Haklik Andrea Tolvaj Ágnes ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS Az általános kereskedelmi feltételek, árfeltüntetés és árfelszámítás átfogó vizsgálatáról, különös tekintettel az áruházláncok akciós ajánlataira Budapest, február

3 I. Vezetői összefoglaló A témavizsgálatban az általános kereskedelmi feltételek ellenőrzése mellett különös figyelmet fordítottunk az áruházláncok különböző akciós ajánlataira, továbbá a húsvéti, karácsonyi ünnepek szezonális termékeinek fokozott vizsgálatára is ben összesen 34 féle kereskedelmi, illetve szolgáltatási tevékenységet végző vállalkozás jogszerű működését ellenőrizte a fogyasztóvédelmi hatóság. Azáltal, hogy az ellenőrzések szinte egész évben folyamatosak voltak, a feldolgozott adatok nagyobb biztonsággal tükrözik a különböző területeken a valós árfeltüntetési, illetve áralkalmazási gyakorlatot. A fogyasztóvédelmi hatóság nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy a városoktól távoli kistelepülések kereskedelmi egységeit is ellenőrzés alá vonja, ennek megfelelően a rendelkezésre álló erőforrásokat kihasználva a lehető legtöbb kis településen üzemelő egységet igyekeztek felkeresni a kormányhivatalok munkatársai. A témavizsgálat során összesen kereskedelmi egység ellenőrzésére került sor, amelyek 41%-ában, azaz összesen egységben tapasztaltak valamilyen jogsértést az ellenőrzést végzők. Az évről évre visszatérő ellenőrzések ellenére a feltárt hiányosságok aránya még mindig magasnak mondható. Amíg az eladási ár tekintetében az ellenőrzések 15%-ában fordult elő szabálytalanság, addig az egységár vonatkozásában a kifogásolási arány 32% lett. Akciós eladási árak ellenőrzésénél ez a mutató 10%-os, illetve akciós egységár esetében 9%-os volt. A korábbi évekhez hasonlóan 2015-ben is az egységár feltüntetésével kapcsolatban tárták fel a legtöbb szabálytalanságot a felügyelők. Minden ártípus vonatkozásában a kifogások jellemzően az árfeltüntetések hiányából adódtak. A különböző szolgáltatások díjait tekintve a vizsgált (298) szolgáltatók 8%-a nem felelt meg a jogszabályi követelményeknek. A vizsgálat ideje alatt a kormányhivatalok összesen alkalommal, db terméket próbavásároltak, amelyből db akcióval érintett termék volt. A próbavásárlások során jogsértést esetben, db termékkel kapcsolatban állapítottak meg az ellenőrzést végzők. A próbavásárlások során 517 alkalommal számoltak többet a vásárolt termékekért, amellyel Ft értékben okoztak anyagi sérelmet, így a többletszámolás egy esetre jutó átlagos mértéke 198 Ft volt. A többletszámolás leggyakoribb oka a csomagolóanyag termék tömegébe történő belemérése volt (252 eset), amely leginkább a kisebb élelmiszerüzletekben (135 eset), valamint az élelmiszer áruházláncokban (42 eset) fordult elő. Ugyanakkor még mindig gyakori a feltüntetettnél magasabb áron történő értékesítés (100 eset), és az akció során az akciós árnál magasabb áron történő értékesítés is (109 eset). Az országos témavizsgálat keretén belül az általános kereskedelmi feltételek ellenőrzése kapcsán megállapítható, hogy azok közül ben is - a vásárlók könyve elhelyezésével összefüggésben merült fel a legtöbb (243 eset) szabálytalanság. A fogyasztók életét, testi épségét veszélyeztető, KPIR/RAPEX nyilvántartásában szereplő termékek közül a vizsgálat ideje alatt összesen 301 db letiltott termék forgalmazását 54 üzletben tapasztalták a felügyelők. 2

4 Az ellenőrzések tapasztalatai alapján elmondható, hogy továbbra is a napi cikkeket értékesítők körében kisebb élelmiszerüzletekben, élelmiszer-áruházláncokban, vásárcsarnokokban, piacokon, pékségekben, hús-hentesáru üzletekben fordult elő a legtöbb jogsértés. Az új ellenőrzési területek mezőgazdasági üzletek (táp-, takarmányboltok, gazdaboltok, állateledel szaküzletek, kertészeti árudák) vizsgálata kapcsán tapasztalt viszonylag magas kifogásolási arány tekintetében meg kell jegyeznünk, hogy ezen üzlettípusokban a többi egységhez viszonyítva kevesebb számú ellenőrzés történt. A kereskedelem területén az árfeltüntetéssel kapcsolatos több éves vizsgálati tapasztalat azt mutatja, hogy a fogyasztók széles rétege által napi/heti gyakorisággal felkeresett egységekben tapasztalt kifogások előfordulásának gyakorisága alátámasztja a hatósági jelenlét szükségességét és rendszerességét a jövőben is a jogkövető magatartás növelése érdekében. Az ellenőrzések fontosságát igazolja továbbá az a tény, hogy jelen témavizsgálat adatai alapján még mindig magasnak tekinthető az átlag többletszámolás mértéke is. II. Az ellenőrzés részletes ismertetése 1. Az ellenőrzés indoka, célja A fogyasztóvédelmi hatóság a korábbi évek gyakorlatát követve 2015-ben is ellenőrizte az árfeltüntetési kötelezettséget előíró jogszabályi rendelkezések megtartását, kiemelt figyelmet fordítva az akciós értékesítésekre. A vizsgált területek kiszélesítésével - a fogyasztók tájékoztatáshoz fűződő jogainak megfelelő biztosítása, valamint anyagi érdekeinek védelme érdekében - az volt a célunk, hogy a kereskedők, vállalkozók bárhol, bármikor számíthassak hatósági jelenlétre, amelynek eredményeként jogkövető magatartásuk további javulását reméltük. A témavizsgálat során nagy hangsúlyt kaptak azon üzlettípusok, amelyekben a megelőző év eredményei nagyszámú szabálytalanságot jeleztek, továbbá olyan új kereskedelmi területek vizsgálatára is sor került, ahol korábban nem voltak rendszeres hatósági ellenőrzések, így 2015-ben összesen 34 területet vontak górcső alá a kormányhivatalok. A témavizsgálat keretében a kormányhivatalok a megvételre kínált termékek eladási árának, egységárának, akciós eladási árának, akciós egységárának, illetve a különböző szolgáltatások díjának feltüntetésére vonatkozó jogszabályi előírások megtartását ellenőrizték. Az ellenőrzés magába foglalta a húsvéti, karácsonyi ünnepek szezonális termékeinek vizsgálatát is, továbbá kiterjedt az árfeltüntetés ellenőrzésén túlmenően az üzletek általános kereskedelmi feltételeinek, valamint a hatósági vizsgálatok által letiltott, már forgalomból kivont termékek felkutatására, ellenőrzésére is. 2. Az ellenőrzés időtartama és résztvevői A vizsgálatokra valamennyi kormányhivatal részvételével január december 31. között került sor, melynek keretében március április 3. között a húsvéti szezonális termékek, valamint november december 18. között a karácsonyi szezonális termékek fokozott ellenőrzése történt. 3. Az ellenőrzés általános megállapításai A témavizsgálat kiemelten a különböző akciós, továbbá az akció nélküli termékek árfeltüntetésére és árfelszámítására, valamint ahol az adott területhez szolgáltatás is kapcsolódott, azok díjának feltüntetése mellett az általános kereskedelmi feltételek ellenőrzésére is kiterjedt. A vizsgálat keretében a kormányhivatalok munkatársai összesen üzletben végeztek ellenőrzést, melynek során egységben tártak fel valamilyen hiányosságot, amely 41%-os kifogásolási arányt eredményezett. 3

5 Az elmúlt 5 évben lefolytatott vizsgálatok adatai alapján a rendszeres hatósági ellenőrzések eredményeként összességében a kifogásolási arány lassú ütemű javulását állapíthatjuk meg. Ellenőrzött terület Vizsgált egység Kifogásolt egység Kifogásolási arány % % % % % A javuló tendencia az öt év során jól koordinált, következetes, több tízezres számú ellenőrzésnek, és az utóellenőrzéseknek köszönhető, továbbá vélhetően a kormányhivatalok által a vállalkozások részére rendszeresen tartott tájékoztató előadások eredményezték a jogkövető magatartás kismértékű pozitív változását ben a különböző ellenőrzési területeken vizsgált, illetve kifogásolt üzletek számának alakulását, valamint kifogásolási arányát mutatja az alábbi táblázat. Ellenőrzési terület Vizsgált üzlet (db) Kifogásolt üzlet (db) Kifogásolási arány Kis élelmiszerüzletek % Élelmiszer-áruházláncok % Ruházati üzletek % Vásárcsarnok, piacok, zöldséggyümölcs üzletek % Egyéb üzletek % Pékségek, látványpékségek % Hús-hentesáru üzletek % Műszaki áruházak, szaküzletek % Virágüzletek % 100 forintos üzletek, One euro marketek % Drogéria, parfüméria % Mezőgazdasági szaküzletek, gazdaboltok % Cipő boltok % Hobbi boltok, kreatív boltok % Barkács áruházak, számítástechnikai-, mobiltelefon szaküzletek % Szolgáltatók % Állateledel szaküzletek % Lakberendezési szaküzletek, Csillár szaküzletek % Fenyőfát értékesítők % Játékboltok % 4

6 Szaniter szaküzletek % Lakástextil boltok, rövidáru üzletek % Sportszer üzletek % Ital és édesség diszkontok % Kismama, illetve bababoltok % Vasedény, konyhafelszerelés szaküzletek Festék szaküzletek és szolgáltatásaik % % Borházak, szaküzletek % Háztartási vegyi áru szaküzletek % Fodrász-, műköröm kellékes üzletek % Táska, bőráru szaküzletek % Táp-, takarmányboltok % Kertészeti árudák % Teaházak, kávé szaküzletek % ÖSSZESEN % A kormányhivatalok munkatársai az ellenőrzési területeknél figyelemmel voltak az illetékességi területük kereskedelmi ellátottságára, ugyanakkor igyekeztek a meghatározott ellenőrzési területek mindegyikében vizsgálatot lefolytatni. Továbbra is fontos célként szerepelt az olyan üzletkörök fokozott, rendszeres ellenőrzése, ahol a fogyasztók széles rétege végzi napi, heti vásárlásait egy helyen, valamint ahol a korábbi években nagymértékben tártak fel a munkatársak valamilyen szabálytalanságot. A visszatérő, célzott vizsgálatok ellenére az említett üzlettípusokban történő több száz, illetve ezer fölötti ellenőrzés még mindig sok szabálytalanságot tárt fel. A kifogásolási arány ezekben az egységekben sajnálatos módon évben is 44-59% közötti volt. Az ellenőrzött 34 területből azonban számos olyan üzlettípus is volt, amelyekben az ellenőrzések száma 100 alatti volt, ezért az ilyen, a korábbi vizsgálatok által kevésbé érintett üzlettípusokban tapasztalt magas jogsértések számából messzemenő következtetés nem vonható le. Ahogy a fenti táblázat is mutatja, továbbra is a kisebb élelmiszerüzletekben és az élelmiszeráruházláncokban végezték a legtöbb ellenőrzést a munkatársak arra való tekintettel, hogy a fogyasztók legtöbbet ezeket az üzlettípusokat keresik fel vásárlásaik alkalmával. A témavizsgálathoz kapcsolódóan fogyasztói beadványok alapján is végeztek vizsgálatokat az ellenőrzést végzők, így a meghatározott üzletkörökön túl eljutottak más típusú üzletekbe is, ahol a megelőző években kevésszer vagy egyáltalán nem végeztek ellenőrzéseket. Ilyen egyéb üzletek voltak például a könyvesboltok, munkaruházati üzletek, ékszerüzletek, használtruha üzletek, tüzéptelepek. Ezen felül a 2014-es év ellenőrzési tapasztalatait figyelembe véve a kormányhivatalok 351 üzlet tekintetében utóellenőrzéseket is folytattak. Az ellenőrzéseket nemcsak hivatalból és közérdekű bejelentések alapján, hanem tervezett társhatósági ellenőrzések keretében is végezték a kormányhivatalok munkatársai. 5

7 A szoros együttműködésnek köszönhetően a kormányhivatalok a Nemzeti Adó- és Vámhivatal, a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal, az Országos Rendőr-főkapitányság, illetve a települési önkormányzatok munkatársaival közös ellenőrzéseket folytattak le. 4. Az ellenőrzés részletes megállapításai 4.1 Az árak feltüntetésével kapcsolatos tapasztalatok A témavizsgálat elsődleges ellenőrzési szempontja a fogyasztók által ténylegesen fizetendő eladási-, és egységár feltüntetésének és a próbavásárlással igazolt áralkalmazás megfelelőségének vizsgálata volt. Az árak, illetve szolgáltatási díjak feltüntetésének kifogásolási arányait szemlélteti az alábbi táblázat 5 év vonatkozásában. eladási ár egységár kifogásolási arányok akciós eladási ár akciós egységár szolgáltatás díja % 38% 16% 9% 16% % 36% 12% 12% 10% % 34% 11% 9% 11% % 32% 10% 8% 13% % 32% 10% 9% 8% Az ellenőrzési adatok alapján megállapítható, hogy a jogsértések aránya a különböző ártípusoknál többnyire javuló tendenciát mutat. A témavizsgálat során a munkatársak által ellenőrzött üzletekben összesen ár, illetve szolgáltatási díj feltüntetését ellenőrizték, és esetben állapítottak meg valamilyen jogsértést. A évi témavizsgálathoz hasonlóan ismét megállapítható, hogy az ellenőrzést végzők továbbra is az egységár vonatkozásában észlelték a legtöbb árfeltüntetési, áralkalmazási szabálytalanságot, melynek aránya stagnál (32%), míg az akciós egységáré kismértékben romlott. Pozitívumként kell megemlíteni, hogy a megelőző év adataihoz viszonyítva mind az eladási árak, mind a szolgáltatási díjak feltüntetése tekintetében 1, illetve 5 százalékpontos javulás tapasztalható. A javuló tendencia ugyanakkor nem minden részterületre igaz, ugyanis bizonyos területeken a korábbi évhez képest nőtt a kifogásolások aránya Eladási ár A kormányhivatalok munkatársai elsősorban azt vizsgálták, hogy az eladási árakról a vállalkozások minden esetben tájékoztatnak-e a terméken vagy annak közvetlen közelében, másodsorban pedig azt, hogy azok egyértelműen, könnyen azonosíthatóan, illetve jól olvashatóan kerültek-e feltüntetésre az üzletekben. Az eladási árakról való tájékoztatást, illetve annak helyességét összesen üzletben, db termék esetében vizsgálták a kormányhivatalok munkatársai, jogsértést 875 6

8 egységben tapasztaltak, db termék tekintetében. Az esetek túlnyomó többségében a kifogás még mindig a ténylegesen fizetendő eladási ár feltüntetésének hiányából adódott, így 811 üzletben (14%) db terméknél (1%) állapították meg ezt hiányosságként. A vizsgálat során 28 féle termék esetében kettős árfeltüntetést alkalmaztak a kereskedelmi egységekben. Ez leginkább annak volt köszönhető, hogy az üzletekben az akciók lejárta után kint felejtették az akciós eladási árat tartalmazó címkét, mindemellett feltüntették az aktuális, tényleges fizetendő eladási árat is. A vállalkozások 391 féle termék esetében nem könnyen azonosíthatóan, nem egyértelműen, valamint nem jól olvashatóan tüntették fel az értékesítésre kihelyezett termékek eladási árait. A legtöbb szabálytalanságot a kisebb élelmiszerüzleteket üzemeltető vállalkozásoknál (2 710 db termék) tapasztalták a munkatársak, ebből db termék esetében állapították meg, hogy azok eladási áráról nem tájékoztatták a fogyasztókat. A második legtöbb eladási árral kapcsolatos jogsértést a vásárcsarnokok, piacok, zöldség-gyümölcs üzletek üzemeltetői követték el, így ezen a területen db termék árfeltüntetését kifogásolták az ellenőrzést végzők. A vizsgálatok adatai alapján legkevesebb probléma a játékboltok, teaházak, kávé szaküzletek, illetve kismama és a bababoltokban fordult elő. Az ellenőrzések során előfordult két olyan üzlet is (egy babaruház és egy csillár szaküzlet), amelyekben az eladási árat kizárólag euróban tüntették fel, és ennek keretében még a Ft/ árfolyamról sem tájékoztatták a fogyasztókat Egységár A mindennapi vásárlások során a hasonló jellegű termékek közötti választásban döntő szerepe van azok egységárának. Az üzletek ellenőrzése során - a korábbi évekhez hasonlóan - szinte minden üzlettípus esetében az egységárhoz köthető kifogások általánosak voltak. Ennek oka, hogy a kereskedők figyelmetlenségből, vagy tájékozatlanságból fakadóan hibásan vagy nem tüntették fel az egységárakat. A kormányhivatalok ellenőrzései során egységben összesen db terméknél állapítottak meg jogsértést az ellenőrzött egység, db terméke közül, amely az egységek tekintetében 32%-os, míg a termékek vonatkozásában 6%-os kifogásolási arányt eredményezett. Amellett, hogy a munkatársak vizsgálták az egységár kiszámításának helyességét, figyelemmel voltak arra is, hogy azok feltüntetése a termék jellemzőinek megfelelő mértékegységben történjen. Jogsértésként állapították meg az ellenőrzést végzők, hogy az egységár nem volt feltüntetve ( db termék), hibás volt (379 db termék), valamint nem megfelelő mértékegységre (58 db termék) számították azokat. Az esetek túlnyomó többségében az egységár feltüntetésének hiányát szintén a kisebb élelmiszerüzletekben (9 214 db termék), az élelmiszer-áruházláncokban (2 064 db termék), mezőgazdasági szaküzletekben, gazdaboltokban (1 896 db termék), barkács áruházakban (1 582 db termék), valamint a 100 forintos üzletekben (1 501 db termék) tapasztalták az ellenőrzést végzők. 7

9 A tojás egységár tájékoztatásának ellenőrzése során többször tapasztalták a munkatársak, hogy általában vagy a tömegre vetített, vagy a darabra meghatározott egységár került csak feltüntetésre. Olyan eset is előfordult, hogy a dobozban található valamennyi tojást egyesével lemérték és a jogszabályban foglaltaktól eltérően a legnagyobb tömegűre vonatkoztatva számították ki az egységárat. Ennek leginkább az volt az oka, hogy a kereskedők még mindig nehezen értelmezik a vonatkozó rendelet előírásait Akciós eladási ár Az elmúlt évek tapasztalatait figyelembe véve a kormányhivatalok munkatársai 2015-ben is különös gondossággal ellenőrizték a vállalkozók különböző kedvezményekre, akciókra való figyelemfelhívásait. Az ellenőrzés kiterjedt többek között annak vizsgálatára, hogy a meghirdetett különböző kedvezményes ajánlatok valóban megvalósulnak-e és nem tévesztik-e meg a fogyasztókat. Ennek keretében az ellenőrzést végzők kiemelt figyelmet fordítottak az adott üzlet akciós reklámújságaiban hirdetett termékekre is, azok áralkalmazására, a meghirdetett kedvezmények megvalósulására. Az akciós eladási árakat kereskedelmi egységben vizsgálták - nagyobb hangsúlyt fektetve az élelmiszer-áruházláncok ajánlataira db termék vonatkozásában. Így a kifogásolási arány az üzletek tekintetében 10% (280 üzlet), a termékek vonatkozásában pedig 12% ( féle termék) volt. A vállalkozások a vizsgált üzletek 6%-ában (169 üzlet), db termék kapcsán nem tüntették fel azok akciós eladási árát. További, gyakran megállapított jogsértés volt, hogy a vállalkozások csak a kedvezmény mértékét tüntették fel, a ténylegesen fizetendő akciós eladási árat viszont nem, ugyanakkor azokat fizetéskor a pénztárnál érvényesítették. Ez a típusú jogsértés 51 üzletben - leginkább a ruházati üzletekben - fordult elő, db terméket érintően Akciós egységár Az akciós termékek közötti választás során az akciós egységárnak - az egységárhoz hasonlóan - szintén fontos szerepe van a megfelelő vásárlói döntés meghozatalában, tekintettel arra, hogy az azonos, vagy hasonló tulajdonságokkal rendelkező termékek esetén az eltérő kiszerelési egységben forgalmazott termékek árainak összehasonlítására is lehetőséget ad a fogyasztónak. Általánosságban elmondható, hogy mindazokban az üzletekben, ahol a kereskedők nem jelölték meg az akciós eladási árakat, jellemzően az akciós egységár feltüntetésére sem fektettek kellő hangsúlyt. A vizsgált üzletből 180 kereskedelmi egység db termékénél, az ellenőrzött termékek ( db) 1%-ánál tártak fel akciós egységárral kapcsolatos valamilyen szabálytalanságot az ellenőrzést végzők. Legtöbb esetben hiányosságként azt állapították meg a kormányhivatalok munkatársai, hogy a kereskedők nem tüntették fel (147 üzlet, db termék kapcsán) az akciós termékek egységárát A szolgáltatások díja Az ellenőrzések során a vizsgált 298 kereskedelmi egységből összesen 25 üzletben (8%) tapasztalták az ellenőrzést végzők, hogy a vállalkozások az értékesített termékekhez kapcsolódóan, vagy önállóan, díjtérítés ellenében szolgáltatást is nyújtottak. Az ellenőrök ezekben az egységekben a szolgáltatási díjak feltüntetését, illetve ha az előre nem volt meghatározható a díj kiszámításának módjáról szóló tájékoztató meglétét ellenőrizték. 8

10 A munkatársak a szolgáltatási díj feltüntetésének elmulasztása miatt összesen 20 üzletben éltek kifogással, amelyek körében a különböző szolgáltatásokról (összesen 370 féle szolgáltatással kapcsolatban), azok feltételeiről, díjtételeiről nem helyeztek ki tájékoztatást a vállalkozók Utóellenőrzések A témavizsgálat ideje alatt a kormányhivatalok munkatársai korábban ellenőrzés alá vont üzletek utóellenőrzését is végezték, melynek során összesen 351 egység utóellenőrzése történt, amelyek 52%-ában ismételten jogsértéseket állapítottak meg. A magas kifogásolási arány oka vélhetően, hogy a megállapított szankciók nem tántorítják el a vállalkozásokat a jogsértő magatartás további folytatásától. 4.2 Általános kereskedelmi feltételek ellenőrzésének tapasztalatai Az ellenőrzések átfogó jellegére tekintettel, azok fontos szempontját képezte az általános kereskedelmi előírások megtartásának vizsgálata is, amely során azt tapasztalták az ellenőrzést végzők, hogy azokat a vizsgált egységek majdnem hiánytalanul betartották, így a témavizsgálat keretén belül összesen 573 esetben észleltek valamilyen ezzel kapcsolatos szabálytalanságot az ellenőrzött egységekben. Legtöbb esetben (23%) még mindig a kisebb élelmiszerüzletekben fordultak elő hiányosságok. A témavizsgálat során az ellenőrzés alá vont üzletből mindössze 23 üzlet üzemeltetői nem tájékoztatták a vásárlókat az üzletük aktuális nyitvatartási idejéről, illetve az abban bekövetkező esetleges változásokról. A megelőző évi adatokat (16 üzlet) figyelembe véve ugyan romlás tapasztalható, de ez leginkább annak tudható be, hogy tágabb ellenőrzési területet fedett le a témavizsgálat. Fontos vizsgálati szempontként említhető, hogy a vállalkozások a vásárlók könyvét a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezelik-e. A kormányhivatalok munkatársai 27 esetben tapasztalták, hogy a kereskedők egyáltalán nem rendelkeznek vásárlók könyvével, 35 esetben pedig azt állapították meg, hogy a vásárlók könyvével rendelkező vállalkozások azokat nem hitelesíttették. A helyszíni ellenőrzések során továbbra is hiányosságként tapasztalták az ellenőrök, hogy a vásárlók könyvét a tevékenységet folytató vállalkozások nem jól látható és nem könnyen hozzáférhető helyen helyezték el (243 eset). További fontos ellenőrzési szempont volt, hogy a vásárlók könyvébe tett fogyasztói bejegyzésekre a vállalkozás a jogszabályban előírt határidőn belül (30 nap) eleget tett-e válaszadási kötelezettségének. Ezzel kapcsolatosan 97 esetben tettek kifogást a kormányhivatalok. A fogyasztói panaszra adott választ, annak elutasítása esetén 21 alkalommal nem indokolták a vállalkozások, illetve 39 vállalkozás nem tett eleget azon kötelezettségének, mely szerint a panasz elutasítása esetén elérhetőségekkel együtt tájékoztatást kell adni arról, hogy a továbbiakban mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti a fogyasztó. A vállalkozásnak a jogszabályi előírások szerint tájékoztatni kell a fogyasztót székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével, ügyfélszolgálatának levelezési címéről, és ha a panaszokat ilyen módon is fogadja, elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról. Ezen vizsgálati szempontot 60 alkalommal sértették meg a kereskedelmi tevékenységet folytatók. 9

11 4.3 Próbavásárlások alkalmával feltárt jogsértések Tekintettel arra, hogy a próbavásárlás a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok felderítésének leghatékonyabb eszköze, ezért az ellenőrzések során az ellenőrök lehetőség szerint minden egységben végeztek próbavásárlást. Mind a nagyobb áruházakban, mind pedig a kisebb üzletekben elsősorban a kedvezménnyel hirdetett termékek próbavásárlására törekedtek az ellenőrzést végzők. Voltak olyan egységek jellemzően áruházláncok egységei amelyekben egy ellenőrzés alkalmával több próbavásárlásra is sor került. A próbavásárolások főként annak vizsgálatára terjedtek ki, hogy a munkatársak és így a fogyasztók megkapják-e a termékhez kapcsolódó kedvezményt vagy sem. Az előző évek ellenőrzési adatai kapcsán elmondható, hogy mind a próbavásárlások kifogásolási aránya, mind az átlag többletszámolás mértéke változatosan alakult, amelyet az alábbi táblázat szemléltet. próbavásárlások kifogásolási aránya átlag többletszámolás % 237 Ft % 72 Ft % 123 Ft % 207 Ft % 198 Ft A kormányhivatalok 2015-ben az áralkalmazás megfelelőségét próbavásárlás során összesen db termék vonatkozásában ellenőrizték, amelyből db volt akcióval érintett termék. Az elvégzett próbavásárlásokból esetben (36%), db termékkel (17%) kapcsolatban állapítottak meg az ellenőrzést végzők valamilyen jogsértést. A kifogásolt termékek 18%-a (1 147 db) volt akciós termék. A vizsgálat eredményeit figyelembe véve megállapítható, hogy 2015-ben is ugyanazon ellenőrzési területek vizsgálata zárult a legnagyobb arányú jogsértés megállapításával, mint az előző években. Jelen vizsgálatban a kisebb élelmiszerüzletek 56%-ában, a pékségek, látványpékségek 50%-ában, az élelmiszer-áruházláncok 45%-ában, míg a húshentesáru üzletek 40%-ában tapasztaltak a próbavásárlások során valamilyen áralkalmazási szabálytalanságot az ellenőrök. A következő táblázat a és a év próbavásárlással kapcsolatos tapasztalatait hasonlítja össze azokban az üzlet típusokban, melyekben a fogyasztók leggyakrabban intézik vásárlásaikat. Próbavásárlással egybekötött ellenőrzési terület Kis élelmiszerüzletek 49% 56% Élelmiszer-áruházláncok 44% 45% Vásárcsarnok, piacok, zöldséggyümölcs üzletek 43% 36% Pékségek, látványpékségek 37% 50% Hús-hentesáru üzletek 38% 40% Ruházati üzletek 21% 27% 10

12 4.3.1 Többletszámolás A próbavásárlások során még mindig minden tizenegyedik esetben (517 próbavásárlás) db termék vonatkozásában - összesen Ft összegű többletszámolás történt, így az egy esetre jutó (198 Ft), a fogyasztók hátrányára történő eltérés, vagyis az átlag többletszámolás mértéke csökkent a megelőző évihez képest (207 Ft) évben kedvezőbben alakult a fogyasztókat érzékenyen érintő többletszámolás, annak ellenére, hogy lényegesen több területen folytattak ellenőrzéseket a kormányhivatalok munkatársai, azonban ez a mérték még mindig magasnak tekinthető. A témavizsgálat keretében végzett próbavásárlások alkalmával többletszámolás leggyakrabban a kisebb élelmiszerüzleteknél (193), valamint az élelmiszer-áruházláncok (155) egységeiben fordult elő. Az élelmiszer-áruházláncoknál minden ötödik próbavásárlás során db terméket érintően -, míg kisebb élelmiszerüzleteknél minden hatodik próbavásárlás alkalmával db termékkel kapcsolatban - állapítottak meg többletszámolást az ellenőrök. A megelőző évi adatokhoz (165 Ft és 58 Ft) viszonyítva az élelmiszer áruházláncok tekintetében 21 Ft-tal nőtt az átlag többletszámolás mértéke, míg a kisebb élelmiszerüzleteknél ez a mérték nem változott. A növekedésnek vélhetően - más területre vonatkozóan is - az volt az oka, hogy bizonyos üzletekben a próbavásárolt termékek is magasabb értékűek voltak, ebből adódóan egyes esetekben a többletszámolás mértéke is nagyobb volt. Az ellenőrzési területekből a legnagyobb értékű, ( Ft-os) többletszámolás egy ruházati üzletben két termékhez kapcsolódó próbavásárlás során abból keletkezett, hogy az eladó nem érvényesítette az 50%-os kedvezményt. A vizsgálat során tapasztalt többletszámolások különböző okokra vezethetők vissza, amelyeket az alábbi ábra szemléltet. Többletszámolás okai (db) Magasabb áron történő értékesítés Akciós árnál magasabb áron történő értékesítés Valótlan tájékoztatás az ajándékról Valótlan tájékoztatás a kedvezmény meglétéről Valótlan tájékoztatás a kedvezmény mértékéről Csomagolóanyag tömegének termék tömegébe történő belemérése Hamis számolás A pénztáros többször húzza le a vonalkódot Rossz vonalkód van betáplálva Egyéb ok A többletszámolás oka - az előző években tapasztaltakhoz hasonlóan - ezúttal is abból adódott, hogy a mérést végző alkalmazottak 252 próbavásárlás során a kért 347 féle termék tömegébe a csomagolóanyag tömegét is belemérték, amely a fogyasztók 11

13 anyagi érdeksérelmét okozta. Ezt a szabálytalanságot az alkalmazottak leginkább a kisebb élelmiszerüzletekben (135 eset), élelmiszer-áruházláncokban (42 eset), hús-hentesáru üzletekben (31 eset), valamint pékségekben, látványpékségekben (30 eset) követték el. Többször előforduló eset volt az, hogy az üzletek a közeli lejáratú termékeiket, vagy a nagy készlettel rendelkező termékeiket egyedi ármatricával látták el, a pénztárosok viszont nem vonták le a kedvezmény mértékét fizetéskor. További gyakori problémát jelentett, hogy az akciós táblák az akciós időszak befejezése után is az üzlettérben maradtak, valamint akcióváltás után az alkalmazottak nem aktualizálták a feltüntetett eladási árakat. Mindezek a pénztáraknál több száz, illetve több ezer forintos többletszámolásokat eredményeztek. Az ellenőrzések során 36 esetben valótlanul tájékoztattak a vállalkozások a kedvezmény meglétéről 52 terméket érintően, 19 esetben az alkalmazottak hamis számolása eredményezte a többletszámolást, míg 9 alkalommal valótlan tájékoztatás történt az ajándékról. Az ellenőrzést végzők 26 próbavásárlás során 34 db terméknél tapasztaltak kettős árfeltüntetést, amelyekből 28 féle terméket fizetéskor 24 esetben magasabb áron értékesítettek az alkalmazottak. Előfordult olyan eset is a próbavásárlás során, hogy egy látótérben három eladási árat tüntettek fel, melynek során fizetéskor a legmagasabb eladási árat számították fel a vásárló részére Nyugtaadási kötelezettség elmulasztása A témavizsgálat fontos szempontja volt a nyugta-, illetve számlaadási kötelezettség teljesítésének ellenőrzése is. Az ellenőrzést végzők a nyugta és a számla tartalmát nem, csak annak átadását vizsgálták. A próbavásárlások során a kereskedők csupán 1%-a nem állította ki a vásárlást igazoló nyugtát, számlát. A jogsértést leginkább a vásárcsarnok, piac, zöldség-gyümölcs üzletekben tapasztalták (17 eset) az ellenőrök Joghatással járó méréshez használt mérőeszközökkel kapcsolatos jogsértések Az ellenőrzött üzletek nagy részében értékesítettek olyan termékeket is, amelyek méréséhez hitelesített mérőeszközt kell használni. A vizsgálat alá vont üzletek közül 401 egységben fordult elő, hogy a joghatással járó méréshez használt mérleg hitelessége (483 db) az ellenőrzés idején már lejárt. A legtöbb mérleghitelesítéssel kapcsolatos szabálytalanságot továbbra is a kisebb élelmiszerüzletekben (174 egység, 234 db mérleg), vásárcsarnokokban, piacokon (71 egység, 74 db mérleg), hús-hentesáru üzletekben (31 egység, 40 db mérleg), valamint a pékségek, látványpékségek üzleteiben (26 egység, 26 db mérleg) tapasztalták a felügyelők. 4.4 Letiltott termékek (KPIR/RAPEX) A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jelen témavizsgálat átfogó jellegére tekintettel ellenőrzési szempontként határozta meg, hogy felkutatásra kerüljenek az olyan letiltott veszélyes termékek, melyek a fogyasztók életét és testi épségét veszélyeztetik. A kormányhivatalok munkatársai 54 üzletben, összesen 301 db olyan terméket találtak, amelyek szerepeltek a KPIR-ben (letiltott termékek), illetve valamely tagország által a termék veszélyessége miatt bejelentésre kerültek a RAPEX rendszerbe. A legtöbb, 12

14 korábban már intézkedés alá vont termék összesen 258 db a ruházati- és cipő üzletek kínálatában volt megtalálható. 5. Az egyes területekre vonatkozó részletes megállapítások Az alábbiakban a vizsgálat alá vont 34 ellenőrzési terület közül csak azon üzlettípusokról számolunk be részletesen, amelyeknél a legtöbb ellenőrzést végezték a kormányhivatalok, illetve ahol a legnagyobb arányban tártak fel szabálytalanságot, hiányosságot. 5.1 Kisebb élelmiszerüzletek A témavizsgálat nem csak az élelmiszer áruházláncok ellenőrzésére terjedt ki, hanem a kevésbé frekventált helyeken üzemelő kisebb élelmiszerüzletekre is. Az összes vizsgált területből a kisebb élelmiszerüzletekben került sor a legtöbb (1 132 egység) ellenőrzésre, amelyek 59%-ában (668 üzlet) állapítottak meg az ellenőrzést végzők valamilyen jogsértést. Ezen üzlettípus ismételt, ilyen nagyszámú ellenőrzését indokolta a visszatérően magas - megelőző évben tapasztalt 57%-os - kifogásolási arány is. A vizsgálat során 281 üzletben kifogásolták az eladási árak feltüntetésének hiányát db termék esetében. Ezen üzletekben az egységár feltüntetésének hiánya volt a leggyakrabban (38%) előforduló hiányosság, amely db terméket érintett. Jellemző volt továbbá, hogy az egységárakat összegszerűen hibásan számították, nem megfelelő mértékegységben jelölték, illetve azok nehezen azonosíthatóak voltak. Többletszámolást 193 egységben, 280 db termékkel kapcsolatban észleltek az ellenőrzést végzők. A leggyakoribb többletszámolási okot a csomagolóanyag termék tömegébe való belemérése (135 eset) jelentette. A vizsgált területekből ezekben az egységekben tapasztalták a munkatársak a legtöbb alkalommal (174), hogy a joghatással járó méréseket nem hiteles mérlegekkel (234 db) végezték. 5.2 Élelmiszer-áruházláncok A második legnagyobb számban végzett ellenőrzésekre az áruházláncokban (814 egység) került sor, mivel koncentráltan széles fogyasztói réteget szolgálnak ki, továbbá a fogyasztók számára e terület üzleteiben kínálják a legkedvezőbb akciókat. Az ellenőrzések során 366 üzletben jogsértést állapítottak meg az ellenőrzést végzők, amely 45%-os kifogásolási arányt jelentett. Az ellenőrzés alá vont élelmiszer-áruházláncok szinte negyedében sem az eladási árak, sem az egységárak feltüntetésére nem fordítottak kellő figyelmet. Az áruházláncokban db termék esetében az eladási árak, 166 db termék esetében pedig az akciós eladási árak feltüntetésének hiányát állapították meg az ellenőrzést végzők. Kifogásolták továbbá db termék egységár és 89 db termék akciós egységára feltüntetésének hiányát is. Jelen témavizsgálatban az akciós eladási, illetve akciós egységár vonatkozásában 68, illetve 66 egység esett kifogásolás alá. A vizsgált áruházláncokban minden ötödik próbavásárlás (155 eset) során történt többletszámolás, amely az akció nélküli (32 eset, 40 db termék), illetve az akciós termékek magasabb áron való értékesítéséből (65 eset, 87 db termék), a kedvezmény meglétéről (20 eset, 31 db termék), illetve az ajándékról szóló valótlan tájékoztatásból, továbbá a csomagolóanyag tömegének a termék tömegébe történő beleméréseiből (42 eset, 59 db termék) adódott. Kettős árfeltüntetést 12 próbavásárlás során 17 termékkel kapcsolatban 13

15 tapasztaltak a felügyelők, amelyekből 9 esetben 10 db terméket magasabb áron értékesítettek. Az élelmiszer-áruházláncok tekintetében az átlag többletszámolás mértéke a 2014-ben tapasztalt 165 Ft-ról, 186 Ft-ra nőtt, amelynek oka, hogy az ellenőrzést végzők nagyobb értékű termékeket próbavásároltak. 5.3 Hús-hentesáru üzletek A témavizsgálat keretében vizsgált 230 hús-hentesáru üzletből 101 egységben történt valamilyen szabálytalanság. A vizsgálati eredmények alapján a legtöbb jogsértést a húsboltokban is az egységár feltüntetésének hiánya (41 üzlet, 425 db termék) miatt állapítottak meg a felügyelők. A próbavásárlások alkalmával többletszámolás 39 esetben fordult elő (2 019 Ft), amely során 31 alkalommal (57 db termék esetében) belemérték a kért termék tömegébe a csomagolóanyag tömegét is. Az ebből adódó többletszámolások, továbbá a kért termékek magasabb eladási áron történő értékesítései eredményezték az e területet jellemző átlag többletszámolás mértékét, amely 52 Ft volt. Ebben az üzletkörben 31 alkalommal fordult elő, hogy a joghatással járó méréshez a mérlegek hitelessége nem felelt meg a jogszabályban foglaltaknak. 5.4 Vásárcsarnokok, piacok Az ellenőrzés alá vont 400 egységből az árusok 45%-ánál (180 egység) tapasztaltak az ellenőrzést végzők szabálytalanságot. Az eladási árak tekintetében a kifogásolási arány (16%) a évhez viszonyítva 2 százalékponttal nőtt, míg egységárak (28%) esetében 2 százalékponttal csökkent a megelőző év adatát tekintve. A piacok, vásárok esetében gyakoriak voltak az eladási ár (64) és egységár (96) feltüntetéssel kapcsolatos jogsértések. Jellemző volt az árfeltüntetés teljes hiánya (59), amelynek egyik oka az eladók nyilatkozata szerint az, hogy az eladásra kínált termékekre alkudni lehet. A joghatással járó mérleg hitelesítési problémájára több esetben derült fény (71 üzlet, 74 db mérleg), illetve a többletszámolás tekintetében az egy esetre jutó átlag mérték 63 Ft. 5.5 Pékségek, látványpékségek A pékségek és látványpékségek vonatkozásában a kormányhivatalok ellenőrzései ben is magas kifogásolási aránnyal (50%) zárultak. A pékségekben végzett ellenőrzések alkalmával jellemző hiányosság volt, hogy az üzemeltetők az egységárat elmulasztották feltüntetni (67 üzletben 513 db termék esetében). A próbavásárlások tekintetében a 2014-es évhez viszonyítva 12 százalékponttal romlott az eredmény (50%) az ellenőrzések során. A csomagolóanyag tömegének a kért termék tömegébe történő belemérése 30 ellenőrzés esetén történt meg, továbbá a méréseket nem hiteles mérlegeken végezték 26 üzlet, 26 db mérlege esetében. 14

16

17 2. számú melléklet FÜGGELÉK Az általános kereskedelmi feltételek, árfeltüntetés és árfelszámítás átfogó vizsgálata, különös tekintettel az áruházláncok akciós ajánlataira című vizsgálatról készített összefoglaló jelentéshez Az ellenőrzés alapját az alábbi jogszabályok és egyéb előírások képezték: a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény; a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló évi XLVII. törvény, a kereskedelemről szóló évi CLXIV. törvény; a mérésügyről szóló évi XLV. törvény, az általános forgalmi adóról szóló évi CXXVII. törvény, a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló évi CXL. törvény; a szabálysértésekről, a szabálysértési eljárásról és a szabálysértési nyilvántartási rendszerről szóló évi II. törvény; a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról szóló 127/1991. (X. 9.) Korm. rendelet; a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet; a termékek ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet; a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságról szóló 225/2007. (VIII. 31.) Korm. rendelet; a fogyasztók élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásáról, az 1924/2006/EK és az 1925/2006/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet módosításáról és a 7/250/EGK bizottsági irányelv, a 90/496/EGK tanácsi irányelv, az 1999/10/EK bizottsági irányelv, a 2000/13/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv, a 2002/67/EK és a 2008/5/EK bizottsági irányelv és a 608/2004/EK bizottsági rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 1169/2011/EU rendelete.

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS A reklámtevékenység átfogó ellenırzésérıl, különös tekintettel a megtévesztı kereskedelmi gyakorlatokra és az egészségtudatosságot befolyásoló állítások valóságtartalmára Budapest,

Részletesebben

Tartalomjegyzék. 2./Húsipari- húseldolgozó vállalkozások akcióellenőrzése 10

Tartalomjegyzék. 2./Húsipari- húseldolgozó vállalkozások akcióellenőrzése 10 Hírlevél 2011/4. Tartalomjegyzék 1./Összefoglaló a bankok, illetve a bankok személy- és vagyonvédelmét biztosító vállalkozások foglalkoztatási gyakorlatának akcióellenőrzéséről 3 2./Húsipari- húseldolgozó

Részletesebben

J/9457. B E S Z Á M O L Ó

J/9457. B E S Z Á M O L Ó KÖZBESZERZÉSEK TANÁCSA J/9457. B E S Z Á M O L Ó az Országgyűlés részére a Közbeszerzések Tanácsának a közbeszerzések tisztaságával és átláthatóságával kapcsolatos tapasztalatairól, valamint a 2008. január

Részletesebben

Szakmai beszámoló és elemzés a békéltető testületek 2010. évi tevékenységéről

Szakmai beszámoló és elemzés a békéltető testületek 2010. évi tevékenységéről Szakmai beszámoló és elemzés a békéltető testületek 2010. évi tevékenységéről Budapest, 2011. február Az MKIK Gazdaság- és Vállalkozáskutató Intézet olyan nonprofit kutatóműhely, amely elsősorban alkalmazott

Részletesebben

J/55. B E S Z Á M O L Ó

J/55. B E S Z Á M O L Ó KÖZBESZERZÉSEK TANÁCSA J/55. B E S Z Á M O L Ó az Országgyűlés részére a Közbeszerzések Tanácsának a közbeszerzések tisztaságával és átláthatóságával kapcsolatos tapasztalatairól, valamint a 2005. január

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI F OSZTÁLY Iktatószám: PIF-1321/2013. ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a mosószerek összes foszfortartalmának laboratóriumi vizsgálattal egybekötött piacfelügyeleti

Részletesebben

SAJTÓANYAG FELMÉRÉS KÉSZÜLT A MAGYAROK UTAZÁSI SZOKÁSAIRÓL

SAJTÓANYAG FELMÉRÉS KÉSZÜLT A MAGYAROK UTAZÁSI SZOKÁSAIRÓL 2013. március 14. SAJTÓANYAG FELMÉRÉS KÉSZÜLT A MAGYAROK UTAZÁSI SZOKÁSAIRÓL A Magyar Turizmus Zrt. megbízásából kétévente készül reprezentatív felmérés a magyarok utazási szokásairól. A 2012 decemberében

Részletesebben

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. I. félév)

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. I. félév) NGM/17535-41/2015 A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. I. félév) 1. Ellenőrzési adatok 2015. első félévében a munkaügyi hatóság 9 736 munkáltatót ellenőrzött, a vizsgálatok során a foglalkoztatók

Részletesebben

Dr. Saxné Dr. Andor Ágnes Márta. Immateriális javak a számviteli gyakorlatban

Dr. Saxné Dr. Andor Ágnes Márta. Immateriális javak a számviteli gyakorlatban Dr. Saxné Dr. Andor Ágnes Márta egyetemi tanársegéd, Budapesti Corvinus Egyetem Immateriális javak a számviteli gyakorlatban A szerző a SZAKma 2012. novemberi számában a szellemi tőkével kapcsolatos hazai

Részletesebben

Statisztikai tájékoztató Somogy megye, 2011/1

Statisztikai tájékoztató Somogy megye, 2011/1 Statisztikai tájékoztató Somogy megye, 2011/1 Központi Statisztikai Hivatal 2011. június Tartalom Bevezetés...2 Ipar...2 Építőipar...3 Lakásépítés...3 Idegenforgalom...4 Beruházás...5 Népesség, népmozgalom...6

Részletesebben

Tartalomjegyzék. I./ A munkavédelmi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 3

Tartalomjegyzék. I./ A munkavédelmi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 3 Hírlevél 2011/7. Tartalomjegyzék I./ A munkavédelmi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 3 II./ A munkaügyi ellenőrzések 2011. év I. félévében szerzett tapasztalatai 36 III./ A Munkavédelmi

Részletesebben

Felmérés a hitelezési vezetők körében, a bankok hitelezési gyakorlatának vizsgálatára Az első három felmérés összesített eredményének ismertetése

Felmérés a hitelezési vezetők körében, a bankok hitelezési gyakorlatának vizsgálatára Az első három felmérés összesített eredményének ismertetése Felmérés a hitelezési vezetők körében, a bankok hitelezési gyakorlatának vizsgálatára Az első három felmérés összesített eredményének ismertetése Az elemzést készítette: Bethlendi András Pénzügyi Stabilitási

Részletesebben

A kamara ahol a gazdaság terem. Beszámoló a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. évi tevékenységéről

A kamara ahol a gazdaság terem. Beszámoló a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. évi tevékenységéről A kamara ahol a gazdaság terem Beszámoló a Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 2013. évi tevékenységéről 1 Bevezetés Jelen beszámoló elkészítésének célja a kamarai küldöttek tájékoztatása a szervezet

Részletesebben

A közfoglalkoztatás megítélése a vállalatok körében a rövidtávú munkaerő-piaci prognózis adatfelvétel alapján

A közfoglalkoztatás megítélése a vállalatok körében a rövidtávú munkaerő-piaci prognózis adatfelvétel alapján KÖZFOGLALKOZTATÁSI ÉS VÍZÜGYI HELYETTES ÁLLAMTITKÁRSÁG A közfoglalkoztatás megítélése a vállalatok körében a rövidtávú munkaerő-piaci prognózis adatfelvétel alapján Cím: 1051 Budapest, József Attila u.

Részletesebben

B E S Z Á M O L Ó Marcali Város 2015. évi közrend, közbiztonsági helyzetéről.

B E S Z Á M O L Ó Marcali Város 2015. évi közrend, közbiztonsági helyzetéről. RENDŐRKAPITÁNYSÁG MARCALI Ügyszám: 14040/1116-1/2016.ált. Hiv. szám: 1254-1/2016. Tárgy: Beszámoló Marcali Város 2015. évi közbiztonsági helyzetéről. Üi: Bene Zsolt r. alezredes B E S Z Á M O L Ó Marcali

Részletesebben

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. III. negyedév)

A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. III. negyedév) A munkaügyi ellenőrzés tapasztalatai (2015. III. negyedév) 1. Ellenőrzési adatok 2015. első kilenc hónapjában a munkaügyi hatóság 13 586 munkáltatót ellenőrzött, a vizsgálatok során a foglalkoztatók 66

Részletesebben

BESZÁMOLÓ A BALATONKENESE VÁROS 2013.ÉVI KÖZBIZTONSÁGI HELYZETÉRŐL

BESZÁMOLÓ A BALATONKENESE VÁROS 2013.ÉVI KÖZBIZTONSÁGI HELYZETÉRŐL 1 BALATONALMÁDI RENDŐRKAPITÁNYSÁG BALATONKENESE RENDŐRŐRS 8174 Balatonkenese, Bajcsy-Zs. u. 7.; Tel/fax.: 88/584-970 (BM: 22/46-10) e-mail: fodort@veszprem.police.hu BESZÁMOLÓ A BALATONKENESE VÁROS 2013.ÉVI

Részletesebben

I. Bevezetés. II. Közbiztonsági helyzet értékelése

I. Bevezetés. II. Közbiztonsági helyzet értékelése I. Bevezetés A Várpalotai Rendőrkapitányság az Országos Rendőr-főkapitányság és a Veszprém Megyei Rendőrfőkapitányság célkitűzéseinek, útmutatásainak, továbbá a saját munkatervében meghatározottaknak megfelelően

Részletesebben

A közigazgatási ügyintézés társadalmi megítélése a magyarországi vállalkozások körében

A közigazgatási ügyintézés társadalmi megítélése a magyarországi vállalkozások körében A közigazgatási ügyintézés társadalmi megítélése a magyarországi vállalkozások körében Tanulmány a Miniszterelnöki Hivatal számára Készítette: Fact Intézet Szocio-Gráf Intézet Pécs, 2006. TARTALOM VEZETŐI

Részletesebben

1) Régiós átalakulás regionális szervezeti felállásban

1) Régiós átalakulás regionális szervezeti felállásban 1) Régiós átalakulás 2007. január 01-jei hatállyal az állami adóhatóság már nem megyei, hanem regionális szervezeti felállásban működik. Ez azt jelenti, hogy térségünkben létrejött az APEH Észak-magyarországi

Részletesebben

A szélsőséges hőmérséklet-változás miatt elrendelt rendkívüli ellenőrzések eredményeinek összefoglalása

A szélsőséges hőmérséklet-változás miatt elrendelt rendkívüli ellenőrzések eredményeinek összefoglalása A szélsőséges hőmérséklet-változás miatt elrendelt rendkívüli ellenőrzések eredményeinek összefoglalása A szélsőséges hőmérséklet-változás hőséghullám miatt elrendelt rendkívüli munkavédelmi és munkaügyi

Részletesebben

ELİTERJESZTÉS. A Komárom-Esztergom Megyei Közgyőlés 2007. március 29-i ü l é s é r e

ELİTERJESZTÉS. A Komárom-Esztergom Megyei Közgyőlés 2007. március 29-i ü l é s é r e KOMÁROM-ESZTERGOM MEGYE FİJEGYZİJE VI. 506 /2007. ELİTERJESZTÉS A Komárom-Esztergom Megyei Közgyőlés 2007. március 29-i ü l é s é r e Tárgy: Beszámoló a 2006. évi intézményi ellenırzési tapasztalatokról

Részletesebben

I. Az állategység számítás szempontjai

I. Az állategység számítás szempontjai I. Az állategység számítás szempontjai Az elsőfokú hatóság a felperes támogatási kérelmének részben helyt adva négy célprogramban ítélt meg támogatható területeket. A bódvaszilasi illetőségű felperes a

Részletesebben

Dél-alföldi Regionális Munkaügyi Központ

Dél-alföldi Regionális Munkaügyi Központ Dél-alföldi Regionális Munkaügyi Központ Tájékoztató Bács-Kiskun megye 2006. évi munkaerő-piaci helyzetéről, a munkanélküliség csökkentésének lehetőségeiről Tájékoztató Bács- Kiskun TARTALOMJEGYZÉK I.

Részletesebben

JELENTÉS A NEMZETGAZDASÁG MUNKAVÉDELMI HELYZETÉRŐL 2014. Iktató szám: NGM/8952-60/2015. Munkafelügyeleti Főosztály

JELENTÉS A NEMZETGAZDASÁG MUNKAVÉDELMI HELYZETÉRŐL 2014. Iktató szám: NGM/8952-60/2015. Munkafelügyeleti Főosztály Iktató szám: NGM/8952-60/2015 JELENTÉS A NEMZETGAZDASÁG MUNKAVÉDELMI HELYZETÉRŐL 2014. Összeállította: Nemzetgazdasági Minisztérium Munkafelügyeleti Főosztály Melléklet: Minisztériumok és önálló szervezetek

Részletesebben

ÜZLETSZABÁLYZAT Módosítva: 2014.02.10. (a módosítás kiemelt betűszedésű)

ÜZLETSZABÁLYZAT Módosítva: 2014.02.10. (a módosítás kiemelt betűszedésű) Mecsek Élelmiszer és Vegyiáru Kereskedelmi Zrt. 7623 Pécs, Megyeri út 59. Cégjegyzékszám: 02-10-060013 ÜZLETSZABÁLYZAT Módosítva: 2014.02.10. (a módosítás kiemelt betűszedésű) Általános tájékoztató A Mecsek

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐTESTÜLET 2013. december 12-i ülésére

ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐTESTÜLET 2013. december 12-i ülésére Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata Iktató szám: 224/2013. ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐTESTÜLET 2013. december 12-i ülésére Tárgy: Előterjesztő: Készítette: Tájékoztató a hatósági munka

Részletesebben

Munkaügyi Központja Püspökladányi Kirendeltség. Jóváhagyta: TÁJÉKOZTATÓ

Munkaügyi Központja Püspökladányi Kirendeltség. Jóváhagyta: TÁJÉKOZTATÓ Munkaügyi Központja Püspökladányi Kirendeltség Jóváhagyta: Jóváhagyta: Mező Barna igazgató Mező Barna Igazgató TÁJÉKOZTATÓ Püspökladány Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. november hónapban

Részletesebben

NYUGAT-DUNÁNTÚLI R E G I O N Á L I S Á L L A M I G A Z G A T Á S I

NYUGAT-DUNÁNTÚLI R E G I O N Á L I S Á L L A M I G A Z G A T Á S I NYUGAT-DUNÁNTÚLI R E GIONÁLIS ÁLLAMIGA ZGATÁSI HIVATAL GYŐR BESZÁMOLÓ A NYUGAT-DUNÁNTÚLII REGIIONÁLIIS ÁLLAMIIGAZGATÁSII HIIVATAL 2009.. ÉVII TEVÉKENYSÉGÉRŐL GYŐR, 2010. JANUÁR 26. 2 I. 1. A törvényességi

Részletesebben

Szakképzés Foglalkoztatás Gyakorlati képzés Pályakezdők Munkaerő-piaci kereslet-kínálat. Tanulmány

Szakképzés Foglalkoztatás Gyakorlati képzés Pályakezdők Munkaerő-piaci kereslet-kínálat. Tanulmány Szakképzés Foglalkoztatás Gyakorlati képzés Pályakezdők Munkaerő-piaci kereslet-kínálat Tanulmány Pályakezdő szakmunkások elhelyezkedésének alakulása Gazdálkodók szakképző iskolát végzettek, felsőfokú

Részletesebben

Részidős hallgatók intézményválasztási döntései határokon innen és túl

Részidős hallgatók intézményválasztási döntései határokon innen és túl TŐZSÉR Zoltán Debreceni Egyetem Részidős hallgatók intézményválasztási döntései határokon innen és túl Bevezetés Ebben az esettanulmányban a Partium történelmi régió magyar tannyelvű felsőoktatási intézményében

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a gyermekgondozási cikkek laboratóriumi vizsgálattal egybekötött piacfelügyeleti ellenırzésérıl Budapest, 2015. december NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG PIACFELÜGYELETI FŐOSZTÁLY

Részletesebben

Üzemeltetési Szabályzat

Üzemeltetési Szabályzat Üzemeltetési Szabályzat Tartalomjegyzék I. Az elektronikus árverések közös szabályai... 3 1. Részvételi feltételek... 3 1.1 Regisztráció... 4 1.2 Bejelentkezés... 4 1.3 Engedélyhez kötött tulajdonszerzés...

Részletesebben

MAGYAR KÖZLÖNY 162. szám

MAGYAR KÖZLÖNY 162. szám MAGYAR KÖZLÖNY 162. szám MAGYARORSZÁG HIVATALOS LAPJA 2015. október 30., péntek Tartalomjegyzék 315/2015. (X. 30.) Korm. rendelet A Magyarország és a Szlovén Köztársaság közti belső határon a határellenőrzés

Részletesebben

A FOGLALKOZTATÁS BIZTONSÁGÁÉRT

A FOGLALKOZTATÁS BIZTONSÁGÁÉRT A FOGLALKOZTATÁS BIZTONSÁGÁÉRT Beszámoló a I-III. negyedévben elvégzett feladatokról BIZALOM HUMÁNUM SZIGOR 1 ELŐSZÓ A foglalkoztatás biztonsága és a gazdaság kifehérítése érdekében az OMMF fő feladata

Részletesebben

BESZÁMOLÓ. a hajléktalanok átmeneti szállásainak körében végzett kutatásról. 2008. március

BESZÁMOLÓ. a hajléktalanok átmeneti szállásainak körében végzett kutatásról. 2008. március BESZÁMOLÓ a hajléktalanok átmeneti szállásainak körében végzett kutatásról 2008. március A Hajléktalanokért Közalapítvány megbízásából készülő kutatás keretében a hajléktalan embereket ellátó intézmények

Részletesebben

Előterjesztés Békés Város Képviselő-testülete 2014. április 30-i ülésére

Előterjesztés Békés Város Képviselő-testülete 2014. április 30-i ülésére Tárgy: Beszámoló a Békési Rendőrkapitányság Békés városában végzett 2013. évi tevékenységéről Előkészítette: Ladányi Zoltán r. alezredes, rendőrségi főtanácsos, kapitányságvezető Véleményező bizottság:

Részletesebben

Havas Gábor - Liskó Ilona. Szegregáció a roma tanulók általános iskolai oktatásában. Kutatási zárótanulmány, 2004 (Összegzés)

Havas Gábor - Liskó Ilona. Szegregáció a roma tanulók általános iskolai oktatásában. Kutatási zárótanulmány, 2004 (Összegzés) Havas Gábor - Liskó Ilona Szegregáció a roma tanulók általános iskolai oktatásában Kutatási zárótanulmány, 2004 (Összegzés) Kutatásunk egyik célja az volt, hogy egy lehetőség szerint teljes általános iskolai

Részletesebben

A JÖVİ NEMZEDÉKEK ORSZÁGGYŐLÉSI BIZTOSÁNAK ÁLLÁSFOGLALÁSA

A JÖVİ NEMZEDÉKEK ORSZÁGGYŐLÉSI BIZTOSÁNAK ÁLLÁSFOGLALÁSA JÖVİ NEMZEDÉKEK ORSZÁGGYŐLÉSI BIZTOSA 1051 Budapest, Nádor u. 22. 1387 Budapest, Pf. 40.Telefon: 475-7100 Fax: 269-1615 A JÖVİ NEMZEDÉKEK ORSZÁGGYŐLÉSI BIZTOSÁNAK ÁLLÁSFOGLALÁSA a Red Bull Air Race repülırendezvény

Részletesebben

2009. évi Tájékoztató a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Önkormányzat számára a megye lakosságának egészségi állapotáról

2009. évi Tájékoztató a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Önkormányzat számára a megye lakosságának egészségi állapotáról ÁNTSZ Észak-alföldi Regionális Intézete 5000 Szolnok, Ady Endre utca 35-37. 5000 Szolnok, Pf. 22 Telefon: (56) 510-200 Telefax: (56) 341-699 E-mail: titkar@ear.antsz.hu 2009. évi Tájékoztató a Jász-Nagykun-Szolnok

Részletesebben

II. PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ

II. PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ II. PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ a Társadalmi Megújulás Operatív Program keretében meghirdetett a Nagyvállalkozások általános képzéseinek támogatása a közép-magyarországi régióban c. pályázati felhíváshoz Kódszám:

Részletesebben

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a REGÁLIANUS CO.D Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.regalianusklima.hu weboldalon

Részletesebben

A SZOLNOKI FŐISKOLA INTÉZMÉNYFEJLESZTÉSI TERVE

A SZOLNOKI FŐISKOLA INTÉZMÉNYFEJLESZTÉSI TERVE SZOLNOKI FŐISKOL E SZOLNOKI FŐISKOL TRTLOMJEGYZÉK VEZETŐI ÖSSZEFOGLLÓ... 3 I. FEJEZET 6- BN ELFOGDOTT ÉS -BEN MÓDOSÍTOTT CÉLJINK ÉRTÉKELÉSE... 4 I.. MEGÚJULÁSI STRTÉGIÁBN DEFINIÁLT STRTÉGII CÉLOK MEGVLÓSULÁSÁNK

Részletesebben

Munkaügyi Központja 2014. I. NEGYEDÉV

Munkaügyi Központja 2014. I. NEGYEDÉV Munkaügyi Központja A MUNKAERİ-GAZDÁLKODÁSI FELMÉRÉS ÖSSZEFOGLALÓJA 2014. I. NEGYEDÉV Pápa Zirc Devecser Ajka Veszprém Várpalota Sümeg Balatonalmádi Tapolca Balatonfüred Veszprém megye 8200 Veszprém, Megyeház

Részletesebben

KHEOPS Tudományos Konferencia, 2011. AMBRUS ATTILÁNÉ Egyetemi főtanácsadó 1, NYME KTK, Sopron. Az egyéni vállalkozók adó és járulékterheinek alakulása

KHEOPS Tudományos Konferencia, 2011. AMBRUS ATTILÁNÉ Egyetemi főtanácsadó 1, NYME KTK, Sopron. Az egyéni vállalkozók adó és járulékterheinek alakulása KHEOPS Tudományos Konferencia, 2011. AMBRUS ATTILÁNÉ Egyetemi főtanácsadó 1, NYME KTK, Sopron Az egyéni vállalkozók adó és járulékterheinek alakulása A vállalkozások adóterheinek könnyítése évek óta napirenden

Részletesebben

Társasági adó, SZJA, bevallások tapasztalatai, valamint tájékoztató a 2013. évi Szja 1+1%-ról

Társasági adó, SZJA, bevallások tapasztalatai, valamint tájékoztató a 2013. évi Szja 1+1%-ról Társasági adó, SZJA, KATA és KIVA bevallások tapasztalatai, valamint tájékoztató a 2013. évi Szja 1+1%-ról NAV Győr-Moson-Sopron Megyei Adóigazgatósága sajtótájékoztató háttéranyag Győr, 2014. szeptember

Részletesebben

Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott. 4.../2013. tájékoztatás

Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott. 4.../2013. tájékoztatás Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott 4.../2013. tájékoztatás a Nemzeti Adó- és Vámhivatal 2013. évi ellenırzési feladatainak végrehajtásához kapcsolódó ellenırzési irányokról Az adózás rendjérıl szóló

Részletesebben

BESZÁMOLÓ VONATKOZÓ KIVONATA* A./ Az általános piacfelügyeleti tevékenységek felülvizsgálata

BESZÁMOLÓ VONATKOZÓ KIVONATA* A./ Az általános piacfelügyeleti tevékenységek felülvizsgálata MAGYARORSZÁG PIACFELÜGYELETI TEVÉKENYSÉGEI MŰKÖDÉSÉNEK FELÜLVIZSGÁLATÁRÓL ÉS ÉRTÉKELÉSÉRŐL (2010-2013) SZÓLÓ BESZÁMOLÓ MAGYAR KERESKEDELMI ENGEDÉLYEZÉSI HIVATALRA VONATKOZÓ KIVONATA* I. FEJEZET: AZ ÁLTALÁNOS

Részletesebben

Jogszabályváltozások 2015

Jogszabályváltozások 2015 Jogszabályváltozások 2015 Készítette: Tariné Deák Edit osztályvezető 2014. évi LXXIV. törvény az egyes adótörvények módosításáról (161, 184, 185, 186, 187 és 188-as MK) Az adózás rendjét érintő változások

Részletesebben

Hatályos Jogszabályok Gyűjteménye

Hatályos Jogszabályok Gyűjteménye Page 1 of 98 CompLex (http://www.complex.hu/) Jogtár (http://www.jogtar.hu/) Céginfo (http://www.complex.hu/ceginfo.php) Termékeink (http://www.complex.hu/termekek.php) Hatályos Jogszabályok Gyűjteménye

Részletesebben

Pécel Város Önkormányzata Képviselő-testületének 14/2010. (IV. 30.) önkormányzati rendelete az önkormányzat 2009. évi költségvetésének végrehajtásáról

Pécel Város Önkormányzata Képviselő-testületének 14/2010. (IV. 30.) önkormányzati rendelete az önkormányzat 2009. évi költségvetésének végrehajtásáról Iktatószám: SZ/120/14/2010. Pécel Város Önkormányzata Képviselő-testületének 14/2010. (IV. 30.) önkormányzati rendelete az önkormányzat 2009. évi költségvetésének végrehajtásáról Pécel Önkormányzati Képviselő-testülete

Részletesebben

A szántóföldi növények költség- és jövedelemhelyzete

A szántóföldi növények költség- és jövedelemhelyzete A szántóföldi növények költség- és jövedelemhelyzete A hazai szántóföldi növénytermelés vetésszerkezete viszonylag egységes képet mutat az elmúlt években. A KSH 2 adatai szerint a vetésterület több mint

Részletesebben

Magyar termék megjelölés miatt indított GVH fellépések ismertsége a lakosság körében

Magyar termék megjelölés miatt indított GVH fellépések ismertsége a lakosság körében Magyar termék megjelölés miatt indított GVH fellépések ismertsége a lakosság körében Telefonos kvantitatív kutatás eredményei 2012. május Oldal: 2 / 49 1. TARTALOMJEGYZÉK 1. TARTALOMJEGYZÉK 2 2. BEVEZETÉS

Részletesebben

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott. 3003/2013. NAV útmutató

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott. 3003/2013. NAV útmutató 3708979384 A Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott 3003/2013. NAV útmutató az általános forgalmi adó bevallás általános szabályairól, valamint a gyakorított elszámolási lehetőségének engedélyezéséről

Részletesebben

Az alapvető jogok biztosának Jelentése az AJB-2648/2015. számú ügyben

Az alapvető jogok biztosának Jelentése az AJB-2648/2015. számú ügyben Az alapvető jogok biztosának Jelentése az AJB-2648/2015. számú ügyben Előadó: dr. Győrffy Zsuzsanna A vizsgálat megindítása Hivatalomhoz állampolgári bejelentés érkezett a Baranya Megyei Gyermekvédelmi

Részletesebben

J/19392. A Magyar Köztársaság legfőbb ügyészének. országgyűlési beszámolója. az ügyészség 2005. évi tevékenységéről

J/19392. A Magyar Köztársaság legfőbb ügyészének. országgyűlési beszámolója. az ügyészség 2005. évi tevékenységéről J/19392 A Magyar Köztársaság legfőbb ügyészének országgyűlési beszámolója az ügyészség 2005. évi tevékenységéről 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. Az ügyészi szervezet 6 2. A büntetőjogi ügyészi tevékenység 8 A) A

Részletesebben

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV KUTATÁSI JELENTÉS 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS... 4 1.1. MINTA KIALAKÍTÁSA, KÉRDEZÉSI MÓDSZERTAN... 4 1.2. AZ ADATOK ÉRTÉKELÉSE...

Részletesebben

PIAC- ÉS ORSZÁGTANULMÁNY

PIAC- ÉS ORSZÁGTANULMÁNY A magyar lakosság utazási szokásai, 2008 A Magyar Turizmus Zrt. megbízásából készítette a M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató Társaság A Magyar Turizmus Zrt. megbízásából a M.Á.S.T. Piac- és Közvéleménykutató

Részletesebben

Új Szöveges dokumentum Diákmunkát törvényesen!

Új Szöveges dokumentum Diákmunkát törvényesen! Diákmunkát törvényesen! A Szociális és Munkaügyi Minisztérium a nyári szünidő idején kiemelten fontosnak tartja a fiatal munkavállalók foglalkoztatásának ellenőrzését, a fiatal munkavállalókra vonatkozó

Részletesebben

Munkaügyi Központja. Gyır, 2014. május

Munkaügyi Központja. Gyır, 2014. május Munkaügyi Központja Munkaerı-gazdálkodási felmérés megyei elemzése 2014. II. Gyır-Moson-Sopron megye Gyır, 2014. május 9021 Gyır, Árpád út 32. - 9002 Gyır Pf.: 224. - Telefon: +36 (96) 814-245 - Fax: +36

Részletesebben

Kartal Nagyközségi Önkormányzat 2011. évi költségvetési zárszámadása (szöveges beszámoló) I. Az önkormányzati feladat általános értékelése

Kartal Nagyközségi Önkormányzat 2011. évi költségvetési zárszámadása (szöveges beszámoló) I. Az önkormányzati feladat általános értékelése I. Az önkormányzati feladat általános értékelése A kötelezően ellátandó feladatait az Önkormányzat 2011. évben is az előző évekhez hasonlóan az egyre szűkölő forrás lehetőségek kiaknázása révén a minimális

Részletesebben

FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012.

FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012. FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012. 2 Szerkesztette: Dr. Ács Ferenc A munkában részt vevők: Dr. Ács Ferenc Dr. Sárkány Péterné A mű szerzői jogilag védett. A M.Á.S.T. Kft. és a

Részletesebben

Törökszentmiklós Város Akcióterületi terve 2009. november

Törökszentmiklós Város Akcióterületi terve 2009. november Törökszentmiklós Város Akcióterületi terve 2009. november 1 Tartalom 1. A fejlesztés integrált városfejlesztési stratégiához való illeszkedése...3 2. A településfejlesztési akcióterület kijelölése, jogosultság

Részletesebben

A Közbeszerzési Döntőbizottság (a továbbiakban: Döntőbizottság) a Közbeszerzési Hatóság nevében meghozta az alábbi. H A T Á R O Z A T -ot.

A Közbeszerzési Döntőbizottság (a továbbiakban: Döntőbizottság) a Közbeszerzési Hatóság nevében meghozta az alábbi. H A T Á R O Z A T -ot. KÖZBESZERZÉSI HATÓSÁG KÖZBESZERZÉSI DÖNTŐBIZOTTSÁG 1026 Budapest, Riadó u. 5. 1525 Pf.: 166. Tel.: 06-1/882-8594, fax: 06-1/882-8593 E-mail: dontobizottsag@kt.hu Ikt.sz.: D.445/12/2014. A Közbeszerzési

Részletesebben

Tájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között.

Tájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között. Tájékoztató Köszönjük, hogy az Extra Garancia biztosítást választotta, üdvözöljük ügyfeleink között! Tudjuk, hogy a biztosítási szakszövegek nem tartoznak a könnyen értelmezhető kellemes olvasmányok közé,

Részletesebben

1. A beszámolókészítés alapjai

1. A beszámolókészítés alapjai 1. A beszámolókészítés alapjai Képzési cél: E fejezetben a hallgató egyrészt az előző évben tanultakat átismételve részletesebben megismerheti a beszámolási kötelezettség és a könyvvitel kapcsolatát, a

Részletesebben

Az alapvető jogok biztosának Jelentése Az AJB-492/2016. számú ügyben (Előzmény: AJB-4069/2014.)

Az alapvető jogok biztosának Jelentése Az AJB-492/2016. számú ügyben (Előzmény: AJB-4069/2014.) Az alapvető jogok biztosának Jelentése Az AJB-492/2016. számú ügyben (Előzmény: AJB-4069/2014.) Előadó: dr. Szentkirályi-Harsányi Ágnes Az eljárás megindítása A panaszos beadványában előadta, hogy vállalkozása

Részletesebben

http://jegkorongkerelem.globalsoftware.hu/kerelem2012/admin?todo=...

http://jegkorongkerelem.globalsoftware.hu/kerelem2012/admin?todo=... / 21 2012.08.28. 13:21 1 Érkezett : 1. A KÉRELMEZŐ ADATAI A kérelmező szervezet teljes neve: A kérelmező szervezet rövidített neve: 2 Gazdálkodási formakód: KAPOSVÁR HOKI CLUB SE KHC SE 3 A szakszövetség

Részletesebben

ti1.us Hivatela É,rkez it : 2013 L05,

ti1.us Hivatela É,rkez it : 2013 L05, ti1.us Hivatela Baráth Zsolt országgyűlési képviselő 4ar,,v-sr< r ~ : 1 / ( 7f -3 É,rkez it : 2013 L05, Írásbeli kérdés Dr. Kövér László úrnak, az Országgy űlés elnökének Helyben Tisztelt Elnök Úr! Az

Részletesebben

I. Kiemelt vizsgálati célok 1. Az adózói életút vizsgálatán alapuló ellenőrzések

I. Kiemelt vizsgálati célok 1. Az adózói életút vizsgálatán alapuló ellenőrzések A Nemzeti Adó- és Vámhivatal által kiadott 4001/2016. tájékoztatás az állami adó- és vámhatóság 2016. évi ellenőrzési feladatainak végrehajtásához kapcsolódó ellenőrzési irányokról Az adózás rendjéről

Részletesebben

CSEPEL-VÁROSKÖZPONT PANELES LAKÓKÖRNYEZETÉNEK HELYZETE ÉS ÉRTÉKELÉSE

CSEPEL-VÁROSKÖZPONT PANELES LAKÓKÖRNYEZETÉNEK HELYZETE ÉS ÉRTÉKELÉSE CSEPEL-VÁROSKÖZPONT PANELES LAKÓKÖRNYEZETÉNEK HELYZETE ÉS ÉRTÉKELÉSE - különös tekintettel a társadalmi környezetre gyakorolt hatásokra A tanulmány a MaHill Mérnökiroda megbízásából készült. Az alábbi

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselőtestületének 2011. július 14-i rendkívüli ülésére. Szociális és Egészségügyi Bizottság

ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselőtestületének 2011. július 14-i rendkívüli ülésére. Szociális és Egészségügyi Bizottság ELŐTERJESZTÉS Dombóvár Város Önkormányzata Képviselőtestületének 2011. július 14-i rendkívüli ülésére Minősített többség Tárgy: A munkahelyteremtés támogatásáról szóló önkormányzati rendelet Előterjesztő:

Részletesebben

A Független Rendészeti Panasztestület 384/2010. (VIII. 4.) számú állásfoglalásának ismertetése

A Független Rendészeti Panasztestület 384/2010. (VIII. 4.) számú állásfoglalásának ismertetése LUKONICS ESZTER A Független Rendészeti Panasztestület 384/2010. (VIII. 4.) számú állásfoglalásának ismertetése I. A Független Rendészeti Panasztestület (a továbbiakban: Testület) 384/2010. (VIII. 4.) számú

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS

ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS ÖSSZEFOGLALÓ JELENTÉS a villamossági termékek energiahatékonysági címkézésének piacfelügyeleti ellenırzésérıl Budapest, 2015. május Témafelelős: Vincze Tibor Szűcs Csaba NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG

Részletesebben

1. A rendelet hatálya. 2. A tulajdonosi jogok gyakorlása

1. A rendelet hatálya. 2. A tulajdonosi jogok gyakorlása Sülysáp Nagyközség Önkormányzata Képviselő-testületének 10/2011. (IV. 20.) önkormányzati rendelete az önkormányzati lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek bérletéről és elidegenítéséről EGYSÉGES

Részletesebben

AZ ÉSZAK-ALFÖLDI RÉGIÓ 2008. I. NEGYEDÉVES MUNKAERŐ-GAZDÁLKODÁSI FELMÉRÉSÉNEK EREDMÉNYEI

AZ ÉSZAK-ALFÖLDI RÉGIÓ 2008. I. NEGYEDÉVES MUNKAERŐ-GAZDÁLKODÁSI FELMÉRÉSÉNEK EREDMÉNYEI Észak-alföldi Regionális Munkaügyi Központ Jóváhagyta: Miskó Istvánné főigazgató AZ ÉSZAK-ALFÖLDI RÉGIÓ 2008. I. NEGYEDÉVES MUNKAERŐ-GAZDÁLKODÁSI FELMÉRÉSÉNEK EREDMÉNYEI Nyíregyháza, 2008. február 25.

Részletesebben

Munkaügyi hírlevél. 1. Általános tapasztalatok

Munkaügyi hírlevél. 1. Általános tapasztalatok Munkaügyi hírlevél Jelen hírlevelünkben a személy- és vagyonvédelmi (vagyonőri) tevékenységet érintő 2010. június 22. - július 16. között lefolytatott munkaügyi célvizsgálat tanulságos tapasztalatait ismertetjük

Részletesebben

KUTATÁSI BESZÁMOLÓ. A terület alapú gazdaságméret és a standard fedezeti hozzájárulás (SFH) összefüggéseinek vizsgálata a Nyugat-dunántúli régióban

KUTATÁSI BESZÁMOLÓ. A terület alapú gazdaságméret és a standard fedezeti hozzájárulás (SFH) összefüggéseinek vizsgálata a Nyugat-dunántúli régióban KUTATÁSI BESZÁMOLÓ A terület alapú gazdaságméret és a standard fedezeti hozzájárulás (SFH) összefüggéseinek vizsgálata a Nyugat-dunántúli régióban OTKA 48960 TARTALOMJEGYZÉK 1. A KUTATÁST MEGELŐZŐ FOLYAMATOK

Részletesebben

Szám: 29000/105/745/ /2012. RP. Tárgy: alapvető jogot sértő rendőri intézkedés elleni panasz elbírálása H A T Á R O Z A T

Szám: 29000/105/745/ /2012. RP. Tárgy: alapvető jogot sértő rendőri intézkedés elleni panasz elbírálása H A T Á R O Z A T ORSZÁGOS RENDŐRFŐKAPITÁNY 1139 Budapest, Teve u. 4-6. 1903 Budapest, Pf.: 314/15. Telefon: (06-1) 443-5573, Telefax: (06-1) 443-5733 BM telefon: 33-104, 33-140, BM telefax: 33-133 E-mail: orfkvezeto@orfk.police.hu

Részletesebben

A.2 HALÁSZAT (1.3) Draft értékelési jelentés - Függelék. Az intézkedés háttere, előtörténete

A.2 HALÁSZAT (1.3) Draft értékelési jelentés - Függelék. Az intézkedés háttere, előtörténete A.2 HALÁSZAT (1.3) Az intézkedés 6 db alintézkedésből áll: Akvakultúra. Tógazdaságok és iparszerű haltermelő rendszerek építése, felújítása, halkeltetők korszerűsítése (1.3.1) Halfeldolgozók építése, bővítése,

Részletesebben

BESZÁMOLÓ. a hajléktalan emberek számára fenntartott, nappali ellátást nyújtó intézmények körében végzett kutatásról. 2008.

BESZÁMOLÓ. a hajléktalan emberek számára fenntartott, nappali ellátást nyújtó intézmények körében végzett kutatásról. 2008. BESZÁMOLÓ a hajléktalan emberek számára fenntartott, nappali ellátást nyújtó intézmények körében végzett kutatásról 2008. március A Hajléktalanokért Közalapítvány megbízásából készülő kutatás keretében

Részletesebben

Az ellenőrzési munka végzéséhez az alapvető tárgyi feltételek rendelkezésre állnak.

Az ellenőrzési munka végzéséhez az alapvető tárgyi feltételek rendelkezésre állnak. Szentes Város Polgármesterétől 6601 Szentes, Kossuth tér 6. Pf. 58. Ikt. szám: U-13412/2009. Témafelelős: Gyovainé Tárgy: Éves ellenőrzési jelentés a 2008. évi ellenőrzésekről Melléklet: 3 db kimutatás

Részletesebben

A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF)

A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF) Törzsrész A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF) Hatálya: 2014. május 7. Utolsó módosítás: 2014.05.05. Hatálya:

Részletesebben

BELFÖLDI KÖZÚTI ÁRUFUVAROZÓI FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁSI (BÁF) FELTÉTELEK

BELFÖLDI KÖZÚTI ÁRUFUVAROZÓI FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁSI (BÁF) FELTÉTELEK BELFÖLDI KÖZÚTI ÁRUFUVAROZÓI FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁSI (BÁF) FELTÉTELEK Ügyfél-tájékoztató és biztosítási szerződési feltételek A jelen feltétel alkalmazásával megkötött biztosítási szerződés nem minősül fogyasztói

Részletesebben

I. Országgyűlés. fejezet. 2008. évi költségvetésének. végrehajtása

I. Országgyűlés. fejezet. 2008. évi költségvetésének. végrehajtása Az I. Országgyűlés fejezet költségvetésének végrehajtása Budapest, 2009. május Az I. Országgyűlés fejezet 1., 2. és 4. címeinek feladata egyrészt az Országgyűlés Hivatala (a továbbiakban: Hivatal) által

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek 1. Alapvető rendelkezések A WayteQ Europe Kft. által üzemeltetett www.newteq.eu webáruház használatára, megrendelések leadására és a létrejövő adásvételi szerződésre vonatkozó

Részletesebben

be/sfphpm01-03450/2015/mksz

be/sfphpm01-03450/2015/mksz A kérelmező adatai A kérelmező szervezet teljes neve Kecskeméti Felsőoktatás Sportjáért Diáksport Egyesület A kérelmező szervezet rövidített neve KKFKDSE Gazdálkodási formakód 001 Bajnoki osztály: NBII

Részletesebben

Tájékoztató a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Földművelésügyi és Erdőgazdálkodási Főosztály 2015. évi tevékenységéről

Tájékoztató a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Földművelésügyi és Erdőgazdálkodási Főosztály 2015. évi tevékenységéről Tájékoztató a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Földművelésügyi és Erdőgazdálkodási Főosztály 2015. évi tevékenységéről A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal (továbbiakban: Főosztály) a

Részletesebben

ÁLLAMI SZÁMVEVŐSZÉK JELENTÉS. a Komárom-Esztergom Megyei Önkormányzat pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/2) 1163 2011.

ÁLLAMI SZÁMVEVŐSZÉK JELENTÉS. a Komárom-Esztergom Megyei Önkormányzat pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/2) 1163 2011. ÁLLAMI SZÁMVEVŐSZÉK JELENTÉS a Komárom-Esztergom Megyei Önkormányzat pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/2) 1163 2011. december Számvevői Iroda lktatószám: V-3019-14/2011. Témaszám: 1015 Vizsgálat-azonosító

Részletesebben

JELENTÉS. Balmazújváros Város Önkormányzata pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/4) 1214 2012. április

JELENTÉS. Balmazújváros Város Önkormányzata pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/4) 1214 2012. április JELENTÉS Balmazújváros Város Önkormányzata pénzügyi helyzetének ellenőrzéséről (43/4) 1214 2012. április Állami Számvevőszék Iktatószám: V-3093-025/2012. Témaszám: 1015 Vizsgálat-azonosító szám: V0560124

Részletesebben

E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2016. március 24-i ülésére Tárgy: Zirc Városi Önkormányzat Közbeszerzési Szabályzatának felülvizsgálata Előadó: Ottó Péter polgármester

Részletesebben

NYÍREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS K Ö Z G Y Ű L É S É N E K. 252/2004.(VIII. 30.) számú. h a t á r o z a t a

NYÍREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS K Ö Z G Y Ű L É S É N E K. 252/2004.(VIII. 30.) számú. h a t á r o z a t a NYÍREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS K Ö Z G Y Ű L É S É N E K 252/2004.(VIII. 30.) számú h a t á r o z a t a Ádám Árpád Zsoltné aktív korú nem foglalkoztatott személy rendszeres szociális segély megszüntetése

Részletesebben

H A T Á R O Z A T. h e l y t a d o k, e l u t a s í t o m.

H A T Á R O Z A T. h e l y t a d o k, e l u t a s í t o m. 1 ORSZÁGOS RENDŐRFŐKAPITÁNY 1139 Budapest, Teve u. 4-6. 1903 Budapest, Pf.: 314/15. Tel: (06-1) 443-5573 Fax: (06-1) 443-5733 IRM: 33-104, 33-140 IRM Fax: 33-133 E-mail: orfkvezeto@orfk.police.hu Szám:

Részletesebben

12. napirendhez. Tisztelt Képviselő-testület!

12. napirendhez. Tisztelt Képviselő-testület! 12. napirendhez Tisztelt Képviselő-testület! Az AVE- Zöldfok Zrt. a mellékelt levelet küldte, mely szerint a parlament módosította a Hulladékgazdálkodási törvényt akként, hogy azokon a településeken ahol

Részletesebben

ELŐTERJESZTÉS A Városfejlesztési, Városgazdálkodási és Környezetvédelmi Bizottság 2014. március 5-ei ülésére

ELŐTERJESZTÉS A Városfejlesztési, Városgazdálkodási és Környezetvédelmi Bizottság 2014. március 5-ei ülésére Iktató szám: Sz-88/2014. Budapest Főváros I. Kerület Ferencváros Önkormányzata ELŐTERJESZTÉS A Városfejlesztési, Városgazdálkodási és Környezetvédelmi Bizottság 2014. március 5-ei ülésére Tárgy: A Ferencvárosi

Részletesebben

Nyári szezonális élelmiszerlánc ellenőrzés 2015. zárójelentés Ellenőrzési időszak: (2015. június 15.) 2015. július 01. 2015. augusztus 31.

Nyári szezonális élelmiszerlánc ellenőrzés 2015. zárójelentés Ellenőrzési időszak: (2015. június 15.) 2015. július 01. 2015. augusztus 31. Nyári szezonális élelmiszerlánc ellenőrzés 215. zárójelentés Ellenőrzési időszak: (215. június 15.) 215. július 1. 215. augusztus 31. A Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal szakmai irányításával idén

Részletesebben

Képzési nap anyaga. 2013. június 5.

Képzési nap anyaga. 2013. június 5. Képzési nap anyaga 2013. június 5. I. Az Ást. 2012. április 15-i módosításának előzményei, koncepciója és konkrét hatása az áldozatsegítő szolgálat eljárásaira 1. A módosítás szükségessége, előzménye 2.

Részletesebben

A DIPLOMÁS MUNKAERŐ HELYZETÉNEK ELEMZÉSE

A DIPLOMÁS MUNKAERŐ HELYZETÉNEK ELEMZÉSE SZENT ISTVÁN EGYETEM GÖDÖLLŐ DOKTORI (PhD) ÉRTEKEZÉS A DIPLOMÁS MUNKAERŐ HELYZETÉNEK ELEMZÉSE - DOKTORI ÉRTEKEZÉS TÉZISEI - Témavezető: Dr. Hajós László egyetemi tanár Készítette: Bakos-Tóth Eszter Ilona

Részletesebben

A MUNKÁLTATÓKAT TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSI RENDSZER MÓDSZERTANI ÉS DOKUMENTÁCIÓS FOLYAMATA

A MUNKÁLTATÓKAT TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSI RENDSZER MÓDSZERTANI ÉS DOKUMENTÁCIÓS FOLYAMATA A MUNKÁLTATÓKAT TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSI RENDSZER MÓDSZERTANI ÉS DOKUMENTÁCIÓS FOLYAMATA 1 Tartalom BEVEZETŐ... 4 MUNKAERŐ KERESLET, MUNKAERŐPIACI IGÉNYEK... 7 Munkaerő-piaci kereslet - prognózis 2013...

Részletesebben

EÖTVÖS10 Közösségi és Kulturális Színtér Terézvárosi Kulturális Közhasznú Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

EÖTVÖS10 Közösségi és Kulturális Színtér Terézvárosi Kulturális Közhasznú Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság EÖTVÖS10 Közösségi és Kulturális Színtér Terézvárosi Kulturális Közhasznú Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság 1067 Budapest, Eötvös u. 10. www.eotvos10.hu; Tel./fax: +36/1/690-0970; titkarsag@eotvos10.hu

Részletesebben