Városi Nevelési Tanácsadó, Pályaválasztási és Logopédiai Intézet

Átírás

1 Városi Nevelési Tanácsadó, Pályaválasztási és Logopédiai Intézet Intézményi Minőségirányítási Program Végrehajtásának Értékelése 2009/2010. tanév Készítette: Ketzer Mária Alkalmazotti közösség jóváhagyásának Minőségfejlesztési Team dátuma: vezető Fenntartóhoz történt benyújtás dátuma: Fenntartói jóváhagyás: 84/2010. (IX.14.) Oktatási Bizottsági határozat

2 1. A beszámolóhoz felhasznált dokumentumok Városi Nevelési Tanácsadó, Pályaválasztási és Logopédiai Intézet Minőségirányítási Programja (IMIP) Eger, Megyei Jogú Város Önkormányzata, Minőségirányítási Programja (ÖMIP) Intézményünk Minőségfejlesztési Munkaterve 2009/2010 tanévre Városi Nevelési Tanácsadó, Pályaválasztási és Logopédiai Intézet, 2008/2009. tanévi beszámolója 2. Munkatervi feladatok megvalósítása Éves munkaterv elkészítése Pedagógus és vezető értékelési rendszer felülvizsgálata és lefolytatása Óvodai, iskolai szakmai kollégiumokkal intenzív együttműködés, a szakmai eljárásrendek megismertetése Partneri elégedettségi mérés Belső továbbképzés szervezése Hatékony kommunikáció a szülőkkel Megjelenés a médiában Éves beszámoló elkészítése : IMIP értékelése, beszámoló elkészítése, szakalkalmazotti értékelés elkészítése, nyilvánossá tétel Szakmai folyamatok további szabályozása, szakmai protokoll kidolgozása és megismertetése az intézményekkel Szakszolgálati munka ismertségének növelése és a pedagógiai pszichológiai kultúra terjesztése, fejlesztése (honlap teljes feltöltése, gondozása) Belső elismerési rendszer kidolgozása Folyamatban részben valósult meg elmaradt

3 3.Mérések: 3.1. külső mérés : a, partnereink elégedettsége az Intézményünkkel : Kiadott kérdőívek Visszaérkezett Százalékos arány kérdőívek szülői kérdőív a 70 db 59 db 84% Nevelési Tanácsadóban szülői kérdőív az egri logopédiai ellátásban 135 db 122 db 90,37% szülői kérdőív a kistelepülési logopédiai ellátásban 75 db 65 db 86,66% b, partnereink elégedettsége a szakalkalmazottakkal: szülői kérdőív a Nevelési Tanácsadóban 59 db szülői kérdőív az egri logopédiai ellátásban 122 db szülő kérdőív a kistelepülési logopédiai ellátásban 65 db Vizsgált téma, terület: szülői kérdőív a Nevelési Tanácsadóban szülői kérdőív az egri logopédiai ellátásban szülői kérdőív a kistelepülési logopédiai ellátásban Kiadott kérdőív száma: Visszakapott, értékelt kérdőív száma: Visszakapott, értékelt kérdőív aránya: Indikátor: 70 db 59 db 84 % % 135 db 122 db 90.37% % 75 db 65db 86,66 % %

4 3.2.Az egyes részterületek erősségei/fejlesztési feladatai: A partneri elégedettség mérés során az erősségeink: Szülők szerint : magas színvonalú munkavégzés kollegáink türelme kollegáink gyerek szeretete- gyermek centrikussága kollegáink segítőkészsége Szülői elégedettség A szülő mennyire Nevelési Tanácsadó Logopédiai Logopédiai ellátás a elégedett azzal, ellátás Egerben kistelepüléseken ahogy 1.felvették vele a kapcsolatot Kapcsolatfelvétel 2.tájékoztatták gyermeke problémájáról Tájékoztatás 3.együtt tudott működni a pedagógussal Együttműködés 4.gyermek fejlődött Eredményesség a Úgy fogadták, ahogy gondolta: 1,7% Nagyon elégedett: 70% Elégedett : 32 % nem elégedett, többet szeretne tudni: 1,7% elfogadható tájékoztatást kapott : 14% Nagyon elégedett: 85% Nem különösebben elégedett : 1,7% Elégedett, pontosan tudta mi történik az órán, hogyan segíthet: 82% Elégedett, tudta mi történik az órán: 17% Elégedett, jobban fejlődött, mint ahogy várta 51% Elégedett, a problémához képest jól fejlődött 48% Részben elégedett, kevesebbet fejlődött 0,9% 78% 25% 7% 90% 90% 6% 43% 50% 6% 8% 40% 48% 26% 69% 74% 24% 40% 51% 6% Feladat: ennek az elégedettségnek a megtartása

5 A kérdőívekben a szülők véleményét kértük munkatársainkról személy szerint is (a gyermekkel való bánásmódjáról, lelkiismeretességéről, pontosságáról, szaktudásáról, a gyermekkel elért fejlődéséről). A maximális 1180 pontból a Nevelési Tanácsadós kollegák 1168 pontot kaptak, ami 98,9 %-os, kiváló eredmény (a tavalyinál 0,3%-al magasabb)! E mellett külön kérdőívben kérdeztünk rá a szakmai munka azon fázisaira, amelyek minősége az ellátási színvonalban is megjelenik (kapcsolatfelvétel a szülővel, tájékoztatás a gyermek problémájáról, tájékoztatás a terápiáról, fejlesztésről, a gyermek fejlődése). Az ellátást kapó gyermekek szüleinek értékelése, elégedettsége mind a 4 vizsgált területen fejlődött a tavalyi eredményhez képest. Relatív elégedetlenség leginkább a gyermek fejlődésével kapcsolatban jelent meg (lassabban fejlődött, mint ahogy várta, nem fejlődött annyit, mint amennyit várt). Összesítve: az intézmény által ellátott gyermekek szüleitől munkatársaink a maximálisan adható 4480 pontból 4412 pontot kaptak, ami azt jelenti, 98,48%-uk maximálisan elégedett munkánkkal Erőforrások felhasználása Humán erőforrás A szakember utánpótlás, felvétel, a gyakornoki rendszer, ill. a továbbképzési program megvalósítása a jogszabályoknak és a belső szabályzatoknak megfelelően folyik. A szakmai képzettséget tekintve megállapíthatjuk, hogy nagyon tudatos humánerőforrásfejlesztés történik Intézetünkben, a külső elégedettségmérések azt igazolják vissza, hogy a sokoldalú tudás, annak megszerzése, és használata, az egymástól való tanulás a szervezeti kultúra részévé vált Pedagógus teljesítményértékelés Elvégeztük a szakfeladatot ellátó (pedagógus) kollegák teljesítményértékelését. Az önértékelés és vezetői értékelés alapján, az összegző beszélgetést folytattunk minden értékelt kollegával és egyeztettünk fejlesztési feladatokat.

6 Az értékelt 17 pedagógusból 80% fölötti, azaz kiemelkedő értékelést kapott 9 fő Tárgyi feltételek biztosítása Az Intézet a szakellátáshoz szükséges helyiség- és eszközrendszerrel túlnyomó többségében rendelkezik. Az Intézet vezetése a szakmai teamek javaslatai alapján minden költségvetésen kívüli forrást (pályázat, kötött felhasználású normatíva, szakszolgálati feladatok támogatási kerete) az eszközrendszer fejlesztésére és pótlására fordított Munkakörnyezet biztosítása A szakmai munka megvalósítása folyamatában a tiszta, rendezett belső és külső környezet fenntartásában és működtetésében minden dolgozó részt vesz (dekoráció, szemléltetés). A karbantartás, hibaelhárítás, ill. a gazdasági-pénzügyi folyamatok kezelésében korrekt munkakapcsolatot tartunk fenn az Egri Közszolgáltatások Városi Intézményével A minőségirányítás, ill. a terápiás és fejlesztő munka folyamatainak szabályozottsága A jogszabályi változások miatt célszerű volt a véglegesített formát megvárni, és ezt a külső partnereinkkel ezután megismertetni. Az adott gyermekre vizsgálati protokoll készül, melynek szakmai fejlesztése folyamatos. Feladat: a szakmai folyamatok szabályozását szakmai protokollként- szükséges tovább folytatni, és az intézményi partnerekkel megismertetni.

7 4. Társadalmi szerepvállalásunk: Mind a vezetés, mind a kollegáink élnek minden olyan lehetőséggel, ahol szakmai témákban előadásokat, egyéb ismeretterjesztő információkat nyújthatnak kollegáknak, szülőknek és a közember számára : - Hevesi Hírnök két őszi számában a tanulási problémákról és a logopédus szerepéről jelent meg újságcikk (Ketzer Mária) - Köznevelés júniusi számában a pedagógus pihenésével foglalkozott az újságcikk (Balázsné Csuha Mária, Csépe Ágnes, Ludányi Balázs, Gilyén Annamária) - Katolikus Rádióban interjú a versenyhelyzetről (Csépe Ágnes) - Deák Ferenc Óvoda saját kiadványa a logopédiáról, iskolaérettségről (Balázsné Csuha Mária, Fábián Zsuzsa) - Heves Megyei Hírlapban az iskolaérettség jelentőségével foglalkoztak (Balázsné Csuha Mária) A kistelepüléseken dolgozó kollegák bekapcsolódnak a helyi preventív és ismeretterjesztő munkába.

8 5. Intézkedési terv: Teljes körű komplex ellenőrzés (gazdasági, törvényességi,külső szakértő által történő szakmai ellenőrzés) előkészítése, a lebonyolításban való részvétel Felelős : Balázsné Csuha Mária Határidő : Az ismertségünket fokozni, bekapcsolódni a pedagógiai pszichológiai kultúra elterjesztésébe. honlap teljes feltöltése, gondozása Felelős: Balázsné Csuha Mária óvodai, iskolai szakmai kollégiumokkal intenzív együttműködés Felelős: Balázsné Csuha Mária szakmai előadások tartása aktuális témában Felelős: Palóc Zita, Fábián Zsuzsanna médiával való kapcsolattartás Felelős: Fábián Zsuzsanna Szakmai folyamatok szabályozása, szakvéleményezési protokoll kidolgozása, megismertetése az intézményi partnerekkel. Felelős : Balázsné Csuha Mária, Palóc Zita, Fábián Zsuzsanna Partneri elégedettség mérése. (közvetlen partnerek, közvetett partnereink) Felelős : Ketzer Mária Nem pedagógus munkakörben dolgozók teljesítményértékelése Felelős : Balázsné Csuha Mária Szülőkkel való kapcsolat fejlesztése, ez a kollegák számára kiemelt feladat, ahol a kommunikáció, a meggyőző közlés, a szakmai önértékelés fejlesztése a legfontosabb területek. Felelős: minden szakalkalmazott Eger, június 28. Ketzer Mária Minőségfejlesztési Team vezető