Stratégiamegvalósító képesség értékelése MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány alapú szoftver segítségével

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Stratégiamegvalósító képesség értékelése MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány alapú szoftver segítségével"

Tivadar Kocsis
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Stratégiamegvalósító képesség értékelése MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány alapú szoftver segítségével november 07. Katonai Zsolt ügyvezető igazgató 1

2 Bemutatkozás Név: Katonai Zsolt Szervezet: Q-MASTER TRUST Tanácsadó Kft. Beosztás: ügyvezető igazgató Végzettség: gépészmérnök, minőségügyi mérnök Fő tevékenységi kör: tanácsadás, felnőttképzés Szakmai tapasztalatok integrált irányítási rendszerek kiépítése és tanúsításra való felkészítés minőségfejlesztő, hatékonyság-növelő és egyéb korszerű menedzsment technikák oktatása nemzetközi és nemzeti modellek alapján szervezeti önértékelések koordinálása kiválósági és minőségi díjakra való felkészítés 2 szoftver alapú szervezeti önértékelés

tapasztalatok integrált irányítási rendszerek kiépítése és tanúsításra való felkészítés minőségfejlesztő, hatékonyság-növelő és egyéb

3 Q-MASTER TRUST Tanácsadó Kft Debrecen, Postakert u. 11. A vezetési tanácsadás terén több mint 20 éve elismert szakemberek tudására és tapasztalataira alapozva szeptember 10-én alakult. Küldetésünk a hatékonyságot és a gazdasági eredményességet szolgáló menedzsment módszerek és technikák széleskörű elterjesztése. Értékrendünk középpontjában a minőség, a szakértelem és a bizalom áll. 3

alapozva 2010. szeptember 10-én alakult.

4 Mi a legfontosabb a szervezeteknek? Tartós siker: Jövőkép beteljesítés képessége. A megrendelők és más érdekelt felek igényeinek és elvárásainak hosszú távon és kiegyensúlyozott módon történő teljesítése. A tartós siker feltételi: Versenyképes portfolió Eredményes stratégia Hatékony folyamatok 4

A megrendelők és más érdekelt felek igényeinek és elvárásainak hosszú

5 SZERVEZET ADOTTSÁGAINAK MEGFELELŐ KIHASZNÁLÁSA STRATÉGIA MEGVALÓSÍTÁS KÉPESSÉGE SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSRE ALAPOZOTT FOLYAMATOS FEJLESZTÉS Mikor eredményes a stratégia? 5

6 Melyek a sikeres szervezeti önértékelés feltételei? Az értékelők vegyék figyelembe a szervezet sajátosságait, jövőképét és stratégiáját. Minél szélesebb munkavállalói kör legyen bevonva. Az értékelés legyen egyszerű, átlátható és egyértelmű. Mindenki azt értékelje, amire objektív rálátása van. Legyen biztosított a nyitottság a kritika fogadására. Ne csak pontozás történjen, hanem legyen lehetőség az észrevételek és javaslatok kifejtésére. Időközönként történjen kalibrálás, azaz külső megmérettetés (pályázatok). 6

Minél szélesebb munkavállalói kör legyen bevonva. Az értékelés legyen egyszerű, átlátható és egyértelmű.

7 Kibővített minőségirányítási modell A tartós sikerhez vezető folyamatos minőségirányítási rendszer fejlesztés A szervezet környezete Érdekelt felek Igények és elvárások A szervezet környezete ISO fejezet A szervezet tartós sikerének irányítása ISO fejezet Stratégia és politika ISO fejezet Gazdálkodás az erőforrásokkal (kibővített) ISO szakasz Gazdálkodás az erőforrásokkal ISO fejezet Fejlesztés, innováció és tanulás ISO szakasz A vezetőség felelőssége ISO 9001 ISO szakasz Mérés, elemzés és fejlesztés ISO fejezet Figyelemmel kísérés, mérés, elemzés és átvizsgálás Érdekelt felek Elégedettség Vevők Igények és elvárások ISO szakasz A termék előállítása Termék Vevők ISO 9004 ISO fejezet Folyamatirányítás Alap: Minőségirányítási alapelvek (ISO 9000) 7

szakasz Gazdálkodás az erőforrásokkal ISO 9004 9. fejezet Fejlesztés, innováció és tanulás ISO 9001 5. szakasz A vezetőség felelőssége ISO 9001 ISO 9001 8.

8 Elszakadni a kötelező sablonoktól Valójában fogynom kellene? Nem az a cél, hogy megfeleljünk egy elméleti modellnek, hanem az, hogy az elméleti modell segítsen a jövőképünk elérésében! 8

9 Hogyan érhető el a tartós siker? Eredmények Megközelítések 9

10 Megközelítés portfolió elemzés EREDMÉNY (JÓT) 100% Hatásos BM X% Elért max. megfelelőség Kedvező körülmények EREDMÉNYT FENNTARTANI! KIVÁLÓ KRITIKUS HATÉKONYSÁGOT JAVÍTANI! Hatékony Y% Elvárt min. megfelelőség Megközelítés hiánya Hatékonyság hiánya MEGKÖZELÍTÉS Y% Elvárt min. megfelelőség X% 100% 10 Elért max. megfelelőség (JÓL)

KIVÁLÓ KRITIKUS HATÉKONYSÁGOT JAVÍTANI! Hatékony Y% Elvárt min.

11 Szabványfejezetek MEGFELELŐSÉG FELTÉTELEI (A1, A2-A7 táblázatok) Kapcsolatok ELŐNYÖK + Alapelvek INTÉZKEDÉSEK (B melléklet) 11

12 A szervezeti önértékelés a fejlettségi (érettségi) modell szerint Ügyvezető Szabványfejezetek Táblázatok szerinti értékelés MSZ EN ÉSZ ISO 9004:2010 MIR (A1 táblázat) Ügyvezető Középvezetés 4. A s ze rve ze t tartós s ik e ré ne k MIR Szabványfejezetek súlyozott ÉSZ Folyamatgazdák irányítás a Középvezetés (A2-A7 táblázat) 5,0 Beosztott munkatársak Folyamatgazdák 4,0 9. Fe jle s zté s, innováció é s tanulás 3,0 2,0 Beosztott munkatársak 4. A szervezet tartós sikerének 5. Straté gia é s politik a irányítása 1,0 9. Fejlesztés, innováció és tanulás 0,0 5,0 4,0 3,0 5. Stratégia és politika 2,0 A1 1,0 0,0 8. Figye le m m e l k ís é ré s, m é ré s, e le m zé s é s átvizs gálás A2-A7 6. Gazdálk odás az e rőforrás ok k al 8. Figyelemmel kísérés, mérés, elemzés és átvizsgálás 6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 7. Folyam atirányítás Fejlesztendő 7. Folyamatirányítás területek 12

Fe jle s zté s, innováció é s tanulás 3,0 2,0 Beosztott munkatársak 4. A szervezet tartós sikerének 5. Straté gia é s politik a irányítása 1,0 9. Fejlesztés, innováció és tanulás 0,0 5,0 4,0 3,0 5.

13 Beépített módszertani segédlet Módszer megnevezése Módszer rövid ismertetése Szabványfejezet Szervezet általi alkalmazás 13

14 Fejlesztések módszertani támogatása Szabványfejezet A szervezet által alkalmazott módszerek A szervezet által még alkalmazható módszerek 14

15 Minőségirányítási alapelvek szerinti értékelés ELŐNYÖK (EREDMÉNYEK) INTÉZKEDÉSEK (MEGKÖZELÍTÉSEK) 15

16 ELŐNYÖK (EREDMÉNYEK) Kapcsolatok INTÉZKEDÉSEK (MEGKÖZELÍTÉSEK) 16

17 Fejlesztendő területek Díjrendszer 17

18 Stratégia megvalósító képesség értékelése Stratégiai cél Kapcsolódó eredmények és megközelítések A stratégiai célok kiértékelése 18

19 Stratégia megvalósító képesség értékelése Stratégiai cél Alkalmazott módszerek Kapcsolódó szabványfejezetek A stratégiai célok kiértékelése 19

20 A stratégiamegvalósító képesség értékelése a kapcsolatok segítségével Stratégiamegvalósító képesség Stratégiamegvalósító értékeléseképesség Ügyvezető 100,0 Eredmény ,0 Beosztott munkatársak 80 60, , ,0 20 0,0 Ügyvezető értékelése MIR Középvezetés Folyamatgazdák Beosztott munkatársak MIR Eredmény Megközelítés 0 Átlag Folyamatgazdák Átlag Megközelítés Középvezetés 20

munkatársak 80 60,0 60 40,0 40 20,0 20 0,0 Ügyvezető értékelése MIR Középvezetés Folyamatgazdák

21 A stratégiamegvalósító képesség értékelése a kapcsolatok segítségével 21

22 A szervezeti önértékelési projekt keltsen reális igényeket és azokat maradéktalanul teljesítse nem válságkezelő eszköz nem csodaszer (a szervezeti önértékelés, vagy díj önmagában nem eredményez piaci sikert) legyen objektív, átfogó, specifikus a szervezet több szintjét vonja be, és ne csak pontozzon, hanem gyűjtse össze a fejlesztési javaslatokat fő fókusza ne a pályázatkészítés és/vagy díj elnyerése legyen eredményként ne csak azt tudjuk meg, amit amúgy is tudtunk, azaz az értékelések és visszacsatolások haszna mérhető legyen a hozott fejlesztések támogassák a stratégiát 22

23 A szervezeti érettség szintjei SIKERES MEGÚJÚLÓ Tanulás és Innováció FEJLESZTŐ MIR, Érdekelt felek a fókuszban KÖVETŐ MIR működtetés, kezdő fejlesztések KEZDŐ Elmarad a MIR követelményektől, Termékközpontú, minőség-23

24 24

25 BELSŐ AUDITORI ISMERETEK A témával kapcsolatosan bővebb információ olvasható a Minőség és Megbízhatóság szakfolyóirat évi 5. számában 25

Hasonló dokumentumok

Tájékoztató az MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány szerinti Szervezeti Önértékelésről

Tájékoztató az MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány szerinti Szervezeti Önértékelésről 2012. május 31. Katonai Zsolt ügyvezető igazgató 1 A tartós siker Egy szervezet tartós sikerességét a megrendelők és más