Demand D.I.R.I használati útmutató

Átírás

1 Demand D.I.R.I használati útmutató Az oldal használatát IE 8. -9, Chrome 10.x, Firefox 4.x Opera 11.x vagy annál magasabb verzió számú böngészővel teszteltük! 1. Bejelentkezés és Új megrendelés feladás weboldalon mindaddig ez a felirat látható a felső címsorban : Ön még nem jelentkezett be. Vásárolni és árakat megtekinteni csak a bejelentkezés után tud Bejelentkezés gombra kattintva előjön az azonosító ablak 1.3. Az azonosítók megadása után láthatja a már feladott rendeléseit. Amennyiben nincsenek élő megrendelései úgy az új rendelés feladás menüpontra kattintva megkezdheti a szerkesztését. Vagy bármi más lekérdezéssel megkezdheti a rendelés feladását, amint egy terméket a kosárba behelyez.

2 1.4. Ha vannak megrendelései, akkor azokat kilistázza Önnek a rendszer. A rendszer információkat ad a hitelkeretének kihasználtságáról is, amennyiben halasztott fizetés engedélyezve van Önnek. A rendszer kimutatja a lejárt számlákat is. Amennyiben lejárt számlával rendelkezik vagy a foglalása meghaladja a hitelkeretét (hiába nincs köztük lejárt), a megrendelését rögzíteni tudja, azonban számlát nem tudunk készíteni belőle! Nem tudunk számlát nyomtatni mindaddig, amíg a korlátozó okokat meg nem szünteti! Azaz utalással vagy készpénz befizetéssel kiegyenlíti a hitelkeret különbségeit. FELHÍVJUK A FIGYELMET, HOGY BANKI UTALÁSRÓL ELKÜLDÖTT FAX-ot vagy es BIZONYLATOT NEM TUDUNK LEKÖNYVELNI!!! Kizárólag a bankkivonaton azaz, a bankba vagy a pénztárba beérkezett egyenlítéseket tudjuk lekönyvelni!!! 1.5. A feladott megrendeléseket a [Megr.Szám ] mezőre kattintva a megrendelés tételeire kibonthatja, és azokat módosíthatja. Módosítással a tételek darabszámát növelheti, csökkentheti, vagy a tételt törölheti. FELHÍVJUK A FIGYELMÉT! Hogy ha a teljes rendelést törölni szeretné, akkor az 1.4 bekezdés alatti ábrán látható, a megrendelés sorának jobb szélén található törlés gombot kell használnia. Különben a tételek törlése esetén egy tételnek mindig maradnia kell a megrendelésen!

3 1.6. A termékeket több féle módon is keresheti és kiválaszthatja. A régi jobb oldali kategória menüvel is, de az új bal oldali keresőben is. Ahol sokkal részletesebb szűréseket lehet végezni. FIGYELEM a árat eft ezerft -okban kell megadni!! Az információ ikonra kattintva a termék részletes adatait és képét is meg lehet tekinteni. Valamint a listát a mező névre kattintva rendezni lehet pl. ár szerint növekvő sorrendbe.

4

5

6 1.7. Egyszerre több terméket is be lehet helyezni a kosárba, azonban mindaddig nem őrződik meg a kosár tartalma, amíg az a Kosár módosítása gombbal nem nyugtázta. Nyugtázás után A kosár módosítása megtörtént felirat jelenik meg. Ez azonban még csak jelenti, hogy a tételeket rögzítette a rendszer a készletfoglalása a megrendelés elküldésével történik meg! 1.8. A megrendelés befejeztével, a megrendelést a Megrendelés feladása gombbal lehet az adatbázisban rögzíteni. Ha nem így történik vagy megszakad az internet kapcsolat vagy bármi más hiba lép fel a kosárban rögzített tételsorok megmaradnak ugyan, amit a következő belépéskor félbehagyva státusszal fog rendelkezni. Figyelem! A félbehagyott státuszú, azaz nem elküldött rendeléseket nem tudjuk kiszámlázni! Azokat előbb le kell zárni!

7 1.9. A megrendelés elküldése után a következő paramétereket kell még a tényleges rendeléshez megadni: Az átvétel módját Átvevő személy nevét Mikor szeretné átvenni az árut? Személyes átvételnél a tényleges dátumot kell megadni (megjegyzés: a csak másnapi dátum kijelölésének lehetősége a személyes átvételnél nem jelenti azt, hogy aznap ne lehessen átvenni!) Csomagküldés esetén viszont azt a dátumot kell megadni amikor az áru feladását kéri. A csomagküldés 13:00-ig leadott megrendelés esetén, következő munkanapi kiszállítást jelent. 18:00-ig leadott megrendelés 2 munkanapon belül lesz teljesítve. A weboldalon futó rendszeridőt tekintjük a mindenkori referencia időnek abban az esetben, ha határon mozog a megrendelés feladási ideje Csomagküldés esetén pedig azt a címet kell megadni, ahová kérik a csomag szállítását. Ez eltérhet a számlázási címtől A csomag szállításának díját csak a halasztott fizetési lehetőséggel rendelkező és azon belül is a lejárt számlával nem rendelkező partnereinknek engedjük el, illetve azon partnereinknek, akik előreutalással egyenlítették ki az árut!

8

9 1.10. A folyamat befejeztével létrejön az éles megrendelés, amiről azonnal számla kérhető. Célszerű a megrendeléseket a szállítási ütemek figyelembe vételével felvinni, azaz megfelelő árukat csoportosítani, hogy melyik rendelést mikor akarják elvinni. Valamint egy értesítő t is küldünk a foglalás tételes állapotáról, amit le is lehet ellenőrizni a rendelésszámra kattintva. Amennyiben van olyan tétel, ami nem foglalva státusszal rendelkezik, hanem utánrendelés alattival, akkor módosíthatja a rendelésén ezt a tételt másra is. Ha pl db raktáron lévő készletet mutat a rendszer és pontosan meg akarja tudni, hogy van-e 17db raktáron, akkor a 17db-ot kell rendelésre berögzíteni és a rendelés elküldésekor a visszaigazolás után pontos információt kap. Ha nem lenne 17db akkor a maradékot utánrendelésre rögzíti a rendszer. Amit módosíthat. Pl. mégsem kéri az utánrendelést elegendő a lefoglalt mennyiség, akkor az utánrendelés alatt lévő tételsort törli egyedül a megrendeléséről és UJRA ELKÜLDI A MEGRENDELÉST!

10 2. Számlák és folyószámla egyenleg lekérdezése 2.1. A számláit 2 évre visszamenőleg és pillanatnyi folyószámlájának összetételét lekérdezheti a rendszerből, és megtekintheti, kinyomtathatja a hiteles elektronikus számlaképet is. A számlák menüponton keresztül illetve a folyószámla egyenleg menüőontból.

11 3. Garancia ügyintézés az RMA rendszeren 3.1. Ha garanciális ügyintézéshez az RMA fülre kell kattintani Rendelkeznie kell vagy a garanciális termék gyári számával vagy azzal a számlaszámmal, amelyen az megvásárolta tőlünk. E két adat alapján keresheti meg a konkrét tételt és rögzítheti fel a rendszerbe A megadott adatok alapján a rendszer beazonosítja pontosan a vásárlás dátumát illetve, Önnek ki kell választania az adott terméket a számláról, ha több tétel is szerepel rajta Meg kell adja a termék állapotára vonatkozó jellemzőt és a hiba leírását is! 3.5. Az RMA kérelem rögzítése előtt megadhat egy címet is, ha kívánja, hogy a rendszer értesítést küldjön a csere átvételének lehetőségéről.

12 3.6. Amennyiben lejárt tartozása van a rendszer figyelmezteti, hogy a garanciális ügyintézés eredményét csak akkor fogjuk átadni Önnek, ha ezt a gátló tényezőt megszünteti A felrögzített RMA-ák állapotát lekérdezheti és követheti a, nem csak az aktuális tételeket nézheti meg, hanem a már elintézett ügyeket is. DEMAND.HU Kft május 9.