Iktatószám: Tárgy: BAO/001/00567-0001/2014 Kötelezésre szóló határozat A K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Kft.t (székhelye: 7632 Pécs, Tolsztoj u. 2., adószáma: 11540531-2-02, a továbbiakban: vállalkozás) arra Kötelezem, - hogy a tömegre értékesített termékek esetén a csomagolóanyag tömegét ne mérje bele a termék tömegébe, - továbbá az üzletben a vásárlók könyvét a fogyasztók által jól látható és könnyen hozzáférhető helyen helyezze el. A vállalkozás fenti magatartásával az alábbi jogszabályi rendelkezéseket sértette meg 1) A megtévesztő kereskedelmi gyakorlat tekintetében: A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (továbbiakban: Fttv.) 3. (1) bekezdése szerint tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. A (2) bekezdés szerint tisztességtelen az a kereskedelmi gyakorlat, a) amelynek alkalmazása során a kereskedelmi gyakorlat megvalósítója nem az ésszerűen elvárható szintű szakismerettel, illetve nem a jóhiszeműség és tisztesség alapelvének megfelelően elvárható gondossággal jár el (a továbbiakban: szakmai
2 gondosság követelménye), és b) amely érzékelhetően rontja azon fogyasztó lehetőségét az áruval kapcsolatos, a szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg (a továbbiakban: a fogyasztói magatartás torzítása), vagy erre alkalmas. A (3) bekezdés szerint a (2) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. és 7. ) vagy agresszív (8. ). A 4. (1) bekezdése értelmében a kereskedelmi gyakorlat megítélése során az olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is. Ha a kereskedelmi gyakorlat a fogyasztók egy meghatározott csoportjára irányul, az adott csoport tagjaira általánosan jellemző magatartást kell figyelembe venni. A 6. (1) bekezdés szerint megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: b) az áru lényeges jellemzői, így különösen bb) mennyisége. Az információ azért valótlan, mert a próbavásárlás alapján megállapítható, hogy a vállalkozás gyakorlatszerűen végzi helytelenül a termékek mérését, és nyújt valótlan információt a fogyasztók számára a termék mennyiségét illetően. Az Fttv. 9. (1) bekezdése rögzíti, hogy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértéséért felel az a vállalkozás, amelynek a kereskedelmi gyakorlattal érintett áru értékesítése, eladásának ösztönzése közvetlenül érdekében áll. A fenti rendelkezések alapján megállapítom, hogy az üzletben a próbavásárolt termék tömegébe annak csomagolóanyagát belemérték, így annak tömege is beszámításra került a fogyasztói forgalomban fizetendő eladási árba összesen 24,- Ft összegben. A fogyasztó abban a hiszemben vásárolja meg a terméket, hogy annak tömege nem tartalmazza a csomagolóanyag tömegét, tehát a vállalkozás által követett gyakorlat megtévesztő.
3 2.) A vásárlók könyve tekintetében: A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 5. (4) bekezdése szerint az üzletekben jól látható és könnyen hozzáférhető helyen a kereskedelmi hatóság által hitelesített, folyamatosan számozott oldalú vásárlók könyvét kell elhelyezni. A vásárlók a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet működésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos. Jelen esetben megállapításra került, hogy az üzletben lévő vásárlók könyve nem a fogyasztó által jól látható és könnyen hozzáférhető helyen került elhelyezésre. A jogsértő magatartás további folytatásának megtiltása során az Fgytv. 47. (1) és (5) bekezdéseire voltam tekintettel a következők szerint: A vállalkozás fenti magatartásával az alábbi jogszabályi rendelkezéseket sértette meg 1) A megtévesztő kereskedelmi gyakorlat tekintetében: A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (továbbiakban: Fttv.) 3. (1) bekezdése szerint tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. A (2) bekezdés szerint tisztességtelen az a kereskedelmi gyakorlat, a) amelynek alkalmazása során a kereskedelmi gyakorlat megvalósítója nem az ésszerűen elvárható szintű szakismerettel, illetve nem a jóhiszeműség és tisztesség
4 alapelvének megfelelően elvárható gondossággal jár el (a továbbiakban: szakmai gondosság követelménye), és b) amely érzékelhetően rontja azon fogyasztó lehetőségét az áruval kapcsolatos, a szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg (a továbbiakban: a fogyasztói magatartás torzítása), vagy erre alkalmas. A (3) bekezdés szerint a (2) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. és 7. ) vagy agresszív (8. ). A 4. (1) bekezdése értelmében a kereskedelmi gyakorlat megítélése során az olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is. Ha a kereskedelmi gyakorlat a fogyasztók egy meghatározott csoportjára irányul, az adott csoport tagjaira általánosan jellemző magatartást kell figyelembe venni. A 6. (1) bekezdés szerint megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: b) az áru lényeges jellemzői, így különösen bb) mennyisége. Az információ azért valótlan, mert a próbavásárlás alapján megállapítható, hogy a vállalkozás gyakorlatszerűen végzi helytelenül a termékek mérését, és nyújt valótlan információt a fogyasztók számára a termék mennyiségét illetően. Az Fttv. 9. (1) bekezdése rögzíti, hogy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértéséért felel az a vállalkozás, amelynek a kereskedelmi gyakorlattal érintett áru értékesítése, eladásának ösztönzése közvetlenül érdekében áll. A fenti rendelkezések alapján megállapítom, hogy az üzletben a próbavásárolt termék tömegébe annak csomagolóanyagát belemérték, így annak tömege is beszámításra került a fogyasztói forgalomban fizetendő eladási árba összesen 24,- Ft összegben. A
5 fogyasztó abban a hiszemben vásárolja meg a terméket, hogy annak tömege nem tartalmazza a csomagolóanyag tömegét, tehát a vállalkozás által követett gyakorlat megtévesztő. 2.) A vásárlók könyve tekintetében: A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 5. (4) bekezdése szerint az üzletekben jól látható és könnyen hozzáférhető helyen a kereskedelmi hatóság által hitelesített, folyamatosan számozott oldalú vásárlók könyvét kell elhelyezni. A vásárlók a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet működésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos. Jelen esetben megállapításra került, hogy az üzletben lévő vásárlók könyve nem a fogyasztó által jól látható és könnyen hozzáférhető helyen került elhelyezésre. A jogsértő magatartás további folytatásának megtiltása során az Fgytv. 47. (1) és (5) bekezdéseire voltam tekintettel a következők szerint: Kelt: Pécs, 2014. Kapják: 1. K ÉS TÁRSAI MEGOLDÁS Korlátolt Felelősségű Társaság 2. Irattár Jogerőre emelkedés után: 3. Baranya Megyei Főügyészség