11. témakör: Célcsoporti igények, fogyasztói szokások és a sajátosságoknak megfelelı marketingkommunikáció a gyakorlatban Marketing-Menedzsment feladatok Idegenforgalmi és szálloda szak, levelezı tagozat, IV. évfolyam Egészségturizmus szakirány Befektetés vagy pénz kidobás? Készítette: Bálint György Mi is a marketing? A marketing az igények feltárása és kielégítése oly módon, mely mindkét fél számára pozitív értéket teremt. (Philip Kotler) A marketinget tekinthetjük egy olyan folyamatnak, mely során azok az emberek, akiknek szükségük van valamire, találkoznak azzal, aki ezt nyújtani tudja, továbbá új termék bevezetésével, újabb igények gerjeszthetık.
Mi is a marketing? A marketinget sokszor azonosítják kizárólag eladással, értékesítéssel nyilvánossággal reklámmal Pedig nem csak a 3 elemet tartalmazza. Mi is a marketing? A marketing további fontos elemei: - a termék arculatának kialakítása, - pozicionálása, - piackutatás, - az igénybevételi csatornák (elosztás) rendszerének meghatározása, - termék fejlesztés, - az eredmények mérése, - a felmerülı problémák folyamatos vizsgálata és orvoslása
Mi is a marketing? A marketing az, amit azért teszünk, hogy új vevıket szerezzünk, a régi vevıket megtartsuk és, hogy a termék a legnagyobb nyereséget érje el, amelybıl további fejlesztések finanszírozhatók! A sikeres marketing terv hét fontos lépése: 1. A marketinget a stratégiai terv mely részei kamatoztatnák 2. Marketing célok meghatározása 3. Termék pozicionálása 4. Marketing eszközök kiválasztása 5. Marketing terv elkészítése 6. Marketing-kommunikációs kampány elkészítése 7. Folyamat és eredmény értékelés
Az értéktelen érték Az értéktelen érték Hozzunk létre új turisztikai terméket! De hogyan?
A marketinget a stratégiai terv mely részei kamatoztatnák? GYengeségek, - korszerőtlen szolgáltatások, - drasztikusan csökkenı vendégforgalom - szálláslehetıség hiánya Erısségek - frekventált vízparti terület - jó megközelíthetıség - szép természeti környezet - nagy szabad, kihasználatlan terület Lehetıségek - vízi és szabadidısportok kedvelıinek bázis kialakítása - minıségi szolgáltatások és programok bevezetése - szálláshely kialakítás Veszélyek - szezonalítás - nem behatárolható vendégkör Marketing célok meghatározása Akció-célok Min. 1600 vendégéjszaka elsı évben Min. 35.000 strand látogató Imidzs-célok 16 35 éves aktív pihenést preferálók körében népszerő vízparti helyszín, ami a legtöbb nyári sportpályával rendelkezik, élı koncert programokkal kiegészítve Sport Beach az élmény-part
Termék pozicionálása Az igényes és aktív pihenést keresık, közép árfekvéső - természetes viző - strandja Marketing eszközök kiválasztása Marketing Mix Termék (Product) - Sport Beach Célcsoport (Publics) 16 35 éves, aktív pihenésre vágyó, sportos szemlélető személyek Ár (Price) a közvetlen környezetben található alacsonyabb színvonalú - versenytársak árai fölé pozicionálva Elosztás (Place) Egy adott, fix helyen található Reklám (Promotion) korosztályi adottságok figyelembevételével - írott és elektronikus sajtó, online médium cross promocióval!!!, street promóció (Bp.,Szfv.,)
Marketing terv Jelenleg: bevezetés elıtt álló új termék, Cél: Az aktív, sportos nyaralást preferálók körében a legkedveltebb nyári helyszín létrehozása Folyamatosan növekvı vendégforgalom Marketing terv Stratégia: Végrehajtási terv: arculat terv kommunikációs terv támogatói szerzıdések személyzet kiválasztása beruházások végrehajtása (vízi, szárazföldi sportpályák, rönkjátszótér kialakítása, faházak telepítése) üzem szerő mőködéshez, engedélyek beszerzése
Marketing terv Költségvetés Kiadások fedezete: saját erı hitel Bevétel: belépıdíj, szállásdíj, bérleti díjak szponzori támogatás egyéb forrás (pl. pályázat) Marketing-komunikációs kampány elkészítése Szóróanyag: 15.000 db L/A/4 4+4 szórólap utcai terjesztés (Bp.,Szfv.) formaruhás hostessekkel 5.000 db A/2 4+0 plakát országos terjesztés Írott sajtó: Metro újság 8 x ¼ oldal direkt felület Fitt Info magazin 3x1/2 old + 1 PR cikk Diéta és Fitnesz magazin 2x1/2 oldal
Marketing-komunikációs kampány elkészítése Elektronikus sajtó: Juventus Rádió 6hétx 20 spot 30mp + 4x élı közvetítés Online sajtó: Index 2,500.000 letöltés www.sportbeach.hu oldal üzemeltetése Folyamat és eredmény értékelés A kezdeti összetett koncepció - (sport versenyek + koncertek) a lakó környezet megnyilvánulásainak eredményeként részben változott: - profil tisztítást követıen, koncertek elmaradtak Új irányvonal új arculat Környezet és egészségtudatosság Az ország elsı ÖKO Strandja Sport Beach Természetesen több mint strand
A strandolók ajánlásával.. Az Élmény-Part 30 nap alatt a strand körül A pályp lyázat elnyerése után 30 nappal : 9 sportpálya létesítése 17 szabadidıs elfoglaltság Rönk játszótér Felfújható játékok telepítése Hétvégi sport és kulturális programok
Sport, Buli, Hálózsák Vízre telepített tett pályp lyák k : 1 vízi-fejelı pálya 1 vízi-kosárlabda pálya 1 vízi korfball pálya 1 vízi-röplabda pálya 1 vízi tollaslabda pálya A hamisíthatatlan hangulat Sportpályák: Pályáink alkalmasak országos, sıt nemzetközi versenyek Lebonyolítására is. 1 strandfoci pálya / 2 strandröplabda pálya 1 strandröplabda pálya 2 street ball pálya/1 lábtenisz pálya 2 beach ball pálya 1 minitenisz 2 petanque pálya
A hamisíthatatlan hangulat A hamisíthatatlan hangulat
Apartman, faház, sátor.. A Camping: 4 személyes apartmanok - saját fürdıszobával 2x2 személyes faházak ak - új építéső - közös zuhanyzóval 4 személyes lakókocsi kocsik 180 db sátorhely további szolgáltat ltatások: tej-, tejtermék üzlet, melegítı konyha, mosogató szabadtéri piknikezı hely, rönk kerti bútorokkal A gyermekek birodalma Játszóterek: A tervezéskor, nagy hangsúlyt fektettünk a Sport Beach játszótereinek minıségére. Strandunkon a térségben egyedülálló módon képzett animátorok felügyelik, irányítják, vigyázzák a gyerekeket a játszótereinken és felfújható játékainkon stb. A természetességre és a biztonságra való törekvésünk sikerét példázza, hogy 2003-ban magyar sztárok adományoztak újabb hintákat, mászókákat. (Détár Enikı, Gregor József, Ladánybene 27)
Már az Irigy HónaljmirigyH is ajánlja! Köszönöm figyelmet! Bálint György