Gazdaságelemzések módszertani lábnyoma: A menedzsment-tanácsadási módszerek elemzése Szent István Egyetem Gazdálkodás és Szervezéstudományok Doktori Iskola Józsa Imola PhD Hallgató, 2.évfolyam, Nappali 2015.11.18.
A témaválasztás indoklása Jelenleg Témavezetőmmel Dr. Poór József Professzor Úrral dolgozunk egy Menedzsment tanácsadási kézikönyv új, átdolgozott kiadásban történő megjelentetésén Valamint egy, a menedzsment tanácsadás módszereinek változását célzó felmérés elemzésébe jómagam is bekapcsolódtam, így témaválasztásomat ez is indokolta 2 Józsa Imola
A témaválasztás aktualitása A tanácsadás egyre fontosabb szerepet játszik a vállalatok életében Az egyre gyorsuló folyamatok, a változó külső- és belső feltételek, egyre inkább megkívánják a folyamatos tanácsadást minden szegmens tekintetében Így mind a három vonal, úgymint a Szakértői-, a Folyamat-, valamint a Kérdezéses tanácsadás a vállalatok életében a sikeresség elsőszámú faktorai közé tartozhat Tehát a siker kulcsának is mondhatjuk a hatékony tanácsadást! 3 Józsa Imola
A kutatás célja A Menedzsment tanácsadás módszereinek változása Magyarországon - 2015 címmel a Szent István Egyetem Menedzsment és HR Kutató Központja felmérést végzett A vizsgálódás a tanácsadók körében folyt, amelynek során a tanácsadói modellek gyakorlati alkalmazására fókuszáltak Többek között arra keresték a választ, hogy a tanácsadók munkájuk során, milyen gyakorlati módszereket alkalmaznak a szakmai tanácsadás folyamatában a bevezetés és a sikeres implementáció érdekében? Az új tanácsadói módszerek és technikák, hogyan, milyen mértékben és színvonalon jelennek meg a tanácsadás gyakorlatában? 4 Józsa Imola
Hipotézis I. H-1: A Szakértő tanácsadás színvonalának megítélésében jelentős eltérés állapítható meg a megkérdezettek két csoportja között, akik a kérdőív 35. kérdésére a Stratégiát választották jellemzőnek és azok között, akik nem jellemzőnek ítélték azt 35. Mi a legjellemzőbb tanácsadói tevékenység vállalatuknál? (maximum 3 válasz) Stratégia Működés és szervezés Projektmenedzsment Változásmenedzsment Válságmenedzsment Tudásmenedzsment HR tanácsadás IT tanácsadás Rendszerfejlesztés és integráció Outsourcing 5 Józsa Imola
Hipotézis II.- III. H-2: A tanácsadói tevékenység 3 területe (Szakértői-, Folyamat-, valamint a Kérdezéses tanácsadás) színvonalának megítélése hasonló elveken alapul, ezért az egyes területek értékelésére kidolgozott szempontokra adott pontszámok átlagolásával, a 3 vizsgált területre képzett összevont értékelési mutatók, szoros összefüggésben állnak egymással H-3: A tanácsadói tevékenység 3 területe közül, a Folyamat tanácsadás színvonalának megítélése valamivel kedvezőbb, a másik kettőhöz (Szakértői-, és a Kérdezéses tanácsadáshoz) képest 6 Józsa Imola
Anyag és módszer A minta Az adatbázis Alkalmazott módszerek 7 Józsa Imola
A minta A kérdőíves felmérés interneten keresztül történt Felmérés ideje: 2015.01.15-2015.04.27. Mintavételezési eljárás: véletlen mintavétel Megkérdezettek köre: a tanácsadók, Magyarországon Minta nagysága N= 126 fő válasza értékelhető, a 185 főből A kérdőív anonim, viszont a válaszadók megadhatták e-mail címüket, hogy megkapják a kutatási eredményeket Reprezentáció: a minta nem reprezentatív A megkülönböztető ismérvek közé tartozik: a nemiség, az életkor, ezek csoportképző tulajdonságok 8 Józsa Imola
A kérdőív A kérdőív 30 + 5 kérdést tartalmaz 10 kérdés vonatkozik a Szakértői tanácsadásra 10 kérdés a Kérdezéses tanácsadásra és 10 kérdés a Folyamat tanácsadásra 5 kérdés: (hány éve van a szakmában, vállalata tulajdonosi eredete, létszáma, ebből hány fő a tanácsadó, legjellemzőbb tanácsadói tevékenység vállalatuknál?) 5 fokozatú Likert skálán értékeltek a válaszadók a 30 kérdésnél; az 5 kérdésnél feleletválasztós a lehetőség 9 Józsa Imola
Az adatbázis Az Excel táblázatba felvezetésre kerültek az adatok Azonban, ezeket az adatokat tisztítani kellett,mert voltak értékelhetetlen válaszok: volt, aki nem jelölte be a nemét, életkorát, még olyan is akadt, aki nem jelölt meg értéket a skálán Így ezek kikerültek az adatbázisból Ily módon 126 értékelhető kérdőív keletkezett Ezzel már lehetett dolgozni 10 Józsa Imola
Alkalmazott módszerek Elemzéseim lefuttatásához az SPSS statisztikai programcsomagot használtam A Hipotézis 1. ellenőrzésére a Kereszttáblázatos elemzést A véleménykülönbségek vizsgálatára a megkérdezettek két csoportja a Stratégiai tervezést vállalatuk jellemző tanácsadói tevékenységének megítélő válaszadók, és a Stratégiát a jellemző tanácsadói tevékenységek közé nem sorolók esetében chi négyzet próbát A Hipotézis 2. ellenőrzésére a korreláció-számítást A Hipotézis 3. eredményének vizsgálatához a kétmintás párosított t-próbát alkalmaztam 11 Józsa Imola
Statisztikai eredmények bemutatása Aki nem tudja, hogy mit akar elérni, az ne csodálkozzon, ha valami mást ér el. (Herbst, 2005:76) 1. Output és elemzés 2. Hipotézisek ellenőrzése 12 Józsa Imola
Eredmények I. A Hipotézis 1. ellenőrzésére a Kereszttáblázatos elemzés keretében elvégzett chi négyzet próba azt mutatta, hogy: Nincs szignifikáns differencia (p= 0,744), azon két csoport között, akik a kérdőív 35. kérdésénél a Stratégiát, mint a vállalatuknál legjellemzőbb tanácsadói tevékenységet jelölték fontosnak és azon válaszadók között, akik a Stratégiát nem jelölték fontosnak 13 Józsa Imola
Chi-négyzet próba Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-négyzet,592 a 2,744 N of Valid Cases 101 a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4,87. 14 Józsa Imola
Eredmények II. A Hipotézis 2. ellenőrzésére korreláció-számításokat végeztem A Szakértői tanácsadás színvonalára adott átlagpontszám és a Folyamat tanácsadás átlagpontszáma között gyenge egyirányú lineáris összefüggés (r=0,257, p=0,012) állapítható meg A Folyamat tanácsadás átlagpontszáma közepesen szoros egyirányú lineáris kapcsolatot (r=0,627, p<0,01) mutat a Kérdezéses tanácsadás átlagpontszámával A Kérdezéses tanácsadás átlagpontszáma és a Szakértői tanácsadás átlagpontszáma között nem állapítható meg jelentős lineáris összefüggés (p=0,055), azonban itt tendenciaszerű kapcsolatról lehet beszélni * Ha valaki nem adott pontot valamelyik szempontra, nem tudtunk képezni átlagot 15 Józsa Imola
Korreláció Szakértő_tanácsadás_átlagpont Folyamattanácsadás_átlagpont Kérdezéses_tanács adás_átlagpont Szakértő_tanácsadás_átlagpont Pearson Korreláció 1,257 *,201 Sig. (2-tailed),012,055 N 101 96 92 Folyamat_tanácsadás_átlagpont Pearson Korreláció,257 * 1,627 ** Sig. (2-tailed),012,000 N 96 117 100 Kérdezéses_tanácsadás_átlagpont Pearson Korreláció,201,627 ** 1 Sig. (2-tailed),055,000 N 92 100 104 16 Józsa Imola
Eredmények III. A Hipotézis 3. ellenőrzésére szolgáló vizsgálatokra alkalmazott kétmintás párosított t-próba eredményeként: Megvizsgáltam, hogy az átlagos pontszámok hogyan alakultak, területpáronként, összességében az átlagos pontszámok közt van-e differencia? A Szakértői-, a Kérdezéses és a Folyamat tanácsadás megítélése közt van-e szignifikáns differencia? Van-e szignifikáns különbség a tanácsadások színvonalai megítélésére alkalmazott pontszámok átlagai között? 17 Józsa Imola
Eredmények IV. H-3-ban azt állítottam, hogy a tanácsadói tevékenység 3 területe közül, a Folyamat tanácsadás színvonalának megítélése valamivel kedvezőbb, a másik kettőhöz (Szakértői-, és a Kérdezéses tanácsadáshoz) képest A kétmintás párosított t-próba próba eredménye (p<0,01) azt mutatja, hogy a Folyamat tanácsadás átlagos pontszáma jelentősen magasabb a Szakértői tanácsadás átlagához képest A Folyamat tanácsadás átlagos pontszáma jelentősen magasabb (p=0,015) a Kérdezéses tanácsadás átlagánál is 18 Józsa Imola
1 összehasonlítás 2 összehasonlítás Szakértő_tanácsadás_átlagpont - Paired Differences Std. Std. Error 99% Confidence Interval of the Difference Mean Deviation Mean Lower Upper Folyamattanácsadás_átlagpont -,84560,58637,05985-1,00291 -,68829 Kérdezéses_tanácsadás_átlagpont - Folyamattanácsadás_átlagpont -,09400,38107,03811 -,19409,00609 Sig. (2- t df tailed) -14,130 95,000-2,467 99,015 19 Józsa Imola
Hipotézisek ellenőrzése H-1: nem igazolódott be, tehát a két csoport között nem volt kimutatható szignifikáns differencia. Így ezt a Hipotézist elvetem H-2: A tanácsadói tevékenység 3 területe (Szakértői-, Folyamat-, valamint a Kérdezéses tanácsadás) színvonalának megítélése hasonló a megkérdezettek körében részben igazolódott be, mivel a Kérdezéses tanácsadás és a Szakértői tanácsadás színvonalának megítélése között nem állapítható meg jelentős összefüggés. Így ezt a Hipotézist részben elfogadom. / H-3: beigazolódott: Mivel a 3 tanácsadói tevékenység közül, a Folyamat tanácsadás színvonalának megítélése a másik kettőhöz képest is kedvezőbb. Így ezt a Hipotézist elfogadom. 20 Józsa Imola
Következtetések A folyamatos tanulás, a korlátok nélküli kreativitás és a kitartó munka idejét éljük Az üzleti élet történelme, csak visszatekintve tűnik szabályszerűnek és sorsszerűnek A tanácsadó, mint az üzleti élet szerves része, feladata és munkája révén a folyamatokat segíti jobbá tenni A tanácsadás személyes és bizalmi jellegű szolgáltatás A változó környezet hívta életre a mind kiterjedtebb tudással bíró tanácsadók iránti igényt A speciális tanácsadók szaktudással és készségekkel vannak felvértezve, hiszen napjaink komplex piaca ezt megköveteli 21 Józsa Imola
Javaslatok I. Számos vállalatnál a tudás, a hozzáadott érték elsődleges forrása A tudás elmélet és módszertan kombinációja is lehet, melynek segítségével a leghatékonyabban növelhetik a vállalatok piaci értéküket A növekedést és a jövedelmezőséget stabil, elégedett ügyfélkörrel lehet elérni A szolgáltatásokat állandóan javítani kell, vállalatunkért, ügyfeleinkért és nem utolsósorban saját magunkért! 22 Józsa Imola
Javaslatok II. A tanácsadók szerepe ebben nélkülözhetetlen! Az eredmények kulcsfontosságúak a jövő szempontjából A fejlesztés, az innováció, a folyamatok optimalizálása, a munkatársak képzése, fejlesztése, a toborzás, kiválasztás, mind-mind olyan erős bázist épít, amely helytállást biztosít az egyre erősödő piaci versenyben! 23 Józsa Imola
Összefoglalás Nem elegendő egy szinten megmaradni, hanem az állandó képzésre, tanulásra kell berendezkedni Tanulószervezetek szükségesek a tanácsadó saját fejlődéséhez, hiszen a vállalaton belül egyre fontosabbá válik a tanulás, az élethossziglani tanulás A szervezeti memória, mint örök érték jelenik meg a változó világunkban Block (2005) ugyanakkor azt mondja, vannak helyzetek, amikor igenis szükséges a felejtés! 24 Józsa Imola
Útravaló Ha az embereknek adsz egy halat, egyszer jóllaknak. Ha megtanítod őket halászni, mindig jól fognak lakni. (Arab bölcsesség) 25 Józsa Imola
Irodalomjegyzék Block, Peter (2005): Makulátlan tanácsadás. (327p, 329p) HVG Kiadói Rt., Budapest Biswas, Sugata-Twitchell, Daryl (2006): Menedzsment tanácsadás (6-7p, 63-65 pp) VHE Kft. Pécs Herbst, Hartwig Martin (1995): Pozitív menedzsment. (48p, 76p) Bole Kft, Budapest Poór József (2005): A menedzsment tanácsadás fejlődési tendenciái. Akadémiai Kiadó, Budapest Poór József Gross, Andrew (2003): Management Consultancy in an Eastern European Context. KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest Szűcs István (2002): Alkalmazott statisztika. Agroinform Kiadó, Budapest 26 Józsa Imola
Köszönöm a megtisztelő figyelmet! 2015. november. 18.