M I N İ S É G I R Á N Y Í T Á S I P R O G R A M

M I N İ S É G I R Á N Y Í T Á S I P R O G R A M 2009 A program a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Önkormányzat Megyei Pedagógiai Közmővelıdési és Képzési Intézetének segítségével készült. Tanácsadó: Varga Erzsébet 0

TARTALOMJEGYZÉK 1. A MIP rendeltetése 1.1 Hatálybalépés, felhasználási köre 1.2 Felülvizsgálat 1.3 Módosítási eljárások 1.4 Hivatkozás a Fenntartói Minıségirányítási programra (az intézményre vonatkozó fenntartói elvárások) 2. Az intézmény rövid bemutatása 3. Minıségügyi tervezés 3.1 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája jövıképe, küldetése 3.2 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája Stratégiai céljai 3.3 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája minıségpolitikája 3.4 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája minıségcéljai 4. Minıségfejlesztési rendszer 4.1 A vezetés elkötelezettsége és felelıssége 4.1.1 Jogszerő mőködés 4.1.2 Tervezés 4.1.2.1 Stratégiai tervezés 4.1.2.2 Éves munkaterv 4.1.2.3. Gazdasági erıforrások tervezése 4.1.2.4. Szakmai gyakorlat tervezése, szervezése 4.1.3 Ellenırzés, mérés, értékelés 4.1.3.1 Vezetıi ellenırzés 4.1.3.2 Értékelés 4.1.4 Minıségirányítási rendszer mőködtetése az intézményen belül 4.1.4.1 Támogató szervezet/felelıs 4.1.4.2 Intézményi értékelés/önértékelés 4.1.4.3 Pedagógus teljesítményértékelés 4.1.4.4 Az intézményi értékelés indikátorai és használatának rendje 4.1.4.5 Az intézmény mőködésének javítása, fejlesztése 4.1.4.6 Dokumentálás rendje 4.1.4.7 Az információáramlás rendje 4.2 Partnerkapcsolatok irányítása 4.2.1 Partneri igény és elégedettség mérés szabályozása 4.2.2 Kommunikáció a partnerekkel 1

4.2.3 Panaszkezelés 4.2.4 Iskolai marketing tevékenység szabályozása 4.3 Oktatási és nevelési tevékenységek értékelése 4.3.1 Helyi képzési kínálat tervezése 4.3.2 Programbeválás vizsgálata 4.3.3 Az értékelés közös követelményei és a mérıeszközök használatának rendje 5. Hivatkozás a fenntartói Ellenırzési és Értékelési Ütemtervre 6. Mellékletek 2

1. A minıségirányítási program rendeltetése A közoktatási törvény 40. (10) (11) bekezdése szerint a közoktatási intézmény elkészíti minıségirányítási programját, melyben meghatározza minıségpolitikáját és minıségfejlesztési rendszerét. Az intézményi minıségirányítási program határozza meg az intézmény mőködésének hosszú távra szóló elveit és a megvalósítását szolgáló elképzeléseket. A minıségirányítási programnak tartalmaznia kell az intézmény mőködésének folyamatát, ennek keretei között a vezetési, tervezési, ellenırzési, mérési, értékelési feladatok végrehajtását, valamint a pedagógus munkakörben foglalkoztatottak teljesítmény értékelésének szempontjait és rendjét. A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája Minıségirányítási Programja elkészítésével garantálni kívánjuk a fenntartói elvárások teljesítését, valamint azt, hogy iskolánk a társadalmi és helyi igényeknek megfelelı szolgáltatásokat nyújtson. 1. 1. Hatálybalépés, érvényesség ideje, felhasználási köre A MIP hatálybalépésének idıpontja: 2009. február 01. Érvényesség idıpontja: 2014. január 31. Érvényességi terület: a közoktatási intézmény egésze Nyilvánosságra hozatal módja: a fenntartói jóváhagyás után megtekinthetı az iskola honlapján, valamint 1 példányban az iskolai könyvtárban, 1 példányban a tanáriban. 1. 2. Felülvizsgálat Évente, a tanévzáró tantestületi értekezletet megelızıen /elsı alkalommal 2010-ben/. 1. 3. Módosítási eljárás A módosítást az iskola bármelyik dolgozója kezdeményezheti az iskola igazgatójánál. A módosító javaslat indokoltságáról a Minıségirányítási csoport (továbbiakban MICS) véleményét kikérve az iskola vezetısége dönt. Amennyiben a módosító javaslat indokolttá válik, az iskola igazgatója a dokumentum módosításával a minıségirányítási csoport vezetıjét bízza meg. A módosítást az alkalmazotti közösség hagyja jóvá. A változtatás csak a fenntartó jóváhagyásával lép életbe. l. 4. Hivatkozás a Fenntartói Minıségirányítási Programra (az intézményre vonatkozó fenntartói elvárások) A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája Minıségirányítási Programja szoros kapcsolatban van a fenntartó, a Nyíregyházi Fıiskola a tanulási kompetenciák, az oktatás és szakképzés fejlesztéséért közhasznú alapítvány Minıségirányítási Programjával. A fenntartó minıségirányítási programja meghatározza azokat a kereteket, stratégiai célokat és fenntartói teljesítményelvárásokat, minıségcélokat, valamint azokat a követelményeket, melyek a fenntartói elvárásokban megjelölt célok megvalósítását, a megvalósulás folyamatát és ennek ellenırzését, értékelését segítik. Minıségirányítási programunk a fenntartó minıségirányítási programjára épül, és ezzel összhangban történt a stratégiai célok, a minıségpolitika meghatározása és a minıségcélok kitőzése. 3

1. Az intézmény rövid bemutatása Az intézmény története és hagyománya Szellemi hátterünk a Nyíregyházi Fıiskola Képzési és Továbbképzési Intézete A Képzési és Továbbképzési Intézetet 1997-ben, az akkor induló pedagógus-továbbképzés koordinálására hozta létre a fıiskola. Az eltelt 12 év alatt olyan fejlıdésen ment át, s a felnıttképzésben akkora részt vállalt az intézet, amire méltán büszkék lehetünk. Az iskolarendszeren kívüli szakmai képzések az oktatási rendszerben egyre népszerőbbé váltak. A szakmai képzéseken résztvevık száma változatlanul igen magas, ami jelzi, hogy ezen képzési forma napjainkban az egyik legjelentısebb esély a továbbtanulni vágyók számára. A Képzési és Továbbképzési Intézetet 2003 áprilisában akkreditálta a Felnıttképzési Akkreditáló Testület. Ezáltal a képzésben résztvevık számos kedvezményhez juthatnak. Igénybe vehetik a munkaügyi központok támogatását, adókedvezményt kaphatnak a képzés részvételi díja után, illetve 2004-tıl a felnıttképzésben résztvevık normatív támogatására is lehetıség nyílt. A Képzési és Továbbképzési Intézet évenként megújuló, bıvülı programot ajánl a továbbtanulni vágyók számára, s a felsıoktatás magas színvonalát garantálja a szakképzésben is. Az Európai Üzleti Polytechnikum és Nemzetközi Szakközépiskola Nyíregyházi Tagozata amely 1999 óta mőködik az Országos Képzési Jegyzékben (OKJ) szereplı kvalifikált szakképzéseket folytató iskola, ahol nappali és esti tagozaton, iskolarendszerő és tanfolyami úgynevezett kétszintő oktatást valósít meg. Iskolánk alapításának indoklása A fent említett szellemi tıkébıl, korábbi szakmai tapasztalattal az alapítók úgy döntöttek, hogy megalapítják a Nyíregyházi Fıiskola a tanulási kompetenciák, az oktatás és szakképzés fejlesztéséért közhasznú alapítványt, mely elsıdleges célul tőzte ki a szakképzés, középfokú és felsıfokú oktatás fejlesztését. Olyan szakközépiskola létrehozását, (Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája) melyben a felsıoktatásból kiszorult tanulók szakmát szerezhetnek, alapképzettséget, szakismereteket ahhoz, hogy késıbb megállják a helyüket a munka világában, illetve az általuk választott felsıoktatási intézményben. A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája mőködését a 2007/2008. tanévben kezdte. Az elsı tanévben 8 osztályban 8 szakmát oktattunk (tanulói létszám 165 fı). A 2008/2009. tanévben további két szakmával bıvítettük a képzést és 11 osztályban 271 fı tanulói létszámmal indítottuk az oktatást. Iskolánk alapvetıen a jövıben is a piaci igények figyelembe vétele mellett elsısorban az informatikai, közgazdasági, pénzügyi, utazásszervezési és idegenforgalmi, valamint az agrár szakirányokat preferálja a beiskolázás során. Iskolánk Nyíregyháza városból és vonzáskörzetébıl, illetve Szabolcs-Szatmár-Bereg, Hajdú- Bihar, Borsod-Abaúj-Zemplén megyék területérıl vár diákokat. Tanulóink családi összetételétıl függetlenül, minden gyermek számára biztosítjuk az esélyt a tanulásra. 4

A tantestület vállalni tudja kvalifikáltságából és innovációjából következıen-, hogy ez az esély a nevelés, oktatás területén meg is valósulhasson. A szakmai képzési rendszer az Országos Képzési Jegyzékben foglalt, tehát államilag elismert szakképesítést nyújtó szakképzéseket jelenti. Iskolánk feladatai Szakközépiskolai képzés keretében általános, elsısorban szakképzı, szakmai orientáció, szakmacsoportos alapozó oktatás folytatása, valamint érettségi vizsgára felkészítı évfolyamok szervezése, oktatása, kiemelten az alábbi szakmacsoportokban: - közgazdasági szakmacsoport - informatika szakmacsoport - pénzügyi szakmacsoport - agrár szakmacsoport - utazásszervezés, idegenforgalom szakmacsoport - szociális szolgáltatások szakmacsoport - ügyvitel szakmacsoport - kereskedelem, marketing szakmacsoport - mővészet, közmővelıdés, kommunikáció szakmacsoport Az intézmény fontos tevékenysége az iskolai oktatás-nevelésben alkalmazható pedagógiai módszerek kidolgozása, tantárgyi követelmények meghatározása, oktatási-, nevelésimódszertani feladatok végzése. Nyelvvizsgára elıkészítı tanfolyamok, alap- és középfokú számítástechnikai tanfolyamok, felsıfokú oktatásra elıkészítı tanfolyamok szervezése és lebonyolítása. Céljaink eléréséhez az alapvetı mőködési feltételek biztosítottak, folyamatosan fejlesztjük az oktatás szellemi és tárgyi feltételeit. A szakközépiskola elhelyezése a Fıiskola épületében: A szakközépiskola a Nyíregyházi Fıiskolától, annak részét képezı bérelt helyiségekben mőködik. Ezek nem szeparálhatók el a fıiskolától, így a Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája tanulói benntartózkodási rendje a Nyíregyházi Fıiskoláéval egyezik meg. Rrészt vehetnek a rendezvényeken is. A fıiskolához tartozás tanulóink számára jó lehetıséget biztosít: modern infrastruktúra, tárgyi feltételek, a könyvtár szolgáltatásai, sportlétesítmények, új Campus, szabadidıs lehetıségek, fıiskolai hallgatói jogok, jó információáramlás, bepillantás a fıiskola életébe, jó munkafeltételek, a fıiskola nyitvatartási ideje, jó közlekedés, a fıiskola hírneve. Iskolánk szellemisége Naprakészség: Intézményükben a kötelezı tantárgyi ismeretanyagon túl minden évben a legfrissebb szakmai ismereteket kívánjuk tanítani, kiegészítve a napi üzleti, kereskedelmi élet aktualitásaival, példáival. Kiemelve az európai integráció és társadalmi kérdések ismereteit minden szakhoz kapcsolódva kívánjuk oktatni. Gyakorlatiasság: Az elméleti tudásanyag átadása mellett, különbözı szakmai programokat biztosítunk, változatos egyéni és csoportos feladatok megoldásával segítjük a problémamegoldó készséget, a gyakorlati gondolkodást és annak érvényesülését. Az általános és szakmai mőveltség bıvítése: A szakmai, társadalmi és hétköznapi élethez kapcsolódó ismeretek; az informatika, a magas szintő anyanyelvi és idegen nyelvi kommunikáció, az általános internet-használat mára szükséges kiegészítıi minden szakterületnek. Ezért ezek a lehetıségek iskolánkban kötelezı vagy fakultatív jelleggel valamennyi képzésben hozzáférhetıek. 5

A továbbtanulás lehetısége: Az iskolánkban az emelt szintő vagy felsıfokú szakképesítést szerzett diákok a szakirányú egyetemi vagy fıiskolai felvételinél többletpontokat szereznek. Az akkreditált felsıfokú szakképzésben résztvevı tanulók kreditpont beszámítással élhetnek (ebben az esetben a fıiskolai/egyetemi tanulmányaikat rövidített képzési idıvel végezhetik el), emellett megfelelı tanulmányi eredmény esetén felvételi vizsga nélkül is bekerülhetnek a felsıoktatási intézménybe. Nyitott kapcsolatok: A tagozatvezetık, az osztályfınökök képviselik, közvetítik a tanulók véleményét, észrevételeit. Az igazgatót, helyettesét és az iskolatitkárt a tanulók közvetlenül is megkereshetik felvetéseikkel, sıt kérjük és várjuk a tanulók partneri együttmőködését. Szervezettség: A szakmai oktatás és a felkínált lehetıségek mellett természetesen meghatározott rendben, meghatározott kötöttségek mellett folyik az oktatás. Ez magában foglalja mind az iskolai vezetés és tantestület, mind pedig a tanulók felelısségét az órákon. A szakközépiskola szervezeti felépítése: Igazgató Igazgatóhelyettes Minıségfejlesztési vezetı Gazdasági ügyintézı Iskolatitkár adminisztrátor Biztonságvédelmi felelıs Gyakorlati oktatásvezetı Munkaközösség vezetık Minıségfejlesztési csoport Munkaközösség tagjai Ifjúságvédelmi felelıs DMS tanár 6

2. Minıségügyi tervezés A minıségügyi tervezés alapját képezi a fenntartói MIP, a Pedagógiai Program, a település oktatási koncepciója, valamint az oktatást érintı egyéb helyi sajátosságok. 3.1 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája jövıképe, küldetése Iskolánk biztosítja tanulóink számára az Európai Unióban is versenyképes tudás megszerzését Iskolánk olyan nevelı-oktató munkát kíván megvalósítani, amellyel megfelel a társadalmi és helyi elvárásoknak egyaránt, felkészíti tanulóit az önálló ismeretszerzésre, az élethosszig tartó tanulásra. 3.2 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája stratégiai céljai Intézményünk a tanulók mindenek feletti érdekeit, a tudáshoz jutásban esélyegyenlıségük biztosítását, a minıségi ellátás biztosítását, a racionális gazdálkodást tartja elsıdlegesnek. Partnereink igényeit részben jogszabályok, részben fenntartói elvárások, részben intézményi alapdokumentumok (Alapító Okirat, Pedagógiai Program, MIP) rögzítik. A stratégiai tervezést ezekre, illetve egyéb partnereink mért eredményeire alapozzuk. Az elért eredményekrıl rendszeresen tájékoztatjuk partnereinket. Az intézmény stratégiai terve a Pedagógiai Program, amit a nevelıtestület készített. Tartalmazza küldetésének megfogalmazását, alapelveit, értékrendjét. Az intézményre vonatkozóan a nevelıtestület SWOT-analízist végzett. Meghatározta az iskola erısségeit, gyengeségeit, lehetıségeit, veszélyeit. Erısségek VEZETÉS: következetes, jó struktúrájú FİISKOLÁHOZ TARTOZÁS: modern infrastruktúra. tárgyi feltételek, új Campus, szabadidıs lehetıségek, fıiskolai hallgatói jogok, jó információáramlás, bepillantás a fıiskola életébe, jó munkafeltételek, a fıiskola nyitvatartási ideje, jó közlekedés. A fıiskola hírneve. SZEMÉLYI FELTÉTELEK: nagy tapasztalatú, szakmailag jól felkészült, naprakész oktatói gárda, jó kapcsolatokkal rendelkezı oktatók, mobilis oktatók, sokat próbált csapat, alkotó légkör 7

GAZDASÁGI FELTÉTELEK: önálló gazdálkodási jogkör, vonatkozó törvények betartása, finanszírozás, jó tárgyi feltételek, gépek fejlesztése, technikai ellátottság, jó munkafeltételek, naprakész ügyintézés KÉPZÉS: sokoldalú képzés, piacképes szakirányok, rugalmas képzési szerkezet, gyakorlatorientált képzés, a szakmai gyakorlat lehetıségei (a fıiskola adta lehetıségek), alkalmazkodóképesség új képzések, használható tudás megszerzésének lehetısége, nyelvtudás megszerzésének lehetısége, korlátlan felvevıpiac. A felvételi idıpontja (késıi), munkanélküliség elkerülése, tanulói jogviszony KAPCSOLATOK: együttmőködés más képzési szervekkel, együttmőködés egyetemekkel, fıiskolákkal, tanárok jó kapcsolatai Gyengeségek AZ ISKOLA RÖVID MÚLTJA: a vezetık és dolgozók kezdık a közoktatás szabályainak alkalmazásaiban, gyenge, javítandó PR, CSÖKKENİ TANULÓLÉTSZÁM TANULÓI MOTIVÁCIÓ, MAGATARTÁS, TELJESÍTMÉNY: nem motivált tanulók, önképzı, önmővelı tevékenységének hiánya, az órákon való részvételi fegyelem nem megfelelıssége, tanulói magatartás, kisgimnazista tanulói attitőd, tanulói közösségek hiánya, gyakran alacsony teljesítményszintő tanulók (- magasan kvalifikált oktatók ellentéte), jelen jövı célok különbözısége OKTATÁS: tananyagon, tantárgyakon belüli párhuzamosság, követelmények tisztázatlansága a tananyagban, gyerekcipıben az új OKJ-s képzés, jelentıs különbségek a tanulócsoportok létszámában MUNKAFEGYELEM: nem pontos óratartási fegyelem, óraadók adminisztrációs alulmotiváltsága, rendszeres belsı ellenırzés hiánya Csapatépítı tevékenység hiánya, pedagógus teljesítmény nyilvántartásának hiánya TOVÁBBLÉPÉS, TOVÁBBTANULÁS: nincs lehetısége a tanulóknak a továbblépésre (fıiskola) INFRASTRUKTÚRA: teremütközések, keveredı ügyintézés, tanári szoba hiánya, GAZDÁLKODÁS: egyéb pénzügyi források feltárása Lehetıségek felvételi ponthatárok emelése, tudásalapú társadalmi szemlélet, együttmőködés más intézményekkel 8

pályázati források még több divatos, piacorientált szakma indításának lehetısége hatékonyabb módszerek a tanulói toborzásban növekvı ismertség, hatékony reklám, internetes megjelenés piacképes nyelvi képzés, szakmai gyakorlat elsı piaci esély informatika fejlesztése tanulók utókövetése határon túli együttmőködés Veszélyek demográfiai csökkenés alacsony ponthatár (felsıoktatás) demográfiai csökkenés finanszírozási rendszer, szakmák, képzések megszüntetése normatíva változás miatt, állami normatív támogatás csökkenése egyre több hasonló képzı intézmény van, telitett piac az oktatott szakmákban állami képzések piaci megítélése társadalmi bizalom hiánya, vagy elvesztése, rossz hírnév hanyag oktatók miatt romló, gyengülı tanulói teljesítmények szakképzett oktatók elvesztése megbecsülés hiánya miatt, alacsony bérezés 9

Stratégiához kapcsolódó intézményi célok és sikerkritériumai No Intézményi cél Célhoz megfogalmazott sikerkritérium Intézményi célt tartalmazó dokumentum és annak fejezete 1. Az Intézményi A minıségirányítási rendszer legyen koherens a fenntartói IMIP 3.4. Minıségcélok Minıségirányítási Programnak minıségirányítási programmal A minıségcélokhoz megfelelı rendszer hozzárendelt feladatok mőködtetése és folyamatos fejlesztése 2. A tanulók érdekeinek Tehetségesekkel, a hátrányos helyzetőekkel és az etnikai IMIP 3.4. Minıségcélok figyelembe vétele, a tudáshoz kisebbséghez tartozókkal való foglalkozás, versenyre A minıségcélokhoz jutásuk esélyegyenlıségének felkészítés, lemorzsolódás csökkentése hozzárendelt feladatok biztosítása 3. Tehetséggondozás, tanulói Bukások számának csökkentése IMIP 3.4. Minıségcélok felzárkóztatás Tehetséges tanulók támogatása, szakkörök számának A minıségcélokhoz 4. A tanulók mőveltségi szintjének javítása 5. Az élethosszig tartó tanulás, intézményen belüli továbblépés lehetısége és az átjárhatóság 6. A belsı partnerek elégedettségének fokozása 7. Az intézményi ellenırzés és értékelés növelése 8. A szakképzési feladatok megismerése és kezelése növelése Viselkedéskultúrájuk javítása Fegyelmezı intézkedések számának csökkentése Intézményen belüli átjárhatóság biztosítása Az intézményen belül továbbtanulók létszámának növelése Belsı partnerek együttmőködési színvonalának növelése Az ellenırzések számának növekedése A pedagógusok belsı motivációjának megerısítése Teljes körő tájékoztatás a változásokról, alkalmazásról hozzárendelt feladatok IMIP 3.4. Minıségcélok 4.3. Oktatási és nevelési tevékenységek értékelése IMIP 3.3. Minıségcélok 4.1.2. Tervezés IMIP 3.4. Minıségcélok 4.2.Partnerkapcsolatok irányítása IMIP 3.4. Minıségcélok 4.1.4.2. Intézményi értékelés IMIP 3.4. Minıségcélok 4.1.2. Tervezés 10

3.3 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája minıségpolitikája A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája Szabolcs- Szatmár-Bereg megye egyik legfiatalabb szakközépiskolája. Oktató-nevelı munkánk kiterjed a szakközépiskolai képzés keretében általános mőveltséget megalapozó, érettségi vizsgára felkészítı és szakmai orientációt, szakmacsoportos alapozó oktatást folytató évfolyamok szervezésére, oktatására a közgazdasági, az ügyvitel, a kereskedelem, a marketing, az informatika, a szociális szolgáltatások és a mővészet, közmővelıdés, kommunikáció szakmacsoportokban. Képzési kínálatunkban jelentıs szerepet játszanak a felsıfokú szakképzések. Intézményünk tevékenysége kiterjed az iskolai oktatásban-nevelésben alkalmazható pedagógiai módszerek kidolgozása, tantárgyi követelmények meghatározása, oktatásinevelési módszertani feladatok végzése. Nyelvvizsgára elıkészítı tanfolyamok, alap- és középfokú számítástechnikai tanfolyamok, felsıfokú oktatásra elıkészítı tanfolyamok szervezése és lebonyolítása. Intézményünk erıssége, hogy képzési struktúránk sokoldalú, rugalmas, gyakorlatorientált, valamint jó lehetıség biztosít a nyelvtudás megszerzésére. Mindezek mellett célunk olyan oktatási-nevelési folyamat megvalósítása, amely lehetıséget ad a piacorientált szakmai tudás megszerzésére és a társadalomba való rugalmas beilleszkedésre. Célunk olyan képzési rendszer mőködtetése, melynek során a hozzánk beiratkozó fiatalok képességeiknek megfelelelıen vegyenek részt képzési rendszerünkben. Mindezek megvalósítására igen kitőnıen képzett tantestület és jó mőködési feltételek állnak rendelkezésre. Céljaink elérése érdekében folyamatosan fejlesztjük az oktatás szellemi és tárgyi feltételeit, törekszünk az oktató-nevelı munka folyamatosságára, annak folyamatos fejlesztésére és egységére. A Nyírségi Szakképzés-szervezési Kiemelten Közhasznú Társaság -ban való részvételünk célja, hogy tanulóink megszerezzék az élethosszig tartó tanulás alapkészségeit, csökkenjen a lemorzsolódás, valamint a munkaerı-piaci igényeket figyelembe véve valódi tanulási utakat ajánljunk tanulóinknak. Az intézmény vezetıje és minden munkatárs elkötelezettek a minıségirányítási rendszer kiépítésében és mőködtetésében. Nyíregyháza, 2009. február 01. Békési Elemér igazgató 11

3.4 A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája minıségcéljai A minıségpolitikát az intézmény igazgatója teszi közzé, az abban foglaltakat a vezetıség rendszeresen átvizsgálja és szükség szerint aktualizálja. A minıségcélok meghatározása a fenntartó stratégiai céljaival összhangban, az intézményi minıségpolitika, a partneri elvárások alapján történik Iskolánk minıségcéljai: S.sz. Minıségcélok 1. Jogszerő, költségorientált, hatékony, eredményes mőködés a tervezés szerepének erısítése 2. Az iskola képzési rendszere rugalmasan alkalmazkodjon a felmerülı változásokhoz. Erısödjön az iskola kultúraközvetítı szerepe, megtartva a sokszínőséget. 3. Stabil, innovatív nevelıoktató tantestület mőködjön. 4. Nyújtson segítséget az iskola minden rászoruló tanulónak a problémái kezeléséhez, az oktatás befejezéséhez, illetve a munkába-álláshoz, továbbtanuláshoz. Célhoz megfogalmazott sikerkritérium Törvény szerinti osztálylétszámok, optimális férıhely kihasználás. Az éves tervezésben megjelennek a hatékonyság, gazdaságosság mutatói. A szakképzésben részt vevı tanulók szaktudása piacképessé válik. Javul, illetve tartósan magas marad az iskolát elvégzık elhelyezkedési aránya. Javul a könyvtár használat (látogatók száma) Önfejlesztı, alacsony fluktuációjú nevelıtestület. Továbbképzések számának és hatékonyságának számszerő növekedése Az esélyegyenlıséget, esélyteremtést segítı, biztosító oktatási, nevelési formák alkalmazása. Differenciált személyiség és képességfejlesztés, felzárkóztató foglalkozások. A lemorzsolódás csökkenése, a nyelvvizsgák számának növekedése. Intézményi feladatok Demográfiai, statisztikai adatok elemzése a tényadatok és várható alakulásuk alapján a beiskolázás tudatos tervezése. A gazdálkodásban a takarékosság, hatékonyság megteremtése. A szakképzés szerkezeti és tartalmi változásaiból adódó feladatok megismerése, beépítése az intézmény tudatos beiskolázási munkájába. Az iskolai és városi rendezvényeken való részvétel tudatos szervezése Fejlesztési terv készítése és végrehajtása: - pedagógusok kompetenciáinak fejlesztésére - szervezetfejlesztésre A nevelıtestületi egységes elv érvényesítése: a tehetségekkel és hátrányos helyzetőekkel való egyenrangú törıdés. Az egyéni bánásmód és az egyéni tanulási út biztosítása (mentor hálózat) 12

5. Kiemelt kapcsolat tartása a munkaerı-gazdálkodás megyei képviselıivel, a Munkaügyi Központtal és a szakmai kamarákkal. 6. A Fenntartói Minıségirányítási Programban foglaltak megvalósulásának elısegítése, a feladatok megvalósítása. 7. A munkafolyamatokba épített belsı ellenırzések végrehajtása. 8. A pályázati lehetıségek minél szélesebb körő kihasználása. 9. Az uniós tanulási-, illetve munkalehetıségek elısegítése a diákok számára. Kiemelt feladat az Európai Unióval kapcsolatos tudás és kompetencia megszerzésének Sikeres szakképesítı-vizsga, és növekvı arányú a munkábaállás / továbbtanulás. Mőködı kapcsolattartás. Fenntartói elvárások teljesülése. A folyamatba épített ellenırzések tervezettek, végrehajtásuk nyomonkövetett és értékelt. Pályázatok benyújtása a céloknak megfelelı központi és/vagy EU-s pályázatokra, pályázatok benyújtása a fenntartó által javasolt forrásokra. Az Európai Uniós tanulási- és munkalehetıségek ismertetése. Programok kidolgozása a vonatkozó kompetenciák fejlesztésére A tehetségesek, a hátrányos helyzetőek és az etnikai kisebbséghez tartozók differenciált személyiség és képességfejlesztése. Nyelvvizsga szorgalmazása, tanulmányi, szakmai versenyekre felkészítés. A lemorzsolódás csökkentése, az esélyegyenlıség biztosítása. A kapcsolatok kiépítése és fenntartása. Az elvárások, feladatok végrehajtásának megtervezése (középtávú és éves tervekben), a végrehajtás ellenırzése és értékelése. A vezetık a folyamatba épített ellenırzéseket tervezik és terveztetik, a végrehajtást nyomon követik, az értékelését elvégzik. Eszköz ellátottságra, programokra, innovációs projektekre az ésszerő igények és lehetıségek felmérése. Pályázatkiírás figyelése, pályázatírás. Kimutatás készítése a benyújtott-, valamint az elnyert pályázatokról, összegekrıl. Tantervi EU-s ismeretek kimunkálása a tanulási és munkalehetıségekrıl. Továbbhaladáshoz szükséges alapismeretek alkalmazása, az alapkészségek megfelelı szintő fejlesztése. 13

elısegítése Kiemelten az anyanyelvi / kommunikációs, az idegen nyelvi, a matematikai, az informatikai, a szociális és életviteli készségek fejlesztése, valamint az OKJ moduljaiban megjelölt tulajdonságok fejlesztése. 10. Partnerközpontúság és minıségelvőség. 11. Nyírségi Szakképzésszervezési Kiemelten Közhasznú Társaságban való részvétel Az IMIP-ben meghatározottak a minıségelvőség, a partnerközpontúság, az intézményi küldetés, és biztosított az ezek szerinti mőködés. TISZK-es célok, folyamatok. Az IMIP-ben a minıségelvőség és partnerközpontúság fogalmainak, kereteinek, jellemzı feladatainak, valamint az intézmény küldetésének a meghatározása, az ezek szerinti mőködés biztosítása. Közös célok és feladatok a TISZK intézményeiben 14

3. Minıségfejlesztési rendszer Minıségfejlesztési rendszerünkben olyan szabályozásokat igyekeztünk elvégezni, amelyek a minıségpolitikában megfogalmazott filozófia és annak mentén kitőzött célok megvalósítását és a megvalósulás folyamatát segítik. Az intézmény meghatározza azokat a folyamatokat, amelyeket szabályozni kíván s elkészíti a folyamatok listáját. A folyamatok hatásosságát a PDCA ciklus alkalmazása biztosítja. Beavatkozás Tevékenység megtervezése Eredmény és gyakorlat összevetése a tervvel Gyakorlati végrehajtás 4.1 A vezetés elkötelezettsége és felelıssége Az intézmény létrehozta és mőködteti azokat az eljárásokat, amelyek biztosítják a mindenkori érvényes jogi szabályozás alapján a partnerek elvárásainak megfelelı szolgáltatást. A vezetés elkötelezte magát a minıségirányítási rendszer létrehozása és továbbfejlesztése, valamint folyamatos javítása iránt. 4.1.1 Jogszerő mőködés A vezetés elkötelezettségének teljesítése érdekében a következı intézkedéseket hozta: - megalkottuk küldetésnyilatkozatunkat, minıségpolitikánkat és minıségügyi célkitőzéseinket - tevékenységünket az éves munkaterv kidolgozásával és megvalósításával kapcsoljuk a stratégiai terveinkhez - folyamatosan biztosítjuk az intézmény mőködési rendjét és az ahhoz szükséges erıforrásokat (beleértve a folyamatos fejlesztés és a szervezeti kultúra fejlesztését) - rendszeres felülvizsgálattal gondoskodunk arról, hogy a minıségügyi céljaink megvalósulnak és a kiépített minıségirányítási rendszerünket eredményesen, hatékonyan mőködtessük - szolgáltatásunkhoz kapcsolódóan partnerközpontú szemléletet tudatosítunk minden munkatársunkban. 15

- az intézmény minden dolgozója munkaköri leírással rendelkezik, amely tartalmazza a beosztásban ráruházott felelısséget és hatásköröket. - intézményünk pedagógusértékelési szabályzatot készít és mőködtet. A Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája szervezeti felépítését és a munkatársaira vonatkozó felelısségi és hatásköröket a Szervezeti és Mőködési Szabályzat tartalmazza. A vezetık felelısségének és hatáskörének meghatározása: Az egyes vezetık feladatait illetékességét, felelısségét és hatáskörét, a munkaköri leírások szabályozzák. Az egyes területek vezetıi felelısek a kapcsolódó szervezeti egységek szabályozásáért a jogosultságok és az illetékességek meghatározásáért. Az intézményvezetı felelıs azért, hogy minden minıség vonatkozású tevékenységhez elégséges képzett személyzet, valamint a szükséges eszközök rendelkezésre álljanak. Minden dolgozó felel az általa végzett munka minıségéért. 4.1.2. Tervezés A szabályozás célja, hogy hosszú távon dokumentáltan meghatározza az iskolai tervezés folyamatát, a tervek hierarchiáját és koherenciáját, az iskola mőködési rendjét. Érvényességi terület: a teljes iskola Felelıs: igazgató 4.1.2.1. Stratégiai tervezés szabályozása A folyamatleírás tartalma: A tervezés alapja az iskola Pedagógiai Programja. A pedagógiai programban megfogalmazott céloknak, alapelveknek, feladatoknak összhangban kell lenni a partneri elvárásokkal. A program módosításának legfontosabb kritériuma a partneri elvárásoknak való megfelelés. Az iskola küldetésnyilatkozatának koherensnek kell lenni a Pedagógiai Programmal. A küldetésnyilatkozat az iskolai értékekre épül. A minıségpolitikának vezetıi elkötelezettséget, és a küldetésben megfogalmazott elvekkel való azonosulást kell tükrözni. A minıségpolitikát a vezetés fogalmazza meg, melyet ismertet a dolgozókkal. Aláírás után az iskolában több, a partnerek által is látogatott helyen ki kell függeszteni. A vezetıi programot a pályázó vezetı készíti, tartalmáról az intézményi dokumentáció megismerését követıen dönt. 16

A folyamat dokumentumai, bizonylatai: - Pedagógiai Program - Jegyzıkönyv - Jelenléti ív - IMIP A stratégiai tervek szervezeten belüli megismertetése: A stratégiai terveket az elkészülés, vagy módosítás idıpontjában a dolgozók elolvasás útján ismerik meg. A megismerést aláírással kell elismerni. A partnerek a törvényben biztosított jogokat gyakorolva jegyzıkönyv és jelenléti ív, illetve más esetben kifüggesztés útján ismerik meg az intézmény stratégiáját. 4.1.2.2. Éves munka tervezése A folyamatleírás tartalma: Az éves munkatervben kitőzött célok a partnerek elvárásainak megfelelı mőködés elérését, a Pedagógiai Program minél pontosabb jobb megvalósítását, a minıségpolitikában megfogalmazottakhoz közeledést, valamint a minıségcélok megvalósítását szolgálják. A munkaterv elkészítésekor figyelembe kell venni - az elızı évben végzett szakmai munka ellenırzésének és értékelésének eredményeit, - a munkaközösségek tapasztalatait, - a partneri visszajelzéseket, - a fenntartói utasításokat, - a külsı ellenırzések eredményeit. A munkaterv - konkrét, mérhetı célokat - pontos minıségfejlesztési és szakmai feladatokat, - egyértelmően meghatározott felelısöket és határidıket tartalmaz. A kitőzött minıségi célok teljesülésének indikátorai a feladattervek. A munkaterv elkészítésében részt vesznek a munkaközösségek tagjai. A munkatervet az igazgató terjeszti elı, elfogadására a nevelıtestület jogosult. A munkaterv teljesülése: évente 2-szer ellenırizni kell. Az ellenırzést az igazgató végzi, aki a teljesültséget aláírásával hitelesíti. A célokból eredı feladatok meghatározása és ütemezése feladattervben történik. A munkaterv hozzáférhetıségét a belsı szabályozás szerint kell biztosítani. (1 példány a tanáriban, 1 példány az iskolavezetés tagjainál). 17

Iskolai dokumentumok elkészítésének rendje: S.sz. Dokumentum Készítı Idıpont 1. Pedagógiai Program Igazgatóhelyettes Törvény és módosítási rend szerint 2. IMIP Minıségfejlesztési Törvény és vezetı módosítási rend szerint 3. Minıségpolitika Minıségfejlesztési vezetı PP, külsı és belsı változások 4. Éves munkaterv Igazgató Minden év szeptember 15. 5. Munkaközösségi munkaterv Munkaközösségvezetı Minden év szeptember 30. 6. Tantárgyfelosztás Gakorlatioktatásvezetı Minden év augusztus 25. 7. Órarend Gyakorlatioktatásvezetı Minden év szeptember 01. 8. Tanórán kívüli tevékenység Igazgatóhelyettes Minden év szeptember 30. 4.1.2.3. Gazdasági erıforrások tervezése A folyamatleírás célja: Szabályozott gazdasági és pénzügyi tervezés és hatékony gazdálkodás. Alkalmazási terület Az intézmény gazdálkodása. Felelıs: igazgató A folyamatleírás tartalma Az intézmény évente elvégzi, illetve rendszeresen végzi a Pedagógiai Program megvalósításához szükséges gazdasági, pénzügyi tervezést. A Szervezési és Mőködési Szabályzat értelmében az éves költségvetés tervezéséért, az elıirányzat felhasználásáért, az intézményüzemeltetési, fenntartási, mőködési feltételeinek biztosításáért, a vagyon használatáért, hasznosításáért, a pénzkezelésért, a számviteli nyilvántartások vezetéséért, a beszámolók elkészítéséért, a kötelezı adatszolgáltatásért a gazdasági vezetı felelıs. A költségvetés készítése A gazdasági tevékenységet, így a költségvetés készítését és az abban viselt felelısségeket az Ügyrend szabályozza. Az oktató-nevelı munka, mint alapvetı és meghatározó feladat jelenti az intézményi költségvetés elsıdleges elemét. Erre vonatkozó adatok a Pedagógiai Program, illetve az Éves munka tervezése és a Tantárgyfelosztás alapján nyerhetık. 18

Pályázati források feltárása, kiaknázása A pályázatokat minden fıállású pedagógus figyeli, a tevékenységet összefogja és irányítja az igazgatóhelyettes. A pályázatok figyeléséhez használhatják a könyvtárban olvasható folyóiratokat az iskolába járó napilapokat és az internetes szolgáltatást. A pályázatokra felhívják az illetékes vezetık figyelmét. Az érdeklıdést felkeltı pályázatok kiválasztása után annak elkészítését az igazgatóhelyettes irányítja. A pályázatok gazdasági részét a gazdasági vezetı bevonásával készíti. A sikeres pályázat megvalósításához szükséges feladatok elvégzésére az igazgató ad megbízást. A pályázatok elkészítését, megvalósítását az intézmény Érdekeltségi Szabályzatában leírtak szerint anyagi elismeréssel is ösztönzi az iskola (amennyiben a pályázat sikeres). A szakképzési támogatás elnyerése Ezeknek a forrásoknak felkutatásáért, az ezirányú kapcsolatokért alapvetıen az igazgatóhelyettes és a gyakorlati oktatásvezetı a felelıs. A kapcsolattartás minden lehetséges formáját meg kell ragadniuk (szakmai gyakorlat szervezése, munkaerı-piaci oktatási igényeket megfogalmazó vállalatok, vállalkozások jelentkezések, stb.), melynek kapcsán megismertethetik az intézményt és elkötelezett támogatókat szerezhetnek számára. A folyamat dokumentumai, bizonylata Tantárgyfelosztás Érdekeltségi Szabályzat Ügyrend Pedagógiai Program Szervezési és Mőködési Szabályzat 4.1.2.3. Szakmai gyakorlat tervezése, szervezése A folyamatleírás célja Az szakmai gyakorlat és gyakorlóhelyek biztosításának megtervezése, megszervezése az intézmény tanulói számára. Alkalmazási terület Az intézmény tanulóinak szakmai gyakorlatai. A folyamatleírás tartalma A gyakorlat megszervezésének elıkészítése Az iskola az aktuális tanév pályaválasztási tájékoztatójában nyilvánosságra hozza a gyakorlati képzésére vonatkozó feltételeit. A gyakorlatioktatás-vezetı a pedagógiai program és az annak részét képezı óraterv segítségével elkészíti az induló tanév leterhelését és elkészíti a szakmai gyakorlat éves tervét. 19

A tanulók tájékoztatása, gyakorlati hely biztosítása A gyakorlatioktatás-vezetı tájékoztatja a tanulókat a gyakorlat szervezésének folyamatáról. A tanulók az információk alapján továbbtanulási és a gazdálkodókkal történı tanulószerzıdés-kötési szándékukról döntenek. Amennyiben tanulószerzıdést kötnek, annak egy hitelesített példányát legkésıbb a beiratkozás napjáig átadják az iskolának. A beérkezett tanulószerzıdéseket az iskola nyilvántartja. A tanulószerzıdéssel kapcsolatos változásokról a tanuló értesíti az iskolát, és ha szükséges annak megfelelıen intézkedik. (pl. adatváltozás, szerzıdésmódosítás, áthelyezés másik gyakorlóhelyre, stb.) A gyakorlatioktatás-vezetı megvizsgálja, hogy van-e minden tanulónak gyakorlóhelye. A tervezett éves szakmai gyakorlatról, valamint a gyakorlati helyekrıl és a résztvevı tanulói csoportokról kimutatást készít. A gyakorlat teljesítése A gyakorlati képzés szervezése az iskola pedagógiai programja alapján történik. Az iskolán kívüli tanulószerzıdéssel létesített gyakorlóhelyekkel, a kamarával együttmőködve tartjuk a kapcsolatot. A gyakorlóhelyek a gyakorlatioktatás-vezetıtıl tájékoztatást kapnak a képzési programokról ill. a szakmai és vizsgakövetelményekrıl. A szakképzı évfolyam képzési programjai az év utolsó tanítási napját követı idıszakra nyári termelési (összefüggı) gyakorlatot írhatnak elı. Az a tanulók a nyári gyakorlatot teljesíthetik olyan gazdálkodónál is, aki a képzés feltételeinek megfelel és írásban nyilatkozott a tanuló fogadásáról. A képzıhely a nyári gyakorlatot követıen a teljesítésrıl és értékelésrıl szóló kitöltött Igazolólapot zárt borítékban a tájékoztatón megjelölt határidıig eljuttatja a tanuló osztályfınökének. A tanulók, gyakorlatokon szerzett tapasztalataikat Munkafüzetbe rögzítik, amit a gyakorlati képzéssel megbízott oktató rendszeresen ellenıriz. A gyakorlat teljesítésének vizsgálata, kiértékelés A szorgalmi idıszakban teljesített gyakorlat a tanév rendjének, valamint az 1993. évi LXXVI. szakképzésrıl szóló törvény elıírásainak megfelelıen történik. Ennek alapján a nyári gyakorlat kivételével a tanulók értékelése és a gyakorlat teljesítésének vizsgálata az osztályozó értekezleteken lezárul. Az osztályfınök a nyári gyakorlat teljesítésérıl szóló igazolás alapján a szükséges adminisztrációt legkésıbb a tanév végéig elvégzi. Záradékolja a Bizonyítványt, majd a záradékot a gyakorlatioktatás-vezetı és az igazgató aláírják. A nyári gyakorlatot az új tanév elsı vezetıségi ülésén átfogóan a gyakorlatioktatás-vezetı értékeli, amit feljegyzés formájában is rögzít. A folyamat dokumentumai, bizonylatai 1. Igazolólap 2. Tájékoztató a nyári összefüggı gyakorlatról 3. Jegyzetfüzet 4. Bizonyítvány 20

4.1.3. Ellenırzés, mérés, értékelés 4.1.3.1. Vezetıi ellenırzés A szabályozás célja: Az iskolán belüli ellenırzés rendszerének kialakítása annak érdekében, hogy a szabályzatoknak és szabályozásoknak megfelelı mőködés biztosított legyen. Célcsoport: teljes iskola Felelıs: az ellenırzést végzı személy A folyamatleírás tartalma: A vezetés ellenırzési hatáskörét, az ellenırzés eljárásrendjét a táblázat tartalmazza. Ellenırzött területek Nevelıoktató munka (tanórai és tanórán kívüli) Ellenırzést végzı Igazgató Igazgatóhelyettes Gyakorlatioktatás -vezetı Munkaközösségvezetı Igazgató Igazgatóhelyettes Gyakorlatioktatás -vezetı Munkaközösségvezetı Nevelıoktató munka (iskolán kívüli tevékenység, kapcsolatok) Ellenırzés gyakorisága Éves ütemterv szerint Éves ütemterv szerint Módszer Óralátogatás, Dokumentumok ellenırzése Rendezvények, ünnepségek Gyakorlati területek látogatása Rendezvények, ünnepségek Dokumentálás helye Óralátogatási feljegyzés / Vezetıi feljegyzés Vezetıi feljegyzés Nem pedagógus dolgozók Igazgató Gazdasági ügyintézı Havonta Megfigyelés Vezetıi feljegyzés, Ellenırzési napló A tanévértékelı Minıségfej- Igazgató Évente A rendszer lesztés vizsgálata Gazdálkodás Igazgató Negyedévente Dokumentumok ellenırzése beszámoló Vezetıi feljegyzés Az ellenırzés szinterei: Az ellenırzés meghatározott szempontok és a belsı ellenırzések területenkénti éves ütemterve alapján történik, mely az SZMSZ mellékleteként szerepel ( A pedagógiai munka éves ellenırzési terve, valamint A gazdálkodás belsı ellenırzésének éves ellenırzési terve ). 21

A kulcsfolyamatok része az intézményi önértékelés. Az intézmény az ellenırzési tevékenységét a Folyamatba Épített Elızetes és Utólagos Vezetıi Ellenırzés alapján végzi. A pedagógiai jellegő folyamatok és tevékenységek ellenırzésének és mérésnek alapelveit a Pedagógiai Program fogalmazza meg. Az ellenırzés mindig az ellenırzött fél tudtával történik. Az iskolavezetıség tagjai az iskolai élet bármely területe fölött (a gazdasági vezetı joga, pedagógiai területen korlátozott) ellenırzést gyakorolhatnak. Ellenırzést gyakorolhatnak a munkaközösség-vezetık szaktárgyuk, illetve szakmai területük vonatkozásában. Az osztályfınökök osztályuk, illetve tanulóik vonatkozásában. A szaktanárok tanulóik vonatkozásában. Megbízásos feladatot ellátó pedagógusok munkaköri leírásuk, illetve a kapott megbízás szerint. Az óralátogatások nem kizárólagosan az ellenırzést szolgálják, hanem a pedagógiai tapasztalatcsere intézményesített formái is. Az ellenırzést az értékelés követi, melynek kötelezı eleme ha ez indokolt, az adott terület javítása érdekében a beavatkozás elrendelése. Elrendelhetı: folyamatszabályozás hiánypótlás kötelezı hospitálás képzésen való részvétel szóbeli, szakmai segítségnyújtás fegyelmi felelısségrevonás A beavatkozás módja egyedi esetben ettıl eltérı is lehet. Az eltérésrıl az ellenırzınek az igazgatót szóban tájékoztatni kell. A beavatkozás eredményességének vizsgálata 1, maximum 6 hónap után kontroll ellenırzéssel történik. A folyamat dokumentumai: - Belsı ellenırzési terv - Munkaköri leírás - Óralátogatási feljegyzés - Osztálynapló - Tanmenet Az ellenırzés eredményének nyilvánosságra hozatali módja: Egy-egy iskolai területet átfogó ellenırzés eredménye az intézményértékelésbe beépítetten kerül nyilvánosságra. Az ellenırzési rendszer mőködtetéséért felelıs: az iskola igazgatója. 22

4.1.3.2. Értékelés A folyamatleírás célja: Feltárni az eredményeket, a partnerek elégedettségét az iskola mőködésével kapcsolatban. Értékelni az iskola éves tevékenységét, eredményességét. A dolgozók informálása arról, hogy a teljes iskola, ezen belül a saját munkaterületükön végzett munkájuk hatékonysága, szakmai eredménye milyen. Az iskola gyakorlatának átvizsgálása annak érdekében, hogy meghatározhatók és kijelölhetık legyenek az iskolában a partneri jelzések és tapasztalatok alapján a fejlesztendı területek, a javítandó és szabályozandó folyamatok. Célcsoport: minden dolgozó Felelıs: igazgató A folyamatleírás tartalma: A vezetıi értékelés elkészítésének rendje: Az intézményi munka értékelése minden évben, a táblázatban meghatározottak szerint teljes körő. Az értékelésen a teljes alkalmazotti kör részt vesz. Az éves munka értékelése legkésıbb miden év június 30-ig megtörténik. Az ellenırzést végzık az ellenırzés után elkészítik az értékelést. Az értékelések összefoglalóját az igazgató készíti el. Az értékelés az ellenırzött területek szempontjainak teljesültségét elemzi. Az értékelésnek ki kell térnie a beavatkozás után történı kontroll ellenırzések eredményeire is, ha azok határideje az értékelés elkészítése elıtt lejárt. Az értékelés eredménye az adatok elemzése, következtetések levonása, erısségek és javítandó területek meghatározása. A nevelımunka értékelése, osztályok eredményei, munkaközösségek munkája és a pedagógusok önértékelése a tanévzáró értekezleten történik. A vezetıi értékelés után a pedagógusok véleményt nyilvánítanak. A tanévzáró értékelésrıl jegyzıkönyv és készül. A jegyzıkönyv kiemelten tartalmazza azokat a következtetéseket, amelyeket a dolgozók, valamint a nevelıtestület a végzett munka alapján határoz meg, amelyek alapját képezik a következı év fejlesztendı feladatainak. 23

Az értékelés területei, részterületek, felelısök és az eljárás rendje: Értékelés kiterjed A vezetés által végzett ellenırzések eredményei Belsı ellenırzésbıl származó tapasztalatok Partnerek visszajelzései Idıszakos mérések alapján képzett indikátorok Éves munkaterv teljesülése Minıségfejlesztés eredményei Korábbi intézkedések következményei Változások intézkedésre gyakorolt hatásai Gyakoriság Felelıs Értékelés határideje 1 év igazgató igazgatóhelyettes gyakorlatioktatásvezetı 2 év belsı ellenırzéssel megbízott munkatárs, gazdasági vezetı 1 év minıségirányítási vezetı 2 év szaktanárok, osztályfınökök minden év június 30. minden év június 30. minden év május 30. minden év június 30. 1 év igazgató minden év június 30. 1 év minıségfejlesztési vezetı 1 év minıségfejlesztési vezetı Program felülvizsgálat ideje igazgató minden év június 30. Intézkedési terv határidejét követıen 1 hónap Program felülvizsg. határideje Keletkezı dokumentum jegyzıkönyv, beszámoló jegyzıkönyv kérdıív összesítı beszámoló beszámoló összefoglaló jelentés beszámoló beszámoló Nyilvánosság fóruma nevelıtestület, technikai dolgozók, szülık alkalmazotti közösség alkalmazotti kör diákönkormányzat nevelıtestületi értekezlet nevelıtestületi értekezlet alkalmazotti közösség alkalmazotti közösség alkalmazotti közösség A folyamat bizonylatai, dokumentumai: - Jegyzıkönyv - Jelenléti ív - Beszámoló - Összefoglaló jelentés 24

4.1.4. Minıségirányítási rendszer mőködtetése az intézményen belül A minıségfejlesztési rendszer olyan szabályok, szabályozások összessége, amelyek a minıségpolitikában megfogalmazott filozófia és annak mentén kitőzött célok megvalósítását és a megvalósulás folyamatát segítik. Minıségirányítási rendszerünk alapelvei: - Munkánk során partnereink számára az egymás iránti bizalom, az egyenrangúság, a kölcsönös felelısség biztosítására törekszünk. - A fenntartói elvárások, és célkitőzések összehangolására törekszünk. - Igyekszünk a minıségfejlesztés területén a szakmai kapcsolatok javítására. Részt kívánunk venni a minıségfejlesztéseket támogató rendezvényeken, programokon. - Törekszünk a jogszerő, költségorientált, hatékony és eredményes mőködésre. - Biztosítjuk az IMIP nyilvánosságát. 4.1.4.1 Támogató szervezet/felelıs A vezetıség képviselıje MIP koordinátor A fenntartói elvárások érvényesítése, a minıségirányítási rendszer folyamatos fejlesztése az intézményvezetés egy tagjának, a minıségirányítási rendszer kinevezett vezetıjének, a minıségfejlesztési vezetınek feladata és kötelessége. A minıségirányítási rendszer vezetıjét az intézményvezetés kinevezte, és egyértelmően meghatározott hatáskörrel és felelısséggel ruházta fel annak érdekében, hogy a Fenntartói Minıségirányítási Programban megfogalmazott fenntartói elvárásokat figyelembe véve beindítsa, fenntartsa és fejlessze az Intézményi Minıségirányítási Programját. Az ı feladata annak koordinálása, hogy az intézmény minden alkalmazottja a minıségpolitikában megfogalmazottak szerint tevékenykedjen. Feladatai: a minıségirányítási dokumentumok, így az IMIP éves felülvizsgálata, szükség esetén annak aktualizálása. A minıségfejlesztési vezetı, a minıségirányítási rendszer felügyeleti feladatát tekintve, közvetlenül az igazgatónak van alárendelve. A minıségfejlesztési vezetı a minıségirányítási rendszer mőködésérıl a vezetıi értekezleteken és a vezetıi átvizsgálások alkalmával rendszeresen beszámol az intézményvezetésnek. Amennyiben a minıségirányítási rendszer mőködésében meghatározó fontosságú eltérés vagy hiba lép fel, a minıségfejlesztési vezetı kötelessége a probléma észlelésekor azonnal értesíteni az intézmény vezetıjét. A minıségfejlesztési vezetı munkáját egy 2 fıs Minıségfejlesztési csoport segíti, melynek mőködését külön szabályzat rögzíti. 4.1.4.2 Intézményi értékelés, önértékelés A folyamatleírás célja: Az iskolai önértékelés szabályozása annak érdekében, hogy feltárjuk intézményünk aktuális helyzetét, adottságait. Láthatóak legyenek az erısségek, a fejlesztendı területek, hogy ennek 25

eredményeként az iskola mőködésébe épüljön be a folyamatos fejlesztés. Biztosítani az önértékelés ismételhetıségét, trend vizsgálatot. Célcsoport: minden dolgozó Felelıs: Minıségirányítási vezetı Gyakoriság: 2 évente Folyamatleírás tartalma: Az irányított önértékelést 2 évente az igazgató rendeli el. Az irányított önértékelést a minıségirányítási csoport végzi a minıségfejlesztési vezetı irányítása alapján (szükség esetén az iskola igazgatója más munkatársat is megbízhat). Tevékenységük: az irányított önértékeléshez szükséges adatgyőjtés, az adatok elemzése és a szükséges intézkedések javaslatának elkészítése. Az adatok rögzítése elıre meghatározott formában történik, az adatelemzés pedig összesítéseket, százalékolásokat, következtetéseket tartalmaz /késıbb trendet vizsgál/. A vizsgálat eredményét írásban rögzítik, s a minıségfejlesztési vezetı az igazgatónak átadja. A vezetés az értékelés eredményeit az intézményi mőködés értékelése és az intézmény mőködésének javítása és fejlesztése területén hasznosítja. A hasznosításra INTÉZKEDÉSI TERV készül. Az elemzés eredményét az adatszolgáltatókkal ismertetni kell. Az irányított önértékelés területei: Adottságok: - A vezetés kiértékelése - Intézményi stratégia, oktatáspolitika - Emberi és egyéb erıforrások felhasználása - Intézményi folyamatok és szabályozottságok kiértékelése - A szervezeti kultúra kiértékelése Eredmények: - A folyamatos fejlesztés eredményei /célok teljesülése/ - A munkatársak bevonásának mértéke - A szülık, tanulók elégedettsége - A pedagógusok és a pedagógiai munkát segítık elégedettsége - Az intézmény nevelési-oktatási eredményei - Közösségi, társadalmi szerepvállalás Módszerek: - SWOT analízis - kérdıívek A folyamat bizonylatai, dokumentumai: Az irányított önértékelés szabályozása Irányított önértékelés kérdıíve Intézkedési terv SWOT tábla 26

4.1.4.3 Pedagógus teljesítményértékelés Az 1993. évi LXXIX. közoktatásról szóló törvény 40. (11) bekezdése alapján a pedagógus munkakörben foglalkoztatottak teljesítményének értékelését a Pedagógus Teljesítményértékelési Szabályzat tartalmazza (1. sz. melléklet). 4.1.4.4 Az intézményi értékelés indikátorai és használati rendje A folyamatleírás célja: Az intézményi folyamatok és tevékenységek eredményének folyamatos nyomon követésének biztosítása. Alkalmazási terület: A folyamatok, tevékenységek mérése. A folyamatleírás tartalma: Az intézményi folyamatok mérésére alakítottuk ki az indikátorrendszert, amelynek keretében adatgyőjtést, adatfeldolgozást és adatelemzést végzünk. Az indikátorrendszer a következı területekre terjed ki: - szakmai (az intézmény jellegének megfelelı nevelési/oktatási/pedagógiai) szempontok - partneri elvárások teljesítése - humán erıforrások fejlesztése - eszközgazdálkodás és finanszírozás - az intézmény szervezeti kultúrájának fejlesztése - az intézmény folyamatainak fejlesztése Az indikátorrendszer az intézményi folyamatok és tevékenységek indikátorait, azok származási helyét, a mérések és elemzések felelıseit, a dokumentálás elıírásait írja le. Az intézmény folyamatainak fejlesztése nem külön fejezetként szerepel az indikátorrendszerben, hanem beépül az egyes területekbe, mivel azokat folyamataikon keresztül valósítjuk meg. Az indikátorok származási helyei: - A partnerek igény- és elégedettségének mérései - Év végi beszámoló - Félévi és év végi statisztika - Leltár - Mérési jegyzıkönyvek - Munkaközösségi módszertani győjtemények - Munkaközösségi statisztikák - Októberi statisztika - Partneri észrevételek nyilvántartása - Pénzügyi beszámoló - Személyi anyag A mérési utasítás szerint használt mérıeszközök biztosítják az eredmények összehasonlíthatóságát, ami egyik feltétele annak, hogy az elemzésekbıl nyert adatok felhasználhatóak az intézményi mőködés értékelésénél, fejlesztésénél. 27