CSR az érdekképviseleti szervezeteknél Fertetics Mandy ügyvezető, vezető tanácsadó Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate Kft. Mai program Délelőtt: Alternate Kft. bemutatása Mi fán terem CSR? CSR az érdekképviseleteknél Szakértői kerekasztal-beszélgetés Délután Vállalati kerekasztal-beszélgetés Kommunikáció és CSR Érdekképviseleti SWOT Alternate Kft. Tulajdonosok: Fertetics Mandy és Urbán Katalin Küldetésünk, hogy tevékenységünk hozzájáruljon a fenntartható fejlődéshez, a vállalatok teljesítményének javulásához és felelős működésük erősítéséhez. halászni tanítunk Fókuszok: CSR képzések, GRI-vel kapcsolatos szolgáltatások www.alternate.hu 1
A mai napról Joint Venture Szövetség szervezése Alternate Kft. szakmai közreműködése Érdeklődők és résztvevők sokszínűsége Jegyzet használata Szituációs gyakorlat mára Értékelő lapok (2!) Jegyzet és elektronikusan hozzáférhető anyagok Magatartási szabályok Szakzsargon Interaktivitás Kérdezni szabad Figyeljünk egymásra Program Délelőtti témák Mi fán terem CSR? CSR az érdekképviseleteknél Szakértői kerekasztal-beszélgetés A CSR fogalma Az a koncepció, mely szerint a vállalatok önkéntesen integrálják a szociális és a környezeti kérdéseket üzleti működésükbe, valamint az érintettekkel való interakcióikba. (COM, 2002) Minek kellene lennie? emberarcú üzlet élni és élni hagyni mainstream gondolkodás és magatartás 2
A CSR tartópillérei Üzleti érdek Hírnév/márka, kockázatmenedzsment, munkavállalói elégedettség, innováció, hozzáférés a tőkéhez stb. A piac jutalmazza, ha az üzletvezetési gyakorlat szem előtt tartja a közérdekeket? Kapcsolat a fenntarthatósággal Tripple bottom line A menedzsment jelentősége A CSR vállalatvezetési mód: normák, standardok, beszámolás/jelentések, audit, intézmények, érintetti kapcsolatok Carroll (1991): A CSR-piramis Adj vissza a társadalomnak! Etikai felelősség Légy etikus! Jogi felelősség Légy jogkövető! Gazdasági felelősség Légy nyereséges! CSR a nagyvilágban (CSR Europe) USA Törvényi megfelelés KÍNA Gazdaság megnyitása Export vezérelt JAPÁN Törvényi megfelelés Környezetvédelem LATIN AMERIKA Erős növekedés EURÓPA Stakeholder megközelítés Önkéntesség és innováció EU 3
Fordított magyar CSR piramis? Adj vissza a társadalomnak! Etikai felelősség Légy etikus! Etikai felelősség Légy etikus! Jogi felelősség Légy jogkövető! Gazdasági felelősség Légy nyereséges! Jogi felelősség Légy jogkövető! Adj vissza a társadalomnak! Gazdasági felelősség Légy nyereséges! Az európai régiók fejlettsége CSRszempontból (UNDP) Ausztria Nagy- Britannia E: Nem tudatos és zavart C: Figyelmes és D: Éber és fejlődő kihívásokkal terhelt Kelet-Európa B: Tudatos és fogékony Nyugat-Európa A: Integrált és menedzselt Hol tart a többi szereplő? Felébredtek és gyorsan tanulnak Civilek Média Tanácsadók Ébredeznek Kormányzat Akadémiai világ Még alszanak Fogyasztók Munkavállalók 4
A piaci nyomás hiányának következménye Vezetők elkötelezettsége Ad hoc, eseti (vezetők prioritásai szerint) Ad hoc, eseti (ha egyáltalán létezik) Stratégiai CSR (üzletvitelbe integrált) Ad hoc, eseti (PR-fókusszal) Érintettek nyomása A CSR területei Foglalkoztatás, munkaügy Munkakörülmények, munkahelyi biztonság, egészségvédelem, juttatások Esélyegyenlőség a munkahelyen, sokszínűség menedzsment, work-life balance Szakszervezetek, munkaügyi kapcsolatok Emberi jogok Megfelelőség vizsgálata, antidiszkrimináció Beszállítói lánc menedzsment Kényszermunka és kötelező munkavégzés Gyerekmunka Az egyesülés és a kollektív egyeztetéshez való jog Őslakosok és bevándorlók, migránsok Biztonsághoz való jog Etika, átláthatóság Korrupció Átláthatósági politikák, elvek Fenntarthatósági jelentések Érintetti párbeszéd, hitelesítés Piac, verseny Fogyasztóvédelem, termékfelelősség Fogyasztók elégedettsége Termékek/Szolgáltatások társadalmi hatása Termékinformációk biztosítása, címkézés Felelős marketing, cause related marketintg Személyes adatok védelme Felelős befektetés Környezetvédelem Erőforrások felhasználása (energia, víz stb.), ökohatékonyság Kibocsátások és hulladék Újrahasználat és újrahasznosítás Környezeti hatások Közösségi ügyek Közösségi támogatás, együttműködések Munkatársak bevonása (önkéntesség) Vállalkozókészség és foglalkoztatás a helyi közösségben Innováció Társadalmi rétegződés Jelentésírási trendek - típus CSR jelentés lehet környezeti EHS társadalmi fenntarthatósági Lényeg: nem csak pénzügyi adatok Forrás: CRRA08, www.corporateregister.com 5
És itthon? KÖVET nyilvántartás 1996: 1 jelentés 2006: min. 28 Fordulat hozó évek: 2000. 2001. 2005. 2008. Forrás: KÖVET nyilvántartás Mit hoz(ott) a válság? Elkötelezettség vs. kirakat marketing Kedvező hatások pl. erőforrás-gazdálkodás Kedvezőtlen hatások pl. üzleti etika Hangsúly eltolódások Írni és beszélni róla tudunk Irányok, ajánlások: GSZT 2006, NFFS 2007, UNDP 2008 Könyvek, hírlevelek, cikkek Rendezvények És a tettek? 6
Kihívások a CSR-ben A társadalmi vitákat és elvárásokat üzleti lehetőséggé formálni Innovatív megoldások és üzleti modellek kialakítása, együttműködési modellek Walk the talk: a CSR mindennapi működésbe való integrálása, transzparens módon Az érintettek elvárásainak menedzselése Valamint Magyarországon még: Média és civil szervezetek erősítése Kormányzat aktiválása Fogyasztók és munkavállalók tudatosítása Köszönjük a figyelmüket! 7