Vodafone Magyarország Zrt. LAKOSSÁGI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2016. március 07. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Lakossági Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 5. számú Akciók melléklet 1. A Lakossági ÁSZF 5. számú Akciók melléklet 3. Utólag Fizető (havidíjas) szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók 3.2. pontba felvezetésre kerül a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció. 3.2. 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció A 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció 2016.03.07-től visszavonásig érhető el új Utólag Fizető (havidíjas) Egyéni Előfizetők ( Előfizető ) számára. Egy Előfizető az akció időszaka alatt csak egyszer vehet részt az akcióban. Az akcióban a Vodafone-tól történő számhordozás esetén, illetve meglévő Előfizetés módosításával nem lehet részt venni. Az akció a magyarországi Media Markt üzletekben történő Előfizetői Szerződéskötésre a jelen akcióban meghatározottakon túl az alábbi megkötések szerint vonatkozik együttesen: - kizárólag a következő magyarországi Media Markt üzletek vesznek részt az akcióban: Media Markt Aréna Video TV Hifi Elektro Photo Computer Kereskedelmi Kft. (cím: 1087 Budapest, Kerepesi út 9.), Media Markt Duna Video TV Hifi Elektro Photo Computer Kereskedelmi Kft. (cím: 1138 Budapest, Váci út 178.), Media Markt Buda Kft. (cím: 1024 Budapest, Lövőház út 2-4.), Media Markt Pólus Center Kft. (cím: 1152 Budapest, Szentmihályi út 131.), Media Markt Westend Kft. (cím: 1062 Budapest, Váci út 1-3.), Media Markt Árkád Kft. (cím: 1106 Budapest, Örs vezér tere 25.), Media Markt Kispest Video TV Hifi Elektro Photo Computer Kereskedelmi Kft. (cím: 1191 Budapest, Üllői út 201-231. ) Media Markt Megapark Kft. (cím: 1204 Budapest, Mártírok útja 292.), Media Markt Stop Shop Kft. (cím: 1037 Budapest, Bécsi út 136.), Media Markt Budaörs Kft. (cím: 2040 Budaörs, Petőfi Sándor u. 64.). (jelen akció vonatkozásában együttesen vagy bármelyik: Media Markt áruház); és - az akció kizárólag arra az Előfizetői Szerződésre vonatkozik, amely olyan tarifacsomagra jön létre, amellyel egyidejűleg nem történik Media Markt áruházban a Media Markt áruház és az előfizető közötti adásvételi szerződéssel elektronikus hírközlési berendezés (telefonkészülék, tablet stb.) vásárlása; és - az akció nem vonatkozik olyan Előfizetői Szerződésre, amely létrejöttével egyidejűleg az Előfizető és a Media Markt áruház között adásvételi szerződés jön létre elektronikus hírközlési
berendezés (telefonkészülék, tablet stb.) vásárlására; továbbá az akció nem vonatkozik a Media Markt mint eladó és az Előfizető mint vevő között létrejött adásvételi szerződésre. Az akció keretében a Szolgáltató az ÁSZF 12. pontjában rögzített felmondási jogokon felül a jelen akcióban meghatározott felmondási jogot biztosítja Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés vonatkozásában. Az akcióban meg nem határozott egyéb feltételeket illetően az ÁSZF továbbra is irányadó. Az akcióban részt vevő Előfizető a vezeték nélküli internet (azaz mobil internet-hozzáférési), valamint mobil rádiótelefon szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződést jogosult a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 30 (harminc) naptári napon belül azonnali hatállyal felmondani jelen 30 napos hálózati elégedettségi garancia akcióra hivatkozással annak keretében, ha az Előfizetői Szerződés további teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűnt meg, hogy a szolgáltatásminősége nem felel meg az Előfizetőnek. Amennyiben Előfizető jelen akcióban biztosított felmondási jogával kíván élni, Előfizető köteles egyértelműen és kifejezetten ekként nyilatkozni a felmondás Szolgáltatóval való közlésekor Amennyiben adott Előfizető az akció időtartama és annak hatálya alatt az akcióban több Előfizetői Szerződést köt Szolgáltatóval, abban az esetben a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció alapján az akcióban történő egyszeri részvétel az alábbiakat jelenti: - amennyiben Előfizető a 30 napos hálózati elégedettségi garancia alapján még nem mondott fel Előfizetői Szerződést, abban az esetben dönthet úgy, hogy a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akcióban őt megillető felmondási jogot az akcióban kötött egy Előfizetői Szerződés vagy egyidejűleg több Előfizetői Szerződés vonatkozásában gyakorolja, feltéve, hogy valamennyi Előfizetői Szerződés vonatkozásában jogosult a felmondási jog gyakorlására. Egyidejű gyakorlásnak minősül több, az akcióban kötött Előfizetés azonos időpontban egy ugyanazon jognyilatkozat útján történő felmondása. Az akcióban biztosított felmondási jog gyakorlása kimeríti az akcióban történő egyszeri részvétel fogalmát. - amennyiben Előfizető a 30 napos hálózati elégedettségi garancia alapján már mondott fel Előfizetői Szerződést - akár egyet akár egyidejűleg többet, abban az esetben Előfizető a felmondást követően további, az akcióban kötött Előfizetői Szerződést már nem jogosult felmondani az akció keretében függetlenül attól, hogy a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció feltételei felkerültek az Előfizetői Szerződésre és az adott Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított 30 nap esetlegesen még nem telt el. Az akció keretében történő felmondás esetén, az Előfizetői Szerződés alapján Szolgáltató csak a szerződéskötéstől a felmondásig eltelt időre járó arányos havidíjat, valamint forgalomarányos díjat tartalmazó szolgáltatás esetében az Előfizető által ténylegesen felhasznált forgalom díját, vagy a szolgáltatással igénybe vett eseti díjas egyéb szolgáltatások ellenértékét követeli. A Szolgáltató egyéb költséget, így különösen felmondási vagy adminisztrációs díjat nem számít fel az Előfizetői Szerződés alapján. Amennyiben az Előfizetői Szerződés létrejöttével egyidejűleg Szolgáltató és Előfizető között nem jött létre Eszközre vonatkozóan Adásvételi Szerződés, az Előfizető az Előfizetői Szerződést a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció keretében személyesen, bármely Vodafone márkaüzletben, viszonteladói üzletben vagy a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatából díjmentesen hívható 1270 telefonos ügyfélszolgálatokon jogosult felmondani. Amennyiben az Előfizetői Szerződés létrejöttével egyidejűleg Szolgáltató és Előfizető között Eszközre vonatkozóan Adásvételi Szerződés jött létre és Előfizető az Adásvételi Szerződéstől is el kíván állni a 30
napos hálózati elégedettségi garancia akció keretében legkésőbb az Előfizetői Szerződés a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció keretében történő felmondásakor, abban az esetben az Előfizető az Előfizetői Szerződés a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció keretében történő felmondására, illetve az érintett Eszközre vonatkozó Adásvételi Szerződéstől a 30 napos hálózati elégedettségi garancia akció keretében való elállásra kizárólag személyesen, bármely Vodafone márkaüzletben vagy viszonteladói üzletben jogosult. 2. A Lakossági ÁSZF 5. számú Akciók melléklet 5. Előre Fizető (feltöltőkártyás) szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók 5.9. pontba felvezetésre kerül a Visszahívás Kérése Opció. 5.9. Visszahívás Kérése Opció A Visszahívás Kérése opció elérhető bármely Előre Fizető Előfizető számára az Egyenleg-felhasználási időn belül, ha olyan kimenő hívást kezdeményezne, melyre nincs elég egyenleg, bónusz, jutalom vagy tarifacsomagba foglalt tartalom, amely ezt lehetővé tenné. A szolgáltatás díjmentes és kizárólag a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatába irányuló hívás esetén, naponta legfeljebb háromszor vehető igénybe. A Visszahívás Kérése Opció díjmentesen a hívás indítása utáni automatikus menü követésével igényelhető. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) alább olvasható pontjára figyelemmel új szolgáltatás bevezetése miatt kerül sor. 3. A Lakossági ÁSZF 5. számú Akciók melléklet 5. Előre Fizető (feltöltőkártyás) szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók pontból a promóciós időszak lejárata miatt törlésre kerülnek az alábbi akciók: - 5.5. Netre szomjazol? Töltődj és tölts! - MAX dupla ajánlat - 5.6. Díjmentes egyenleglekérdezés Max tarifásoknak - 5.7. Max karácsonyi ajánlat - 5.9. 3000 Ft feltöltés esetén 120 perc díjmentes beszélgetés akció. 5.5. Netre szomjazol? Töltődj és tölts! - MAX dupla ajánlat A Netre szomjazol? Töltődj és tölts! - MAX dupla ajánlat 2015.11.02-tól 2016.02.29-ig érhető el azon Előre Fizető (feltöltőkártyás) Előfizetők számára, akik a Netre szomjazol? Töltődj és tölts! promóciós játékban díjmentes Vodafone Max SIM kártyát rendelnek a Vodafone online webshopon keresztül. Az ajánlat keretében az ügyfél által választott Vodafone Max tarifákban foglalt, az aktiválást követő 30 napban elérhető csomagtartalmakat megduplázzuk, amennyiben az ügyfél a telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli SIM kártya aktiválásakor jelzi igényét a MAX dupla ajánlat iránt, majd elvégzi a tarifacsomaghoz szükséges feltöltést.
Tarifa Max S Max M Max L Tarifában foglalt csomagtartalmak az aktiválás utáni 30 napig 30 perc vagy SMS minden belföldi normál Tarifában foglalt csomagtartalmak az aktiválás utáni 30 napig az akciós időszakban 60 perc vagy SMS minden belföldi 100 perc vagy SMS minden belföldi normál 200 perc vagy SMS minden belföldi 100 MB belföldi adatforgalom 200 MB belföldi adatforgalom 100 perc vagy SMS minden belföldi normál 200 perc vagy SMS minden belföldi 1 GB belföldi adatforgalom 2 GB belföldi adatforgalom A Vodafone Max tarifák részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/2.1 pontjában találhatók. 5.6. Díjmentes egyenleglekérdezés Max tarifásoknak A díjmentes egyenleglekérdezés Max tarifásoknak 2016. január 31-ig érhető el Vodafone Max tarifákon lévő Előre Fizető (feltöltőkártyás) Előfizetők részére. A díjmentes egyenleglekérdezés történhet a 171-es rövid hívószámon, amely automata rendszer útján, vagy a FEI vagy IEGYENLEG kód 171-es rövid számra küldött díjmentes SMS-sel, amely díjmentes válasz SMS-ben tájékoztatja a küldőt az aktuális feltöltőkártyás számlaegyenlegéről és felhasználhatósági idejéről. A Vodafone Max tarifák részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/2.1 pontjában, az egyenleglekérdezés részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/1.9.5, B.9 és B/11.2 pontjaiban találhatók. 5.7. Max karácsonyi ajánlat A Max karácsonyi ajánlat 2015.12.03-tól 2016.01.04-ig érhető el azon Előre Fizető (feltöltőkártyás) Előfizetők számára, akik Vodafone Max SIM kártyát vásárolnak a Vodafone márkabolti üzletekben, a Vodafone viszonteladói hálózatban vagy a Vodafone online webshopban. Az ajánlat keretében a Vodafone Max tarifákban foglalt, az aktiválást követő 30 napban elérhető csomagtartalmakat az alábbiak szerint megduplázzuk:
Tarifa Max S Max M Max L Tarifában foglalt csomagtartalmak az aktiválás utáni 30 napig 30 perc vagy SMS minden belföldi normál Tarifában foglalt csomagtartalmak az aktiválás utáni 30 napig az akciós időszakban 60 perc vagy SMS minden belföldi 100 perc vagy SMS minden belföldi normál 200 perc vagy SMS minden belföldi 100 MB belföldi adatforgalom 200 MB belföldi adatforgalom 100 perc vagy SMS minden belföldi normál 200 perc vagy SMS minden belföldi 1 GB belföldi adatforgalom 2 GB belföldi adatforgalom A Vodafone Max tarifák részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/2.1 pontjában találhatók. 5.9. 3000 Ft feltöltés esetén 120 perc díjmentes beszélgetés akció A 3000 Ft feltöltés esetén 120 perc díjmentes beszélgetés akció 2015. december 15-27. között érhető el azon új Előre Fizető (feltöltőkártyás) Előfizetők részére, akik 2015. december 15-27. között a TESCO üzleteiben készülékkel vagy készülék nélkül vásárolt SIM kártyát 2015. december 27-én 23.59 percig aktiválják és minimum 3000 Ft-tal feltöltik. A 120 perc díjmentes beszélgetés 2016. január 1-jén 23.59 percig használható fel belföldön, normál díjas hívásokra; jóváírása 2015. december 28-29-én történik meg, melyről az Előfizető SMS értesítést kap. A részvétel regisztrációt nem igényel, a fel nem használt percek elvesznek, későbbi időszakra nem vihetők át. A Vodafone feltöltőkártyás tarifák részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/2.1. pontjában találhatók. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) alább olvasható pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.
A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. Ha a szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt az Eht. renelkezései szerint értesíteni, az Előfizetőt megillető felmondás feltételeiről és a felmondás jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt.
(2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi Előfizetői Szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi Előfizetői Szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. iv. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek, továbbá az olyan költség az Előfizetői Szerződés megkötésekor előre nem látható növekedése, amely a szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi Előfizetői Szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Az egyedi Előfizetői Szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a Szolgáltató tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű Előfizetői Szerződés részletes feltételeiről, mely tájékoztatás megtörténtéről Előfizetői az egyedi Előfizetői Szerződésben nyilatkozik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi Előfizetői Szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144. (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek.
A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a (2) bekezdés ii. illetve iii. pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató.