Hatályba lépés: április 1.

Átírás

1 Vodafone Magyarország Zrt. Lakossági ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: április 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Lakossági Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 1. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg alábbi pontjaiban az EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársaságra vonatkozó megnevezés helyére a telekommunikációs partner megnevezés került: - 2. Az Előfizetői Szerződés megkötése és feltételei 2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A szolgáltatás igénybevételének időbeli földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltatás területi korlátai - 2. Az Előfizetői Szerződés megkötése és feltételei 2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A szolgáltatás igénybevételének időbeli földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A szolgáltatás tárgyi és egyéb korlátai - 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása Szolgáltatás c.) Helyhez között Internet hozzáférési szolgáltatás - 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása Szolgáltatások leírása Vodafone Otthon szolgáltatások - 8. A számhordozással, a szünetmentes szolgáltatóváltással, a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások részletes szabályai 8.2. A szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai Szünetmentes szolgáltató váltás ADSL szolgáltatás esetén A Szolgáltatás területi korlátai ( )A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elektronikus hírközlési hálózatokat a helyhez kötött Internet előfizetői hozzáférési pontjáig más elektronikus hírközlési szolgáltató biztosítja az Előfizető vagy a Szolgáltató megrendelése alapján. A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatást telekommunikációs partnereivel kötött, a Magyar Telekom Nyrt. által nyújtott Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés szolgáltatás, valamint az Invitel Távközlési Zrt. által nyújott Hálózati szerződés nagykereskedelmi szélessávú országos bitfolyam hozzáférés szolgáltatás értékesítésére vonatkozó nagykereskedelmi szerződés alapján nyújtja. A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatását kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. és az Invitel Zrt. egyetemes szolgáltatási területén nyújtja A szolgáltatás tárgyi és egyéb korlátai ( )Amennyiben az Előfizetőnek a kért létesítési helyen 90 (kilencven) napon belül ADSL szolgáltatása szűnt meg, ugyanezen a létesítési helyen új ADSL szolgáltatás nem biztosítható. Amennyiben az Előfizető bármely elektronikus hírközlési szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződése a Szolgáltató

2 telekommunikációs partnerével, vagy a Magyar Telekom Nyrt. részéről történő, díjnemfizetés miatti felmondással szűnt meg, a díjhátralék kiegyenlítéséig helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nem nyújtható.( ) Szolgáltatás c.) Helyhez között Internet hozzáférési szolgáltatás ( )A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatást telekommunikációs partnereivel kötött, a Magyar Telekom Nyrt. által nyújtott Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés szolgáltatás értékesítésére vonatkozó nagykereskedelmi szerződés alapján nyújtja. ( ) Vodafone Otthon szolgáltatások ( )A Szolgáltató a vezetékes számot telekommunikációs partnere együttműködésével biztosítja. Így a Vodafone Otthon szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőt hívó felek a vezetékes szám felhívásakor a Vodafone partnerének hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél tarifacsomagja díjazásának megfelelően. A vezetékes számon az Előfizető csak hívást fogadhat, hívásindítás minden esetben és kizárólag a mobil számról történik. ( ) A számhordozási igény elutasítása esetén az elutasítás okáról Szolgáltató telekommunikációs partnere az Előfizetőt írásban, a Szolgáltató SMS-ben vagy telefonon értesíti. ( ) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Vodafone Otthon szolgáltatás igénybevételéhez számhordozási eljárással más helyhez kötött szolgáltatótól a Vodafone telekommunikációs partneréhez hordozott és a Vodafone-ra átírt vezetékes szám esetén, amennyiben az Előfizető bármely okból nem kívánja igénybe venni a továbbiakban a Vodafone Otthon szolgáltatást, de igényt tart az ennek keretében a Vodafone telekommunikációs partneréhez áthordozott vezetékes számra, úgy erre kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha az Előfizető azt bármely, a Vodafone szolgáltatásban érintett telekommunikációs partnerén kívüli, előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóhoz kívánja hordozni, és e hordozott vezetékes számon nem kíván a Vodafone érintett partnerétől helyhez kötött szolgáltatást igénybe venni. Ezt meghaladóan az elhordozás kimenetele az átvevő szolgáltatótól függ. A fenti korlátozás nem vonatkozik azon esetekre, melyeknél a vezetékes számot az Előfizető a Vodafone partnerénél történő átírással, ezt megelőző hordozás nélkül igényelte Szünetmentes szolgáltató váltás ADSL szolgáltatás esetén Szünetmentes szolgáltató váltás esetén a Szolgáltató minden esetben telekommunikációs partnereinek folyamatai szerint jár el. A szünetmentes szolgáltató váltás csak ott jöhet létre, ahol azt az Előfizetőnek helyhez kötött telefonvonalon hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató folyamatai is lehetővé teszi. ( ) A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához telekommunikációs partnerei által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. illetve Invitel Zrt. az igénybejelenés benyújtásától számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül elbírálja az igénybejelentést - ellenőrzi, hogy az igénybejelentés megfelel-e az általa előírt feltételeknek -, és annak eredményeként elfogadja, illetve elutasítja azt. ( ) A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához a telekommunikációs partnerei által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. illetve Invitel Zrt. megkeresését követő 5 (öt) - a jelen folyamatleírás utolsó bekezdése alapján megismételt folyamatban 2 (kettő) - munkanapon belül Szolgáltató 1 tájékoztatást (jelen pontban

3 a továbbiakban a Tájékoztatás ) nyújt az Előfizető részére elektronikus hírközlési szolgáltatónak az Előfizető a Szolgáltató 1-gyel fennálló határozott időtartam vagy díjtartozás tényéről, vagy arról, ha időközben az Előfizető szolgáltató váltási szándékától elállt. Amennyiben a Szolgáltató 1 a jelen pontban írt határidőn belül nem ad tájékoztatást az Előfizető részére elektronikus hírközlési szolgáltatónak, úgy az Előfizető részére elektronikus hírközlési szolgáltató a szolgáltató váltást a következő bekezdésben írtak szerint elvégzi. ( ) Az Előfizető a Szolgáltató 1-gyel fennálló Előfizetői Szerződésből eredő díjtartozása teljesítésének Szolgáltató 2-nél történő igazolását követően Szolgáltató 2 egy (1) munkanapon belül megerősíti a szolgáltató-váltási igényt az Előfizető részére elektronikus hírközlési szolgáltatónál. A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához a telekommunikációs partnerei által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. illetve az Invitel Zrt. a szolgáltató-váltási igény Szolgáltató 2 általi megerősítését követő 2 (kettő) munkanapon belül a Tájékoztatás megadása céljából megkeresi Szolgáltató 1-et. A Tájékoztatás tartalmára, illetve a szolgáltató váltás további folyamatára a fentebb írtak megfelelően alkalmazandóak. ( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d.) alább olvasható pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. 2. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg 14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás alábbi pontjából a Dolphin Knight szűrőszoftverre vonatkozó utalások törlésre kerültek. 14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás A Norton Family és a Dolphin Knight szűrőszoftverek a Szolgáltató internet-hozzáférés szolgáltatásához ingyenes letölthető, a kiskorúak védelmét lehetővé tevő szoftverek. A Norton Family és a Dolphin Knight szűrőszoftverekre vonatkozó további részletek és letöltési lehetőség a Szolgáltató honlapján ( a Vállalati Felelősségvállalás alatt, illetve az alábbi címen érhető el. ( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. f.) alább olvasható pontjára figyelemmel, szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor. II. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 1. sz. Díjszabás melléklet 1. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 5. Nemzetközi barangolás, mobil használat külföldi hálózatokon (roaming) 5.3. Kedvezményes roaming napijegyek Világ Napijegy és Adat Világ Napijegy alábbi pontjában az érvényességi területre és partnerhálózatra vonatkozó leírás szerkesztésre került.

4 Világ Napijegy A Világ Napijegy szolgáltatás a Szolgáltató által meghatározott érvényességi területen és a Szolgáltató által megjelölt r oaming hálózatokon érvényes. Aktív Világ Napijegy szolgáltatás esetén Utólag fizető Előfizetők számára a roaming-szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által meghatározott érvényességi terület Szolgáltató által megjelölt hálózatain érhető el. A Világ Napijegy szolgáltatás érvényességi területéhez tartozó országok listája, valamint ezen érvényességi terület meghatározott partnerhálózatainak aktuális listája a internetes oldalon érhető el. ( ) Hangalapú utólag fizető Előfizető esetén, amennyiben a tarifa, vagy adat-opció használata során jogosult a Netinfo oldal használatára Hangalapú utólag fizető Előfizető esetén, amennyiben a tarifa, vagy adat-opció használata során nem jogosult a Netinfo oldal használatára A Világ Napijegy díjszabása Világ Napijegy - Amerika napi díja: bruttó Ft (nettó 1 566,92 Ft) Világ Napijegy - Afrika napi díja: bruttó Ft (nettó 1 566,92 Ft) Világ Napijegy K- Európa/Ázsia napi díja: bruttó Ft (nettó 2 354,33 Ft) Világ Napijegy - Amerika napi díja: bruttó Ft (nettó 1 566,92 Ft) Hangforgalomra eső díj bruttó Ft (nettó 1 264,56 Ft) Adatforgalomra eső díj bruttó 318 Ft (nettó 302,36 Ft) Világ Napijegy - Afrika napi díja: bruttó Ft (nettó 1 566,92 Ft) Hangforgalomra eső díj bruttó Ft (nettó 1 264,56 Ft) Adatforgalomra eső díj bruttó 318 Ft (nettó 302,36 Ft) Világ Napijegy K- Európa/Ázsia napi díja: bruttó Ft (nettó 2 354,33 Ft) Hangforgalomra eső díj bruttó Ft (nettó 2 051,97 Ft) Adatforgalomra eső díj bruttó 318 Ft (nettó 302,36 Ft) Napi 1440 perc hívásforgalom felett a szolgáltató túlforgalmazás díjat számol fel, amelynek mértéke: 50 Ft/ perc ( ) Adat Világ Napijegy Az Adat Világ Napijegy tarifa a Szolgáltató által meghatározott érvényességi területen és a Szolgáltató által megjelölt roaming hálózatokon érvényes. Aktív Világ Napijegy szolgáltatás esetén Utólag fizető Előfizetők számára a roaming-szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által meghatározott érvényességi terület Szolgáltató által megjelölt hálózatain érhető el. A Világ Napijegy szolgáltatás érvényességi területéhez tartozó országok listája, valamint ezen érvényességi terület meghatározott partnerhálózatainak aktuális listája a internetes oldalon érhető el.( ) A napijegy érvényességi ideje, a le- és feltöltött adatforgalom számlázása, valamint a napijegy díjának kiszámlázása a magyarországi időzóna szerint történik.

5 Az Adat Világ Napijegy tarifát szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS/MMS küldés vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használhatók. ( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d.) alább olvasható pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. III. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 5. sz. Akciók melléklet 1. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 2. Általános akciók 2.1. Vodafone Family Vodafone Family pontban a Kid Gyerekóra tarifa, Go S (SIM, E), Go Start (SIM, E) és Go Start+ (SIM, E) díjcsomagokra vonatkozó feltételek pontosításra kerültek Vodafone Family A visszavonásig meghirdetett Vodafone Family promóció keretein belül Vodafone Red S (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red M (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red L (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red Infinity+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Red Smart (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Prime (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Platinum (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) / Red Infinity (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Vodafone Red EU+ ((Red Basic EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red EU ((Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red ((Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) / Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D)) vagy Go M (SIM, B, C, D, E), Go L (SIM, B, C, D, E), Go Extra (SIM, B, C, D, E), Go Medium (SIM, E, F, D), Go Medium EU (SIM, E, F, D), Go+ (SIM, B, C, D, E, F), Go+ EU (SIM, B, C, D, E, F) szolgáltatáscsomagok valamelyikével rendelkező egyéni Előfizető (Vodafone Family Előfizető), amennyiben ugyanazon ügyfélszám alá (ugyanazon előfizetői néven és címen) további Red S (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red M (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red L (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red Infinity+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Red Smart (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Prime (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Platinum (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) / Red Infinity (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), vagy Go M (SIM, B, C, D, E), Go L (SIM, B, C, D, E), Go Extra (SIM, B, C, D, E), Kid Gyerekóra tarifa előfizetés(eke)t köt, vagy fenti tarifákból legalább két előfizetéssel rendelkezik (azzal a feltétellel, hogy a Kid Gyerekóra tarifához legalább egy fent felsorolt előfizetést köt), 2., 3. és 4. legmagasabb havidíjú Go Medium tarifacsomag esetén havi bruttó 500 Ft, 2. legmagasabb havidíjú Red S és Go M, L és Extra tarifacsomag esetén havi bruttó 1000 Ft, 3. vagy 4. legmagasabb havidíjú Go M, L és Extra tarifacsomag esetén havi bruttó 3000 Ft, 2., 3. vagy 4. legmagasabb havidíjú Go+ EU, Go+ vagy Go Medium EU tarifacsomagok esetén havi bruttó 1000 Ft, 2., 3., 4., 5. vagy 6. legmagasabb havidíjú Kid Gyerekóra tarifacsomag esetén havi bruttó 1000 Ft, 2., 3. vagy 4. legmagasabb havidíjú Vodafone Red EU+, Vodafone Red EU vagy Vodafone Red szolgáltatáscsomagok esetén havi bruttó 2000 Ft, 2. legmagasabb havidíjú Red M, L, Infinity+, Red Smart, Red Prime, Red Platinum vagy Red Infinity szolgáltatáscsomagok esetén havi bruttó 2000 Ft, 3. és 4. legmagasabb havidíjú Red S tarifacsomag esetén havi bruttó 4000 Ft, 3. és 4. legmagasabb havidíjú Red M, L, Infinity+, Red Smart, Red Prime, Red Platinum vagy Red Infinity szolgáltatáscsomagok esetén havi bruttó 6000 Ft havidíj kedvezményben részesülhet, a mindenkori számlazáráskor fennálló aktuális állapot figyelembevételével. A visszavonásig meghirdetett Vodafone Family promóció keretein belül azon Egyéni Előfizető, aki meglévő Vodafone Family Előfizetőként a Vodafone Red S (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red M (SIM, XM, X, A, B, C, D, E),

6 Red L (SIM, XM, X, A, B, C, D, E), Red Infinity+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Red Smart (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Prime (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Platinum (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) / Red Infinity (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Vodafone Red EU+ ((Red Basic EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red EU ((Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red ((Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) / Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D)) vagy Go Medium EU (SIM, E, F, D), Go Medium (SIM, E, F, D), Go+ EU (SIM, B, C, D, E, F), Go+ (SIM, B, C, D, E, F), Go Extra (SIM, B, C, D, E), Go M (SIM, B, C, D, E), Go L (SIM, B, C, D, E) szolgáltatáscsomagok közül legalább két jogosult tarifával vagy egy fent felsorolt tarifával és egy Kid Gyerekóra tarifával rendelkezik, amennyiben ugyanazon ügyfélszám alá (ugyanazon előfizetői néven és címen) Vodafone HomeNet+ vagy készülékkel, 2 éves határozott időre MobilNet Start+, MobilNet Medium+, MobilNet Start (A, B, C, D, E), MobilNet Medium (A, B, C, D, E) vagy MobilNet Extra (A, B, C, D, E) előfizetés(ek)et köt, vagy fenti internet tarifákkal, illetve készülékkel, 2 éves határozott időre kötött, meglévő MobilNet M (A, B, C, D, E), MobilNet L (A, B, C, D, E) vagy Vodafone HomeNet tarifákkal kötött előfizetés(ek)kel rendelkezik, a 3. és 4. legmagasabb havidíjú tarifák esetén havi bruttó 1000 Ft havidíj kedvezményben részesülhet, a mindenkori számlazáráskor fennálló aktuális állapot figyelembevételével. A kedvezmény a legmagasabb havidíjú tarifán kívüli, legfeljebb három tarifára ((kivéve: Go S, Go Start (SIM, E) és Go Start+ (SIM, E) tarifák)), Kid Gyerekóra tarifa esetén öt tarifára igényelhető, azzal, hogy a Vodafone Family kedvezményre jogosult, alább felsorolt hangalapú tarifák (Go Extra, Red Smart, Red Prime, Red Platinum, Red Infinity, Go Medium, Go Medium EU, Go+, Go+ EU, Red Basic EU+, Red Medium EU+, Red Extra EU+, Red Basic EU, Red Medium EU, Red Extra EU, Red Basic, Red Plus) esetében a sorrend minden esetben az adott tarifa készülék nélküli, 2 éves, e-packkel meghatározott verziójának havidíja alapján kerül meghatározásra, míg az alább felsorolt hangalapú tarifák (Go M, Go L,Red S, Red M, Red L, Red Infinity+, Kid Gyerekóra tarifa) esetében pedig az adott tarifa 1 éves, e-packkel meghatározott verziójának havidíja alapján, függetlenül az ügyfél aktuális tarifájától. Tört havi kedvezmény igénybe vételére nincs lehetőség és a kedvezmény összege nem haladhatja meg az adott számlában a tarifák következő időszakra terhelt havidíjaként szereplő tételek összegét. Az internet (MobilNet és HomeNet) tarifák esetében is az adott tarifa készülék nélküli, 2 éves, e-packkel meghatározott verziójának havidíja alapján kerül meghatározásra a sorrend, de minden esetben a Family kedvezményben részesülő hangalapú tarifák után. A Family havidíj kedvezményekről az alábbi táblázat ad áttekintést: Hangalapú tarifák Family kedvezményre jogosult tarifák Go M (SIM, B, C, D, E) Go L (SIM, B, C, D, E) Elérhető kedvezmény a 2. legmagasabb havidíjú tarifa esetén Elérhető kedvezmény a 3. és 4. legmagasabb havidíjú tarifa Elérhető kedvezmény az 5. és 6. legmagasabb havidíjú esetén tarifa esetén Family aktív (kereskedelmi forgalomban elérhető) alapító tarifák 1000 Ft 3000 Ft - Kid Gyerekóra tarifa 1000 Ft 1000 Ft 1000 Ft Red S (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) 1000 Ft 4000 Ft - Red M (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red L (SIM, XM, X, A, B, C, D, E 2000 Ft 6000 Ft - Red Infinity+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) Family aktív (kereskedelmi forgalomban elérhető) további tarifák Kid Gyerekóra tarifa 1000 Ft 1000 Ft 1000 Ft Family lezárt (kereskedelmi forgalomban már nem elérhető) alapító tarifák Go Medium (SIM, E, F, D) 500 Ft 500 Ft - Go Medium EU (SIM, E, F, D) Go+ (SIM, B, C, D, E, F) Go+ EU (SIM, B, C, D, E, F) 1000 Ft 1000 Ft - Go Extra (SIM, B, C, D, E 1000 Ft 3000 Ft

7 Internet tarifák Red Basic EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red Medium EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red Extra EU+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D Ft Ft - Red Smart (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red Prime (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) Red Platinum (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) Red Infinity (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) 2000 Ft 6000 Ft - Family aktív (kereskedelmi forgalomban elérhető) tarifák 2 éves MobilNet Start+ 2 éves MobilNet Medium+ - 2 éves MobilNet Start (A, B, C, D, E) 2 éves MobilNet Medium (A, B, C, D, E) Ft 2 éves MobilNet Extra (A, B, C, D, E) HomeNet+ Family lezárt (kereskedelmi forgalomban már nem elérhető) tarifák 2 éves MobilNet L (A, B, C, D, E) 2 éves MobilNet M (A, B, C, D, E) Ft - 2 éves HomeNet Egy Vodafone Family körbe az azonos ügyfélszám alatt kötött fenti, illetve a Go S (SIM, E), Go Start (SIM, E), Go Start+ (SIM, E), valamint a Vodafone Young utólag fizető és a Vodafone Family Előfizető - a Kid és Max előfizetés Vodafone Family körbe tartozásáról tett - nyilatkozata alapján összekapcsolt előre fizető előfizetések kerülnek. Egy Vodafone Family körbe ugyanazon ügyfélszám alá fentieken túl 24 éven aluli, de 6 éven felüli hozzátartozói számára maximum 4 db Young EU és Young utólag fizető ÉS jogosult tarifánként Vodafone Red S (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red M (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red L (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Infinity+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Red Smart (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Prime (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Platinum (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) / Red Infinity (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Vodafone Red EU+ ((Red Basic EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red EU ((Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Vodafone Red ((Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) / Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D)) vagy Go Medium EU (SIM, E, F, D), Go Medium (SIM, E, F, D), Go Start (SIM, E), Go S (SIM, E) / Go M (SIM, B, C, D, E) / Go L (SIM, B, C, D, E), Go Start+ (SIM, E), Go Extra (SIM, B, C, D, E), Go+ EU (SIM, B, C, D, E, F), Go+ (SIM, B, C, D, E, F), 18 éven aluli, de 6 éven felüli hozzátartozói számára maximum 2 darab Kid vagy a hozzátartozók korára való tekintet nélkül maximum 2 darab Family csomagban értékesített Max, vagy 18 éven aluli, de 6 éven felüli hozzátartozó számára 1 darab Kid és egy másik hozzátartozó számára, annak korára való tekintet nélkül 1 darab Family csomagban értékesített Max előre fizető előfizetés köthető, azzal, hogy egy hozzátartozó számára egy darab Young utólag fizető vagy egy darab Kid előre fizető vagy egy darab Family csomagban értékesített Max előre fizető előfizetés vásárolható. Az egy Vodafone Family-be tartozó Vodafone Red S (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red M (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red L (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Infinity+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Red Smart (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Prime (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Platinum (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D) / Red Infinity (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D), Vodafone Red EU+ ((Red Basic EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU+ (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU+ (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red EU ((Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), Vodafone Red ((Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) / Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D)), Go Medium EU (SIM, E, F, D), Go Medium (SIM, E, F, D), Go S (SIM, E) / Go M (SIM, B, C, D, E) / Go L (SIM, B, C, D, E), Go Start (SIM, E), Go Start+ (SIM, E), Go Extra (SIM, B, C,

8 D, E), Go+ EU (SIM, B, C, D, E, F), Go+ (SIM, B, C, D, E, F), Young EU (SIM, E, F), Young (SIM, E, F), Kid Gyerekóra tarifa utólag fizető és Vodafone Kid előre fizető előfizetések, továbbá az aktív Max tarifával rendelkező előre fizető Előfizetők korlátozás nélkül díjmentesen hívhatják egymást a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatán belül mindaddig, míg a Vodafone Family konstrukció fennáll. A Vodafone Family kedvezmény más havidíjkedvezményekkel, illetve a Vodafone Családi opcióval együtt nem vehető igénybe. Amennyiben a Vodafone Family kedvezményre jogosult előfizetések valamelyikén bármilyen havidíj kedvezmény él, ez a kedvezmény a Vodafone Family kedvezmény igénybevételekor automatikusan törlésre kerül és a későbbiekben - a Vodafone Family kedvezmény igénybe vételétől függetlenül - ismételten nem igényelhető. Amennyiben az adott előfizetésen Vodafone Családi opció aktív, ebben az esetben a Vodafone Family nem igényelhető. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d.) alább olvasható pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. 2. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 2. Általános Akciók 2.1. Vodafone Family Mobilirányító szolgáltatás pontból az egyedi ajánlatok Online Ügyfélszolgálaton történő elfogadásával kapcsolatban a várhatóan szó törlésre került Mobilirányító szolgáltatás ( ) Adatvásárlás: az adott telefonszámra vonatkozó kiegészítő adatopció vásárlása a telefonszám felhasználója által. Egyedi ajánlatok elfogadása: a Vodafone által küldött egyedi ajánlatok elfogadása, illetve visszautasítása (Online Ügyfélszolgálaton 2019 áprilisától). A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d.) alább olvasható pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. 3. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 6. Közös akciók GB & 100 perc jutalom akció módosításra került, miszerint az akció március 31. helyett május 31-ig érhető el, ennek megfelelően az akció feltételeiben a preaktív kártyák aktiválására vonatkozó határidő is módosult GB & 100 perc jutalom akció Az 1GB & 100 perc jutalom akció között érhető el.

9 Az akció időtartama alatt a Máltai Szeretetszolgálattal történő együttműködés keretében kiosztott Vodafone Instant SIM kártyákon ig történő sikeres aktiválás esetén 1 GB díjmentes adat és 100 perc díjmentes beszélgetés kerül automatikusan jóváírásra. Az adat belföldön és az EU-ban, a 100 perc beszélgetés belföldön normál díjas magyar és az EU-ban normál díjas magyar és EU-s számok hívására használható fel, a jóváírásról szóló SMS értesítést követő 30. nap végéig. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes, a magyarországi időzóna szerint. ( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. g.) alább olvasható pontjára figyelemmel, egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások miatt kerül sor. 4. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 3. Utólag Fizető (havidíjas) szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók pontba felvezetésre került a 3.6. Készülékbiztosítás Go akció részletei Készülékbiztosítás Go akció A Készülékbiztosítás Go akció április 1-től május 14-ig érhető el. Az akció keretében a Vodafone Go S, Go M, Go L szolgáltatáscsomagokra 2 éves határozott idejű szerződéssel készülékkel szerződő Előfizetők számára Szolgáltató az Alap készülékbiztosítás havidíjának felével megegyező összegű kedvezményt biztosít, a 2 éves határozott idejű szerződés időtartama alatt. A készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételeire vonatkozóan a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak, melynek részleteiről az Egyéb Szolgáltatások Szerződéses Feltételei (ESzSzF) 5. Készülékbiztosítás fejezetében tájékozódhat. Készülékbiztosítás szolgáltatás a Vodafone Go szolgáltatáscsomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre köthető. A készülékbiztosítás szolgáltatás mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén az akcióban részvevő szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. A 2 éves határozott idejű szerződés lejárata után a készülékbiztosítás teljes havidíja az Előfizető Csatlakozási nyilatkozatának illetve a Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően a Go szolgáltatáscsomag havidíján felül terhelődik. Az Előfizetőnek lehetősége van a készülékbiztosítás szolgáltatás lemondására a Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint, vagy új készülék vásárlása esetén új készülékbiztosítás kötésére az új készülékre vonatkozóan, amelyre a választott szolgáltatáscsomagtól függően ismét járhat a havidíj kedvezmény. A Go szolgáltatáscsomagok részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás A/2.1.6 pontjában találhatók. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) új szolgáltatás bevezetése miatt kerül sor.

10 5. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 3. Utólag Fizető (havidíjas) szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók pontba felvezetésre került a 3.2. E-számla részletei E-számla A Szolgáltató től visszavonásig tesztjelleggel, az általa meghatározott 3 márkaképviseletén, új Előfizetői Szerződés kötése vagy meglévő Előfizetői Szerződés hosszabbítása esetén az Utólag Fizető Előfizetőket regisztrálja az E-számla igénybevételére és a számlákat kizárólag elektronikus számla formátumban bocsájtja ki. Az E-számlával kapcsolatos részletes információ a Lakossági ÁSZF pontjában A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) új szolgáltatás bevezetése miatt kerül sor.

11 A Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. Ha a szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt az Eht. renelkezései szerint értesíteni, az Előfizetőt megillető felmondás feltételeiről és a felmondás jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt.

12 (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi Előfizetői Szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi Előfizetői Szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. i. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy ii. iii. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek, továbbá az olyan költség az Előfizetői Szerződés megkötésekor előre nem látható növekedése, amely a szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi Előfizetői Szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Az egyedi Előfizetői Szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a Szolgáltató tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű Előfizetői Szerződés részletes feltételeiről, mely tájékoztatás megtörténtéről Előfizetői az egyedi Előfizetői Szerződésben nyilatkozik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi Előfizetői Szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144. (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek.

13 A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a (2) bekezdés ii. illetve iii. pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató.