Hatályba lépés: október 01.

Átírás

1 Vodafone Magyarország Zrt. Lakossági ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: október 01. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Lakossági Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 1. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, módosítása, illetve a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló és a korlátozással kapcsolatos valamennyi díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj Díjfizetés Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban módosításra került, hogy sikeresnek tekinthető az E-számla regisztráció akkor is, ha az Előfizető az előfizetői szerződés megkötése során nyilatkozott arról, hogy igénybe kívánja venni az E-számlát, illetve, hogy internetes regisztráció esetén a regisztrációról szóló visszaigazolást a Szolgáltató ben haladéktalanul megküldi Ügyfél részére Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) ( ) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az elektronikusan bemutatott számla és dokumentum csak elektronikus adat formájában hiteles. A Szolgáltató akkor tekinti sikeresnek a regisztrációt az E-számlára, ha az Előfizető az E-számla részvételi feltételeit a regisztráció során elfogadja, valamint a regisztrációhoz szükséges adatokat a regisztrációs kérdőív véglegesítésével megadta, és ezt követően a Szolgáltató elektronikus visszaigazolása ( ) kiküldésre kerül a Szolgáltató rendszere szerint, vagy ha az Előfizető az előfizetői szerződés megkötése során nyilatkozott arról, hogy igénybe kívánja venni az E-számlát. Internetes regisztráció esetén a regisztrációról szóló visszaigazolást a Szolgáltató ben haladéktalanul megküldi az Ügyfélnek. A visszaigazolás tartalmazza az Ügyfél nevét, a szolgáltatásra regisztrált számlafizetői azonosítók listáját és a regisztráció elfogadásának tényét. Az Ügyfél vállalja, hogy senkinek nem adja át, mások által hozzáférhető helyen nem tárolja a belépéshez szükséges jelszót. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelszó titokban tartása az Ő érdekkörébe tartozó esemény, az ebből fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d.) alább olvasható pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor.

2 2. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések Utólag Fizető Előfizetés pontból törlésre került a Szolgáltató díjbeszedő partnerei közül a TESCO GLOBÁL Áruházak Zrt, mivel a díjbeszedő szolgáltatás május 1. napjától nem elérhető A Szolgáltató a díjak teljesítését a Szolgáltató díjbeszedő partnerein keresztül is lehetővé teszi. A díjbeszedő partnerek a befizetéseket a Szolgáltató nevében eljárva, a Szolgáltató megbízott pénztáraként veszik át. A szolgáltató megbízott díjbeszedő partnerei és az általuk biztosított díjfizetés módjai: TESCO-GLOBAL Áruházak Zrt. (Székhely: Budaörs, Kinizsi út 1-3.) mint adatfeldolgozó: A díjfizetés az Előfizető havi számláihoz mellékelt készpénz-átutalási megbízással vehető igénybe. A díjbeszedő partner üzlethelyiségeiben kiállított Csekkpont terminálok a készpénzátutalási megbízás leolvasását követően egyedi bónt állítanak ki, mellyel az Előfizető az üzlethelyiség pénztárainál végezheti el a befizetést. A díjfizetéshez készpénz vehető igénybe. A pénztárak a sikeres befizetést követően az átvételt igazoló pénztári, nem adóügyi bizonylatot állítanak ki. ( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. a.) alább olvasható pontjára figyelemmel a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani.

3 II. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 1. számú Díjszabás melléklet 1. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák Vodafone Go Start és Go Extra tarifák pontban csökkentésre kerültek a havidíjak és a szolgáltatáscsomag havidíjak az 1 év határozott idejű Előfizetői Szerződések esetén a Go Start SIM és Go Extra SIM csomagoknál Vodafone Go Start és Go Extra tarifák Go Start SIM Go Start E Go Extra SIM Go Extra E Go Extra D Go Extra C Go Extra B Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Szolgáltatáscsomag havidíj (Ft) Internet havidíj (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel összesen Szolgáltatáscsomag havidíj (Ft) Internet havidíj (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel összesen Szolgáltatáscsomag havidíj (Ft) Internet havidíj (Ft) ( ) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel összesen A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) iv.) alább olvasható pontjára figyelemmel az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.

4 2. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifák tarifacsomagok pontban csökkentésre kerültek a havidíjak a határozatlan idejű és az 1 év határozott idejű Előfizetői Szerződések esetén a MolbilNet Start SIM, a Medium SIM és a Extra SIM tarifacsomagoknál tarifacsomagok Induló költségek Start SIM Start A Start B Start C Start D Start E Belépési díj (Ft) Havidíjak Tarifa havidíj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Tarifa havidíj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel Tarifa havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülék nélkül Kiegészítő éjszakai Extra Adat havidíja (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel összesen Tarifa havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülék nélkül, e-pack-kel Kiegészítő éjszakai Extra Adat havidíja (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-pack-kel összesen ( ) Induló költségek Medium SIM Medium A Medium B Belépési díj (Ft) Havidíjak Medium C Medium D Medium E Tarifa havidíj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Tarifa havidíj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel Tarifa havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülék nélkül Kiegészítő éjszakai Extra Adat havidíja (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel összesen Tarifa havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülék nélkül, e-pack-kel Kiegészítő éjszakai Extra Adat havidíja (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-pack-kel összesen ( )

5 Induló költségek Extra SIM Extra A Extra B Belépési díj (Ft) Havidíjak Tarifa havidíj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Tarifa havidíj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel Tarifa havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülék nélkül Kiegészítő éjszakai Extra Adat havidíja (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel összesen Tarifa havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülék nélkül, e-pack-kel Kiegészítő éjszakai Extra Adat havidíja (Ft) Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e- Pack-kel összesen ( ) Extra C Extra D Extra E A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) iv.) alább olvasható pontjára figyelemmel az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.

6 3. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifák Vodafone HomeNet+ tarifacsomag pontban csökkentésre kerültek a havidíjak a határozatlan idejű és az 1 év határozott idejű Előfizetői Szerződések esetén Vodafone HomeNet+ tarifacsomag ( ) Vodafone HomeNet+ Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-pack-kel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Havidíjban foglalt éjszakai ExtraAdat Kínált sávszélesség a havidíjban foglalt adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség 50 GB 150 GB letöltési sebesség: 0,146 Mbit/s feltöltési sebesség 0,125 Mbit/s az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint Havidíjon felüli szolgáltatások és díjaik SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft) 30,48 SMS küldés díja külföldi hálózatra (Ft) 60,96 A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) iv.) alább olvasható pontjára figyelemmel az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. 4. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 10. Egyéb díjak SIM- kártya cseréje pontban, valamint a B/ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 12. Egyéb díjak A SIM- kártya cseréje pontban csökkentésre kerül a SIM kártya cseréjének a díja, bruttó 2500 Ft-ra. A/10.5. SIM-kártya cseréje A SIM-kártya cseréjéért díjat, bruttó 2500 Ft számítunk fel, ha a kártya elveszett, ellopták, megrongálódott, vagy másikat kér, ha az eredeti még működik. Minden egyéb SIM-kártya csere díjmentes. B/12.4. A SIM-kártya cseréje A SIM-kártya cseréjéért díjat (bruttó 2500 Ft) számítunk fel, ha a kártya elveszett, ellopták, a felhasználó megrongálta, vagy másikat kér, ha az eredeti még működik. Minden egyéb SIM-kártya csere díjmentes. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i.g.) alább olvasható pontjára figyelemmel egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások miatt kerül sor.

7 5. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet B/ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések 1.8. Általános Bónusz Egyenleg es pontjában módosításra került a számozás helyett ra Általános Bónusz Egyenleg Az Előfizetők számára, forint értékben nyújtott bónusz kedvezmények jóváírása az Előfizető számára a bónusz kedvezmény jóváíráskor vagy az azt megelőzően már aktivált Általános Bónusz Egyenlegen történik (kivétel ez alól a Havi előfizetői díjas (utólag fizető) szerződésekre vonatkozó díjszabás pontjában írt Kenguru szolgáltatáshoz tartozó bónusz kedvezmények) Az Általános Bónusz Egyenlegre az Előfizető által egyenleg feltöltés nem kezdeményezhető, az Általános Bónusz Egyenleg az Előfizető által nem feltölthető Az Előfizetők számára forint értékben nyújtott bónusz kedvezmények felhasználhatók normál díjas, belföldi mobilhálózatokba és a normál díjas, belföldi vezetékes telefonokra irányuló hívásokra és normáldíjas, belföldi SMS-ekre, továbbá az alábbi hang, SMS és Internet opciók megvásárlására is: 1+1 opció, SMS Lavina opció, SMS25 opció, SMS100 opció, SMS150 opció, Öt szám féláron opció, Hétvégi percek opció, Esti percek opció, VitaMAX Románia opció, MobilWeb Napijegy, valamint a kereskedelmi forgalomban elérhető egyszeri és megújuló internetopciók Amennyiben az Előfizető az Általános Bónusz Egyenlege terhére nem tudja igénybe venni az pontban írt szolgáltatásokat, úgy azokat ügyfélszámlájának terhére és erejéig veheti igénybe.( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i.d.) alább olvasható pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. 6. A Lakossági ÁSZF, 1. sz. Díjszabás melléklet A/7. Magyarországi számok és B/9. Magyarországi számok pontba felevezetésre került a 1224-es rövid hívószám. A/7. Magyarországi számok és B/9. Magyarországi számok ( ) Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja 1224 PICKUP Kft. Ügyfélszolgálat Hívható Díjmentes ( ) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) alább olvasható pontjára figyelemmel új szolgáltatás bevezetése miatt kerül sor.

8 A Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket.

9 Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. Ha a szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt az Eht. renelkezései szerint értesíteni, az Előfizetőt megillető felmondás feltételeiről és a felmondás jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt. (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi Előfizetői Szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi Előfizetői Szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők:

10 a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. i. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy ii. iii. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek, továbbá az olyan költség az Előfizetői Szerződés megkötésekor előre nem látható növekedése, amely a szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi Előfizetői Szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Az egyedi Előfizetői Szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a Szolgáltató tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű Előfizetői Szerződés részletes feltételeiről, mely tájékoztatás megtörténtéről Előfizetői az egyedi Előfizetői Szerződésben nyilatkozik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi Előfizetői Szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144. (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek. A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a (2) bekezdés ii. illetve iii. pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató.