Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Átírás

1 Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: december1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket az Üzleti Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Üzleti Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 1. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma Szolgáltatások leírása Mobilhírnök szolgáltatás pontja törlésre kerül a szolgáltatás kivezetése okán. A szolgáltatásra való utalás a pontból is törlésre kerül. A szolgáltatás december 1-jétől nem elérhető és nem rendelhető Vodafone Mobilhírnök A Vodafone Mobilhírnök szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint előfizetéses, illetve eseti SMS, MMS hírszolgáltatásokhoz jusson hozzá. A szolgáltatások megrendelése a Szolgáltató WAP és WEB felületén keresztül, illetve az Előfizető mobil telefonjáról történő, az adott szolgáltatáshoz megadott díjmentes SMS kód elküldésével lehetséges. Az előfizetéses, illetve eseti SMS, MMS hírszolgáltatások vásárlása a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató saját, vagy harmadik felek által nyújtott tartalom- és egyéb jellegű szolgáltatásait (továbbiakban tartalomszolgáltatás) igénybe vegye. A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel a jogszabály, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az általa nyújtott Szolgáltatással együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat (változatlan formában) továbbszámlázni és továbbértékesíteni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben az Előfizető elektronikus hírközlési számlájában vagy az előre fizetett követelése terhére érvényesíteni. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető személyes adata, így különösen hívószáma a szolgáltatás nyújtásának céljából külföldi (az Európai Unió tagországában székhellyel rendelkező) harmadik felek részére átadásra kerülhet, függetlenül az 3. sz. Mellékletben foglaltaktól. A Vodafone Ügyfélszolgálatán és a Vodafone honlapján megtalálható az adatok kezelésével, feldolgozásával vagy átadásával kapcsolatos részletes tájékoztatás. A szolgáltatás igénybevételére csak az adatok ilyen célú feldolgozásához és átadásához történt hozzájárulás megadása esetén kerül sor. A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt, ill. megvásárolt terméket és/vagy szolgáltatást az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött elektronikus hírközlési számla ellenében utólag, vagy előzetesen feltöltött VitaMax egyenlege terhére fizeti. Az Előfizetőnek lehetősége van a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat a Szolgáltató Honlapján és WAP oldalán elérhető My Vodafone oldalain módosítani. A My Vodafone oldalain történő módosításból eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli Amennyiben a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a

2 Vodafone ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők. A módosításra az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. f. alább olvasható pontjára figyelemmel szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve miatt került sor. 2. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 10. Adatkezelés, adatbiztonság Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről, a Bejelentés az Adatvédelmi Nyilvántartásba, a A személyes adatok megsértése és Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei pontjaiban aktualizálásra kerül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság megnevezése Bejelentés az Adatvédelmi Nyilvántartásba A Vodafone Magyarország Zrt. a jogszabályok által előírt adatkezelést, feldolgozást a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által vezetett Adatvédelmi Nyilvántartásba bejelenti, azonosítója: A személyes adatok megsértése A személyes adatok megsértését jelenti a Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. A Szolgáltató a személyes adatok megsértését haladéktalanul bejelenti a Hatóságnak. Amennyiben a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor a Szolgáltató erről az Előfizetőt vagy magánszemélyt is késedelem nélkül értesíti. Nem kell az érintett Előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési Szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. Az érintett Előfizetők vagy magánszemélyek értesítésére irányuló Szolgáltatói kötelezettség sérelme nélkül - amennyiben a Szolgáltató még nem értesítette az Előfizetőt vagy magánszemélyt a személyes adatok megsértéséről - a Hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság véleményének kikérését követően, kötelezheti erre, miután megfontolta a biztonság megsértésének várható hátrányos hatásait. Az Előfizetőnek vagy magánszemélynek szóló értesítés kötelezően tartalmazza a személyes adatok megsértésének jellegét és azokat az információs pontokat, ahol az előfizető további felvilágosítást kaphat. Ebben az esetben a szolgáltató továbbá intézkedéseket javasol a személyes adatok megsértése lehetséges hátrányos hatásainak enyhítésére. A Hatósághoz intézett értesítésben a szolgáltató ezen túlmenően leírja a személyes adatok megsértésének következményeit, és az annak orvoslására a szolgáltató által javasolt, vagy megtett intézkedéseket. A Szolgáltató nyilvántartást vezet a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a megtett korrekciós intézkedéseket. A nyilvántartás minden olyan tényre és körülményre kiterjed, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy a szolgáltató a rendelkezéseknek megfelelt-e, vagy sem. A Szolgáltató által vezetett nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza.

3 Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei Az Előfizető köteles az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a változások Előfizető általi haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem felel, azonban a Szolgáltató követelheti az Előfizetőtől az Előfizető szerződésszegésére tekintettel felmerülő kárának megtérítését. Az Előfizető kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad az Előfizető Szolgáltató által kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adattovábbításra vonatkozó tájékoztatási kötelezettség öt évnél rövidebb nem lehet. ) A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a Szolgáltatóhoz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben a Szolgáltató költségtérítést állapíthat meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A kért tájékoztatást a Szolgáltató csak akkor tagadhatja meg, ha azt törvény lehetővé teszi. A Szolgáltató az Előfizető adatait a tudakozó adatállományában az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés megkötésekor tett nyilatkozata szerint kezeli. Ha az Előfizető módosítani kívánja az adatkezelésre vonatkozó korábban tett nyilatkozatát, a Szolgáltató a megfelelő eljárást díjmentesen biztosítja. Az Előfizető az adatvédelmi nyilatkozatokban adott hozzájárulását az a Szolgáltató Ügyfélszolgálatára eljuttatott írásbeli nyilatkozatával bármikor visszavonhatja, kérheti továbbá a hozzájárulása alapján a Szolgáltatónál kezelt adatai törlését. Az Előfizető bármikor kérheti Szolgáltatótól a Szolgáltató által kezelt személyes adatainak helyesbítését. Szolgáltató a 6/2011. (X. 06.) NMHH. rendeletben írt kötelezettségének eleget téve ezúton is felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ha az Előfizető teljes részletességű forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást kér, akkor Előfizető a kimutatással együtt a Szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználó(k) hozzájárultak. A hozzájárulásért kizárólag Előfizető tartozik felelősséggel. Adatainak kezelésével kapcsolatos panaszával az érintett Előfizető vagy felhasználó fordulhat: a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához, a Szolgáltató adatvédelmi felelőséhez: Dr. Papp György Adatvédelmi Menedzser Vodafone Magyarország Zrt.1476 Budapest Pf.: 350. a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (Hatóság), a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. Az Előfizető vagy felhasználó a személyes adatainak kezelésével, védelmével kapcsolatos jogainak Szolgáltató általi megsértése esetén a Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) ii. alább olvasható pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja a módosítást.

4 II. Üzleti Általános Szerződési Feltételek, 1. számú Díjszabás melléklet 1. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, 1. számú melléklet 3. Szolgáltatások díja 3.9. és a 7. Magyarországi számok pontjából kivezetésre kerül a Mobilhírnök szolgáltatás Mobilhírnök szolgáltatás A Vodafone Mobilhírnök szolgáltatásának díjazása: Díjkategóriák Esemény alapú díjak Előfizetés alapú díjak 1 20 Ft 250 Ft 2 50 Ft 400 Ft Ft 500 Ft Ft 600 Ft Ft 750 Ft Ft 1000 Ft Ft 1250 Ft Ft 1500 Ft Ft 2000 Ft A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. 7. Magyarországi számok Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja 1744 Mobilhírnök SMS-t fogad Díjmentes A módosításra az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. f. alább olvasható pontjára figyelemmel szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve miatt került sor. 2. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, 1. számú melléklet 7. Magyarországi számok pontja kiegészül az alábbi számtartományokkal. 7. Magyarországi számok Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja TESCO MBL Zrt. Hívható Alapdíj TESCO MBL Zrt. Hívható Alapdíj TESCO MBL Zrt. Hívható Alapdíj TESCO MBL Zrt. Hívható Alapdíj UPC Hívható Alapdíj UPC Hívható Alapdíj UPC Hívható Alapdíj Netfone mobil Hívható Alapdíj Netfone mobil Hívható Alapdíj

5 Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) 1) alább olvasható pontjára tekintettel a módosítás indoka új szolgáltatás bevezetése. III. Üzleti Általános Szerződési Feltételek, 3. számú Díjszabás melléklet Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek, 3. sz. melléklet IV. 4. és 6. pontjaiban aktualizálásra kerül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság megnevezése. Továbbá a 3. mellékletében a jelenleg hatályos Ptk. megnevezése is frissítésre kerül. 3. számú Melléklet TÁJÉKOZTATÓ az előfizetők, felhasználók és számlafizetők adatainak kezeléséről ( ) A Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság, mint Szolgáltató a szolgáltatással, továbbá hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban tudomására jutott személyes adatokat, továbbá üzleti titkokat az elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.), az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre, elektronikus hírközlési szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (továbbiakban: ESzRSz), a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosító kijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet, a számvitelről szóló évi C. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.), továbbá egyéb vonatkozó jogszabályok előírásai szerint kezeli. (..) IV. A SZEMÉLYES ADATOK HARMADIK FÉL RÉSZÉRE TÖRTÉNŐ ÁTADÁSÁNAK, TOVÁBBÍTÁSÁNAK FELTÉLEI, MÓDJA ( ) Az adatainak a közös adatbázisba vitele elleni panaszával az érintett fordulhat: a) az adatot a közös adatbázisba továbbító szolgáltató Ügyfélszolgálatához, b) az adatot a közös adatbázisba továbbító szolgáltató adatvédelmi felelőséhez (a Vodafone Magyarország Zrt. adatvédelmi felelőse: Dr. Papp György Adatvédelmi Menedzser, 1476 Budapest Pf.: 350. c) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (Hatóság), d) a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. (..) 6) Az Előfizetői szerződés megkötésekor az Előfizető részére át kell adni azon harmadik személyek listáját, akik az Előfizető személyes adatait a Vodafone megbízása alapján kezelik. Az Előfizetők az Előfizetői szerződés aláírásával járulnak hozzá ahhoz, hogy a Vodafone az e listában felsorolt harmadik személyt megbízhatja az Előfizető személyes adatainak kezelésével. A listát érintő változásról haladéktalanul tájékoztatni kell az Előfizetőt, egyidejűleg lehetőséget biztosítva ahhoz, hogy az Előfizető módosíthassa az adatai kezelésére vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatát. A harmadik félnél történő adatkezelést és adatfeldolgozást melyhez az előzőekben leírtak szerint nyilatkozatával járul hozzá az Előfizető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által vezetett adatvédelmi nyilvántartásba is be kell jelenteni. Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) ii. alább olvasható pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja a módosítást.

6 Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak,, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani:

7 i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy iv. az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi előfizetői szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi előfizetői szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144. (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek.