Hatályba lépés: március 1.

Átírás

1 Vodafone Magyarország Zrt. LAKOSSÁGI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: március 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Lakossági Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 1. A Lakossági ÁSZF Törzsszöveg 2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás pontjába felvezetésre kerül a Szolgáltató Üzlethelységének definíciója az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Szolgáltató Üzlethelysége a) bármely ingatlan, ahol a Szolgáltató a tevékenységét állandó jelleggel folytatja, így többek között, de nem kizárólag: ügyfélszolgálatok, márkaképviseletek, viszonteladói hálózat, Szolgáltató megbízottai ingatlana; b) bármely ingó dolog, ahol a Szolgáltató a tevékenységét szokásos jelleggel folytatja, így többek között, de nem kizárólag: értékesítésben részt vevő gépjárművek, mozgó értékesítési helyek (pl.: standok, pavilonok), Szolgáltató megbízottai olyan ingóságai, amelyekben a megbízott a tevékenységét szokásos jelleggel folytatja. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d. alább olvasható pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások okán kerül sor.

2 2. A Lakossági ÁSZF Törzsszöveg 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás Szolgáltató az Előfizetővel hibaelhárítási feltételekkel szerződik az alábbi esetekre Mobilkészülék-hiba részéhez tartozó lábjegyzet kiegészítésre kerül a szavatosságra/jótállásra vonatkozóan, miszerint készülék kicserélése esetén az új készülék az Előfizetői Szerződésben a kicserélt készülék helyébe lép Szolgáltató az Előfizetővel hibaelhárítási feltételekkel szerződik az alábbi esetekre: A hiba típusa Mobilkészülék-hiba. 1 SIM-kártya hiba. Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem elérhető. A hiba elhárítása A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül, térítéses készülékjavítás 30 (harminc) napon belül történjen. Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban az alapszolgáltatás nem elérhető. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által ellátott területen) a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. 1 A mobil-készülék hibájával kapcsolatos Szolgáltatói felelősségvállalást a szavatossági/jótállási feltételek tartalmazzák, kizárólag a Szolgáltató által értékesített készülékekre vonatkozik. Készülék kicserélése esetén az új készülék az Előfizetői Szerződésben a kicserélt készülék helyébe lép. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d. alább olvasható pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások okán kerül sor.

3 II. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 1. sz. melléklet 1. A Lakossági ÁSZF 1. számú Mellékletének A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2.Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák Vodafone RED szolgáltatáscsomagok pontban, illetve az 5. Nemzetközi barangolás (roaming), 5.2. Európa Napijegy pontban az Európa Napijegy számlázására vonatkozó rész módosul: Az Európa Napijegy használata során a hanghívások, SMSküldés és az adatforgalom számlázása, illetve a napidíj kiszámlázása a magyarországi időzóna szerint történik Vodafone RED szolgáltatáscsomagok A Vodafone RED Roaming használata során a hanghívások, SMS-küldés és az adatforgalom számlázása, illetve a napidíj kiszámlázása a magyarországi időzóna szerint történik. A Lakossági RED Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok esetén a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon a megosztható adatforgalmú RED Plus tarifacsomagokon (elsődleges SIM) és a hozzájuk kapcsolódó MultiNet tarifacsomagokon (másodlagos SIM) az Európa Napijegy kiszámlázása SIM kártyánként automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által az adott SIM kártyán generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (5.2-es pont) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget az adott SIM kártyán. Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal ( használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után adat opció vásárlása lehetséges ellenkező esetben az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk Európa Napijegy Amennyiben Előfizető olyan telefonszámra kívánja aktiválni az Európa Napijegyet, amelyen Vodafone Passport tarifa, vagy valamely nem határozott időre szóló szerződéssel megkötött adatroaming opció aktív, abban az esetben az előfizetésen korábban aktív opció automatikusan deaktiválásra, míg az Európa Napijegy aktiválásra kerül. A deaktiválás és az aktiválás sikerességéről Előfizetőt a Szolgáltató SMS-ben értesíti. Az Európa Napijegy nem aktiválható azon előfizetésekre, amelyeken határozott időre szóló szerződéssel megkötött adatroaming opció aktív, vagy ha Előfizető olyan tarifacsomaggal rendelkezik, melynek havi előfizetési díjában roaming forgalom (roaming során felhasználható percek, SMS-ek vagy adatforgalom) is található, nem aktiválható továbbá az Európa Napijegy az Autóskártya szolgáltatásba bekapcsolt telefonszámokra. Az Európa Napijegy használata során a hanghívások, SMS-küldés és az adatforgalom számlázása, illetve a napidíj kiszámlázása a magyarországi időzóna szerint történik. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. c. alább olvasható pontjára figyelemmel elírások javítása miatt kerül sor.

4 2. A Lakossági ÁSZF 1. sz. melléklet B./ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók (VitaMAX Extrák) SMS Lavina és a 2.5. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák VitaMAX Prémium SMS&Net VitaMAX Jutalmak Jutalom Percek, Jutalom SMS, Jutalom Net pontjaiból a kör SMS-re való utalások törlésre kerülnek. B/2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók (VitaMAX Extrák) A kedvezményes SMS-ek és percek csak mobiltelefonról küldhetőek el, illetve használhatóak fel. Marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált kedvezményes SMS szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A kedvezményes SMSek a KörSMS-ekre, a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre valamint normál díjas szolgáltatásokra (pl. normál díjas interaktív játékokban történő részvétel) küldött SMS-ekre nem használhatók fel. B/ SMS Lavina Az adott napon belül fel nem használt kedvezményes SMS-ek nem vihetőek át a következő napra A kedvezményes SMS-ek a KörSMS-ekre, a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre, valamint normál díjas szolgáltatásokra (pl. normál díjas interaktív játékokban történő részvétel) küldött SMS-ekre nem használhatók fel. B/ VitaMAX Prémium SMS&Net A VitaMAX Prémium SMS&Net tarifához járó Bónusz SMS-ek felhasználhatósága A Bónusz SMS-ek - az egyenlegfeltöltéstől számított 30 napig kizárólag hálózaton belüli, normál díjas belföldi SMS-ek küldésére használhatóak fel, bármely időszakban. Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható SMS-ek száma legfeljebb 1000 darab SMS-ig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Bónusz SMS nem használható fel belföldi normál díjas szolgáltatásokra (pl.: különböző normál díjas interaktív játékokban való részvétel) küldött SMS-ekre, valamint nem használható fel a KörSMS-ekre, vagy a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre. A Bónusz SMS felhasználása után minden elküldött SMS az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg. A bónusz felhasználási időn belül fel nem használt Bónusz SMS-ek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át. A Bónusz SMS-ek marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A Bónuszok

5 készpénzre nem válthatók, más előfizetőre át nem ruházhatók, másik kapcsolási számra vonatkozó előfizetésre át nem vihetők. B/ VitaMAX Jutalmak Jutalom Percek, Jutalom SMS, Jutalom Net Jutalom SMS-ek felhasználhatósága A Jutalom SMS-ek - az egyenlegfeltöltéstől számított 30 napig - hálózaton belüli, normál díjas belföldi SMS-ek küldésére használhatóak fel. Amennyiben az Előfizető a felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig összeadódik, illetve a felhasználható SMS-ek száma is összeadódik legfeljebb 400 darab SMS-ig. A felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Jutalom SMS nem használható fel a belföldi normál díjas szolgáltatásokra (pl.: különböző normál díjas interaktív játékokban való részvétel) küldött SMS-ekre, valamint nem használható fel a KörSMS-ekre, vagy a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre. A Jutalom SMS felhasználása után minden elküldött SMS az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg. A felhasználási időn belül fel nem használt SMS-ek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d. alább olvasható pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások okán kerül sor.

6 3. A Lakossági ÁSZF 1. sz. melléklet A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2.Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifák MobilNet tarifacsomagok és a ExtraAdat (kiegészítő opció) pontjaiban a tarifacsomag átnevezésre kerül SIM tarifacsomagra MobilNet tarifacsomagok SIM A B C D E Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Kiegészítő díj havi 12 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi12 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 12 GB adatforgalom felett (Mbit/s) GB 0 42/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft) 30,48

7 ExtraAdat (kiegészítő opció) Kiegészítő opció neve ExtraAdat 100 MB ExtraAdat 1 GB ExtraAdat 500 MB ExtraAdat 1 GB Díja 500 Ft Ft 700 Ft Ft Benne foglalt adatforgalom 0,097 GB 1 GB 0,488 GB 1 GB MobilNet Plusz, MobilNet 7, MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet 21, MobilNet Premium, MobilNet Premium, MobilNet Basic MobilNet Basic Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 7, (SIM, A, B, C, D, E), (SIM, A, B, C, D, E), Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 14, Tarifacsomag, melyhez MultiNet Tablet MultiNet Tablet Tablet MobilNet 21, Tablet MobilNet 21, (A,B,C,D, E), (A,B,C,D, E), elérhető ExtraAdat opció Netbook MobilNet 7, MultiNet SIM, MultiNet SIM, Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, MultiNet MiFi, MultiNet MiFi, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MultiNet RED Plus MultiNet RED Plus Netbook MobilNet 21, MobilNet S, MobilNet S, MobilNet M, MobilNet M, (SIM, A, B, C, D, E), (SIM, A, B, C, D, E), MobilNet XL MobilNet XL Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és A MobilNet és MultiNet csomaggal megegyező feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a benne foglalt A MobilNet és MultiNet csomaggal megegyező adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint (Mbit/s) A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. g. alább olvasható pontjára figyelemmel egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások miatt kerül sor.

8 4. A Lakossági ÁSZF 1. sz. Díjszabás melléklet melléklet A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2.Tarifacsomagok és opciók díjszabása Vodafone Családi opció pontjából a Postafonra való utalást töröljük, valamint az A./HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 7. Magyarországi számok és a B./ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 9. Magyarországi számok pontjából a Postafon Ügyfélszolgálati szám kivezetésre kerül. A/ Vodafone Családi opció Az opció leírása: A Vodafone Családi Opció bruttó 990 Ft/SIM kártyánkénti havi díj ellenében 1000 perc díjmentes belföldi beszélgetési lehetőséget biztosít az egy családi csoport azonosító alatt lévő Vodafone Családi Opcióban lévő tagok számára, akik az opciót szintén igénybe veszik perc felett az tarifákban érvényes percdíjakon számlázunk. Az opció elektronikus számlával érhető el. A Vodafone Családi Opció nem érhető el flotta, üzleti, osztható, Postafon és egyéb Zárt Csoport opciós tarifacsomagokkal. A Vodafone Családi Opció igénybevételének feltétele: Az opció, aktiválás utáni, megszakítás nélkül három teljes számlázási ciklusig tartó igénybevétele. Amennyiben az opció három hónapon belül lemondásra kerül, az opció háromhavi díja kiszámlázásra kerül. Vodafone Családi Opcióba bevont ún. belső tagok: Az Előfizető utólag fizető Előfizetői Szerződéseire aktiválja a Vodafone Családi opciót. A belső tagok száma együttesen minimum 2, maximum 6 lehet. Belső tag az alábbi tarifákon lehet: Vodafone Matrix, Vodafone Kontakt, Vodafone Plus (kivéve Vodafone Plus 50), Vodafone Plus Surf, Vodafone Smart, Vodafone Multimédia tarifák. Vodafone Családi Opcióba bevont ún. külső tagok: minimum 1, maximum 2 egyedi új, utólag fizető vagy előre fizető (kártyás) SIM kártya vonatkozásában az ügyfél előfizetői szerződéseire a Vodafone Családi opciót aktiválja, azaz előfizet az opcióra. Külső tarifacsomagok: bármely forgalomban lévő, élő és lezárt, lakossági (kivételek: Postafon és flotta tarifacsomagok) utólag fizető (számlás) és lakossági előre fizető (feltöltő kártyás) díjcsomag. Külső tagok önállóan nem rendelkezhetnek Családi Opcióval, csak bevonhatóak a belső tagok által. A/7., B/9. Magyarországi számok Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja Postafon Ügyfélszolgálat Hívható Díjmentes A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. f. alább olvasható pontjára figyelemmel szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.

9 III. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 2. sz. melléklet 1. A Lakossági ÁSZF 2. sz. mellékletének 3.2. A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódó egyéb tudnivalók pontjából a körsms-re és az e-sms-re való utalások törlésre kerülnek A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódó egyéb tudnivalók A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódóan, a hordozott számra történő számcsere során az alábbi szolgáltatások a következő korlátozásokkal vihetők át: Hangposta, Professzionális Hangposta, Professzionális hangposta és Fax szolgáltatások esetén: hangüzenetek, hangposta belépési kód, postafiókban tárolt fax üzenetek, címlisták elvesznek; A Vodafone Mail szolgáltatással kapcsolatos beállítások, jelszavak, a postafiókban tárolt , hang és fax üzenetek, címlisták elvesznek; SMS játékok esetén a korábbi pontok/eredmények illetve a játékszabályokban meghatározott, pl. a nyereményátvételhez szükséges azonosítók (hívószám, nyerőkódok) elvesznek; A My Vodafone jelszó elvész; A számátadási időablak előtt a hordozandó számra feladott, de a számátadási időablak kezdetéig még nem kézbesített MMS üzenetek elvesznek; Mobil Vásárlás során (pl. napi, heti, havi előfizetések keretében) megrendelt, de még nem megkapott szolgáltatások, termékek nem kerülnek kézbesítésre, teljesítésre. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d. alább olvasható pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások okán kerül sor. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. iii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy

10 iv. az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak,, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. iv. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi előfizetői szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik.

11 Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi előfizetői szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144. (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek.