Szolgáltatástervezési Koncepció

Szolgáltatástervezési Koncepció Gyır Megyei Jogú Város Önkormányzata szociális szolgáltatási feladataira 2003

Tartalomjegyzék I. Bevezetés II. Gyır Város általános helyzetképe II/1. Gyır Megyei Jogú Város szociális ellátását biztosító intézményhálózat fejlıdése idırendben II/2. Gyır Megyei Jogú Város egészségügyi, gyermekjóléti, gyermekvédelmi ellátást és szociális foglalkoztatást biztosító intézményei III. Gyır Megyei Jogú Város kötelezı szociális szolgáltatási feladatai III./1. Alapellátások III./2. Szakosított ellátási formák III./3. Kötelezıen ellátandó szociális szolgáltatások IV. Pénzbeli és természetbeni szociális ellátások V. A szociális szolgáltatásokat biztosító önkormányzati intézmények bemutatása V./1. Egyesített Szociális Intézmény V./2. Hajléktalanokat Segítı Szolgálat V./3. Családsegítı Szolgálat VI. Nem állami, egyházi fenntartói tevékenységek bemutatása VI/1. A nem állami és egyházi fenntartású intézmények VI/2. Hátrányos helyzető csoportok támogatására létrejött szervezetek VI/3. Az önkormányzati intézmények munkáját segítı alapítványok VI/4. Egyéb szervezıdések VII. Fejlesztési tervek idıbeli és költségvetési ütemezése VIII. Jövıkép IX. A koncepcióban megjelenített feladatok folyamatleírása X. Mellékletek X/1. Gyır Megyei Jogú Város egészségügyi, gyermekjóléti, gyermekvédelmi ellátást és szociális foglalkoztatást biztosító intézményei X/1./1. Anya- Csecsemı és Gyermekotthon X/1./2. Szociális Foglalkoztató X/1./3. Egészségügyi Alapellátás X/1./4. Egyesített Bölcsıdei Intézményhálózat X/1./5. Családsegítı Szolgálat / Gyermekjóléti Szolgálat X/2. A koncepciót készítették

3 I. Bevezetés Az 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról elıírja, hogy a legalább 2000 lakosú települési önkormányzat, illetve a megyei önkormányzat a településen, illetve a megyében, fıvárosban élı szociálisan rászorult személyek részére biztosítandó szolgáltatási feladatok meghatározása érdekében szolgáltatástervezési koncepciót készít, amennyiben legalább két ellátási forma megszervezésérıl gondoskodik. A koncepció elkészítésének határideje a megye és a megyei jogú város esetében 2003. december 31. A szolgáltatástervezési koncepció tartalmát az önkormányzat kétévente felülvizsgálja és aktualizálja. A jogszabály alapján a koncepció tartalmazza: a lakosságszám alakulását, a korösszetételt, a szolgáltatások iránti igényeket, az ellátási kötelezettség teljesítésének helyzetét, az ütemtervet a szolgáltatások biztosításáról, a szolgáltatások mőködtetési, finanszírozási, fejlesztési feladatait, az esetleges együttmőködés kereteit, az egyes ellátotti csoportok ( idısek, fogyatékos személyek, hajléktalan személyek, pszichiátriai betegek, szenvedélybetegek) sajátosságaihoz kapcsolódóan a speciális ellátási formák, szolgáltatások biztosításának szükségességét. A koncepció elkészítésének munkafolyamata és az alkalmazott módszerek: A koncepció tartalmi-strukturális elemeinek a meghatározása, helyzetértékelés. Vezetıi szintő célkitőzés, stratégiai alapelvek (küldetés), irányok meghatározása. Az egyes fejezetek kimunkálására a stratégiai célrendszer felállítását követıen hat önállóan mőködı, interprofesszionális összetételő team munkában került sor. Az egyes teamok a céloknak alárendelt eszközöket és módszereket alkalmaztak. Így sor került intézményi dokumentumok elemzésére, a civil szervezeteknél tett személyes megkeresés során egyéni interjúk felvételére, adatgyőjtésre és abból történı következtetések levonására.

4 Az egyes fejezetek tervezeteit kontroll ( monitoring ) csoport vizsgálta meg, annak érdekében, hogy az állapotábrázolás, a fıbb trendek és fejlıdési irányok, valamint a cselekvési program megfelelı hierarchikus rendet alkossanak, egységes, átlátható és követhetı programot képezzenek. A munkafolyamatban alkalmazott technikák dominánsan csoportmunkára épülıek voltak, amelyeknek szerves részét képezték az egyéni elemzések, véleménykérések, javaslatok feldolgozásának elemei. A szolgáltatástervezési koncepció elkészítéséhez javaslatokat kértünk: az intézményvezetıktıl, a részönkormányzatok vezetıitıl, a Társadalmi Egyesülések Szövetsége Megyei Szervezetétıl, a Non Profit Szolgáltató Központ vezetıjétıl, képviselıktıl, szociális képzést folytató fıiskolák szakembereitıl. A szolgáltatástervezési koncepciót véleményeztettük: az intézményvezetıkkel, a kisebbségi önkormányzatokkal, a Szociálpolitikai Kerekasztallal. II. Gyır város általános helyzetképe A kiváló földrajzi telepítı tényezıkkel rendelkezı Gyır városa Bécs és Budapest között Közép Európa egyik fontos fıútvonala mellett fekszik. A négy folyó találkozásánál elterülı várost a vizek városának is nevezik. A város múltjába ágyazott történelmében megtalálhatók azok a momentumok, amelyek szerves folytatásaként Gyır napjainkban ipari, közlekedési és kereskedelmi központként jellemezhetı. Ugyancsak fontos centrális szerepet tölt be egyházi, egészségügyi, kulturális, oktatási és közigazgatási területen is. A város ipari és gazdasági szerkezete ma sokrétő, folyamatosan, dinamikusan fejlıdik. A változások során a városban teljes mértékben átalakult az a termelési szerkezet, amely a szocialista túliparosítást jellemezte. Elsısorban azok a változások voltak a meghatározóak, amelyek során a több tízezres foglalkoztatottal bíró vállalatok termelési szervezési egységei a piaci kihívásokra válaszolva átstrukturálódtak, megszőntek, újjáalakultak.

5 E vállalatok nagymértékő mozgásában a gazdasági problémák megjelenésén túl jelentıs problémát vetett fel, hogy a foglalkoztatottak tömegesen veszítették el szociális biztonságukat, estek el a vállalati jóléti juttatások szerény, ám biztos körétıl. A 90-es évek végére a városban a munkanélküliségi ráta a következık szerint alakult: 1998. 5 % 1999. 4,7 % 2000. 4,4 % 2001. 3,8 % 2002. 3,7 % A munkanélküliek visszakerülési esélyét az elsıdleges munkaerıpiacra jól szemlélteti a munkanélküliek iskolai végzettség szerinti megoszlása: ( az adatok az elmúlt öt év átlag adatait tartalmazzák). Legfeljebb 8 általános 28 % Szakmunkásképzı és szakiskola 39 % Szakközépiskola és technikum 18 % Gimnázium 9 % Felsıfokú végzettség 6 % A képzettségi mutatók tekintetében a városban rendelkezésre álló munkaerı a Megyei Munkaügyi Központ tájékoztatása szerint, az országos átlagot jóval meghaladó értékekkel rendelkezik. A rendszerváltás után megszőnt nagyvállalatok helyébe a kellı idıben kialakított ipari parkban számos multinacionális cég telepedett le. Közülük az AUDI, a PHILIPS, az AMOCO, TOTÁLGAS ma is jelentısen hozzájárul a magas arányú foglalkoztatáshoz. A meglévı hagyományok továbbfolytatásaként gépipari, élelmiszeripari, mőanyagipari és építıipari tevékenységet folytatnak mind a multinacionális cégek, mind azok a gazdasági társaságok, amelyeknek a száma folyamatosan növekedett az elmúlt években. A felmérések szerint a városban jelenleg csaknem 7.000 társas vállalkozás és 12.000 egyéni vállalkozás mőködik. Mind a multinacionális, mind a hazai gazdasági szervek tekintetében rendkívül fontos szempont, a város infrastrukturális ellátottsága. E tekintetben is az országos átlagot meghaladó jellemzıkkel bír a település. Gyır az úthálózat, a víz- és csatorna ellátottság tekintetében, valamint a város hulladékkezelési stratégiájában korszerő, elıremutató lehetıségekkel rendelkezik.

6 Az elmúlt években az ipari termelés szerkezete is megváltozott, folyamatosan egyre nagyobb teret nyertek az új iparágak, közülük is kiemelten fejlıdik az elektronikai ipar. A város ipari parkjában letelepedı multinacionális cégek szívesen alkalmazzák az átlagnál jobb képzettséggel rendelkezı munkaerıt. Az állandó mozgásban lévı, az ipari termelésre nagy hatást gyakorló struktúraváltozás azonban nemcsak sikert és lehetıséget hozott a városban mőködı vállalatoknak. A különbözı idıpontokban jelentkezı eltérı tartalmú depressziós hatások rendkívül negatív helyzetet teremtettek a textilipar, a bıripar és a ruházati termékek területén tevékenykedı nagyobb vállalatoknál. Gyır városában virágzó kereskedelmi tevékenység folyik napjainkban. A helyben megtermelt javak értékesítésén túl, a kereskedelem fejlıdését segítik elı az elmúlt években épült bevásárló központok. A város területén gondosan elhelyezett kereskedelmi centrumok állandó nagytömegő vásárlóerıt tartanak a település vonzáskörzetében. Gyır nagy multú diákváros. Az elmúlt 10 évben kiszélesedett a nevelési oktatási intézmények alapítóinak és fenntartóinak köre. Az önkormányzat integrációs törekvésének következtében átalakult az oktatás szerkezete. A városban érvényesül a szabad iskolaválasztás. Számos általános iskolában egyéni arculatú képzési formák bıvítik a kínálatot, segítik a választást. Önkormányzati közoktatási intézmények száma: - óvoda 18 önálló + 8 integrált - általános iskola 22 + 2 intergrált - középfokú oktatási intézmény 21 + 4 vegyes Nem önkormányzati közoktatási intézmények száma: - óvoda 5 - általános iskola 6 - középfokú oktatási intézmény 6 2003. október 1-jén a gyermek, illetve tanulólétszám az önkormányzati intézményekben: - óvodások száma összesen: 3.688 fı - általános iskolások száma összesen: 9.640 fı - középiskolások száma összesen: 14.076 fı A város középiskoláiban folyó oktató-nevelı munka országos mércével mérve is jónak mondható. A versenyeken - tantárgyi, szakmai, kulturális, sport - a gyıri diákok sokasága

7 szerepel sikeresen. A felsıfokú felvételi eredmények alapján megállapítható, hogy Gyır iskolái jól megállják a helyüket az országos összehasonlításban. Gyırött három felsıoktatási intézmény mőködik. A Gyıri Hittudományi Fıiskola, amely a papnevelést és a hittanárok képzését szolgálja. A Nyugat-Magyarországi Egyetem Apáczai Csere János Tanítıképzı Fıiskolai Kara a tanítói diploma mellett szociálpedagógus, mővelıdési menedzser, idegenforgalmi szakmenedzser és hitoktató végzettséget igazoló képzést folytat. A Közlekedési és Távközlési Mőszaki Fıiskola 1968 óta mőködött városunkban. A fıiskola 1986-ban vette fel a Széchenyi István nevet. 1996. ıszétıl a Liszt Ferenc Zeneiskolai Tanárképzı Intézet Gyıri Tagozata csatlakozott a fıiskolához, és annak Mővészeti Fakultásaként folytatta tevékenységét. Nagy jelentıségő esemény volt, amikor 2002. január 1-jével megalakult a gyıri Széchenyi István Egyetem. Az egyetem Egészségügyi és Szociális Intézete az általános szociális munkás szak indításával és mőködtetésével jelentısen hozzájárul a város szociális intézményeiben foglalkoztatottak megfelelı színvonalú szakképzettségének eléréséhez. Gyır szellemiségét, kulturális életét nyomon követhetjük az önkormányzat által fenntartott intézményekben és a speciális szolgáltatásokban, valamint a városra egyre inkább jellemzı nagy rendezvényeken. A város történetét, fejlıdésének szakaszait, a tárgyi emlékeket múzeumok, kiállítások mutatják be a látogatóknak. Az 1994-ben alapított Városi Mővészeti Múzeum állandó kiállításai a Váczy Péter győjtemény, a Borsos Miklós, a Kovács Margit kiállítás, a Radnai győjtemény a múzeum látogatók sokaságát vonzza. Az állandó kiállítások mellett számos idıszaki kiállítást szerveznek. Bár nem a város által fenntartott intézmények, de elválaszthatatlan részei kulturális életünknek: a Xantus János Múzeum, a Gyıri Római Katolikus Egyházmegyei Kincstár és Könyvtár. A lakosság közvetlen megszólításának tradícionális intézményei a könyvtárak. 2003. évtıl a Galgóczy Erzsébet nevét viselı városi könyvtár 7 fiókkal együtt kölcsönzéssel, helyben olvasással szolgálja az olvasni vágyókat. A közmővelıdési megállapodás keretében mőködtetett Petıfi Sándor Mővelıdési Ház korosztályi megkötés nélkül kínálja a programok tárházát. A város színház szeretı polgárainak nagy örömet okoznak a Gyıri Nemzeti Színház és a Gyıri Balett elıadásai. A kicsiket a Vaskakas Bábszínház történetei nyőgözik le. Zenei

életünk kiemelkedı eleme a Filharmónikus Zenekar. 8 Gyır a fesztiválok városa is. A Tavaszi Fesztivál, a Magyar Táncfesztivál, a Gyıri Nyár, a Barokk Nosztalgiák Mővészeti Fesztiválja, a Téli Fesztivál, a Nemzetközi Grafikai Biennálé és a 3. éve megrendezett Gyıri Könyvszalon eseményei, eredményei átívelnek a városon, a határon. A programok szervezésében jelentıs szerepe van a Családi Intézetnek, valamint a Fesztivál- és Rendezvényszervezı Irodának. A rangos események mintegy keretbe foglalják a város kulturális életét. Gyır Megyei Jogú Város lakónépessége 127.422 fı, amely a megye lakosainak 30%-a. Az 1960-as 70-es években a munkaerı beáramlásával fokozatosan nıtt a város lélekszáma. Mára ez a tendencia megállt: a lakosságnak kis mértékő csökkenése figyelhetı meg, melynek hátterében valószínősíthetıen az agglomerációs térség fejlıdése áll, mely lehetıséget ad a városból zöld övezetbe kiköltözni vágyók számára. Gyır Megyei Jogú Város lakosság számának alakulása 140000 128843 128472 127868 127618 127422 120000 100000 Fı 80000 60000 40000 20000 0 1998.dec.31. 1999.dec.31. 2000.dec.31. 2001.dec.31. 2002.dec.31. Dátum

9 Gyır Megyei Jogú Város népességének életkor szerinti alakulása 90000 80272 80439 80215 80090 78612 80000 70000 60000 1-18 19-60 61-50000 Fı 40000 30000 27002 21569 26231 21802 25510 22143 24784 25231 22744 23579 20000 10000 0 1998.dec.31. 1999.dec.31. 2000.dec.31. 2001.dec.31. 2002.dec.31. Dátum A korösszetétel alakulása mutatja, hogy az életkor örvendetesen meghosszabbodik, különösen a nık esetében, emiatt ha lassú ütemben is, de nı a 60 év feletti korosztály létszáma. Gyır Megyei Jogú Városban a születési és halálozási mutatók alakulása a vizsgált idıszakban: Év Születések száma Halálozások száma 1998 2243 2230 1999 2179 2266 2000 2295 2231 2001 2435 2146 2002 2442 2179 Az adatokból megállapítható, hogy az 1999-es évtıl kezdıdıen lassú ütemben emelkedik a születések száma, és csökkent a halálozás. Az egészség az egyén életminıségének és önmegvalósításának alapvetı feltétele, amely döntı hatással van a családra, a munkára. Az egészség fejlesztését, megırzését és helyreállítását az egészségügy eszközrendszere csak a szociális ellátórendszerrel, valamint a természeti és épített környezet védelmével együtt képes szolgálni.

10 Az egészségügyi ellátórendszer biztosítja a beteg járóbetegként, illetve fekvıbeteggyógyintézeti keretek közötti, valamint otthonában történı ellátását. Az egészségügyi ellátórendszer részei: Az alapellátás a beteg lakóhelyén biztosítja, hogy a választás alapján igénybe vehetı, hosszú távú, személyes kapcsolaton alapuló, nemétıl, korától és betegsége természetétıl függetlenül folyamatos egészségügyi ellátásban részesüljön. Járóbeteg-szakellátás a beteg folyamatos ellátását, gondozását végzı orvos beutalása vagy a beteg jelentkezése alapján, szakorvos által végzett egyszeri, illetve alkalomszerő egészségügyi ellátás, fekvıbeteg-ellátást nem igénylı krónikus betegség esetén a folyamatos szakorvosi gondozás. Fekvıbeteg-szakellátás keretek között végzett egészségügyi ellátása. a betegnek a lakóhely közelében, fekvıbeteg-gyógyintézeti Gyır város tulajdonában nincs kórház, az egészségügyi ellátórendszer részeként az egészségügyi alapellátást mőködteti, 24 telephelyen. Az orvosi rendelık kialakítása során figyelembe vételre került a felmerült lakossági szükséglet, így a rendelık nagy része a mozgáskorlátozottak által jól megközelíthetı, a rendelık területi elhelyezkedése megkönnyíti a megközelítést. A város lakosságának járóbeteg-szakellátása és a fekvıbeteg-szakellátása a megyei önkormányzat által fenntartott intézményben történik. A Petz Aladár Megyei Oktató Kórházban a betegek egészségügyi állapotuknak megfelelı, magas szakmai színvonalon nyújtott ellátásban részesülnek. A Kórház korszerő diagnosztikához és gyógyításhoz szükséges technikai háttere bıvült. A fejlesztések terén Gyır városa anyagi támogatást biztosít. Gyır város lakosságának egészségi állapota csaknem minden téren jobb, mint az országos átlag. Jellemzık a város lakosságának egészségi állapotára vonatkozóan: A nık és a férfiak halálozási arányszáma 10 %, jóval kevesebb, mint az országos átlag. A keringési betegségek esetében nıtt a magas vérnyomás és az ischaemiás szívbetegségben elhunytak aránya, az agyérbetegségeké kis mértékben csökkent. A daganatos halálozás aránya nıtt. Az országoshoz képest lényegesen alacsonyabb a koraszülöttek aránya. 30%-kal csökkent a salmonellás fertızı betegségek száma. 2001-ben észlelték a legkevesebb vérhas megbetegedést, az elızı évihez viszonyítva 50% volt az esetek száma.

11 A védıoltással megelızhetı betegségek nem, vagy csak kis számban fordultak elı. A 5-17 éves tanulóknál valamelyest csökkent a mozgásszervi megbetegedések aránya, de egyaránt nıtt a látászavarok, az anyagcsere és az allergiás megbetegedések aránya. A korspecifikus halálozást tekintve nemenként vizsgálva 2001-ben a nık körében kisebb mértékő volt a mortalitás csökkenése, mint a férfiak között. II/1. Gyır Megyei Jogú Város szociális ellátását biztosító intézményhálózat fejlıdése idırendben 1968 A szociális ellátórendszer elsı intézményeként megnyílt a Rózsa Ferenc úti Idısek Klubja. 1969 Megnyílt a város elsı idısek otthona a Rózsa Ferenc utcában. 1972 Területi Gondozószolgálat megalakulása. 1972-2000 13 Idısek Klubja létesült a város különbözı pontjain. 1980 A Kálóczy téri telephelyen Idısek Otthona átadása. 1980 A Területi Gondozószolgálat, az Idısek Klubjai és az Idısek Otthonai integrációjával létrejön az Egyesített Szociális Intézmény. 1989 Az Egyesített Szociális Intézmény keretén belül elkezdi mőködését az Értelmi Fogyatékosok Napközi Otthona. 1989 Az Egyesített Szociális Intézményhez integráltan önálló szakmai egységként megalakul a Családsegítı Szolgálat. 1991 A Családsegítı Szolgálat tevékenységi körébe beépül a hajléktalanok ellátása. 1992 A Családsegítı Szolgálat önálló gazdálkodással és bérgazdálkodással rendelkezı költségvetési intézménnyé alakul. Integrált részeként mőködik az anya- csecsemı és gyermekotthoni ellátás. 1992 Megnyílt a Hajléktalanok Átmeneti Szállása a Gyır-likócsi telephelyen. 1993 Az Egyesített Szociális Intézmény megnyitja Mohi úti telephelyét, ahol idısek számára otthont nyújtó ellátást mőködtet. 1994 A Családsegítı Szolgálatból való kiválással önálló intézményként folytatja mőködését a Hajléktalanokat Segítı Szolgálat. 1996 A Családsegítı Szolgálatból kiválik az Anya- Csecsemı és Gyermekotthon. 1997 A hajléktalan ellátás a Hajléktalanok Rehabilitációs Otthonával és a Hajléktalanok Otthonával bıvül. 1997 Az Egyesített Szociális Intézményen belül létrejön az idısek átmeneti ellátása. 1998 Az Egyesített Szociális Intézménybıl kivált és önálló intézményként folytatja munkáját az Egyesített Bölcsödei Intézményhálózat

12 2000 Az Apáca úti telephelyen (volt Rózsa Ferenc út) átlagot jóval meghaladó minıségő elhelyezési körülményeket biztosító Idısek Otthona kezdi meg mőködését. 2001 A Családsegítı Szolgálat 5 éves idıtartamra módszertani feladatok ellátására kap megbízást. 2002 Az Egyesített Szociális Intézmény keretén belül újabb telephellyel bıvült az idısek tartós bentlakást nyújtó ellátása a Cuha utcában. II/2. Gyır Megyei Jogú Város egészségügyi, gyermekjóléti, gyermekvédelmi ellátást és szociális foglalkoztatást biztosító intézményei Gyır városa a törvényi kötelezettség, a lakosok széleskörő ellátása, valamint a feladatok egymásraépülése miatt, a szociális szolgáltatást nyújtó intézményei mellett mőködteti a táblázatba foglalt intézményeket, amelyekrıl bıvebb információ a X./1. sz. mellékletben található. A koncepció teljességét sértené, ha nem szólnánk az intézmények strukturális együttlétének okáról. Az intézmények három nagy tevékenységi mezıt ölelnek fel, az egészségügyi, a szociális és a gyermekvédelmi, gyermekjóléti ellátás feladatrendszerét. Az áttekinthetıség elve miatt az okokat az alábbi pontokba rendeztük: - a hagyományok erıssége, - az ágazati szellemiség meghatározó jelenléte, - az alapellátások együttmőködése, esetenként integrált keretek közötti megszervezése, - a humán források jobb kihasználása, - a szakmaközi helyzetek átgondoltabb megoldása, - a pályázati források összefogása, a támogatott projektek egymásra épülése, - a lehetséges modell-kísérletek magas szintő kimunkálása és az eredmények nyomonkövetése. 1956 Anya- Csecsemı és Gyermekotthon 1982 Szociális Foglalkoztató 1992 Egészségügyi Alapellátás 1998 Egyesített Bölcsödei Intézményhálózat 1997 Családsegítı Szolgálat / Gyermekjóléti Szolgálat

13 III. Gyır Megyei Jogú Város kötelezı szociális szolgáltatási feladatai A szociálisan rászorultak részére a személyes gondoskodást nyújtó ellátási formákat a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló többször módosított 1993. évi III. törvény szabályozza. A személyes gondoskodás magában foglalja a szociális alap és szakosított ellátásokat. Alapellátási formák: étkeztetés, házi segítségnyújtás, családsegítés, speciális alapellátási feladatok. Szakosított ellátási formák: ápolást, gondozást nyújtó intézmény, rehabilitációs intézmény, lakóotthon, átmeneti elhelyezést nyújtó intézmény, nappali ellátást nyújtó intézmény, egyéb speciális szociális intézmény. III/1. Alapellátások Étkeztetés Az étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezésérıl kell gondoskodni, akik azt önmaguknak, illetve önmaguknak és eltartottjaik részére tartósan vagy átmenti jelleggel nem képesek biztosítani. Házi segítségnyújtás Házi segítségnyújtás keretében kell gondoskodni: a) azokról az idıskorú személyekrıl, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erıbıl nem képesek és róluk nem gondoskodnak, b) azokról a pszichiátriai betegekrıl, fogyatékos személyekrıl, valamint szenvedélybetegekrıl, akik állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek,

14 c) azokról az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekrıl, akik ezt az ellátási formát igénylik, illetve bentlakásos intézményi elhelyezésre várakoznak. A házi segítségnyújtás kiegészítı szolgáltatása vagy önállóan megszervezett szolgáltatási formája a jelzırendszeres házi segítségnyújtás. Családsegítés A családsegítı szolgáltatás általános és speciális segítı szolgáltatása keretében a települési önkormányzat segítséget nyújt a területén élı szociális és mentálhigiénés problémái vagy krízishelyzete miatt segítséget igénylı személynek, családnak az ilyen helyzethez vezetı okok megelızése, a krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megırzése céljából. Az a települési önkormányzat, amely a családsegítı szolgáltatást önálló intézmény mőködtetésével biztosítja, az általános segítı szolgáltatásokon túl speciális segítı szolgáltatást is nyújt. A speciális szolgáltatásokat különösen: a tartós munkanélküliek, az aktív korú nem foglalkoztatottak, a fiatal munkanélküliek, az adósságterhekkel és lakhatási problémákkal küzdık, a fogyatékkal élık, a krónikus betegek, a szenvedélybetegek, a pszichiátriai betegek, a kábítószerproblémákkal küzdık és családtagjaik számára kell megszervezni. Speciális szolgáltatásként kell biztosítani az ifjúsági tanácsadást és az információs szolgáltatásokat, biztosító programokat is. A speciális szolgáltatások megszervezése során különös figyelemmel kell lenni a roma népesség speciális helyzetébıl adódó problémák kezelésére. Speciális alapellátási feladatok közösségi pszichiátriai ellátás Az ellátás keretében a pszichiátriai beteg részére lakókörnyezetében komplex segítséget kell nyújtani a mindennapi életvitelében, továbbá lehetıség szerint biztosítani szükséges a meglevı képességeinek megtartását, illetve fejlesztését. a fogyatékos személyek lakókörnyezetében történı ellátása támogató szolgálat megszervezésével A támogató szolgálat célja a fogyatékos személy önrendelkezésén alapuló önálló életvitelének megkönnyítése, elsıdlegesen a lakáson kívüli közszolgáltatások elérésének segítségével, valamint önállóságának megırzése mellett a lakáson belüli speciális segítségnyújtás biztosítása.

15 szolgáltatás nyújtása a településen élı azon szenvedélybetegek részére Akik: -az intézményi jogviszony megszőnését követıen saját lakókörnyezetükben élnek és megfelelı életvitelük fenntartásához segítséget igényelnek, -valamely más nem bentlakásos ellátási forma szolgáltatásaiban, orvosi vagy egyéb terápiás kezelésben részesülnek és önálló életvitelük fenntartásához segítségre van szükségük. utcai szociális munka keretében biztosítani kell az utcán tartózkodó hajléktalan személy helyzetének, életkörülményeinek figyelemmel kísérését, szükség esetén ellátásának kezdeményezését, illetve az ellátás biztosításához kapcsolódó intézkedés megtételét III/ 2. Szakosított ellátási formák Nappali ellátást nyújtó intézmények a) idısek klubja, b) fogyatékosok nappali intézménye, c) szenvedélybetegek nappali intézménye, d) pszichiátriai betegek nappali intézménye, e) nappali melegedı A nappali ellátást nyújtó intézmények elsısorban a saját otthonukban élık részére biztosítanak lehetıséget a napközbeni tartózkodásra, étkezésre, társas kapcsolatokra, valamint az alapvetı higiéniai szükségletek kielégítésére. Átmeneti elhelyezést nyújtó intézmények a) idıskorúak gondozóháza, b) fogyatékos személyek gondozóháza, c) pszichiátriai betegek átmeneti otthona, d) szenvedélybetegek átmeneti otthona, e) éjjeli menedékhely, f) hajléktalan személyek átmeneti szállása. Az átmeneti elhelyezést nyújtó intézmények a hajléktalanok éjjeli menedékhelye és átmeneti szállása kivételével ideiglenes jelleggel legfeljebb egyévi idıtartamra teljes körő ellátást biztosítanak. A törvény 90. (2) bekezdése alapján 2004.január 1-jétıl A megyei jogú város saját területén köteles az alap, nappali és az átmeneti elhelyezést nyújtó ellátási feladatokat megszervezni, valamint a megyei önkormányzat ellátási kötelezettsége körébe tartozó

16 feladatok közül az idısellátás, továbbá elızetes igényfelmérésre alapozva a lakossági szükségletek alapján meghatározott legalább két további intézménytípus feladatait biztosítani. Ennek a feladatnak 2007. január 1-jéig kell teljesülnie. Gyır Megyei Jogú Város Önkormányzata a kötelezı ellátási feladatain túl mőködtet: ápolást, gondozást nyújtó intézményt - Idısek Otthonát, - Hajléktalanok Otthonát, rehabilitációs intézményt: - Hajléktalan Személyek Rehabilitációs Intézményét, E három tartós bentlakásos forma mőködtetésével az önkormányzat eleget tett a törvényi kötelezettségének III/2. Kötelezıen ellátandó szociális szolgáltatások Étkeztetés Szociális szolgáltatások Biztosított nem biztosított Alapellátások Házi segítségnyújtás - jelzırendszeres segítségnyújtás X Családsegítés - speciális szolgáltatások (adósságkezelési tanácsadás, ifjúsági tanácsadás és információs szolgáltatás) Speciális alapellátási feladatok - utcai szociális munka X - közösségi pszichiátriai ellátás X - támogató szolgálat X - szenvedélybetegek részére szolgáltatás nyújtása Szakosított ellátások Nappali ellátások - idısek nappali ellátása X - fogyatékosok nappali ellátása X - szenvedélybetegek nappali ellátása X - pszichiátriai betegek nappali ellátása X - nappali melegedı X X X X X X

17 Átmeneti elhelyezést nyújtó intézmények - idıskorúak átmeneti gondozóháza X - fogyatékos személyek átmeneti gondozóháza - pszichiátriai betegek átmeneti gondozóháza - szenvedélybetegek átmeneti gondozóháza - éjjeli menedékhely X - hajléktalan személyek átmeneti szállása X X X X Jelenleg nem kötelezıen ellátott feladatok: Ápolást, gondozást nyújtó intézmény - Idısek Otthona X - Hajléktalanok Otthona X Rehabilitációs Intézmény - Hajléktalan Személyek Rehabilitációs Intézménye A táblázatokból kitőnik, hogy Gyır városa az alapellátások majdnem teljes körét biztosítja, a szakellátások közül pedig - a fogyatékosok átmeneti, - a szenvedélybetegek nappali és átmeneti, - a pszichiátriai betegek nappali és átmeneti ellátása hiányzik. X IV. Pénzbeli és természetbeni szociális ellátások A pénzbeli és természetbeni szociális ellátások jogi szabályozásában éles határvonalat húzott az 1993. évi III. törvény megjelenése. Az ezt megelızı idıszakban hiányzott e terület egységes elvek alapján történı megjelenítése. A támogatási formákat nagytöbbségében miniszteri rendeletek szabályozták. A szociális törvény hatálybalépésével a segélyezési rendszer átstrukturálódott, komplexebbé, egymásra épülıbbé vált. Új támogatási formaként jelent meg a tartós munkanélküliségre reagálva a munkanélküliek jövedelempótló támogatása. A rendszer árnyaltabbá vált az 1997-ben a törvénybe beépülı aktív korúak rendszeres szociális segélyének szabályozásával. E jövedelem pótlására szolgáló támogatási formákban részesülık számából az a következtetés vonható le - amit a város munkanélküliségi rátája

18 is mutat, hogy településünkön az országos átlag alatti a foglalkoztatási hiányból eredı szociálisan rászorulók száma. E ténnyel indokolható az az érdekes számadat is, hogy a munkanélküli jövedelempótló támogatásban részesülık száma 2001. májusától folyamatosan csökken, mert az új megállapításokra ezen idıponttól nincs lehetıség, azonban ezzel egyidejőleg mégsem emelkedett az aktív korúak rendszeres szociális segélyében részesülık száma. A lakásfenntartási támogatás rendszere stabil, jól szolgálja a lakhatás megırzését. 1992. évben a lakásfenntartási támogatás lakbér és kamattámogatás címen került megállapításra. A kamattámogatásban részesülık száma nagyon magas volt. 1993. évtıl a lakásfenntartási támogatás a lakbér és közüzemi díjak támogatására szolgál, megszőnt a kamattámogatás lehetısége. Emiatt az ellátottak száma jelentısen csökkent. A törvény hatálybalépése óta eltelt idıszakban az igénylık számában lényeges eltérés nincs, azonban az e támogatásra fordított összegben fokozatos emelkedés észlelhetı. A szociális étkeztetés biztosítása a Területi Gondozószolgálat feladatai közé tartozik, 2000 évtıl a jogosultság elbírálása is az ı hatáskörükbe került. A szociális ellátások területén elvégzett jogszabályi struktúraváltást követve, 1997-ben megjelent a gyermekek védelmérıl és a gyámügyi igazgatásról szóló törvény, mely keretet és egységes szabályozást adott a gyermekvédelmi rendszeren belül a gyermekek pénzbeli ellátásainak. A törvény megjelenése elıtti idıben rendszeres nevelési segélyként, valamint rendkívüli nevelési segélyként folyósított ellátásokat rendszeres gyermekvédelmi támogatásként, illetve rendkívüli gyermekvédelmi támogatásként szabályozta. A táblázat számadatai is jól mutatják, hogy a jogosultsági feltételekben számottevı változás nem történt, mert a támogatásban részesülık számában nagy arányú változás nem következett be. Ugyanakkor szembeötlı, hogy az ugyanannyi ellátott számára folyósított támogatás összege 10 év alatt megkétszerezıdött. Gyır Megyei Jogú Város Önkormányzatának képviselıtestülete az 1993. évi III. törvényben, az 1997. évi XXXI. törvényben, valamint az 1990. évi LXV. 16. (1) bekezdésében biztosított jogkörében eljárva megalkotta rendeletét és a jogszabályi változásokhoz, valamint a helyi igényekhez igazodóan folyamatosan karbantartja helyi rendeletét a szociális igazgatás és szociális ellátások helyi szabályozásáról.

19 E rendeletben kerültek szabályozásra a: - rendszeres pénzbeli ellátások, - nem rendszeres pénzbeli ellátások, - természetbeni ellátások, - szociális szolgáltatások, - gyermekjóléti alapellátások. A folyamatos monitorozás eredményeként a lakossági szükségletekre reagálva kerültek beépítésre a rendeletbe a törvényben szabályozottakon túlmenıen az alábbi támogatási formák: - gyógyszertámogatás, - 25 évesnél fiatalabb, halmozottan fogyatékos személyt nevelık átmeneti segélye, - kamatmentes kölcsön, - rendszeres gyermekvédelmi segély, - normatív ellátáson túli gyermekétkeztetési kedvezmény, - távhıdíj kompenzáció. A rendelet a jogosultsági feltételek szabályozásánál figyelemmel van a speciális igényő, többletkiadást eredményezı élethelyzetekre. Így kiemelten kezeli az egyedül élıket, a tartós beteget, illetve fogyatékost ellátó családokat, valamint a gyermeküket egyedül nevelı szülıket. A pénzbeli és természetbeni ellátások fedezetére biztosított önkormányzati költségvetési Pénzbeli és természetbeni szociális ellátások alakulása 800000 700000 600000 500000 E Ft 400000 300000 200000 100000 0 1992 1998 1999 2000 2001 2002 év

20 elıirányzat folyamatosan lehetıséget teremt, a jogszabályi elıírásoknak megfelelı támogatási igények kielégítésére.

21

22 V. A szociális szolgáltatásokat biztosító önkormányzati intézmények bemutatása V/1. Egyesített Szociális Intézmény Gyır, Kálóczy tér 9-11. Telefon: 315-786 Az Egyesített Szociális Intézmény alapítására 1980-ban került sor, a Kálóczy téri 155 férıhelyes idısek otthona átadásával egyidejőleg. Ekkortól, a korábbi Rózsa F. úti 30 férıhelyes szociális otthont is integráló együttesen 185 férıhelyes - intézményben egy szervezeten belül valósulhatott meg a város idıseinek ellátása. Az évek során változó tevékenységő, napjainkra - Területi Gondozó Szolgálatot, - Bentlakásos ellátásokat, - Értelmi Fogyatékosok Napközi Otthonát magában foglaló intézmény látja el a város idısgondozásával összefüggı szociális alap- és szakellátási teendıket. Területi Gondozó Szolgálat Szakmai feladata a város közigazgatási területén élı, szociálisan rászoruló lakosság szociális alapellátásnak és szakellátásának biztosítása. E feladatok ellátása jelenleg 7 gondozási központ, 13 idısek klubja, valamint 1 átmeneti gondozóház keretében biztosított, átlagosan havonta mintegy 1500 1600 fı részére. A támogató segítségnyújtás célja annak biztosítása, hogy az idıs emberek saját megszokott lakókörnyezetükben, lehetıség szerint független életet élhessenek mindaddig, míg ezt kívánják és megoldható. A területi gondozó szolgálat szakmai feladat-csoportjai: - gondozási központok, - idısek klubjai, - házi segítségnyújtás, - étkeztetés,

23 - átmeneti gondozóház. A gondozási központok és az idısek klubjai az összehangoltan végzett szakmai feladatok alapegységei. A klubokban az idıskorúak kellemes elfoglaltsággal, családias, meghitt légkörben, szellemi frissességüket megırizve, de igény szerint fizikai elfoglaltságot is találva ırizhetik meg aktivitásukat, hasznosságukat. Az alkalmazott szakmai program vezérlı elve: az egyén független, önálló, aktív életvezetésének biztosítása, az idıskor jellegzetességeinek figyelembe vételével. A gondozók segítséget nyújtanak a háztartási munkák ellátásában, személyi higiéné biztosításában, a gondozottak külsı kapcsolatai ápolásában, ügyeik intézésében. Az ezzel összefüggı feladatokat körzetekben ellátó szakemberek (2002. év végén 51 hivatásos, 54 tiszteletdíjas gondozó) biztosítják, hogy minden rászoruló (2002. év végén közel 700 fı, több mint kétharmaduk nı) a neki legmegfelelıbb ellátásban részesüljön. A házi gondozást végzık számának alakulása 800 700 600 500 400 300 200 100 házi segítségnyújtásba n részesülık száma hivatásos gondozók száma tiszteletdíjas gondozók száma 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 1997 2002. között Központosítottan, kevesebb, de színvonalasabb helyrıl, menüválasztással, diétás étkezés lehetıségével - házhozszállítással is - történik az étkeztetés biztosítása (2002. év végén

1122 fı, döntıen egyedülálló számára, közel egytizedük részére ingyenesen). 24 Az étkeztetésben részesülık számának alakulása 1997 2002. között 1200 1000 800 600 400 étkeztetésben részesülık száma 200 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Az alapellátás körébe tartozó szolgáltatásoknál valamint a szakosított nappali ellátásnál a szakképzettségi mutatók alakulása: Alapellátás: Szociális étkeztetésben foglalkoztatottak száma 5 fı, szakképzettségi arányuk 100% A házi segítségnyújtásban dolgozók száma 51 fı, szakképzettségi arány 84% Mőködési engedélyük határozatlan idıre szól. Szakosított nappali ellátás: Idısek klubjaiban dolgozók száma 23 fı, szakképzettségi arány 91% Mőködési engedély határozatlan idıre szól. Idısek Gondozóháza Az átmeneti gondozóház 1997 óta, kezdetben 11, jelenleg 20, havi térítési díjas férıhelyen, maximum egy évre nyújt a családtól távoli ápolást-gondozást. Ez az ellátási forma az egyik leghumánusabb lehetıség arra, hogy a család ápoló és gondoskodó szeretete mellett egy szakmailag kompetens ellátórendszer hozzásegítse az idıs embert ahhoz, hogy minél tovább az otthonában maradhasson. Fennállása óta, folyamatosan 100 %-os kihasználtsággal mőködve, összesen 396

25 ellátottnak biztosított hosszabb-rövidebb ideig teljes körő ellátást. Az ellátási forma iránti érdeklıdést, igényt mi sem jellemzi jobban, mint az, hogy az elhelyezésre várakozók száma jelenleg is meghaladja a 60-at. Az átmeneti gondozóházban dolgozók száma 7 fı, szakképzettségi arányuk 100%. Mőködési engedély határozatlan idıre szól. Idısek Otthonai E tartós bentlakásos ellátási forma jelenleg a város 5 különbözı pontján (Kálóczy tér 9-11, Apáca u. 27, Mohi u. 4, Cuha u. 30., Öveges J. u. 7.) biztosított, összesen 254 férıhelyen. Olyan ellátottak részére, akik az otthonukban önálló életvitelre nem képesek, hozzátartozók hiányában, vagy azok elfoglaltsága miatt szorulnak idısotthoni ellátásra. Telephely megnevezése Tartós bentlakásos elhelyezést nyújtó férıhelyek 2002. december 31-én Átlagos Átlagot jóval meghaladó Összesen Elhelyezés Kálóczy tér 137 137 Apáca utca 28 28 Cuha utca 44 44 Mohi utca 25 25 Szt. Anna Otthon * 20 20 Összesen: 226 28 254 * 2003.06.30-val átadásra került a Szentlélek Templom és Otthonfenntartó Alapítvány részére. Az Apáca utcai emeltszintő ellátást biztosító 28 férıhely kivételével az elhelyezésért egyszeri hozzájárulást fizetni nem kell. A teljes ellátásért, gondozásért valamennyi ellátási formát havi térítési díj fizetési kötelezettség terheli. A tartós bentlakásos elhelyezésre nagy igény mutatkozik az idıskorú lakosság részérıl, amit jól mutat a várakozók folyamatosan magas száma. 2002. január hónapban 234 fı várta a biztonságot nyújtó elhelyezést, amely a Cuha utcai otthon beindításával sem csökkent jelentıs mértékben. Továbbra is 200 fı felett van a várakozók száma.

26 A tartós bentlakást nyújtó intézményi elhelyezésre várakozók korösszetételére vonatkozó adatok 1999. december 31. 2002. december 31. 26-35 év közöttiek 2 --- 36-45 év közöttiek 3 --- 46-55 év közöttiek 2 6 56-60 év közöttiek 5 4 61-65 év közöttiek 38 18 66-75 év közöttiek 47 48 76 év fölöttiek 122 128 Összesen 219 204 A bentlakásos ellátásban dolgozók száma 85 fı, szakképzettségi arányuk 83,5%. Mőködési engedély határozatlan idıre szól. Értelmi Fogyatékosok Napközi Otthona Az értelmükben, illetve mozgásukban akadályozott, illetve halmozottan sérült, családi hátérrel rendelkezı, 18. életévüket betöltött, Gyır területén élı fiatalok és felnıttek nappali szociális ellátását 1989. óta 30 férıhelyen biztosító ellátási forma. Célja az említettek napi élettevékenységéhez szükséges szokások kialakítása, közösségi tevékenységük szervezése, egészségi állapotuknak megfelelı foglalkoztatása, felkészítés a nagyobb önállóságra. Az ÉNO keretein belül 1990-ben szülıkkel együtt létrehozták a Segítı Kéz Egyesületet. Az egyesület segítséget nyújt az értelmükben akadályozott fiatalok érdekeinek védelméhez, az ÉNO tárgyi feltételeinek javításához, szakmai programjának megvalósításához. Fogyatékosok nappali ellátásában dolgozók száma 5 fı, szakképzettségi arány 100% Mőködési engedély határozatlan idıre szól. V/2. Hajléktalanokat Segítı Szolgálat Gyır, Avar út 3. Telefon: 512-300 1991-ben a Családsegítı Szolgálat tevékenységi körébe beépül a hajléktalanok ellátása, 1992-ben a Gyır-Likócsi telephelyen megnyílik a Hajléktalanok Átmeneti Szállása, amely 1994. január 1-je óta önálló intézményként mőködik. A 130.000 lakost közelítı városban becslések szerint 500-600 hajléktalan személy él. Nagy

27 elırelépést jelentett, hogy intézményes keretek között a város a differenciált ellátás feltételeinek megteremtését tőzte ki célul, fokozatosan csökkentve ezzel azoknak a hajléktalanoknak a számát, akik utcán, állomáson és egyéb helyeken kénytelenek élni. A szakmai tevékenység bonyolult, többszörösen összetett, területileg tagolt, komplex szervezıdésben valósul meg. Az intézmény által nyújtott, rendszeresen 450-500 hajléktalan által igénybe vett differenciált ellátások és szolgáltatások a következık: Szállásnyújtás átmeneti és menhely jelleggel azon személyek részére, akik lakással nem rendelkeznek. Krízishelyzetek megoldása elsısorban a lakhatási feltételek ellehetetlenülése esetén. Hajléktalanok ápolása, gondozása, rehabilitálása, valamint habilitálása. Szociális étkeztetés biztosítása. Nappali melegedı mőködtetése, utcai gondozó szolgálaton keresztül történı segítés. Háziorvosi és szakorvosi ellátás. Egészségnevelési, mentálhigiénés tevékenység. Munkaerıközvetítés, tanácsadás, mentorok segítségével. Az intézmény az ellátás javítása érdekében: az országban elsıként alakított ki saját, a klientúra speciális igényeit kielégítı orvosi rendelıt, ahol háziorvosi, pszichiátriai és bırgyógyászati szolgáltatások vehetık igénybe, 1999 óta 200 adagos fızıkonyhát üzemeltet. A 270 engedélyezett férıhely differenciált ellátásnak megfelelı megoszlása a következı: Hajléktalanok Éjjeli Menedékhelye és Átmeneti Szállása Hajléktalanok Rehabilitációs Otthona Hajléktalanok Otthona Nappali Melegedı Népkonyha 180 férıhely 50 férıhely 40 férıhely 60 férıhely 70 adag/nap Az ellátást a feszültségek csökkentése érdekében a téli idıszakban (november 1 - április 30-ig ) 60 férıhelyes idıszakos éjjeli menedékhely egészíti ki. Az intézmény telephelyei és telephelyenkénti fıbb feladatai a következık: Hajléktalanok Átmeneti Szállása A hajléktalan személyek éjszakai pihenését, idıleges tartózkodását, szociális és mentális gondozását biztosítva elsıként nyílt meg 1992-ben.

28 A bekerülés egyéni jelentkezéssel vagy társintézménybıl való átirányítással történik. Egy lakószobában átlagosan 8 fı elhelyezése biztosított. Az ellátottak átlagéletkora 46-48 év, 1/5-e nı, 4/5-e férfi. A kihasználtság 100%-os. Az egyéni esetkezelésnek köszönhetıen a szállóról történı továbblépés lehetısége adott: többen kérik az elhelyezésüket a Rehabilitációs Otthonba, ahol a munka világába való visszarendezıdés a fı cél. Az ellátási formához a város több pontján lakások tartoznak, amelyek a kritikus helyzetbe került családoknak nyújtanak átmeneti segítséget. Rehabilitációs Otthon 1997 óta mőködı otthon a munkaképes korú, de egészségi, pszichés és szociális állapotában visszafordítható módon károsodott személyek elhelyezését szolgálja, akik önként vállalják és tevékenyen vesznek részt a szervezett, komplex, átfogó rehabilitációs folyamatban és akiknek a szociális ellátása ilyen módon indokolt. Az ellátottak életkora 20-60 évig tehetı, 1/3-uk nı, 2/3-uk férfi, egy részük a városban mőködı cégeknél munkaviszonnyal rendelkezik. Az otthon kihasználtsága 100%-os. Az intézmény sikeres pályázatokon keresztül eljutott odáig, hogy a munkavégzés tárgyi feltételeit fokozatosan megteremtse: a munkavégzés céljára csarnokot épített, személyek szállítására alkalmas autót, munkagépet vásárolt. Rehabilitációs foglalkoztatást vállaló cég hiányában, a megváltozott munkaképességő emberek foglalkoztatása, részükre folyamatos munka biztosítása nehéz feladat. A Megyei Munkaügyi Központ pályázatán az intézmény 1999-ben és a 2000. évben összesen 30 megváltozott munkaképességő személy foglalkoztatására vállalt kötelezettséget 3 éves idıtartamra. A gondozottak rehabilitációjában nagy hangsúlyt fektetnek az egyéni és a kiscsoportos foglalkozásokra, amelyeken belül a munkavégzésre irányuló motiváció fenntartása a fı cél. Hajléktalanok Otthona Az 1997-ben megnyílt otthon ellát minden olyan hajléktalant, aki idıs kora, betegsége miatt állandó ápolásra, gondozásra szorul. A jelenleg ellátottak életkora 35-80 évig tehetı, 1/3-a nı 2/3-a férfi. Az otthon kihasználtsága 100%-os. Nappali Melegedı és Népkonyha A nappali melegedı a hajléktalan személyek nappali tartózkodására nyújt lehetıséget.

29 Részükre napi egyszeri meleg ételt, tisztálkodási és mosási lehetıséget, hetente 2 alkalommal szükséglet szerint orvosi ellátást biztosítanak, emellett hivatalos ügyeik intézésében nyújtanak segítséget. Itt mőködik a népkonyha, naponta 70 adag meleg ételt biztosítva a hajléktalan személyeknek. Az utcán élı, a többségi társadalommal való kapcsolattartásuk szinte minden szálát felszámoló, sajátos normarendszer szerint élı, segítséget nehezen elfogadók körében a város területén jelentıs, jól szervezett, összehangolt utcai szociális munkavégzésre is sor kerül. Az ezzel foglalkozó 2 fı szociális munkás, együttmőködve a civil szféra segítıivel, segítséget nyújt az utcán élı 200 350 fı hajléktalan személyek felkutatásában. Naponta állandó megállóhelyeken - meleg teát és szendvicset osztanak az utcán élıknek. Szükség szerint ruházattal, takaróval, gyógyszerrel látják el a rászorulókat, segítséget nyújtanak az elveszett okmányaik pótlásában, az egészségügyi ellátások igénybevételében, a szállóra való beutalásban. Az intézménynél 43 fı foglalkozik közvetlenül a kliensekkel. A dolgozók szakképzettségi arányának javítása érdekében folyamatos beiskolázások történnek. Szakképzettségi arány: Hajléktalanok Éjjeli Menedékhelye és Átmeneti Szállása 68% Hajléktalanok Rehabilitációs Otthona 80 % Hajléktalanok Otthona 100% A szakképzettségi mutatók miatt jelenleg az intézmény ideiglenes mőködési engedéllyel rendelkezik. Végleges mőködési engedélye a Népkonyhának és a Nappali Melegedınek van. V/3. Családsegítı Szolgálat Gyır, Lajta út 21. Telefon: 517-737 A családsegítés egy családcentrikus, rendszerszemlélető személyes gondoskodási forma, mely a szociális munka eszközeinek és módszereinek a felhasználásával általános és speciális szolgáltatást nyújt a mőködési területen élı lakosság számára. Ellátására 1989-ben az Egyesített Szociális Intézményhez integráltan önálló szakmai egység jött létre, majd ez 1992-ben önálló gazdálkodással és bérgazdálkodással rendelkezı költségvetési intézménnyé alakult. A szociális alapellátás részeként, szociális és mentális ellátást nyújt. Legfontosabb célja a lakosság testi és lelki egészségének megóvása és

30 fenntartása, szerepvállalás a szociális biztonság megteremtésében. Kiemelt szerepe van a családok, egyének mőködıképességének megırzésében, illetve annak helyreállításában, azon képességeik fejlesztésében, melyek segítségével megoldják a társadalomban való mőködésüket. Segítséget nyújt az egyéneknek, hogy alkalmassá váljanak az önálló életvitelre, problémamegoldó, konfliktuskezelı képességük fejlıdjön, tudjanak élni a számukra elérhetı erıforrásokkal. Közvetít a hozzáforduló és a szakellátó intézmények között. Tevékenységének - melyet az 1993. évi III. törvény és az 1/2000.(I.7.) SzCsM rendelet szabályoz - alapja az együttmőködés, a koordináció. Mőködése során figyelemmel kíséri a lakosság szociális mentálhigiénés helyzetének alakulását, ezzel jelzı funkciót tölt be az önkormányzat, a szociális alapellátást nyújtó intézmények felé, az egyes társadalmi csoportok helyzetét illetıen. Segítséget nyújt a szociális szolgáltatások megtervezésében, széleskörő információs bázist alakít ki a kliensek részére, illetve a társintézmények számára. Kapcsolatot tart fenn a lakosság különbözı csoportjaival, az ellátó intézmények munkatársaival. A családgondozás a segítı munka legfontosabb tevékenysége, melynek lényege a kliens és a családgondozó között létrejövı szerzıdés alapján meghatározott idıkeretek között történı segítı folyamat. Ez olyan interaktív tevékenység, mely egyéneknek, családoknak nyújt segítséget ahhoz, hogy a környezetükkel való konfliktusok, feszült helyzetük megoldása, a belsı és külsı erıforrások felhasználásával lehetıvé váljon. Pszichológiai, jogi tanácsadást mőködtet, a kialakult krízishelyzet megszüntetése érdekében, krízis intervenciót végez. A közösségi szociális munka keretében speciális segítı szolgáltatást nyújt, illetve megszervezésében közremőködik. A szolgáltatások igénybevételének módja történhet önkéntesen, kötelezı együttmőködés keretében. Kiemelt figyelmet fordítanak a gyermekes családokra a prevenciós munka részeként. Fontos feladatnak tekintik a családdal való komplex foglalkozást. Céljuk a gyermekek hátrányos helyzetbıl való kilépési esélyeinek növelése. Nagy hangsúlyt helyeznek a lakosság lelki egészségének védelmére, ennek érdekében tanácsadást, egyéni és családkonzultációt, gyermek- család és felnıtt-terápiát végeznek.

31 Fontos feladata a hozzá fordulók szociális és mentálhigiénés gondozása, krízishelyzeteik oldása, megelızése, a családok mőködıképességének megtartása, önerıik feltárása, mozgósítása. A cél elsısorban az, hogy a családok kapjanak jól megtervezett és alkalmas szolgáltatásokat, tanácsokat, törıdést és támogatást. Legfontosabb feladatai a következık: Általános segítı munka keretében: információ szolgáltatása. Tájékoztatás: szociális társadalombiztosítási, családtámogatási, személyes szociális szolgáltatások formáiról, az ellátásokhoz való hozzájutás feltételeirıl, módjáról. Tanácsadás: szociális, életvezetési és mentálhigiénés ügyekben. Ügyintézések. Érdekérvényesítés segítése: információ, jogsegély, konkrét ügyintézés, érdekképviselet Szociális érdekérvényesítés segítése: társadalombiztosítás, önkormányzat, civil szervezetek segélyeihez való hozzájutás. Természetbeni juttatások: lakossági felajánlások, intézmények, valamint vállalatok adományainak továbbítása. 2003. júniusától adósságkezelési tanácsadással bıvült a Családsegítı Szolgálat tevékenysége. Valamennyi szolgáltatása ingyenes. 1999. december 31-ig öt, majd a bácsai Családsegítı Központ 2000. januári megszőntével négy Családsegítı Központ mőködik a városban, területi felosztás alapján végezve munkájukat. A Családsegítı Szolgálat családgondozóinak létszáma 27 fı, ebbıl intézményvezetı 1 fı, családgondozó 22 fı, szociális segítı 4 fı. A dolgozók szakképzettségi aránya 85%-os. Mőködési engedélye határozatlan idıre szól. Családsegítı Szolgálat Észak-Dunántúli Regionális Módszertani Központja 2001. óta pályázat útján elnyert feladatként mőködik öt - Fejér, Veszprém, Komárom- Esztergom, Gyır-Moson-Sopron, Vas - megye területén. Megbízatása 5 éves idıtartamra szól, amelyre megfelelı szakmai munka alapján ismételten kijelölhetı lesz. Az önkormányzat vállalta a módszertani feladat ellátáshoz szükséges létszámtöbblet biztosítását a pályázat idıtartamára ( 5 évre) és ezek kihatását az intézmény gazdálkodási