ÜZLETI TANÁCSADÓK ÉS MUNKAERİ-PIACI SZOLGÁLAT EGYÜTTMŐKÖDÉSI HÁLÓZAT KIALAKÍTÁSA ÜZLETI ÉS NON-PROFIT TANÁCSADÓK EGYÜTTMŐKÖDÉSE FOGYATÉKOS EMBEREK MUNKAERİ-PIACI INTEGRÁCIÓJA ELİSEGÍTÉSE ÉRDEKÉBEN Vezetıi összefoglaló A nyílt munkaerı-piaci szolgáltatók általában nem rendelkeznek megfelelı információkkal a megváltozott munkaképességő munkavállalók valós igényeirıl. A megfelelı információk hiánya miatt kevés a betölthetı munkahely a különleges igényő munkavállalók számára. Tapasztalatok azt mutatják, hogy az intézményesített, állami foglalkoztatási szolgáltatást nyújtó, valamint a non-profit tevékenységet végzı munkaerı-piaci szolgáltatók nehezen, rengeteg energiaráfordítással képesek ezt az információs hiányt betölteni, szolgáltatásokat hatékonyan végezni. Olyan szolgáltatások, módszerek, illetve egyszerő technikák kialakítására van szükség, amely a munkaerı-piaci szolgáltatók tevékenységét kiegészíti, segíti. A nem állami munkaerı piaci szolgáltatókat, (munkaerı-piaci segítık, mentorok) elsıdlegesen a segítı attitőd jellemzi, tevékenységük során prioritást élveznek az akadályelhárító tevékenységek. Az üzleti tanácsadók azok, akik hatékony kapcsolatot képezhetnek a fogyatékos emberekkel foglalkozó munkaerı-paci tanácsadók és a munkaadók közt. Tevékenységükkel áthidalják azt a távolságot, amit a non-profit szektor segítı attitődje és a piaci versenyben dolgozó ügyfelek, munkaadók szemlélete közt van. A szolgáltatás e a két típusú tanácsadói tevékenység és a munkaadók közti együttmőködés rendszerszerő együttmőködésen alapszik. A program képzést biztosít az üzlet és a non-profit tanácsadók részére egyaránt, amely új kompetenciák kialakulását segíti elı. Fogalmi meghatározások 1/8
Munkaerı-piaci segítı A hátrányos helyzető köztük a megváltozott munkaképességő személyek esetében a ~ (mentor, foglalkoztatási asszisztens stb.) az integrációs (reintegrációs) folyamat azon szereplıje, aki személyi segítést nyújt egyfelıl a foglalkoztatást akadályozó tényezık megszüntetéséhez, másfelıl az igénybe vehetı támogatások, szolgáltatások és eszközök eléréséhez és sikeres alkalmazásához. Tevékenységét jellemzıen non-profit szervezet munkatársaként végzi. Üzleti tanácsadó Az stratégiai, illetve mőködési tanácsadást nyújtó szakértı, aki a különféle szervezetek részére végez szervezeti hatékonyságot erısítı független tevékenységet. Ilyen tevékenység pl. a stratégiai tervezés, szervezetfejlesztés, vezetési tanácsadás, marketing és cégkommunikáció, pénzügyi tanácsadás, üzleti folyamatok átszervezése, projektvezetés. Munkáját a megbízó szervezettıl függetlenül végzi, ugyanakkor felelısségteljes, érzékeny feladatot lát el, mivel a tevékenysége során belsı információkat is használ. Nyílt munkaerı-piaci foglalkoztató - a versenyszférában mőködı szervezetek; a közszféra intézményei és a nem kifejezetten rehabilitációs célra létrejött - azok a szervezetek, amelyek eladható termékeket vagy szolgáltatásokat állítanak elı, és azokkal meg is jelennek a piacon; - azok a szervezetek, amelyeknek nem a hátrányos helyzető (pl. fogyatékos) emberek foglalkoztatása az elsıdleges célja, hanem termékek elıállítása, szolgáltatások nyújtása; illetve ahol a foglalkoztatottak döntı hányada nem hátrányos helyzető (pl. fogyatékos ember). Ezért a kijelölt célszervezetek, a foglalkoztatási célú nonprofit szervezetek nem tekinthetık nyílt munkaerı-piaci foglalkoztatóknak. - amelyek egyenlı esélyeket biztosítanak a foglakoztatásban, azaz a bérezésben, elımenetelben, a munkavállalói jogok gyakorlásában, kötelezettségek teljesítésében. Speciális eljárás csak abban az esetben fogadható el, ha az a tartósan akadályozott ember foglalkoztatásához (annak elısegítéséhez) szükséges (pl. munkahely, munkaeszköz átalakítása, segédeszközök, speciális szoftverek stb. biztosítása). 2/8
ahol a foglalkoztatás munkaviszonyban, határozott vagy határozatlan idejő munkaszerzıdés megkötésével történik, és a munkavállaló számára munkajövedelmet biztosít. Indokoltság A nyílt munkaerı-piaci szolgáltatók általában nem rendelkeznek megfelelı információkkal a megváltozott munkaképességő munkavállalók valós igényeirıl. A megfelelı információk hiánya miatt kevés a betölthetı munkahely a különleges igényő munkavállalók számára. Tapasztalatok azt mutatják, hogy az intézményesített, állami foglalkoztatási szolgáltatást nyújtó, valamint a non-profit tevékenységet végzı munkaerı-piaci szolgáltatók nehezen, rengeteg energiaráfordítással képesek ezt az információs hiányt betölteni, szolgáltatásokat hatékonyan végezni. Olyan szolgáltatások, módszerek, illetve egyszerő technikák kialakítására van szükség, amely a munkaerı-piaci szolgáltatók tevékenységét kiegészíti, segíti. Az üzleti tanácsadók ismerik a legkorszerőbb humánerıforrás-fejlesztési iskolákat, módszereket, technikákat; tisztában vannak a stratégiai tanácsadás és szervezetfejlesztés alapvetı elméleti és gyakorlati kérdéseivel. Magabiztosan képesek kommunikálni vállalati vezetıkkel, ismerik az üzleti élet gyorsan változó nyelvi világát; tudják, hogy épül fel egy termelı, szolgáltató, vagy pénzügyi területen tevékenykedı szervezet. Ezzel a háttérismerettel felvértezve foglalkoznak az egészségkárosodott és fogyatékossággal élı emberekkel. Együttmőködve a munkaerı piaci segítı szolgáltatásokat végzı szakemberekkel, megismerhetik korábbi életútjukat, jártasságukat, készségeiket, képességeiket. A nem állami munkaerı piaci szolgáltatókat, (munkaerı-piaci segítık, mentorok) elsıdlegesen a segítı attitőd jellemzi, tevékenységük során prioritást élveznek az akadályelhárító tevékenységek (szociális problémák megoldásának elısegítése, a segített személy foglalkoztatási szolgálat és szociális szolgáltatók és egyéb államigazgatási szervek útvesztıjében történı eligazodás segítése). A tanácsadók tevékenységük során a vállalatok vezetıinek nyújtanak tanácsot, nem esetmenedzserként tevékenykedik, hanem igénybe veszi annak munkáját. Jó kapcsolatépítı képességgel rendelkezik, ismeri a különbözı iparágak jellemzıit, de akár specializálódhatnak is (pl.: ipar, kereskedelem, pénzintézetek, IT, Telco, államigazgatás). Egyben kereskedık, és vezetıi tanácsadók is: 3/8
felmérik, hogy a vevınek (megcélzott szervezet, munkaadó) mire van szüksége, meggyızik a vezetıket az együttmőködés elınyeirıl, a felmerült igényekre használható tanácsot képesek adni. İk azok, akik hatékony kapcsolatot képeznek a fogyatékos emberekkel foglalkozó munkaerı-paci tanácsadók és a munkaadók közt. Tevékenységükkel áthidalják azt a távolságot, amit a non-profit szektor segítı attitődje és a piaci versenyben dolgozó ügyfelek, munkaadók szemlélete közt van. Cél Stratégiai cél Az üzleti világban jártas, magas szintő tárgyalási képességgel rendelkezı tanácsadói kapcsolati, együttmőködési hálózat kialakítása a megváltozott munkaképességő személyek nyílt munkaerı-piaci integrációja elısegítése érdekében. Közvetlen célkitőzés Partnerek felkutatása a tanácsadói piacon: olyan tanácsadó szervezetek megkeresése, amelyek nyitottak az együttmőködésre a munkaerı-piaci segítı szolgáltatást nyújtó szervezetekkel és megfelelı munkaadói kapcsolattal rendelkeznek, ezzel segítve a munkahelyfeltárás eredményességét, az integrált foglalkoztatás elısegítését. A projekt másik célja, hogy egy olyan aktív munkatapasztalatot biztosítson a szakemberek számára az üzleti kommunikáció elsajátítása terén, amely átlendíti ıket a kezdeti nehéz idıszakon, és könnyebben tesznek szert tárgyalási rutinra. A célkitőzéseknek megfelelı mőködés feltételei. Ezt az összetett szolgáltatási tevékenységet két szervezet, az üzleti tanácsadói és a munkaerı-piaci szolgáltatást nyújtó non-profit tanácsadó fél együttmőködése révén lehet sikeresen folytatni. szellemi felkészültség, szellemi képzelıerı, kreativitás szellemi teljesítmény, 4/8
magas szintő jártasság, magas szintő módszertan ismerete és alkalmazása, speciális szervezeti ismeretek, speciális jártasság, speciális módszertan ismerete és alkalmazása, ismeri a piac, az ágazat szereplıinek üzleteit (business), ismeri a versenytársak üzleteit, ismeri a piaci / ágazati tendenciákat, kezdeményezı képesség, tőrıképesség, felismerı képesség, konfliktuskezelı-képesség, gyorsaság, rugalmasság, folyamatos (állandó) fejlıdés Gyakorlatban két típusú tanácsadó együttmőködése valósul meg. Az üzleti és a non-profit munkaerı-paci tanácsadó nem ugyanannak a szervezetnek a munkatársai. A két szervezet között szoros együttmőködésen alapuló kapcsolat jön létre, amelyben a munkaadó mint közös partner jelenik meg. Szolgáltatási tevékenységüket párokban végzik. A tevékenység folyamatos koordinációt igényel a tanácsadói szervezetek közt. A koordináció kiterjed: tanácsadói képzések megvalósítása munkapárok kialakítása munkaadók és tanácsadók közti tevékenység koordinálása értékelı konzultációk szervezése fogyatékossággal élı ügyfelek és tanácsadók közti kapcsolattartás koordinálása az üzleti és a non-profit munkaerı-paci tanácsadók közti együttmőködés koordinálása Eredmények bemutatása 5/8
A tanácsadók erıssége a munkaadókkal (nyílt munkaerıpiacon mőködı gazdálkodó szervezetek) törtnı kapcsolatépítés, szervezeti sajátosságaik ismerete. A célcsoport élethelyzetével, munkaerı-piaci jellemzıivel kapcsolatos ismereteik várhatóan alacsony szintőek. Ezért számukra speciális képzést kell biztosítani. Az üzleti tanácsadást nyújtó szervezetek részérıl ismeret átadás a non profit szolgáltatók munkatársainak. Ennek célja, hogy a non profit szolgáltatást nyújtó munkatársak megismerjék a tanácsadók tevékenységét, illetve rajtuk keresztül a munkaerı felvevı piac releváns sajátosságait. 2 napos tréning; a képzést elıkészítı megbeszélések elızik meg, illetve az üzleti tanácsadók elkészítik a képzési programot. A kapcsolati hálóban lévı munkaadóknál munkahelyek feltárása az üzleti tanácsadók révén kezdıdik el. A feltárt munkahelyek profiljának megismerése, ehhez adekvát jelöltek felkutatása, képességeik felmérése pedig a munkaerı-piaci tanácsadó feladata. A jelöltek elhelyezése és és utókövetése szintén az ı feladata. A projekt lépései A projekt elsı lépése, hogy az üzleti tanácsadókat érzékennyé kell tenni az értelmi fogyatékos és autista emberek problémáira. A további együttmőködéshez nagyon fontos, hogy az érzékenyítés sikeres legyen, s az üzleti tanácsadók is valóban motiváltak legyenek az értelmi fogyatékos, autista emberek munkába állásának segítésében. A projekt következı eleme, hogy az üzleti tanácsadók tartanak képzést a non-profit tanácsadóknak. A képzés mind elméleti, mind gyakorlati modulokat is tartalmaz, annak érdekében, hogy a non-profit szakemberek minél inkább elsajátíthassák az érdekérvényesítési és tárgyalási technikákat. A képezés során különös figyelmet fordítanak a tárgyalási technikák helyzet gyakorlataira. A projekt célcsoportot érintı, érdemi megvalósítása a képzések után következik. Az üzleti tanácsadók bejáratott, jól mőködı kapcsolati tıkéjét, és a non-profit szakemberek foglalkoztatási szaktudását egyesítik, párosan, tehát egy üzleti és egy non-profit tanácsadó, keresik fel a cégeket, a foglalkoztatási- szolgáltatási csomaggal. Ennek a találkozónak központi szerepe van a projekt szempontjából. Ez a tárgyalás olyan intenzív tapasztalatszerzési lehetıséget kínál a non-profit tanácsadóknak, melybıl sokat 6/8
meríthetnek a jövıbeli munkájuk szempontjából. Ugyanakkor ez a tárgyalás hivatott elérni, hogy a projekt indikátorai teljesüljenek. A projekt indikátora, hogy a felkeresett munkáltatók aláírjanak egy szándéknyilatkozatot arról, hogy a jövıben foglalkoztatni kívánnak értelmi fogyatékos, autista embereket. A projekt idıkeretébıl már kieseik, de szakmai megfontolás miatt a projekt indokolja, hogy a szándéknyilatkozatot tett cégeket a jövıben a non-profit tanácsadók kövessék, s a foglalkoztatás megvalósulása esetén, idıközben jelentkezı problémákat, nehézségeket, kérdéseket feljegyezzék és értékeljék. Ez nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy az értelmi fogyatékos, autista emberek foglalkoztatása miatt jelentkezı bármi nemő nehézség esetén a munkavállalók érdekképviselete hatásos legyen, és minél inkább megoldódjanak a problémák. A projekt befejezı eleme, hogy a párban dolgozó tanácsadók összeüljenek és megbeszéljék a tárgyalás tapasztalatait. Így, a non-profit tanácsadó objektív képet kaphat munkájáról. A megbeszélés során felmerülı pozitívumok növelik magabiztosságát melyek, így a következı tárgyalásokon, amelyekre egyedül megy, segítik a hatékonyságát. A felmerülı negatívumokból pedig leszőrıdhet a tárgyalás tanulsága, melynek feldolgozása nagyon fontos. Adaptálhatóság, multiplikálás kérdése A projekt kísérleti szinten valósult meg a kézen fogva Alapítvány és a Konett Team Kft között. Elkészült a közös képzési tematika és program, kialakult az üzleti tanácsadók és a munkaerı-piaci tanácsadók közti együttmőködés gyakorlata, ami megalapozza a kísérlet továbbfejlesztését. Fenntarthatóság A szolgáltatás tartós finanszírozása jelenleg nem megoldott. A közeljövıben pályázati forrásokból valósulhatnak meg hasonló projektek. Tartósan pedig a jelenlegi munkaerıpiaci szolgáltatások finanszírozási gyakorlatának átgondolását igényli: meg kell találni azokat az érdekeltségi szempontokat, ami vonzóvá teheti ezt a tevékenységet az üzleti 7/8
életben mőködı tanácsadó vállalkozások számára. Szervezeti mőködés fenntarthatósága a két szektor és a munkaadók közti hálózati együttmőködésen alapulhat. A hálózat mőködésének feltételeit megállapodásban kell rögzíteni. 8/8