Health Literacy és egészségügyi információszerzés XII. Nemzetközi Táplálkozásmarketing Konferencia 2016. november 23. Kertész Balázs Szinapszis
Health Literacy
A cél: egészségesebb társadalom, sikeres terápiák Beteg edukáció COMPLIANCE Teljes körű tájékoztatás Akik egészségüggyel foglalkoznak, nap mint nap találkoznak ezekkel a kommunikációs kihívásokkal Prevenció Miért dolgozunk ezen? ADHERENCIA ÉS PERZISZTENCIA EGÉSZSÉGES TÁRSADALOM Mi hiányzik a képletből?
A cél: egészségesebb társadalom, sikeres terápiák Beteg edukáció COMPLIANCE Teljes körű tájékoztatás Akik egészségüggyel foglalkoznak, nap mint nap találkoznak ezekkel a kommunikációs kihívásokkal Prevenció Miért dolgozunk ezen? ADHERENCIA ÉS PERZISZTENCIA EGÉSZSÉGES TÁRSADALOM Az emberek! A betegek igen különböző, műveltséggel, készségekkel, képességekkel rendelkeznek. Differenciált megközelítés!
Betegcompliance a beteg szerint A betegek fele bevallottan nem tartja be teljes mértékben az orvosi utasításokat! Az orvosi utasítások betartása 1% 3% 15% 34% 48% 1 - Teljes mértékben figyelmen kívül hagyom az előírt kezelést 2 3 4 5 - Teljes mértékben betartom az előírt kezelést Az orvos által javasolt életvezetési, táplálkozási tanácsok betartása 2% 5% 34% 40% 19% 1 - Teljes mértékben figyelmen kívül hagyom ezeket 2 3 4 5 - Teljes mértékben betartom ezeket Q: Milyen mértékben tartja be az orvosa által előírt kezelést? Milyen mértékben tartja be az orvosa által adott életvezetési, táplálkozási tanácsokat? Szinapszis online kérdőíves kutatás (2014), n=340 krónikus beteg
Erről szól a Health Literacy, vagy Egészségértés Az egészségértés azt a képességünket jelenti, hogy mennyire tudunk egészségügyi kérdésekben eligazodni, mennyire értjük az egészségügyi információkat és mennyire tudjuk azokat hasznosítani. Hozzájutni Megérteni Feldolgozni, értékelni Alkalmazni, felhasználni Egészségügyi rendszerrel kapcsolatos tudatosság orvosi vagy kórházi információhoz hozzájutás orvostól származó információ megértése orvosi származó információk értékelése orvosi ügyekben megalapozott döntések meghozatala Prevenció rizikófaktorokkal kapcsolatos információhoz hozzájutás rizikófaktorokkal kapcsolatos információ megértése rizikófaktorok mérlegelése prevenciós döntések meghozatala, magatartás kialakítása Egészségfejlesztés a társas és pszichés környezetben naprakész egészségügyi információhoz hozzájutás a társas és pszichés környezetben naprakész egészségügyi információ megértése a társas és pszichés környezetben naprakész egészségügyi információ értékelése a társas és pszichés környezetben naprakész egészségügyi információk alapján döntéshozatal Forrás: Sorensen és mtársai 2012: 1481
A kutatás nemzetközileg validált módszertannal történt A nemzetközi kutatást egy kifejezetten erre a témára létrejött konzorciumi kutatócsoport végezte. (HLS-EU Consortium hosted by the Maastricht University). A résztvevő országok: Ausztria, Bulgária, Görögország, Írország, Hollandia, Lengyelország, Németország és Spanyolország. Mind a nyolc országban országos reprezentatív, 1000 fős mintán kérdezték le az Eurobarometer kutatássorozat standardjai alapján alakították ki. A magyar kutatás mind a módszertani mind mintavételi ezen nemzetközi kutatás folytatásának tekinthető. A kutatási eredményekről konzultáltunk a HLS-EU Consortium több szakemberével, akiknek meghívására a magyar eredményekről is szó lesz az idén Brüsszelben megrendezésre kerülő 3. European Health Literacy Konferencián. Az Innovatív Gyógyszergyártók Egyesületének megbízásából végeztük el Magyarországon a kutatást. 7 Németországban csak Észak-Rajna-Vesztfália tartományra reprezentatív a felmérés.
Egészségtudatossági indexek Összesített egészségtudatosság index Megmutatja, hogy összességében mennyire kompetensek a válaszadók az egészséggel kapcsolatos különböző témakörökben. Azaz, az alindexekben vizsgáltak összességével kapcsolatban milyen szintű a kompetenciája a válaszadónak. 1 Egészségügyi rendszer kompetencia alindex 2 Betegség megelőzés, prevenció alindex 3 Egészségfejlesztési alindex Az így kapott egyéni értékek által kategóriákba sorolt válaszadók százalékos arányából következtethetünk arra, hogy az adott országban élők egészségtudatossággal kapcsolatos kompetenciái milyen mértékűek. 8
Összesített egészségtudatossági szint elégtelen problémás elégséges kitűnő Átlag NL 2% 27% 46% 25% 37,1 IE 10% 30% 39% 21% 35,2 DE PL GR ES HU 11% 10% 14% 8% 20% 35% 34% 31% 51% 32% 34% 36% 40% 33% 38% 20% 20% 16% 9% 11% 34,5 34,5 33,6 32,9 32,3 Nemzetközi szinten is komoly gondokat tárt fel az alapkutatás az egészségtudatosság mértékével kapcsolatban! Magyarországon is jól láthatóan kettészakad a társadalom: egy elfogadhatóan vagy kiválóan eligazodó rétegre és az egészségtudatosság szempontjából komoly kihívásokkal küszködő lemaradókra. AT 18% 38% 34% 10% 32,0 BG 27% 35% 27% 11% 30,5 Az összesített egészségtudatosság index esetében Magyarország az átlagok alapján a vizsgált országok közül a középmezőnyben helyezkedik el. Magyarországon nagyon alacsony a kitűnő kompetencia kategóriába és a második legmagasabb az elégtelen kategóriában kerültek aránya. 9 Base: HU [N=954] AT [N=979] BG [N=925] DE (NRW) [N=1045] EL[N=998] ES[N=974] IE[N=959] NL[N=993] PL[N=921]
Nagy arányban okoz nehézséget az információ feldolgozása, alkalmazása Hozzájutás Megértés Feldolgozás, értékelés Alkalmazás, cselekvés Eü. rendszerrel kapcsolatos tudatosság 38% 48% 36% 49% 43% 42% 39% 48% Prevenció 41% 44% 39% 44% 47% 40% 44% 43% Egészségfejlesztés 42% 43% 39% 42% 46% 37% 45% 42%
Mit jelent ez a mindennapokban? Hozzájutás Megértés Feldolgozás, értékelés Alkalmazás, cselekvés Eü. rendszerrel kapcsolatos tudatosság 38% Sokaknak gondot jelent az 48% egészségügyi rendszerben tájékozódni 36% 49% 43% 42% 39% 48% Prevenció Bár objektíven megértik a preventív viselkedés 44% hasznát, azt mégsem képesek saját magukra vonatkoztatni! 39% 41% 44% 47% 40% 44% 43% Egészségfejlesztés 42% 43% Mivel nem képesek saját magukra vonatkoztatni 42% a megszerzett információkat, kicsi az esély a cselekvésre, 39% például életmódjuk 46% megváltoztatására! 37% 45% 42%
Tájékozódás
A digitális penetráció igen magas Magyarországon Amikor a betegek konkrét egészségügyi témában keresnek információkat, az egészségügyi szakemberek után a második leggyakrabban említett forrás az internet. Az orvosok 39%-a ajánl egészségportált betegeinek hogy pontos, hiteles információkhoz jussanak! 66% 64% NAPONTA HASZNÁLJA AZ INTERNETET ONLINE KERES EGÉSZSÉGÜGYI INFORMÁCIÓKAT 75% 39% LEGALÁBB HETENTE HASZNÁLJA AZ INTERNETET OKOSTELEFON Source: Eurostat, OnDivice
Tájékozódási források és hitelességük Q2. Mennyire tartja hitelesnek, megbízhatónak az alábbi tájékozódási forrásokat akkor, amikor egészségügyi (egészséggel, betegséggel, tünetekkel, kezelési lehetőségekkel, gyógyszerekkel, stb. kapcsolatos) információk megszerzése érdekében veszi igénybe őket? Kérjük, értékeljen minden forrás esetében egy 1-től 7-ig terjedő skálán, ahol 1=egyáltalán nem hiteles, 7=teljes mértékben hiteles! Használja Hitelesség Átlag Háziorvos 96% -12% 77% 5,5 Szakorvos 95% -8% 81% 5,9 Patikus 91% -21% 60% 4,9 Internetes egészségportálok 83% -22% 43% 4,5 Barátok, családtagok, ismerősök 82% -37% 23% 3,8 Ingyenes patikai lapok 76% -27% 32% 4,1 Rendelőben, patikában kihelyezett szórólapok, plakátok 71% -31% 22% 3,8 Használat szerint csökkenő sorrendben Inkább nem hiteles (1-3) Inkább hiteles (5-7) 14 Bázis: összes válaszadó: N=611, akik használják egészségügyi információszerzésre
Tájékozódási források és érthetőségük TOP7 Q3. Általában mennyire könnyű vagy nehéz az Ön számára megérteni azokat az információkat, amelyeket ezekből a forrásokból kap? Kérjük, értékeljen egy 1-től 7-ig terjedő skálán, ahol 1=nagyon nehéz, 7=nagyon könnyű! Használja Érthetőség Átlag Háziorvos 96% -9% 81% 5,7 Szakorvos 95% -9% 78% 5,7 Patikus 91% -11% 76% 5,5 Internetes egészségportálok (WEBBeteg, Házipatika, stb.) 83% -22% 61% 4,9 Barátok, családtagok, ismerősök 82% -26% 59% 4,9 Ingyenes patikai lapok 76% -21% 58% 4,9 Rendelőben, patikában kihelyezett szórólapok, plakátok 71% -22% 58% 4,8 Használat szerint csökkenő sorrendben Inkább nem érthető (1-3) Inkább érthető (5-7) 15 Bázis: összes válaszadó: N=611, akik használják egészségügyi információszerzésre
Érthetőség Tájékozódási források hitelessége és érthetősége - relatív Átlagok 1-7 skálán 3,0 4,0 Átlag: 4,3 5,0 6,0 7,0 7,0 Nagyon könnyű Háziorvos Szakorvos Patikus 6,0 Internetes egészségportálok Barátok, családtagok, ismerősök Ingyenes patikai lapok Átlag: 4,9 5,0 Rendelőben, patikában kihelyezett anyagok Egészségügyi szakkönyvek Online életmód magazin Újságok, magazinok Nagyon nehéz Nem hiteles Hitelesség Hiteles 4,0 3,0 Gyógyszergyártók, termékforgalmazók honlapjai Természetgyógyász / alternatív gyógyász Beteg-, és szakmai társaságok honlapjai 16
Ha csak egy diára emlékeznek majd, ez legyen az! Minden egészségügyi ellátórendszerben komoly többletköltséget jelentenek a terápiát nem követő betegek. Ez egészségértés növelése mindenkinek érdeke, hiszen sikeres terápiához, egészségesebb társadalomhoz és még pénzügyi megtakarításokhoz is vezet. A kulcs az orvos továbbra is, de segítségre van szükségük: ennek azonnali formája az online hiteles egészségügyi tájékoztatás megteremtése, és az egészség oktatás megkezdése gyerekkorban
Szinapszis Piackutató és Tanácsadó Kft. Alapítva 1998-ban 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 112. Tel.: +36 1 422 1634 Fax.: +36 1 422 1633 Köszönöm a figyelmet! www.szinapszis.hu