Orvosok digitális affinitása. Kiss Katalin, Szinapszis Kft. Gyógyszerkommunikációs konferencia, Budapest

Átírás

1 Orvosok digitális affinitása Kiss Katalin, Szinapszis Kft. Gyógyszerkommunikációs konferencia, Budapest

2 HOGY ÁLL AZ ORVOSOK DIGITÁLIS AFFINITÁSA? RÖVIDEN: JÓL. VALÓJÁBAN ENNÉL ÁRNYALTABB A KÉP DE NEM CSAK A HAZAI PIACON!

3

4 Nem csak a 20 éveseké a világ Napi szinten szakmai célú netezéssel töltött idő a CEE régióban 7% 5% 4% 5% 5% 13% 30% 30% 31% 31% 2 31% ritkábban/soha perc 31% 2 33% 33% 33% 30% fél-1 óra óra 13% 15% 1 13% 2 óra % 15% 1 23% 13% CEE TOTAL GP SPEC 41 > Szinapszis MNT CEE 2013, n=1719

5 Különbségek határon túl is vannak Okostelefonok penetrációja a CEE régióban CEE TOTAL CEE 43% TOTAL CEE 24% 13% 2% 1% BG CR CZ HU POL RO SK SL SRB TR 25% 32% 30% 3 54% 35% 38% 38% 6 7 BG 8% 4% 2% CR 0% 0% CZ 14% 8% 2% 1% HU 23% 10% 3% 1% POL 33% 11% 1% 1% RO 20% 4% 0% SK 1 4% 3% SL 1% 3% SRB 47% 14% 0% 5% TR 35% 42% 0% 1% Szinapszis MNT CEE 2013, n=1719

6 Digital interest-usage matrix: , edm ALACSONY ÉRDEKLŐDÉS MAGAS HASZNÁLAT MAGAS ÉRDEKLŐDÉS MAGAS HASZNÁLAT HU CZ POL SL TR CR BG SK RO SRB ALACSONY ÉRDEKLŐDÉS ALACSONY HASZNÁLAT MAGAS ÉRDEKLŐDÉS ALACSONY HASZNÁLAT 6 ÉRDEKLŐDÉS = ORVOSI ÉRDEKLŐDÉS FOKA HASZNÁLAT = GYÁRTÓI AKTIVITÁS Szinapszis MNT CEE 2013, n=1719

7 ÉS MI A HELYZET ITTHON?

8 Az orvosok 60%-a rendelkezik valamilyen okoseszközzel, többségük okostelefonnal TOTAL 15% 31% 11% 43% GP BEL DIA 17% 23% 24% 27% 7% 24% 48% 60% 41% Az okoseszközzel rendelkező orvosok 50%-ának van KIFEJEZETTEN ORVOS- SZAKMAI ALKALMAZÁS letöltve készülékére. Átlagosan 2 ilyen alkalmazással rendelkeznek a doktorok. GAS 45% 3 KAR % NEU 44% 1 34% NGY 1 33% 37% REU 33% 47% URO 25% 33% mindkettő van okostelefonom van tabletem van egyik sincs APPOK KOMOLY POTENCIÁL! Szinapszis CAWI kutatás (2013), n=506

9 Minden 4. orvos el tudja képzelni, hogy a továbbképzések, kerekasztal beszélgetések online felületen kerülnek a jövőben megrendezésre nyomtatott prospektus, termékismertető 25% 3 2 8% nyomtatott szakmai lapok 35% 30% 13% továbbképzések 5% 20% 3 35% kerekasztal beszélgetések 5% 35% 3 személyes orvoslátogatás 3% 32% 54% konferenciák 3% 7% 31% 57% Szinte teljesen kiváltható online megoldással Nem tudja megítélni Egyáltalán nem váltható ki online megoldással Döntően kiváltható online megoldással Döntően nem váltható ki online megoldással

10 A szakterület csak részben befolyásol! Személyenként teljesen változó felhasználói profilok LEMARADÓ LELKES FÉLPROFI ÚJÍTÓ GYÓGYSZER- CÉGEK SZEREPE SEGÍTENI KÉPEZNI, INFORMÁCIÓT ADNI MEGMUTATNI AZ INFORMÁCIÓ ELÉRÉSÉT FELKUTATNI- BEVONNI ARÁNYA VÁLTOZIK TARGETÁLÁS. FOLYAMATOS MÉRÉS! Szinapszis MI kutatás (2012), n=15

11 A hagyományos marketing mix átalakul

12 A F2F látogatás varázsa múlandó Milyennek véli az egyes információs források hatékonyságát a szakmai információszerzés szempontjából? * TOTAL 52% GP BEL DIA GAS KAR NEU NGY REU URO 55% 43% 53% 64% 37% 54% 60% 53% 58% * 5-ös skálán mérve 5-ös osztályzatot adók Szinapszis CAWI kutatás (2013), n=506

13 Egyes szakterületeken az elektronikus orvoslátogatás sem elvetendő Milyennek véli az egyes információs források hatékonyságát a szakmai információszerzés szempontjából? * ELEKTRONIKUS ORVOSLÁTOGATÁS TOTAL 34% 22% 8% GP 14% 1 3 4% BEL 2 31% 20% DIA 53% GAS 15% 3 KAR 33% 27% 27% 2% NEU 10% 2 24% 28% 10% 2% NGY 5% 1 37% 23% 7% REU 2% 28% 40% 14% 5% URO 4% 2 4 8% 13% 5=NAGYON HATÉKONY =EGYÁLTALÁN NEM HATÉKONY NT * 5-ös skálán mérve 5-ös osztályzatot adók Szinapszis CAWI kutatás (2013), n=506

14 Közösségi média? Milyennek véli az egyes információs források hatékonyságát a szakmai információszerzés szempontjából? * ORVOSI KÖZÖSSÉGI OLDALAK (FÓRUM, BLOG) LÁTOGATÁSA TOTAL 23% 24% 14% 5% 2 GP 11% 32% 25% 11% 2% 20% BEL 11% 11% 2 11% 0% 40% DIA 24% 2 GAS 24% 24% 3% 24% KAR 4% 24% 31% 14% 4% 22% NEU 1 3 NGY 7% 23% 1 1 7% 28% REU 23% 35% 14% 2% 14% URO 17% 17% 8% 17% 5=NAGYON HATÉKONY =EGYÁLTALÁN NEM HATÉKONY NT * 5-ös skálán mérve 5-ös osztályzatot adók Szinapszis CAWI kutatás (2013), n=506

15 A konferenciák szerepe kiemelt de a részvételi lehetőség korlátos! Milyennek véli az egyes információs források hatékonyságát a szakmai információszerzés szempontjából? * INTERNETES SZEMINÁRIUMOKON VALÓ RÉSZVÉTEL, ELŐADÁSOK HALLGATÁSA TOTAL 17% 15% 4% 25% GP 24% 15% 25% 14% 2% 20% BEL 14% 20% 2 3% 2 DIA 2 GAS 3 KAR 10% 35% 1 20% 4% 14% NEU 22% 22% 14% 4% 2 NGY 1 33% REU URO 13% 17% 4% 25% 5=NAGYON HATÉKONY =EGYÁLTALÁN NEM HATÉKONY NT * 5-ös skálán mérve 5-ös osztályzatot adók Szinapszis CAWI kutatás (2013), n=506

16 És nem igaz, hogy a printnek leáldozott! 41% szerint maximálisan hatékony forrás a print szaklap * Ragaszkodóbbak: reumatológus, neurológus, belgyógyász, diabetológus Elengedőbbek : kardiológus, urológus VISZONT NYITOTTSÁG A PRINT/ELEKTRONIKUS IRÁNT! RÁNCFELVARRÁS * 5-ös skálán mérve 5-ös osztályzatot adók Szinapszis CAWI kutatás (2013), n=506

17 Konklúzió? TELJESEN HETEROGÉN PIAC NINCS NAGYON ÁLTALÁNOS SZABÁLY! IRÁNY: CONSUMER MARKETING (TARTALOM+CSATORNA)

18 Újra kell pozícionálni a látogatót is! o NEM NÉLKÜLÖZHETETLEN o LÁTOGATÓI ELLENÁLLÁSOK LEKÜZDÉSE

19 Rosszabb az eszközök megítélése, mint az orvosok körében telefonos látogatás (n=191) 61% 1 online szimpóziumok, konferenciák (n=190) 7% 40% 32% e-detailing (elektronikus/online látogatás) (n=144) 1 44% 38% gyógyszergyári kommunikáció orvosokhoz kihelyezett okostelefonokon (pl. iphone) keresztül (n=118) 25% 31% 42% e-dm (n=116) 20% 48% 31% online közösségi panel (mroc) (n=90) 2 23% 50% nagyon hatékony többnyire hatékony nem hatékony nem tudom megítélni Szinapszis-Ventiv CAWI kutatás (2012), szűrő: aki hallott az adott eszközről, megoldásról

20 Újra kell pozícionálni a látogatót is! o NEM NÉLKÜLÖZHETETLEN o LÁTOGATÓI ELLENÁLLÁSOK LEKÜZDÉSE o DIGITÁLIS SKILL-EK FEJLESZTÉSE o ÚJ LÁTOGATÓI SZEREPEK - TARGETÁLÁS o MENEDZSMENTI ELKÖTELEZŐDÉS + HR!

21 A kommunikáció tartalma is változik! Magasabb ingerküszöb: kevés idő praktikus infók Aszakmához közvetetten kapcsolódó információk (is) Image, brandszerepének felértékelődése Adigitális affintása beteggel való kommunikációra is kihat

22 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Kapcsolat: