KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK SZEREPE A VÁLLALATI TUDÁSMEGOSZTÁSBAN

Átírás

1 OBERMAYER NÓRA, PHD KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK SZEREPE A VÁLLALATI TUDÁSMEGOSZTÁSBAN ISO 9000 FÓRUM XXIV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia Balatonalmádi, szeptember

2

3

4 KUTATÁSI KERETRENDSZER

5 KUTATÁS Generáció CÉLJA Közösségi média A szervezeti tudásmegosztó technológiák, gyakorlatok, közösségi média eszközök Szervezeti tudásmegosztás hozzáférésének és alkalmazásának vizsgálata és generációs különbségek feltárása. 5

6 KUTATÁS Kvantitatív kutatás: online, kérdőíves felmérés Adatgyűjtés: Résztvevő szervezetek: 299 Válaszadók: szellemi munkatárs, középvezető, felső vezető Minta: Magyarországon működő szervezetek 6

7 SZERVEZETI JELLEMZŐK Foglalkoztatotti létszám Tulajdonlás Mikro vállalkozás (10 főnél kevesebb) Kisvállalkozás (50 főnél kevesebb) Középvállalkozás (250 főnél kevesebb) Nagyvállalat Magyar tulajdonú Külföldi tulajdonú 7

8 EGYÉNI JELLEMZŐK Generációk Beosztás Nagygeneráció ( ) X generáció ( ) Y generáció ( ) Szellemi munkatárs Középvezető Felső vezető 8

9 VIZSGÁLATOK

10 SZERVEZETI TUDÁSMEGOSZTÓ TECHNOLÓGIÁK/GYAKORLATOK Külső (a szervezet belső hálózatából elérhető) közösségi közösségi média eszközök HOZZÁFÉRÉSE. Külső közösségi média eszközök ALKALMAZÁSA a mindennapi munkavégzés során információszerzésre, tudásmegosztásra. 10 9/21

11 KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK HOZZÁFÉRÉSE 11

12 KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK ALKALMAZÁSA 12 12/21

13 KÖZÖSSÉGI MÉDIA ESZKÖZÖK ÜZLETI CÉLÚ ALKALMAZÁSA

14 SZAKMAI KÖZÖSSÉGBEN VALÓ RÉSZVÉTEL A felső vezetőknek, tulajdonosoknak nagyobb igényük van szakmai közösségekben való részvételre, mint a beosztott munkatársaknak. Szakmai problémák megvitatása, jó gyakorlatok megosztása, együttműködés, stb. 14

15 ISMERETSÉGI HÁLÓZAT Az életkor és a beosztás emelkedésével nő az ismeretségi hálózatok alkalmazása. Facebook: profil létrehozása (csoport/esemény) információmegosztás a követőkkel (partner/ügyfél). LinkedIn: speciális szakértő megtalálása 15

16 ÜZENETKÜLDŐ HÁLÓZAT A felső vezetők nagyobb arányban alkalmazzák, mint a beosztottak. Online konferenciabeszélgetés, csevegő üzenetek, hang- és video hívások, értekezletek költséghatékonyan. 16

17 PREZENTÁCIÓMEGOSZTÓ A prezentációmegosztó alkalmazásának aránya az életkor emelkedésével növekszik. Ingyenes regisztráció; prezentáció feltöltés, letöltés, megosztás, véleménynyilvánítás 17

18 SZAKMAI BLOG Szakmai jellegű blogok a szervezetek csupán harmadánál olvashatók. Termékek/márkák ismertségének növelése, közösségi érzés kialakítása, figyelem fenntartása. 18

19 VIDEÓMEGOSZTÓ A videómegosztó a legkevésbé elterjedt eszköz (speciális technológiai tudásra és eszközre van szükség) Személyes tudás szervezeti tudássá alakítása; élmények, interjúk megosztása az ügyfelekkel, partnerekkel, érdeklődőkkel 19

20 GROUPWARE A szervezeten kívüli csapatmunkát támogató eszközök használata a mikro vállalkozásoknál kiemelkedően magas. Táblázatok, dokumentumok létrehozása és szerkesztése online, egyszerre akár többen, valós időben, díjmentesen. 20

21 ÖSSZEGZÉS

22 AJÁNLÁSOK A munkáltatók inkább nem teszik lehetővé a közösségi média eszközök használatát, ahol mégis, ott nagy arányban alkalmazzák. Lehetőség: közösségi média eszközök integrálása a mindennapi munkába; feltételek és szabályozás kiépítése; előnyök kommunikálása; tréningek biztosítása; ösztönző rendszer kidolgozása. 20/21

23 KÖSZÖNÖM A MEGTISZTELŐ FIGYELMET! obermayer@gtk.uni-pannon.hu Pannon Egyetem, Veszprém