Stressz még mindig! Hirskó Renáta HR specialista BorsodChem Zrt. 2018. május 11. Siófok
Olyan sokat foglalkozunk a stresszel, miért nem változik semmi? Stressz: az ember és környezete közötti kölcsönhatás folyamatában azok a helyzetek, amelyek újszerű magatartási választ igényelnek. (Selye János, 1936) Tévhit: a modern kor betegsége (evolúciós örökség: azonnal reagálunk a fenyegető helyzetre). Modern kori probléma: nem fizikai, hanem szellemi kihívás. Jó hír: stressz nélkül unalmas, monoton lenne az élet. Rossz hír: a stressz életünk egy területén áttevődik más területekre is.
A stressz fajtái Distressz: a WHO felmérés 70%!!! Eustressz: éltet, továbblendít, segíti az életben maradást Két járható út van, választhatunk: 1. Foglalkozunk vele 2. Nem foglalkozunk vele DE! A végeredményben hatalmas különbségek vannak!
Mi a baj az ami nem öl meg, az megerősít mondással? Cannon-féle vészreakció Üss vagy fuss! (fight or flight) A probléma gyökere: Komplex lefutási folyamat és viselkedéses gátoltság Kognitív funkció aggodalom (csak az ember képes rá) Tudatunkon kívül testünk valójában a folyamatos stressz szorításában él!
Az emberi agy sem könnyíti meg a helyzetet Agytörzs életműködések szabályozása (Cannon-féle vészreakció) Limbikus rendszer érzelmek és hangulatok Agykéreg nincs beszélő viszonyban az előző kettővel (aggodalom)
Stressz kockázati tényezők személyiség (magatartás és érzelmek) pszichés státusz (szorongás) fizikai státusz (stressz forrás) stressz terhelés az eddigi életben és az elmúlt évben ellenségesség (mint attitűd) túlsúly (lelki tünetek) vitális kimerültség
Csoportmunka: munkahelyi stressz faktorok nincs döntéshozási helyzet (tehetetlenség érzése) túl nagy felelősség túl szoros határidők munkahelyi konfliktusok visszautasítástól, kudarctól való félelem versenyhelyzettől való félelem belső elvárások: megfelelési kényszer
Csoportmunka: miről ismerjük fel a stresszes embert? Az ördögi kör Pillanatnyi tünetek: - kiszáradt torok - verejtékezés - zakatoló szív - remegés - szorongás melyek egyenes úton vezetnek a: - szívinfarktushoz - daganatos megbetegedésekhez - 2-es típusú cukorbetegséghez Hosszú távú tünetek: - idegesség - zárkózottság - türelmetlenség - agresszivitás - düh, dac - szétszórtság, feledékenység - túlzott érzékenység - logikus gondolkodás szétesése - teljesítménycsökkenés - életszerepek károsodása - önkárosító viselkedés - önbizalomhiány - depresszió 8
Miért nem tökéletes megoldások a hagyományos stressz-kezelési technikák?
Csoportmunka: stressz-kezelés a vállalatoknál A magyar munkakultúrában nemigen foglalkoznak vele! Tréningek: - stressz-kezelés tréning - asszertív kommunikáció tréning - konfliktuskezelés tréning - időgazdálkodás tréning - csapatépítő tréning Egyéb: - sportolási lehetőség - rekreációs lehetőség - egészségcsomag - előadások - szűrési programok - vállalati rendezvények Mentorálás Coaching: - egyéni vagy csoportos formában 10
Milyen a helyes stressz-kezelés? A stresszt nem kezelni kell, hanem megküzdeni vele/ellene! Coping (megküzdés) mint életstílus Miből táplálkozik a stressz? (önismeret és megfigyelés) - környezet - személyes beállítottság (A és B típusú emberek: ugyanarra a helyzetre másképpen reagálunk) Kiindulópont: stressz teszt kitöltése erős és gyenge területek feltárása
Stressz teszt Stressz hatások Megküzdési stratégiáink - kik vagyunk mi - változások a közelmúltban az életünkben - testi tünetek - pszichológiai tünetek - magatartás és érzelmek - egészséggel kapcsolatos szokások - társas támogatottság - stresszre adott válasz - elégedettség az élettel - életcél és kapcsolatok 12
A munkáltató és a vezető felelőssége - szemléletformálás Az emberek 80 %-a nem a pénz, hanem a vezetővel való elégedetlenség miatt vált munkahelyet! A problémát felismerve a vállalatunk elindított: 1. Vezetői Akadémia tréning sorozat 2. Művezető fejlesztő program 3. LEAD vezetői önfejlesztő program: Hogyan váljunk főnökből vezetővé?
Csoportmunka: Hogyan segíthet a vezető a stressz-kezelésben? - Biztosítsa a lehetőséget a nyílt, kétoldalú kommunikációra! - Adjon rendszeres visszajelzést a munkával kapcsolatban! - Vegye figyelembe a munkavállalók leterheltségét, terhelhetőségét és biztosítsa a munkavállalók közötti egyenletes munkamegosztást! - Ismerje meg a beosztottai erősségeit, gyengeségeit! - Vonja be a beosztottakat a döntéshozatalba! - Tegye világossá a beosztottak egyéni feladatait és szerepüket a vállalaton belül! (értelmesség érzete) - Humorral oldja fel a felhalmozódott feszültséget!
Hogyan segíthetünk magunkon? Végezzünk rendszeres testmozgást! Táplálkozzunk egészségesen és rendszeresen, igyunk elég folyadékot! Engedjünk meg magunknak 10 percig, hogy pocsékul érezzük magunkat, aztán lépjünk tovább! Határozzunk meg fontossági sorrendet a munkahelyen és otthon is! Tanuljunk meg átadni feladatokat másoknak! Kérjünk segítséget munkatársainktól, vezetőnktől! Próbáljunk ki szellemi relaxációs gyakorlatokat, vizualizációs technikákat! Távolodjunk el időnként a problémáktól, és szenteljünk időt szabadidős tevékenységeknek és a hobbinknak! Ha az egészségünk forog kockán, gondolkodjunk el, mit tehetünk még pl. munkahelyváltás!
Stressz ellen védő tényezők egészségvédelem társas támogatottság megküzdés, problémamegoldó képesség elégedettség (attitűd függő) életcél (vallásosság) karizma (nehezen fejleszthető)
A belső motiváció kialakítása Most akkor lehet vagy nem lehet pénzzel motiválni!? Akkor mivel lehet? (motivációs és higiénés eszközök, Herzberg kéttényezős elmélete)
Csoportmunka: eszközök Higiénés eszközök - vállalati politika és szervezet - a vezető kompetenciája - kapcsolat a vezetővel, munkatársakkal - javadalmazás - munka-magánélet egyensúlya - státusz - munkahelyi biztonság - jó munkakörülmények A velük elérhető csúcs: elégedetlenség hiánya Mélypont a hiányuk esetén: elégedetlenség Motivációs eszközök - munka tartalma, érdekessége - sikerélmény - jó teljesítmény elismerése - felelősségvállalás - döntési, választási lehetőség - előléptetési és szakmai fejlődési lehetőség A velük elérhető csúcs: elégedettség Mélypont hiányuk esetén: elégedettség hiánya 18
A köszönöm és a többiek A munkahelyi elismerés 5 nyelve: - elismerő szó - minőségi idő - segítő kéz - figyelmes ajándék - elismerő érintés
Egy kis útravaló: könyvajánló 20
Zárszó Nincs pirula a stressz ellen! Fogadjuk el, tanuljunk meg együtt élni a változással és küzdjünk a stressz ellen!
Köszönöm a figyelmet!