A homeopátia fogyasztói

Átírás

1 A homeopátia fogyasztói Berend Dóra Ágnes, PhD hallgató Budapesti Corvinus Egyetem Marketing és Média Intézet i

2 A homeopátia marketing szempontú megközelítése Kutatás célja: A 12 évnél fiatalabb gyermeket nevelő szülők döntési folyamatának megismerése homeopátia alkalmazás területén. Kutatási módszer: Irodalom elemzés a nemzetközi kutatásokról Kérdőívek tesztelése 15 mélyinterjú elemzése magyar homeopata gyermekorvosokkal interjú homeopátiát alkalmazó illetve azt elutasító szülőkkel. Kérdőíves nagy mintás megkérdezés i üzletfejlesztési tanácsadás,

3 A komplementer és alternatív medicina piaca növekszik Kutatás az USA-ban 1990-ben 1539 fő és 1997-ben 2055 fő. Megkérdezésével. (Eisenberg et al. 1998) 2009-ben Komplementer és Alternatív Medicina Nemzeti Központja USA kutatása Látogatások száma a Év terapeutáknál Éves kiadás M 1421,2 milliárd milliárd USD M USD 2009 nincs adat 34 milliárd USD Spending Kanada (Nadeem Esmail, 2007) Év Éves kiadás ,8 milliárd CAD ,6 milliárd CAD + gyógynövények, vitaminok, speciális diéták = 7,84 milliárd CAD 3

4 Nemzeti Egészség Kutatás ben az USA-ban: 9000 fő 18 év alatti gyermekből 12% használt alternatív terápiát a megelőző évben. Nagyobb valószínűséggel használtak azok alternatív terápiát akiknek a szülei is használták azt. Az Amerikai Gyermekorvosok Akadémiája szerint a gyermekorvosok 87%-át kérdezik a betegek az alternatív terápiákról. Forrás. NCCAM

5 Homeopátia alkalmazás az USA-ban 2007-ben 3,9 millió felnőtt és gyermek alkalmazott homeopátiát. Kiadások a termékekre: Kiadások a homeopata orvosi vizitekre: 2,9 milliárd USD 170 millió USD

6

7 Homeopátia alkalmazás Németországban éves lakosság körében készült felmérésben 5830 kérdőívet elemeztek. A legnépszerűbb terápiák voltak a homeopátia (21%) és a mozgásterápia (19%) Forrás: Arndt Büssing et all (2010)

8 Homeopátia alkalmazás gyermekeknél Nagy Britanniában A háziorvosok 75%-a írt fel már homeopátiás készítményt gyerekeknek. A gyerekek körében a homeopátia alkalmazás mértéke 11-18% (Forrás: Suzie Ekins-Daukes et all (2004)) Magyarországon nem készült átfogó kutatás.

9 Homeopátiával kapcsolatos attitűdök Magyarországon A Budapesti Corvinus Egyetem gazdálkodástudományi szakos első éves hallgatói közt 2011-ben végzett felmérés eredményei. Minta: 351 fő. Több mint kétszer annyi hallgató gondolja hatásosnak a homeopátiát mint amennyi hatástalannak. A megkérdezettek 12%-a azért nem válaszolt mert nem ismeri a gyógymódot.

10 Mélyinterjúk homeopata gyermekorvosokkal Magyar Homeopata Orvosi Egyesület közreműködésével 12 mélyinterjú 45 perc-90 perc Vidék és Budapest strukturált interjú vázlat Két nagy kérdéskör Az orvos homeopátiás praxisválasztása A homeopata orvost felkereső páciens jellemzői

11 A páciens Felismerhető-e valamilyen közös jellemző a homeopátiás rendelésre érkező páciensek közt? - Belső kontrolljuk nagyobb - Felelősebb önmagáért - Egészségtudatosabb életmódot él - Jobban tud és akar figyelni önmagára - Nyitottabbak az újra - Toleránsabbak és békésebbek gondolkoznak és mernek önállóak lenni kezdik az egészségüket kicsit a kezükbe venni

12 A páciens Miért választják a homeopáiát? - Csalódás az akadémikus orvoslásban - Félelem a gyógyszer mellékhatásoktól - Antibiotikumok kiváltása - Krónikus vagy gyógyíthatatlan betegség - Gyakran kiújuló akut betegség - Orvos-beteg kapcsolat minősége miatt - Rá fordított idő - Meghallgatják - Elmondhat bármit - Egyszerűen kíméletesebb, természetesebb gyógymódot keres (életstílus) - Könnyebb beadni a gyereknek - Mert benne van a köztudatban és a médiában, interneten gyakran megjelenik - Mert más kismamák is ezt használják de jó hogy ezt elmondhattam, a pszichológus ezért már becsukatott volna

13 A páciens Miért NEM választják a homeopátiát? rendelés termék Ár (szolgáltatás) Túlságosan meg kell nyílni az orvosnak Félelem a betegség rosszabbodásától Komplikált szedni (fogkrém, kávé stb.) Egyedül nem tudja hogyan szedje Egyedül szedte, nem működött és rendelésre sem jön el Orvost kell keresni, időpontot kell egyeztetni Hosszabb kezelési idő Ciki (referenciacsoport) egyre ritkább, inkább férfiakra jellemző Evidencia alapú bizonyítékok hiánya Nem minden gyógyszertárban lehet kapni

14 A páciens Van-e a homeopátiának spirituális tartalma? Igen VAN Nem, NINCS ha lenne ilyen alapja akkor nem csinálnám mert magam is hívő vagyok vallási okból elutasítással még nem találkoztam én a homeopátiát igazán nem kapcsolom össze a spiritualitással nem is a homeopátiában jelenik meg a spiritualitás hanem azok az emberek jönnek ide akik valamennyire a spirituális gondolkozás felé hajlanak

15 A páciens Miben más az orvos-beteg kapcsolat a homeopátiás rendelésen? - Betegre szánt idő 1-1,5 óra - Telefonos és személyes konzultációk - Kisebb hatalmi távolság - Bizalmasabb légkör a spiritualitás elfogadásán keresztül az alapértékekig el lehet jutni a beszélgetésben - Komolyabb részvételt igényel (önmegfigyelés) önmagában az anamnézis felvételtől is javul a beteg állapota A homeopata gyerekorvos választás során mit vesz figyelembe a szülő? Vizit ára Orvos személye Orvos jelenléte az interneten Orvos földrajzi közelsége Orvos telefonos elérhetősége Annak a személye aki az orvost ajánlotta Szakorvosi háttér (pl gyermekorvos, reumatológus)

16 A páciens Honnan tájékozódik a páciens a homeopátiáról? Internet Google kereső Fórumok Blogok (szakmai és laikus), Social Media (pl. Facebook, Twitter) Más laikusoktól pl barátok, család, munkatársak, szomszéd, baba-mama klub Orvostól (ritkán) Gyógyszerésztől Magazinokból TV reklám Gyógyszertári szórólapok Mit akar tudni a páciens? Hogyan kell szedni (meddig, mennyit, mikor)? Mire jó? a működési elv nem érdekli őket Mit fogok tapasztalni és mikor? Csodavárás Használni fog-e ha nem hiszek benne?

17 A páciens Honnan tájékozódik a páciens a rendelésről? 1. Szájhagyomány 2. Google kereső 3. Homeopata Orvosi Egyesület web oldala Egyéb: - Web oldalakra és máshová írt cikkek alapján - Könyv alapján - Rendelőbe letett szórólap amit egy páciens visz egy másiknak - Előadások egészség napokon (közvetlen forgalmat nem generál de ismertséget igen) Nem működött jól: - Orvosi oldalakon hirdetés - Szórólap gyógyszertárban elhelyezve Megjegyzés: Web oldal nincs

18 A páciens legyen felelős, saját egészségéért. Legyen egészségtudatos és önálló. Rá lehessen bízni esetleg az adagolás módosítását is. Merje elkezdeni egyedül szedni ha ismét előjönnek a tünetek. Tudjon kérdezni. Tudja figyelni önmagát és elmondani milyen változást tapasztal Ismerje a homeopátiát. Az orvos elvárása Ne kérdőjelezze meg amit az orvos ajánl (bízzon meg a szaktudásban) Saját szakállára ne kezelje magát mert hibát követhet el. Ne olvasson össze-vissza mindent az interneten. az a jó beteg aki nem tud róla, vagy csak minimálisat tud

19 További kutatás (folyamatban) Interjúk páciensekkel Köszönöm a Figyelmet!

20 Mediátorok, közvetett hatással bírnak Fenyegetettség érzés Viselkedés értékelése 1. ábra: The Health Belief Model Forrás: Pascosolido, B., 2000 Média hatása Testi, lelki tünetek Társadalmi nyomás

21 Furham és Forey [1994] a 21 változós MHLC-skálát a komplementer és alternatív medicina iránti attitűdök vizsgálatához alkalmazták. A skála négy dimenziója alapján tettek következtetéseket, melyek szerint az alternatív gyógymódokat előnyben részesítő páciensek esetében alacsonyabb a szolgáltató kontrollja az egészség fölött, és ezen személyek alacsonyabbnak érzékelik egészségük fenyegetettségét is. 1. Szerencse 2. Szolgáltató kontrollja az egészség felett 3. Önkontroll az egészség felett 4. Egészség általános fenyegetettsége