Bevezető. Projektmenedzsment. egyetem kurzusok

Átírás

1 Bevezető Projektmenedzsment Dr. Sebestyén Zoltán egyetemi docens 013 egyetem kurzusok egyéb tréning, céges oktatás specialitások, oktatási anyag tanácsadás hálóterv szakmai felügyelet jegyzetek, könyvek, HBR. Dr. Sebestyén Zoltán Bevezető szakirodalmak nem csak erre a kurzusra hazai Papp; Görög; Nemeslaki; Hajdu Klafszky; Szabó termelésmenedzsment Waters operációkutatás Anderson Sweeney Williams; Hillier Lieberman nagy hatású külföldi Lockyer Gordon; Verzuh; Nicholas; Lock; Turner; Kerzner módszertanok PRINCE, PMBoK (006) BME Oktatásinnovációs és Felnőttképzési Központ jegyzet, példatár, számítógépes gyakorlatok Project Management Institute 3. Dr. Sebestyén Zoltán. Dr. Sebestyén Zoltán International Project Management Association International Project Management Association 5. Dr. Sebestyén Zoltán 6. Dr. Sebestyén Zoltán 1

2 Association for Project Management Tematika bevezető definíciók fázisok, életciklus elve szereplők, szerepek 7. Dr. Sebestyén Zoltán 8. Dr. Sebestyén Zoltán Tematika hálótervezés munkalebontási szerkezet gráfelméleti algoritmusok hálók ábrázolás dinamizálás elemzés speciális hálók egyéb fontos (tradícionális) ábrázolási módok teljes projekt átfutási idő csökkentése (ütemezéstömörítés) Tematika nyomon követés GPRA (1993); FASA, Title V (199); Clinger- Cohen Act (1996) OMB EOP U.S. szövetségi kormány ANSI/EIA 78-A szervezeti kérdések szervezeti felépítés az emberi erőforrás tervezés eszközei teammunka 9. Dr. Sebestyén Zoltán 10. Dr. Sebestyén Zoltán Tematika Kialakulása kockázat források kockázatmenedzsment szerződéstípusok elszámolási módok mi nincs? vizsga 90 perces, 100 pontos írásbeli elégséges: 50%, jeles: 90% 7 feladat konzultáció, megtekintés 11. Dr. Sebestyén Zoltán 1. Dr. Sebestyén Zoltán

3 Kialakulása Kialakulása 13. Dr. Sebestyén Zoltán 1. Dr. Sebestyén Zoltán Kialakulása 190-es évek: over-the-fence 1960-as évek: más szektorok dinamikus környezet; komplex, integrált tevékenységek szűk korlátok, funkcionális határok átlépése 1980-as évek: nem választási lehetőség példák 15. Dr. Sebestyén Zoltán 16. Dr. Sebestyén Zoltán 17. Dr. Sebestyén Zoltán 18. Dr. Sebestyén Zoltán 3

4 19. Dr. Sebestyén Zoltán 0. Dr. Sebestyén Zoltán < < EU által finanszírozott projektek, amelyek fölöslegesek aránytalanul nagy terhet rónak a környezetre túl sokba kerültek 1. Dr. Sebestyén Zoltán. Dr. Sebestyén Zoltán Duna medrének kiszélesítése és mélyítése salgótarjáni biomassza-erőmű csongrádi vízlépcső Duna-Tisza csatorna építése budapesti négyes metró rosszul felhasznált közpénzek? túlméretezett infrastrukturális tervezés? hibás közbeszerzési eljárások? 3. Dr. Sebestyén Zoltán. Dr. Sebestyén Zoltán

5 Ha belevágunk egy nagy építkezési projektbe, gyakorlatilag minden építőipari szakember szíves tudomásunkra hozza, hogy az ilyen projektek vezetőinek többségét kirúgják az épületek átadásakor ami általában csúszással és költségkerettúllépéssel történik, vagy már előbb (David Thurm) 5. Dr. Sebestyén Zoltán 6. Dr. Sebestyén Zoltán Tulajdonságok cél (elvárások, követelmények) terv korlátok kockázat szervezet funkcionális határok projektcélkitűzések folyamatos meghatározása termékek egysége, nagyobb struktúra 7. Dr. Sebestyén Zoltán Definíció PMI: A projekt időszakos törekvés egy egyedülálló termék vagy szolgáltatás előállításának vállalására. Projekt a szervezet minden szintjén jelentkezhet, akár egy, akár több ezer személy bevonásával, pár hetes, vagy több éves intervallumban. A projektmenedzsment feladata a tudás, a szakértelem, az eszközök és technikák alkalmazása a kitűzött célok és elvárások teljesítése érdekében. GPM (German Society for Project Management): a projekt egy vállalkozás, amelyet alapvetően a feltételek különlegességei jellemeznek: pl. objektív, átmeneti, pénzügyi, személyi és más korlátozások, más vállalkozásokkal szembeni elhatárolások. 8. Dr. Sebestyén Zoltán Definíció Definíció MPSz: Projektnek tekintjük azokat a feladatokat, amelyek egyszeri komplex tevékenységfolyamat által megoldhatóak, egyszeri konkrétan körülhatárolt célt kell elérniük, jól meghatározott költségkeretek között, pontosan rögzített határidőre. ISO (003.): a minőségi projektmenedzsment irányelveiben a szervezet ideiglenes, és a projekt élettartamára alakították, a projekt számos esetben egy nagyobb projektstruktúra részét képezi, a projektcélkitűzéseket és termékjellemzőket folyamatosan lehet meghatározni és elérni a projekt időtartama alatt, a projekt eredménye lehet egy termék egy vagy több egységének megteremtése, a projekttevékenységek közötti viszony összetett is lehet. 9. Dr. Sebestyén Zoltán DIN 69901: a projekt olyan tervszándék (terv, feladat), amelynek legfontosabb jellemzője a feltételek egyszeri előfordulása az adott összetételben. Ilyen feltételek: célelőírás (tartalom, minőség, határidő) időbeli, pénzügyi vagy egyéb behatárolások más tervektől elhatárolás 30. Dr. Sebestyén Zoltán 5

6 Definíció* egyedi folyamatrendszer, amely kezdési és befejezési dátumokkal megjelölt (terv szerint), specifikus követelményeknek beleértve a minőségi, költség- és erőforráskorlátokat megfelelő, célkitűzés elérése érdekében vállalt, koordinált és kontrollált tevékenységek csoportja *ISO 80 (199) alapján Mitől projekt a projekt? definíció aspektusai hosszú távú emberek valósítják meg egyértelmű felelősségvállalás stb. ideiglenes és egyedi 31. Dr. Sebestyén Zoltán 3. Dr. Sebestyén Zoltán Projekt, program és portfólió program definíció több, összefüggő projekt (és egyéb hatókörön kívüli tevékenység) halmaza együttesen kell menedzselni és nyomon követni hierarchikus portfólió definíció egymással nem feltétlenül összefüggő projektek, programok és egyéb tevékenységek stratégiai célok mentén (Gartner, 00) rangsorolt halmaza ciklikus 33. Dr. Sebestyén Zoltán PPM lépései A portfólió logikus és formalizált kritériumrendszer szerinti rangsorolása, kiválasztása, feltöltése és folyamatos karbantartása. A erőforrásközpontban lévő emberi, anyagi, információ jellegű és technológiai erőforrások, illetve a menedzsment figyelmének rangsor alapján történő hozzárendelése. A portfólióban lévő aktív projektek módszeres végrehajtása és nyomon követése (majd vissza az első pontba). 3. Dr. Sebestyén Zoltán PPM rangsor project priority: PP = α 1 *FI + α *SI + α 3 *OL + α *SH α i i= 1 pénzügyi (financial FI) α1 > α i i= FI = β 1 *BE + β *RI kockázat (risk RI) és várható haszon (benefit BE), stratégiai (strategic importance SI) tanulási (opportunity for learning OL) érintettek (stakeholder acceptance SH) = 1 Nagy és kis méretű projektek jövedelem- és tőkeprojektek komplexitás? méret? beruházás/jövedelem mértéke? szervezeti felépítés időszak arányok projektmenedzsment üzleti (menedzsment és gazdasági) szaktudás, szakismeretek (szakmai kompetencia) 35. Dr. Sebestyén Zoltán 36. Dr. Sebestyén Zoltán 6

7 Arányok Fázisok forrás: Murphy, Patrice L., Pharmaceutical Project Management: Is It Different?, Project Management Journal, Newtown Square, PA: Project Management Institute, September Dr. Sebestyén Zoltán 38. Dr. Sebestyén Zoltán Fázisok Projektek négy fázisa I. definiálás (koncepcióalkotás) II. tervezés, szervezés III. végrehajtás (megvalósítás) IV. befejezés forrás: Muench, Dean, et al. The Sybase Development Framework. Oakland, CA: Sybase, Inc Dr. Sebestyén Zoltán 0. Dr. Sebestyén Zoltán Definiálás cél (vevő?) vevői igények végtermék funkcionális alternatívák döntéshozatali prioritások kommunikáció sikeres teljesítés mérőszámai vevői elégedettség belső hatékonyság tanulás gazdasági haszon Definiálás elkötelezettség játéktér - stakeholder tanulmányterv (kapacitás, szellemiség) projektmenedzser kommunikációs csatornák felelősségek kockázati tényezők háttér információk idő költség specifikáció gazdasági sz. finanszírozás földrajzi kérdések szerződéses feltételek 1. Dr. Sebestyén Zoltán. Dr. Sebestyén Zoltán 7

8 Definiálás vevő, felhasználó általi elfogadottság minimális hatókör (scope) változás szervezet alaptevékenysége vállalati kultúra Definiáló dokumentum (PDD) minden eddigi célkitűzés várható eredmények (hatékonysági, gazdasági stb.) befejezés követelményei, leszállítandók (deliverables) erőforrásigények és korlátok feltételezések kockázati tényezők stb. 3. Dr. Sebestyén Zoltán. Dr. Sebestyén Zoltán Kudarc siker A projektek nem szerepelnek jól 50% - törölve szállítás előtt 5% - leszállítva, de nincs alkalmazva 0% - alkalmazva nagy változtatásokkal 5% - leszállítva és alkalmazva Standish Group 006. (00.) informatikai projektek 31,1% (18%) - teljes sikertelenség 57,% (53%) - nagy költség vagy időtúllépés 16,% (9%) - sikeres Okok nincsen megfelelően definiálva személyi változások túl komplikált, hosszú vagy nagy váratlan események gazdasági prioritások változása vállalati menedzsment politika vevő bevonásának hiánya igazgatói támogatottság tervezés stb. 5. Dr. Sebestyén Zoltán 6. Dr. Sebestyén Zoltán Tervezés részletezettség (WBS) projektterv, kontingenciák, ütemezés erőforrás-tervezés, költségtervezés projektmenedzser (rangidős tagok) kockázatmenedzsment minőség szervezet kommunikáció Végrehajtás, befejezés végrehajtás jelentési rendszer, nyilvántartás kiknek, mit? befejezés jelentések elemzése fázisok átfedése, befejező esemény 7. Dr. Sebestyén Zoltán 8. Dr. Sebestyén Zoltán 8

9 Beruházási fázisok elképzelések előzetes tanulmányok műszaki környezeti és ökológiai marketingtanulmány gazdasági finanszírozás társadalmi-politikai szervezési-vezetési konkrétum Beruházási fázisok külső résztvevők projektstratégia (előzetes minősítés) ajánlati felhívás ajánlatok értékelése szerződéskötés 9. Dr. Sebestyén Zoltán 50. Dr. Sebestyén Zoltán Beruházási fázisok PMBoK szerkezete projektmenedzsment kerete (bevezetés, életciklus) projektmenedzsment-szabvány (5 folyamatcsoport) 9 tudásterület felépítése I. folyamatok projektmenedzsment-folyamatok termékorientált folyamatok folyamatcsoportok felépítése II. bemenetek eszközök és technikák kimenetek 51. Dr. Sebestyén Zoltán 5. Dr. Sebestyén Zoltán pl. Activity Definition PMBoK: folyamatcsoportok 53. Dr. Sebestyén Zoltán 5. Dr. Sebestyén Zoltán 9

10 PMBoK: szakértelem területei PMBoK: 9 tudásterület 55. Dr. Sebestyén Zoltán 56. Dr. Sebestyén Zoltán Kezdeményezési folyamatcsoport cél: projekt engedélyeztetése igények, követelmények (kívülről) meghatározza, pontosítja célok projektterjedelem leszállítandók átfutási idő becsült erőforrás-szükséglet projektmenedzser két dokumentum: projektalapító okirat Tervezési folyamatcsoport cél: projektmenedzsmentterv meghatározzák, kidolgozzák, becslik munkalebontási szerkezet tevékenységek átfutási idők függőségi viszonyok erőforrásigények ütemterv kockázatelemzés kommunikáció beszerzések és szerződéskötések 57. Dr. Sebestyén Zoltán (előzetes) projektterjedelem-leírás 58. Dr. Sebestyén Zoltán Végrehajtási folyamatcsoport projektvégrehajtás menedzselése (igazgatása) erőforrások koordinációja változtatáskérelmek (change request) költségvetés és munkaigény legnagyobb része minőségbiztosítás végrehajtása projektcsapat-fejlesztés (de toborzás is) információelosztás szállítókiválasztás 59. Dr. Sebestyén Zoltán Követési és felügyeleti folyamatcsoport teljesítés nyomon követése és felügyelete idő (ütemezés) költségek minőség szabályozását integrált változtatásfelügyelet, érintettek kezelése teljesítési jelentés, megelőző intézkedések 60. Dr. Sebestyén Zoltán 10

11 Zárási folyamatcsoport Dokumentumok formális projektzárás átadás vagy lezárás projektalapító okirat projektterjedelem-leírás projektmenedzsmentterv 61. Dr. Sebestyén Zoltán 6. Dr. Sebestyén Zoltán Életciklus elve Életciklus elve CF Alap kutatás Piaci bevezetés Alkalmazott Növekedés kutatás Érettség Bevételek Értékesítés csökkenés Kihalás K+F Nyereség Kiadások t 63. Dr. Sebestyén Zoltán forrás: Kerzner, 003. Project Management, John Wiley & Sons, Inc. 6. Dr. Sebestyén Zoltán Szereplők szponzor műszaki szponzor Steering Committee (Board) projektmenedzser projektvezető teamvezető teamtag projekttámogató projektiroda stakeholder külső auditor IT menedzser minőségmenedzser assurance LAN adminisztrátor Linux adminisztrátor web adminisztrátor hálózati technikus adatelemző DCE képviselő beszerzési kapcsolat Szereplők szponzor erőforrások, finanszírozás, üzleti siker támogató szószóló, előmozdít, figyel megbízó szerződéskötés révén szolgáltatást vásárol felhasználó tulajdonos érdekeltek, érintettek külső, belső 65. Dr. Sebestyén Zoltán 66. Dr. Sebestyén Zoltán 11

12 Példa - beruházás beruházó (projektstratégia, fázisok lezárhatósága, specifikumok, korlátok) vállalkozó (építés-szerelés) tervező (műszaki tervezés) mérnök-tanácsadó (technológiai-működési folyamatok) beszállító mérnök (információszolgáltatás, változtatás, felfüggesztés-elfogadás, döntőbíró) műszaki ellenőr Projektmenedzser szerep: projekt végterméke kompetencia: üzleti, szakmai, projektmenedzsment készség vezetés (útmutatás, felsorakoztatás, motiválás, döntés, problémamegoldás) interperszonális (tárgyalás, konfliktuskezelés) kommunikáció (prezentáció, írott anyagok, tanácsadás) hatáskör de jure de facto stílus minősítésének dimenziói 67. Dr. Sebestyén Zoltán 68. Dr. Sebestyén Zoltán P R IN C E Változásmenedzsment szerepek sz po n zor P M B O K K erzner ü gy n ök célp o n t szó szóló (0 0 ) elin d ító fe nn tartó (ü ) (sz) (sz -e) (sz-f) szp on zo r ug yan az u g yan az leh et p rojek tm en ed zser h aso nló leh et lehet p ro jek tm e ne dz sm e nt tea m h ason ló leh et lehet v evő /felh a sz ná ló m e gv aló sító szerv ezet (m sz) a p ro jek ttea m (p t) ta gjai le het, ha érin ti sz-e a m sz ta gja leh et, h a érin ti sz-f a m sz tag ja le het, ha érinti ü a m sz tag ja leh et leh et leh et hason ló sz a m sz tagja sz leh et a pt tag ja h a tá sg y ak o rló le het, de pr ojek t- n em b ajno k m ind ig jó leh et hason ló vá lla lati v a gy p ro gra m - h ason ló leh et m e n ed zsm en t pr ojek tta n ács h ason ló h aso nló leh et tea m m en e d zser h aso nló leh et 69. Dr. Sebestyén Zoltán Gráf, absztrakt gráf, digráf N és A két diszjunkt halmaz, ahol ζ olyan függvény, amely A minden eleméhez egy N- beli elempárt rendel hozzá: a (N,A, ζ) rendszer absztrakt gráf (digráf); (N,A) vagy G N elemeit a gráf csomópontjainak, A elemeit a gráf éleinek (ívek vagy ágak) nevezzük ponthoz nem illeszkedik él: izolált csomópont 70. Dr. Sebestyén Zoltán Projektmenedzsment gráf súlyozott irányított összefüggő nincs izolált csomópontja egy forrás, egy nyelő Fa, minimális kifeszítő fa összefüggő, körmentes: fa, fagráf, kifeszítő fa Az n pontú, n-1 élű gráfok körmentesek (fák). minimális kifeszítő fa (gazdaságos faváz); MST - később általában körmentes (aciklikus) nincsenek többszörös élek egyszerű 71. Dr. Sebestyén Zoltán 7. Dr. Sebestyén Zoltán 1

13 Gráfelmélet königsbergi hidak (1735, Pregel folyó) G folytonos élsorozatában minden él szerepel, de csak egyetlen egyszer: Eulervonal Ha van G-nek zárt Euler-vonala, akkor minden pont foka páros. Ha van G-nek nyitott Euler-vonala, akkor két pont foka páratlan, de minden többi ponté páros. Euler, L., "Solutio problematis ad geometriam situs pertinentis", Comment. Academiae Sci. I. Petropolitanae 8 (1736), Hamilton dodekaéder-játék (1859) gráf minden pontját tartalmazó köre: Hamilton-kör gráf minden pontját tartalmazó útja: Hamiltonút 73. Dr. Sebestyén Zoltán 7. Dr. Sebestyén Zoltán Park körülzárt nemzeti park keskeny kanyargós úthálózat erdőőrök által vezetett elektromos járművek terepjáró gépkocsik modellezhető egy irányítatlan hálóval park bejárata (O) fontosabb látnivalók bejárattól legtávolabb színpadi látványosság (T) súlyszámok az utak hossza Park A O B D T C E 75. Dr. Sebestyén Zoltán 76. Dr. Sebestyén Zoltán Problémák telefonvonalakat kell lefektetni az utak alatt úgy, hogy minden csomópontot elérjenek, és az a lehető legevesebb munkával járjon meg kell határozni egy, a park bejáratától (O) a színpadig (T), majd onnan vissza vezető olyan útvonalat, amelynek a legkisebb a hosszúsága maximalizálni kell a naponta megtehető utak számát a korlátos útszakaszokon (irány!) Minimális kifeszítő fa Borůvka (Sollin) 196. Kruskal ) Kijelöljük a gráf kijelöletlen legkisebb költségű élét (közben kör ne alakuljon ki). ) Ismét 1) addig, amíg minimális kifeszítő fát nem kapunk. 77. Dr. Sebestyén Zoltán 78. Dr. Sebestyén Zoltán 13

14 Minimális kifeszítő fa A O B D T C E Minimális kifeszítő fa Prim ) Kiválasztjuk a gráf bármelyik csomópontját. ) A fához hozzáadjuk a legközelebbi csomópontot (közben kör ne alakuljon ki). 3) Ismét ) addig, amíg minimális kifeszítő fát nem kapunk. 79. Dr. Sebestyén Zoltán 80. Dr. Sebestyén Zoltán Minimális kifeszítő fa A O B D T C E Problémák telefonvonalakat kell lefektetni az utak alatt úgy, hogy minden csomópontot elérjenek, és az a lehető legevesebb munkával járjon meg kell határozni egy, a park bejáratától (O) a színpadig (T), majd onnan vissza vezető olyan útvonalat, amelynek a legkisebb a hosszúsága maximalizálni kell a naponta megtehető utak számát a korlátos útszakaszokon 81. Dr. Sebestyén Zoltán 8. Dr. Sebestyén Zoltán Legrövidebb út Legrövidebb út Dijkstra ) Hozzárendelünk a kiinduló csomóponthoz 0-t, minden további csomóponthoz értéket. Kezdjük az algoritmust a kiinduló csomóponttal. ) Vizsgáljuk meg minden egyes szomszédos csomópontját a vizsgálandó csomópontnak és számítsuk ki a távolságukat. Ha minden egyes szomszéd távolságát kiszámítottunk, akkor jelöljük meg a vizsgált pontot. 3) A megjelöletlen csomópontok halmazából azon csomóponttal haladunk tovább, melyiknek a kezdőponttól számított távolsága a legkisebb. ) Ismét ) addig, amíg minden csomópontot meg nem vizsgáltunk. 83. Dr. Sebestyén Zoltán A O B D T C E 8. Dr. Sebestyén Zoltán 1

15 Legrövidebb út Bellman-Ford Floyd-Warshall (Bernard Roy) 196. Gráfelméleti alkalmazások Közösségi Kerékpáros Közlekedési Rendszer pesti: Dunától kb. Dózsa György útig budai: Duna part, a Víziváros egy része, BME és környéke 1,75 km-t 7 automata gyűjtőállomás több, mint 1000 kerékpár két nagyobb és négy kisebb kapacitású szállítójármű kb. 90% Európai Uniós támogatás Hány szállító jármű tud áthaladni adott útvonalon? Egységnyi idő alatt melyek a legrövidebb utak bizonyos gyűjtőpontok között? 85. Dr. Sebestyén Zoltán Beck Viktória 86. Dr. Sebestyén Zoltán Gráfelméleti alkalmazások forgalom alapján (kategóriák): 1. több mint 000 (egységjármű/óra) (egységjármű/óra) (egységjármű/óra) legnagyobb kockázat: Deák Ferenc tér és az Astoria közötti reggelente a Petőfi-hídon Buda felé, Nagykörúton a Nyugati-pályaudvartól a Petőfi-híd felé, a Szabadság-hídon Pest felé, délután fordítva Petőfi-híd csúcsforgalomban: Beck Viktória 87. Dr. Sebestyén Zoltán Beck Viktória 88. Dr. Sebestyén Zoltán Megoldás: 36 csomópontú gráf Gogol utca - BME Beck Viktória 89. Dr. Sebestyén Zoltán Beck Viktória 90. Dr. Sebestyén Zoltán 15

16 Hősök tere - Kossuth tér Beck Viktória 91. Dr. Sebestyén Zoltán 16