A gondolkodás pszichológiája

Átírás

1 A gondolkodás pszichológiája A gondolkodás pszichológiája Sándor Zsuzsanna Amos Tversky: kognitív és matematikai pszichológus Daniel Kahneman: pszichológus, aki 2002-ben közgazdasági Nobelemlékdíjat kapott az Amos Nathan Tverskyvel közösen kidolgozott kilátáselméletért. Gyors és lassú gondolkodás 1. rendszer (gyors): - automatikus - gyakori - érzelmi - sztereotipizáló - tudattalan - intuitív (tanult vagy ösztönös) 2. rendszer (lassú): - erőfeszítést igényel - ritka - logikus - kalkuláló - tudatos - összpontosult figyelem (szereplői lét, választás, koncentrálás) rendszer Felismerni, hogy egy tárgy távolabb van, mint a másik. Egy hirtelen megszólaló hang irányába fordulni. Kiegészíteni a kifejezést: kenyér és... Utálkozó arcotvágni egy szürnyű kép láttán. Felismerni egy hangban az ellenségességet. Válaszolni a kérdésre, mennyi 2+2. Elolvasni a szavakat egy nagy hirdetőtáblán. Autót vezetni üres úton. Megfelelő lépést találni a sakkban (ha valaki sakkmester). Megérteni egyszerű mondatokat. Összekapcsolni tulajdonságokat szereotípiákkal. 2. rendszer Felkészülni a startpisztoly hangjára. A bohócokra összpontosítani a cirkuszban. Egy adott személy hangjára figyelni egy zsúfolt és zajos szobában. Megkeresni egy ősz hajú nőt. Emlékezetünk segítségével azonosítani egy furcsa hangot. Gyaloglás közben tartani a megszokottnál gyorsabb tempót. Ügyelni arra h társaságban megfelelően viselkedjünk. Megszámolni egy oldalon hányszor fordul elő az a betű. Leparkolni egy szűk helyen. Összehasonlítani két mosógép árértékét. Kitölteni egy adóbevallást. Ellenőrízni egy bonyolult matematikai levezetést. 1

2 Együttműködés Elfoglalt és lemerült 2. rendszer 1. rendszer - benyomások - intuíciók - szándékok - érzések - nehéz helyzetekben segítségkérés - világképe, meglepetések (normaelmélet) 2. rendszer - jóváhagy (meggyőződések, cselekvés) - javít - felülír - megoldás - világképbe beépítés Önkontrollt merít: - Nem gondolunk a jegesmedvékre - Egy felkavaró filmet nézve elfojtjuk érzelmi reagcióinkat - Belső konfliktust okozó döntéseket hozunk - Jó benyomást kell keltenünk másokban - Muszáj kedvese reagálnunk valaki csúnya viselkedésére Lemerülés jelei: - Eltérünk étrendünktől - Túlköltekezünk ötletszerű vásárlások során - Agresszívan reagálunk, ha provokálnak - Kevésbé vagyunk kitartóak egy fizikai erőkifejtést kívánó feladatban - Gyenge teljesítményt nyújtunk a kognitív feladatokban és a logikus döntéshozatalban Elhamarkodott következtetések A kétértelműség figyelmen kívül hagyása és a kétely elnyomása magunkban Elhamarkodott következtetések Egy ütő és egy labda együtt 1,10 dollárba kerül. Az ütő egy dollárral kerül többe, mint a labda. Mennyibe kerül a labda? Minden rózsa virág. Egyes virágok gyorsan hervadnak. Tehát egyes rózsák gyorsan hervadnak. Elhamarkodott következtetések A megértés folyamata úgy kezdődik, hogy megpróbáljuk elhinni az állítást Daniel Gilbert A dinka egy láng. Dicsfényhatás (haloeffektus): A kedvezően értékelt személyt további kedvező vonásokkal, motívumokkal ruházzuk föl, míg a kedvezőtlenül értékelt személyt további kedvezőtlen vonásokkal, motívumokkal ruházzuk föl. Csak az létezik, amit látsz (CSALAL vagy WYSIATI) - túlzott önbizalom - kerethatás - alapgyakoriság elhanyagolása Előfeszítések ENNYI + HÚ_ ZENE + HÚ_ Öregség ( Florida-hatás ) Pénz Szavazás az iskolában az iskoláról Becsületkassza 2

3 Ítéltalkotás Alapvető értékelések (evolúciós előnyt jelent) Helyettesítés Intenzitás egyeztetés 3D heurisztika Boldogság hangulatheurisztikája Kísérlet: Hányszor randiztál az elmúlt egy hónapban? Mennyire vagy boldog mostanában? Ha először kérdezzük a randik számát, majd a boldogságát, az alanyunkban előfeszítünk egy helyettesítést az utóbbi kérdésre (eszébe juthatnak a randikon szerzett élmények). Fordított sorrendben kérdezve ez nem következik be. Kis számok törvénye Egy felmérés szerint az USA-ban a veserákosok aránya a főleg vidéki, ritkásan lakott, tradicionálisan republikánus középnyugati, déli és nyugati államokban a legalacsonyabb. Egy felmérés szerint az USA-ban a veserákosok aránya a főleg vidéki, ritkásan lakott, tradicionálisan republikánus középnyugati, déli és nyugati államokban a legmagasabb. Kis mintavétel esetén nagyobb lehet az átlagtól való eltérés. Jó intuitív statisztikusok-e az emberek?...nem fejlődött ki a kis mintákon megfigyelt statisztikai eredmények megbízhatóságával kapcsolatos intuitív érzékünk. Szubjektív ítéleteink elfogultak voltak: túlságosan akartunk hinni az elégtelen bizonyítékon alapuló kutatási eredményeknek, és saját kutatásaink során is hajlamosak voltunk túl kevés megfigyelést összegyűjteni. 3

4 Ok és véletlen Lap aljától 5 centiméter Születési sorrend II. világháborús bombázás és német kémek Kosárlabda Unatkozó matematikus (fej vagy írás) Kislétszámú iskolák Az emberek könnyen találnak szabályszerűséget, ok-okozati összefüggést a véletlen események között is. Horgonyhatás Horgonyhatás Szerencsekerék (horgonyok: 10, 65) Az afrikai nemzetek aránya az ENSZ-ben a most leírt számnál nagyobb vagy kisebb? Tippelje meg az ENSZ-ben részt vevő afrikai nemzetek arányát! (átlagos válaszok: 25, 45) Német bírák és a cinkelt kockák (horgony: 3, 9 átlag: 5, 8) Gandhi 114 évnél öregebb volt mikor meghalt? Lakás irányár Mennyi a víz forráspontja a Mount Everest tetején? (kiigazítás) Támogatás mértéke Horgonyzási index = átlagok távolsága/horgonyok távolsága Irányár általi befolyásoltság: Ingatlanügynökök: 41% Ingatlanos tapasztalattal nem rendelkező üzleti iskola hallgatói: 48% Felhasználás: - Marketing: Fejenként maximum 12 darabot - Alkudozás Elérhetőség Repülőgép balesetek száma Terrorizmus általi halál valószínűsége Idézz fel x esetet! (Ha könnyen idézel fel x eset, úgy érezheted, hogy gyakran fordul elő, ha nehezen találod már az x-edik esetet, ritkának érezheted az ilyen eseményeket. Befolyásol az x értéke.) Az emlékezetesebb, vagy a közelmúltban történt eseményeknek nagyobb (gyakoriságot) valószínűséget tulajdonítunk. 4

5 Alapgyakoriság, és sztereotípiák Az okok felülírják a statisztikát Egy embert a szomszédja a következõképpen jellemzett: Steve nagyon félénk és visszahúzódó, mindig kész, hogy segítsen, ám nemigen érdeklik õt az emberek vagy a való világ. Csendes-rendes lélek, akinek fontos, hogy rend és szabály uralkodjon körülötte, imádja a részleteket. Mi valószínûbb: Steve könyvtáros, vagy inkább gazdálkodó lesz? Egy taxi éjszaka cserbenhagyásos balesetet okozott. A városban két taxi társaság működik, a Zöld és a Kék. A következő adatokat ismerjük: - A városban üzemelő taxik 85%-a Zöld, 15%-a Kék. - Egy tanú azt állítja, hogy a taxi Kék volt. Reprodukálva a körülményeket: Az esetek 80%-ában mindkét színt helyesen, 20%-ában sikertelenül azonosította. Mi a valószínűsége, hogy a balesetet okozó taxi Kék volt, és nem Zöld? Regresszió és korreláció (visszatérés az átlaghoz) Repülős kiképzők Golfozók (tehetség + szerencse = siker) Szőlőmag ültetés A magas intelligenciával rendelkező férfiak többnyire olyan nőket vesznek el, akik náluk kevésbé intelligensek. Azok a depressziós gyerek, akiket energiaitallal kezelnek, 3 hónapon belül jelentős javulást mutatnak. Intuíciók vagy képletek Paul Meehl: felkavaró kis könyvem 20 kutatási eredmény: statisztikai módszerek >= klinikai előrejelzések Ashenfelter bordeaux-i árak előrejelzése: - meleg, száraz nyár - csapadékos tavasz - kora Apgar-skála: 0, 1 vagy 2 érték mindegyik tényezőre (pulzusszám, légzés, reflex, izomtónus, szín) az újszülött veszélyeztetettsége Statiszika előnyei Olcsó Egyszerű Pontos Állandó Töröttláb-szabály (csak ritka esetekben érdemes felülírni) Döntéselmélet Szerencsejátékok elemzése Melyiket választanánk? (kockázatkerülés nyereségek esetén) A) Feldobunk egy pénzérmét. Ha fej nyerünk 100 dollárt, ha írás, nem nyerünk semmit. B) Biztosan kapunk 46 dollárt. Fogadna-e ön, ha egy érme feldobásakor 130 dollárt nyerne fej esetén, és 100-at veszítene írás esetén? (veszteségkerülés) 5

6 Ekonok és humánok A közgazdasági elmélet szereplője racionális, önző, és az ízlése nem változik. Bruno Frey (pszichológus szemmel ez az állítás minden szempontból hamis) Várható hasznosság elmélete: A hasznosság megegyzik a várható értékkel. Ekonok: racionálisak Humánok: érzelmek és tozítások által befolyásoltak Bernoulli modellje Fechner után: logaritmikus érzékelés. Pl.: Valakinek, akinek forintja van 1000 forint épp annyira hasznos, mint 100 forint annak, akinek 1000 forintja van. Bernoulli tévedése Jacknek és Jillnek egyaránt 5 milliója van. Tegnap Jacknek 1 milliója, Jillnek 9 milliója volt. Vajon egyformán elégedettek? (különböző referenciapontok, nyereségveszteség asszimmetriája) Anthonynak jelenleg 1 milliója van. Bettynek jelenleg 4 milliója van. Szerencsejáték: Egyforma esélyük van arra, hogy 1 millióval, illetve 4 millióval fejezzék be a játékot. VAGY Biztosan 2 milliójuk lesz a végén. (veszteség esetén hamarabb választjuk a kockázatot, nyereség esetén inkább biztosra megyünk) Kilátáselmélet: A kilátáselmélet hiányosságai: csalódás és megbánás A) Egy az millióhoz az esélyünk egymillió dollárt nyerni. B) 90%-os eséllyel nyerünk 12 dollárt és 10%-os eséllyel nem nyerünk semmit. C) 90%-os eséllyel nyerünk egymillió dollárt, 10%-os eséllyel semmit. [C) esetben csalódottságot érzünk a nyeremény elmaradása esetén] A) Válasszunk: 1 millió dollár 90%-os eséllyel, vagy 50 dollár biztosan. B) Válasszunk: 1 millió dollár 90%-os eséllyel, vagy 150 ezer dollár biztosan. [B) esetben megbánást érzünk, ha kockázatot vállaltunk és nem nyertünk] Léteznek bonyolultabb modellek is, de nem praktikusak. Ragaszkodási hatás Kockázatkerülésből fakad Pl.: Egy jó együttes koncertjére áron alul szerzett jegyektől valószínűleg a dupla áron se válnál meg (pedig közel ennyit se fizettél volna érte). Ez a hatás csak a birtokolt értékekre (, amiket használni kívánunk) jellemző. (nem szívesen adunk lejjebb az életszínvonalunkból) Kereskedelemben nem hat, mivel a portékáik, illetve a vállalat pénze csere tárgyát képezik. 6

7 Négyes mintázat Hasznosítás Társadalomtudományok Orvosi diagnosztika Jogi ítélethozatal Intelligenciamérés Filozófia Pénzügy Statisztika Hadászat Teszt Kérdőív A mamutfenyő-kísérletben 360 m esetén átlagosan 282,27 m-t tippeltek a mamutfenyő magasságának, 50 m esetén 98,43 m-t. Mekkora a horgonyzási indexe? (Számológépet, telefont használhattok!) A) 24,6% B) 33,1% D) 47,4% C) 59,3% Két különböző kérdőív készült egyszer már sikeresen megvalósított kísérletek alapján (28 és 42 válasz érkezett rá) A válaszadók döntő része az ismerősi körömből való, 16 és 25 év közöttiek. Minden válaszadó csak az egyik kérdőívet töltötte ki. Keretezési hatás Nyereség-veszteség asszimmetriája 7

8 Alapgyakoriság vs. sztereptípiák Mamutfenyő-kísérlet Mamutfenyő-kísérlet Dicsfényhatás Korreláció a randik száma és a boldogság között (sikertelen kísérlet) Veszteségkerülés cor(randi,boldog) = cor(kontrollrandi,kontrolboldog) =

9 Ok és véletlen összességében 58,6% választotta a megközelítőleg azonos valószínűséget Köszönöm a figyelmet! 9