Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? Szőke-Oláh Katalin HR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank

HTML
DOWNLOAD

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? Szőke-Oláh Katalin HR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank"

Enikő Gulyás
6 évvel ezelőtt
Látták:

1 Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? Szőke-Oláh Katalin HR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank szoke-olahk@otpbank.hu

2 A munkavállalók olyanok, mint a fogyasztók. És akárcsak a fogyasztók, van választási lehetőségük.

3 A jelöltek ma már fogyasztószemlélettel viszonyulnak a HR-hez A mai pályázók úgy közelítik meg az álláskeresést, mint bármelyik nagyobb beruházást, a kutatástól a megfontoláson át egészen a végső döntésig, a vásárlásig. Tudatosság Vélemény Megfontolás Vásárlás Ajánlás

4 Miben hasonlít a Marketing és a HR? Bevonzás Konverzió Vásárlás Utógondozás Kívülállók Látogatók Érdeklődők Ügyfél Termékajánló Blog Közösségi média Kulcsszavak weboldalak Reklám Termékismertető kapcsolatfelvétel Landing page Igényspecifikáció Leed-minősítés CRM integráció Közösségi média Testreszabott felhívások Toborzási Folyamat Tehetség pool kialakítása Jelöltkonverzió Zökkenőmentes pályázási folyamat Munkavállalóból márkanagykövet

5 Toborzás = Marketing Toborzó Marketinges Hasonló munkahelyi felelősségek Jelöltek bevonzása & munkavállalóvá való konverziója Kívülre fókuszált Közös üzleti vízió Koncentrálás a jövőre Jelöltek bevonzása & ügyféllé alakítása

6 A HR és a Marketing interdiszciplináris terméke: a munkáltatói márka A fogyasztói márkával szimbiózisban kell működnie HOSSZÚ TÁVON: A teljes munkavállalói életciklust felölelő erős munkáltatói márkapercepció kialakítása RÖVID TÁVON: Toborzás támogatása

Az online toborzási folyamat 60%-a azelőtt történik, mielőtt a jelölt közvetlenül kapcsolatba lépne a munkáltatóval, vagy a toborzóval A Állás értesítő y átalakítása OTP cikkek Blogok Felvételi

7 Az online toborzási folyamat 60%-a azelőtt történik, mielőtt a jelölt közvetlenül kapcsolatba lépne a munkáltatóval, vagy a toborzóval A Állás értesítő y átalakítása OTP cikkek Blogok Felvételi folyamat Tájékozódás a cégről Számos érintkezési pont a vásárlási döntés megszületéséért Közösségi média Nyomtatott hirdetések e-hírlevél Keresőoptimalizálás Weboldal Online áttekintés PR / sajtó / média Fórumok Videó webináriumok Szóbeszéd

8 Hitelesség a fogyasztó a korábbi fogyasztóktól fogadja el leginkább az értéküzeneteket IT Fiókhálózat Központ CC Gyakornokok

9 A bevonzási szakasz elemei Online kampányok Amikor a Marketing már dolgozik

10 A fogyasztókat ott kell elérnünk, ahol tartózkodnak Célcsoportspecifikusan targetált Facebook és Instagram hirdetések és kampányok

11 Még mindig bevonzás Plakátok országszerte: dolgozók üzennek a jelölteknek

12 Az értékesítési folyamat része a munkáltatót népszerűsítő PR tartalmak: Blogok, cikkek, interjúk, videók

13 A bevonzásnál fontos a konzisztens arculat Egységes álláshirdetések az egyes toborzási platformokon

14 A toborzásmarketing eszközökkel még mindig a pályázás előtt találkozik a jelölt

15 A terméket ki kell vinni a piacra Toborzóesemények

A fogyasztói márkához kapcsoltan is hatunk az ügyfelekre / jelöltekre: Álláshirdetéseket helyeztünk el OTP fiókokban

minden zászlós fiókjában: Flórián tér 15. Erzsébet u. 50. Kordován tér 4. Deák Ferenc u.

Nagy Lajos kir. Útja 19-21. Szentmihályi út 131. Jókai u. 1/b. Ferihegyi út 93. Üllői út 377. Kossuth L. u. 86.

16 A fogyasztói márkához kapcsoltan is hatunk az ügyfelekre / jelöltekre: Álláshirdetéseket helyeztünk el OTP fiókokban Tudatos csatornahasználat Újgenerációs számlavezető kampány 4000 példányban nyomtatott szórólapok A Budapesti Régió minden zászlós fiókjában: Flórián tér 15. Erzsébet u. 50. Kordován tér 4. Deák Ferenc u. 7-9 Futó utca (Corvin Pláza) József krt. 80. Kőrösi Csoma sétány 6. Bartók Béla út Nyugati tér 9. Nagy Lajos kir. Útja Szentmihályi út 131. Jókai u. 1/b. Ferihegyi út 93. Üllői út 377. Kossuth L. u. 86. Kossuth L. u. 99 Számlavezető hirdetéskampány A/4 szórólap és hosszított A/1-es plakát Erzsébet u. 50. Pénzügyi szakértő hirdetéskampány OTP Pénzügyi Pont számára Erzsébet u. 50.

17 A konverziónál kritikus az egyszerű pályázás és digitális jelöltkommunikáció

18 A HR új generációs kiválasztási eszközei lényegesen növelik a jelöltélményt Pl.: a videóinterjú

19 A személyes interjú a konverzió része jó ha ugyanazokkal a márkaelemekkel találkozik a jelölt Tárgyalói display Plakát az interjúszobában Interjúztató mappa

20 Már majdnem teljes az értékesítési ciklus, de még mindig sales üzemmódban vagyunk Digitalizált onboarding munkavállalói élmény / ügyfélélmény Onboarding üdvözlő felület Belépő adatok online feltöltése A rendszer előkészíti a munkeszközöket

21 Jegyzetfüzet Első nap a munkahelyen - ne csak az adminról szóljon! Welcome csomag üdvözlő videó kiterjesztett valósággal Augmented Reality A6 méretű nagy matrica a belső oldalon, erről indul a video Toll Headset Augmented Reality matrica Hátizsák Nyakbaakasztó Cukorka Bögre

A Marketinges mindig kutat tegyen így a HR-es is! Példák az OTP HR Marketing kutatásaira KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói v.

22 A Marketinges mindig kutat tegyen így a HR-es is! Példák az OTP HR Marketing kutatásaira KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói v. vállalati marketing - Egyedi oldallátogatás-számok - Oldalon eltöltött idő - Egyedi látogatók - Jelentkezésszám-emelkedés - Ajánlások száma - Pályázó / munkavállaló konverzió Érzelmi viszonyulás elemzés: Mennyire lelkesek az emberek a munka végterméke iránt? Mi a piacnak és a fogyasztóknak az érzelmi viszonya a munkáltatói márkánkhoz? Net Promoter Index: A toborzás nem áll meg a belépésnél. A cél olyan kollégák fejlesztése, aki ajánlják a céget. Megtartás + ajánlás

23 Éves HR kommunikációs terv ahogy azt a Marketingtől ellestük Belső kommunikáció PR PR Image Image Toborzásmarketing Belső kommunikáció te miben fejlődtél? Toborzásmarketing Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December

24 A Marketinges éves ügyfélrendezvény-tervet készít - most már a HR-es is! 1. hét 2. hét 3. hét 4. hét Augusztus Augusztus Szeptember ELTE szakmai esti mesék, október 16 Szeptember Szeptember 20. Szeptember 29. Október Október 3 Október 3-4 Corvinus Karrier Expo, Október16 Október 3, Miskolc Október 9, Szeged Október Október November November 7, Debercen November 9-10 November 13, Gödöllő Heller Farkas Szakmai Hét, november November 17 BGE TDK November 23 Eset 2018 Tőzsdeverseny Gólyabál nov 9 nov.-febr. Góylabál nov 14 November 15 Vállalati hetek nov OCEV November Heller Elsős Verseny (TBC) December December 4 Frissdiplomás mikuláscsomagok nov. 28 dec. 6. Derivatives Modelling Laboratory, TBC

25 A HR és a Marketing Marketing Toborzásmarketing Vállalati vagy fogyasztói márka Munkáltatói márka Ügyfélközpontú Jelöltközpontú Adatvezérelt Intuíció -> Adatvezérelt Ügyfélélmény Jelöltélmény Érdekes, hasznos tartalom, PR, hirdetés Munkáltatói márka tartalom, álláshirdetés, PR Perszónák Mindenki egyforma -> Perszónák A megfelelő ügyfelek beazonosítása és elérése A megfelelő jelöltek beazonosítása és elérése Vevőbázis kialakítása Tehetség pool kialakítása Potenciális vevőkké alakítás Potenciális jelöltekké alakítás Ügyfélkapcsolat-menedzsment Jelöltkapcsolat-menedzsment Potenciális vevők gondozása Potenciális jelöltek gondozása Új ügyféllé konvertálás Munkavállalóvá konvertálás Ügyféligények teljes kielégítése Gondoskodás az elkötelezett munkavállalókról Ügyfélajánlás kiaknázása (Net Promoter) Dolgozói ajánlás kiaknázása (Net Promoter)

26 Már nem csak a Marketinges van jelen a fogyasztónál, hanem a HR-es is helyet kér magának A toborzás ma marketing A HR toborzóknak marketingesekké kell válniuk Légy OTT, ahol a fogyasztód van és AKKOR, amikor számít! Munkáltatói márka tartalom Légy elérhető a keresőmotorokkal Láthatónak lenni a social mediaban Intuitív és érdekes karriersite Kimagasló mobil jelenlét és e-dm kapcsolat a jelölt pool-lal

27 Köszönöm a figyelmet! Szőke-Oláh Katalin HR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank

Hasonló dokumentumok

Employer Branding éves stratégia bemutatása a 2018-as évből OTP Bank Közelebb a céljaidhoz!

Employer Branding éves stratégia bemutatása a 2018-as évből OTP Bank Közelebb a céljaidhoz! OTP Bank Nyrt. (Székhely: 1051 Budapest, Nádor u. 16. Adószám: 10537914-4-44, Bankszámlaszám: 11780005-55555768)