ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT AJÁNLÁS
|
|
- János Pataki
- 9 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT AJÁNLÁS 1
2 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt projekt megvalósításának részeként készült. A dokumentum elkészítésében részt vett: 2
3 1. Metaadat-táblázat Megnevezés Cím (dc:title) Kulcsszó (dc:subject) Leírás (dc:description) Típus (dc:type) Forrás (dc:source) Kapcsolat (dc:relation) Terület (dc:coverage) Létrehozó (dc:creator) Kiadó (dc:publisher) Résztvevı (dc:contributor) Stratis Kft. Jogok (dc:rights) Dátum (dc:date) Formátum (dc:format) MS Word 2003 Azonosító (dc:identifier) Nyelv (dc:language) Verzió (dc:version) 5.0 Státusz (State) Fájlnév (FileName) Méret (Size) Ár (Price) Felhasználási jogok (UserRights) Leírás Elektronikus közigazgatási keretrendszer rendelkezésreállás menedzsment ajánlás szolgáltatásmenedzsment; ajánlás Ajánlások a több projektgazdánál megvalósuló szakágazati, illetve önkormányzati informatikai alrendszerek mőködtetésének egységes szolgáltatás-menedzsment elvek alapján történı megvalósításához. A jelen ajánlás célja, hogy az elektronikus közigazgatási szolgáltatást nyújtó szervezetek képesek legyenek megfelelı rendelkezésreállás tervezésére, mérésére, és e szolgáltatások informatikai infrastruktúrájának ilyen jellegő képességeinek folyamatos javítására. szöveg Az Elektronikus közigazgatási keretrendszerhez csatlakozó központi és országos hatáskörő intézmények és önkormányzatok által nyújtott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat támogató informatikai szolgáltatások menedzsmentje. e-közigazgatási Keretrendszer Kialakítása projekt Miniszterelnöki Hivatal Végleges EKK_ekozig_SzolgMgmt_RendMgmt_080815_V5 13 oldal 3
4 2. Verziókövetési táblázat A dokumentum neve EKK_ekozig_SzolgMgmt_RendMgmt_080815_V5 A dokumentum készítıjének neve Stratis Kft. A dokumentum jóváhagyójának neve A dokumentum készítésének dátuma Verziószám 5.0 Összes oldalszám 13 A projekt azonosítója 2.1. Változáskezelés Verzió Dátum A változás leírása V Elsı verzió V Javasolt változtatások, javítások implementálása a dokumentumba V A dokumentum áthelyezése az elkészült dokumentum-sablonba V Végleges verzió V Minıségbiztosító észrevételeinek átvezetése 4
5 3. Szövegsablon Megnevezés Leírás 1. Elıszó (Foreword) Ajánlások a több projektgazdánál megvalósuló szakágazati, illetve önkormányzati informatikai alrendszerek mőködtetésének egységes szolgáltatás-menedzsment elvek alapján történı megvalósításához. A jelen ajánlás célja, hogy az elektronikus közigazgatási szolgáltatást nyújtó szervezetek képesek legyenek megfelelı rendelkezésreállás tervezésére, mérésére, és e szolgáltatások informatikai infrastruktúrájának ilyen jellegő képességeinek folyamatos javítására. 2. Bevezetés (Preamble) Ajánlások a több projektgazdánál megvalósuló szakágazati, illetve önkormányzati informatikai alrendszerek mőködtetésének egységes szolgáltatás-menedzsment elvek alapján történı megvalósításához. A jelen ajánlás célja, hogy az elektronikus közigazgatási szolgáltatást nyújtó szervezetek képesek legyenek megfelelı rendelkezésreállás tervezésére, mérésére, és e szolgáltatások informatikai infrastruktúrájának ilyen jellegő képességeinek folyamatos javítására. 3. Alkalmazási terület (Scope) Szolgáltatásmenedzsment 4. Rendelkezı hivatkozások (References) 5. Fogalom-meghatározások (Definitions) 6. A szabvány egyedi tartalma (UniqueContent) 7. Bibliográfia van 8. Rövidítésgyőjtemény nincs 9. Fogalomtár van 10. Ábrák van 11. Képek nincs 12. Fogalmak nincs 13. Verzió Mellékletek (Appendix) nincs 5
6 4. Tartalomjegyzék 1. METAADAT-TÁBLÁZAT VERZIÓKÖVETÉSI TÁBLÁZAT (A SZABVÁNY MÁSODIK OLDALA) VÁLTOZÁSKEZELÉS SZÖVEGSABLON TARTALOMJEGYZÉK RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT CÉLJA RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT FOLYAMAT Rendelkezésreállás folyamat tervezése, implementálása Rendelkezésreállás javítási technikák Rendelkezésreállás folyamat mérése RENDELKEZÉSREÁLLÁS MENEDZSMENT SZEREPKÖREI Rendelkezésreállás menedzser SZAKIRODALMI HIVATKOZÁS FOGALOMTÁR
7 5. Rendelkezésreállás menedzsment Jelen dokumentum az Elektronikus közigazgatási keretrendszer szolgáltatásmenedzsmentre vonatkozó ajánlásainak (összesen 21 ajánlás, lásd Az Elektronikus közigazgatási keretrendszer címő dokumentumot) részét képezi. Önmagában teljes, önálló dokumentum, ami azonban szükség esetén hivatkozik a többi ajánlásra, ezért alkalmazása a többi ajánlás ismeretében javasolt Rendelkezésreállás menedzsment célja A rendelkezésreállás menedzsment célja, hogy az elektronikus közigazgatási szolgáltatást nyújtó szervezetek képesek legyenek megfelelı rendelkezésreállás tervezésére, mérésére, és e szolgáltatások informatikai infrastruktúrájának ilyen jellegő képességeinek folyamatos javítására. A rendelkezésreállás menedzsmentnek tehát nem célja a leállásból fakadó incidensek és problémák kezelése, illetve megoldása (ezek az incidensmenedzsment, illetve a problémamenedzsment folyamatok körébe tartoznak lásd az Incidensmenedzsment és Problémamenedzsment ajánlásokat), hanem annak biztosítása, hogy az adott szolgáltatás a lehetı legnagyobb idıarányban legyen mőködésre kész állapotban Rendelkezésreállás menedzsment folyamat Annak érdekében, hogy kevesebb fennakadás történjen az elektronikus ügyintézés szolgáltatásban, illetve amennyiben mégis bekövetkezik a leállás, a gyors helyreállítással minimalizálható legyen annak a szolgáltatás folyamatosságára gyakorolt kedvezıtlen hatása és növelhetı az ügyfelek elégedettsége, a csatlakozó szervezeteknek az alábbi tevékenységeket kell végezniük Rendelkezésreállás folyamat tervezése, implementálása A rendelkezésreállás folyamat kidolgozásánál meg kell tervezni és rögzíteni kell a kockázatok felmérését végzı kockázat analízist és a bekövetkezı negatív hatások kezelését végzı kockázatmenedzsment tevékenységeket. A kockázat analízis és a kockázatmenedzsment szorosan illeszkedik egymáshoz, a kockázatmenedzsment tevékenységnek szüksége van a kockázat analízis tevékenység eredményeként elıálló adatokra, de külön tevékenységként kell kezelni ıket. a) Kockázat analízis Fel kell mérni és dokumentálni kell az eszközök meghibásodásának valószínőségét és azok sebezhetıségét, és meg kell határozni a kívülrıl jövı, szándékos fenyegetések mértékének a 7
8 nagyságát. Ezt a tevékenységet a rendelkezésreállás menedzsernek kell vagy az ı irányításával kell elvégezni. b) Kockázatmenedzsment 2. ábra - Kockázat analízis és menedzsment kapcsolata A kockázat kezelése során intézkedéseket kell tenni az eszközök sebezhetıségének és meghibásodásának valószínőségének a csökkentésére. A kockázat számításakor figyelembe kell venni az esemény hatásának a káros következményeit és a bekövetkezés valószínőségét. Ennek függvényében kell megtervezni, átalakítani az informatikai infrastruktúrát. Egy adott elem kritikusságának meghatározásához ajánlott egy mátrix felállítása, aminek az egyik oldalán eszközök, illetve szolgáltatások meghibásodásának valószínőségei szerepelnek (számokban kifejezve), a másikon pedig az adott eszközök meghibásodásának, illetve szándékos fenyegetések bekövetkeztekor a káros hatásának nagysága szerepel (számokban kifejezve). Az adott oszlopban és az adott sorban szereplı értéket összeszorozva megkapjuk az elem kritikusságának mértékét. Eszköz/szolgáltatás meghibásodásának valószínősége Káros hatás mértéke X 5 8
9 3. ábra - Példa a mátrixra Biztonsági szempontból figyelembe kell venni a szolgáltatáshoz tartozó adatok bizalmassági és integritási jellemzıit. Az adatoknak módosítás nélkül, sértetlenül kell rendelkezésre állniuk, akár egy szolgáltatás vagy a teljes informatikai infrastruktúra kiesése után is. A kritikus komponenseknél, ajánlott a) redundanciát alkalmazni, (pl. fürtözött megoldások, duplikálás, hálózatoknál alternatív útvonalak, több csatlakozási pont), b) nagyobb fokú ellenálló képességet biztosítani, c) biztonságos környezetben elhelyezni, megvalósítani, (pl. klíma berendezés, szünetmentes tápegység, generátor), d) megfelelı minıségő egységeket beszerezni, e) a hozzáférést korlátozni (megfelelıen elzárt helységben tárolni az informatikai eszközöket), f) nem azonos helyen tárolni a biztonsági mentést az éles rendszerrel (pl. konfigurációs nyilvántartást). A kritikus komponensek között szerepelni kell a kulcsszerepet betöltı munkatársaknak is, és gondoskodni ajánlott az esetleges helyettesíthetıségükrıl Rendelkezésreállás javítási technikák A következı proaktív tevékenységeket kell megvalósítani: a) Informatikai infrastruktúra leállásának megakadályozása Ennek érdekében megelızı karbantartási munkálatokat kell elvégezni az informatikai rendszeren, illetve nagy megbízhatóságú komponenseket kell alkalmazni, és így növelni az egész informatikai rendszer ellenállóképességét az incidensek elkerülése érdekében. A karbantartási munkálatokkal részletesen az Üzemeltetési szabályzat ajánlás foglalkozik. b) Állásidı minimalizálása, javítási idı csökkentése Egy incidens bekövetkezésének esetében a következı idıparaméterek csökkentésére kell törekedni: ba) bb) bc) bd) be) az incidens észlelésének ideje, az incidens diagnosztizálásának ideje, az incidens elhárítására fordított idı, a szolgáltatás informatikai rendszerének visszaállításának ideje (pl. elveszett adatok visszamentése), helyreállítási idı (pl. teszt, ügyintézést végzı ügyfelek értesítése, a rendszer újraindítása) c) Rendszerleállás, szolgáltatás-kiesés elemzése 9
10 A szolgáltatást támogató informatikai infrastruktúrában bekövetkezett incidens után ki kell vizsgálni, hogy mi okozta a leállást, hogy a jövıben elkerülhetı legyen egy hasonló incidens bekövetkezése, így növelve a szolgáltatást nyújtó rendszer rendelkezésreállását (lásd a Problémamenedzsmentrıl és a Változásmenedzsmentrıl szóló ajánlásokat). d) Automatikus hibadetektálás, javítás, újraindítás Elektronikus ügyintézést nyújtó nagyobb intézményeknél ajánlott automatizmust építeni az informatikai rendszerbe. Ezzel az informatikai infrastruktúrában lévı intelligenciával hatékonyan csökkenthetjük egy egyszerőbb incidensnek az elhárítási idejét, így növelve a szolgáltatások rendelkezésreállását (pl. szerver leállása, majd újraindítása; meghibásodott hálózati komponens kiesett kapacitásának alternatív útvonalra terelése; szolgáltatás-kiesés esetén automatikus riasztás). A hibadetektálás, javítás, újraindítás kérdéseivel részletesen az Üzemeltetési szabályzat ajánlás foglalkozik Rendelkezésreállás folyamat mérése Az elektronikus közigazgatási szolgáltatást nyújtó szervezetnek mérnie kell az informatikai infrastruktúrájának rendelkezésreállási paramétereit. (A monitorozással kapcsolatban lásd az Üzemeltetési szabályzat ajánlást.) A rendelkezésreállás folyamat során ezeket a paramétereket rögzíteni kell a konfiguráció nyilvántartásban (lásd a Konfigurációmenedzsmentrıl szóló ajánlásokat), valamint az adott idıközönként megtartott audit során kimutatásokat kell készíteni belıle. A folyamat mérésénél az alábbi szolgáltatási mutatókat javasolt meghatározni: a) Egy szolgáltatás vagy egy informatikai infrastruktúra rendelkezésreállását százalékban kell meghatározni az alábbi képlet segítségével: SzSzI LI rendelkezé sreállás(%) = 100 SzSzI Ahol: aa) ab) SzSzI Szerzıdés szerinti Szolgáltatási Idıtartam LI Leállási idıtartam b) Hibamentes mőködés ideje megmutatja, hogy egy adott szolgáltatás vagy komponens mennyi ideig tudja nyújtani a rendeltetésszerő mőködést megszakítás nélkül. c) Karbantarthatóság megmutatja, egy adott szolgáltatásban vagy komponensben jelentkezı incidens elhárításának idejét. Az elhárítás idejébe bele kell érteni a cc) cd) ce) az incidens detektálásának, rögzítésének idejét, az incidens diagnosztizálásának az idejét, az eszköz, komponens fizikai cseréjének és visszaállításának az idejét. 10
11 d) Az incidensek elıfordulása közötti idıtartam ez a mutató az incidensek elıfordulásai között eltelt idı. A hibamentes mőködés idı és az adott komponens karbantarthatósági idejének ki kell adnia a jelen idıtartamot. 4. ábra - Idıtartamok összefüggése 5.3. Rendelkezésreállás menedzsment szerepkörei A konfiguráció menedzsment mőködtetéséhez legalább az alábbi szerepkört meg kell valósítani Rendelkezésreállás menedzser A rendelkezésreállás menedzser feladatai, hatáskörei, kötelezettségei a következık: a) egy személyben felelıs a rendelkezésreállás folyamat felügyeletéért és mőködtetéséért; b) rendelkezésreállás folyamat megtervezése és implementálása; c) rendelkezésreállás folyamat szabályozásának kidolgozása; d) annak biztosítása, hogy a szolgáltatás(ok) kidolgozott rendelkezésre állásának a paraméterei megfelelıek legyenek; e) riportokat készítése a szolgáltatások rendelkezésre állásáról, megbízhatóságáról f) Törekednie kell az incidensek elıfordulásának gyakoriságának és az idıtartamuknak a csökkentésére g) Ki kell dolgoznia és rögzítenie kell az esetleges új szolgáltatások által megkövetelt új rendelkezésreállás paramétereit h) Folyamatosan követnie kell a szolgáltatás jelenlegi és az elıírt rendelkezésreállás közötti különbséget és ennek a különbségnek a csökkentésére kell törekednie 11
12 6. Szakirodalmi hivatkozás Office of Government Commerce (OGC): ITIL Service Design, The Stationery Office, UK, 2007 (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC): ITIL Service Transition, The Stationery Office, UK, 2007 (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC): ITIL Service Operation, The Stationery Office, UK, 2007 (ISBN ) IT Governance Institute: COBIT 4.1, ITGI, évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól 193/2005. (IX. 22.) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletes szabályairól 182/2007. (VII. 10.) Korm. rendelet a központi elektronikus szolgáltató rendszerrıl Elektronikus közigazgatás operatív program (EKOP) CCI-szám: 2007HU16UPO001 Köteles Bernadett (szerk.): Bevezetés az elektronikus közigazgatás ismereteibe, Kormányzati Személyügyi Szolgáltató és Közigazgatási Képzési Központ ROP Programigazgatóság,
13 7. Fogalomtár Szolgáltatási szint megállapodás (Service Level Agreement, SLA) - írásos megállapodás a szolgáltatást nyújtó külsı szervezet és a megrendelı között, amely elıírja az igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozó szolgáltatási szinteket és a felek felelısségét. Rendelkezésre állás (availability) Az informatikai elem vagy szolgáltatás egy adott idıpontban vagy idıintervallumban normál mőködésre kész állapotát jelenti. Ez a jellemzı adott idıintervallumra vonatkoztatva a rendelkezésre állás tényleges és elıírt értékének hányadosával jellemezhetı. Megbízhatóság (reliability) Jellemzi az informatikai szolgáltatás hibatőrı képességét. Ezt a jellemzıt a szolgáltatás komponenseinek megbízhatósága és a konfiguráció kialakítások (redundancia) határozza meg. Az incidensek között eltelt átlagidıvel számszerősíthetı. Karbantarthatóság (maintainability) Az informatikai elem mőködıképes állapotban tartását és ebbe az állapotba történı visszaállítását jellemzi. Ezt több összetevı határozza meg: meghibásodások megelızése, hibadetektálás, diagnosztizálás, hibaelhárítás, hibás komponens helyreállítása, adatok és szolgáltatások visszaállítása, megelızı karbantartási munkák. Szervizelhetıség (serviceability) Külsı fél által biztosított szolgáltatásokra vonatkozó, szerzıdés keretén belül biztosított rendelkezésre állási, megbízhatósági és karbantarthatósági jellemzık. Ellenálló képesség (resilience) Konfiguráció elemek egy csoportjának az a képessége, hogy egy szolgáltatást/funkciót annak ellenére is nyújtson, hogy néhány elem meghibásodott közöttük ha nem is azonnal, de nagyon gyorsan a meghibásodás után. Biztonság (security) A szolgáltatáshoz tartozó adatok bizalmassági, integritási és rendelkezésre állási jellemzıje. Hibamentes mőködés átlagos ideje (mean time between failures) Egy adott informatikai rendszerben, két incidens között eltöltött hibamentes idıtartam. Karbantarthatóság (maintainability mean time to restore/repair) Az átlagos javítási/helyreállítási idıt határozza meg. Rendszerleállás elemzés (System Outage Analysis) Egy incidens után az adott rendszerben meg kell keresni a problémát, amit a problémamenedzsment fejezet ír le a xxx pontban. 13
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER INCIDENSMENEDZSMENT AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER INCIDENSMENEDZSMENT AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER IT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER IT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KIADÁSMENEDZSMENT AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KIADÁSMENEDZSMENT AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenKÖZPONTI RENDSZER PILOT PROJEKTTERV
KÖZPONTI RENDSZER PILOT PROJEKTTERV 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenAZ ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT TÁRGYÚ AJÁNLÁSAI
AZ ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT TÁRGYÚ AJÁNLÁSAI 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenFOLYAMATLEÍRÁST SEGÍTİ GYAKORLATI ÚTMUTATÓ
FOLYAMATLEÍRÁST SEGÍTİ GYAKORLATI ÚTMUTATÓ 1/ 50 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú
RészletesebbenElektronikus közigazgatási keretrendszer Mentési rend ajánlás ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER MENTÉSI REND AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER MENTÉSI REND AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenÚTMUTATÓ AKKREDITOROK SZÁMÁRA
ÚTMUTATÓ AKKREDITOROK SZÁMÁRA A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt projekt
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSKATALÓGUS AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER SZOLGÁLTATÁSKATALÓGUS AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELİSÉG VIZSGÁLATÁBAN TECHNIKAI LEÍRÁS KÖZREMŐKÖDİ SZERVEZETEKRE VONATKOZÓ ELVÁRÁSOK
SZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELİSÉG VIZSGÁLATÁBAN KÖZREMŐKÖDİ SZERVEZETEKRE VONATKOZÓ ELVÁRÁSOK TECHNIKAI LEÍRÁS A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával,
RészletesebbenA MAGYAR SOA ALAPÚ ARCHITEKTÚRA RENDSZERTERVE
A MAGYAR SOA ALAPÚ ARCHITEKTÚRA RENDSZERTERVE BME Informatikai Központ 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenOKTATÁSI CSOMAG (SOA)
OKTATÁSI CSOMAG (SOA) 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt projekt megvalósításának
RészletesebbenMINTA BIZTONSÁGI KATEGORIZÁLÁS SEGÉDLET
MINTA BIZTONSÁGI KATEGORIZÁLÁS SEGÉDLET A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenIT BIZTONSÁGI KÖVETELMÉNYRENDSZER
IT BIZTONSÁGI KÖVETELMÉNYRENDSZER ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK MÓDJA A KÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI RENDSZEREK FEJLESZTÉSEK SORÁN 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív
RészletesebbenTERMÉKEK MŐSZAKI TERVEZÉSE Megbízhatóságra, élettartamra tervezés I.
TERMÉKEK MŐSZAKI TERVEZÉSE Megbízhatóságra, élettartamra tervezés I. Dr. Kovács Zsolt egyetemi tanár Megbízhatóság-elméleti alapok A megbízhatóságelmélet az a komplex tudományág, amely a meghibásodási
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KÖZBESZERZÉS MŐSZAKI LEÍRÁS AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER KÖZBESZERZÉS MŐSZAKI LEÍRÁS AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenSZÁLLÍTÓI TERMÉKEK INTEROPERABILITÁSI VIZSGÁLATA
SZÁLLÍTÓI TERMÉKEK INTEROPERABILITÁSI VIZSGÁLATA A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDSZERFEJLESZTÉSI PROJEKT KÖVETELMÉNYEK
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER RENDSZERFEJLESZTÉSI PROJEKT KÖVETELMÉNYEK 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenINTEROPERABILITÁSI BEVIZSGÁLÁSI MÓDSZERTAN
INTEROPERABILITÁSI BEVIZSGÁLÁSI MÓDSZERTAN E-közigazgatás keretrendszer kialakítása projekt 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával,
RészletesebbenSzolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben
Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti
RészletesebbenNyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA
Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA 1. oldal Telefon: +36 (72) 501-500 Fax: +36 (72) 501-506 1. Dokumentum adatlap Azonosítás Dokumentum címe Állomány neve Dokumentum verzió 1.1 Kiadás idõpontja 2009.11.01.
RészletesebbenInformatikai biztonsági elvárások
Informatikai biztonsági elvárások dr. Dedinszky Ferenc kormány-fıtanácsadó informatikai biztonsági felügyelı 2008. július 2. Tartalom Átfogó helyzetkép Jogszabályi alapok és elıírások Ajánlások, a MIBA
RészletesebbenINFORMATIKAI BIZTONSÁG ALAPJAI
INFORMATIKAI BIZTONSÁG ALAPJAI 11. előadás Göcs László Kecskeméti Főiskola GAMF Kar Informatika Tanszék 2015-16. 1. félév Az ITIL módszertan A 80-as években új jelenséget figyelhetünk meg, a vállalatok,
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁS BIZTOSÍTÁS
6. óra SZOLGÁLTATÁS BIZTOSÍTÁS Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi
RészletesebbenKÖZIGAZGATÁSI OPERATÍV PROGRAMOK IT BIZTONSÁGI KÖRNYEZETE AZ IT BIZTONSÁGI SZABÁLYZATMENEDZSMENT KÖVETELMÉNYEI
KÖZIGAZGATÁSI OPERATÍV PROGRAMOK IT BIZTONSÁGI KÖRNYEZETE AZ IT BIZTONSÁGI SZABÁLYZATMENEDZSMENT KÖVETELMÉNYEI 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program
RészletesebbenBIZTONSÁGI VÁLTOZÁSOK A COBIT 4-BEN
M Ű E G Y E T E M 1 7 8 2 Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Információ- és Tudásmenedzsment Tanszék BIZTONSÁG MENEDZSMENT KUTATÓ CSOPORT és az Dr. Nyiry
RészletesebbenTopNet Magyarország Kft. INFORMATIKAI BIZTONSÁGI POLITIKÁJA
TopNet Magyarország Kft. INFORMATIKAI BIZTONSÁGI POLITIKÁJA Tartalomjegyzék 1 BEVEZETÉS... 3 1.1 Az Informatikai Biztonsági Politika célja... 3 1.1.1 Az információ biztonság keret rendszere... 3 1.1.2
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT
1. óra SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi
RészletesebbenSzépmővészeti Múzeum térszint alatti bıvítése: A projekt idıt befolyásoló kockázatok értékelése. Készítette: Kassai Eszter Rónafalvi György
Szépmővészeti Múzeum térszint alatti bıvítése: A projekt idıt befolyásoló kockázatok értékelése Készítette: Kassai Eszter Rónafalvi György Tartalom A kockázatról általában A kockázatelemzés folyamata Az
RészletesebbenHálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei
Budai Károly IT architekt 2012. október 11. Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Szolgáltatás biztosítás általános modellje FELHASZNÁLÓ szolgáltató ügyfélszolgálat szolgáltató üzemeltetői
RészletesebbenITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok
ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok Berky Szabolcs vezető tanácsadó szabolcs.berky@stratis.hu A Stratisról dióhéjban 1998 2008: 10 éve vagyunk a tanácsadási piacon Független, tisztán magyar
RészletesebbenPROJEKTMENEDZSMENT ÉS FEJLESZTÉSI SABLONOK
PROJEKTMENEDZSMENT ÉS FEJLESZTÉSI SABLONOK EKK_ekozig_Projektmen_fejl_sablonok_080729_V2 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus
RészletesebbenELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER ÜZLETI ELEMZÉS KÉSZÍTÉS AJÁNLÁS
ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI KERETRENDSZER ÜZLETI ELEMZÉS KÉSZÍTÉS AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási
RészletesebbenMindezek figyelembevételével Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve a következıket tartalmazza.
Melléklet a. /2014. (XII. 16.) kt. határozathoz Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. Törvény, az államháztartásról
RészletesebbenInformáció menedzsment
Információ menedzsment Szendrői Etelka Rendszer- és Szoftvertechnológiai Tanszék szendroi@witch.pmmf.hu Infrastruktúra-menedzsment Informatikai szolgáltatások menedzsmentje Konfigurációkezelés Gyorssegélyszolgálat
RészletesebbenSzolgáltatási szint megállapodás (SLA)
Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) Jade Szoft Kft. és a Megrendelő között 1. A jelen Megállapodás tárgya és hatálya 1.1. A jelen Megállapodás tárgya 1.2. A jelen Megállapodás célja, hatóköre 1.3. A
RészletesebbenA WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek
A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek IV. számú módosításának kivonata 2010. március 15. Általános szerzıdési
RészletesebbenInformációbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma. Debrıdy István Németh Ákos
Információbiztonsági Szabályzat elkészítése és javasolt tartalma Debrıdy István Németh Ákos 2013. évi L. törvény Az e törvény hatálya alá tartozó elektronikus információs rendszerek teljes életciklusában
Részletesebbenirányításban Teljesítménymérés
ITIL és! CobiT az informatikai irányításban Teljesítménymérés Horváth Gergely Krisztián, CISA ; gergely.horvath@ceentrum.hu hu ISACA elnökségi tag, ITsmf Konferencia 2009. Március 27. ISACA-HU Információrendszer
Részletesebben203/2011. (X. 7.) Korm. rendelet
203/2011. (X. 7.) Korm. rendelet a biztosítási megállapodások egyes csoportjainak a versenykorlátozás tilalma alóli mentesítésérıl A Kormány a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról
RészletesebbenEURÓPAI PARLAMENT MUNKADOKUMENTUM
EURÓPAI PARLAMENT TANÁCS Brüsszel, 2007. május 30. Az Európai Parlament és a Tanács irányelvére irányuló javaslat a közösségi vasutak fejlesztésérıl szóló 91/440/EGK tanácsi irányelv, valamint a vasúti
RészletesebbenBIZTONSÁGI KÉRDÉSEK AZ ÜZEMELTETÉS FOLYAMÁN V AZ IT ÜZEMELTETÉS RELEVÁNS SZABVÁNYAI
30 MB Dombora Sándor IT BIZTONSÁGI KÉRDÉSEK AZ ÜZEMELTETÉS FOLYAMÁN V AZ IT ÜZEMELTETÉS RELEVÁNS SZABVÁNYAI 2018. 11. 08. Az IT üzemeltetés szabványai ITIL INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY
RészletesebbenSzolgáltatási szint megállapodás. Verzió: 1.0. (2010. december 13.) aai@niif.hu
Szolgáltatási szint megállapodás Verzió: 1.0 (2010. december 13.) aai@niif.hu Műszaki szolgáltatások Metadata A metadata a föderáció tagjait leíró, a föderációs operátor által digitálisan aláírt állomány,
RészletesebbenInformatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában
Nincs informatika-mentes folyamat! Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában Oláh Róbert számvevı tanácsos Az elıadás témái 2 Miért, mit, hogyan? Az IT ellenırzés
RészletesebbenÚtmutató az IT biztonsági szintek meghatározásához ÚTMUTATÓ AZ IT BIZTONSÁGI SZINTEK MEGHATÁROZÁSÁHOZ ÚTMUTATÓ
ÚTMUTATÓ AZ IT BIZTONSÁGI SZINTEK MEGHATÁROZÁSÁHOZ ÚTMUTATÓ 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer
Részletesebben(2) A nem lakás céljára szolgáló helyiség hat hónapot meg nem haladó (ideiglenes) bérbeadásáról a PETB dönt.
Esztergom Város Önkormányzat Képviselı-testületének 46/2012. (..) önkormányzati rendelete az Esztergom Város Önkormányzatának tulajdonában lévı nem lakás céljára szolgáló helyiségek bérbeadásának feltételeirıl
RészletesebbenAz ITIL egyszeruen. avagy. híd
Az ITIL egyszeruen avagy híd 1 A piaci megatrend millió USD 300 Üzemeltetés (outsourcing) Üzembeállítás és támogatás 200 Alkalmazáskészítés Rendszer- és hálózatintegrálás 100 Informatikai tanácsadás és
Részletesebben30 MB INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR 30 MB DOMBORA SÁNDOR BEVEZETÉS (INFORMATIKA, INFORMATIAKI FÜGGŐSÉG, INFORMATIKAI PROJEKTEK, MÉRNÖKI ÉS INFORMATIKAI FELADATOK TALÁKOZÁSA, TECHNOLÓGIÁK) 2016. 09. 17. MMK- Informatikai
RészletesebbenKecskeméti Fıiskola GAMF Kar Informatika Tanszék. Johanyák Zsolt Csaba
Kecskeméti Fıiskola GAMF Kar Informatika Tanszék Johanyák Zsolt Csaba 003 Tartalomjegyzék. Bevezetés.... A megbízhatóság fogalmai..... A termék idıtıl függı képességei...... Használhatóság /Üzemkészség/
RészletesebbenFogalmak ITIL. Az incidensmenedzsment folyamat főbb elemei. Időkorlátok (time limits) Incidens modellek (incident models) Hatás (impact)
ITIL Incidensmenedzsment (incident management) Fogalmak Az incidens (incident) valamilyen előre nem tervezett zavart jelent. Megkerülő megoldás (workaround) Incidensmenedzsment (incident management) Célja:
RészletesebbenProjekttervezés alapjai
Projekttervezés alapjai Langó Nándor 2009. október 10. Közéletre Nevelésért Alapítvány A stratégiai tervezés folyamata Külsı környezet elemzése Belsı környezet elemzése Küldetés megfogalmazása Stratégiai
RészletesebbenOTSZ VILLÁMVÉDELEM. Elemzés és módosítási javaslat
OTSZ Elemzés és módosítási javaslat OTSZ 3. rész Elemzés Válasz a következı kérdésekre: - a szabályzat tartalmaz-e szabványhivatkozásokat - a hivatkozások megfelelnek-e az európai elveknek és az európai
RészletesebbenAz Elektronikus közigazgatási keretrendszer szolgáltatásmenedzsment tárgyú ajánlásai
Az Elektrnikus közigazgatási keretrendszer szlgáltatásmenedzsment tárgyú ajánlásai I. fázis Verzió száma: V1 Kiadás dátuma: 2008. május 29. Aznsító: EKK_ekzig_SzlgMgmtajanlas_9fej_080529_V1 1/69 A dkumentum
RészletesebbenNemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet Pályázatkezelı Rendszere (NCSSZI-PR) Általános Szerzıdési Feltételek (ÁSZF)
Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet Pályázatkezelı Rendszere (NCSSZI-PR) Általános Szerzıdési Feltételek (ÁSZF) 1) Fogalmak: a) Pályázatkezelı: Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet b) Felhasználó:
RészletesebbenAz informatikai outsourcing jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU
Az informatikai outsourcing jogi háttere dr. Ormós Zoltán Ormós Ügyvédi Iroda www.ormosnet.hu Az informatika üzlet és az üzlet informatika (forrás: ismeretlen internetes népi bölcsesség) AZ ELŐADÁS VÁZLATA
RészletesebbenInformáció menedzsment
Információ menedzsment Szendrői Etelka Rendszer- és Szoftvertechnológiai Tanszék szendroi@witch.pmmf.hu Infrastruktúra-menedzsment Informatikai szolgáltatások menedzsmentje Konfigurációkezelés Gyorssegélyszolgálat
RészletesebbenAlkalmazásportfólió. Szoftvermenedzsment. menedzsment. Racionalizálás. Konszolidáció. Nyilvántartás. Elemzés
Megjegyzés: Egyes megoldásokban, ahol -szel kell jelölni a helyes választ, K (= közömbös) jelzés arra utal, hogy az és az hiánya egyaránt elfogadható (= valami lehetséges, de nem jellemzı). 5.1. A sorokban
RészletesebbenKöltségvetési specifikáció. Társadalmi Megújulás Operatív Program keretében meghirdetett
Költségvetési specifikáció a Társadalmi Megújulás Operatív Program keretében meghirdetett Képzési programok az egészségügyben foglalkoztatottak számára, hiányszakmák képzése, kompetenciafejlesztés A komponens:
RészletesebbenSzabványok, ajánlások
Szabványok, ajánlások ISO 27000 szabványcsalád COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) Common Criteria (ISO/IEC 15408) ITIL és ISO/IEC 20000 (IT Infrastructure Library) KIB 25.
RészletesebbenGAZDÁLKODÁSI RENDSZER INTERFÉSZ AJÁNLÁS
GAZDÁLKODÁSI RENDSZER INTERFÉSZ AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenHeadline Verdana Bold
Headline Verdana Bold Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa-elhárítás Felkészülés a ritkán bekövetkező, magas kockázatú eseményekre Szöllősi Zoltán Szenior Menedzser, 2016. október 11. Üzletmenet-folytonosságot
RészletesebbenKoordinációs Irányító Hatóság
Koordinációs Irányító Hatóság EMIR Informatikai Biztonsági Szabályzat Tartalomjegyzék 1. A dokumentum keretei... 4 1.1. Dokumentum hatálya... 4 1.2. Kapcsolódó dokumentumok... 4 1.3. Fogalomtár... 4 1.4.
RészletesebbenProjektszerzıdés. és a..
Projektszerzıdés Mely létrejött egyrészrıl a Zalai Falvakért Egyesület, 8900 Zalaegerszeg, Kosztolányi u. 10., adószám: 19269830-1-20, képviseli Guitprechtné Molnár Erzsébet, a továbbiakban szolgáltató
RészletesebbenTANÚSÍTVÁNY. Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium e-közigazgatásért Felelős Helyettes Államtitkárság e-közigazgatási Főosztály által üzemeltetett
TANÚSÍTVÁNY A HUNGUARD Számítástechnikai-, informatikai kutató-fejlesztő és általános szolgáltató Kft, mint a NAT által NAT-6-0048/2011 számon akkreditált terméktanúsító szervezet tanúsítja, hogy a Közigazgatási
RészletesebbenAz elektronikus közszolgáltatások informatikai biztonságának jogi szabályozása
Az elektronikus közszolgáltatások informatikai biztonságának jogi szabályozása Dr. Dedinszky Ferenc kormány-főtanácsadó Informatikai biztonsági felügyelő Miniszterelnöki Hivatal Infokommunikációs Államtitkárság
RészletesebbenSzolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással. HOUG konferencia, 2007 április 19.
Szolgáltatási szint és performancia menedzsment a PerformanceVisor alkalmazással Szabó Balázs HOUG konferencia, 2007 április 19. Mirıl lesz szó NETvisor Kft bemutatása Szolgáltatási szint alapjai Performancia
RészletesebbenITIL alapszintű vizsga
ITIL alapszintű vizsga Mintateszt A, verzió 5.1 Többválasztásos teszt Tudnivalók 1. Mind a 40 kérdésre próbáljon meg választ adni. 2. Minden választ be kell jelölni a mellékelt válaszlapon. 3. A tesztlap
RészletesebbenAz informatikai katasztrófa elhárítás menete
Az informatikai katasztrófa elhárítás menete A katasztrófa elhárításáért felelős személyek meghatározása Cég vezetője (ügyvezető): A Cég vezetője a katasztrófa elhárítás első számú vezetője. Feladata:
RészletesebbenA DFL SYSTEMS KFT. INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA
A DFL SYSTEMS KFT. INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA 1. Általános rendelkezések 1.1 Az Informatikai Biztonsági Szabályzat (IBSZ) célja Szerződéses és leendő partnereink tájékoztatása a DFL Systems Kft.
RészletesebbenStratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.
Stratégia felülvizsgálat, szennyvíziszap hasznosítási és elhelyezési projektfejlesztési koncepció készítés című, KEOP- 7.9.0/12-2013-0009 azonosítószámú projekt Előzmények A Nemzeti Települési Szennyvízelvezetési
RészletesebbenA kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában
A kockázatkezelés az államháztartási belső kontrollrendszer vonatkozásában Előadó: Ivanyos János Trusted Business Partners Kft. ügyvezetője Magyar Közgazdasági Társaság Felelős Vállalatirányítás szakosztályának
RészletesebbenSzigma Integrisk integrált kockázatmenedzsment rendszer
Szigma Integrisk integrált kockázatmenedzsment rendszer A rendszer kidolgozásának alapja, hogy a vonatkozó szakirodalomban nem volt található olyan eljárás, amely akkor is megbízható megoldást ad a kockázatok
RészletesebbenA szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános feltételeket az UPCRUO fejezetei ismertetik.
HÁLÓZATI SZERZİDÉS amely létrejött egyrészrıl a UPC MAGYARORSZÁG KFT. Székhelye: 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. Cégjegyzékszáma: 01-09-366290 Adószám: 10987278-2-44 (a továbbiakban: UPC ), valamint másrészrıl
RészletesebbenTartalom. Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok. Bevezetés. Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt. Adatbázis szerkezet
Konfiguráció menedzsment bevezetési tapasztalatok Vinczellér Gábor AAM Technologies Kft. Tartalom 2 Bevezetés Tipikus konfigurációs adatbázis kialakítási projekt Adatbázis szerkezet Adatbázis feltöltés
RészletesebbenIT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan
IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék
RészletesebbenKÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI BIZOTTSÁG
KÖZIGAZGATÁSI INFORMATIKAI BIZOTTSÁG 25. számú Ajánlása Magyar Informatikai Biztonsági Ajánlások (MIBA) 25/2. Magyar Informatikai Biztonsági Értékelési és Tanúsítási Séma (MIBÉTS) 1.0 verzió 2008. június
RészletesebbenA Hivatal érvényben lévő alábbi dokumentumok létrehozása, szinkronizálása szükséges
Informatikai Biztonsági feladatok: Fizikai biztonsági környezet felmérése Logikai biztonsági környezet felmérése Adminisztratív biztonsági környezet felmérése Helyzetjelentés Intézkedési terv (fizikai,
Részletesebben164/2012. (VII. 19.) Korm. rendelet
164/2012. (VII. 19.) Korm. rendelet az egészségügyi szolgáltatások Egészségbiztosítási Alapból történı finanszírozásának részletes szabályairól szóló 43/1999. (III. 3.) Korm. rendelet és az egészségügyi
RészletesebbenMEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30
MEGHÍVÓ A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya, a European Organisation for Quality MNB Informatikai Szakbizottsága, és az ISACA Magyar Fejezete közös rendezvényére
RészletesebbenMinőségirányítási eljárás készítése ME/42-01
D E B R E C E N I E G Y E T E M Agrár- és Gazdálkodástudományok Centruma Mezőgazdaság-, Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Kar eljárás készítése ME/42-01 2. kiadás Hatályba léptetve: 2010. május
RészletesebbenÜzletmenet folytonosság menedzsment (BCM) és vizsgálata. Kövesdi Attila
Üzletmenet folytonosság menedzsment (BCM) és vizsgálata Kövesdi Attila Miről lesz szó? Fogalma Miért van szükség BCM-re, BCP készítésre? Történelem Szerepkörök Szabályozás BCM tevékenység Előkészítés Kidolgozás
RészletesebbenÖNKORMÁNYZATI ARCHITEKTÚRA AJÁNLÁS
ÖNKORMÁNYZATI ARCHITEKTÚRA AJÁNLÁS 1 A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával, az Elektronikus közigazgatási keretrendszer tárgyú kiemelt
RészletesebbenA BELSİ ELLENİRZÉS KIALAKÍTÁSA ÉS MŐKÖDTETÉSE A GYİR-MOSON-SOPRON MEGYEI ÖNKORMÁNYZATNÁL
A BELSİ ELLENİRZÉS KIALAKÍTÁSA ÉS MŐKÖDTETÉSE A GYİR-MOSON-SOPRON MEGYEI ÖNKORMÁNYZATNÁL Az Áht. 120. szerint a belsı ellenırzés a belsı kontrollrendszer része, független, tárgyilagos, bizonyosságot adó
RészletesebbenIT biztonsági szolgáltatás csomag. ISO 9001:2000 TÜV ID: 9105043379 Simplexion Informatikai Kft., 1094 Budapest, Tompa utca 11, 3. emelet 24.
IT biztonsági Vezetői összefoglaló Jelen dokumentumban foglaltuk össze IT biztonsági portfóliónk azon legfontosabb elemeit. A szolgáltatás portfólió összeállításánál alkalmazott legfontosabb szempontunk
RészletesebbenProjektkövetés a 148/2002 (VII.1.) Kormány rendelet alapján
KORMÁNYZATI INFORMATIKAI EGYEZTETŐ TÁRCAKÖZI BIZOTTSÁG 18. SZÁMÚ AJÁNLÁS Projektkövetés a 148/2002 (VII.1.) Kormány rendelet alapján Verzió: 1.0 Budapest 2003. 1 / 12. oldal Tartalom 1. BEVEZETÉS... 3
RészletesebbenTÁRSULÁSI MEGÁLLAPODÁSA
KEOP-1.2.0/2F/09-2010-0055 azonosító számú Projekt II. fordulója megvalósítására létrehozott 1 Sándorfalva-Szatymaz Szennyvíz-, Csatorna Beruházó ÖNKORMÁNYZATI TÁRSULÁS TÁRSULÁSI MEGÁLLAPODÁSA (Sándorfalva
RészletesebbenA NETVISOR SZAKÉRTELME ADATKÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁHOZ
INNOVÁCIÓ, SZAKÉRTELEM, TECHNOLÓGIA ÚJ GENERÁCIÓS INFORMATIKAI ÉS KOMMUNIKÁCIÓS MEGOLDÁSOK NETVISOR ZRT. 1119. BUDAPEST, PETZVÁL JÓZSEF U. 56. TEL: 36 (1) 371-2700 WWW.NETVISOR.HU A NETVISOR SZAKÉRTELME
RészletesebbenINFORMÁCIÓS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI REND
INFORMÁCIÓS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI REND 1. oldal összesen a(z) 7 oldalból KÉSZÍTETTE : Megyeri Stefánia MÓDOSÍTÁSRA KÖTELEZETT : IGEN/NEM VERZIÓ : 1 ÁLLAPOT : Végleges DOKUMENTUM DÁTUMA : 2009. október 1.
Részletesebben83/2004. (VI. 4.) GKM rendelet. a közúti jelzőtáblák megtervezésének, alkalmazásának és elhelyezésének követelményeiről
83/2004. (VI. 4.) GKM rendelet a közúti jelzőtáblák megtervezésének, alkalmazásának és elhelyezésének követelményeiről A közúti közlekedésrıl szóló 1988. évi I. törvény 48. -a (3) bekezdése b) pontjának
RészletesebbenFogalomtár Etikus hackelés tárgyban Azonosító: S2_Fogalomtar_v1 Silent Signal Kft. Email: info@silentsignal.hu Web: www.silentsignal.
Fogalomtár Etikus hackelés tárgyban Azonosító: S2_Fogalomtar_v1 Silent Signal Kft. Email: info@silentsignal.hu Web: www.silentsignal.hu. 1 Tartalom 1. BEVEZETŐ... 3 1.1 Architektúra (terv) felülvizsgálat...
RészletesebbenÖrökölt adattárháztól a CMDB-ig
Örökölt adattárháztól a CMDB-ig Engel László, Ferrinfo Zrt. Bartók Nagy János, ICON Zrt. Ferrinfo bemutatás a Dunaferr csoport informatikai szolgáltatója 3500 felhasználó mintegy 30 üzleti partner 2 telephely
RészletesebbenMozgólépcsıhöz frekvenciaváltók és kapcsolódó berendezések, lépcsıpályatest alkatrészek, valamint vonóláncok beszerzése
Mozgólépcsıhöz frekvenciaváltók és kapcsolódó berendezések, lépcsıpályatest alkatrészek, valamint vonóláncok beszerzése (Eljárás száma: 15/T-190/13.) AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ 2013. szeptember A. ÁLTALÁNOS
RészletesebbenXXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT
XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,
RészletesebbenMatek Kamill T-Systems Magyarország. IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések hiteles forrása
Matek Kamill T-Systems Magyarország IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések hiteles forrása IT menedzsment megoldások mint a pénzügyi döntések Tartalom Milyen kihívásokkal szembesül az IT? Üzleti
RészletesebbenNyomtatványok elektronizálása
Nyomtatványok elektronizálása Nyomtatványtervezı- és kitöltı alkalmazások bemutatása Tarpai Zoltán Budapest, 2009. június j 17. Tartalom 1. Elızmények 2. Célok 3. Nyomtatványtervezı alkalmazás, tapasztalatok
RészletesebbenInformatikai prevalidációs módszertan
Informatikai prevalidációs módszertan Zsakó Enikő, CISA főosztályvezető PSZÁF IT szakmai nap 2007. január 18. Bankinformatika Ellenőrzési Főosztály Tartalom CRD előírások banki megvalósítása Belső ellenőrzés
RészletesebbenSzolgáltatási szint megállapodás
Szolgáltatási szint megállapodás Verzió: 1.1 (2017. november 30.) aai@niif.hu Tartalomjegyzék Tartalomjegyzésk 1 Műszaki szolgáltatások...3 1.1 Fájl-alapú metadata...3 1.1.1 Szolgáltatás URL...3 1.1.2
RészletesebbenTÁMOP 1.3.1 07/1-2008-0002 A FOGLALKOZTATÁSI SZOLGÁLAT FEJLESZTÉSE AZ INTEGRÁLT MUNKAÜGYI ÉS SZOCIÁLIS RENDSZER RÉSZEKÉNT
TÁMOP 1.3.1 07/1-2008-0002 A FOGLALKOZTATÁSI SZOLGÁLAT FEJLESZTÉSE AZ INTEGRÁLT MUNKAÜGYI ÉS SZOCIÁLIS RENDSZER RÉSZEKÉNT 1.1.5 Szolgáltatási akkreditáció modellezése alprojekt Záró tanulmány 2011. 11.
RészletesebbenAz Informatikai és Hírközlési Minisztérium ajánlása a közigazgatásban alkalmazható hitelesítési rendekre. 2005. december 7.
Az Informatikai és Hírközlési Minisztérium ajánlása a közigazgatásban alkalmazható hitelesítési rendekre 2005. december 7. 1. Bevezetés Ez a dokumentum az elektronikus közigazgatásban alkalmazható hitelesítési
Részletesebben