SUCCESS INSIGHTS Érzelmi Intelligencia (EQ) Riport

Átírás

1 SUCCESS INSIGHTS Érzelmi Intelligencia (EQ) Riport Project Manager ABC Company SI The World Leader of Online Behavior and Attitude Assessments

2 BEVEZETÉS Az EQ felmérés az egyén Érzelmi Intelligencia értékeit vizsgálja - az érzelmi hatások megérzésének, megértésének és eredményes kezelésének készségeit, valamint jelentőségük és felismerésük alkalmazásának képességét a hatékonyabb együttműködés és eredményesség elérésében. A riport az Érzelmi Intelligencia két jól elkülöníthető területébe nyújt betekintést: az intraperszonális és az interperszonális érzelmi készségek egyéni jellemzőibe. Kutatások azt bizonyítják, hogy a sikeres vezetők és a kiemelkedően eredményes személyek nagyon fejlett érzelmi intelligencia készségekkel rendelkeznek. Ezek segítségével könnyedén tudnak a legkülönbözőbb típusú emberekkel együtt dolgozni, és hatékony válaszokat találni az üzleti világ folyamatosan változó kihívásaira. Az egyén Érzelmi Intelligencia készségének szintje (EQ) jobban előrejelzi sikerességét, mint Intelligencia Hányadosa (IQ). Az EQ felmérés egyéni válaszai alapján az Érzelmi Intelligencia riport a készségek öt dimenzióját elemzi: Intraperszonális Érzelmi Intelligencia - megmutatja, mi zajlik az egyénben a mindennapi események megélése során. Önismeret - készség a saját hangulatok, érzések és vágyak felismerésére és értékelésére, valamint ezek másokra gyakorolt hatásának ismerete. Önkontroll - készség a zavaró impulzusok és hangulatok szabályozására és irányítására, valamint a hirtelen ítéletalkotás elkerülésére. Motiváció - az a vezérlő vágy a cselekedetekben, amely túlmutat a pénzen vagy a státuszon, valamint az energikusság és kitartás készsége a célok elérésében. Interperszonális Érzelmi Intelligencia - megmutatja az egyén és környezete közötti interakciók jellemzőit. Empátia - készség mások érzelmi állapotát felismeri és megérteni. Kapcsolatkezelés - kapcsolatok és közösségi háló hatékony építésének készsége. 1

3 BEVEZETÉS 100 %-ban igaz minden, amit ebben a riportban olvas? Igen, nem, vagy talán. Az EQ kérdőív segítségével csak felmértük érzelmi intelligencia szintjét. A riportban azokra a területekre vonatkozó megállapításokat közlünk, amelyekben felfedezhetőek egyéni tendenciák. A pontosság növelése érdekében Ön is hozzáfűzhet megjegyzéseket bármely megállításhoz, vagy szelektálhat a megállapítások között, az alapján, hogy mit tart igaznak vagy hamisnak, de előbb egyeztesse meglátásait barátaival, kollégáival. 2

4 AZ ÉRZELMI INTELLIGENCIA FELMÉRÉS EREDMÉNYEI Az Érzelmi Intelligencia Felmérés (EQ) Önnek azt a képességét értékeli, mellyel megérzi, megérti és hatékonyan alkalmazza saját érzelmeinek hatását és erejét, valamint mások érzéseit is. Ezek segítségével Ön az együttműködésnek és az eredményességnek magas fokára juthat el. Az az összesített eredmény, amit Ön az Érzelmi Intelligencia Felmérésében elért, megmutatja az Ön általános érzelmi intelligencia szintjét. Minél magasabb ez az érték, annál fejlettebb az Ön érzelmi intelligenciája. Ha Önnek célja, hogy javítsa érzelmi intelligencia készségeit, elősorban azon a területek fejlesztésére kell összpontosítania, amelyekben a legalacsonyabb eredményeket érte el. 1. ÖNISMERET: Készség a saját hangulatok, érzések és vágyak felismerésére és értékelésére, valamint ezek másokra gyakorolt hatásának ismerete. 7.4* 2. ÖNKONTROLL: Készség a zavaró impulzusok és hangulatok szabályozására és irányítására, amely segíti Önt, hogy gondolkodjon, mielőtt cselekszik. 7.2* 3. MOTIVÁCIÓ: Az a vezérlő vágy a cselekedetekben, amely túlmutat a pénzen vagy a státuszon, valamint az energikusság és kitartás készsége a célok elérésében * 4. EMPÁTIA: Készség mások érzelmi állapotát felismeri és megérteni * 5. KAPCSOLATKEZELÉS: Kiválóság a kapcsolatok menedzselésében és a kapcsolati háló építésében. 7.6* 6.7 * A népesség 68%-nak eredménye az árnyékolt területbe esik. 3

5 AZ ÉRZELMI INTELLIGENCIA FELMÉRÉS EREDMÉNYEI Az alábbi skálák részeredményeiből tevődök össze az Ön elért Intraperszonális Érzelmi Intelligencia értéke: Önismeret, Önkontroll és Motiváció. Az Empátia és a Kapcsolatkezelés skálák részeredményeit pedig az Interperszonális Érzelmi Intelligencia értéke foglalja magába. Az Össszesített Érzelmi Intelligencia eredmény az Intraperszonális és az Interperszonális területek eredményeiből került kiszámításra. INTRAPERSZONÁLIS: Képesség önmaga megértésére és reális énkép kialakítására, amelyek révén hatékonyan működhet az életben * INTERPERSZONÁLIS: Képesség mások érzésinek, motivációinak és működésének megértésére, a másokkal való együttműködés módjának megtalálására * ÖSSZESÍTETT ÉRZELMI INTELLIGENCIA: Az érzelmi intelligencia összesített szintje, amely az egyéni intraperszonális és interperszonális válasz-eredményekből adódik össze * 4

6 ÁLTALÁNOS JELLEMZŐK Anna válaszai alapján a riport válogatott, általános megállapításokkal segít megérteni Anna érzelmi intelligencia készségeit. Önismeret Nehézségei lehetnek egy jelentés megírásában vagy rosszul szerepelhet egy interjún éppen azért, mert nincs tisztában saját, egyedi erősségeivel és/vagy gyenge pontjaival. Nem tudja szabályozni az érzelmeit, és ez konfliktusokhoz vezethet a többiekkel. Túl fontosak számára a többiek visszajelzései, ezért nehezen érti meg, ki is ő valójában. Önkontroll Néha még azelőtt cselekszik, mielőtt alaposan végiggondolná a dolgokat. A többiek azt mondhatják, soha nem tudják, mit várhatnak tőle. A konfliktusok kezelésében nem a legjobb. Motiváció Gyakran ütközhet akadályokba, amikor céljainak elérésén munkálkodik. Alapvetően meg van elégedve a fennálló helyzettel, de nyitott a változásokra is, ha azok tényleg szükségesek. Nem szívesen vállal kockázatot, ezáltal kevésbé sikeres. Empátia Lehet, hogy figyelmes és gondoskodó, de ezt nem tudja mindig megfelelően közvetíteni a többiek felé. Nehézséget okozhat számára azok álláspontjának megértése, akik különböznek tőle. Általában felismeri, ha megbántott valakit, de abban már nem biztos, hogy hogyan lehetne ezt a jövőben elkerülni. 5

7 ÁLTALÁNOS JELLEMZŐK Kapcsolatkezelés Könnyen együtt tud dolgozni a munkatársaival. Sokkal nagyobb örömet okoz számára az emberek alapos megismerése, mint az, amikor csak találkozni kell velük. Nehézséget okozhat neki a többiekkel való egyezkedés. 6

8 INTRAPERSZONÁLIS EQ - ÖNISMERET Készség a saját hangulatok, érzések és vágyak felismerésére és értékelésére, valamint ezek másokra gyakorolt hatásának ismerete. Az Ön eredménye 5.4. Önnek nehézségeket okozhat a döntéshozatal vagy az érzelmek kifejezése. Önismereti értékéből kifolyólag lehetséges, hogy nem reálisan értékeli önmagát és készségeit. Amit Ön tehet: Gyakorolja az önreflexiót azzal, hogy azonosítja és megnevezi az éppen aktuális érzelmi állapotát. A döntéshozatali képességének javításának érdekében keresse meg a törvényszerűségeket a viselkedésében, ezzel felmérheti, mi váltja ki a különböző reakciókat Önnél. Értékelje önmagában érzelmei saját viselkedésére gyakorolt hatásait. Azonosítsa, milyen negatív vagy sértő viselkedésmódok váltanak ki Önből érzelmi reakciókat. Javíthatja saját önértékelési képességét, ha megkér egy családtagot, barátot vagy egy bizalmas tanácsadót: írja le az Ön erősségeit és gyenge pontjait. Készítsen egy listát az erősségeiről és azokról a területekről, amelyek javításra szorulnak. Nézze meg ezt a listát minden nap. Jegyezze fel azokat a meglátásait, amelyek ennek az önvizsgálatnak az eredményei. Vitassa meg egy bizalmas baráttal vagy családtaggal. Készítsen cselekvési tervet a javítandó területek fejlesztéséről. Tűzzön ki önismereti célokat, és évente legalább kétszer vizsgálja azokat felül. (Gondoskodjon arról, hogy ezek a célok és cselekedetek megfeleljenek a 'SMART' kritériumoknak: specifikusak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időben szakaszolhatóak legyenek.) 7

9 INTRAPERSZONÁLIS EQ - ÖNKONTROLL Készség a zavaró impulzusok és hangulatok szabályozására és irányítására, amely segíti Önt, hogy gondolkodjon, mielőtt cselekszik. Az Ön eredménye 7.0. Az Ön önkontroll készsége közepes. Jól tudja szabályozni negatív érzelmeit és ki tudja fejezni pozitív érzelmeit. Jól tud helyt állni stresszes helyzetekben is. Amit Ön tehet: Gyakorolja az önmérsékletet azzal, hogy először hallgasson, azután tartson szünetet és csak utána válaszoljon. Amikor frusztrálttá válik, próbálja megérteni, mi hozta elő ezt az érzést. Találjon hatékony válaszokat a stresszes helyzetekre azzal, hogy van strstégiája a negatív hangulat megváltoztatására. Beszélgessen arról, hogyan lehet kezelni a változásokat vagy a stresszes helyzeteket családtagokkal, barátokkal vagy egy megbízható tanácsadóval. Azokra az eseményekre fókuszáljon, amelyek megnyugtatják vagy pozitív érzelmeket hordoznak. Válasszon egy családtagot, barátot vagy megbízható tanácsadó, és beszélje meg velük, hogyan birkózik meg a változásokkal és hogyan gyakorolhatja az önmérsékletet. Tegye fel magának a kérdést: "Mi a legrosszabb, ami történhet?" Ezzel felmérheti a helyzet valós súlyát. Jegyezze fel azokat az alkalmakat, amikor szabályozni tudta a válaszait vagy az érzelmeit. Vitassa meg a munkatársaival, hogyan lehet az érzelmeket megfelelő módon kifejezésre juttatni. A test és a lélek között szoros a kapcsolat. Tanulja meg szabályozni a testét meditáció vagy jóga segítségével, így idővel az érzelmeinek a szabályozását is megtanulhatja. 8

10 INTRAPERSZONÁLIS EQ - ÖNKONTROLL Kezdjen rendszeres testmozgásba, ezáltal növekszik a képessége arra, hogy könnyebben szabályozza érzelmeit és ellazítsa a testét és lelkét is. A testmozgás az endorfinok, az adrenalin, szerotonin és dopamin kibocsátása révén szabályozza az érzelmeit is. 9

11 INTRAPERSZONÁLIS EQ - MOTIVÁCIÓ Az a vezérlő vágy a cselekedetekben, amely túlmutat a pénzen vagy a státuszon, valamint az energikusság és kitartás készsége a célok elérésében. Az Ön eredménye 6.8. Az Ön motiváltsági szintje közepes, problémája lehet a halogatással. Megvan Önben a képesség a kreatív kihívások megtalálására. Amit Ön tehet: Tűzzön ki konkrét célokat, az elérésükhöz kötött dátumokkal. Fogalmazza meg egyérteműen a céljait. Ne csak azt a kérdést tegye fel magának: "Mik a céljaim?", hanem azt is: " Miért ezek a céljaim?" Dolgozzon ki egy társával vagy egy megbízható tanácsadóval együtt egy akciótervet arról, hogyan érheti el a céljait. Minden nap dolgozzon céljainak elérésén, még ha ez csak öt perc is egy alkalommal. Készítsen egy listát a céljairól és mindig tartsa olyan helyen, ahol látja. Szánjon időt arra, hogy elképzeli: már elérte a céljait. Kérje meg egy közeli barátját, hogy kérje Önön számon, hogyan halad a céljai felé. Ünnepeljen meg minden eredményt, legyen az kicsi vagy nagyobb. Tanuljon a hibáiból, naplószerűen jegyezze fel, miből milyen tanulságot szűrt le. Ne elégedjen meg a fennálló helyzettel, keresse mindig a javítás lehetőségét. Merítsen inspirációt másokból, olyanoktól, akiket a belső motivációjuk segített hozzá a céljaik eléréséhez. 10

12 INTERPERSZONÁLIS EQ - EMPÁTIA Készség mások érzelmi állapotát felismeri és megérteni. Az Ön eredménye 6.7. Az Ön empátia készsége közepesen fejlett. Ön nem mondható közömbösnek, de nem is nagyon hagyja, hogy mások problémái befolyással legyenek érzéseire. Amit Ön tehet: Próbálja meg megérteni a többieket, mielőtt közölné velük az álláspontját. Figyelje meg a non-verbális viselkedési jegyeket, ezzel felmérheti mások negatív vagy pozitív érzelmeit. Gyakorolja az empatikus kommunikációt, amikor munkatársainak vagy a családtagjainak válaszol. Figyelje meg azoknak a személyeknek az interakcióját, akiket Ön empatikusnak tart. Mit tehet annak érdekében, hogy ezt a viselkedést példának tekintse? Szakítson rossz szokásaival, például ne vágjon mások szavába. Figyelje meg a testbeszédet, mert az non-verbális üzeneteket is kifejez. Amikor megpróbálja értelmezni az érzelmeket hordozó válaszokat, kérjen megerősítést a többiektől. Ne ítélkezzen a másokkal való interakciói során. Ajánlja fel a segítségét barátainak és családtagjainak, de még idegeneknek is. 11

13 INTERPERSZONÁLIS EQ - KAPCSOLATKEZELÉS Kiválóság a kapcsolatok menedzselésében és a kapcsolati háló építésében. Az Ön eredménye 6.7. Az Ön kapcsolatkezelési készségei megfelelően fejlettek. Jól viszonyul másokhoz, bár néha nehézséget okozhat mások befolyásolása. Amit Ön tehet: Legyen tisztában azzal, milyen üzenetet közvetít a testbeszéde. Kérjen visszajelzést azoktól, akiknek ad a avéleményére, hogy millyen számukra az Önnel eltöltött idő. Tartsa észben mások nevét. Ez mindenkinek nehézséget okoz. Használjon memorizációs technikákat, és úgy fogják Önt emlegetni, mint aki mindenre emlékszik! Amikor hibázik, gyorsan ismerje el, és keresse meg a helyesbítés módját. Egy bizalmas tanácsadóval együtt vázoljon fel olyan helyzeteket, amelyekben a gyakorlatban is megtapasztalhatja, hogyan fejlesztheti kapcsolatkezelési készségét. (Pl. elemezzenek ki egy olyan társas helyzetet, amelyben Ön kényelmetlenül érzi magát). Vegye észre azt, amikor egy interakciónak túl erős az érzelmi töltése. Próbáljon eltávolodni ezektől a helyzetektől. Mutasson őszinte érdeklődést a többiek hogylétét illetően. Másnak is adja át a vezető szerepet, így tanulhat azok vezetői stílusából. Mivel a társas kompetenciák olyan készségek, amelyek nem mindenkinek magától adódóak, segítsen másoknak ezek fejlesztésében. Vegye fel kapcsolatot olyan emberekkel, akiket mostanában ismert meg és építse tovább ezeket a kapcsolatokat. Társas kapcsolataiban inkább a minőségre, mint a mennyiségre törekedjen. Beszélgetései ne legyenek felszínesek. 12

14 INTERPERSZONÁLIS EQ - KAPCSOLATKEZELÉS Csatlakozzon egy szakmai szervezethez vagy egy sportegyesülethez, itt gyakorolhatja a kapcsolatépítést. 13

15 ÉRZELMI INTELLIGENCIA KERÉK ABC Company ÖNKONTROLL 7.0 I N T R A P E R S Z O N Á L I S 5.4 ÖNISMERET MOTIVÁCIÓ 6.8 KAPCSOLATKEZELÉS 6.7 I N T E R P E R S Z O N Á L I S 6.7 EMPÁTIA 14